品管年度工作總結(jié)13篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的品管年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
品管年度工作總結(jié)1
20xx年即將過去，新的一年迎面而來。在這辭舊迎新的時刻，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，才能更好的在今后的工作當(dāng)中做到百尺竿頭更進一步。公司和項目部歷來重視質(zhì)量工作，一直把質(zhì)量工作當(dāng)作大事來抓�，F(xiàn)將一年來的質(zhì)量管理幾個方面工作總結(jié)如下：
一、工程質(zhì)量的認識及相關(guān)措施的制定
對工程質(zhì)量的認識：
按照省質(zhì)監(jiān)站及成安渝業(yè)主的部署，項目部精心組織開展解放思想大討論活動。深入開展學(xué)習(xí)“交函[20xx]號省交廳混凝土質(zhì)量通知”和“關(guān)于開展全省公路水運工程試驗檢測專項檢查的通知（交質(zhì)監(jiān)函[20xx]號）”為思想基礎(chǔ)。
1、質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面。良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強質(zhì)量管理，細化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患。
2、增強施工生產(chǎn)的質(zhì)量責(zé)任意識，明確施工標(biāo)準、質(zhì)量檢查方法，加強施工細節(jié)管理和過程總結(jié)，注重全員參與，加大對違規(guī)行為的處罰力度，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實質(zhì)量管理責(zé)任制。
3、樹立和落實質(zhì)量是施工進度和效益的保障、以預(yù)防為主和以人為本的工作理念，切實履行監(jiān)督管理職責(zé)。
4、統(tǒng)一思想認識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益，忽視工程質(zhì)量的高標(biāo)準要求。
具體實施措施：
1、對組織機構(gòu)與質(zhì)量管理體系的人員進行了補充，增加了關(guān)鍵崗位的人員，并對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責(zé)；對質(zhì)量體系的有效運行進行自查自糾，調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)。質(zhì)量部年終工作總結(jié)。
2、對施工進度計劃結(jié)合工程特點重新進行了調(diào)整。
3、對工地增派技能過硬，素質(zhì)高的專業(yè)工種人員。并隨工程進展情況陸續(xù)增加相關(guān)人員，滿足項目需要。
4、加大處罰力度，嚴格施工管理過程的質(zhì)量細節(jié)，加強過程檢查。嚴格實行自檢、復(fù)檢、監(jiān)理工程師終檢的“三檢”制度。
5、做好各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實施。嚴格執(zhí)行技術(shù)、安全交底制度。各主要分項工程、分部工程，對施工管理人員進行技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量標(biāo)準等并按要求施工。
6造良好的工作環(huán)境。為了便于具體工作管理，結(jié)合現(xiàn)場整理了《質(zhì)量管理保證體系》、《工程質(zhì)量檢查驗收制度》、《物資采購及進場驗收質(zhì)量管理責(zé)任》等。
7、把每個人的收入與工程質(zhì)量掛起鉤來，充分發(fā)揮出了管理人員的主觀能動性，在項目部、工區(qū)、工程處范圍內(nèi)形成良好氛圍。
二、組織工程質(zhì)量專項檢查
開展工程質(zhì)量專項檢查。為了進一步提升工程質(zhì)量水平，質(zhì)量行為規(guī)范。開展質(zhì)量通病的防治措施，砼澆筑時嚴格分層澆筑、振搗，杜絕了在施工過程中出現(xiàn)漲模、漏漿等質(zhì)量問題。加強質(zhì)量管理，施工措施方案精心編制，形成了切實可行的施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患，確保工程質(zhì)量。
三、質(zhì)量檢查工作情況
在現(xiàn)場管理中，為了保證質(zhì)檢工作的落實到位，通過每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強化質(zhì)量控制程序。
項目部要求工區(qū)定期召開工程質(zhì)量分析會、質(zhì)量現(xiàn)場教育會等多種形式的質(zhì)量教育活動，讓大家從思想上認識到“干不好質(zhì)量就保不住飯碗，干不好質(zhì)量就創(chuàng)不出名牌”的道理。實行了“質(zhì)動”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動”抓質(zhì)量，從而加大了對工地現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制。
保證“當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)日解決”，將現(xiàn)場檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題第一時間反映到現(xiàn)場施工人員，相關(guān)問題盡快解決。
四、評選質(zhì)量先進，樹立學(xué)習(xí)榜樣
為了充分發(fā)揮工程質(zhì)量管理人員的作用，樹立百年大計，質(zhì)量第一，質(zhì)量是企業(yè)的命根子。以質(zhì)量管理先進樣板，在項目部各工地開展了質(zhì)量先進工地和質(zhì)量先進個人的評選活動，以質(zhì)量先進的評選，樹立典型示范，調(diào)動工地管理人員積極性，促進工程質(zhì)量的提高。
五、與工區(qū)和各工程處簽定工程質(zhì)量合同
工程質(zhì)量應(yīng)達到建設(shè)單位合同約定質(zhì)量要求。
工區(qū)和各工程處必須嚴格按照施工圖紙、技術(shù)交底及有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范施工，并接受監(jiān)督管理。
質(zhì)量的獎懲執(zhí)行制定的《工程質(zhì)量管理辦法》。
項目部的全體同仁的集體努力，使工地施工質(zhì)量得到了較好的控制，取得了良好的效果，在社會上贏得了榮譽，給企業(yè)增添了效益。
六、20xx年的質(zhì)量
項目部認真貫徹落實集團公司的文件精神，圍繞土建處發(fā)展規(guī)劃，勤鉆研，多思考，緊抓質(zhì)量不放松，確定發(fā)展目標(biāo)，以科技創(chuàng)新為支撐，以精細化管理為手段，嚴格依照控制程序開展質(zhì)量控制，并以確保優(yōu)爭創(chuàng)作為工程質(zhì)量目標(biāo)。為搞好質(zhì)量管理，項目部進一步加大投入，有計劃、有步驟、有指揮的開展質(zhì)量管理工作做到質(zhì)量零缺陷的理念，爭創(chuàng)優(yōu)良工程為目標(biāo)，健全質(zhì)量管理保證體系，嚴格實現(xiàn)過程精品，強化精品意識，加快發(fā)展步伐，創(chuàng)造新的輝煌。
經(jīng)過了一年的品質(zhì)部門帶領(lǐng)工作，年終將至，特對一年的部門工作做一次總結(jié)。
1、人員方面這其實一直都是我部門的一個老大難問題，公司也做了一系列的相應(yīng)措施：從年初的實習(xí)生做正式員工，到后面的從公司內(nèi)部老員工提到本部門做檢驗員，一步一個腳印的往前走著。但最后的結(jié)果就是：從年初到現(xiàn)在每個月都有人員離職，每一個都有各式各樣的理由和原因，但同時也有各式各樣的招不到人員的理由，到最后連理由都不知道了。人員不足已成為本部門最大的一個問題。個人覺得就一個原因：公司不能滿足員工的`需求。這樣的需求不是單純的薪資問題，還有上升空間等等。
2、試驗、設(shè)備方面
壽命試驗、試驗方面其實公司近幾年一直都在投入資金在做。但是結(jié)論都是以老的形式：現(xiàn)場查看，自己記憶，沒有形成記錄的方式存檔，到最后導(dǎo)致投入是公司的，得到的經(jīng)驗是個人的，或者有到最后都不知道到底是做什么試驗的，其目的是什么？全部很模糊。最后得到了數(shù)據(jù)卻只得到一個大概的沒有依據(jù)的結(jié)果。今年我部門做鹽霧試驗5次，振動試驗1次，壽命試驗現(xiàn)已做好14次，均有報告，對后期人員查詢提供、技術(shù)改善、客戶要求提供依據(jù)；設(shè)備方面實驗室內(nèi)各設(shè)備都在正常使用，就數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)因為技術(shù)、數(shù)據(jù)參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準等問題一直不能正常使用，年前設(shè)備廠家已派人到公司進行現(xiàn)場再次培訓(xùn)，預(yù)計可以投入使用；還有更多的是拿給客戶參觀，以表現(xiàn)我公司有做此實驗的能力。
3、退貨投訴
今年銷售部共計記錄投訴30起，實際可納入投訴為20起，其中質(zhì)量問題9起，在供貨上方對技術(shù)標(biāo)準不
明確：5起，因技術(shù)未覆蓋、未解決、出錯的問題：4起，銷售問題：1起。經(jīng)過對質(zhì)量問題原因分析為：①檢驗員為新人對質(zhì)量要求不明確（溫州昊馳退貨DK—I11暖風(fēng)開關(guān)毛刺過大）；②產(chǎn)品出廠檢驗漏檢，生產(chǎn)工序混亂（DK—008燃油泵測試10只8只不合格；DK—042燃油泵泄壓閥熱鉚工序未完成）；③設(shè)置的監(jiān)控點未進行全方位質(zhì)量覆蓋，形成質(zhì)量監(jiān)控盲點（DK—A12總成皮管漏油；DK—068燃油泵進油蓋方向漏油；DK—I12暖風(fēng)開關(guān)664只漏水等）。
燃油泵全年退貨數(shù)量為：19543，經(jīng)對退貨回產(chǎn)品進行檢測，30%~40%為合格品，其余15%左右為客戶拆卸過程中損壞，無法進行判定，其余為不合格品，主要是流量低和電流高兩項問題。
4、內(nèi)部質(zhì)量控制質(zhì)量部年終工作總結(jié)內(nèi)部質(zhì)量控制以數(shù)據(jù)位依據(jù)，本年度對加工生產(chǎn)車間合格率與不合格率進行統(tǒng)計，并以此為改善產(chǎn)品的依據(jù)，最后也是以后序改善后數(shù)據(jù)作為整改完成的證據(jù)。后附本年度各車間質(zhì)量統(tǒng)計匯總報表。通過報表得知：各車間今年最高報廢率為年初的一個月，各車間新人較多，對操作的不熟悉、崗位操作培訓(xùn)不到位導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，不良率提高；還有就是產(chǎn)品應(yīng)開發(fā)初期就一直不穩(wěn)定，因生產(chǎn)訂單較少，后期技術(shù)部未對其進行改善，比如齒輪泵車間DK—001/002/003/042/044五款產(chǎn)品雖開發(fā)時間較長，但每次生產(chǎn)時不合格率都偏高，針對該類問題后期要求生產(chǎn)車間生產(chǎn)前進行試裝確認后再進行批量生產(chǎn)。
