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      2. 物業(yè)公司會議紀(jì)要

        時間:2024-11-18 14:19:56 會議紀(jì)要 我要投稿

        物業(yè)公司會議紀(jì)要[薦]

          在平日的生活或工作學(xué)習(xí)中,很多情況下我們都會接觸到會議紀(jì)要,會議紀(jì)要如實(shí)地反映會議內(nèi)容,它不能離開會議實(shí)際搞再創(chuàng)作,否則,就會失去其內(nèi)容的客觀真實(shí)性。我們該怎么擬定會議紀(jì)要呢?以下是小編精心整理的物業(yè)公司會議紀(jì)要,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        物業(yè)公司會議紀(jì)要[薦]

        物業(yè)公司會議紀(jì)要1

          時間:

          20xx年xx月xx日13︰00~13︰40

          地點(diǎn):

          資產(chǎn)保全部會議室

          主持人:

          參會人員:

          記錄人:

          會議內(nèi)容:

          一、“xx公司”(法定)代表人代表“xx公司”向我社通報了x公司未能按時還款的原因及公司目前的經(jīng)營狀況,x公司未能及時歸還白云聯(lián)社借款主要系原因;“xx公司”對該公司在白云聯(lián)社x萬元的`債務(wù)不存在任何異議,擔(dān)保單位對債務(wù)人在白云聯(lián)社的債務(wù)繼續(xù)履行擔(dān)保責(zé)任。

          二、由“xx公司”在此次商談之日起的一個星期之內(nèi)按照白云聯(lián)社要求完成還款計劃的擬定。

          三、具體的還款事宜由聯(lián)社資產(chǎn)保全部牽頭和信用社信貸員協(xié)助與“xx公司”接洽;

          四、本會議紀(jì)要作為白云聯(lián)社對債務(wù)人、擔(dān)保人主張債權(quán)的重要法律依據(jù);

          五、本會議紀(jì)要一式份,債務(wù)人壹份,擔(dān)保人(單位)壹份,信用社壹份,白云聯(lián)社資產(chǎn)保全部壹份。

        物業(yè)公司會議紀(jì)要2

          時間:20xx年9月1日晚20:00—22:00

          地點(diǎn):物業(yè)大會議室

          議題:月度工作通氣例會

          人員:馬柳、朱晶、辛五平、彭秀敏、李有新、譚志虎、謝松清、夏福清、張耀堯、徐彬、雷雪、陳同江、張萬宏

          一、8月份工作計劃完成情況

          1、完成部分樓道燈改聲控?zé)簦?/p>

          2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識;

          3、安裝部分減速板;

          4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意,投訴較多);

          5、修復(fù)道閘系統(tǒng)(未完成);

          6、修復(fù)更新休閑椅;

          7、修復(fù)庭院燈(移交時損壞300盞,已修復(fù)230盞);

          8、修理單元門(進(jìn)展較順利,下一步準(zhǔn)備解決拉電閘就能開門的問題、部門單元門更換難聽的提示音問題);

          9、修理中央花園花架;

          10、添置垃圾桶、繼續(xù)進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的`不好的工人、地下車庫保潔、修剪草坪(人手和技術(shù)存在問題,9月準(zhǔn)備外包);

          11、保安培訓(xùn);

          12、車管推進(jìn)(架空、地下登記情況較好,露天進(jìn)展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費(fèi),少數(shù)稱已交多年車費(fèi)給新城)

          13、檢查地下車庫噴淋裝置;

          14、客戶服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專管員巡查報告。

        物業(yè)公司會議紀(jì)要3

          20xx年3月3日9:00—22:30,公司2月份月度會議在舟山玉蘭花園會議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏,各部門、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計60人參加了會議。

          會議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項目負(fù)責(zé)人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報;物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)"十必做"標(biāo)準(zhǔn)手冊、"二十必查"指導(dǎo)手冊標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)、"二十觸點(diǎn)"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(20xx版);會議還審議確定了各項目園區(qū)收入指標(biāo)(期間插播了《面對巨人》經(jīng)典勵志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)對園區(qū)服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內(nèi)容以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊等進(jìn)行了點(diǎn)評和闡述,最后公司總經(jīng)理劉玲玲對會議進(jìn)行了總結(jié),F(xiàn)將會議主要內(nèi)容紀(jì)要如下:

          一、會議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置

          正視當(dāng)前現(xiàn)狀,嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對外服務(wù)品質(zhì),品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死,品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步,則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步,則企業(yè)亡。當(dāng)前,公司各級員工必須正視現(xiàn)狀,從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起,從客戶意見抓起,不斷反思改進(jìn),確保第一品級服務(wù)。

          會議重申,各項工作要取得實(shí)效,關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對于集團(tuán)下達(dá)的各項指標(biāo),按期、按量、保質(zhì)地完成各項節(jié)點(diǎn)任務(wù),各級員工,尤其是各級管理者,務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。

