銷售會(huì)議工作總結(jié)（通用14篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的銷售會(huì)議工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售會(huì)議工作總結(jié) 1
6月16號(hào)，在佛山皇冠假日酒店，著名營(yíng)銷專家高臨潁教授給我們進(jìn)行了一次演講，跟我們本土企業(yè)一起探討我們企業(yè)目前出現(xiàn)的營(yíng)銷和管理方面出現(xiàn)的問題，并提出解決的方案。高臨潁教授是國(guó)內(nèi)權(quán)威的營(yíng)銷專家，曾經(jīng)幫助過(guò)很多中小型企業(yè)得到有效的快速發(fā)展。
高老師平易近人，風(fēng)趣幽默，用樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言給我們進(jìn)行了這次授課。在此次交流中，高老師給我們重新強(qiáng)調(diào)了伴隨著3G時(shí)代的來(lái)臨，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將超越傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，以短信為基礎(chǔ)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用將成為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的主流。隨時(shí)、隨地、隨身的移動(dòng)商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
具體地講解了如何做好本土企業(yè)，怎么突出自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免同行生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)化，渠道銷售單一化。銷售是一個(gè)企業(yè)的最核心環(huán)節(jié)，是一個(gè)企業(yè)的靈魂，如果銷售搞不好，可能會(huì)使一個(gè)個(gè)小企業(yè)夭折，使一個(gè)個(gè)大企業(yè)從顛峰走向低谷，甚至成為虧損企業(yè)，進(jìn)而倒閉。而銷售如果搞的'好，則會(huì)使一個(gè)小企業(yè)將蛋糕越做越大，而大企業(yè)則會(huì)長(zhǎng)期健康持續(xù)發(fā)展，在該領(lǐng)域中立于不敗之地。雖然這些話聽起來(lái)有些夸大其辭，但在如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中卻是絕對(duì)的真理。移動(dòng)營(yíng)銷是趨勢(shì)，信息名址是開始!
做好一個(gè)優(yōu)秀的電話營(yíng)銷人員需要做到以下幾個(gè)方面：
1：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因?yàn)殇N售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。
2：打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、心態(tài)，不能太緊張。
3：控制電話時(shí)間，清楚自己的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。
其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話過(guò)程，聲音語(yǔ)調(diào)的模仿和控制非常重要，同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。
聽完高老師充滿激情的演講，我心潮澎湃。我在會(huì)議營(yíng)銷這領(lǐng)域有了更深一層的理解。作為一家專注在移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域的公司，趨勢(shì)動(dòng)力為客戶提供了從無(wú)線廣告、移動(dòng)客戶管理、數(shù)據(jù)采集、移動(dòng)互動(dòng)平臺(tái)到智能手機(jī)建站等一系列移動(dòng)營(yíng)銷工具。通過(guò)對(duì)這些工具產(chǎn)品的組合，幫助中小企業(yè)建立一個(gè)適合自己的營(yíng)銷平臺(tái)!趨勢(shì)動(dòng)力公司在我們共同的努力下，一定能乘風(fēng)破浪，直達(dá)屬于我們的彼岸。
銷售會(huì)議工作總結(jié) 2
長(zhǎng)春的銷售商營(yíng)銷會(huì)議完畢了，正好鞍山經(jīng)銷商開車來(lái)的，順道，匆忙的坐車，快16點(diǎn)出發(fā)，8：30多分到遼陽(yáng)的真的速度呀，昨天還在長(zhǎng)春，今天回來(lái)了，呵呵，效率呀，實(shí)質(zhì)是都不愿意在那呆著，工作還要進(jìn)行呢，惦記著工作，可以看出來(lái)，都是這么想的
這次會(huì)議，真的值得留念，吃的不是很愛吃，因?yàn)橛谢�，�?duì)吃的不怎么感興趣，住的還可以，雙人間，晚上、白天都洗澡了，哈哈。，不花錢，而且很舒服，洗完了看電視，開了N次會(huì)，但是第一次去思考會(huì)議的內(nèi)容和自己的不足。真的著急了，因?yàn)榭粗鴱S家領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)報(bào)告，聽著總廠最高執(zhí)行官的壯志豪情的講話，才真正的認(rèn)識(shí)到自己有多么不足。也在思考中和學(xué)習(xí)中找到了解決的大框。
產(chǎn)品賣不好，不是產(chǎn)品不行，也不是因?yàn)樽陨頍o(wú)資金或是市場(chǎng)多亂，而是因?yàn)闋I(yíng)銷思路的問題，經(jīng)典，真的是這樣，整體品牌上來(lái)了，但是分層去看，依然圍繞著主力車去賣，而其他車，基本保持著被動(dòng)的狀態(tài)，沒有系統(tǒng)的宣傳和話術(shù)結(jié)合，問題所大。