品質(zhì)部的設(shè)立從職能出發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，從效益出發(fā)是產(chǎn)品出貨合格率。不管是質(zhì)量監(jiān)管還是出貨合格率，這些都是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)和體現(xiàn)。本年度對質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作的落實，這是雙良公司一個從無到有的過程，雖然還有很多數(shù)據(jù)的真實性、可靠性、完成性還需要提高，但是已經(jīng)有基礎(chǔ)，也為后續(xù)的統(tǒng)計指出了方向。
產(chǎn)品試驗今年也是做了報告，與以前相比也是可以拿出實際的報告、數(shù)據(jù)、樣品，不再是以前的那些映像經(jīng)驗、感覺經(jīng)驗，對后續(xù)的開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控提供了有力的證據(jù)。但有一點的是試驗因人員和技能的問題，今年只是做了技術(shù)部開發(fā)階段的試驗，對后期生產(chǎn)時的型式試驗沒有實施。
模具問題一直是公司產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、技術(shù)提高的一個瓶頸。今年對新模具驗收截止年底共計驗收模具51副，完全按照模具驗收制度執(zhí)行。
以上為本年度品質(zhì)部工作的一個小結(jié)，針對今年的工作中的不足和進步中，初步制定下一年的工作計劃：
1、質(zhì)量投訴、退貨
對每批退貨進行重新檢測和分析，針對退貨數(shù)量較多的客戶多溝通，盡量得到終端客戶的信息，將反饋的質(zhì)量情況與實際測試數(shù)據(jù)作對比，從客戶使用周期、季節(jié)、地區(qū)等多方面分析，為銷售部、技術(shù)部提供改善、銷售方面的信息依據(jù)。對客戶投訴質(zhì)量整改報告的驗證率等按照體系資料為參考。對質(zhì)量問題、技術(shù)問題、生產(chǎn)過程中引起的投訴問題不僅找到原因，到最后要確認改善部門，落實到人，并要求制定改善計劃，適時的跟進，得到徹底改善后再進行關(guān)閉。
2、試驗
完全按照公司技術(shù)部下發(fā)的企業(yè)標(biāo)準按要求和時間做型式試驗，特別是對DK—123和總成，爭取在明年上半年把型式試驗做一套完成的試驗數(shù)據(jù)出來。
3、內(nèi)部質(zhì)量控制
加強對成品檢測、外協(xié)、過程控制的監(jiān)督力度。以今年的數(shù)據(jù)為一個基準，對內(nèi)部質(zhì)量合格率提高一個點，并且讓質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展。成品檢測每批出廠試電檢測必須執(zhí)行，將拆袋子工序放到出廠檢測工序，這樣對外觀質(zhì)量可以有效控制。
以上只是個人的一些對明年部門的計劃，計劃切實的實施還是離不開一個團隊，如果沒有人員，一切計劃都是空談。人員、設(shè)備、場地、資源配備好了。計劃才是計劃，巧婦難為無米之炊。其它條件公司都已經(jīng)給了。就一個人，沒人，所有計劃都是空談。
公司經(jīng)過了這么多任部門主管、副總，其實每一任都留下了很多可以吸取的經(jīng)驗和制度�？梢哉f雙良公司不缺少制度，缺少的只是實施制度的人。只要把每一種規(guī)章制度都徹底的執(zhí)行到位，雙良的效益才會再上一個臺階。
品管年度工作總結(jié)2
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，得到各個部門的積極配合和同事們的大力支持下，品管課完成了本年度各項工作，現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做個報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準化的思想規(guī)范了品管課工作流程：
今年品管課人力少：只有4人�？刂品秶^廣：包括了模具模板、配件、沖壓不銹鋼進料；沖壓制程檢驗；沖壓出貨檢驗；模具機加工部各工段制程檢驗；機加工委外零件檢驗；模具零件出貨檢驗；模具樣品檢測.
在此種情況下便于部門運轉(zhuǎn)，只設(shè)定三個職位：IQC負責(zé)進料、委外、模具零件出貨工段的主要負責(zé)人，OQC負責(zé)沖壓制程巡檢，沖壓產(chǎn)品出貨工段的主要負責(zé)人，樣品測量的負責(zé)人；我主要做跟蹤，培訓(xùn)，指導(dǎo)，保證總體任務(wù)的完成；
二、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準化。對此采取了以下措施：
對機加工部擬制了《機加工部制程異常處理辦法》文件規(guī)范；
對IQC進料修訂了《模具配件檢驗標(biāo)準》
并對機加工部門建立品質(zhì)持續(xù)改進的激勵，以月為單位的品質(zhì)目標(biāo)和機加工交期延誤處理辦法，實行獎懲制度。
對此措施進行全年的統(tǒng)計：見附件《08年品質(zhì)狀況匯總》、《08年機加工異常損失扣款及獎勵匯總》、《08年外協(xié)加工異常及扣款匯總》、《08年機加工品質(zhì)達成率獎懲匯總》各記錄表。
三、今年工作小結(jié)
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，品管部有實現(xiàn)了些：作業(yè)按流程、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化目標(biāo)。
另一方面，也最大的一方面；從今年產(chǎn)品多在生產(chǎn)、客戶上才發(fā)現(xiàn)問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在大量的不完善，漏洞的'問題。主要是對產(chǎn)品品質(zhì)控制、檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管課檢驗控制工作做得最不足和遇到最大困難的地方。使得制定的規(guī)范、辦法等流程未深入到公司每位同仁，也體現(xiàn)出我們執(zhí)行力貫徹不夠，同時也體現(xiàn)了我們在產(chǎn)品的檢驗工作的策劃上下的工夫不夠。明年必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法及品質(zhì)控制的研究和策劃問題。
明年品管工作規(guī)劃
值公司發(fā)展將走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。過去的一年我們越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。我們將繼續(xù)按照徐總將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升我們的素質(zhì)，即時跟進產(chǎn)品、建立標(biāo)準。做好明年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。
新年將致，品管課全體同仁謹祝領(lǐng)導(dǎo)：
新春愉快！萬事如意！
祝公司：金牛拱門吉祥至，八方財源滾滾
報告單位：品管課
報告人：XXX
日期：xx.12.12
品管年度工作總結(jié)3
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了�；仡�20xx年工作，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，品管部的工作取得了長足的進步。這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)。
一、20xx年主要工作成績和回顧：
�。ㄒ唬┘訌妴T工思想教育，穩(wěn)定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。20xx年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項系統(tǒng)性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號召全體員工認清當(dāng)前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動，積極參與業(yè)務(wù)部門各類會議與培訓(xùn)，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。
�。ǘ┻m應(yīng)公司發(fā)展需求與工作開展的時效性，逐步導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系。伴隨著集團房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展規(guī)�？焖贁U張，為了持續(xù)保持市場競爭優(yōu)勢，公司開始重視引入國際質(zhì)量標(biāo)準，希望通過貫徹ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準，建立和運行質(zhì)量管理體系，切實提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時為將來質(zhì)量體系認證打好基礎(chǔ)，以獲得市場對我們管理服務(wù)質(zhì)量的'認可，增強企業(yè)的市場競爭能力和市場開拓能力。品管部作為一個新組建的部門，由于專業(yè)知識不夠全面，我們認真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系專業(yè)知識，積極探索導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規(guī)范各部門日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機制，定期開展質(zhì)量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見并限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執(zhí)行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理中不合格整改項落實情況，直到整改合格為止，進一步規(guī)范了物業(yè)項目的管理服務(wù)體制。
