半年工作會議閉幕講話稿
半年過去，不少單位都會召開半年工作會議總結(jié)半年來的工作，下面是小編給大家整理收集的半年工作會議閉幕講話稿，供大家閱讀參考。
半年工作會議閉幕講話稿1
在全年工作時間過半，各項工作任務(wù)正在緊張進行的時候，我們召開年中工作會議，本次會議是全年工作中承前啟后的一次重要會議。
下面，我講四個問題：
一、會議主要收獲
這次會議，揚自英書記傳達了華北電網(wǎng)有限公司年中工作會議的主要精神，閆華鋒經(jīng)理作了題為《搶抓機遇 攻堅克難，全面促進各項工作再上新臺階》的工作報告，埃森哲咨詢公司的專家作了同業(yè)對標、管理提升的專題講座。與會代表對工作報告和和會議材料《教育培訓方案》、《廊坊供電公司工作規(guī)則》進行了深入討論，提出了很好的意見和建議，有助于進一步完善工作部署，會后我們將認真研究吸納。閆經(jīng)理的年中工作報告有三個特點：
一是總結(jié)全面，把握準確。報告全面總結(jié)了上半年以來全局工作的開展情況。通過對上半年工作的回顧，我們看到通過全體干部職工共同努力取得了優(yōu)異的工作成績，“時間過半、完成任務(wù)過半”的階段性成果帶給了我們鼓舞，也增強了做好下半年工作的信心。同時，客觀地分析了上半年在安全生產(chǎn)、需求側(cè)管理、多經(jīng)體制和職工隊伍建設(shè)方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，為我們有針對性地制定措施、目標作好了充分的準備。
二是形勢分析透徹，工作思路清晰。上半年廊坊市委和網(wǎng)公司領(lǐng)導思路做了重大調(diào)整，地方經(jīng)濟和電網(wǎng)的發(fā)展也呈現(xiàn)了新的特征，客觀上使企業(yè)面臨的形勢也發(fā)生了新的變化;圍繞國家電網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”的發(fā)展目標，華北電網(wǎng)公司提出了將公司建設(shè)成為主營業(yè)務(wù)突出、技術(shù)裝備先進、人才隊伍精干、管理規(guī)范高效，具有較強投融資能力、盈利能力、發(fā)展能力、創(chuàng)新能力的學習型企業(yè)和國際一流的現(xiàn)代電網(wǎng)公司。閆經(jīng)理的工作報告在充分分析新的形勢下的前提下，審時度勢，客觀分析，進一步理順工作思路。面對新形勢，科學地確定了“實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變、確保兩個穩(wěn)定、帶動四個提升”的工作重點和發(fā)展目標，為做好今后的工作和企業(yè)的長遠發(fā)展理清了思路。
三是部署周密，目標明確。閆經(jīng)理的工作報告提出了下半年七項重點工作，工作任務(wù)異常繁重，安全生產(chǎn)形勢緊迫，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)艱巨，經(jīng)營管理難度加大，多經(jīng)改革錯綜復雜，政治工作要求嚴格。報告中對重點工作的周密部署，是我們開展工作的指導依據(jù)，對完成好全年的各項工作任務(wù)提供了保證。
以上這些特點，可以看出本次會議是總結(jié)謀劃、學習借鑒、振奮精神、團結(jié)鼓勁的大會，會議取得了圓滿成功。
二、強化三種意識
落實好會議精神，需要我們各級領(lǐng)導干部強化三種意識，即：大局意識、發(fā)展意識和憂患意識，三種意識我們在不同場合多次提到，做過具體要求，在下半年工作之初再次強調(diào)這三種意識，要在新形勢下的賦予新內(nèi)涵。
半年工作會議閉幕講話稿2
