小米的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書
導語：小米的網(wǎng)絡(luò)營銷為什么那么成功，以下是小編整理的資料，歡迎閱讀參考。
一、 前言
我們這個時代是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，越來越多的商家進入到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的淘金潮流中，大量的訪問數(shù)量，快速的傳播速度，創(chuàng)新的營銷方式，使之顛覆了傳統(tǒng)的營銷渠道，受到各行各業(yè)的青睞。作為新興產(chǎn)物的智能手機，小米手機從一開始就走網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，成為一款只在網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)燒友高端智能手機。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
(一) 市場環(huán)境分析
根據(jù)中國三大運營商公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今8月底，中國手機用戶總數(shù)已經(jīng)達到
9.272億戶。說明中國手機市場是非常巨大的，而且隨著技術(shù)的進步，跟計算機的發(fā)展一樣，手機更新?lián)Q代的速度也會越來越快。所以市場對于更加先進、智能手機的需求也會越來越大。
中國消費者的消費特點是追求物美價廉，但目前智能手機市場幾千元的銷售價格卻讓人望而卻步，以買電腦的價格買一部手機，在很多人看來是不劃算的，所以一款配置高端，價格卻在千余元左右的，性價比極高的手機是很適合中國市場的，可以預(yù)見，類似小米手機這種性價比高的智能機將會占有中國普通智能手機消費市場大部分份額。
(二) 企業(yè)形象分析
1、 公司簡介
小米科技（全稱北京小米科技有限責任公司）由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機軟件開發(fā)與熱點移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營的公司。2010年4月正式啟動，已經(jīng)獲得知名天使投資人及風險投資Morningside 、啟明的巨額投資。2010年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出基于CM定制的手機操作系統(tǒng)MIUI，Android雙核手機小米手機等。米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。
2、 名稱由來
小米的LOGO是一個“MI”形，是Mobile Internet
的縮
寫，代表小米是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓小米的用戶省一點心。
小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司；其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的任務(wù)；當然，我們希望用小米和步槍來征服世界。我們希望‘小米’這個親切可愛的名字成為大家的朋友。
(三) 產(chǎn)品分析
小米手機是一款高性能發(fā)燒級智能手機。主要針對手機發(fā)燒友，手機生產(chǎn)由英華達代工，操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。于2011年11月份正式上市，售價1999元，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機。搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機的性能提升了200%，和雙核智能手機相比也提升了25%。經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。
小米手機采用了高通MSM8260 1.5GHz雙核處理器(snapdragonS2)，與HTC G14的CPU相似，但是主頻更高。內(nèi)存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全滿足應(yīng)用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技術(shù)是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結(jié)構(gòu)，陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，后置800萬像素，無前置攝像頭。
(四) 競爭分析
1. 市場現(xiàn)狀
目前，隨著智能手機的普及，同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨明顯，外觀上都是直板，觸屏，超薄機身，操作系統(tǒng)都是應(yīng)用google的Android系統(tǒng)，Android
憑借開源的政策拉攏了很
多終端廠商。摩托羅拉借助Android系統(tǒng)重新復蘇，成為2010年智能手機的領(lǐng)頭羊。摩托羅拉的前車之鑒和諾基亞的敗走麥城，使HTC、索尼愛立信等廠商紛紛加入到Android陣營，而這恰恰造成智能平臺過于單一，同質(zhì)化現(xiàn)象也開始暴露。從外到內(nèi)的千篇一律，智能手機已很難再吊起消費者的胃口。當消費者逐漸回歸理性的時候，終端廠商所面臨的考驗將變得嚴峻，為手機提供尋求個性化設(shè)計也將迫在眉睫。
2. 競爭對手
目前小米的競爭對手主要有iphone、HTC、三星、摩托羅拉、LG手機等。其中iphone手機的價格一直居高不下，面向的主要是高端市場，故而在相同價位的競爭對手主要是后四位廠家。接下來我們來看他們的參數(shù)與價格對比。
從圖中可以看出，參數(shù)相近的手機與小米相比價格上不占據(jù)優(yōu)勢，而價格相近的產(chǎn)品在配置上又比不上小米。所以說小米在智能手機市場還是具有很大的競爭優(yōu)勢的。
(五) 消費者分析