六個(gè)到位，人員、形象、培訓(xùn)、庫(kù)存、傳播、激勵(lì)，精辟，一直想汽貿(mào)怎么做，才叫對(duì)，怎么定方向點(diǎn)，一直是弄不明白的事，但是這六點(diǎn)，不正是一個(gè)汽車銷售商應(yīng)該完善的方向點(diǎn)嗎，以這六點(diǎn)為基礎(chǔ)，逐漸的完善這六點(diǎn)，汽車商何談不能發(fā)展呢，
合作關(guān)系，我做到的不行，是我的問題，我做到了，經(jīng)銷商不做，是經(jīng)銷商自身的問題，而不是市場(chǎng)的`問題，實(shí)話，人的貪念，是人的本性，銷售商太多的自私一面，而沒有想到我們和總廠是合作的關(guān)系。總廠的返利和政策，大多數(shù)經(jīng)銷商都想變?yōu)槟抑兄皇菍?shí)際的結(jié)合廠家的策略去做，忘記我們是做汽車銷售商的，賣不動(dòng)車，理由都是主管的評(píng)訴，把自己的責(zé)任推開，沒有真正的確定自己的位置，忘記我們和總廠是合作關(guān)系，忘記了，我們不努力，廠家完全可以輕松的找另一家合作。
打工的只賺基本工資，圖什么呀，醒悟真的是這樣，為了公司付出了太多，回報(bào)的太少，只是自身的安慰，只是在說(shuō)自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔這些大義凜然的話，為什么不利用自身的平臺(tái)，不違反工作原則的基礎(chǔ)上，保持公司利潤(rùn)和業(yè)績(jī)的條件下，不去賺些屬于自己的錢呢，為什么一天只是傻傻的去工作，為公司想，但是想一想，自己有天不做這個(gè)行業(yè)了，業(yè)績(jī)和表?yè)P(yáng)能去生存嗎。實(shí)惠多了就是傻了。
培訓(xùn)的是有用的，能學(xué)到很多知識(shí)，開會(huì)重要是找到方法去落實(shí)，而不是來(lái)這只是坐著，然后回家，真實(shí)，現(xiàn)在廠家培訓(xùn)，多數(shù)人認(rèn)為沒有用，只是浪費(fèi)資金，而沒有想想自己的不足，有幾個(gè)人愿意學(xué)習(xí)，只是在吃老本，開會(huì)也是。例如我，開了很多會(huì)，都是形式了，來(lái)了，喝酒，客套話、坐著，睡個(gè)覺。昨天怎么樣，明天還怎么樣，沒有進(jìn)步，問題就是落實(shí)的執(zhí)行。
總歸一句話"記得我是做汽車銷售行業(yè)的，應(yīng)該做職業(yè)化銷售"就行了，就沒有白開這次會(huì)。
銷售會(huì)議工作總結(jié) 3
20xx年7月9日至11日，展辰涂料集團(tuán)xx年上半年銷售工作總結(jié)會(huì)議在北京順利召開。此次會(huì)議由銷售中心主持，來(lái)自全國(guó)六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、技術(shù)服務(wù)部以及集團(tuán)家具漆銷售中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會(huì)，會(huì)議還榮幸地邀請(qǐng)到了劉順總裁、孫金平副總裁、肖勁總經(jīng)理、王寶副總經(jīng)理、張君副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會(huì)。
會(huì)議第一天，劉順總裁作了精彩的開幕致辭，繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負(fù)責(zé)人分別對(duì)各自xx年上半年的銷售工作做了總結(jié)，并在總結(jié)后進(jìn)行了務(wù)實(shí)的交流和討論。會(huì)議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流，均得到了卓有實(shí)效的成就。
這次銷售年中會(huì)議，在每個(gè)人的匯報(bào)中，紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué)、求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度和精神，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析，真實(shí)地將成績(jī)表達(dá)，也將各自的問題毫不掩飾地拿出來(lái)交流，共同探尋解決之道，傳遞出一股極有力的正能量，為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
匯報(bào)總結(jié)結(jié)束，集團(tuán)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進(jìn)行了表彰和嘉獎(jiǎng)，北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部、青島業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部、深圳業(yè)務(wù)二部、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
會(huì)議的最后，孫總對(duì)會(huì)議進(jìn)行了精煉而又務(wù)實(shí)的'總結(jié)，一番感激之詞讓現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)展辰人溫暖而感動(dòng)，一語(yǔ)“為了目標(biāo)，前行！”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn)！
通過(guò)此次會(huì)議，大家更加清晰了下半年的工作方向、目標(biāo)和重點(diǎn)，同時(shí)對(duì)于提高各公司的銷售管理工作提供了一個(gè)交流溝通的平臺(tái)。相信通過(guò)此次會(huì)議，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績(jī)！
銷售會(huì)議工作總結(jié) 4
昨天參加一次銷售晚會(huì)，由銷售主管主持，開會(huì)的目的是讓銷售員匯報(bào)一天的銷售情況。其中反映了幾點(diǎn)情況：
