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      2. 銷售年終總結(jié)

        時(shí)間:2024-10-29 09:24:17 年度總結(jié) 我要投稿

        銷售年終總結(jié)(15篇)

          總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編整理的銷售年終總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

        銷售年終總結(jié)(15篇)

        銷售年終總結(jié)1

          在繁忙的工作之中,不知不覺的又迎來了新的一年。

          回顧20xx,是東營諾貝爾磁磚旗艦店發(fā)展的一年,其間既有收獲,也有辛酸;在諾貝爾濟(jì)南分公司的領(lǐng)導(dǎo)下及東營聯(lián)絡(luò)處劉建興主任的關(guān)心和支持下,東營諾貝爾磁磚取得了很大的收獲!

          展望20xx,我們東營諾貝爾人將一鼓作氣,敢于當(dāng)先,在新的一年里,新的起點(diǎn)上,與時(shí)俱進(jìn),積極投入到競爭激烈的市場(chǎng)熱潮之中,為諾貝爾磁磚20xx年的豐碩收獲且更上一層樓而努力!拼搏!

          根據(jù)分公司20xx年度東營地區(qū)銷售任務(wù)及20xx年度的.渠道策略做出以下銷售計(jì)劃:

          一、市場(chǎng)分析

          隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入,20xx年東營市區(qū)及周邊居住環(huán)境改變?nèi)招略庐,不斷推陳出新,新建樓盤及高檔社區(qū)也在夜以繼日不斷追趕工期,為改善廣大居民的生活水平和居住環(huán)境提供了極大地便利。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及分析,20xx年上半年預(yù)計(jì)交房樓盤為:天昊梅園(高層)、偉浩御景廣場(chǎng)(高層)、新邦涌金門(別墅)、名仕嘉園(高層和多層)、城投麗日(復(fù)式和雙拼)、富海城市印象(高層)、格林楓景三期楓樺。▌e墅)、天籟華都。福臨苑(別墅),香格里拉(別墅)等。20xx年下半年預(yù)計(jì)交房樓盤為:里奧英倫尚品(別墅)、盛運(yùn)家園三期(高層)、歐諾。尚城(小高層)華都橄欖城二期(高層)、東方明珠(高層)、陽光麗景(高層)、奧林匹克春天花園(別墅)、京華官。▌e墅)等。縱觀市場(chǎng)行情,市場(chǎng)形勢(shì)固然美好,但市場(chǎng)綜合競爭趨勢(shì)愈演愈烈,你方唱罷我登場(chǎng),惡性,低價(jià)競爭層出不窮,在堅(jiān)持諾貝爾磁磚品質(zhì)優(yōu)良,“創(chuàng)享生活之美”的同時(shí)要積極調(diào)整營銷策略,積極投入市場(chǎng)競爭之中。

          二、銷售計(jì)劃

          根據(jù)20xx年度銷售任務(wù),制定銷售計(jì)劃,主抓以下工作

          1、銷售業(yè)績:

          根據(jù)分公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷任務(wù),根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行分解,分解到每月、每周、每日,以每月每周每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù),并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行),此項(xiàng)工作不分淡旺季,時(shí)時(shí)主抓,強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。

          2、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

         、俅黉N活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要集中在20xx年3月15日—20xx年12月31日,期間抓住3·15,5·1,8·1,9·10,10·1等法定節(jié)日經(jīng)濟(jì),制造熱點(diǎn)、創(chuàng)造賣點(diǎn),引領(lǐng)消費(fèi),并借機(jī)各種時(shí)事新聞熱點(diǎn)營銷,創(chuàng)造諾貝爾磁磚新的增長點(diǎn),占盡先機(jī),搶占終端賣場(chǎng)。

         、趪(yán)格執(zhí)行分公司的促銷活動(dòng)規(guī)定,屆時(shí)將根據(jù)東營地區(qū)市場(chǎng)情況和競爭對(duì)手的銷售策略,靈活策劃一些促銷活動(dòng),主題思路以“避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì)”為方針,根據(jù)公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

          ③對(duì)于促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,實(shí)行各司其職,各負(fù)其責(zé),跟蹤并落實(shí)促銷活動(dòng)的執(zhí)行過程。

          三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與渠道管理

          1、團(tuán)隊(duì)建設(shè):20xx年,對(duì)于新員工繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),包括企業(yè)與品牌。陶瓷生產(chǎn)工藝知識(shí),積極的職業(yè)心態(tài)等,本著“強(qiáng)品牌、強(qiáng)產(chǎn)品、強(qiáng)渠道、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”四強(qiáng)人才戰(zhàn)略政策,培養(yǎng)一支能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、會(huì)戰(zhàn)的狼性之團(tuán)隊(duì)。

          2、渠道管理:東營諾貝爾磁磚銷售中心營銷渠道分為:門市部、小區(qū)推廣部、家裝部、工程部

         、匍T市部:以東城銀座家居,西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面,各展廳配備導(dǎo)購員3—4名,店長1名,主要負(fù)責(zé)店面銷售、人員培訓(xùn)、衛(wèi)生、考勤等業(yè)務(wù),對(duì)于門市部導(dǎo)購人員實(shí)行量化考核機(jī)制,并進(jìn)行銷量跟進(jìn)。

         、谛^(qū)推廣部:小區(qū)推廣是目前渠道轉(zhuǎn)型的一個(gè)鮮明“亮點(diǎn)”,20xx年由于人員緊缺,小區(qū)開展不夠全面,小區(qū)內(nèi)客戶需求集中,可有機(jī)會(huì)組織團(tuán)購,若宣傳造勢(shì)得當(dāng),可快速切入目標(biāo)群體的生活,所以是各商家的必爭之地,因此小區(qū)推廣作為20xx年的重點(diǎn)來抓。

         、、小區(qū)推廣部組織架構(gòu):業(yè)務(wù)經(jīng)理1名,業(yè)務(wù)員5名組成,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以組為單位,分頭進(jìn)行。

         、、明確業(yè)務(wù)經(jīng)理及各業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé),建立完善部門管理制度。 Ⅲ、小區(qū)推廣部業(yè)務(wù)人員必須實(shí)施過程管理,通過“三會(huì)制度”,即早會(huì)、周會(huì)、月會(huì)。隨時(shí)了解各小組業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r、疑難問題以及準(zhǔn)客戶要求等,便于及時(shí)找出更好的辦法和確定下一步的工作方向

         、、對(duì)于東營地區(qū)的小區(qū)、樓盤進(jìn)行全面普查,了解各個(gè)樓盤的價(jià)位、定位、戶型、戶數(shù),配套、開發(fā)商、物業(yè)公司、開盤日期、預(yù)計(jì)裝修日期、進(jìn)駐裝修公司、有無競爭對(duì)手等登記在冊(cè)。