小米手機面向的客戶群體主要是那些易于接受新鮮事物、經(jīng)常上網(wǎng)且有過網(wǎng)購經(jīng)驗、對價格敏感的年青消費者。而在國內(nèi)，這樣的人群數(shù)量是非常龐大的，隨著網(wǎng)上購物的流行，越來越多的人會選擇從網(wǎng)上購買商品，由此而獲得更多的價格優(yōu)惠，同時，隨著小米品牌的樹立及公司和用戶共同宣傳推廣，會吸引更多的人來關(guān)注購買小米手機。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷方案
�。ㄒ唬� 營銷目標
小米最為一個全新的產(chǎn)品，在上市前是沒有一點知名度的。
所以小米的前期的目標
當然是宣傳自己，利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。為產(chǎn)品提供有力的展示平臺，加以突出小米手機特色和優(yōu)點以及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在消費者中樹立良好的企業(yè)形象。致力于打造頂級智能手機，以占領(lǐng)國內(nèi)中端手機市場，并逐步走向全球。
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小米手機只在小米網(wǎng)(xiaomi.com)上零售，而且小米手機的界面，MIUI首次使用了互聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)手機OS的模式，50萬發(fā)燒友（或稱為刷機友）直接參與了手機的開發(fā)改進，而小米手機本身比較大眾化的外觀以及強悍的配置也暗示了其目標市場：愛刷機的手機用戶、追求高性價比的潮流玩家將是小米手機主要面對的群體。
�。ㄈI銷組合描述
從產(chǎn)品端（Product）來看：小米手機是可鑒性產(chǎn)品（標準型產(chǎn)品），消費者在購買時就能確定和評價其質(zhì)量，因此該產(chǎn)品適合進行網(wǎng)絡(luò)營銷。小米手機定位于發(fā)燒友手機，高配和軟硬一體，產(chǎn)品研發(fā)采用“發(fā)燒”用戶參與模式。
手機硬件均由一流供應(yīng)商（三星、夏普等）提供。生產(chǎn)組裝由極具實力的代工廠（英華達、富士康）代工。手機采用由Android原生系統(tǒng)深度開發(fā)的MIUI系統(tǒng)，針對中國用戶使用習慣，原創(chuàng)特色的全套UI體系，系統(tǒng)研發(fā)小組根據(jù)測試用戶的反饋意見，每周五持續(xù)改進更新系統(tǒng)。
從價格端（Price）來看：小米采用低價策略，小米的戰(zhàn)略優(yōu)勢--最為低廉的智能手機。小米手機利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點來減少成本。小米手機的銷售人群為中青年，他們對價格十分敏感。對于想要購買高配智能手機的.中低端的消費者來說，小米無疑使首選之一。
從渠道端（Place）來看：小米采取以網(wǎng)絡(luò)作為載體進行B2C的電子商務(wù)的銷售方式。全線的網(wǎng)絡(luò)銷售，節(jié)約成本，具有時尚感。也更加突出了小米移動互聯(lián)網(wǎng)公司的實質(zhì)。和凡客的如風達物流公司合作，增加了手機配送的安全性、及時性。
從促銷端（Promotion）來看：小米采用了口碑營銷、事件營銷、微博營銷及饑渴營銷。通過消費者及網(wǎng)絡(luò)用戶的口耳相傳來為手機做宣傳，使得小米手機成為人們耳熟能詳?shù)臄?shù)碼產(chǎn)品，利用一些事件，例如之前的小米青春版用校園文化來進行品牌的宣傳，用戶購買時發(fā)表微博可以得到優(yōu)惠，這樣利用廣大用戶的微博來為公司做了一個成本很
低但效果卓著的宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)限量訂購，再到線上公開發(fā)售（實質(zhì)上的第二次訂購），這樣的饑渴營銷吊足了消費者的胃口，使得更多的消費者想要擁有小米手機。
四、渠道和促銷策略
(一) 建立門戶網(wǎng)站
小米官方網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)，將小米公司的良好形象，經(jīng)營理念公司資訊，產(chǎn)品信息及服務(wù)信息做出了全面的展示，通過及時有效的信息發(fā)布與客服互動，在客戶心中樹立起良好的企業(yè)形象，為取得更好的社會效益及經(jīng)濟效益打下了良好基礎(chǔ)。
完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點在于：它會成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。小米手機網(wǎng)站充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務(wù)有序的、實時的、準確的完成。同時，借助網(wǎng)站的互動能力廣泛地收集來自顧客的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動、形成一個閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務(wù)提高一個層次。
(二) 網(wǎng)站信息資源分析
1. 產(chǎn)品信息
產(chǎn)品信息：產(chǎn)品簡介，產(chǎn)品的規(guī)格，產(chǎn)品功能和用途，產(chǎn)品物品配件信息，周邊產(chǎn)品信息，更新信息；
2. 公司運營信息
公司運營相關(guān)信息：查詢熱線，投訴熱線，客服郵箱，交易須知，收費須知，注意事項及常識；
(三) 網(wǎng)站設(shè)計原則
整體效果：應(yīng)當是簡潔美觀，功能強大，信息互動性強，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點和時代感。
圖文設(shè)計標準：在不影響美觀情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關(guān)信息。 旗幟設(shè)計：網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、主題要求表達準確，易于理解與辨析。 內(nèi)容分類：適合人的閱讀習慣，分類清楚、重點突出、簡明扼要。
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