一、銷售員對(duì)晚會(huì)的目的不是很清楚，所以都是希望晚會(huì)早早結(jié)束、早早回家的急切心理開會(huì)，對(duì)于開會(huì)內(nèi)容，并不會(huì)有太大的關(guān)注。
實(shí)際上晚會(huì)的目的是向主管、策劃反映案場(chǎng)一天的客戶情況及銷售情況：為什么今天成交低、為什么客戶來(lái)了不成交、客戶看重什么、如何讓客戶從B類轉(zhuǎn)成A類……把問題反饋給主管或策劃，主管據(jù)此提出應(yīng)對(duì)方針解決辦法，促進(jìn)銷售讓銷售員提高業(yè)績(jī)。所以必須要讓銷售員明白銷售晚會(huì)目的，提高積極性及關(guān)注力。
二、銷售員的客戶的分析辨別總結(jié)能力有待提高：
銷售員描述客戶常用的語(yǔ)句，意向一般、B類客戶、經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限。為什么意向一般不能轉(zhuǎn)化成意向強(qiáng)烈，為什么B類客戶不能現(xiàn)場(chǎng)逼定?銷售員的態(tài)度僅僅是停留在接待、講解、算價(jià)、客戶回家考慮、送客、電話回訪、考慮、然后死掉。一個(gè)個(gè)客戶就此流失。做銷售其實(shí)是做服務(wù)，銷售員應(yīng)該充分了解客戶的意向、興趣愛好等各方面，與客戶成為朋友，才能讓客戶高興的在你手上成交。所以銷售員必須具備基本的辨別、分析、總結(jié)的能力，要有與客戶成為朋友的態(tài)度。有辨別能力才能了解客戶愛好;有分析能力，才能為主管提供策略素材;有與客戶交朋友的`態(tài)度，才能為客戶更好的服務(wù)。
三、主管主持會(huì)議的方式有待改進(jìn)：
銷售主管開會(huì)如果采取訓(xùn)話的方式主持會(huì)議，將會(huì)讓銷售員產(chǎn)生抵制的心理，減弱會(huì)議效果。向一個(gè)人傳授一個(gè)理念實(shí)際上是很難得。所以說(shuō)話方式很重要，要站在對(duì)方的角度說(shuō)問題：國(guó)慶節(jié)人休息，銷售員加班、每天下班還要開晚會(huì)聽訓(xùn)話，這么累，誰(shuí)愿意?這是銷售員心理真切所想的。所以開晚會(huì)，就要站在對(duì)方的角度說(shuō)：大家都很累，都辛苦了，但是累卻沒有見成效，這么累卻沒有業(yè)績(jī)，這個(gè)值得嗎?大家開晚會(huì)，分析業(yè)績(jī)低的原因，大家何不在多花點(diǎn)時(shí)間總結(jié)一下，讓明天做得更好，讓付出就有回報(bào)呢。
四、寫給自己的建議：
做營(yíng)銷、做策劃必須經(jīng)常呆在銷售一線，對(duì)銷售情況、客戶反映的情況、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這些信息了如指掌，才能成為優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，才能在對(duì)別人提案灌輸理念時(shí)，有貨可講、有素材可拿，讓人家更加信服。
銷售會(huì)議工作總結(jié) 5
一、有計(jì)劃的做好各項(xiàng)工作
這次會(huì)議中王總說(shuō)到：“計(jì)劃永遠(yuǎn)是走在第一位，做好一件事情我們不管有沒有信心，一個(gè)合理的計(jì)劃永遠(yuǎn)都要有的”我深深的知道做好一件事情沒有計(jì)劃單的話，就像一個(gè)無(wú)頭蒼蠅，盲目的去做自己的事情，工作必將會(huì)適得其反，很多的同時(shí)總是是自己的業(yè)績(jī)提不上來(lái)，業(yè)績(jī)不好，首先就缺少了了么一個(gè)習(xí)慣，在完成一件事情之后，是否會(huì)考慮到自己的下一步的計(jì)劃，下一步的工作要如何如何的，這些都是影響到業(yè)績(jī)，我們的團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅，大家相互之間需要互相吸取經(jīng)驗(yàn)，都是相互的.，沒有什么虧與不虧，這次會(huì)議的意義凝聚我們團(tuán)隊(duì)的合作精神是其中之一，反復(fù)的提到我們做什么事情跟他人一起合作會(huì)事半功倍，團(tuán)隊(duì)不不缺乏能力出眾的人，我們?nèi)狈Φ氖沁@種精神。
二、腳踏實(shí)地，步步為營(yíng)
銷售工作操之過(guò)急，必回適得其反，這也是回憶的一個(gè)重點(diǎn)，做好自己的工作的同時(shí)，穩(wěn)重一點(diǎn)，急于求成不是我們追求的，當(dāng)我們付出惡劣足夠多的經(jīng)歷，我們付出了足夠多的汗水，在工作的時(shí)候不限考慮收獲，業(yè)績(jī)什么總會(huì)到來(lái)，只是一個(gè)時(shí)間的問題，早來(lái)晚來(lái)業(yè)績(jī)會(huì)來(lái)的，腳踏實(shí)地我們做好自己工作中的每一件小事，不輕易放棄，一步一步來(lái)絕對(duì)比跑步更甲穩(wěn)重，會(huì)議中提到的這些無(wú)一不是讓我感悟頗多，我們準(zhǔn)備充足不缺一場(chǎng)勝利的戰(zhàn)役，銷售工作往往不缺乏跑的快的人，但是我們?nèi)狈@種穩(wěn)重的精神。
三、務(wù)必嚴(yán)格要求自己
會(huì)議中提到，嚴(yán)格是從自身出發(fā)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中是需要這樣的人來(lái)影響大家，做一個(gè)銷售精英通往這條路上付出的不是點(diǎn)滴，這是在嚴(yán)格要求自己的的時(shí)候造就出來(lái)的，每一個(gè)銷售精英都在嚴(yán)格的要求自己，包括業(yè)務(wù)，包括客戶，總是做的跟別人不一樣，當(dāng)自己覺得自己做的跟別人不一樣的時(shí)候，不要驚訝，堅(jiān)持下去，我們團(tuán)隊(duì)不缺乏一成不變的規(guī)則，但是我們?nèi)狈@種喜歡獨(dú)特思考的精神。
銷售會(huì)議工作總結(jié) 6