          Ⅴ、進(jìn)行樓盤分類,評(píng)估開發(fā)價(jià)值,確定進(jìn)駐方式。進(jìn)駐方式可選擇:單獨(dú)進(jìn)駐、異業(yè)聯(lián)盟、與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐等方式進(jìn)行。

          Ⅵ、展開入戶拜訪,尋找客戶資源:小區(qū)未裝修和正在裝修的業(yè)主包工頭已在公司建檔或未建檔的裝修公司,裝飾游擊隊(duì)非陶瓷類的建材供應(yīng)商同小區(qū)關(guān)系密切的新聞媒體小區(qū)樓盤開發(fā)商物業(yè)管理部

          Ⅵ、小區(qū)團(tuán)購:小區(qū)推廣受地域和資源限制,無法將產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)完全展示給業(yè)主,致使小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)成交量較小,所以在通常情況下,小區(qū)推廣渠道可借助團(tuán)購活動(dòng),邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主集中至各門店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購。

          Ⅶ、小區(qū)推廣宣傳方式:在小區(qū)做廣告是關(guān)系到在該小區(qū)推廣有沒有成效的關(guān)鍵所在,小區(qū)廣告直接面對(duì)小區(qū)的廣大業(yè)主,對(duì)廣大業(yè)主的購買欲望起到了刺激作用。

          在小區(qū)內(nèi)外主要位置懸掛大型的噴繪廣告,宣傳諾貝爾磁磚的品牌形象,優(yōu)惠政策,服務(wù)承諾等,制作及發(fā)布費(fèi)用大約

        銷售年終總結(jié)2

          20xx年的工作順利結(jié)束了,我在公司的海外銷售部工作,一年來工作也算是勤勤懇懇,將自己的工作完全的做好了,公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下,沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,這也不完全是公司的問題,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

          一、改善與計(jì)劃:

          a.產(chǎn)品的開發(fā)1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。

          2. 獨(dú)立開發(fā),多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,開發(fā)系列產(chǎn)品。

          3. 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā),一定要避開專利才能開發(fā)。

          4. 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),建立品脾,這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。

          b. 銷售業(yè)務(wù)1. 由于人民幣還不斷升值,對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。在營業(yè)額方面,不能要求太高,保持600-700萬/月較為理想,盈利方面保證就可以了。

          2. 出口的環(huán)境惡劣,更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作。客戶的服務(wù)和維護(hù),這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

          3. 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發(fā)適合日本城,jumbo, cainz home,沃爾瑪 的產(chǎn)品,只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,對(duì)工廠來說,不是好事。

          4. 列出重點(diǎn)客戶,對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,在產(chǎn)品的開發(fā),訂單貨期,禮品的派送的都優(yōu)先出來。

          5. 建立定期與買手通電話的制度,要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃,以配合他們,擴(kuò)大營業(yè)額。

          c. 人員配置1. 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),要堅(jiān)決辭退。

          2. 在搬出廣州后,要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。

          3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),讓他們交流經(jīng)驗(yàn),縮小參差的水平。

          4. 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,了解其的心態(tài),穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

          5. 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修,包括日文,銷售技巧等,公司能給他們一定比例的報(bào)銷。

          6. 參加一些拓展活動(dòng),讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。

          d. 與工廠的合作1. 對(duì)工廠的指示要清楚,讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),打樣。

          2. 多和工廠的主管溝通,讓他們了解銷售的工作,樂意配合銷售部的工作。

          3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表,內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),麥頭,設(shè)計(jì)稿等。

          4. 延長交貨期,工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷單除外)。

          二、不足和挑戰(zhàn):

          a.產(chǎn)品的開發(fā)1. 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

          2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,買回來模仿/抄襲,對(duì)該產(chǎn)品專利不理解,這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,有可能開發(fā)的產(chǎn)品,沒客戶敢買/賣。

          3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,無法突出我們的品牌特點(diǎn)。

          4. 客戶的地域劃分較雜,也無法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā),也無法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。

          b. 銷售業(yè)務(wù)1. 總的來說,出口部的銷售業(yè)績比去年會(huì)減少,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。

          2. 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績影響重大,如人民幣在XX年已累計(jì)升值7%,出口退稅由11% 改為5%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定,直接影響客戶的'下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例,fob價(jià)的3到8倍,當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,零售價(jià)要升15%到40%, 這樣大的升幅,對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

          3. 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,這是利好,客戶不敢壓價(jià)太甚,他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,賺安全的錢。

          4. 贈(zèng)品的訂單比例過大,常規(guī)訂單的比例越來越小,oem/odm的訂單比例過大,自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專利的問題也多,對(duì)銷售的區(qū)域有限制,影響銷售量。

          c. 人員配置1. nico 作為我老業(yè)務(wù),她的離開對(duì)我們有一定的影響,具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

          2. 目前人員配置是夠用的,只是有點(diǎn)青黃不接的感覺,老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重,新的上手慢,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,較難平衡。

          3. 新人的敬業(yè)精神不足。

          4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。

          5. 日本做為我廠的最重要市場(chǎng),我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。

          6. 我們有開周會(huì),提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),但總體效果不理想。

          d. 與工廠的合作1. 總體是勉強(qiáng)可以,細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位,技巧欠缺,引起誤會(huì)。

        銷售年終總結(jié)3

          不知不覺,忙碌的一年又要過去了,回顧這一年的工作歷程,我深深感到×企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱情,×企業(yè)人拼搏的精神,作為×的一名員工,我以自己能成為×人而驕傲,愿與公司同成長共進(jìn)步。以下是我×年來公司的一些心得和體會(huì)。

          一、個(gè)人銷售概況和體會(huì)

          我是×銷售部門的一名普通員工,剛來時(shí)由于對(duì)房地產(chǎn)方面知識(shí)不是很精通,對(duì)新環(huán)境,新事物也比較陌生。整個(gè)人也很拘謹(jǐn)。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和熱心同事們的幫助下,很快了解到公司的企業(yè)氛圍及與項(xiàng)目相關(guān)的房地產(chǎn)市場(chǎng)知識(shí)和資訊。也深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的“形象大使”,企業(yè)的一扇窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己。在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已盡自己的力量,努力成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

          面對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,在公司管理層指導(dǎo)下,×于今年6月份一期開盤,7天便銷售90%,創(chuàng)下今年6月份全市商品房銷售第二名,成為一時(shí)佳話,當(dāng)然這和我們每位同事積極主動(dòng)工作及配合是分不開的。我個(gè)人最后也取得了成交合同額18277202萬元,全部回款的.好成績。經(jīng)過這段磨煉,我不僅從中得到了不少專業(yè)知識(shí),更重要的是×人的精神面貌也無時(shí)無刻打動(dòng)著我,使我自己在各方面都有所提高。