�。ㄈ┿”M職守與物業(yè)分包服務(wù)項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權(quán)利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟活動的源頭,也是我們管理服務(wù)活動的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求,對我司的信譽有著直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟責(zé)任規(guī)定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進行全面審查,這也是預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任和風(fēng)險,故盡管合同評審是供方的責(zé)任,但對供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)常交換意見，組織合同評審活動并適時調(diào)整合同內(nèi)容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達成一致意見,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。
二、20xx年工作中存在的問題
總體來講，品管部在即將過去的一年里，還配合其他相關(guān)部門完成了公司資質(zhì)年審、收費軟件升級、小區(qū)微信公眾帳號開通、供電部門業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶意見調(diào)查等相關(guān)工作�；仡欉^去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距：
�。ㄒ唬┡c個別部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽。
�。ǘ┵|(zhì)量監(jiān)督管理力度不夠，管理不夠大膽。
�。ㄈ㊣SO9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫質(zhì)量體系文件能力。
三、20xx年工作計劃與具體措施
新的一年，品管部將承前啟后，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作：
�。ㄒ唬┱J真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門提高服務(wù)品質(zhì)。
�。ǘ┱J真做好各部門月工作計劃的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促各項工作按時落實。
�。ㄈ┱J真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。
�。ㄋ模┱J真做好各項核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實的材料。
（五）繼續(xù)探索ISO9001質(zhì)量體系文件編寫及導(dǎo)入運行工作。
�。┡W(xué)習(xí)質(zhì)量體系知識，適時開展質(zhì)量體系知識培訓(xùn)工作，使用員工了解和認識標(biāo)準化質(zhì)量管理體系重要
品管年度工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設(shè)備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準化。對此采取了以下措施：
1. 采用日報表對當(dāng)天的工作進行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。
2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準用文件的方式予以標(biāo)準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：
部門文件修訂
序號 文件名稱
1 包裝紙箱檢驗標(biāo)準
2 模具檢驗標(biāo)準
3 iqc檢驗規(guī)范
4 供應(yīng)商考核規(guī)定
5 成品入庫檢驗規(guī)范
6 成品出貨檢驗規(guī)范
3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4. 加強技能知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
09年初步展開并實現(xiàn)以下項目：2．統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。
3．完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于《20xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達成情況。對未達標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達成。
09年初步計劃完成項目：。
1．?dāng)M制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2．繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；
3．設(shè)定09年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo) 4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的`措施無有效落實,但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。 三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段： 1.進料品質(zhì)控制： 1）.修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準。 2）.嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。 2.成品質(zhì)量控制： 1）. 擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準。四、09年整體工作小結(jié)： 1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題， 能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認可。 四、品管工作規(guī)劃： 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。 1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標(biāo)準。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。對iso9001：20xx版在5月份前需更換到iso9001：20xx版，換版過程是：2）.在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版20xx版會自動失效） 3）.內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。 3.推行績效考核與5s活動： 1）.為更好的調(diào)動員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。 2）.需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標(biāo)準、各部門負責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計20xx年3月份開始試驗推行。 4．現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下： 月不良率；2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 &nbs p; 嚴重0.2件/月 5． 針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作； 眨眼間，20xxx年已經(jīng)過去，我已經(jīng)和“xx”共同走過了三個春秋，再回首過去的一年，和以往不同的是我今年以品控部經(jīng)理身份任職，今年我在公司領(lǐng)導(dǎo)和品控部同事的指導(dǎo)、支持和幫助下不斷的成長，使我的管理能力、團隊意識、專業(yè)水平上都有了較大提高，任職品控部副經(jīng)理后我的責(zé)任心更強了，我意識到我不單單是一個人在工作，我是在帶領(lǐng)一個團隊在工作，在這期間我學(xué)會了如何思考、如何溝通及如何把團隊帶好。當(dāng)品控部副經(jīng)理一年來我也嘗盡酸甜苦辣，我的管理經(jīng)驗不足和品控部員工的專業(yè)知識不精通、人員素質(zhì)參差不齊、工作不上心等原因，導(dǎo)致質(zhì)量事故的頻頻發(fā)生，這幾次退貨不僅給公司帶來巨大經(jīng)濟損失和無法計算的名譽損失，也給xxx制造事業(yè)本部領(lǐng)導(dǎo)和品控部個人帶來比較大的經(jīng)濟損失。 在每一個質(zhì)量事故背后，我們都得到了重大教訓(xùn)，我?guī)ьI(lǐng)品控部全員總結(jié)每一次質(zhì)量事故的'經(jīng)驗和教訓(xùn)，為避免20xxx年質(zhì)量事故的發(fā)生打下基礎(chǔ)，這一年我和我的團隊成員與生產(chǎn)部門多次因為產(chǎn)品等級劃分而產(chǎn)生一些小的磨察，使我們品控部給生產(chǎn)部門留下很不好的印象，但我們沒有退縮，我始終堅持對“產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)”就是對領(lǐng)導(dǎo)和公司負責(zé)的看法，這一年我真的成熟不少，懂得不少，學(xué)會了堅強，學(xué)會如何走出迷茫，學(xué)會了凡事要敢于面對等等，但是我也深知自己也有許許多多的不足，例如我“管人太溫柔，不會很好的和下屬溝通”等等，在20xxx我會改正自己的缺點和團隊的缺點，把好xxx產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。 20xxx年工作計劃新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，新的開始。20xxx年我們公司新上多條生產(chǎn)線，這更需要我們?nèi)ャ@研、去學(xué)習(xí)，為此我制定以下工作計劃： 1、利用春節(jié)后的生產(chǎn)淡季，組織品控部全員學(xué)習(xí)新國標(biāo)知識和新生產(chǎn)線檢測方法。 2、多和下屬溝通，了解員工所想，充分調(diào)動品控部員工的工作積極性。 3、提高自身專業(yè)知識，公平公正判定產(chǎn)品等級，通過言傳身教提高品控部員工的質(zhì)量意識，把“質(zhì)量就是生命”這句教條用到每一種產(chǎn)品上，并堅定不移的堅持下去。 4、在生產(chǎn)淡季充分利用班前會，把日常工作中員工遇到的問題及時找出解決方案，并傳達到每一個品控部員工。有了20xxx年我們在產(chǎn)品質(zhì)量上得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)，再加上我們品控部全員對20xxx年產(chǎn)品質(zhì)量控制上的信心，相信20xxx年xxx制造事業(yè)本部的產(chǎn)品質(zhì)量會更上一層樓。 我在公司從事品質(zhì)管理工作已有幾個月，從時間上來說，也出見習(xí)期了。