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企業(yè)架構(gòu)項(xiàng)目建議書
重新定義IT
今天的企業(yè)在兩個(gè)世界中競(jìng)爭(zhēng)：一個(gè)是管理者可以看得見摸得著的實(shí)體世界;另一個(gè)則是由信息所構(gòu)成的虛擬世界。
IT在企業(yè)的作用越來越重要，但在很多企業(yè)中普遍存在以下問題：
1、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜且變化多，且無法形成端到端的高效流程
2、為適應(yīng)管理或市場(chǎng)，部門不斷調(diào)整變化，但I(xiàn)T系統(tǒng)跟不上變化，無法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展需要
3、缺少整體規(guī)劃，IT投資大部分變成了信息孤島，存在不同程度的重復(fù)建設(shè)
還有很多問題都是因?yàn)樵谶M(jìn)行IT建設(shè)過程中沒有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)過企業(yè)造成，頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。那我們?cè)撊绾谓鉀Q這些問題，最大化發(fā)揮IT的價(jià)值呢?
IT系統(tǒng)如果不能滿足商業(yè)需求，那將是大大的浪費(fèi)，而業(yè)務(wù)過程沒有相應(yīng)的IT支持，效率很難提高�；趹�(zhàn)略先行的企業(yè)架構(gòu)的目標(biāo)就是幫助企業(yè)通過IT投資獲取最大的商業(yè)價(jià)值，它是一種高層次的企業(yè)視野，聚焦于組織的IT架構(gòu)和業(yè)務(wù)架構(gòu)之間。
為了了解企業(yè)架構(gòu)，我們先從IT應(yīng)用在每個(gè)企業(yè)信息化發(fā)展成熟度歷程來看：
1、IT響應(yīng)業(yè)務(wù)
企業(yè)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展需要信息系統(tǒng)的輔助，這個(gè)時(shí)期主要靠各業(yè)務(wù)單元分別給IT部門提出自己的需求來推動(dòng)IT項(xiàng)目建設(shè)。企業(yè)常使用"項(xiàng)目導(dǎo)向"的信息化建設(shè)方法，于是在日趨復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求面前落入無法支持的尷尬境地。當(dāng)遇到無法整合新的業(yè)務(wù)時(shí)，只有一個(gè)解決的辦法，那就是又再次提出新的項(xiàng)目。
2、IT協(xié)同業(yè)務(wù)
隨著各業(yè)務(wù)推動(dòng)的IT項(xiàng)目建設(shè)越來越多，導(dǎo)致信息孤島的存在，IT開始無法適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，為了擺脫這種困境，企業(yè)必須把信息化看成是一個(gè)演進(jìn)的過程，而不是一個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的綜合，企業(yè)需要一個(gè)靈活、低成本、組件化的企業(yè)架構(gòu)，通過業(yè)務(wù)組件之間不同的協(xié)作關(guān)系，就可以建立不同的運(yùn)營(yíng)模式，它是企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)不斷調(diào)整，不斷積累的過程。
3、IT影響戰(zhàn)略
現(xiàn)代企業(yè)面臨著環(huán)境面臨環(huán)境多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境，特別是大型科技企業(yè)所面臨的企業(yè)管理對(duì)象是復(fù)雜的組織體，企業(yè)面臨的不再是單一的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等維度管理命題，而是全價(jià)值鏈的技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、售后服務(wù)以及人力資源管理等復(fù)雜組織體的管理。這種管理復(fù)雜度導(dǎo)致企業(yè)很難再依靠自我進(jìn)化的發(fā)展模式，單憑企業(yè)家的勇氣和魄力已經(jīng)無法保持企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。企業(yè)需要從戰(zhàn)略出發(fā)，開展頂層設(shè)計(jì)，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)與IT的分解和對(duì)接，從而形成一套能夠解決面對(duì)復(fù)雜多變環(huán)境的基于企業(yè)架構(gòu)的治理方法論。一些優(yōu)秀的企業(yè)開始在這種環(huán)境下深刻認(rèn)識(shí)到IT規(guī)劃的缺失所帶來的一系列問題和后果，并繼而從內(nèi)在生發(fā)出對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃的需求。