          1.增強(qiáng)憂患意識,增強(qiáng)緊迫感,保持公司穩(wěn)健經(jīng)營

          會議重申,20xx年公司新增3000萬元的經(jīng)營指標(biāo),非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬m2,這是對我們整個公司團(tuán)隊綜合能力的重大考驗(yàn)。公司各級管理者及基層員工要對公司當(dāng)前所處的各項經(jīng)營指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識,既要有危機(jī)意識和憂患意識,增強(qiáng)緊迫感,從關(guān)系公司生存的界面,直面問題,想方設(shè)法,更要堅定信心,對外對內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài),在扎實(shí)做好原有工作各項常規(guī)性基本工作的同時,將以上兩項指標(biāo)作為各項工作的主線,將指標(biāo)層層分解,通過績效考核,激發(fā)所有員工的工作激情,認(rèn)真落實(shí)踏實(shí)工作。

          2.進(jìn)一步強(qiáng)化會議制度建設(shè),規(guī)范會議標(biāo)準(zhǔn),提升會議服務(wù)品質(zhì)

          如何做好外部服務(wù),就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗(yàn)好,而好的服務(wù)是則來自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心,真誠的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工,每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念,那就需要我們服務(wù)好一線員工,做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項會議的主責(zé)部門,需進(jìn)一步完善會議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,建立針對大型會議及常規(guī)性會議的會務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中,須做深、做透每一項會議服務(wù)內(nèi)容。同時,要積極創(chuàng)新,做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)化升級。

          3.心存感恩,積極為業(yè)主營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)

          關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,從細(xì)微處著手,感恩我們的業(yè)主,用感恩的心,投入更多的服務(wù),回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時性,多跟業(yè)主接觸,了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋,及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動,各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn),針對性的開展活動項目。

          結(jié)合重大活動(如世界杯),做好物業(yè)服務(wù)的營銷。

          對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解,核實(shí)和分析,然后再在此基礎(chǔ)上提出方案,確?尚行院涂刹僮餍浴H缦廊盏男麄,更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時候如何逃生,怎樣自救互助。

          春節(jié)年貨展活動必須要做,但方案要周密,前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分,誰去整合資源,誰去落實(shí),誰來監(jiān)督,誰來評估。

          春節(jié)便民活動,要結(jié)合舟山人的習(xí)俗,像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等,要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。

          婚慶服務(wù),更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置,喜慶的水牌、單元門的裝飾,電梯的布置,迎親小分隊等,使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。

          喬遷服務(wù),集團(tuán)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定,但是舟山公司和各園區(qū),應(yīng)該想能否提供更多的`內(nèi)容,更豐富的創(chuàng)新,做到服務(wù)專屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù),要結(jié)合各園區(qū)的實(shí)際情況,但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書籍,這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。

          梅雨季防霉,要告知業(yè)主如何防霉的知識,園區(qū)如何給予幫助,有沒有集中的晾曬點(diǎn),還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識。

          活動不是為做而做,搞形式主義,要創(chuàng)造一種驚喜,絕不能老套而庸俗,服務(wù)無處不在。如下雨時,我們作為服務(wù)提供者,應(yīng)該做什么,通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關(guān)好,戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。

          二、重點(diǎn)項目的工作要求

          1.舟山東沙度假村

          度假村蘊(yùn)含著豐富而獨(dú)特的內(nèi)涵和價值,具有巨大的創(chuàng)造空間,也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧,積極主動地與海南清水灣聯(lián)系,深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品,要在現(xiàn)有園區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上,豐富生活服務(wù)內(nèi)容,提高休閑娛樂、餐飲等個性化服務(wù)內(nèi)容。并充分借助

          2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群,必須注意強(qiáng)化對兒童的服務(wù)。針對兒童的需求,目前,舟山玉蘭花園除持續(xù)實(shí)施好"海豚計劃"活動外,要開展個性化的水上運(yùn)動活動,可聯(lián)動商家,通過冠名等方式進(jìn)行組織開展,資源整合;在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下,可以聯(lián)動少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu),解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難,真正將服務(wù)落到實(shí)處。

          會議強(qiáng)調(diào),公司全體員工必須清醒地認(rèn)識到服務(wù)品質(zhì)對公司生存發(fā)展的重要意義,切實(shí)提升品質(zhì)管控能力,確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開持之以恒的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì),要前去考察學(xué)習(xí),推進(jìn)業(yè)主檔案電子化,在條件具備的項目開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),舟山東沙度假村等旅游度假項目要積極探索營造度假生活方式,細(xì)化服務(wù)門類,形成比較清晰的意見。最后,劉總指出,我們要堅持園區(qū)服務(wù)體系不動搖,通過組織志愿者活動、制訂"業(yè)主之約"等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識,使各類活動的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動的過程,提升業(yè)主對服務(wù)的感知率,增加業(yè)主的居住歸屬感。