一年來(lái)，市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標(biāo)，落實(shí)“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照“加強(qiáng)科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機(jī)會(huì)，為景區(qū)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來(lái)，景區(qū)共接待來(lái)自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)430批，共計(jì)11800人。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬(wàn)人，門票收入共計(jì)500萬(wàn)元�，F(xiàn)將是20xx年度市場(chǎng)部的工作總結(jié)如下：
一、利用媒體擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。
緊抓“雙橋”優(yōu)勢(shì)，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺(tái)1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人CS和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個(gè)月浙江的民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動(dòng)中電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善門戶網(wǎng)站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度，為我們擴(kuò)大營(yíng)銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷基地奠定基礎(chǔ)。
二、重視活動(dòng)促銷，以品牌活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手，著力打好“愛國(guó)主義教育”牌和“招財(cái)進(jìn)寶”牌。2月份開展招寶財(cái)神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng);5月份開展有“激情五月全家總動(dòng)員”超值游活動(dòng)、“相約端午招寶飄香”活動(dòng);10月份開展“歡聲笑語(yǔ)頌祖國(guó)”愛國(guó)主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng);暑假紅色名校游活動(dòng);重陽(yáng)“敬老·登高”游活動(dòng);10月份學(xué)生愛國(guó)主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人CS項(xiàng)目，吸引周邊年輕人的.目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開拓。
三、加強(qiáng)渠道營(yíng)銷，深化旅游市場(chǎng)開發(fā)與拓展。
在渠道營(yíng)銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場(chǎng)，積極拓展上海、杭州、溫州、臺(tái)州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì)8場(chǎng);邀請(qǐng)旅行社老總踩線16次共計(jì)150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅、臺(tái)州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(zhǎng)期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營(yíng)促銷;建立高校門票散票代售點(diǎn);與九龍湖、十七房?jī)杉揖皡^(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅口號(hào)。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。
四、明確市場(chǎng)劃分，打造一支強(qiáng)勁的營(yíng)銷隊(duì)伍。
建立一支專門的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊(duì)，赴各重點(diǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)推介景區(qū);出臺(tái)《景區(qū)市場(chǎng)部營(yíng)銷方案》、《市場(chǎng)部工作職責(zé)》、《市場(chǎng)部分工》文件，規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷人員管理和激勵(lì)機(jī)制，除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營(yíng)銷，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營(yíng)銷，按營(yíng)銷銷售額獲得提成;每周一次例會(huì)，互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷計(jì)劃。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷積極性，加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。
五、落實(shí)以人為本理念，切實(shí)提高景區(qū)講解員素質(zhì)。