今天我們召開這個會議，目的非常明確，就是為了很好的總結(jié)上半年的各項工作，對照檢查，尋找差距和問題，共同探討解決問題的方法，為順利完成下半年的工作奠定基礎(chǔ)。前面各職能科室就各自分管的工作進行了總結(jié)，不同程度地指出了一些存在的問題，并對下半年的工作進行了安排,總結(jié)雖然不太全面，問題的指出也不很透徹和明了，但總的來說，還是為下半年的工作開展提出了一些基本思路和方法，我表示支持;孟書記傳達了隴南電力局農(nóng)網(wǎng)工作會議精神，對我局的農(nóng)網(wǎng)改造工作進行了安排部署，我完全同意，希望大家下去以后結(jié)合本單位實際情況，精心組織，嚴格按照安排作好下半年的安全生產(chǎn)、電力營銷、農(nóng)網(wǎng)改造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項工作，保證全面完成今年的各項工作任務(wù)。針對下半年的工作，我主要講以下三點意見：
一、上半年工作總體成績不錯，但問題不少，需要我們?nèi)σ愿敖鉀Q。
今年的工作開局良好，“雙達標”創(chuàng)建工作通過了省電力公司檢查驗收，已正式授牌，獎勵的獎金大家已經(jīng)領(lǐng)到手了，獎勵工資也即將發(fā)放，這是我們?nèi)稚舷聢F結(jié)一心，共同拼搏的結(jié)果。同時，今年上半年的春檢工作和安全生產(chǎn)完成基本順利，電力營銷呈上升趨勢，元---5月份就已完成全年計劃售電量的58%，這些都是我們應(yīng)該感到欣慰的，充分說明了我們這些方面的工作做的比較到位，比較細致。扎實到位的工作會給我們帶來好的回報。相反，簡單、粗放和拖拉、滯后的工作就會給我們嚴厲的懲罰。上半年相繼出現(xiàn)了一些非常值得我們回味和反思的事情，暴露出了我們工作中還有許多我們應(yīng)該為之憂慮的問題，這些問題雖然范圍不大，但危害不小。尤其是有一些問題還是我講過多次依然沒有得到改正和解決的，這些問題我認為現(xiàn)在仍然有必要再次向大家指出來。
1、安全生產(chǎn)工作依然落不到位，沉不到底，基礎(chǔ)薄弱，工作漂浮，這是一個始終沒有解決的大問題。我們天天講安全，人人說安全，卻把講的和說的落實不到行動上，貫徹不到工作中，說一套，作的是另一套。一是部分職工始終存在僥幸心理，不把安全措施、工作規(guī)程當一回事，大大咧咧，耍二百五。看看咱們學過的安全事故簡報，基本都是認為問題不會出現(xiàn)，事故不會發(fā)生，等到出事后才開始后悔，但已經(jīng)遲了，更為可怕的是，甚至有的人連后悔的機會都沒有就離開了人間，難道我們所耳聞目睹的這類事情還少嗎?難道非要把事故發(fā)生在自己身上才醒悟嗎?通過幾年來的規(guī)范，絕大部分同志已經(jīng)認識到了安全生產(chǎn)的重要性，可是還有部分職工依然如故，甚至有的單位負責人也是如此。這是一個非�？膳碌陌踩[患，比起線路設(shè)備的安全隱患來說要可怕的多，今年的安全月活動的主題確定為“以人為本，安全第一”，就充分說明了人在安全生產(chǎn)中的重要地位。二是安全管理工作仍然存在著不細不實的問題。個別單位工作前不定安全措施，不做現(xiàn)場安全工作安排，憑個人經(jīng)驗施工的現(xiàn)象屢有發(fā)生，“三違現(xiàn)象”和習慣性違章依然存在，嚴重違反安全生產(chǎn)工作規(guī)程的行為依然存在。三是個別單位安全員工作責任心不強，在其位不謀其政，沒有一點抓安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的責任意識，只領(lǐng)工資，享受待遇，對于存在的安全問題和漏洞不聞不問或睜一只眼閉一只眼，或者不敢大膽管理，使安全問題得不到糾正，安全隱患得不到消除。請問，那個所的安全員組織召開過一次有針對性的事故分析和安全簡報學習活動?安全活動的次數(shù)和內(nèi)容那個所完全達到了要求?每次工作前是不是按要求進行了安全措施制定、危險點分析，工作后是否進行總結(jié)，對工作中出現(xiàn)的習慣性違章和三違行為等問題是否進行了批評和糾正，通過鐵的活生生的事實來教育職工?這些都是安全員應(yīng)該作的基本工作，要對工作的全過程進行全員、全方位的監(jiān)督管理，否則，就是失職。四是各所農(nóng)網(wǎng)改造的安全管理仍然存在漏洞，尤其是對雇傭的農(nóng)電工和農(nóng)網(wǎng)施工人員的安全管理和安全意識的提高沒有引起足夠的重視。以上問題的存在，使全局安全管理和安全生產(chǎn)責任落實不到位，安全規(guī)程執(zhí)行不徹底，安全基礎(chǔ)依然薄弱。
