淘寶店鋪雙十二活動策劃方案
剛剛過去的雙11，馬上即將來臨的雙十二，那么我們?nèi)绾翁崆安邉澓秒p十二呢?接下來我們就來看看雙十二的活動策劃方案。
淘寶店鋪雙十二活動策劃方案1
活動時(shí)間：
12月7日到12月15日
主題：
這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動的主題。
目標(biāo)：xxxxxx
提綱：
一、售前的準(zhǔn)備工作 二、售中的跟進(jìn)工作 三、售后的服務(wù)工作
一、售前的準(zhǔn)備工作 1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本�？傊�，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。 顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊 2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。 活動規(guī)則: (1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品;
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。
3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動開始前，進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。
7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。
8、場地：活動期間，包裹會比平時(shí)多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)�；顒舆^程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的`準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。 庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。
淘寶店鋪雙十二活動策劃方案2
一、活動時(shí)間：20xx年x月xx日7點(diǎn)7分
二、活動主題：浪漫七夕節(jié)
三、主題要素：古典情人節(jié)優(yōu)惠服務(wù)
四、活動地點(diǎn)：湖邊
五、活動對象：xx年輕單身男女18-35周歲
訴求元素：溫馨、浪漫和狂歡。
活動費(fèi)用
男100女50元包括活動的獎(jiǎng)品、道具、場地費(fèi)、自助燒烤費(fèi)用、酒水等等
六、活動內(nèi)容
�、�、現(xiàn)場活動：
1、請每位參與者將領(lǐng)取的編號牌，統(tǒng)一粘貼在左胸上方;(將準(zhǔn)備的編號紙片放進(jìn)游戲箱內(nèi)，進(jìn)行游戲時(shí)使用)
2、現(xiàn)場分成若干a區(qū)(男士)和b區(qū)(女士)，入場時(shí)請隨志愿者引領(lǐng)就坐;
3、主持人簡短介紹，并請每位嘉賓講一句你最想說的話，作“真情告白”;
4、鼓勵(lì)男女嘉賓自由組合上臺進(jìn)行浪漫游戲.通過小游戲活躍氣氛.
小游戲
拋繡球、由主持人從游戲箱內(nèi)隨機(jī)抽取5位女士進(jìn)行拋繡球。(所有嘉賓都站起來，活躍氣氛)現(xiàn)場產(chǎn)生的5對臨時(shí)情侶進(jìn)行默契度考驗(yàn)。(針插氣球)有獎(jiǎng)有罰，1-3名贈送小禮品。4-5名接受大家一起想出來的懲罰。(不能太過離譜的)
5、現(xiàn)場人氣大比拼。報(bào)名者可以向自己心儀的對象獻(xiàn)玫瑰花，也可以在玫瑰花上寫上你的號牌請你的紅娘轉(zhuǎn)交給對方。
玫瑰花可以在現(xiàn)場工作區(qū)購買(每枝2元);
6、自助燒烤開始，3-4對男女嘉賓一組，一起動手分享美味。
7、現(xiàn)場安排一些互動類節(jié)目，歡迎大家積極參與;(詳見節(jié)目單)
節(jié)目單內(nèi)容由參加活動的嘉賓報(bào)名而定。(歌曲、舞蹈、詩詞朗誦不限。如需音樂請?zhí)崆芭cqqxx進(jìn)行聯(lián)系)
8、大會鼓勵(lì)您大膽地展現(xiàn)自我，上臺表演節(jié)目.向舞臺上的心儀對象獻(xiàn)花，展示真我風(fēng)采，吸引異性目光找到與自己般配的另一半。
9.鼓勵(lì)男女嘉賓自由組合上臺進(jìn)行浪漫游戲.通過小游戲活躍氣氛.(掌聲歡呼聲高者有獎(jiǎng)勵(lì))并評選出3對最佳情侶。(小禮品)
10.自由交流時(shí)間.
11、主持人致結(jié)束詞、活動圓滿結(jié)束。
㈡、如何向?qū)Ψ搅粞裕?/p>
1、報(bào)名者可以在現(xiàn)場瀏覽全場所有的資料板;
2、大會為每位報(bào)名提供3張心愿貼，如果你對某個(gè)人的資料有興趣，可以在心愿貼上寫下自己的聯(lián)系方式粘貼在對方的資料板上。
3、如果你的心愿貼不夠用，可以在現(xiàn)場工作區(qū)購買;
4、大會僅對參加本次相親會的報(bào)名者負(fù)責(zé)，沒有使用本次大會心愿貼的留言真實(shí)性，大會概不負(fù)責(zé)。
�、纭�(bào)到：
1、已報(bào)名者請?jiān)趫?bào)到處憑報(bào)名表回執(zhí)領(lǐng)取編號牌;
2、報(bào)到后請到指定區(qū)域入坐;
3、入場時(shí)請保持秩序井然，不要哄搶;
4、入場后請積極參加各項(xiàng)交友活動，并遵守現(xiàn)場工作人員安排和游戲規(guī)則。
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