        物業(yè)公司會議紀(jì)要4

          20xx年11月7日下午,物業(yè)公司管理崗位人員,檢查了各服務(wù)處10月份的工作情況,指出廬陽中學(xué)服務(wù)處和商務(wù)樓服務(wù)處的工作記錄比較齊全,各服務(wù)處采用工作日志的做法讓日常工作進(jìn)一步程序化、規(guī)范化,在今后的工作中要進(jìn)一步完善。同時指出各服務(wù)處都存在不同程度的.記錄不完善、經(jīng)營意識不強(qiáng)的問題。公司的質(zhì)量監(jiān)控程序在今后的工作中要堅決貫徹執(zhí)行,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),高度關(guān)心顧客的反饋意見。

          近期,公司員工培訓(xùn)有了一個好的開端,要繼續(xù)堅持下去,并且要進(jìn)一步充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,通過培訓(xùn)切實(shí)提高每一位員工的經(jīng)營意識和工作水平。最后公司領(lǐng)導(dǎo)要求各崗位要完善各項工作流程,加大執(zhí)行力度,以服務(wù)客戶為核心、以經(jīng)營為目標(biāo),逐步提高服務(wù)水平,樹立安貝爾物業(yè)的良好形象。

        物業(yè)公司會議紀(jì)要5

          十二月十五日下午2:00,新城物管公司在公司會議室召開了十一月份生產(chǎn)工作會。會議應(yīng)到22人,實(shí)到22人。會議由副總經(jīng)理張重陽主持,總經(jīng)理萬紅、副總經(jīng)理許秀芬以及各部門、各管理處負(fù)責(zé)人參加。會議紀(jì)要如下:

          一、各部門、管理處負(fù)責(zé)人匯報了11月份工作中存在的問題,并就12月份需要完成的日常工作進(jìn)行了交流與部署。

          二、會議就各部門、管理處在近期工作中存在的問題及工作安排提出如下要求:

          1、相關(guān)管理處要進(jìn)一步加大存欠款的催收力度,擬定催收方案并組織專人實(shí)施,確保xx年度各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成。

          2、各管理處要做好冬季物業(yè)服務(wù)預(yù)案,針對冬季的低溫、寒潮、大風(fēng)、冰凍等惡劣天氣,做好相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備保暖維護(hù)、用電高峰監(jiān)測預(yù)警、破冰清雪準(zhǔn)備等工作,做到未雨綢繆、防患未然。

          3、各管理處要加強(qiáng)安全管理,嚴(yán)格按照防寒防凍工作要求、冬季安全用電工作要求、秩序維護(hù)隊員值守工作要求等,規(guī)范填寫各類運(yùn)行記錄,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,做好元旦及春節(jié)期間的“防凍、防火、防盜、防破壞”四防工作,杜絕一切安全責(zé)任事故隱患。

          4、各管理處要按照公司統(tǒng)一要求,提前部署年終工作總結(jié),并做好元旦期間的值班安排,加強(qiáng)值守,避免脫崗現(xiàn)象,確保各級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主度過一個祥和的元旦佳節(jié)。

          5、各部門、各管理處要對各外包服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理和督導(dǎo),并對其工作人員嚴(yán)格考核,對考核不合格的單位堅決予以處罰。

          6、相關(guān)管理處要積極與綠化部協(xié)調(diào),提前安排冬季綠化刷白防凍工作,做好在管項目綠化冬季施肥、防病蟲害、修剪養(yǎng)護(hù)工作。

          7、相關(guān)管理處要加大保潔清掃力度,特別是園區(qū)管理處,要加大對落葉的清掃頻率,確保服務(wù)區(qū)域干凈整潔。

          8、要續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的項目,項目負(fù)責(zé)人要積極與業(yè)主溝通,配合財務(wù)稽核部、品質(zhì)拓展部完成合同續(xù)簽工作。

          9、光谷芯中心管理處要加強(qiáng)車輛停放管理,做好當(dāng)前停車收費(fèi)試運(yùn)行工作,為xx年元月正式收費(fèi)做好準(zhǔn)備工作。

          10、丸順管理處要加強(qiáng)隊伍建設(shè),提高管理水平,杜絕隊員值班酗酒現(xiàn)象,對不服從管理的隊員予以嚴(yán)格考核,妥善處理業(yè)主投訴,積極爭取物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽。

          11、科技會展中心管理處及工業(yè)園項目,要加強(qiáng)對園區(qū)建筑垃圾堆放的管理,12月31日前完成舊有建筑垃圾清運(yùn)工作,xx年元月1日起執(zhí)行新的建筑垃圾清運(yùn)管理辦法。

          12、市政項目管理處要加強(qiáng)員工的'安全生產(chǎn)教育,按照城管局的要求提高路面保潔、清洗質(zhì)量;同時,各管理處要積極配合市政項目管理處做好自來水與垃圾清運(yùn)費(fèi)收取工作。

          二、副總經(jīng)理許秀芬通報了11月份經(jīng)濟(jì)計劃執(zhí)行情況,對分管的財務(wù)稽核部及品質(zhì)拓展部的工作進(jìn)行了總結(jié)與布署,要求財務(wù)稽核部12月16日完成財務(wù)決算;國際企業(yè)中心管理處完成存欠款收回的進(jìn)度安排;品質(zhì)拓展部加大質(zhì)檢工作的復(fù)檢力度并整理業(yè)主調(diào)查表;加強(qiáng)對投標(biāo)項目的跟蹤工作,積極促成項目簽約。