2、組織紀律觀念十分淡薄。xxx3年以來，我們已經(jīng)進行了兩次大的作風紀律整頓，都收到了很好的效果。但從長遠來看，仍然沒有從根本上解決組織紀律方面存在的各種問題。種種陽奉陰違，只要組織照顧、不要組織紀律，甚至公然不執(zhí)行規(guī)章制度的現(xiàn)象依然存在。一是置局里的規(guī)章制度于腦后，或明或暗地違反。xxx3年局里為了規(guī)范電力物資采購行為，制定下發(fā)了《武都縣電力局物資采購管理規(guī)定》，明確規(guī)定各單位的所有電力物資材料必須從物資公司購買，但真正嚴格按照規(guī)定執(zhí)行的單位有幾個?不論你的理由是為了價格或質(zhì)量，還是為你個人撈好處，總之只要是置局里的規(guī)定于不顧，私自在外采購電力物資的行為，都是違反局里規(guī)定的錯誤行為，有規(guī)定為什么不執(zhí)行?這是組織紀律觀念十分淡薄的表現(xiàn)。二是不要組織紀律，只要組織照顧。對組織的決定公然對抗，達不到目的就采取種種不正常的手段，躲在陰暗的角落里寫匿名信亂告狀，你告我不要緊，但你的行為既擾亂了單位正常的工作秩序，又降低了你個人的品行。你說什么人事調(diào)動不符合組織程序，聘用的所長工作能力差。請問，你的行為符合組織程序嗎?你的工作能力能跟上別人嗎?組織的決定是有道理和原因的。我奉勸這些愛搞小動作的同志還是把心放到如何搞好工作上，不要再搞這種既害自己、又擾單位的蠢事了。三是管理觀念滯后，忽視人的因素，只單純要求職工“必須怎樣”、“應(yīng)該怎樣”，缺乏以人為本的親情管理，缺乏情與法的融合，缺乏依靠制度約束和個人自律的結(jié)合，導致管理者與被管理者之間產(chǎn)生距離和隔閡。四是缺乏組織紀律觀念的長效性。“抓一抓，緊一緊，放一放，松一松”的問題依然在部分職工身上十分突出，這是一個擺在我們面前的急需解決的問題，我們要下大力氣來研究解決，要采取有效的措施來剎住這種不良現(xiàn)象。基層單位的作息制度那個所還在堅持執(zhí)行?恐怕沒有了吧。時間一長就把制度放在紙上，擱進文件柜里而使制度流于形式，起不了任何約束管理作用，這是各單位負責人的嚴重失職，沒有制度時，你可以不知道怎么作，但有了制度，要求你怎么作了，你為什么不作?所長、支部書記、安全員、班組長都盡到各自的管理責任了沒有?局機關(guān)也是一樣，管理松散，紀律渙散，有了不嚴格落實組織紀律的縱容，才有了部分人膽大妄為的自高自大行為和組織紀律觀念淡薄的現(xiàn)象。
3、工作不到位，甚至嚴重滯后。大部分單位工作沒有超前性，常常是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，不能提前從根本上解決問題，使存在的許多嚴重阻礙安全工作和安全生產(chǎn)的漏洞不能得到及時處理，發(fā)生了一些不該發(fā)生的事情，雖然沒有直接給單位的安全生產(chǎn)工作造成不良影響，但卻從人力上、經(jīng)濟上、社會影響上給單位造成了很大損失。去年咱們發(fā)生了漢王月陽壩事件，今年又在洛塘出現(xiàn)了碧口何家灣事件，由于洛塘所樹障清除工作不力，引發(fā)了碧口何家灣村民的誣告和無理要挾，使35kv何洛線停電長達10余天，不僅使洛塘區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和居民生活受到嚴重影響，而且給單位帶來了很大的經(jīng)濟損失。我們?yōu)椴辉撐覀冐撠煹氖虑楦冻龅拇鷥r是巨大的，雖然維護了我們的合法權(quán)利，但得不償失。如果我們的工作提前做好了，樹障清除了，誰都不能把事情賴到我們頭上。正是由于我們的工作不力，不到位，使別有用心的人有了可乘之機，授人以柄，才引發(fā)了漢王月陽壩、碧口何家灣等類似事件的再次發(fā)生。