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺(tái)《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān);邀請(qǐng)地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班，切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會(huì)議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心，搞好購(gòu)物服務(wù)中心建設(shè)。
重新整理規(guī)范購(gòu)物中心管理，規(guī)范購(gòu)物服務(wù)中心進(jìn)貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān);在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購(gòu)物服務(wù)中心各一個(gè)，納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理;出臺(tái)《售貨員崗位職責(zé)》;開發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品，深受顧客喜愛。
回顧一年來(lái)的工作，我們?cè)诼糜问袌?chǎng)開發(fā)工作中取得了一定的成績(jī)，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，更新營(yíng)銷理念，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷力度，使?fàn)I銷手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。
銷售會(huì)議工作總結(jié) 7
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂開門紅、國(guó)壽爭(zhēng)霸賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xx-x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、 意外險(xiǎn)方面工作：
學(xué)平險(xiǎn)：一就是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二就是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的'展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)三就是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx-x萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一就是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xx-x萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二就是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三就是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司。
銷售會(huì)議工作總結(jié) 8
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)xx4S店已經(jīng)一年。這一年間，從一個(gè)連AT和MT都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門同事對(duì)我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這20xx年間，我不僅僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的`工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我十分感謝我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
此刻xx汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)向上的心態(tài)是十分重要的。
而我每一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
銷售會(huì)議工作總結(jié) 9
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年5月里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的`一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
銷售會(huì)議工作總結(jié) 10
今天，我們陜西恒豐酒業(yè)公司召開的銷售工作表彰會(huì)議，我認(rèn)為是十分必要的，這對(duì)于西鳳酒華山論劍品牌工作的進(jìn)一步開展，具有十分重要的指導(dǎo)意義。對(duì)于剛才張部長(zhǎng)，以及李主任的講話，我認(rèn)為，講的非常好，非常深刻。希望在座的同志，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，深刻理解。回去后，要傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，并認(rèn)真落實(shí)、真抓實(shí)干，推動(dòng)華山論劍系列酒品銷售工作的順利開展，努力開創(chuàng)公司銷售工作的新局面。
對(duì)于酒品銷售工作，我提幾點(diǎn)補(bǔ)充意見：
一．對(duì)于華山論劍系列品牌的銷售工作，我們要從思想上提高認(rèn)識(shí)，充分領(lǐng)會(huì)這個(gè)品牌推廣銷售的重要性和必要性。