IBM商業(yè)價(jià)值研究院在對(duì)全球5000多位高管進(jìn)行了調(diào)研，大家普遍認(rèn)為正身處歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，技術(shù)進(jìn)步在不斷顛覆現(xiàn)狀，且為今后帶來巨大的動(dòng)蕩。產(chǎn)業(yè)日益融合，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層出不窮，而且速度相當(dāng)驚人。他們認(rèn)為在未來三到五年內(nèi)，移動(dòng)解決方案、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算將對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)帶來重大影響，IT已經(jīng)不再知識(shí)企業(yè)的輔助角色，它正在慢慢變成業(yè)務(wù)的一部分，很多企業(yè)也已經(jīng)開始進(jìn)行從戰(zhàn)略先行出發(fā)的企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃項(xiàng)目，從業(yè)務(wù)推動(dòng)IT建設(shè)發(fā)展為IT影響業(yè)務(wù)架構(gòu)到最終IT推動(dòng)戰(zhàn)略制定。
企業(yè)架構(gòu)給企業(yè)的價(jià)值
在企業(yè)決定實(shí)施企業(yè)架構(gòu)項(xiàng)目之前，我們來看看成功的企業(yè)架構(gòu)能幫我們解決的一些問題，這有助于對(duì)企業(yè)架構(gòu)能做到什么有個(gè)概念性的認(rèn)識(shí)：
1、問題：不可靠的企業(yè)信息
不同信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)重復(fù)甚至不一致將導(dǎo)致企業(yè)獲取到不可靠的信息。企業(yè)如果在不準(zhǔn)確信息的基礎(chǔ)上做決定將是很嚴(yán)重的問題。企業(yè)構(gòu)架可以幫助組織理解什么信息是不可靠的，它影響到哪些組織，解決問題需要哪些步驟。
2、問題：不及時(shí)的企業(yè)信息
企業(yè)不僅依賴可靠的信息，企業(yè)還需要及時(shí)的信息作出決定來適應(yīng)變化，否則可能錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)。不及時(shí)的信息往往也會(huì)導(dǎo)致頻繁的人工干預(yù)，而人工干預(yù)也就意味IT系統(tǒng)沒有很好地與業(yè)務(wù)需求整合。企業(yè)構(gòu)架可以幫助組織理解使用哪種方法會(huì)更好，盡可能地減少人工干預(yù)。
3、問題：新的潛在復(fù)雜項(xiàng)目
企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必帶來新的潛在項(xiàng)目，如果沒有完全理解這個(gè)項(xiàng)目同業(yè)務(wù)過程之間的關(guān)系，項(xiàng)目往往是不會(huì)成功的。企業(yè)構(gòu)架能幫助IT部門在項(xiàng)目開始之前準(zhǔn)確理解商業(yè)需求，這樣就大大地增加了項(xiàng)目成功的幾率。
以上九個(gè)問題其實(shí)也是企業(yè)架構(gòu)能給企業(yè)帶來的價(jià)值，如果要簡(jiǎn)單的說明價(jià)值，其實(shí)就一點(diǎn)：戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)的銜接，幫助企業(yè)建立可持續(xù)優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)架構(gòu)通過業(yè)務(wù)和IT兩方面去達(dá)成這個(gè)目標(biāo)：
1、業(yè)務(wù)能力的系統(tǒng)建設(shè)：幫助各專業(yè)業(yè)務(wù)線條進(jìn)行有效的橫向溝通和配合，減少或消除業(yè)務(wù)能力的重疊和資源浪費(fèi)。對(duì)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)變化為新的業(yè)務(wù)能力單元建設(shè)，以后各個(gè)業(yè)務(wù)部門使用的不再是孤立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而是按需由業(yè)務(wù)能力單元組裝成的可靈活配置的業(yè)務(wù)應(yīng)用。
2、提高IT投資回報(bào)：每個(gè)IT項(xiàng)目都是遵守企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃而開展的，確定了IT投資的價(jià)值最大化，同時(shí)規(guī)避、減少或消除IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)架構(gòu)的3個(gè)架構(gòu)層次
如果你認(rèn)同企業(yè)架構(gòu)的重要性以及它所能帶給企業(yè)的價(jià)值，那么接下來我們來看看企業(yè)架構(gòu)主要包括哪幾部分。