          三、總經(jīng)理萬紅對會議提出如下要求:

          1、12月31日前,各部門、管理處與財務(wù)稽核部有未了賬務(wù)手續(xù)的,要及時結(jié)算完畢,有借支備用金的要?dú)w如數(shù)務(wù)稽核部。

          2、時值年終,各管理處要增強(qiáng)安全防患意識,加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,嚴(yán)格按照冬季設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃實(shí)施,防止設(shè)施設(shè)備受損,保障設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全。工程(采購)部要于本月組織一次安全大檢查。

          3、行政人事部要加大對各崗位人員的招聘力度,并合理調(diào)配;各管理處面對人員缺編現(xiàn)狀要克服困難、靈活調(diào)整,確保各項目的正常運(yùn)行。xx年要加強(qiáng)員工培訓(xùn),并將其列入目標(biāo)責(zé)任書,全面提高在崗人員職業(yè)素質(zhì),促進(jìn)公司和諧、可持續(xù)發(fā)展。

          4、工程(采購)部要積極與東湖高新集團(tuán)相應(yīng)負(fù)責(zé)人溝通,配合其開展對國際企業(yè)中心二期的改造工作;并積極輔助關(guān)東管理處引進(jìn)停車管理系統(tǒng),關(guān)東管理處要制定切實(shí)可行的停車管理辦法,改善園區(qū)停車管理混亂局面。

          年終將至,各部門、各管理處要及時總結(jié)、認(rèn)清形勢、嚴(yán)格管理、加強(qiáng)培訓(xùn),提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,杜絕一切安全責(zé)任事故發(fā)生,確保xx年度公司各項工作劃上一個圓滿的句號。

          與會人員:

          記錄整理:

        物業(yè)公司會議紀(jì)要6

          一、中心議題:

          1、上周工作完成情況

          2、本周工作的安排及工作方面的改進(jìn)

          二、與會者發(fā)言:

          各業(yè)務(wù)部門主辦回復(fù)上周《會議行動清單》執(zhí)行情況:

          三、服務(wù)中心經(jīng)理點(diǎn)評并部署工作:

          1、嘉榮超市地下室倉庫存在嚴(yán)重的消防安全隱患,即:

          1)倉庫消防

          2)近期巡場地下室發(fā)現(xiàn):通道太窄,沒有配置相應(yīng)的滅火器材和應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、易燃、可燃物品擺放太多。

          3)嘉榮超且離天花燈管和消防排煙封口太近等重大問題,由安全部馮主辦催其盡快整改;

          4)關(guān)于嘉市倉庫門口的加壓水泵長期存在漏水的問題,由技術(shù)部何主辦催其盡快維修處理;榮超市設(shè)置專用卸貨區(qū)的事宜由安全部協(xié)助溝通。

          2、10月24日,在安全部、客服部的協(xié)助下長出所對本廣場出租屋的清查行動工作已完成,后續(xù)客服部要做好各出租單元的檔案登記,由安全部政審;同時,再次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)出租屋的管理工作。

          3、針對上周1棟806單元投訴京華沐足停車位的問安派題,經(jīng)過與京華沐足及營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商后,車位仍然繼續(xù)保留,京華沐足負(fù)責(zé)人表示我司業(yè)主若有需要將車停放于此處的一律允許,安全部值班安全員多加留意。

          4、10月26日,有員工反應(yīng)五樓宿舍床板生蟲的現(xiàn)象,對此情況已匯報總辦領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系消殺公司進(jìn)行全面消殺,宿舍管理員反應(yīng)其效果較為明顯;為了員工擁有一個良好的休息環(huán)境,各部門負(fù)責(zé)人要告知員工采取一些預(yù)防蟲子生長的措施。

          5、為了保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)一步提高設(shè)備安全服務(wù)的質(zhì)量,電房、中央空調(diào)的保養(yǎng)請示總辦領(lǐng)導(dǎo)已審批,技術(shù)部何主辦要盡快聯(lián)系美的生產(chǎn)廠家和風(fēng)正機(jī)電公司做好相關(guān)的保養(yǎng)方案。

          6、接到長安供電分局的通知,因供電公司線路調(diào)整,我司需轉(zhuǎn)換備用電路,停電期間客服服務(wù)前臺的電話無法接通的問題很重要,客服部鄭主辦要盡快跟進(jìn)解決;為防止停電期間導(dǎo)致電梯對講或通道應(yīng)急燈不亮的.事情發(fā)生,技術(shù)部跟進(jìn)測試;停電時外圍的收費(fèi)主機(jī)、分機(jī)及對講機(jī)的備用電源問題,由技術(shù)部協(xié)助安全部跟進(jìn)。

          7、平時停電、停水等特殊情況,除了發(fā)送短信或通知以外,針對VIP客戶及叼難、挑剔的業(yè)戶,客服助理還要電話通知,保持與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。