          20×年×月底公司二期開盤至今,在大勢(shì)不利的情形下,憑著優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑,×還是銷售了開盤量的1/3。其中尤其以3,4居大面積的居多。由此可以證明在大勢(shì)不好的市場(chǎng)中,有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件的購房者還是很認(rèn)可本公司的產(chǎn)品,同時(shí),也吸引了同行的眼球,多次接待慕名而來的同業(yè)銷售和策劃市調(diào)工作。

          二、個(gè)人銷售工作中問題

          崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作的好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事銷售工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中得條款要求自己的行為,工作至今以來,在銷售工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解房產(chǎn)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適當(dāng)?shù)慕o自己制定營銷方案,以求共同提高?傊,這一年得實(shí)踐使我體會(huì)到:作為銷售員,銷售技巧和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于全球金融危機(jī)導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)整體不好,加之自己對(duì)市場(chǎng)瞬息萬變的應(yīng)變能力有欠缺導(dǎo)致對(duì)客戶掌控不好,二期業(yè)績欠佳。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,不存在完美無缺的產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,服務(wù)熱情也是對(duì)銷售員至關(guān)重要的一點(diǎn),所以銷售員自己更應(yīng)正確自己的工作態(tài)度,務(wù)求與客戶溝通使客戶對(duì)你的銷售方案感到滿意。

        銷售年終總結(jié)4

          時(shí)光如俊,轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了,一年里,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在所有相關(guān)工作人員的幫助下,我學(xué)到了不少知識(shí),積累了工作經(jīng)驗(yàn),更懂得了怎么用“愛心”去幫助別人,用慈愛的心關(guān)心別人,用感恩的心回報(bào)社會(huì)。

          一、日常工作

          今年5月11日民政科xx科長把我調(diào)到愛心家園,我的工作職責(zé)是倉庫管理和賣場(chǎng)銷售。我到愛心家園后與孔師傅做了細(xì)致交接的工作,把庫房,賣場(chǎng)的物品以及賬務(wù)核對(duì)清楚。做到心中有數(shù),便于管理,為以后工作打下良好基礎(chǔ)。

          我每天都把愛心家園打掃得干干凈凈,把庫房、賣場(chǎng)的物品碼放得井然有序,給前來購物的困難群體營造出一個(gè)干凈整潔的購物環(huán)境。周周寫出庫單,每月底把本月的銷售物品數(shù)量上報(bào)區(qū)民政局。

          日常工作中,認(rèn)真開展調(diào)查工作,聽取持卡的意見和建議,根據(jù)他們的需要,我們想方設(shè)法進(jìn)特價(jià)的商品讓他們盡量少花錢多買東西,滿足他們的需求。使他們充分感受到黨和政府對(duì)困難群體關(guān)愛和溫暖。20xx年全鄉(xiāng)共有救助戶181戶,入卡資金為xxxxx元,救助標(biāo)準(zhǔn)分別為xx至xx元不等,截止11月底超市救助近xxx人次,愛心救助金額近x萬元。愛心家園不但有愛心超市為持卡人提供免費(fèi)購物,同時(shí)還有圖書閱覽、網(wǎng)絡(luò)查詢、義務(wù)理發(fā)、按摩等項(xiàng)目,在很大程度上滿足了使廣大持卡人物質(zhì)和精神方面的需要。截止11月底圖書閱覽138人次、網(wǎng)絡(luò)查詢116人次、健康咨詢113人次、理發(fā)169人次。盲人按摩126人次。各項(xiàng)服務(wù)累計(jì)救助181戶,救助金額1、2萬元。

          從5月起,愛心家園開始銷售中國福利彩票,所賣彩票善款資助給xx地區(qū)貧困家庭以及自購商品。截至11月底已到近萬元。為了更好的為持卡困難家庭服務(wù),在9月初區(qū)捐贈(zèng)中心配送商品金額為:xxxxx。xx。為了在元旦和春節(jié)到來之前能讓他們買到所需商品,在12月初從京xx超市購買了xx件商品,金額為:xxxxx。x元。

          二、階段性工作

          愛心家園除以上日常工作外,還開展形式多樣的各項(xiàng)活動(dòng)。中國的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋佳節(jié),愛心家園給所有持卡家庭發(fā)放中秋月餅,8月31日一大早,地區(qū)辦事處副鄉(xiāng)長王建國親自為持卡人發(fā)放了稻香村品牌月餅,并致以節(jié)日的問候。此次發(fā)放的月餅共三袋,總重量約2斤。地區(qū)為176戶愛心救助持卡家庭和4個(gè)“五保人員”發(fā)放“愛心月餅”。希望讓地區(qū)所有持卡家庭都能在團(tuán)圓佳節(jié)吃上月餅,一起開心過節(jié)。截止8月31日日當(dāng)天,地區(qū)民政科共發(fā)放近200公斤。價(jià)值總額約萬元的.的稻香村月餅。地區(qū)共有176名持卡人,領(lǐng)取中秋月餅。感受到了政府對(duì)受助人的關(guān)愛與溫暖

          每年的10月份是愛心捐贈(zèng)月,在活動(dòng)中xx地區(qū)冬衣送暖,愛心捐助xx人伸出援手,10月初,地區(qū)各村、社區(qū)接到上級(jí)指示組織轄區(qū)內(nèi)群眾捐贈(zèng)衣物為烏蘭察布人民度寒冬。截止10月15日地區(qū)愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品,同時(shí)我們也沒有閑下來,認(rèn)真細(xì)致的登記各類捐助衣物、打包分類。按要求開具接受捐贈(zèng)證明、并頒發(fā)證書。在愛心捐贈(zèng)活動(dòng)中,地區(qū)黨員、居民、農(nóng)民、轄區(qū)單位、積極響應(yīng),紛紛拿出家中的過冬服裝支援災(zāi)區(qū)。10月29日周六一大早,東科長帶領(lǐng)我們以及部隊(duì)把愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等捐贈(zèng)物資送到大紅門火車站之后送到赴內(nèi)蒙災(zāi)區(qū)。給這個(gè)深秋送來一絲絲暖意。為貧困地區(qū)群眾奉獻(xiàn)愛心。

          三、思想進(jìn)步,完善自我

          今后,我將更加努力工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自身素質(zhì)和工作能力,真心實(shí)意為困難家庭群體服務(wù),把黨和政府對(duì)他們的關(guān)愛通過“愛心家園”這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行傳遞。以上是20xx年個(gè)人工作總結(jié)。

