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2016“雙十一” 網(wǎng)商座談會簡報
簡報一：
拒絕“假打折”、“假優(yōu)惠”，爭做誠信網(wǎng)商。一年一度的“雙十一”網(wǎng)購臨近，10月26日，記者從孝感網(wǎng)商協(xié)會“雙十一”活動座談會上獲悉，我市將通過開展2016年“雙十一”誠信網(wǎng)商評選活動，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。
近年來，日益火熱的網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動，極大地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)市場的競爭與繁榮，也讓消費(fèi)者享受了更加實(shí)惠低廉、豐富多彩、便捷優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)。但從工商部門調(diào)研以及近年受理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴和舉報情況來看，網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動也暴露出發(fā)布虛假打折信息、進(jìn)行違法廣告宣傳等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂網(wǎng)絡(luò)市場秩序的問題。
“明折明扣，規(guī)范促銷，做到無虛假宣傳、無消費(fèi)欺詐。”在座談會上，正緊張備戰(zhàn)“雙十一”大促銷的孝感網(wǎng)商代表作出了誠信經(jīng)營服務(wù)承諾。市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，工商部門將加大執(zhí)法力度，依法查處網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動中的違法違規(guī)行為，維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易秩序。
簡報二：
“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)即將到來，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場，共同維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展環(huán)境，10月27日，四川省工商局聯(lián)合成都市工商局、四川省網(wǎng)商協(xié)會召開部分網(wǎng)商企業(yè)座談會，成都百都科技有限公司、四川蘇寧云商銷售有限公司、成都藥王科技股份有限公司、四川省中國白酒產(chǎn)品交易中心有限公司參加了座談會。
會上，四川省工商局分管網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作的負(fù)責(zé)同志表示，針對目前部分網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺履行法定義務(wù)和責(zé)任不到位、網(wǎng)絡(luò)商品交易違法違規(guī)現(xiàn)象突出等問題，全省工商和市場監(jiān)管部門將進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)戶口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，推進(jìn)亮照亮標(biāo)工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺和企業(yè)網(wǎng)站監(jiān)管，重點(diǎn)整治網(wǎng)絡(luò)交易平臺突出問題。同時，希望廣大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者主動肩負(fù)起自治自律的主體責(zé)任，遵守“依法合規(guī)、守信崇德、公平競爭、義利兼顧”基本原則，形成企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會共治格局，共同打造良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。針對即將到來的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷活動，省工商局已組織開展定向監(jiān)測，將重點(diǎn)查處各類違法行為。
會上，四川省工商局網(wǎng)監(jiān)處負(fù)責(zé)同志介紹了常見的網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為，包括虛假宣傳、夸大宣傳;通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺銷售假冒偽劣商品;虛構(gòu)交易;擅自泄露、買賣消費(fèi)者個人信息;利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺從事網(wǎng)絡(luò)傳銷;利用不公平、不合理格式合同侵害消費(fèi)者權(quán)益等六類違法行為。同時，通報了成都市某人民醫(yī)院虛假宣傳、某商貿(mào)有限公司刷單虛構(gòu)交易或好評、德陽某廣告?zhèn)髅接邢薰旧米再I賣消費(fèi)者個人信息、“聊聊”網(wǎng)絡(luò)電話傳銷案等典型案例。省工商局廣告處負(fù)責(zé)同志講解了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，介紹了互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的典型違法行為。
簡報三：
“雙十一”臨近，四川省工商局和四川省網(wǎng)商協(xié)會11月4日召開四川省 “雙十一”網(wǎng)商座談會，并發(fā)布了1至9月收到的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴情況。
據(jù)發(fā)布的數(shù)據(jù)，1至9月四川全省共受理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴1925件，重要集中在成都市，質(zhì)量、合同、廣告問題是網(wǎng)購?fù)对V的三大重點(diǎn)，分別有1325件、326件、114件，占投訴總量的68.8%、18.5%和5.9%。
會上，四川省工商局還通報了今年工商機(jī)關(guān)查處的6起網(wǎng)絡(luò)違法典型案例，有某房地產(chǎn)開發(fā)公司網(wǎng)上違法抽獎式有獎銷售，有某醫(yī)院網(wǎng)上違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告，有未在網(wǎng)站公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息及無照經(jīng)營、虛假宣傳、侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)等案。
四川省工商局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管處為參會網(wǎng)商解讀了今年10月1日起施行的國家工商總局第77號令《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，對一些網(wǎng)絡(luò)促銷活動中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行了點(diǎn)評。
工商部門也提醒消費(fèi)者運(yùn)用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的權(quán)利維護(hù)自身合法權(quán)益，如7日無理由退貨、知情權(quán)等。
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