2017與客戶爭執(zhí)檢討書范文
客戶是上帝，所以有些事情與客戶爭執(zhí)是會影響公司業(yè)績的，所以就要寫檢討咯。下面是小編給大家整理收集的關(guān)于2017與客戶爭執(zhí)檢討書范文，希望對大家有幫助
2017與客戶爭執(zhí)檢討書范文(一)
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此，我就在機(jī)票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯(cuò)誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。
回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問題，沒有一個(gè)清晰的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動(dòng)，對客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。
此致!
檢討人：
2017年2月16日
2017與客戶爭執(zhí)檢討書范文(二)
尊敬的.單位領(lǐng)導(dǎo)：
自古有云“公私分明、廉潔正氣”是為人處事的根本與根基。我作為一名新時(shí)代的大男子，當(dāng)有頂天立地的姿態(tài)傲視古今，洞悉寰宇。同時(shí)我又是一名都市職場白領(lǐng)人員，更應(yīng)該懂得公私分明，清晰地處理工作與私人生活的關(guān)系。
此番我與女朋友在感情上出現(xiàn)一些波瀾與糾葛，情緒上產(chǎn)生了起伏，導(dǎo)致我心情非常不好。并且將不良情緒帶入了工作當(dāng)中，導(dǎo)致顧客受到我不良情緒的影響，取消了對于公司的一筆訂單。這樣的情況導(dǎo)致公司損失了3000多元的一筆訂單任務(wù)，這是相當(dāng)慘重的一次損失，對于領(lǐng)導(dǎo)來說也是比較掛心的。
錯(cuò)誤發(fā)生以后，我很清楚地認(rèn)識到將私人情緒帶入工作中，我是違反了公司鐵一般的紀(jì)律。并且我在錯(cuò)誤犯下以后還頂撞上司，這樣的行為簡直是錯(cuò)上加錯(cuò)，罪加一等，嚴(yán)重的可惡啊。
總結(jié)我的錯(cuò)誤，主要有幾方面原因：1，我不夠成熟。2，我真的不夠成熟。3，我的的確確不夠成熟。要知道，這個(gè)世界上犯錯(cuò)誤基本都可以用這個(gè)理由來解釋，那就是“不夠成熟”!
那么我們來深入剖析一下我的錯(cuò)誤經(jīng)過，主要還是因?yàn)槲覜]有能夠成熟得看待男女關(guān)系，將一些糾紛與爭吵看得非常嚴(yán)重。本來人與人在一起有矛盾有糾紛是相當(dāng)正常的，有糾紛以后通過爭吵反而可以將問題徹底得袒露出來�？墒菭幊硽w爭吵，不能影響正常工作啊。工作是養(yǎng)家糊口的飯碗，砸了飯碗那還不得喝西北風(fēng)啊。再者說來，公司雇傭我來工作，就是買斷了我一天八小時(shí)，八小時(shí)的時(shí)間都是屬于公司的，八小時(shí)不認(rèn)真工作也就相當(dāng)于辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)。
明白這些問題以后，我真是豁然開朗啊。在此，我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)保證：從今往后，我一定要認(rèn)真地處理好私人問題，堅(jiān)決不將私人問題影響工作，并且會竭盡全力得搞好工作，為公司的健康繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
檢討人：
2017年2月16日