        銷售年終總結(jié)5

          今年年中來到本項(xiàng)目工作,在這工作將近七個(gè)月了,時(shí)間很快,轉(zhuǎn)眼間就要臨近年終了。這七個(gè)月里收獲很,除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外,9月份第一次參與本項(xiàng)目開盤活動(dòng),今年工作的這段時(shí)間各方面都得到了鍛煉與提升,工作起來順暢了很多。下面是我今年工作的簡要總結(jié)。

          入職前由集團(tuán)營銷總監(jiān)一周的精心栽培,學(xué)習(xí)了一些房地產(chǎn)的基本知識(shí)和銷售秘書的工作職責(zé)。在我入職前一直是銷售經(jīng)理和銷售主管做每天的各種工作報(bào)表,銷售經(jīng)理與銷售主管一直都比較忙,入職后邊學(xué)習(xí)邊工作,不懂或不知道的虛心請(qǐng)教。

          根據(jù)項(xiàng)目的要求,20xx年至20xx年的來電、來電子數(shù)據(jù)都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅(jiān)持錄入電子來電、來,始終保持電子版與紙質(zhì)版數(shù)據(jù)一致。

          從6月份開始,每月月底與財(cái)務(wù)核對(duì)當(dāng)月銷售具體數(shù)據(jù)、各置業(yè)顧問當(dāng)月任務(wù)完成情況,每月的具體銷售情況一目了然,20xx年至今銷售額245421505元,回款額105849358元。

          上半年客戶所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節(jié),工程也正式開始動(dòng)工,經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時(shí)搜集了已購房業(yè)主的資料。經(jīng)過一戶一檔的整理,上半年業(yè)主所簽署的認(rèn)購協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都仔細(xì)核對(duì)并將客戶基本資料信息電子登記備案,監(jiān)督置業(yè)顧問正確無誤的填寫銷控及協(xié)議編號(hào)。

          石家莊上城項(xiàng)目于6月份開盤,雖然當(dāng)時(shí)還不太了解開盤活動(dòng)的具體程序,但經(jīng)過協(xié)助上城項(xiàng)目開盤的同時(shí),也是一次學(xué)習(xí)與鍛煉的過程。開盤的概流程、資料的準(zhǔn)備工作、注意事項(xiàng),都略微有了一些了解。

          9月份也親身參與了本項(xiàng)目的開盤活動(dòng),經(jīng)過三個(gè)月的客戶積累,VIP會(huì)員卡辦理了102張;顒(dòng)于9月26日進(jìn)行的。在緊張又忙碌的活動(dòng)中,同事之間團(tuán)結(jié)互助,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契配合下,成交了86套,取得了不錯(cuò)的成績。能夠在這樣一個(gè)和諧有氛圍的'團(tuán)隊(duì)中工作我感到很幸運(yùn)。

          總的來說在銷售秘書這個(gè)崗位上,聽上去很簡單的一份工作,其實(shí)所接觸到的面很廣,七個(gè)月的時(shí)間工作下來,也總結(jié)出了工作中需要提升的地方:

          一是方面守于月底的部分房款臺(tái)賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或VIP未選到合適房源客戶,定房客戶不能按照定金協(xié)議的規(guī)定期限內(nèi)付完首付款,但是當(dāng)月財(cái)務(wù)結(jié)賬前都會(huì)交一部分,寫份延期申請(qǐng)。這些客戶所交的部分房款沒有記錄,置業(yè)顧問帶著客戶直接去財(cái)務(wù)交部分房款,沒有正式收據(jù),月底與財(cái)務(wù)對(duì)賬時(shí)會(huì)有些出入。今后一定與置業(yè)顧問配合把每月的全部收入款房款和辦理會(huì)員卡未選到合適房源客戶記入一份臺(tái)賬,有利于月底核對(duì)數(shù)據(jù)。

          另一方面是個(gè)人心理素質(zhì)方面,有待提升。11月份調(diào)到出納了兩天忙,第一次接觸到出納的工作,感覺有些緊張,畢竟是跟錢打交道,很害怕出錯(cuò)。有時(shí)候工作忙了,心理就特別著急。經(jīng)理將廳內(nèi)的綠植交由我打理就是為了培養(yǎng)我的耐心與素養(yǎng)。細(xì)節(jié)決定成敗,這份工作最重要的就是細(xì)心與耐心,良好的心理素質(zhì)是這份職業(yè)的基礎(chǔ),所以在隨著工作時(shí)間的不斷增長,明年一定要培養(yǎng)出較好的心理素質(zhì)。將我各方面工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望

        銷售年終總結(jié)6

          在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

          在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的

          大力配合下,20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!

          20xx年工作總結(jié):

          從開廠以來截止20xx年12月31日,東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來,總銷售額約xx:

          1.xx:客戶共xx個(gè)(20xx年新客戶x個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共x個(gè)),總銷售額約xxrmb;

          2.xx:客戶共xx個(gè)(20xx年新客戶xx個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)),總銷售額約xx;

          3.xx:客戶共xx個(gè)(20xx年新客戶xx個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)),總銷售額約xx.00rmb。

          按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國家,xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的.老客戶多為無客人聯(lián)系方式,使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息),但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈,利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,以取得合作機(jī)會(huì),提高銷售額。

          忙碌的20xx年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。

          4月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問題,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,及時(shí)向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,終造成了客人無法正常銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。

          10月份,xx客人,由于客人支付貨款不及時(shí),且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,資金不能正常運(yùn)作,給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止。

          對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

          20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:

          1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績;

          2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

          3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

          4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;

          5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;

          6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

          有關(guān)建議:

          1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;

          2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,建議每個(gè)月開發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間;

          隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          報(bào)告人:銷售部/xx

          20xx年1月9日

        銷售年終總結(jié)7

          我作為一名普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,既是建檔立卡戶的幫扶干部,也是新村一組的包組干部,在整個(gè)脫貧攻堅(jiān)工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每一次統(tǒng)計(jì)、每一次入戶,爭取把每一項(xiàng)工作做到。下面我想從三個(gè)角色來談?wù)劽撠毠?jiān)中我個(gè)人工作總結(jié)。

          一、普通的基層干部的角色

          作為一名普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,參加工作3年多將近4年的時(shí)間里,我一直在鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦工作,主要從事民政、殘聯(lián)、科技、食藥品四個(gè)部門的工作,也是為民服務(wù)窗口的一名工作人員。每天面對(duì)繁雜的本職工作和形形色色的群眾,有時(shí)甚感有心無力、疲憊不堪。特別是脫貧攻堅(jiān)工作啟動(dòng)以來,低保每月的動(dòng)態(tài)調(diào)整,有進(jìn)有出,低保中建檔立卡戶、殘疾人等特殊群體的每月比對(duì),每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都要求精準(zhǔn)再精準(zhǔn),及時(shí)再及時(shí)。在這反反復(fù)復(fù)的折騰中學(xué)習(xí)到了一項(xiàng)項(xiàng)新技能,不斷提高了工作效率,也磨煉了為人處世的心性。