4、職工素質(zhì)亟需提高。就目前我局職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平來看，職工素質(zhì)的提高已經(jīng)成為一個非常突出的迫在眉睫的工作。隨著技術(shù)更新改造的不斷進行，供電企業(yè)將成為技術(shù)密集型企業(yè)，大量新技術(shù)的運用，已經(jīng)給我們的廣大職工的素質(zhì)提出了新的要求。但是我們的職工依然沒有從心理上產(chǎn)生危機感，沒有產(chǎn)生學習的自覺性，這種現(xiàn)象已導致我局人員素質(zhì)上的青黃不接，使單位的發(fā)展建設(shè)缺乏有力的人才資源，這樣下去，我們的發(fā)展只能是一句空話，這是非常危險的。首先是部分單位負責人沒有學習意識，對單位職工以及自身的學習重視不夠，只把精力放在抓安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理上，沒有重視職工素質(zhì)的提高和潛能的.挖掘，沒有在學習上起到率先垂范和正確引導的作用，沒有在單位上建立起濃厚的學習風氣。這是一個管理者的失誤，也從另一個方面說明單位負責人的素質(zhì)問題。二是部分職工不思進取，認為只要工資發(fā)上，不愁吃不愁穿，得過且過，安于現(xiàn)狀思想嚴重，在工作中只求過的去，滿足于應(yīng)付了事，業(yè)余時間泡飯局，醉酒場，聊閑天，追求娛樂享受而不愿學，不肯學。遇到問題一籌莫展。寧可不懂混日子，也不愿學習。三是部分單位負責人的工作和管理水平還有一定的差距，不僅存在工作沒有超前性，而且還存在著自身要求不嚴，工作死板等問題。有的所長私自進城不請假，不在調(diào)度室登記，帶頭違反紀律;有的所不能同當?shù)卣芎玫臏贤�，只知道干好本職工作，沒有想到為供電所營造一個寬松有利的工作和經(jīng)營環(huán)境，各項工作得不到當?shù)卣途用竦娜χС�。這些方面，各單位負責人都應(yīng)該有一個清楚的認識。
5、農(nóng)網(wǎng)改造的管理工作存在一定漏洞。農(nóng)網(wǎng)工程回頭看自查自糾工作的進行，使我們真正看到了我們基層各單位的農(nóng)網(wǎng)工程管理方面存在的問題。首先是農(nóng)網(wǎng)改造廢舊物資材料的回收管理漏洞很大，回收不夠，不建賬，管理不善，隨意處理，造成很多農(nóng)網(wǎng)廢舊物資材料的流失，各單位都不同程度地存在回收賬物不相符的情況。二是領(lǐng)用的農(nóng)網(wǎng)材料管理問題，農(nóng)網(wǎng)材料領(lǐng)用后不認真建賬，出入庫手續(xù)混亂，放置混亂等。三是農(nóng)網(wǎng)改造進度比較緩慢，沒有按照預(yù)定計劃完成任務(wù)。
6、線路設(shè)備缺陷管理存在漏洞。根據(jù)統(tǒng)計，進入6月份以來，部分所的線路跳閘次數(shù)有所增加。頻繁的跳閘會使我們的售電量下滑，經(jīng)濟效益下滑，直接影響著職工收入的提高和營銷工作任務(wù)的完成。跳閘原因主要有雷雨大風引起的速斷動作、樹枝及雜物的搭掛和設(shè)備故障，這些問題應(yīng)該在春檢中就要解決，但春檢工作已經(jīng)結(jié)束了，各種應(yīng)該解決的問題依舊存在，跳閘繼續(xù)在跳，這說明我們一些所的缺陷管理存在很大問題，需要我們進一步完善。
二、下半年的主要工作任務(wù)仍然艱巨。
今天已經(jīng)是7月9日，還有短短100多天時間，xxx4年就要過去。短短100多天時間，我們還有多少屬于今年的工作沒有完成?我大概理了一下，按照年初工作會議安排的八項工作，我們僅僅完成了40%左右，還有大量的工作堆集在了下半年。根據(jù)工作性質(zhì)和任務(wù)的輕重緩急來看，我們當前應(yīng)該作好一下幾方面的工作：
1、認真開展農(nóng)網(wǎng)工程管理工作。一是認真開展農(nóng)網(wǎng)工程回頭看自查自糾工作。這是一項非常緊迫而又非常重要的工作，是一項政治任務(wù)，是關(guān)系到我局今后城、農(nóng)網(wǎng)工程能否順利得到國家投資的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，國網(wǎng)公司、省電力公司和隴南電力局都對這項工作進行了周密部署，隴南電力局于7月7日召開了專題會議，要求各單位的農(nóng)網(wǎng)工程管理不超過1%的錯誤，孟書記前面已經(jīng)就如何開展這項工作進行了認真部署，希望大家站在講政治的高度，赴按照局發(fā)55號文件要求和孟書記的安排，全力一赴彌補不足，堵塞漏洞，以規(guī)范的管理模式，完整的檔案資料，準確的財務(wù)和物資賬務(wù)，過硬的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造質(zhì)量來迎接國家發(fā)改委的稽查。