所以要談一點對目前品質(zhì)工作的一點見解。 目前品質(zhì)的工作很被動，雖然所有的品質(zhì)人員都很忙，但效果一點也不好。而且繼續(xù)目前的方法和程序，我也無法對未來的品質(zhì)工作有樂觀的預(yù)測。下面從幾個方面闡述現(xiàn)存的主要問題，并提出解決方案。 首檢和巡檢記錄 填寫格式混亂，同時，有些填一些沒用的東西，有些有用的又沒填。對各工序先挑選再進一步整理為有用圖表，難度大，耗時長，建議取消目前的通用格式，每種工序都采用一種格式，將需要填寫的欄目固定好，避免這個填那個不填的隨意性。既方便填寫也方便整理。 由品管員作數(shù)據(jù)分析、畫圖表、寫報告等品質(zhì)工程師的工作，有些勉為其難，一方面這些事他們做不好，同時坐下來寫這些東西十分消耗時間，干擾了正常的'首檢和巡檢的工作，另一方面，我十分懷疑這些結(jié)果的可靠性和參考價值。建議設(shè)品質(zhì)部文員完成此類工作，現(xiàn)場品管員的職責(zé)必須明確化，他們只要做好首檢、巡檢，該“退”時就“退”，該“�！睍r就“�！�，該“開”時就“開”，該“返”時就“返”，就足夠了。品管員不是統(tǒng)計員，控制生產(chǎn)流程，保障產(chǎn)品質(zhì)量，才應(yīng)是品管員的主要工作。其實如果他們能將這些做到位，公司品質(zhì)狀況必會有大幅提高。進行分析、做出報表，唯一的作用就是劃分系統(tǒng)原因造成的缺陷和特殊原因造成的缺陷，再找出系統(tǒng)原因的造成的缺陷嚴重的地方，設(shè)法通過pdsa的方法加以改進。這類分析只能指導(dǎo)下一步的品質(zhì)計劃，并不能提高產(chǎn)品品質(zhì)。前一陣，將時間大量消耗在此類文書工作上是一個誤導(dǎo)。本來培訓(xùn)員工，要他們學(xué)會分析和圖表是好事，作為企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃，也是必要的，人才總是不怕多一些。但現(xiàn)在就做此類精益求精的事過早了些。而且對職工期望過高，安排一些他們怎么也做不好的工作，只會使他們感到氣餒，受到挫折，打擊自信，喪失工作的榮譽感。在現(xiàn)在士氣普遍低下的時候，合理安排他們的工作，顯得尤為重要。 品管員工作內(nèi)容 上個月我的工作，主要就是完成的博士的“詳細”安排，而且我的大部分時間都消耗在文案上，而不是車間里。公司需要對我的工作內(nèi)容進行定位，到底是作為博士的助手，繼續(xù)按從前沒有取得良好效果的品質(zhì)管理思路做事，還是進行品質(zhì)計劃，安排人員完成計劃，并去車間監(jiān)察計劃完成情況。令出多門，不只會在軍事上導(dǎo)致失敗，在經(jīng)營管理上也會導(dǎo)致困境。兩個優(yōu)秀的將領(lǐng)分別按自己的思路給同一支部隊下令，還不如一個平庸的將領(lǐng)，一致的指令來的好。如公司認為仍要按原先的思路進行品質(zhì)管理，就請公司不要再讓我提工作計劃，我會將博士的計劃安排下去，并監(jiān)察督促執(zhí)行。如公司認為前一陣的品質(zhì)管理思路有改進的必要，并且對我充滿信心，就請公司將品質(zhì)工作徹底交托給我。而博士只需要在大范圍上提出要求，并關(guān)注結(jié)果，盡量避免像從前在細節(jié)上下指令，如果感覺細節(jié)上有問題，則改指令為建議和想法比較適當(dāng)。 品質(zhì)員工作重點 繼續(xù)上面的話題，不論是按上面兩種辦法的哪一種，品質(zhì)經(jīng)理的時間都不應(yīng)消耗在文案上，安排品質(zhì)部文員已勢在必行。就現(xiàn)在的博士安排的工作量，我根本不可能完成，這還是在我很少去車間的情況下。而不去車間，就能把品質(zhì)工作做好嗎?到底哪些文案工作是必須的，哪些完全可以刪減呢?我認為只有花20%的資源能取得80%成績的工作才是有必要的，那些花80%資源只占20%成果的工作必須取消。企業(yè)經(jīng)營不是科學(xué)實驗，必須要考慮成本，浪費過多資源，取得微弱效果是得不償失的。 1、建立健全的質(zhì)量管理體系和各項質(zhì)量管理制度 機構(gòu)調(diào)整后根據(jù)公司標(biāo)準化體系建設(shè)要求，用心推進了公司標(biāo)準化體系建設(shè)相關(guān)工作。編制質(zhì)量管理程序3項，質(zhì)量管理制度14項。并組織各單位開展了質(zhì)量管理標(biāo)準的學(xué)習(xí)和宣貫工作。 2、有效運行公司的質(zhì)量管理體系 按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開展了質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核，6月下旬，順利透過了中經(jīng)科環(huán)認證公司的第三方審核，三體系運行貼合體系要求，審核組專家對體系運行狀況給予了高度的評價。 3、強化施工過程質(zhì)量控制，提高工程質(zhì)量 透過月度安全質(zhì)量考核、專項檢查督導(dǎo)等方式，對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量進行監(jiān)控，提高了工程質(zhì)量。一是規(guī)范了施工組織設(shè)計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設(shè)計安全、質(zhì)量措施進行審核，確保安全、質(zhì)量保證措施有效。二是嚴格技術(shù)交底制度，對技術(shù)交底的資料、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術(shù)交底，科學(xué)組織施工，避免安全、質(zhì)量事故的發(fā)生。三是嚴格質(zhì)量監(jiān)督檢查程序及“三檢制”，透過對現(xiàn)場檢查記錄和每道工序施工過程監(jiān)視測量記錄進行檢查，確保工程實施質(zhì)量到達既定的質(zhì)量目標(biāo)。四是加強質(zhì)量通病的防治，針對對工程中易出質(zhì)量通病，工程中的質(zhì)量管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現(xiàn)的不合格，檢查項目部制定的糾正和預(yù)防措施，確保保證措施有效執(zhí)行，加強了工程質(zhì)量的控制。五是加強材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理，根據(jù)公司制定的材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理規(guī)定，在物資采購過程中，嚴把材料質(zhì)量關(guān)，進一步規(guī)范了材料的出入庫管理，嚴格對采購物資進行檢驗、驗證，加強了對物資設(shè)備的現(xiàn)場管理。 4、加強現(xiàn)場質(zhì)量檢查制度 依據(jù)工程質(zhì)量檢查管理制度，對各個分公司加強了質(zhì)量管理的日常監(jiān)督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結(jié)果在全公司范圍內(nèi)進行通報。全年共進行質(zhì)量檢查18次，認真檢查糾正了現(xiàn)場質(zhì)量問題和隱患。透過檢查，促進了施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有序開展，較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統(tǒng)的'綜合管理職能。 5、用心開展質(zhì)量月活動 根據(jù)集團公司的統(tǒng)一部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實建筑施工質(zhì)量法律法規(guī)、標(biāo)準、規(guī)范和質(zhì)量管理制度要求，圍繞“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”20xx年全國“質(zhì)量月”活動主題，結(jié)合公司的具體狀況安排部署了“質(zhì)量月”活動，強化了各級質(zhì)量管理意識，提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì)，促進了公司質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提高。 6、強化質(zhì)量人員培訓(xùn) 根據(jù)日照市關(guān)鍵崗位人員證實到期人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的安排，組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進行證書延期培訓(xùn)工作，滿足了公司經(jīng)營投標(biāo)和現(xiàn)場管理的需要。 7、加強QC小組活動 組織開展了20xx年度QC小組活動成果申報工作，組織申報了2項優(yōu)秀QC小組活動成果。20xx年公司共注冊了10個QC小組，公司透過月度安全質(zhì)量考核、專項檢查督導(dǎo)等方式，指導(dǎo)各小組用心開展活動，各小組根據(jù)公司制定的管理辦法，堅持活動，制定了相應(yīng)的活動方案，運用科學(xué)工具，取得了一些成果。 8、堅持工程滿意度調(diào)查和質(zhì)量回訪制度 根據(jù)質(zhì)量管理體系運行要求，定期對分公司在建項目進行了顧客滿意度調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計滿意度均在80%以上，滿足一體化質(zhì)量目標(biāo)要求。 根據(jù)年初制定的20xx年工作計劃：以“增強安全意識，加強安全教育，強力推行各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，從品管各課區(qū)組長著手帶動qc的形式抓好安全教育，以以往公司各課區(qū)出現(xiàn)的典型事故開展警示教育，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保qc安全生產(chǎn)。我結(jié)合計劃認真進行了實施，通過切實貫徹落實公司安全生產(chǎn)管理方針，經(jīng)過自身努力和踏實工作以及各課區(qū)組長及qc的積極配合、努力，在品質(zhì)、效益均比上年同期大幅提升的情況下，確保qc重大安全事故發(fā)生率為0，小事故1實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)下： 一、利用多種形式加強安全教育，增強qc安全意識 1、利用工作之余集中品檢人員進行安全的學(xué)習(xí)、討論，學(xué)習(xí)各個車間及qc在做五金、線套吊重吊磅測試的安全操作規(guī)程，下發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時傳達、貫徹公司安全委員會文件精神及要求，分析討論近期國內(nèi)外各類事故案例，舉一反三，結(jié)合qc實際查找問題并制定防范措施，提高了qc綜合素質(zhì)和安全防范能力。另外根據(jù)季節(jié)性特點，并結(jié)合品管實際情況及存在問題等，對須注意事項進行全面分析和部署，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，充分發(fā)揮一名安全員的作用。 