          二、幫扶干部的角色

          我的掛鉤戶是小水井新村三組20xx年建檔立卡戶明雄兵,家庭人口4人,父母均為體弱多病的老年人,兒子年幼。剛掛鉤該戶的'時(shí)候家庭比較貧困,房屋級(jí)別為C級(jí)危房,明雄兵作為一家之主常年在外務(wù)工,薪水微薄,再加上愛玩的本性,日子自顧不暇,根本無暇顧及家中的老人和孩子。家中僅靠父母采點(diǎn)茶葉、種點(diǎn)包谷、喂幾頭豬維持,生活一貧如洗。

          自掛鉤以來,多次入戶,從一開始調(diào)查了解家庭人員基本情況、收入來源、家庭財(cái)產(chǎn)狀況等詳細(xì)信息,到后來動(dòng)員該戶改造房屋,帶工程隊(duì)伍實(shí)地到戶量地基、做建房規(guī)劃,再到后來動(dòng)員在外務(wù)工的明雄兵回家創(chuàng)業(yè),無數(shù)次的溝通交流讓我們從普通的干群關(guān)系變成了親戚朋友,也讓“不太完整”的家庭變得完整,即可享受一家人在一起的天倫之樂,更讓家庭生活有了巨大的改觀。作為一名幫扶干部,感到十分欣慰。

          三、包組干部的角色

          我所包的組是小水井村委會(huì)新村一組村民小組,新村一組是20xx年從賽崗村委會(huì)、木城坡村委會(huì)因地質(zhì)災(zāi)害搬遷重組的村民小組。新村一組現(xiàn)有常住人口72戶321人,其中建檔立卡戶18戶75人,20xx年脫貧5戶19人,20xx年脫貧5戶21人,20xx年脫貧7戶31人,20xx年脫貧1戶4人,現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全部脫貧。

          包組工作是三年來脫貧攻堅(jiān)工作中的重中之重,18戶的建檔立卡貧困戶,因之前小水井村委會(huì)掛鉤單位不具備履職條件,每一次入戶、填表、調(diào)查、做工作都是一個(gè)人完成,填表、算收入到心力交瘁,檔案反反復(fù)復(fù)修來改去,一遍又一遍改到懷疑人生。所幸,所有努力沒有白費(fèi),前期的辛苦和努力使我對(duì)村情更為熟悉,對(duì)每戶建檔立卡戶人員基本信息、收入來源、財(cái)產(chǎn)狀況掌握的更為詳細(xì),為后期工作的開展做了一個(gè)良好的鋪墊,讓后期的工作開展更為得心應(yīng)手。在工作開展過程中,我們絕大部分的群眾是純樸的,是用心配合支持工作的,但一部分群眾的思想有待轉(zhuǎn)變,感恩意識(shí)極差,牢牢抓住某一項(xiàng)享受不到的政策,而對(duì)享受的諸多政策卻只字未提。我認(rèn)為對(duì)這一部分群眾應(yīng)該對(duì)加強(qiáng)感恩教育,讓他們知道“等、靠、要”思想不可有,所有的好日子都是靠自己雙手奮斗得來。

          以上是我三年脫貧攻堅(jiān)工作總結(jié),雖沒有華麗的辭藻,但字字皆是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴工作中總結(jié)得出。脫貧攻堅(jiān)之戰(zhàn)告一段落,但未來還有更多的攻堅(jiān)戰(zhàn)需要我們參與,不努力的青春不完美,告訴自己:不亂于心,不困于情,不畏將來,擼起袖子加油干!

        銷售年終總結(jié)8

          通過這一年的學(xué)習(xí),我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,同時(shí),我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解,F(xiàn)對(duì)20xx年銷售心得總結(jié)如下:

          1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,我們就會(huì)給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

          2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡短,對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練而清楚,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間在逐成展開);

          3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的.地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。

          20xx年是承上啟下的一年,我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),為20xx年的工作做鋪墊。

          下一年的工作計(jì)劃:

          第一、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

          銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝結(jié)力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

          第二、熱忱服務(wù)

          要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注重與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。

          第三、熟悉服裝

          了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),對(duì)于衣服的款型,模型,顏色,價(jià)格,面料,適合人群做充分了解。

          第四、養(yǎng)成發(fā)明問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣

          養(yǎng)成發(fā)明問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng),在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

          第五、根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)定完成店內(nèi)下達(dá)的某萬的營業(yè)額任務(wù)

          和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

        銷售年終總結(jié)9

          回顧自己20xx年的銷售工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,銷售工作也是盡心盡責(zé)的,和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,臨近內(nèi)年終,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把銷售工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把銷售工作做得更出色。

          20xx年是公司銷量最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì),對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

          一、具體履行職責(zé)

          1、實(shí)習(xí)考察期:20xx年1-6月

          1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序,今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。

          2)每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

          3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

          4)送樣客戶60家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,但點(diǎn)多量小,客戶群采購也不穩(wěn)定性。

          5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開調(diào)查。

          2、任務(wù)承包期:20xx年7-12月

          下半年加入華東片區(qū),正式開展業(yè)務(wù)工作,對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時(shí)處理,保證客戶滿意度。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì)客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,并完成洽談?dòng)涗、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅(jiān)定,我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。

          總結(jié)二、銷售工作情況總概

          截止20xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為XX噸,實(shí)際完成銷量:______噸,完成目標(biāo)______%。全年銷售金額:______元(其中含運(yùn)費(fèi):______元),回收資金:______元,資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。

          總結(jié)三、公司活動(dòng)

          在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng),即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個(gè)方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,被評(píng)為XX年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng);(4)憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛好,擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

          總結(jié)四、自我反省

          回顧自己20xx年的銷售工作,與客戶溝通,公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì),僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛,而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識(shí),在工作中主動(dòng)性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的`延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來年的工作中,我會(huì)努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思:

          1、為能在營銷知識(shí)上有所提高,我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入到工作中。

          2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,對(duì)文字性材料沒有校對(duì)意識(shí)。

          3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。

          4、參加公司其它活動(dòng)過多,分散銷售工作注意力。

          以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會(huì)戒驕戒躁,保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

          五、20xx年工作規(guī)劃:

         。1)加大新客戶開發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索,只要有一線希望的,主動(dòng)送樣,及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。

         。3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲,華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng),海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長點(diǎn)。

         。4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。

         。5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗,XX年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方,但隨著XX年價(jià)格上漲,估計(jì)上半年將沒有銷