          8、對于一區(qū)二樓能量娃水管堵塞一事,由技術(shù)部協(xié)助營運(yùn)部負(fù)責(zé)處理。

          9、各部門所有的合同必須附上審批表經(jīng)項目負(fù)責(zé)人簽字,方可帶到總辦簽字。

          10、安全部安全員殷偉生已出院,有關(guān)社保方面的詳細(xì)情況馮主辦要聯(lián)系總辦咨詢后回復(fù)我。

        物業(yè)公司會議紀(jì)要7

          時間:

          20xx年9月4日下午

          地點(diǎn):

          部門六樓會議室

          參與人員:

          主持人:

          記錄:

          會議內(nèi)容:

          一、宣布人事任免通知

          聘任小梅同志為合正佳園管理處主任,免去其合正星園管理處副主任職務(wù)

          免去小義同志合正佳園管理處主任職務(wù),調(diào)部門機(jī)關(guān)另行支配工作。

          二、內(nèi)審工作支配

          品質(zhì)部冷經(jīng)理根據(jù)已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作支配,并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):

          1、查現(xiàn)場與文件、相關(guān)法律法規(guī)的'符合性;

          2、查質(zhì)量記錄,要求按規(guī)定填寫;

          3、現(xiàn)場詢問部門的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括月份質(zhì)量目標(biāo)完成狀況及崗位職責(zé)和操作流程等

          三、其他工作支配

          辦公室:預(yù)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料,提交下周一例會爭論;近期到人才大市場聘請客服主管數(shù)名。

          品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項關(guān)閉狀況;進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。

          工程部:預(yù)備有關(guān)資料,9月18日例會集中爭論小區(qū)工程保修及整改工作。

          會議要求,9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行,各部門通過艱苦細(xì)致的工作,達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協(xié)調(diào)協(xié)作工作。

        物業(yè)公司會議紀(jì)要8

          xx年9月19日下午,在公司總部1016會議室,公司副總經(jīng)理、工會主席曾x主持召開了x物業(yè)公司管理與發(fā)展專題匯報會,物業(yè)公司經(jīng)理莫鈴作管理與發(fā)展專題匯報;公司董事長、總經(jīng)理胡建軍及在家領(lǐng)導(dǎo)、總部部室負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司部門以上負(fù)責(zé)人參加了會議。會議對重點(diǎn)問題進(jìn)行了討論,受董事長、總經(jīng)理胡建軍委托,黨委書記謝幫銀作會議總結(jié)。現(xiàn)將會議主要內(nèi)容紀(jì)要如下:

          一、會議匯報的主要內(nèi)容

          (一)、管理概況

          1、基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科,成立于xx年6月,由公司出資,注冊資本300萬元,為國家三級物業(yè)管理資質(zhì);主要經(jīng)營小區(qū)物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場管理、門面管理。

          2、財務(wù)狀況。物業(yè)公司xx年~xx年三年的營業(yè)收入一直徘徊在330萬元左右,聊以維持物業(yè)公司生計;但在正常經(jīng)營情況下,每年應(yīng)有營業(yè)收入(物管費(fèi)、水電費(fèi)、門面、衛(wèi)生費(fèi)等)445萬元;由于小區(qū)物業(yè)管理設(shè)施與服務(wù)跟不上,達(dá)不到業(yè)主起碼的要求,造成物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率雙低,再加上門面拍賣以后,每年減少上百萬元的收入,物業(yè)公司陷入更加困難的境地。

          3、人員狀況。物業(yè)公司在冊61人,員工結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)。一是在冊員工年齡偏大,平均年齡50歲,且老弱病殘居多,不僅不能滿足物業(yè)發(fā)展的需求,而且在公司范圍內(nèi)分流也十分困難,發(fā)展后勁十分不足;二是整體素質(zhì)不高,員工技能水平參差不齊,物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運(yùn)作,尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏,管理升級艱難。

          4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出,造成員工收入偏低,人平均月收入只有1206元(扣除個人“五金一費(fèi)”后員工的最低實(shí)付工資只有500多元)。

          (二)、發(fā)展思路

          1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),完善職能職責(zé)。設(shè)置綜合辦、市場部、物管部、工程部“三部一室”,并推行部門經(jīng)理責(zé)任制。

          2、重新規(guī)劃布局,實(shí)施學(xué)堂沖小區(qū)閉合管理。將學(xué)堂沖生活區(qū)劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個小區(qū),各個小區(qū)實(shí)行閉合管理,并建立六個進(jìn)出口,規(guī)范小區(qū)人員進(jìn)出、車輛停放管理。

          3、安裝監(jiān)控設(shè)施,完善小區(qū)現(xiàn)代治安防控體系。在學(xué)堂沖生活區(qū)配置40個紅外式的監(jiān)控探頭,安設(shè)在主要道路、進(jìn)出口和樓棟間,為小區(qū)治安管理提供有利條件。

          4、學(xué)堂沖和響石嶺兩個農(nóng)貿(mào)市場的管理,實(shí)施兩塊牌子一套人馬。

          (三)、需要公司解決的問題

          1、學(xué)堂沖小區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)施,需費(fèi)用24.2萬元。