目前，華山論劍系列品牌銷售工作通過(guò)廣大的銷售人員以及各地經(jīng)銷商的努力現(xiàn)在已經(jīng)開創(chuàng)了很大的局面，獲得了很大的成績(jī)，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)華山論劍酒品的銷售工作。我看，最重要的一點(diǎn)是：提高認(rèn)識(shí)！各部門要充分領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化工作的重要性和必要性，企業(yè)內(nèi)部員工以及各級(jí)經(jīng)銷商及要加強(qiáng)關(guān)于華山論劍品牌銷售工作的宣傳力度，形成上下 “齊抓共管”的`局面，只有這樣，銷售工作才能更上層樓。
二． 對(duì)于酒品宣傳工作，要加強(qiáng)落實(shí)，要把工作落到實(shí)處。
目前，有個(gè)別同志、個(gè)別部門，存在一個(gè)很不好的現(xiàn)象，就是：熱中于搞形式注意，熱中于開大會(huì)，傳達(dá)文件。當(dāng)然，開大會(huì)是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。但是，光是講空話、打官腔，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)銷售及宣傳工作，要真抓實(shí)干，加強(qiáng)落實(shí)。各級(jí)經(jīng)銷商要把銷售、宣傳工作，列入日常議事日程，要具體部署，認(rèn)真執(zhí)行。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為銷售宣傳工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)華山論劍銷售工作的開展。要抓出實(shí)效，抓出成績(jī)。
三． 要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作
歷史證明：鋼鐵一樣的團(tuán)結(jié)，是我公司消除一切困難的有力武器。關(guān)于銷售工作也一樣，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，要把上下、左右、各方面、各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，步調(diào)一致地推進(jìn)銷售工作的開展。目前，有些部門，遇事推委、互相扯皮，這種無(wú)為消極作風(fēng)，十分要不得！這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響公司及西鳳酒的品牌，堅(jiān)決鏟除這種消極作風(fēng)。
四． 要在實(shí)踐中探索西鳳酒華山論劍酒品銷售與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的新路子。
五． 參與本次會(huì)議的同志，要有自豪感和責(zé)任感。
同志們，對(duì)于銷售工作，公司領(lǐng)導(dǎo)是非常重視的；各部門及經(jīng)銷商也投入大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)推進(jìn)華山論劍的品牌宣傳及銷售工作。同志們，你們承擔(dān)的西鳳酒華山論劍品牌的銷售推廣工作，是肩負(fù)了公司對(duì)你們的殷切希望的，希望你們要腳踏實(shí)地、同心同德、努力工作，在各自的崗位上為陜西恒豐酒業(yè)公司的發(fā)展壯大，為西鳳酒品牌的提升添磚加瓦！
以上五點(diǎn)，供各位同志參考�？傊蠹乙駣^精神，多干實(shí)事，少說(shuō)空話，開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)我公司華山論劍系列酒品的銷售推廣工作的新局面。 謝謝各位。
銷售會(huì)議工作總結(jié) 11
今天上了一堂淘寶知識(shí)的學(xué)習(xí)會(huì)議，本身想著自己已經(jīng)是老員工了這些還能不了解，但是最后還是耐下性子聽了一下，這才恍然大悟原來(lái)作為一個(gè)銷售在淘寶的體系中還有這么多門道，真是受益匪淺啊�，F(xiàn)在想想自己真的還是懂得的太少，幸虧沒有錯(cuò)過(guò)這堂課否則我又缺少一次這么重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這堂課的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了很多，讓我知道一個(gè)銷售客服并不是把貨物賣出去那就是好的，并不是吧貨物買的多那就是能干，其實(shí)并非這樣 一個(gè)銷售客服，在客戶面前就是代表著一家店鋪的形象 ，代表著一個(gè)企業(yè)一個(gè)文化的形象，一個(gè)言談舉止，一句話語(yǔ)可能都會(huì)影響到一個(gè)客戶對(duì)整個(gè)店鋪的看法，而這個(gè)客戶又會(huì)告訴他的身邊的親戚朋友這家店鋪不行，這樣會(huì)大大折扣店鋪的形象。以前的時(shí)候我一直都是以為自己能多賣點(diǎn)多銷售點(diǎn)，這樣就可以了 但是現(xiàn)在想想那時(shí)的思想真是太錯(cuò)誤了。
在銷售態(tài)度上我們更是應(yīng)該改觀，平日的銷售當(dāng)中，我們都是根據(jù)自己的想象，認(rèn)著自己的性子來(lái)銷售，有時(shí)候可客戶談的不投機(jī)或者遇到比較頭疼的客戶來(lái)找事情我們往往會(huì)心浮氣躁，有時(shí)候成不住氣和客戶爭(zhēng)吵，還有時(shí)遇見哪種淘寶新手什么都不會(huì)，一會(huì)問東，一會(huì)問西，連修改價(jià)格拍東西都不會(huì)，遇到這種情況我們也許就不去理會(huì)客戶了。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)才知道這樣不僅僅是放走了一位客戶其實(shí)是放走很多的客戶，如果我們當(dāng)時(shí)一對(duì)待親人一樣的服務(wù)多去給他講解多去給他介紹，也許他會(huì)覺得很親切很溫馨，一點(diǎn)點(diǎn)小的幫助也許他卻會(huì)深深的記得，記得曾經(jīng)在他什么都不懂的情況下有位客服在耐心的給他講解，他將成為我們最鐵桿的客戶。在面對(duì)那些找事情的客戶我們應(yīng)該以熱情的服務(wù)去給他講解，用我們的服務(wù)區(qū)感動(dòng)客戶，用我們的熱情去化解他們的氣憤，這樣在大的事情也是會(huì)煙消云散的。
