景區(qū)管理人員工作失誤檢討書
在有過錯的情況下，為了避免今后再出現(xiàn)此類事件，為此要寫檢討書來自我悔過，請注意檢討書里面要交代清楚行為。想寫檢討書卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的景區(qū)管理人員工作失誤檢討書，希望能夠幫助到大家。
縣委、縣政府：
xx年x月xx日上午xx點(diǎn)半左右，xxx景區(qū)工作人員在指揮車輛停靠時(shí)，與一輛越野車上x名游客發(fā)生爭執(zhí)和沖突。在協(xié)商調(diào)解過程中，因雙方意見不一致，與該車同行的x輛大巴車上近百人于x時(shí)x分對景區(qū)大門進(jìn)行圍堵，導(dǎo)致景區(qū)游客進(jìn)出受阻x分鐘。出現(xiàn)圍堵后，縣委、縣政府迅速組織相關(guān)部門單位進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)處，上午x時(shí)許事態(tài)得到控制，景區(qū)恢復(fù)正常運(yùn)營。
事件發(fā)生后，本人雖然第一時(shí)間會同xx鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)及景區(qū)管委會相關(guān)科室負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，但沒有達(dá)到最快、最好的處置效果，導(dǎo)致出現(xiàn)其他游客在景區(qū)迎賓門滯留x分鐘的問題，損害了景區(qū)形象。
深刻反思，在全縣上下全力推進(jìn)全域旅游示范縣和全國文明城市創(chuàng)建期間發(fā)生這樣的事件，給全縣、全市乃至全省旅游形象抹了黑，主要原因在于作為景區(qū)管委會主要負(fù)責(zé)人，我沒有很好地履職盡責(zé)所致。由此，我向縣委、縣政府作出深刻的檢討，請組織給予處分。
一是從嚴(yán)監(jiān)督管理不到位。景區(qū)工作隊(duì)伍監(jiān)督管理失之于寬、失之于軟，對旅游接待工作重視不夠，致使工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)，未能完全按照景區(qū)“十員”“六心”標(biāo)準(zhǔn)開展接待工作。
二是工作作風(fēng)不實(shí)不細(xì)。雖然每逢節(jié)假日及旅游高峰本人和各科室負(fù)責(zé)人都堅(jiān)守在工作崗位，但工作作風(fēng)還存在不實(shí)不細(xì)的問題，把主要精力放在了景區(qū)運(yùn)營、秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔等方面，對工作人員的思想狀態(tài)關(guān)注關(guān)心不夠，對旅游安全生產(chǎn)放松警惕，對景區(qū)工作人員在工作中出現(xiàn)的不良情緒和不規(guī)范言行沒有能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。
三是服務(wù)質(zhì)量要求不高。景區(qū)管委會和旅游公司雖然及時(shí)組織開展了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動，但存在與工作實(shí)踐脫節(jié)的問題，景區(qū)工作人員在思想上還沒有真正實(shí)現(xiàn)從“管理者”到“服務(wù)者”的轉(zhuǎn)變，未能把作風(fēng)轉(zhuǎn)變體現(xiàn)到具體的旅游接待服務(wù)上。本人在旅游服務(wù)接待禮儀禮節(jié)方面示范引領(lǐng)作用發(fā)揮不夠，景區(qū)工作人員服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提高。
四是突發(fā)事件應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)和能力不足。事件發(fā)生后，雖然第一時(shí)間向旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，但處置應(yīng)對突發(fā)事件的能力不足，考慮問題不夠周全，調(diào)解過程中對重點(diǎn)人員的分散、隔離未達(dá)到預(yù)期效果，調(diào)解工作不深不細(xì)，導(dǎo)致出現(xiàn)其他游客在景區(qū)大門口滯留的問題。
五是規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格。景區(qū)管理各項(xiàng)規(guī)章制度已基本健全，但在實(shí)際工作中，“老好人”思想作祟，對出現(xiàn)的'違反制度規(guī)定的人和事處罰措施落實(shí)不到位，規(guī)章制度執(zhí)行存在“打折扣”的問題，導(dǎo)致工作人員漠視規(guī)章、輕視制度。
針對本次事件中反映出的景區(qū)監(jiān)管不到位的問題，我將深刻吸取教訓(xùn)，舉一反三，進(jìn)一步提高政治站位，提升領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，狠抓隊(duì)伍管理和培訓(xùn)教育，推動景區(qū)管理服務(wù)水平上臺階、上水平。近期，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一是向縣委、縣政府及縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出深刻檢討；
二是在管委會及旅游公司全體干部職工大會上作出深刻檢討；
三是對此次事件進(jìn)行深刻反思，分析問題發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，端正全員工作態(tài)度，增強(qiáng)干部職工服務(wù)意識，提高服務(wù)能力；
四是舉一反三組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量“大診斷”，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行集中整頓，推動工作作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)；
五是進(jìn)一步健全完善景區(qū)管理服務(wù)規(guī)章制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)管力度，確保景區(qū)安全規(guī)范運(yùn)行；
六是主動接受縣委、縣政府的處理，自覺接受社會各界的監(jiān)督。
在今后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，努力提升管理能力和工作水平，精細(xì)做好每一項(xiàng)工作，做一名合格的景區(qū)管理人員，不辜負(fù)組織對我的信任。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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