客服工作失誤檢討書
我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的客服工作失誤檢討書，歡迎參考！
客服工作失誤檢討書一
尊敬的領導：
您好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領導的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施：
1：無論多么繁忙的業(yè)務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。
2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅持以顧客就是上帝的理念，竭盡能力為顧客服務。
客服工作失誤檢討書二
尊敬的領導：
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫 不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分 的愧疚與無以附加的后悔遺憾。
事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事 無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行 為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的'事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我 之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一 員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種 與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公 司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大 家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。
這次事件， 充分暴露了我對工作的重視性不夠。 此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批 評我。
從某種層面上講， 我深感痛心的同時又感到一絲幸運， 慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā) 出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。 這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示 誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深 處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我 誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我 將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務 章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己， 檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一 名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
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