有時(shí)我們?cè)阡N售當(dāng)中應(yīng)為馬虎出現(xiàn)了差錯(cuò)，在個(gè)人利益和公司利益的選擇下我們往往會(huì)偏向于個(gè)人。進(jìn)過(guò)學(xué)習(xí)后我深刻的了解到這樣是打錯(cuò)特錯(cuò)的`，這樣往往會(huì)給公司造成很大的影響，也許我們?cè)谶x擇時(shí)把公司的利益放在第一位，客戶會(huì)覺得這個(gè)店鋪非常的誠(chéng)信，不會(huì)推卸自己的責(zé)任，他會(huì)介紹跟多的客戶來(lái)消費(fèi)這就是一個(gè)決策帶來(lái)的商機(jī)。
總之在這次學(xué)習(xí)中我受益匪淺，讓我知道作為一位店鋪的客服擔(dān)任的責(zé)任，讓我知道作為一位客服需要用熱親和愛戴去感動(dòng)客戶讓客戶以，作為一位客服應(yīng)該更多的去理解和包容客戶，作為一個(gè)客服在客戶遇到問題時(shí)更應(yīng)該去解決和幫助客戶，作為一個(gè)客服更應(yīng)該在公司和個(gè)人利益沖突的同時(shí)選擇用戶前者，作為一名客服更應(yīng)該吧公司利益放在第一位，去多一份忍耐和寬容，多一份微笑的表親和真誠(chéng)的服務(wù)，只有這樣我們才能更加樹立了公司的形象，迎來(lái)更多的榮譽(yù)和贊美，這樣才能使我們的公司更加強(qiáng)大更加光彩...........
銷售會(huì)議工作總結(jié) 12
隴南市農(nóng)產(chǎn)品銷售工作總結(jié)評(píng)估會(huì)議召開，市委副書記張旭晨主持會(huì)議，副市長(zhǎng)曹成章出席會(huì)議并講話，九縣區(qū)分管農(nóng)業(yè)的負(fù)責(zé)人和市直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
張旭晨對(duì)今年隴南市舉辦的四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接洽談會(huì)進(jìn)行了深入分析和總結(jié)，并就今后一個(gè)時(shí)期做好農(nóng)產(chǎn)品銷售工作提出了意見建議。他說(shuō)，做好農(nóng)產(chǎn)品銷售是持續(xù)增加農(nóng)民收入的需要，是推動(dòng)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要，是調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的需要，要高度重視，切實(shí)增強(qiáng)做好農(nóng)產(chǎn)品銷售工作的責(zé)任感和緊迫感。要抓好農(nóng)產(chǎn)品銷售對(duì)接的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不斷發(fā)展壯大農(nóng)產(chǎn)品流通組織。要大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)、農(nóng)民經(jīng)濟(jì)合作組織和農(nóng)產(chǎn)品銷售隊(duì)伍;要進(jìn)一步培育完善農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)和信息服務(wù)體系建設(shè);要積極拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，打造電子商務(wù)和網(wǎng)上交易平臺(tái);要切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，抓好農(nóng)產(chǎn)品加工和包裝，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，全方位促進(jìn)農(nóng)民增收。要跟蹤落實(shí)銷售對(duì)接洽談會(huì)的簽約項(xiàng)目，總結(jié)評(píng)估洽談會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，提高辦會(huì)成效;要加大招商引資力度，轉(zhuǎn)變招商引資思路，優(yōu)化招商引資環(huán)境;要加大宣傳力度，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布信息，有效推介我市的農(nóng)產(chǎn)品;要加強(qiáng)農(nóng)民收入調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，記好每筆收支賬目，力求全面真實(shí)準(zhǔn)確地反映農(nóng)村居民收入狀況。
曹成章對(duì)四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接洽談會(huì)的舉辦情況分別作了點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。他說(shuō)，舉辦農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接洽談會(huì)是促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售、增加農(nóng)民收入的有效手段，要堅(jiān)持不懈、毫不動(dòng)搖地開展好。要規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品銷售對(duì)接洽談會(huì)的`名稱，規(guī)范主辦和承辦單位，把辦會(huì)的時(shí)間固定下來(lái)，每年按期舉辦;沒有舉辦洽談會(huì)的縣要積極創(chuàng)造條件，發(fā)揮本縣特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取早日把洽談會(huì)辦起來(lái);要積極爭(zhēng)取省上相關(guān)部門和國(guó)家部委來(lái)支持參與農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接工作。