          2、學(xué)堂沖小區(qū)增設(shè)6個大門及三個崗?fù)ば枰M(fèi)用12萬元。

          3、學(xué)堂沖小區(qū)部分道路的改造提質(zhì)。

          4、為使物業(yè)公司走出困境,每月給予物業(yè)公司一定的補(bǔ)貼,以確保員工薪酬的調(diào)整。

          二、會議對重點(diǎn)問題討論的意見

          1、關(guān)于對物業(yè)公司的評價。自公司改制以來,做了大量工作,為公司的發(fā)展與穩(wěn)定付出了很多努力,作出了一些犧牲;公司有責(zé)任也有義務(wù)關(guān)心物業(yè)、關(guān)注物業(yè)。

          2、關(guān)于物業(yè)公司走出困境。關(guān)鍵是做好物業(yè)管理服務(wù),形成自己的亮點(diǎn),以亮點(diǎn)吸引與打動業(yè)主。

          3、關(guān)于改善物業(yè)管理服務(wù)。需要公司提供物業(yè)管理設(shè)施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。

          4、關(guān)于物業(yè)公司內(nèi)部管控。物業(yè)公司要制定適應(yīng)自身特點(diǎn)的管理制度,規(guī)范員工行為,尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子要帶好頭,降低非經(jīng)營性的開支。

          5、關(guān)于物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃。與會人員認(rèn)為,物業(yè)管理業(yè)務(wù)方興未艾,有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現(xiàn)在的困難所嚇倒,要抓好現(xiàn)有市場,拓展新的市場,并擬制5~xx年的`發(fā)展規(guī)劃。

          三、黨委書記謝幫銀作會議總結(jié)

          物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個與會人員的責(zé)任與義務(wù);公司近60年的發(fā)展,物業(yè)公司為員工安居樂業(yè),后方穩(wěn)定付出了艱辛的勞動,非常不容易。自從去年門面拍賣后,物業(yè)公司的收入急劇減少,員工克服了很多困難,在此謹(jǐn)代表公司感謝大家。但大家要看到,物業(yè)公司已經(jīng)到了該改革的時候了,否則就沒有出路。為此,就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個觀點(diǎn)。

          1、困難與機(jī)遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難,但要看到社會發(fā)展的趨勢;隨著舊城的改造,物業(yè)管理環(huán)境得到改善,居民的物業(yè)管理意識也大大提高,屆時物業(yè)公司將面臨很多機(jī)遇;因此,我們要振奮精神,提振信心,克服暫時的困難。

          2、搞好定員、定崗、定責(zé)、定薪。要制定好物業(yè)公司各崗位職責(zé),推行一崗多能技能多元化管理,提升整體業(yè)務(wù)技能;要琢磨員工的績效考核,及時與效率效益掛鉤,真正起到薪酬的激勵作用。

          3、加大物業(yè)管理費(fèi)的收繳力度。對于舊區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的欠繳,要設(shè)法予以清繳,在收費(fèi)員的安排上,要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。

          4、加強(qiáng)制度建設(shè)。物業(yè)公司要營造按制度管人、按流程辦事、按標(biāo)準(zhǔn)操作的氛圍,形成自身獨(dú)特的制度安排。

          5、實(shí)施有限的補(bǔ)貼。公司在測算的基礎(chǔ)上給予有限的補(bǔ)貼;到底補(bǔ)貼多少,公司將依據(jù)缺口的大小測算。但補(bǔ)貼畢竟是有時限的,物業(yè)公司要作物業(yè)營銷策劃,在力所能及的情況下,拓展增收的渠道。

          6、班子與隊伍建設(shè)。物業(yè)公司要加強(qiáng)班子與隊伍建設(shè),引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)人才,以校園招聘或社會招聘的方式解決。

          公司總部出席人員:

        物業(yè)公司會議紀(jì)要9

          時間:xxxx年xx月xx日

          地點(diǎn):“xxxx”xxxx公室

          工程部參會人員:xxx、xxxx、xx、xxx、xxx、

          物業(yè)辦參會人員:xxxx全體xxxx人員;

          xxxx年xx月xx日下午14點(diǎn)20分xxxx總經(jīng)理在xxxx辦公室主持召開了關(guān)于xxxx年春節(jié)期間衛(wèi)生及安全問題專題會議;xxx總經(jīng)理及相關(guān)人員參加了會議。會議對xxxx年春節(jié)安全檢查和節(jié)日期間有關(guān)事項進(jìn)行了安排,具體內(nèi)容如下:

          一、要求工程部及物業(yè)辦工作人員春節(jié)前,檢查樓內(nèi)的消防箱、消防閥門和水閥關(guān)閉情況,安全檢查及安全隱患的整改。特別要注意檢查滅火器的配備,務(wù)必做到數(shù)量配備充足,使用性能良好,能隨時使用,消防箱要保持清潔,放假期間必須把沒有入住各戶的水、電、天然氣閥門全部關(guān)閉。