總的來說，企業(yè)架構(gòu)包括戰(zhàn)略架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)。
1、戰(zhàn)略架構(gòu)：主要定義了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值以及企業(yè)內(nèi)外部協(xié)作關(guān)系，描述了企業(yè)如何滿足客戶需求、進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、與合作伙伴合作、建立運(yùn)營(yíng)體系、考核績(jī)效等，核心是確定企業(yè)的核心能力并進(jìn)行能力分解，建立了企業(yè)戰(zhàn)略與日常運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
2、業(yè)務(wù)架構(gòu)：主要包括了業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)規(guī)則、組織架構(gòu)等幾個(gè)方面。很多流程都是企業(yè)信息化的起點(diǎn)，IT的很多需求都來自于流程設(shè)計(jì)，其中最為重要的組成部分便是業(yè)務(wù)流程。
3、IT架構(gòu)：主要包括數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。
4、數(shù)據(jù)架構(gòu)：數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物的真實(shí)表現(xiàn)，數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理以后，才能成為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵信息。數(shù)據(jù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)主要包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、屬性和關(guān)系的模型建立。
5、應(yīng)用架構(gòu)：應(yīng)用架構(gòu)不是對(duì)某個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或者需求分析，而是定義企業(yè)向業(yè)務(wù)部門提供的整體的IT應(yīng)用系統(tǒng)和功能。應(yīng)用架構(gòu)可以避免各個(gè)部門從自己的角度出發(fā)，建立很多煙囪式、重復(fù)的、難以共享的應(yīng)用系統(tǒng)，而是建立企業(yè)跨部門的通用系統(tǒng)，最大限度降低開發(fā)、運(yùn)營(yíng)成本，有利于數(shù)據(jù)的共享
6、技術(shù)架構(gòu)：是IT架構(gòu)中比較底層的架構(gòu)，它定義了如何建立一個(gè)IT運(yùn)行環(huán)境來支持?jǐn)?shù)據(jù)和應(yīng)用架構(gòu)，以保證業(yè)務(wù)的正常開展。
對(duì)于以上幾部分內(nèi)容，都需要分析企業(yè)的現(xiàn)狀和未來的架構(gòu)，既要考慮到如何利用現(xiàn)有的技術(shù)和資源，也要考慮到未來的發(fā)展。
成功構(gòu)建企業(yè)架構(gòu)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
為了構(gòu)建一個(gè)成功的企業(yè)架構(gòu)，一般遵循以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和工作方式：
1. EA項(xiàng)目必須由高層發(fā)起和推動(dòng)
企業(yè)架構(gòu)的重點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)未來的目標(biāo)，而不是現(xiàn)在的問題。企業(yè)架構(gòu)屬于戰(zhàn)略層面的工作，是自上而下的，這屬于管理范疇，而不只是技術(shù)范疇。但目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都只有IT架構(gòu)圖，用來描述復(fù)雜的系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，卻沒有反映業(yè)務(wù)的架構(gòu)圖，這導(dǎo)致企業(yè)IT規(guī)劃工作主要由IT部門負(fù)責(zé)。而IT部門處理各業(yè)務(wù)部門的問題都忙不過來，導(dǎo)致他們的精力只能從IT角度出發(fā)去了解現(xiàn)有系統(tǒng)情況再進(jìn)行系統(tǒng)改造，這根本無法真正達(dá)到企業(yè)級(jí)架構(gòu)幫助改善運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT相互支持的目的，所以正確的企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)方法應(yīng)該由企業(yè)高層管理者發(fā)起和推動(dòng)。
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