2、針對新進的員工，更是狠抓安全教育，并利用各種形式組織學(xué)習(xí)，普及了安全知識和提高了qc自我防護意識。我也利用日常檢查、去每個課區(qū)那qa檢驗報告等機會與qc深入探討，及時掌握qc安全心理，隨時結(jié)合實際進行安全教育，收到了非常良好的教育效果。 3、開展了本部門發(fā)生一個事故警示教育采用案例再現(xiàn)的表現(xiàn)形式，通過對企業(yè)典型真實案例的生動再現(xiàn)，使qc認識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。使qc真正從思想深處懂得安全，重視安全，時時刻刻想著安全。通過豐富多彩的內(nèi)容及真實案例的生動再現(xiàn)增強了qc安全意識，強化了安全理念，獲得了qc一致好評，提高了qc的安全素質(zhì)。 4、對重點崗位qc例如：電氣性能測試、五金、線套吊磅測試及新進qc進行安全培訓(xùn)教育。讓他們熟知品管qc安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律;吊榜測試場所存在的安全隱患、電性能不良流入客服、市場存在的風(fēng)險、防范措施及事故應(yīng)急措施;有關(guān)事故案例等。通過對新員工認真進行教育，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。 5、每周一部門大早會對qc進行安全培訓(xùn)宣導(dǎo)，重點宣導(dǎo)與各崗位相關(guān)的標(biāo)準。對新入廠的員工進行課區(qū)教育、班組教育并有轉(zhuǎn)正考核，確保部門每次培訓(xùn)的內(nèi)容適應(yīng)實際崗位需求。充分利用周一早晨安全會、上下班排隊講話等方式，開展多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效促進各崗位員工素質(zhì)的全面提高。督促qc進行自學(xué)，學(xué)習(xí)本崗位的應(yīng)知應(yīng)會、操作規(guī)程、及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)等。并對崗位應(yīng)知應(yīng)會、崗位危害因素、風(fēng)險控制措施和應(yīng)急處置措施等有關(guān)知識進行考試，以促進qc自學(xué)的積極性。在qc員工中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。 二、深入細致的開展安全檢查工作，做到預(yù)防為主 安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，督促整改;監(jiān)督各項安全規(guī)章制度的實施;制止違章指揮、違章作業(yè)。對于安全檢查主要是從以下幾個方面來做的： (1)加強日常安全檢查 每天進行日常巡檢，風(fēng)雨無阻。著重查看吊磅測試現(xiàn)場和電性能不良處理現(xiàn)場。如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進行整改，發(fā)現(xiàn)人的問題，立即批評、教育，必要時進行處罰和處理。利用這種“走動式”管理，親臨現(xiàn)場、親自觀察，得到的信息便很及時、真實、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決。 (2)開展專項安全檢查 對查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時進行進行處理，對存在的問題要求qc限期進行整改，在qc員上下形成了人人講安全、事事講安全的好局面 (3)持續(xù)組織開展品管各課區(qū)安全自查 安全工作如果光靠一個人進行，而沒有全體qc 的參與將會落空。一些隱患和事故苗頭，不管多么細小、隱蔽，往往逃不掉本課區(qū)qc的眼睛，所以必須規(guī)范組織品管各課區(qū)開展安全自查活動。這些檢查分三類進行，將查出的問題、隱患、整改情況定期向上匯報，有效的促進了安全管理： 1、生產(chǎn)線檢查：由各課區(qū)組長組織每天上下班前會結(jié)束后嚴格按照各崗位檢查要求，日常qc按照品質(zhì)檢驗要求的巡回檢查，逐項進行檢查記錄，重點為工藝執(zhí)行情況，電性能不良處理情況，并將檢查結(jié)果上報。 2、加強夜班安全管理，由一名組長上夜班負責(zé)，實行人員到點清點提醒。 三、貫徹落實安全標(biāo)準化工作，提高安全管理水平 只有充分認識到安全標(biāo)準化工作的重要意義，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，才能真正做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。通過安全標(biāo)準化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律，將傳統(tǒng)的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。堅持嚴格按照安全標(biāo)準化的要求開展工作，收到了良好的效果。 1、制定了各項切實有效的規(guī)章制度。根據(jù)實際情況制定品管部安全管理實施規(guī)定，并嚴格按章執(zhí)行。制定qc績效、質(zhì)量獎懲規(guī)定從而有效地提高了qc員的質(zhì)量意識。完善了崗位職責(zé)及各崗位儀器設(shè)備的操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程，由于較好的落實了各崗位人員的責(zé)任，嚴格標(biāo)準的執(zhí)行，從而使儀器設(shè)備現(xiàn)場都達到規(guī)范要求。并且各項安全管理制度做到及時修訂、補充和完善，各種安全記錄、資料得到進一步完善;崗位操作規(guī)程、事故應(yīng)急救援預(yù)案得到及時修訂;嚴格按照規(guī)范工作，不走過場，不留死角，真正做到預(yù)防為主，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。 2、安全警示標(biāo)語、標(biāo)識隨處可見; 3 、qc將標(biāo)準轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，能按標(biāo)準化的要求來規(guī)范自己的行為，并持之以恒堅決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全行為，qc的安全標(biāo)準化意識得到進一步增強，qc的綜合安全素質(zhì)得到提高。 四、存在問題和不足 安全生產(chǎn)本身固有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的.。通過一系列宣傳教育和扎實工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。 1、首先在思想上不堅定，對一些問題的處理原則性堅持不夠，高度不高，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護不到位，不按照正確的規(guī)定動作、科學(xué)的流程、安全技術(shù)操作規(guī)程等進行操作，以及各道工序完成后沒有進行監(jiān)督跟蹤和復(fù)驗等，為安全生產(chǎn)留下了隱患。 2、其次我在安全技術(shù)知識掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足。工作不夠深入細致，監(jiān)督檢查還很不到位，沒能及時發(fā)現(xiàn)和糾正qc存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤。電器性能不良客戶投訴發(fā)生后部門領(lǐng)導(dǎo)雖制定了較多的防范措施，但措施不具體，沒能形成規(guī)定動作，使得落實上存在偏差，并且對措施的落實缺乏足夠的檢查驗收。 3、安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠，不夠細致，缺乏針對性，有些qc的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習(xí)慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤大量存在，qc三違現(xiàn)象仍比較普遍，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。 在未來新的一年里，在公司及部門提供的良好環(huán)境中，我會更加努力工作，加強思想政治及各項知識學(xué)習(xí)，改正工作中存在的不足，全面提升自己的綜合素質(zhì)。與全體qc員共同攜手，用實際行動為推動安全生產(chǎn)建設(shè)而努力。 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過本人積極努力，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善自我，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進服務(wù)意識，在過去的一年里本人取得了以下成績。 一、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)考試，提高業(yè)務(wù)水平。 二、及時掌握新藥的發(fā)展形勢，常向臨床醫(yī)生介紹新藥，根據(jù)臨床的需求，逐步對藥物的品種、劑型等進行更新。 三、工作有責(zé)任心，藥品存放整齊并按類擺放；發(fā)藥時嚴格認真，對醫(yī)保用藥嚴把醫(yī)保政策關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生。 四、積極參與中心組織的不同學(xué)習(xí)活動，思想上與上級的`主體思想保持高度一致。 五、確保藥品效期及質(zhì)量，保證臨床用藥的安全；對過期和變質(zhì)的藥品及時報告，按規(guī)定進行處理。 六、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。 成績屬于過去，在新的一年里我將再接再厲，努力工作，爭取取得更大成績。 我于20xx年6月25號加入xx有限公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當(dāng)中，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。在工作中不斷適應(yīng)，收獲良多，在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。 第一、了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控，嚴格執(zhí)行公司里的品質(zhì)策略，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。 遵循品管部各個工作文件和產(chǎn)品標(biāo)準文件嚴格按文件作業(yè)。主要負責(zé)原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調(diào)色檢驗等工作。 