          量。

          (6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng),神州、華誠、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整,預(yù)計(jì)降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。

        銷售年終總結(jié)10

          自從我開始轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年了,在這新年來臨之際,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

          述職:

          在這12個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;沒接到什么定單,欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們?cè)耘嘀笇?dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

          在這段時(shí)間里,我從一個(gè)新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

          時(shí)間 客戶 數(shù)量 pcs金額(RMB) 評(píng)估

          3月份 瑞典 4000 80000 沒有續(xù)單

          4月份 新興 502 300 沒有續(xù)單

          5月份至今 華榮 1200 50400 穩(wěn)定客戶,可惜沒有拿到其他產(chǎn)品的單,量不大。

          9至11月份 小羚羊 工作沒有做到位

          12月份 礦燈 深圳電源吸塵器外貿(mào)一直因?yàn)闃影宄霾粊,擱淺。

          一月份參加展會(huì)長了很多見識(shí)

          進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些,應(yīng)主攻那些項(xiàng)目。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。

          在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,不出差的時(shí)候我就坐在電腦面前搜尋各種資料為自己充電因?yàn)槲抑牢抑皇莻(gè)半路出家的和尚,修行道行太淺只有不斷的用知識(shí)武裝自己才能夠在客戶面前抬的起頭來,心里才有底說話才有分量。出差的時(shí)候,時(shí)時(shí)謹(jǐn)記我是作為公司的代表走出去的“有禮有節(jié),不卑不亢”。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的大力培養(yǎng)及給予了深厚的期望,謝總的殷殷教誨,我一直銘記于心:一個(gè)合格的銷售員絕對(duì)是一個(gè)全面性的人才,只有方方面面俱到才算是一個(gè)合格的銷售員,我知道我離這個(gè)稱號(hào)還很遠(yuǎn),但是我滿懷信心我不光要成為一個(gè)合格的銷售員更要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,為此我會(huì)倍加努力的;謝總一直指導(dǎo)我的工作,工作中一有偏差總能得到謝總的及時(shí)指正,秦總雖然不大愛說什么,但是卻處處為我樹立盡心盡職的榜樣,袁總總是毫不隱諱的傳授我做人做事的道理,人生得此良師益友,無憾矣!雖然我能體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)恨鐵不成鋼的苦心,但是萬事都有個(gè)過程,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長,每次謝總跟袁總說:“缺乏人才,能夠獨(dú)當(dāng)一面的人才太少了”我聽了心里很難受,雖然我很想說:“謝總,我去吧!”可是我知道我目前的水平還有待提高,還沒有說出這句話的金剛鉆。謝總一直說我:“不能從整體來看待問題解決問題,做事沒有計(jì)劃可言,老是走一步算一步”以前我還一直不服氣,覺得自己做事還是很有計(jì)劃從大局入手的,最近才明白,原來謝總說的是很中肯的,只是以前我眼中看到的只有地球、月亮,眼光短小,見識(shí)膚淺,現(xiàn)在上升到太陽系的高度看問題發(fā)現(xiàn)除了地球之外還有八大行星,甚至還有更廣闊的世界,比太陽系還大的宇宙世界,“人這一生是有限的,知識(shí)是無窮的!弊约阂郧白龅膶(shí)在是太差了,很多當(dāng)時(shí)認(rèn)為已經(jīng)做得很到位的,現(xiàn)在看來還有很多考慮不足,工作不細(xì)致之處。這就是所謂的成長吧。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好。

          世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)。有的人這方面強(qiáng)一點(diǎn),有的人哪方面強(qiáng)一點(diǎn),“公司”顧名思義,“公”就是大家,“司”就是做事,合起來就是大家在一起做事,所以就要發(fā)揮個(gè)人的特長,結(jié)合大家的`優(yōu)勢(shì)共同做好一件事。目前,我公司領(lǐng)導(dǎo)層有一種思想比較不合時(shí)宜,即在大多數(shù)的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用。這種思想在目前的我公司我個(gè)人覺得已經(jīng)過時(shí)了,我們不再是那種手工小作坊了,應(yīng)該建立完善自己的工作體系,不會(huì)因?yàn)橐粋(gè)節(jié)點(diǎn)的原因?qū)е抡麄(gè)系統(tǒng)的癱瘓,要學(xué)會(huì)相信別人,要相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)并不斷總結(jié)、改進(jìn)和提高素質(zhì),所以這種心態(tài)有必要改正過來。我認(rèn)為作為一個(gè)集體,我們應(yīng)該是團(tuán)結(jié)的,一同前進(jìn)的,既然要一同前進(jìn),就得左右腿協(xié)調(diào),亦步亦趨;手和腳的分工是很明確的,手做手的事,腳管腳的事,如果手腳錯(cuò)亂可以想象多么可笑;雖然大腦能指揮手腳,但是他永遠(yuǎn)代替不了手腳的功能,它只能發(fā)揮它的指揮功能。工作亦同此理,該是誰干的就該誰干,歸誰管得就該誰管,每個(gè)人應(yīng)該做好自己的份內(nèi)工作,同時(shí)協(xié)調(diào)好其他人的工作。

          自我剖析:

          以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力,這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。

          新年計(jì)劃:

          回顧過去一年,展望美好的新年。

          在新的一年里,我將努力提高自己的業(yè)務(wù)水平;提上自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),努力在新的一年獲得新的提升。在電動(dòng)車充電器這一塊,再仔細(xì)研究和分析了我公司目前的市場(chǎng)占有情況后,我發(fā)現(xiàn)在蘇北地區(qū)我公司業(yè)務(wù)基本上還是一片空白,而這一地區(qū)正是電動(dòng)車發(fā)展的大市場(chǎng),潛力巨大;上海地區(qū)雖說有些客戶,但是我覺得我們應(yīng)該把目光從整車廠、大城市等轉(zhuǎn)換到經(jīng)銷商、農(nóng)村來,雖然我以前提過但是今天重提已經(jīng)不是當(dāng)時(shí)的條件了:如今我們?cè)诮?jīng)銷商代理這一塊邁出了成功的一小步,以點(diǎn)帶面的營銷思路為我們的產(chǎn)品銷售做到了“以最小的代價(jià)換取最大的利潤”;各大城市為了考慮整個(gè)交通系統(tǒng)的運(yùn)行紛紛有限制電動(dòng)車發(fā)展的趨勢(shì),而農(nóng)村、郊區(qū)恰恰相反,人們因?yàn)殡妱?dòng)車的方便快捷紛紛購買電動(dòng)車代步:接送小孩上學(xué),到菜場(chǎng)買菜,上下班,買種子,遇到急事可以趕急,公交車不方便的地方可以自由來去,相比于價(jià)格五六千的摩托車便宜而且還能省不少油錢,用買一輛摩托車的錢可以買兩輛好的電動(dòng)車,既能自己用,又能給家里人用,而且都是半夜充電,一般電費(fèi)0.35元比白天便宜,又能省下一筆錢,所以很多人特別是郊區(qū)、郊縣的人,遠(yuǎn)路公交車,近路一輛電動(dòng)車已經(jīng)能夠滿足使用需要了,這么大的市場(chǎng)等著我們?nèi)ラ_發(fā),我覺得我們?cè)?0xx年應(yīng)該多做一些成功的經(jīng)銷商合作case或者像保險(xiǎn)推銷員一樣采取上門推銷、直銷的形式,建立一個(gè)真正的銷售網(wǎng)絡(luò)。(具體操作可參考保險(xiǎn)業(yè),安利等)當(dāng)然這只是我的一些初步設(shè)想至于可行否還有待考證。