二是作好今后農(nóng)網(wǎng)改建工程的資料、賬務(wù)、物資材料的管理工作。通過這次農(nóng)網(wǎng)工程回頭看自查自糾工作，我們真正感受到了因為忽視農(nóng)網(wǎng)改建工程的資料、賬務(wù)、物資材料的管理工作的不利，感受到了基礎(chǔ)工作不扎實帶來的困難。因此，我們從現(xiàn)在起就要深刻汲取這個教訓，認真規(guī)范和健全農(nóng)網(wǎng)改建工程的資料、賬務(wù)、物資材料的管理，促進農(nóng)網(wǎng)改建工程的順利實施。
2、加快武都城網(wǎng)改建實施方案的申報工作。武都城網(wǎng)改建工程申報已經(jīng)完成了初設(shè)方案的申報，正在等待審批之中。這也是一項關(guān)系到我局今后發(fā)展建設(shè)的重要工作，我們要抓緊同省公司聯(lián)系，千方百計地促成城網(wǎng)改建項目方案的盡快批復，爭取在今年動工實施。
3、加快農(nóng)網(wǎng)改造和抄表到戶步伐。一是盡快完成安化供電所的調(diào)試投運，同時籌備灰崖子變電站、佛崖變電站的改造工作，爭取在年內(nèi)完成這兩個35kv變電站的自動化改造;二是加快農(nóng)村10kv及以下農(nóng)村電網(wǎng)的改造，尤其是對各所公路沿線尚未抄表到戶的村莊更要加快改造步伐，盡快抄表到戶，全面完成年初下達的抄表到戶任務(wù)。同時在力所能及的情況下，對已抄表到戶但尚未改造的村莊進行改造，以降低線損，提高經(jīng)濟效益。
4、盡快進行職工住宅樓的修建。職工住宅樓是全局職工非常關(guān)心的一件關(guān)系到職工切身利益的大事。從去年以來，局職工住房建設(shè)領(lǐng)導小組一直積極爭取，做了大量的工作，第一期職工住宅樓的所有前期準備工作已基本就緒。局里將加快工作步伐，爭取在7月份動工修建。
5、認真進行秋季安全大檢查工作。要認真做好今年的秋季安全大檢查工作，真正消除線路設(shè)備缺陷，尤其要加強線路設(shè)備的缺陷管理，對跳閘次數(shù)多的線路不查出問題、不解決問題決不罷休。同時嚴格控制臨檢。以確保今年冬季安全迎峰過冬，保證工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民群眾生活用電和節(jié)日用電。
6、完成職工業(yè)務(wù)技術(shù)考核工作。結(jié)合“雙達標”創(chuàng)建工作獎勵工資的兌現(xiàn)，局里決定對全體職工進行業(yè)務(wù)技術(shù)知識考核，將考核成績同這次“雙達標”工作獎勵工資掛鉤，生技科已經(jīng)下發(fā)了考核通知和復習題，這項工作必須在8月份以前完成。
以上是我們下半年需要完成的幾項工作任務(wù)。此外，還有縣調(diào)自動化安裝調(diào)試、加裝電容補償、安裝10kv線路分段開關(guān)、在兩水等所實施微機開票等工作，都需要我們在今年完成，工作任務(wù)十分繁重。
三、以人為本，夯實基礎(chǔ)，全力營造良好的工作氛圍。
針對前面提出的問題和工作任務(wù)，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)加強管理，夯實安全生產(chǎn)、人員素質(zhì)等基礎(chǔ)，為完成全年工作任務(wù)營造一個寬松、良好的氛圍和環(huán)境�？偨Y(jié)起來，主要做到以下幾點：
1、以人為本，繼續(xù)強化安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)地位和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理力度，確保今年安全年目標的實現(xiàn)。