第二、加入xx公司主要收獲是，工作中不斷學(xué)習(xí)、對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品知識加深了解 檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時到工地現(xiàn)場去調(diào)色，了解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現(xiàn)在對公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的`認識。熟悉了防火涂料的各種標(biāo)準，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進產(chǎn)品的品質(zhì)提升。工作經(jīng)常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。 第三、不足之處以及需要改進的地方 我做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品的檢測，但我對于常用的規(guī)范及檢測標(biāo)準均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規(guī)范，以進一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控。同時工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標(biāo)準化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。決心在后續(xù)加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)做好各項工作。學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、的好員工而努力。 20xx年，在江汽有限公司領(lǐng)導(dǎo)下，制管公司緊密圍繞11年質(zhì)量目標(biāo)方針方策，通過開展質(zhì)量文化深耕建設(shè)，結(jié)合十二五實物質(zhì)量雙達標(biāo)實施計劃，應(yīng)用各種質(zhì)量工具方法，穩(wěn)步實現(xiàn)了20xx年各項質(zhì)量指標(biāo)。期間有效開展了認證產(chǎn)品審核以及體系審核工作，確保公司質(zhì)量體系正常運行。在此基礎(chǔ)上，變被動為主動，提高質(zhì)量培訓(xùn)密度，加強質(zhì)量預(yù)防強度，從外購件源頭、生產(chǎn)過程、交付現(xiàn)場到市場售后等一些列環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。為江淮汽車集團公司立志打造“品質(zhì)jac”、“品質(zhì)優(yōu)先規(guī)�！弊龊脠詫嵉钠焚|(zhì)零部件管路后盾。？20xx年重點工作總結(jié) 一、體系審核&產(chǎn)品認證雙把關(guān)，確保企業(yè)正常運行 1、順利通過20xx年ccc強制性產(chǎn)品認證監(jiān)督審核; 2、順利通過20xx年iso/ts16949質(zhì)量體系認證審核; 3、順利完成股份公司11年安全件二方審核，完成有限公司11年質(zhì)量體系二方審核，成功實施質(zhì)量整改26項目，一次驗收合格率100%。 4、按計劃在公司內(nèi)部推進產(chǎn)品審核，內(nèi)部審核及過程審核，檢驗了產(chǎn)品質(zhì)量、工藝流程的可靠性，驗證了生產(chǎn)過程、體系流程的有效性，有力保證了生產(chǎn)能力。 二、深耕質(zhì)量文化建設(shè)，十大舉措落實處 1、加強質(zhì)量文化深耕宣傳工作，組織公司全體員工進行了“質(zhì)量工具與方法應(yīng)用”等知識培訓(xùn)，制作了vi標(biāo)識以及質(zhì)量七大工具看板，形象生動地引導(dǎo)全員進行質(zhì)量工具學(xué)習(xí)和應(yīng)用。。 2、公司技術(shù)、質(zhì)量人員積極參加了江汽集團公司舉辦的“6西格瑪基礎(chǔ)知識”和 3、派公司公司技術(shù)骨干、質(zhì)量骨干、生產(chǎn)骨干及管理骨干參加江汽有限公司舉辦的“iso/ts16949體系培訓(xùn)”，其中三人獲得內(nèi)審員資格證書，提高了自身業(yè)務(wù)能力和質(zhì)量管理水平 4、公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)參加了中國質(zhì)量認證中心舉辦的產(chǎn)品認證培訓(xùn)，并取得了認證 企業(yè)質(zhì)量負責(zé)人的資格證書，提高了質(zhì)量負責(zé)人的質(zhì)量管理水平。 三、十二五實物質(zhì)量雙達標(biāo)，品質(zhì)管路走天下 1、結(jié)合質(zhì)量體系達標(biāo)，制定《20xx年制管公司質(zhì)量目標(biāo)》，下發(fā)各部門、車間督促推進、落實，確保20xx年全年質(zhì)量目標(biāo)穩(wěn)步實現(xiàn)、20xx年商用車實物質(zhì)量合格率為99、94%，乘用車實物質(zhì)量合格率為99、96%，外部市場質(zhì)量成本損失率為0、098%、 2、結(jié)合《制管公司十二五實物質(zhì)量達標(biāo)五年規(guī)劃》，深入分析研究標(biāo)桿產(chǎn)品，通過精測試驗、性能試驗、反復(fù)對標(biāo)分析、循序改進完成了n721、m209兩種高端產(chǎn)品的達標(biāo)工作，通過精測、試驗初步實施了sⅱ、aⅱ兩種擬達標(biāo)試制產(chǎn)品的循環(huán)對標(biāo)。十二五期間，需根據(jù)客戶要求，持續(xù)加強產(chǎn)品一致性控制，解決現(xiàn)存產(chǎn)品質(zhì)量問題，縮短與標(biāo)桿的差距，使產(chǎn)品實物質(zhì)量得到更有效控制。 四、質(zhì)量預(yù)防為牽引力，優(yōu)化改進去隱患 1、梳理原材料類型和廠家，對全批次管材和接頭進行月度普查，加強抽檢頻次，保證原材料使用零缺陷。全年實施尺寸精測3000余次，性能試驗500余次，材質(zhì)試驗100余次。 2、對13個班組完善下發(fā)《生產(chǎn)現(xiàn)場員工自檢記錄表》，每日檢查，檢驗定時督查2次/月;對所有關(guān)特工序員工，進行spc工具應(yīng)用的現(xiàn)場指導(dǎo)，保證關(guān)鍵工序的穩(wěn)定性，各項生產(chǎn)指數(shù)符合技術(shù)要求; 3、加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽檢和巡檢力度，并實施100%批次完工檢驗，并出具檢驗報告。 4、經(jīng)常深入客戶現(xiàn)場掌握交付狀況和裝配狀況，對存在隱患提前進行優(yōu)化;并對市場批量問題件的現(xiàn)場裝車狀況進行大量調(diào)查和細致分析，制定整改方案7期，并成功實施對策。 5、加強舊件分析，從技術(shù)角度對市場頻發(fā)質(zhì)量問題進行改進優(yōu)化，為實物質(zhì)量達標(biāo)提供有力保障。 6、結(jié)合外購件、生產(chǎn)現(xiàn)場、交驗過程以及市場發(fā)生的質(zhì)量問題，共督促責(zé)任單位完成《月度整改計劃》12期，成功實施整改項目56項，并定期對整改效果持續(xù)有效狀態(tài)進行跟蹤檢查，確保全年整改計劃完成率以及鞏固率持續(xù)達標(biāo)。 五、以市場信息舊件為切入點，降低外部質(zhì)量損失 1、從市場信息入手，以市場舊件為抓手，進行精確的統(tǒng)計、分類、整理，對商 用車、乘用車重點市場問題進行細致深入分析，從原材料、技術(shù)工藝、生產(chǎn)能力各方面調(diào)查、驗證，優(yōu)化改進，將20xx年外部市場質(zhì)量損失控制在0、098%。 2、對重卡11年1-10月市場反饋單進行細致統(tǒng)計、整理和準確分析，針對重卡市場頻繁發(fā)生的壓縮機出氣管總成斷裂問題，從原材料和工藝兩方面實施技術(shù)改進，此類故障從四月份實施后成功逐月遞減。 3、結(jié)合乘用車市場現(xiàn)存動轉(zhuǎn)油壺滲漏等質(zhì)量問題，制定《市場問題整改計劃》3起，督促責(zé)任部門進行分析、整改、驗證，有效鞏固。 4、對底盤11年1-9月市場反饋單進行統(tǒng)計、整理，對已和經(jīng)銷商直接處理調(diào)接的質(zhì)量問題引發(fā)的材料費用提出申訴，成功剔除重復(fù)疊加的材料費用。 六、普及質(zhì)量管理工具方法，持續(xù)推進tqm 1、對車間、班組長進行全方位的質(zhì)量知識培訓(xùn)，要求其組織班組全員，利用40+4時間，實施《作業(yè)指導(dǎo)書》及《工序自檢指導(dǎo)書》相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強生產(chǎn)制造過程中的質(zhì)量保證。 2、針對相關(guān)部門、班組現(xiàn)存質(zhì)量隱患，下發(fā)對應(yīng)的指令性課題，培訓(xùn)指導(dǎo)，督促驗收，全年取得16項qc成果，保證產(chǎn)品質(zhì)量逐步提升。 3、完善并整理了11項質(zhì)量管理辦法，包括《audit評審管理制度》及《市場質(zhì)量信息管理辦法》等，督促了新產(chǎn)品量產(chǎn)前的產(chǎn)品質(zhì)量驗證實施，規(guī)范了市場信息的收集，統(tǒng)計、整理、分類、反饋、分析流程，明確了市場質(zhì)量信息的`管理部門和職責(zé)，更快捷、有效的處理市場質(zhì)量問題。 存在主要問題及反思 一、隨著質(zhì)量文化深耕活動的有效開展，制管公司質(zhì)量文化已初步形成，但質(zhì)量文化還未真正深入人心，引起員工對質(zhì)量自發(fā)重視。 二、體系還未能覆蓋全部生產(chǎn)組織，仍存在很多死角，體系規(guī)范沒有滲入日常生產(chǎn)習(xí)慣，部分員工質(zhì)量意識不強、標(biāo)準不高的現(xiàn)象仍存在。 三、新進廠員工較多，操作技能水平參差不齊，部分車間班組質(zhì)量意識薄弱，自檢工作沒有落到實處，自檢記錄不全，導(dǎo)致低級質(zhì)量問題頻繁發(fā)生，需對班組車間加強質(zhì)量意識以及質(zhì)量防控手段培訓(xùn)。 四、隨著公司產(chǎn)量、規(guī)模的不斷擴大，原材料進廠、生產(chǎn)過程及完工質(zhì)量檢驗人員明顯不足，檢驗資源短缺，無法做到進廠、過程、出廠產(chǎn)品批次的100%抽檢。 五、隨著客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，部分產(chǎn)品的檢測能力不足，個別實驗設(shè)備不完善，如爆破試驗機行程偏小，曲撓試驗機長期得不到維修，脈沖試驗和清潔度實驗無對應(yīng)設(shè)備，無法在公司內(nèi)部實施。 六、部分生產(chǎn)設(shè)備性能參數(shù)偏低，如軟管、金屬管關(guān)特工序扣壓設(shè)備，經(jīng)多年使用，現(xiàn)階段性出現(xiàn)設(shè)備老化、工裝磨損的狀態(tài)，導(dǎo)致產(chǎn)品精度、關(guān)鍵參數(shù)、穩(wěn)定性偏低，影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高。 