          在其他電源產(chǎn)品方面,希望領(lǐng)導(dǎo)加以重視,放開一些腳步,固步自封就是自殺。請(qǐng)謝總問自己一句:“如果明天電動(dòng)車行業(yè)垮臺(tái)了,我有可以支撐現(xiàn)在局面的產(chǎn)品么?”居安思危,未雨綢繆這些道理謝總知道得比我多多了,可是我還是要提醒謝總一句:創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難,堅(jiān)持到最后最難。“雞蛋不能放在一個(gè)籃子里”我對(duì)公司有著很深厚的感情,這些話一般在職場(chǎng)上是不能亂說的,但是我還是說出來了,不為別的就只為了對(duì)得起自己的良心,對(duì)得起公司這些年來對(duì)我的栽培。余世維先生說:“給領(lǐng)導(dǎo)提問題,就的提供答案”問題誰看不見,重要的是能不能解決問題。當(dāng)然我們并不是沒有做有關(guān)新品的努力,我們一直在努力,包括接各種垃圾單子,一些虎頭蛇尾的單子,這些都是在努力尋找新的突破口,可是我們做好了么?我們做到位了么?回想起來,有一個(gè)移動(dòng)照明的市場(chǎng)在培養(yǎng),難道我們要等著客戶上門來找我們么?我的工作做得很不到位,蜻蜓點(diǎn)水,所以我在新的一年的計(jì)劃里,將以移動(dòng)照明為突破口努力發(fā)展使其成為公司的第二支柱產(chǎn)品,當(dāng)然靠我個(gè)人的努力是不夠的,還需要大家齊心協(xié)力,同時(shí)希望能重視時(shí)間觀念,想要獲取更大的市場(chǎng)份額就必須以最短的時(shí)間,最好的狀態(tài),最佳的服務(wù)回復(fù)客戶,這也是我們賴以生存的根本,是我們唯一能與對(duì)手參與市場(chǎng)競爭的法寶。

          還有一些建議:

          1.加強(qiáng)全廠職工的培訓(xùn)工作,只有不斷進(jìn)步的員工才會(huì)有不斷進(jìn)步的公司;

          2.在實(shí)行5S的工作時(shí),不僅僅應(yīng)該只停留在表面上,至今為止,5S還僅僅停留在整理上,應(yīng)該更進(jìn)一步的深入;繼續(xù)推行余下的4S。

          3.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格貫徹實(shí)施不僅僅停留在口頭上,需要落實(shí)行動(dòng),曾問過公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo):“質(zhì)量手冊(cè)知道么?”答曰:“不知道”,為之氣結(jié)。內(nèi)功練不好,容易泄氣,沒有后勁,缺乏原始動(dòng)力。容易出現(xiàn)一只胳膊粗一個(gè)胳膊細(xì)得不均衡畸形發(fā)展。如何落實(shí)到實(shí)處?我覺得可以組織學(xué)習(xí)ISO9000體系,讓整個(gè)質(zhì)量體系觀念深入人心,把9000體系和5S變成不知不覺地習(xí)慣。

          感謝公司的培養(yǎng),感謝上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,充滿激情的心態(tài)去工作。

          揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!

        銷售年終總結(jié)11

          一、加強(qiáng)市場(chǎng)競爭,不依靠價(jià)格戰(zhàn),細(xì)分用戶群體,實(shí)行差異化營銷

          針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

          對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

          1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

          2、日常工作表格化

          3、檢查工作規(guī)律化

          4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

          5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

          6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

          對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的`細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)XX年的銷售形勢(shì),我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量。

          對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

          當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

          售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

          二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

          對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

          三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

          公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好銷售工作計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

        銷售年終總結(jié)12

          xxxx年即將過去,我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步。回顧過去的這九個(gè)月的時(shí)光,那是我人生中最重要的一個(gè)階段,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,我感謝四川運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),是您們的關(guān)心,才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。

          我于xxxx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司,在這里,我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心,我于xxxx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排,我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào)。

          努力學(xué)習(xí),全面提升個(gè)人素質(zhì)。

          作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng),承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,提升自己的個(gè)人素質(zhì),展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知,對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解,可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求,所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。水泥銷售工作總結(jié)與計(jì)劃

          努力工作,順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

          xxxx年7月22日,德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng),開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的.銷售工作。在此,我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持,我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。

          這六個(gè)月來,我所做的工作主要有:

          1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量水泥銷售年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

          2、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,掌握了大量的客戶資料,在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

          3、進(jìn)行了銷售工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng),并取得了一定的銷售成績。

          4、輔助市場(chǎng)部,進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

          5、做好了各類顧客的售后服務(wù),多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

          目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作,但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,仍有許多地方需要我去完善,不斷努力并力求做到更好的地方。

          這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

          1、對(duì)安縣區(qū)域競爭對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),在競爭上處于滯后狀態(tài),往往在銷售工作上處于被動(dòng)。

          2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,丟失了少部分客戶。

          3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

          4、在工作中思想較為單純,工作方法較為簡單,看待問題有時(shí)比較片面,在處理一些問題上還不夠冷靜。

          總之,細(xì)節(jié)決定成敗,能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)社會(huì)要有愛心,對(duì)工作要有恒心,對(duì)同事要有熱心,對(duì)客戶要有耐心,對(duì)自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

        銷售年終總結(jié)13

          自從我20xx年加入xx公司以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20__年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié)

          一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

          通過報(bào)紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

          二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻(xiàn)

          保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

          三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

          銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,

          詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。

          充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

          促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的.方法減輕顧客的壓力。

          熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

          售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

          抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。

          四、工作中的不足和努力方向

          總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

          作為一個(gè)柜長,就像一個(gè)帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

          總之,在這一年里我工作并快樂著!