          二、在各住戶沒人的樓層要斷電并貼好封條。辦公室無人時要求拔掉電源插頭,避免安全隱患產(chǎn)生;以上斷電工作由物業(yè)辦相關(guān)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。

          三、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,負(fù)責(zé)值班的'人員必須在崗,保持通訊暢通,如遇到情況要及時向物業(yè)公司及開發(fā)公司值班人員反饋;嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。

          四、春節(jié)期間,小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹,物業(yè)負(fù)責(zé)告知在小區(qū)過節(jié)的業(yè)主。物業(yè)值班人員要加強(qiáng)安全管理和巡視,特別注意陌生人的出入,確保業(yè)主人身及財產(chǎn)安全,各個單位的留守負(fù)責(zé)人要經(jīng)常進(jìn)行巡視;會后,郭總帶領(lǐng)與會人員對樓內(nèi)進(jìn)行了衛(wèi)生、用電及消防安全全檢查,對已開業(yè)的營業(yè)場所消防箱前有阻擋物及用電安全問題提出了整改意見

          xxxx年xx月xx日

        物業(yè)公司會議紀(jì)要10

          時間:

          地點(diǎn):

          公司六樓會議室

          參加人員:

          主持人:

          記錄:

          會議內(nèi)容:

          一、宣布人事任免通知

          聘任小梅同志為合正佳園管理處主任,免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去小義同志合正佳園管理處主任職務(wù),調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。

          二、內(nèi)審工作安排

          品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排,并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):

          1、查現(xiàn)場與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;

          2、查質(zhì)量記錄,要求按規(guī)定填寫;

          3、現(xiàn)場詢問公司的`質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等

          三、其他工作安排

          辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料,提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。

          品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。

          工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料,9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。

          會議要求,9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行,各部門通過艱苦細(xì)致的工作,達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。

        物業(yè)公司會議紀(jì)要11

          會議主題:籌備組20xx年xx月第四周工作計劃

          會議日期:20xx年3月28日

          主持人:xxx女士xxx先生

          參會人數(shù):應(yīng)到14人,實(shí)到11人

          下次會議時間:20xx年4月6日

          會議內(nèi)容:

          1、總結(jié)上周工作情況,針對出現(xiàn)問題著重討論解決辦法

          2、討論擬定下周一(20xx-4-6)下午2:00與負(fù)責(zé)小區(qū)民委會工作人員開碰頭會,確定到會籌備小組人員名單

          3、討論《首次業(yè)主大會召開工作方案征求意見稿》、《物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約征求意見稿》、《業(yè)主大會議事規(guī)則征求意見稿》,草稿文檔已經(jīng)得到與會人員的一致同意,并將于下周在小區(qū)及網(wǎng)絡(luò)上公布征集廣大業(yè)主的建議和意見

          4、討論起草《xx業(yè)主自薦書》及《xx業(yè)主聯(lián)絡(luò)人自薦告示》召集更多熱心業(yè)主共同負(fù)責(zé)業(yè)委會工作

          5、討論起草《居委會、業(yè)委會辦公用房申請》文件

          6、起草和廣大業(yè)主交流辦法的文件以及成立業(yè)委會所需的.其他文檔

          7、組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》

        物業(yè)公司會議紀(jì)要12

          參會人員:

          會議議題:各部門負(fù)責(zé)人匯報情況,以及下一步工作分工安排

          綜合部:

          1、余世元負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通,客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。

          2、黃鳳平負(fù)責(zé)收費(fèi)、建立業(yè)主客戶檔案并管理。物管工程部:

          1、電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運(yùn)行及井蓋破損問題。水電工安排夜間值班,安排夜間住宿問題。

          2、業(yè)主裝修工程違規(guī)操作,不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知,目前正在裝修23套。

          3、綠化工人目前4人,目前正在種植19#樓苗子,并搞養(yǎng)護(hù)。還需加人除草,割樹枝。人手不足,需招聘。先目前在人員不足情況下,從楊少云那邊調(diào)人。

          4、小區(qū)車道劃線方案問題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總,物管部商議做決定。

          5、后山員工宿舍背后周圍處設(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌,并清理現(xiàn)場垃圾,保持干凈整潔。

          6、規(guī)范1#車庫的'倉庫擺放及清理,及時清運(yùn)1、2#車庫裝修垃圾。

          安保部:

          1、目前安保部全體人員共25人(年輕男隊員14人、女隊員6個、守夜老人5人)。人員不足,由于崗位調(diào)節(jié),現(xiàn)需增加招聘女隊員及年輕男隊員。

          2、主入口門禁設(shè)備,1#車庫閘道設(shè)備安裝問題。安保人員需衣著整齊,腰帶,帽子都要佩戴。上崗期間面對業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問候。

          保潔部:

          1、目前保潔人員共11人,主要工作量是洗別墅區(qū)域車道,工作量大。需要招聘人員。招人問題主要因?yàn)槭俏顼垎栴},目前伙食團(tuán)未成立,中午不管飯,伙食補(bǔ)貼100元。要求公司購買農(nóng)村合作醫(yī)療保險。