會(huì)上，武都、徽縣、宕昌、西和四縣區(qū)就各自舉辦農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接洽談會(huì)的一些做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流發(fā)言，市農(nóng)牧局和林業(yè)局的負(fù)責(zé)人就全市農(nóng)產(chǎn)品銷售的總體情況進(jìn)行了分析和匯報(bào)。
銷售會(huì)議工作總結(jié) 13
始終不忘記王總說(shuō)的：“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)退是我們必要的精神”于昨天召開的會(huì)議，讓我對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有了不一樣的看法，團(tuán)隊(duì)意識(shí)是我們最缺乏的，這次的會(huì)議講了很多的要點(diǎn)，現(xiàn)在我還依稀的記得王總多次提到的團(tuán)隊(duì)精神，整個(gè)會(huì)議下來(lái)很多東西讓我感悟頗多，這次的會(huì)議不是一個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，是我們團(tuán)隊(duì)凝聚在一起的關(guān)鍵因素，大家通過(guò)了這次的回憶收獲了很多，不僅僅是工作上，對(duì)于接下里的工作更加有了不一樣的看法，工作是工作，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，工作會(huì)更加順利，現(xiàn)在總結(jié)一下會(huì)議內(nèi)容。
一、有計(jì)劃的做好各項(xiàng)工作
這次會(huì)議中王總說(shuō)到：“計(jì)劃永遠(yuǎn)是走在第一位，做好一件事情我們不管有沒有信心，一個(gè)合理的計(jì)劃永遠(yuǎn)都要有的”我深深的知道做好一件事情沒有計(jì)劃單的話，就像一個(gè)無(wú)頭蒼蠅，盲目的去做自己的事情，工作必將會(huì)適得其反，很多的同時(shí)總是是自己的業(yè)績(jī)提不上來(lái)，業(yè)績(jī)不好，首先就缺少了了么一個(gè)習(xí)慣，在完成一件事情之后，是否會(huì)考慮到自己的下一步的計(jì)劃，下一步的工作要如何如何的，這些都是影響到業(yè)績(jī)，我們的團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅，大家相互之間需要互相吸取經(jīng)驗(yàn)，都是相互的，沒有什么虧與不虧，這次會(huì)議的意義凝聚我們團(tuán)隊(duì)的合作精神是其中之一，反復(fù)的提到我們做什么事情跟他人一起合作會(huì)事半功倍，團(tuán)隊(duì)不不缺乏能力出眾的人，我們?nèi)狈Φ氖沁@種精神。
二、腳踏實(shí)地，步步為營(yíng)
銷售工作操之過(guò)急，必回適得其反，這也是回憶的一個(gè)重點(diǎn)，做好自己的工作的同時(shí)，穩(wěn)重一點(diǎn)，急于求成不是我們追求的，當(dāng)我們付出惡劣足夠多的經(jīng)歷，我們付出了足夠多的汗水，在工作的.時(shí)候不限考慮收獲，業(yè)績(jī)什么總會(huì)到來(lái)，只是一個(gè)時(shí)間的問題，早來(lái)晚來(lái)業(yè)績(jī)會(huì)來(lái)的，腳踏實(shí)地我們做好自己工作中的每一件小事，不輕易放棄，一步一步來(lái)絕對(duì)比跑步更甲穩(wěn)重，會(huì)議中提到的這些無(wú)一不是讓我感悟頗多，我們準(zhǔn)備充足不缺一場(chǎng)勝利的戰(zhàn)役，銷售工作往往不缺乏跑的快的人，但是我們?nèi)狈@種穩(wěn)重的精神。
三、務(wù)必嚴(yán)格要求自己
會(huì)議中提到，嚴(yán)格是從自身出發(fā)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中是需要這樣的人來(lái)影響大家，做一個(gè)銷售精英通往這條路上付出的不是點(diǎn)滴，這是在嚴(yán)格要求自己的的時(shí)候造就出來(lái)的，每一個(gè)銷售精英都在嚴(yán)格的要求自己，包括業(yè)務(wù)，包括客戶，總是做的跟別人不一樣，當(dāng)自己覺得自己做的跟別人不一樣的時(shí)候，不要驚訝，堅(jiān)持下去，我們團(tuán)隊(duì)不缺乏一成不變的規(guī)則，但是我們?nèi)狈@種喜歡獨(dú)特思考的
銷售會(huì)議工作總結(jié) 14
xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來(lái)我都用心學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作就是招商部的首要任務(wù)工作。招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還就是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分就是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但就是其中之工作也就是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的.調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，此時(shí)認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也就是重中之首。
總結(jié)xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
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