安全生產(chǎn)依然是我們永恒的主題和各項工作的基礎(chǔ)。只有基礎(chǔ)堅實了，我們的工作任務(wù)才能有可能完成，我們的單位才能有發(fā)展可言。我們要把“以人為本、安全第一”的安全生產(chǎn)月活動主題貫穿到全年的安全生產(chǎn)工作中去，針對當前安全生產(chǎn)中存在的問題，著重解決職工安全生產(chǎn)意識和自我防范意識淡薄的問題，大刀闊斧地進行整頓，采取嚴考重罰措施，加大安全生產(chǎn)考核力度，狠剎三違行為和習慣性違章，確保安全責任和各項安全措施的落實;加強班組的安全管理，夯實安全生產(chǎn)的組織基礎(chǔ)，要認識到班組是企業(yè)的細胞，是安全生產(chǎn)這座大廈的基礎(chǔ)，采取各種有效措施強化班組的安全管理責任;強化安全員安全生產(chǎn)監(jiān)督管理責任，使安全員真正履行好安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理、職工安全生產(chǎn)教育職責，以各種扎實有效的監(jiān)督管理和學習教育措施，有效提高全體職工的安全生產(chǎn)意識和自我防范意識，在單位上營造一個安全生產(chǎn)人人有責的安全文化氛圍。
2、以人為本，加強管理，嚴格考核，全面提高職工隊伍素質(zhì)。
一是嚴格各項管理制度的落實，提高職工的組織紀律觀念。要真正做到以制度管人，用制度理事。不斷提高管理觀念，把耐心細致的思想工作同嚴格管理結(jié)合起來，把培養(yǎng)職工自覺的自律意識同制度約束結(jié)合起來，以提高職工遵紀守法的自覺性為主，輔以嚴格公正的制度落實，情法結(jié)合，建設(shè)一支作風扎實、紀律嚴明的職工隊伍。二是加強教育培訓和考核力度。各單位要高度重視職工的學習教育和培訓考核工作，不要認為這項工作只能由局里負責，各所也可以根據(jù)自己單位的實際情況，報局里批準后，自行舉行職工培訓和考核。局里即將對全體職工進行一次業(yè)務(wù)技術(shù)知識考核，把考核成績作為調(diào)資的依據(jù)。各所也可以進行考核，把考核成績作為獎金發(fā)放的依據(jù)。前一年，城關(guān)供電所就組織職工進行了一次消防培訓，這是很好的一個經(jīng)驗。目的只有一個，就是提高全體職工的學習自覺性，營造一個濃厚的學習氛圍，促進職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。三是各單位負責人要養(yǎng)成自覺學習的好習慣，通過學習，不斷提高自己的管理水平和知識素養(yǎng)，要通過學習，具備一個合格的供電所長應(yīng)有的貫徹執(zhí)行、組織協(xié)調(diào)、專業(yè)技術(shù)、人才管理、處事應(yīng)變和開拓創(chuàng)新能力。
3、以人為本，認真做好用電客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，營造有利的營銷環(huán)境。
年初，我們提出了“始于用戶需要，終于用戶滿意”的服務(wù)理念。就是為了提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，尊重用戶、理解用戶，以客戶為本，以客戶的正當需求為主，給用電客戶以真誠溫暖的服務(wù)，徹底去除各種吃拿卡要的不正之風和亂收費、亂攤派的錯誤行為，從而營造有利的營銷環(huán)境。尤其是要在農(nóng)網(wǎng)改造、設(shè)備檢修等原因的停電，以及電價等方面耐心細致地作好用戶的宣傳解釋工作。從現(xiàn)在起，要杜絕各種因工作不到位、宣傳解釋不到位或者吃拿卡要、亂收費等引起的投訴。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴查到底，從重處理。
同志們：xxx4年上半年已經(jīng)過去，留給我們的，既有勝利的喜悅，也有一些遺憾，但畢竟我們的喜悅更多，遺憾很少。希望通過這次會議的召開，團結(jié)統(tǒng)一全體廣大職工，以上半年的工作成績?yōu)閯恿Γ鷮嵐ぷ�，開拓創(chuàng)新，全面完成xxx4年的各項工作任務(wù)，為武都經(jīng)濟的發(fā)展、為我們企業(yè)的興旺作出更大的貢獻!
謝謝大家。
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