七、客戶現(xiàn)場質(zhì)量信息反饋、處理渠道不順暢，反饋信息不全面、服務(wù)不及時，沒有在有效時間內(nèi)對信息進行傳遞，現(xiàn)場無措施，引發(fā)客戶抱怨。 八、部門質(zhì)量管理人員不足，人員專業(yè)業(yè)務(wù)知識水平與目前生產(chǎn)產(chǎn)量、品種規(guī)模仍有一定差距，工具、方法的普及和深入不夠，盲點太多，知識鏈不完善，職業(yè)化管理水平不高。需要加強本專業(yè)業(yè)務(wù)知識及體系專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 20xx年重點工作： 一、堅持質(zhì)量管理“三層次”理論。加強質(zhì)量理念的學(xué)習(xí)、消化、理解，加強全員質(zhì)量意識、質(zhì)量知識、質(zhì)量工具方法的培訓(xùn)。 二、全面貫徹江汽集團”堅持走質(zhì)量效益型路線“的質(zhì)量方針，以有限公司”十二五質(zhì)量規(guī)劃“為指導(dǎo)，編制《20xx年制管公司質(zhì)量目標(biāo)》，制定公司各項質(zhì)量達標(biāo)計劃，推進實施。 三、通過產(chǎn)品認證以及質(zhì)量管理體系的建立，將體系要求、作業(yè)規(guī)范落實到崗位作業(yè)標(biāo)準中，提高產(chǎn)品制造水平以及實物質(zhì)量達標(biāo)。 四、繼續(xù)開展質(zhì)量文化深耕建設(shè)。要通過不斷培訓(xùn)使每一位員工加強質(zhì)量意識;使用規(guī)范的ⅵ形象，營造濃厚的質(zhì)量文化氛圍。 五、更深入開展“十二五質(zhì)量雙達標(biāo)”。十二五”期間，從質(zhì)量管理體系的策劃、體系建標(biāo)、達標(biāo)監(jiān)測、持續(xù)改進等方面，確定動態(tài)標(biāo)桿產(chǎn)品，通過精測、建標(biāo)、達標(biāo)監(jiān)測、持續(xù)改進的思路和方法，達到或超越標(biāo)桿產(chǎn)品的質(zhì)量水平。 六、強化源頭管理，把“重整改向重預(yù)防轉(zhuǎn)變”落到實處。加強工藝驗證，力爭一開始就把事情做對做扎實，爭取設(shè)計質(zhì)量成本最小化。抓好新產(chǎn)品、產(chǎn)品量產(chǎn)前的各階段評審，落實評審責(zé)任機制。 七、加強供應(yīng)商管理，優(yōu)化供應(yīng)鏈，優(yōu)選供應(yīng)商，對選擇后供應(yīng)商，遵循培養(yǎng)比選擇更重要的原則。對主材廠家制定年度二方審核計劃并按計劃實施，要求主材 供應(yīng)商通過iso/ts16949體系審核，保證產(chǎn)品質(zhì)量; 八、提高部門內(nèi)部質(zhì)量管理。導(dǎo)入6σ管理、綠帶職業(yè)化管理理念，要培養(yǎng)職業(yè)化的質(zhì)量管理人員以及體系管理人員。培養(yǎng)優(yōu)秀的檢驗員，提高班組長的兵頭將尾、教練、檢驗員的功能。 九、加速技術(shù)質(zhì)量改進，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)�！笆濉逼陂g，要更新和提升產(chǎn)品標(biāo)準;加強工藝能力提升。 十、更深入地推廣、普及質(zhì)量管理工具方法。合理的運用工具方法是持續(xù)提升質(zhì)量管理的途徑;堅持不懈地推進pdca循環(huán)等工具方法，穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量。通過工具方法的運用，把質(zhì)量管理落實到現(xiàn)場、班組。 十一、加強qc活動開展力度，強化qc攻關(guān)過程。結(jié)合車間班組現(xiàn)存或多發(fā)質(zhì)量問題，收集優(yōu)秀課題或下發(fā)指令性qc課題，交付相應(yīng)單位進行qc攻關(guān)克服，同時對各單位qc項目指標(biāo)進行量化，實施績效考核制度，促進質(zhì)量改進工作。總之，一句話，20xx年質(zhì)量工作在危機中求生存;20xx年質(zhì)量工作在機遇中求發(fā)展，20xx年質(zhì)量工作要在品質(zhì)中樹品牌，精益求精，追隨jac，實現(xiàn)由“中國制造”向“中國品牌”的穩(wěn)步跨越。 根據(jù)年初制定的20xx年工作計劃：以“增強安全意識，加強安全教育，強力推行各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，從品管各課區(qū)組長著手帶動QC的形式抓好安全教育，以以往公司各課區(qū)出現(xiàn)的典型事故開展警示教育，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保QC安全生產(chǎn)。我結(jié)合計劃認真進行了實施，通過切實貫徹落實公司安全生產(chǎn)管理方針，經(jīng)過自身努力和踏實工作以及各課區(qū)組長及QC的積極配合、努力，在品質(zhì)、效益均比上年同期大幅提升的情況下，確保QC重大安全事故發(fā)生率為0，小事故<1實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)下： 一、利用多種形式加強安全教育，增強QC安全意識 1、利用工作之余集中品檢人員進行安全的學(xué)習(xí)、討論，學(xué)習(xí)各個車間及QC在做五金、線套吊重吊磅測試的安全操作規(guī)程，下發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時傳達、貫徹公司安全委員會文件精神及要求，分析討論近期國內(nèi)外各類事故案例，舉一反三，結(jié)合QC實際查找問題并制定防范措施，提高了QC綜合素質(zhì)和安全防范能力。另外根據(jù)季節(jié)性特點，并結(jié)合品管實際情況及存在問題等，對須注意事項進行全面分析和部署，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，充分發(fā)揮一名安全員的作用。 2、針對新進的員工，更是狠抓安全教育，并利用各種形式組織學(xué)習(xí)，普及了安全知識和提高了QC自我防護意識。我也利用日常檢查、去每個課區(qū)那QA檢驗報告等機會與QC深入探討，及時掌握QC安全心理，隨時結(jié)合實際進行安全教育，收到了非常良好的教育效果。 3、開展了本部門發(fā)生一個事故警示教育采用案例再現(xiàn)的表現(xiàn)形式，通過對企業(yè)典型真實案例的生動再現(xiàn)，使QC認識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。使QC真正從思想深處懂得安全，重視安全，時時刻刻想著安全。通過豐富多彩的內(nèi)容及真實案例的生動再現(xiàn)增強了QC安全意識，強化了安全理念，獲得了QC一致好評，提高了QC的安全素質(zhì)。 4、對重點崗位QC例如：電氣性能測試、五金、線套吊磅測試及新進QC進行安全培訓(xùn)教育。讓他們熟知品管QC安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律；吊榜測試場所存在的安全隱患、電性能不良流入客服、市場存在的風(fēng)險、防范措施及事故應(yīng)急措施；有關(guān)事故案例等。通過對新員工認真進行教育，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。 5.每周一部門大早會對QC進行安全培訓(xùn)宣導(dǎo)，重點宣導(dǎo)與各崗位相關(guān)的標(biāo)準。對新入廠的'員工進行課區(qū)教育、班組教育并有轉(zhuǎn)正考核，確保部門每次培訓(xùn)的內(nèi)容適應(yīng)實際崗位需求。充分利用周一早晨安全會、上下班排隊講話等方式，開展多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效促進各崗位員工素質(zhì)的全面提高。督促Q(mào)C進行自學(xué)，學(xué)習(xí)本崗位的應(yīng)知應(yīng)會、操作規(guī)程、及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)等。并對崗位應(yīng)知應(yīng)會、崗位危害因素、風(fēng)險控制措施和應(yīng)急處置措施等有關(guān)知識進行考試，以促進QC自學(xué)的積極性。在QC員工中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。 二、深入細致的開展安全檢查工作，做到預(yù)防為主 安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，督促整改；監(jiān)督各項安全規(guī)章制度的實施；制止違章指揮、違章作業(yè)。對于安全檢查主要是從以下幾個方面來做的： （1）加強日常安全檢查 每天進行日常巡檢，風(fēng)雨無阻。著重查看吊磅測試現(xiàn)場和電性能不良處理現(xiàn)場。如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進行整改，發(fā)現(xiàn)人的問題，立即批評、教育，必要時進行處罰和處理。利用這種“走動式”管理，親臨現(xiàn)場、親自觀察，得到的信息便很及時、真實、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決。 �。�2）開展專項安全檢查 對查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時進行進行處理，對存在的問題要求QC限期進行整改，在QC員上下形成了人人講安全、事事講安全的好局面 �。�3）持續(xù)組織開展品管各課區(qū)安全自查 安全工作如果光靠一個人進行，而沒有全體QC 的參與將會落空。一些隱患和事故苗頭，不管多么細小、隱蔽，往往逃不掉本課區(qū)QC的眼睛，所以必須規(guī)范組織品管各課區(qū)開展安全自查活動。這些檢查分三類進行，將查出的問題、隱患、整改情況定期向上匯報，有效的促進了安全管理： 1.生產(chǎn)線檢查：由各課區(qū)組長組織每天上下班前會結(jié)束后嚴格按照各崗位檢查要求，日常QC按照品質(zhì)檢驗要求的巡回檢查，逐項進行檢查記錄，重點為工藝執(zhí)行情況，電性能不良處理情況，并將檢查結(jié)果上報。 2.加強夜班安全管理，由一名組長上夜班負責(zé)，實行人員到點清點提醒。 三、貫徹落實安全標(biāo)準化工作，提高安全管理水平 只有充分認識到安全標(biāo)準化工作的重要意義，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，才能真正做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。通過安全標(biāo)準化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律，將傳統(tǒng)的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。堅持嚴格按照安全標(biāo)準化的要求開展工作，收到了良好的效果。 1、制定了各項切實有效的規(guī)章制度。根據(jù)實際情況制定品管部安全管理實施規(guī)定，并嚴格按章執(zhí)行。制定QC績效、質(zhì)量獎懲規(guī)定從而有效地提高了QC員的質(zhì)量意識。