          2、保潔人員需服裝統(tǒng)一,按時上下班。

          各部門責(zé)任人要向員工傳達(dá)會議內(nèi)容,加強(qiáng)團(tuán)隊相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現(xiàn)場必須佩戴工作牌,注意自身形象,接受客戶及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的管理人員早上9點(diǎn)鐘開會。并收集物管處在崗人員名單及排班表,加強(qiáng)人員統(tǒng)一調(diào)備管理。

        物業(yè)公司會議紀(jì)要13

          公司總部出席人員:

          時間:

          地點(diǎn):

          參會人:業(yè)委會:

          物業(yè)公司:

          一、綠化問題:

          關(guān)于園區(qū)的綠化問題,我會分別接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等樓一些業(yè)主的來電和來信,并及時將業(yè)主意見移交致物業(yè)公司,業(yè)主意見中指出黃楊死苗、草坪缺失、死樹、爬山虎纏樹影響樹木的生長,園區(qū)一些地塊上的草坪現(xiàn)在已被雜草所替代,尤其?205、206、162樓前面整個地塊目前已是黃土裸露,根本就見不到草坪,下雨的時候造成泥土流失到園區(qū)的車行道上。針對上述問題我會提出,物業(yè)公司應(yīng)督促綠化公司認(rèn)真按照園區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,請物業(yè)公司給予業(yè)委會書面答復(fù),第一、認(rèn)真查找形成死樹的真正原因;第二、制定整改方案,抓緊落實(shí)。

          二、保潔問題:

          對于園區(qū)新進(jìn)住保潔公司的服務(wù)工作,我會分別接到了一些業(yè)主的投訴,根據(jù)業(yè)主意見業(yè)委會及時發(fā)函致物業(yè)公司,敦促物業(yè)公司要加強(qiáng)對保潔工作的巡查和監(jiān)督力度,崗位責(zé)任制要落實(shí)到人,切實(shí)做好日常的保潔工作。溝通會上我會提出,對于因保潔服務(wù)質(zhì)量而造成的業(yè)主投訴,請物業(yè)公司以書面的形式回復(fù)業(yè)委會。

          三、安防問題:

          關(guān)于奧園的安放改造問題,我會指出現(xiàn)在即將進(jìn)入7月份,請物業(yè)公司給出具體的時間表?物業(yè)公司回復(fù),大門改造的招投標(biāo)工作已經(jīng)結(jié)束,改造的實(shí)施階段于近期進(jìn)行。同時對于門禁卡的價格問題,我會提醒物業(yè)公司收費(fèi)要合理。

          四、做好汛期前的排查工作

          目前已進(jìn)入雨季,我會建議物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時排查雨漏管的情況,提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備,同時對業(yè)主室內(nèi)漏水等遺留問題,物業(yè)公司客服部、工?部要主動與投訴業(yè)主聯(lián)系,制定具體的時間表,給投訴業(yè)主一個明確的`答復(fù),使業(yè)主的遺留問題得到真正地解決。物業(yè)公司答復(fù)相關(guān)工作正在進(jìn)行。由于問題多在時間安排上對單個業(yè)主來說會有一定的等待期。

          五、其他問題:

          1、物業(yè)合同

          有關(guān)“物業(yè)服務(wù)合同”電子版,在今年的3月份已經(jīng)正式已經(jīng)發(fā)給物業(yè)公司,但物業(yè)至今沒有明確的答復(fù),我會提醒物業(yè)公司盡快回復(fù)意見,同時也指出簽訂“物業(yè)服務(wù)合同”是對全體業(yè)主和物業(yè)公司都具有法律約束力,對業(yè)主來說是享受優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵所在。希?物業(yè)公司本著權(quán)利和義務(wù)對等的原則,積極進(jìn)行磋商。業(yè)委會在沒有正式簽訂“物業(yè)服務(wù)合同”前,還將得到2/3以上業(yè)主的同意,方可正式簽訂。

          2、對電梯的維修問題:

          最近,接到業(yè)主意見反映有的單元門的電梯出現(xiàn)了報警,我會認(rèn)為此問題是關(guān)系到人身安全問題,提醒物業(yè)公司,一定要重視起來,人命關(guān)天,豈能兒戲。希望物業(yè)公司把維修電梯的問題,作為工作重點(diǎn)列入到工作日程中,盡快抓緊落實(shí)開展對電梯維修廠家的資格審查和招投標(biāo)工作。

          3、關(guān)于公共設(shè)施的維修維護(hù):

          我會接到業(yè)主投訴,?映園區(qū)內(nèi)一些樓道的單元門禁失靈,接到意見后我會及時與物業(yè)方面進(jìn)行了溝通,物業(yè)公司回復(fù),導(dǎo)致門禁失靈的原因是雷擊所致,目前物業(yè)公司已將維修計劃上報集團(tuán)公司,待審批后,方可進(jìn)行維修,F(xiàn)在已進(jìn)入夏季,是入室盜竊的高發(fā)期,希望物業(yè)方面催促開發(fā)商使維修資金盡快到位,保障業(yè)主的合法權(quán)益。

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