收費(fèi)窗口工作檢討書
在不小心犯錯(cuò)后，為了避免今后再出此類事件，我們要通過寫檢討書來反省，在寫檢討書時(shí)犯錯(cuò)的原因要描述清楚。想寫檢討書卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的收費(fèi)窗口工作檢討書，希望能夠幫助到大家。
收費(fèi)窗口工作檢討書1
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
你好，我是醫(yī)院窗口工作人員xxx，由于xx月xx日下午4點(diǎn)xx分因有事未請假提前離開工作崗位，對工作造成一定影響，現(xiàn)在我十分自責(zé)和懊悔，向醫(yī)院做出深刻檢討，以表示我對自己這種錯(cuò)誤行為的深刻認(rèn)識和以后堅(jiān)決不再犯類似錯(cuò)誤的決心。
在我剛踏入工作崗位時(shí)，就學(xué)習(xí)了醫(yī)院的相關(guān)工作規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也在大會上三令五申杜絕遲早、早退，我也一直銘記于心，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到不遲到不早退。但昨天下午情況特殊，因駕校近期將進(jìn)行二考，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，我感覺自己技術(shù)還不足以通過考試，在昨天下午醫(yī)院窗口人員充足的情況下去駕校練車，未例行請假手續(xù)，事后被醫(yī)院查崗查到。我受到科室主任和院領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評，也深刻認(rèn)識到自己行為的錯(cuò)誤性，違反了醫(yī)院關(guān)于上班制度的規(guī)定。事后我積極向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)了錯(cuò)誤，并表示今后工作中堅(jiān)決不再犯類似違反紀(jì)律的行為。
作為一個(gè)醫(yī)療工作者，擔(dān)負(fù)著治病救人，幫助群眾脫離病魔纏繞的重任，我在上班期間早退，嚴(yán)重背離了為人民服務(wù)的宗旨，現(xiàn)在我也認(rèn)識到自己的行為的錯(cuò)誤性，需要深刻檢討。我把自己的錯(cuò)誤總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
在思想上，對工作的重要性認(rèn)識不夠，沒能時(shí)時(shí)刻刻把病人疾苦放在第一位，產(chǎn)生了麻痹大意的心理，輕言我練車期間患者較少，醫(yī)院窗口其他同事能夠應(yīng)對，殊不知亦有可能在這期間病人增多，窗口人手不夠，耽誤病人最佳治療時(shí)間，影響窗口工作效率；在行為上，我沒能堅(jiān)守工作崗位，影響工作正常進(jìn)行。醫(yī)院對窗口崗位設(shè)置有著科學(xué)性和合理性，如果一個(gè)工作崗位上缺人，勢必影響工作效率，以至于產(chǎn)生不良后果；在對同事和自己的影響上，我的早退，讓同事產(chǎn)生不滿情緒，影響同事關(guān)系。其他同事也可能效仿，對醫(yī)院工作造成困難，也讓自己盲目樂觀，輕言能避免不良后果，在以后工作中不能引起高度重視，這對自己對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以及綜合素質(zhì)的提高也會產(chǎn)生影響，使自己不能更好的例行自己的職責(zé)。
對于我的行為產(chǎn)生的影響以及可能的嚴(yán)重后果我已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識，在今后的工作中我會更加嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決杜絕類似錯(cuò)誤行為，從思想上引起高度重視，時(shí)刻把工作放在第一位，把病人疾苦放在第一位，處理好工作和生活，分清孰重孰輕，在干好本職工作的前提下再處理自己的事物；在工作上，堅(jiān)守工作崗位，積極應(yīng)對各種檢驗(yàn)項(xiàng)目，配合科室同志做好病情分析以及檢驗(yàn)結(jié)果的認(rèn)定，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一位病人，做到讓病人早日康復(fù)，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)放心，讓病人家屬滿意。
通過這次事件，我對自己的工作有了更為深刻的認(rèn)識，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著治病救人，解決病人疾苦的社會職能，作為國家醫(yī)療公職人員，我們應(yīng)該時(shí)刻銘記著自己的責(zé)任，嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家的方針政策，應(yīng)時(shí)刻對工作保有積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好自己的本職工作。而我的行為違背了這一原則，我現(xiàn)在向領(lǐng)導(dǎo)保證，今后的工作中一定遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕遲到、早退等錯(cuò)誤行為，更好的為病人服務(wù)，做一名合格的醫(yī)療工作人員。
檢討人；xxx
20xx年xx月xx日
收費(fèi)窗口工作檢討書2
尊敬的經(jīng)歷：
您好！
很多時(shí)候我們會因?yàn)樵趰徫簧系囊恍┘?xì)節(jié)沒有留意好，照顧到客戶的心情，導(dǎo)致最后客戶非常失望，以前沒有留意是因?yàn)闆]有發(fā)現(xiàn)，這次因?yàn)槲易龅牟粔蚝�，被客戶投訴，讓客戶失望了，我才知道原來我有很多地方有欠缺。
我以前工作都是以完成工作為主，沒有太多的去做好其他的事情，也沒有多認(rèn)真努力，始終只記住一點(diǎn)，那就是想著如何去做，卻不會努力做好，對于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝�，所以令大家失望了�?/p>
看著遠(yuǎn)方不斷下落的夕陽，望著一點(diǎn)點(diǎn)的流逝的時(shí)間，總是盼望著早日下班。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感，很多時(shí)候只顧著完成，而不顧結(jié)果是不對的，我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來行事，不能為逆客戶的意見。
傷害了客戶的情感，服務(wù)態(tài)度不熱情，沒有多少認(rèn)真，敷衍明顯會讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒有去思考這些，認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)都不會變這都是正常的，但是我卻忘記了一點(diǎn)，原因是我沒有尊重客戶，始終只站在自己的角度來考慮問題，沒有去為客戶思考問題。
在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對我的做法沒有說出什么，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的指出了自己的問題，這時(shí)候我才了解到一點(diǎn)，那就是，我必須要為自己的做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作，美譽(yù)成為一個(gè)好的員工。