完善了崗位職責(zé)及各崗位儀器設(shè)備的操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程，由于較好的落實了各崗位人員的責(zé)任，嚴格標(biāo)準的執(zhí)行，從而使儀器設(shè)備現(xiàn)場都達到規(guī)范要求。并且各項安全管理制度做到及時修訂、補充和完善，各種安全記錄、資料得到進一步完善；崗位操作規(guī)程、事故應(yīng)急救援預(yù)案得到及時修訂；嚴格按照規(guī)范工作，不走過場，不留死角，真正做到預(yù)防為主，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。 2、安全警示標(biāo)語、標(biāo)識隨處可見； 3 、QC將標(biāo)準轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，能按標(biāo)準化的要求來規(guī)范自己的行為，并持之以恒堅決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全行為，QC的安全標(biāo)準化意識得到進一步增強，QC的綜合安全素質(zhì)得到提高。 四、存在問題和不足 安全生產(chǎn)本身固有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。 1、首先在思想上不堅定，對一些問題的處理原則性堅持不夠，高度不高，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護不到位，不按照正確的規(guī)定動作、科學(xué)的流程、安全技術(shù)操作規(guī)程等進行操作，以及各道工序完成后沒有進行監(jiān)督跟蹤和復(fù)驗等，為安全生產(chǎn)留下了隱患。 2、其次我在安全技術(shù)知識掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足。工作不夠深入細致，監(jiān)督檢查還很不到位，沒能及時發(fā)現(xiàn)和糾正QC存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤。電器性能不良客戶投訴發(fā)生后部門領(lǐng)導(dǎo)雖制定了較多的防范措施，但措施不具體，沒能形成規(guī)定動作，使得落實上存在偏差，并且對措施的落實缺乏足夠的檢查驗收。 3、安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠，不夠細致，缺乏針對性，有些QC的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習(xí)慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤大量存在，QC三違現(xiàn)象仍比較普遍，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。 在未來新的一年里，在公司及部門提供的良好環(huán)境中，我會更加努力工作，加強思想政治及各項知識學(xué)習(xí)，改正工作中存在的不足，全面提升自己的綜合素質(zhì)。與全體QC員共同攜手，用實際行動為推動安全生產(chǎn)建設(shè)而努力。 一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準化的思想規(guī)范了品管部工作流程： 今年品管部人員狀況是: 品管部人力短缺，控制范圍不廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作都是不怎么理想。希望20xx年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)、原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度。在此種情況下必須加強部門管理，建立品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準化。對此采取了以下措施： 1. 采用日報表對當(dāng)天的工作進行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。 2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準用文件的方式予以標(biāo)準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準達成一致，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下： 部門文件修訂 序號文件名稱 1 包裝紙箱檢驗標(biāo)準 2 IQC檢驗規(guī)范 3 供應(yīng)商考核規(guī)定 4 成品入庫檢驗規(guī)范 6 成品出貨檢驗規(guī)范 3. 建全品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 4. 加強技能知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。 二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作： xx年初步展開并實現(xiàn)以下項目： 1．為確保體系的正常運作，ISO9001：20xx版質(zhì)量管理體系 2．統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。 3．完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于《20xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達成情況。對未達標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達成。 xx年初步計劃完成項目：。 1．?dāng)M制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。 2．繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率； 3．設(shè)定xx年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo) 4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。 三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段： 1.進料品質(zhì)控制： 1）.修改了《IQC進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《IQC進料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準。 2）.嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料93批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。 2.成品質(zhì)量控制： 1）. 擬制了《QC成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QC成品檢驗項目和判定標(biāo)準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準。 2）. 加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針OQC檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量較為不理想，平均成品不良率40%。 四、xx年整體工作小結(jié)： 1.回顧過去的一年，因品管部人員缺少，未實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準、基本做的工作無記錄、數(shù)據(jù)無統(tǒng)計系統(tǒng)化、標(biāo)準化未實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題， 能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認可。 五、20xx年品管工作規(guī)劃： 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的`不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。 1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標(biāo)準。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將QE工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。 2. 品質(zhì)控制機制雖然得以建立，需進一步完善。今后需通過，ISO9001：20xx體系，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。 3.推行績效考核KPI與5S活動： 1）.為更好的調(diào)動員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。 2）.需進行5S活動策劃，需擬制《5S推進領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施辦法》，對5S的推動組織、檢查標(biāo)準、各部門負責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，需預(yù)計20xx年3月份開始試驗推行。 4．現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下： 品質(zhì)方針：嚴守標(biāo)準，產(chǎn)品優(yōu)良，持續(xù)改善，顧客滿意 品質(zhì)政策：第一次把事情做好，持續(xù)改善，每一件工作， 提供客戶滿意之產(chǎn)品及服務(wù)。 品質(zhì)目標(biāo)： 品質(zhì)部：因品質(zhì)問題被客戶投訴少于xx次/月 人事部：人員培訓(xùn)合格率為98% 業(yè)務(wù)部：因服務(wù)不周而被投訴少于5次/月 貨倉部：倉庫對帳，物一致率達98% 采購部：供應(yīng)商來料批次合格率90%以上 生產(chǎn)部：交貨準時率達95%以上/月 生管部：計劃不當(dāng)而影響出貨少于5次/月 工程部：樣品不能及時送交被客戶投訴小于5次/月 【品管年度工作總結(jié)】相關(guān)文章： 品管年度工作總結(jié)03-14 品管部年度工作總結(jié)01-09 品管部年度工作總結(jié)03-09 品管部人員年度工作總結(jié)08-25 品管部年度工作總結(jié)范文12-31 公司品管部年度工作總結(jié)01-11 品管部年終工作總結(jié)12-30 品管員年終工作總結(jié)范文01-31 品管部年終工作總結(jié)02-27品管年度工作總結(jié)5
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