        銷售年終總結(jié)14

          20xx前,我懷揣著對(duì)青春的追夢(mèng)來到xx公司,最先熟悉的是姐,那時(shí)我還是一個(gè)督導(dǎo)。她為人隨和體貼,就像我們工作和生活上的良師益友,工作不到一個(gè)月她沒做了。接著熟悉了總,一開始、我很怕和總碰面交談,可時(shí)間長了,感覺他很親切,很有隨和。他愛他的員工,愛他的事業(yè),他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力,是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人。可時(shí)間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中,我成為了一業(yè)務(wù)員,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧,這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用。在一年里,我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。

          記得月份,我在xx賣場(chǎng)做補(bǔ)水站活動(dòng)。那時(shí)賣場(chǎng)只有一個(gè)促銷員,當(dāng)然總也從公司安排了一個(gè)人過來幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動(dòng),緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任,害怕是由于沒做到的成績回到公司怕被批評(píng)。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂,應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。

          做完了xx賣場(chǎng)的補(bǔ)水站活動(dòng)又緊接著來到xx店做活動(dòng),至于xx店是個(gè)什么樣銷售的賣場(chǎng)我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在xx賣場(chǎng)做活動(dòng)只有我和一名促銷員主持,很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來在這樣的賣場(chǎng)中銷售能達(dá)到一萬多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣場(chǎng)里還是第一次突破這個(gè)數(shù)字時(shí),雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。

          當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假,我也沒被假期打亂方寸。我個(gè)人安排了在店做起了店面小型活動(dòng),當(dāng)然也只有一個(gè)促銷員,我要求請(qǐng)了一個(gè)零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,這個(gè)月來下來的銷售雖說沒有20xx年的月銷售好。在20xx年的我在xx公司也正在店主持活動(dòng),那時(shí)也在做補(bǔ)水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的.活動(dòng),當(dāng)然銷售是比20xx年月的銷售僅僅只高出兩千。

          自以為這次會(huì)在會(huì)議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)兩句的,可讓給我失忘了,這份工作讓我懂得了很多平時(shí)我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多,明白了很多,也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了,我要在接下來的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù),讓我與公司的間隙越來越小,默契越來越高,這是我首先應(yīng)該做到的,其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的、腳踏實(shí)地的工作,讓工作失誤爭取為零。

          而我本身又是公司的一員,在工作中也經(jīng)歷了很多,公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的,他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀,每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn),每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來一定是xx公司的優(yōu)秀,一定會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪,他們一直是讓我布滿了感動(dòng)和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個(gè)公司,有著這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導(dǎo),有著這么人性化的一個(gè)總,我們公司一定會(huì)在未來的日子留下一個(gè)圓滿的句號(hào)。

          20xx年的時(shí)光就這樣匆匆而逝,在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事,感謝你們?cè)谶@段時(shí)間的幫助,在今后的工作中,我將更加努力地工作,為公司盡自己的力!

        銷售年終總結(jié)15

          終端是渠道的最前端,最終產(chǎn)品能否被消費(fèi)者認(rèn)可和接受,就是看產(chǎn)品在終端的表現(xiàn),要么終端產(chǎn)品暢銷,要么終端產(chǎn)品滯銷,產(chǎn)品永遠(yuǎn)是“死”的,人是靈活變通的,所以終端產(chǎn)品滯銷首先要解決“人”的問題,是不是終端老板或者終端店員不支持產(chǎn)品的銷售?是否產(chǎn)品形象在陳列時(shí)存在問題?還是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在問題?或者是終端銷售人員銷售技巧和銷售運(yùn)力問題?應(yīng)主動(dòng)及時(shí)調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng),找到造成滯銷的問題所在,盡快把終端上產(chǎn)品滯銷問題解決掉。

          清晰品牌定位:我們的產(chǎn)品定位為中高檔產(chǎn)品,消費(fèi)群體主要是指對(duì)一線城市高級(jí)白領(lǐng),高收入客戶群體及政企單位自飲或送禮佳品。消費(fèi)渠道主要為中高檔小區(qū)便利店,煙酒專賣店,進(jìn)口商品店及客流量比較大的步行街和景點(diǎn)。產(chǎn)品以環(huán)保,健康為理念進(jìn)行推廣。

          此前先后對(duì)粵東,深圳及上海進(jìn)行開拓及鋪貨,但銷售情況一直不佳,甚至還有部分合作商家零銷售。經(jīng)過分析和總結(jié),現(xiàn)有終端滯銷存在以下幾大問題:

          1、終端產(chǎn)品陳列形象問題。

          2、客情關(guān)系未做到位。

          3、與終端門店缺少聯(lián)動(dòng)

          4、與消費(fèi)者缺少互動(dòng)

          5、未出臺(tái)激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)終端老板的積極性及主推意愿以推進(jìn)終端銷售。

          專柜是對(duì)終端整體品牌形象的提升,但造價(jià)較高,且我們的.產(chǎn)品系列比較少,也暫時(shí)不適合做專柜,以后對(duì)銷售情況良好的終端店可以考慮專柜支持。前期可以對(duì)位置及客流比較大的且有消費(fèi)潛力的終端店配備宣傳彩頁,POP廣告紙,易拉寶廣告,從而來提升品牌形象和吸引進(jìn)店客戶有了解產(chǎn)品的意愿,加之導(dǎo)購員或店員的介紹引導(dǎo)下達(dá)成銷售。

          前期如果考慮配備促銷員引導(dǎo)消費(fèi)投入成本較大,可以考慮擇店在節(jié)假日配備臨時(shí)促銷員駐店三至四日,以紅茶“時(shí)尚,健康”新概念為主題進(jìn)行一次促銷活動(dòng)。地點(diǎn)可以選擇在高檔小區(qū)的便利店,時(shí)間在節(jié)假日業(yè)主比較空閑時(shí)間, 在產(chǎn)品展示方面應(yīng)該做最好的產(chǎn)品展示和最大化的產(chǎn)品展示,讓產(chǎn)品形成堆山,形成暢銷的氣勢(shì)。宣傳形式多元化,海報(bào),宣傳手冊(cè)及易拉寶廣告,F(xiàn)場(chǎng)可以讓客戶先品試再購買,既能讓消費(fèi)者認(rèn)同產(chǎn)品的品質(zhì)和口感,且能與消費(fèi)者互動(dòng),交流茶文化及紅茶的沖泡方式及功效,讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有深的認(rèn)識(shí)和了解。 促銷活動(dòng)優(yōu)惠:可以選擇購滿800元送一套大套高檔精美歐式茶具(比較實(shí)用,也與產(chǎn)品價(jià)值匹配),滿500元送一套小套精美歐式茶具或其他產(chǎn)品。

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