在銀行，我們必須要以客戶為尊，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時(shí)候傷害客戶，讓客戶失望流淚。以前沒有認(rèn)真做好服務(wù)工作，今后我會吸取教訓(xùn)，認(rèn)真的去做好自己的服務(wù)，完成自己的任務(wù)，絕不會在犯同樣的錯(cuò)了，一定做到認(rèn)真準(zhǔn)確，完成的及時(shí)有效。
態(tài)度問題一直都受到經(jīng)理的強(qiáng)調(diào)，但是卻沒有被我認(rèn)真執(zhí)行，在我看來工作只要完成就好，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰，需要調(diào)整心態(tài)，以前不認(rèn)為客戶有多重要，今后會認(rèn)真熱情的對待每一個(gè)客戶，做好自己的工作，不在讓客戶失望了。
此致
敬禮！
檢討人；xxx
20xx年xx月xx日
收費(fèi)窗口工作檢討書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在和客戶去溝通的過程之中，是沒有溝通好，態(tài)度也不夠好，導(dǎo)致了客戶生氣，說了我很多不好的話，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理，作為銀行窗口服務(wù)的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕，我也是要檢討。
這次也是客戶很多的問題需要咨詢，我卻覺得這些簡單的問題，怎么也要問，明明就文件上寫的很清楚的，我回答的時(shí)候也是有些不厭其煩，語氣不太對，也是導(dǎo)致了客戶生氣，說了我，但是我還是沒有回嘴，我只是比較的懊惱，后來領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋，客戶也是投訴了我，說我的服務(wù)態(tài)度不好，當(dāng)時(shí)我還覺得我是沒問題的，但是后來仔細(xì)的想了一下，領(lǐng)導(dǎo)也是說了我一些，讓我也是清醒的認(rèn)識到，可能我覺得簡單的問題，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的角度想問題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作。
銀行窗口的服務(wù)工作，本來就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩碜龅�，而且對待客戶的服�?wù)態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓(xùn)過，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務(wù)之中，沒有站在客戶那邊去想，一些問題，其實(shí)只要我解釋清楚了，耐心一點(diǎn)，就不會出什么差錯(cuò)，而且我們窗口面對的是廣大的客戶，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會給客戶帶來不好的印象，覺得我們銀行工作做得不好，可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學(xué)會去調(diào)整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了，自己就情緒上出問題了。
領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我也是意識到了，而且也是認(rèn)真的反思，以后的工作之中，服務(wù)的時(shí)候，一定會多站在客戶的一個(gè)角度去想問題，遇到了事情，也是不會被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作，為客戶去服務(wù)，在事情的發(fā)生之后，我也是后悔，怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定，語氣只要好一些，對待客戶友善一些，完全不會被客戶投訴的，領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)的工作，本來就是需要我們友善認(rèn)真的去做的，以后窗口服務(wù)的工作，我保證不會再發(fā)生這種事情了，也是請您原諒我這次的錯(cuò)誤，會認(rèn)真改進(jìn)，不再犯的。
此致
敬禮！
檢討人；xxx
20xx年xx月xx日
收費(fèi)窗口工作檢討書4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題自然是需要進(jìn)行批評的，然而前段時(shí)間由于沒能調(diào)整好自身的'心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯(cuò)誤卻無法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗(yàn)感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討。
在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想，若每次服務(wù)工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。
客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語記在心中而不去實(shí)施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因?yàn)樽约悍⻊?wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責(zé)任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的，我應(yīng)當(dāng)明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過工作的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。
每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強(qiáng)員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓(xùn)，所以我會加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的過失。
銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤，我會認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強(qiáng)對自身的要求，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題，我在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。
此致
敬禮！
檢討人；xxx
20xx年xx月xx日
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