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      2. 機(jī)票改簽規(guī)定

        時(shí)間:2023-02-04 13:14:10 規(guī)定 我要投稿

        機(jī)票改簽規(guī)定

          各航空公司機(jī)票改簽/退票指南

          中國(guó)國(guó)際航空公司

          1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:

          F/C/Y/允許簽轉(zhuǎn),當(dāng)對(duì)應(yīng)的艙位開(kāi)放的情況下:

          (1)使用正常票價(jià)、BMH艙(908580折)票價(jià)及使用兒童嬰兒革命傷殘軍人和因公致殘人民警察票價(jià)的客票,客票有效期內(nèi)免費(fèi)更改;

          (2)KLQ艙(757060折)票價(jià)客票,允許免費(fèi)更改一次,再次更改每次收取10%的改期費(fèi);

          (3)GVU艙(504540折)票價(jià)客票,每次更改收取20%的改期費(fèi);

          (4)3折及以下不退;

          (5)所有國(guó)航客票改簽都只能到國(guó)航直屬售票處辦理,國(guó)航嬰兒票只能出中性票,如無(wú)中性票只能到國(guó)航柜臺(tái)補(bǔ)票!

          2、退票規(guī)定:

          (1)使用頭等艙公務(wù)艙及兒童嬰兒革命傷殘軍人和因公致殘人民警察票價(jià)的客票,不收取退票費(fèi);

          (2)YBMH艙(全價(jià)908580折)票價(jià)客票,收取5%的退票費(fèi);

          (3)KLQ艙(757060折)票價(jià)客票,收取10%的退票費(fèi);

          (4)GVU艙(504540折)票價(jià)客票,收取30%的退票費(fèi)。

          (5)補(bǔ)充說(shuō)明:來(lái)回程優(yōu)惠5%產(chǎn)品退票規(guī)定:自愿退票:A、客票全部未使用,扣除相應(yīng)航段明折明扣艙位的退票費(fèi)后,余額退還旅客.B、客票已部分使用,扣除客票已使用航段明折明扣艙位票價(jià)和未使用航段明折明扣艙位的退票費(fèi)后,余額退還旅客.非自愿退票:全程未使用按實(shí)收票面價(jià)退款。已部分使用則按未使用航段對(duì)應(yīng)艙位明折明扣票價(jià)退款,但不得超過(guò)原付票款金額。

          中國(guó)南方航空公司

          1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:

          (1)F/C/Y/允許簽轉(zhuǎn),及使用兒童/嬰兒/革命傷殘軍人、因公致殘人民警察票價(jià)客票,若客票沒(méi)有“不得簽轉(zhuǎn)”字樣,允許自愿變更承運(yùn)人;若使用其他明折明扣票價(jià)的客票,不得自愿變更承運(yùn)人;如旅客要求變更承運(yùn)人,需補(bǔ)足明折明扣票價(jià)與正常票價(jià)的差額。70折(含)以上客票的航班/日期變更:對(duì)應(yīng)艙位變更免收變更手續(xù)費(fèi)。

          (2)50折(含)至65折(含)之間客票的航班/日期變更:對(duì)應(yīng)艙位變更,收取票面價(jià)10%的變更手續(xù)費(fèi)。

          (3)40折(含)至45折(含)之間客票的航班/日期變更:對(duì)應(yīng)艙位,收取票面價(jià)20%的變更手續(xù)費(fèi)。

          2、退票規(guī)定:

          (1)頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價(jià)(即全票價(jià))客票:免收退票手續(xù)費(fèi)。

          (2)票價(jià)70折(含)-90折經(jīng)濟(jì)艙之間客票的退票:收取票面價(jià)10%的退票手續(xù)費(fèi)。

          (3)票價(jià)50折(含)-65折之間客票的退票:收取票面價(jià)20%的退票手續(xù)費(fèi)。

          (4)票價(jià)40折(含)-45折之間客票的退票:收取票面價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)。

          中國(guó)東方航空公司

          1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:

          (1)40折以下優(yōu)惠價(jià)格僅限政府規(guī)定的“下浮不限”航線。經(jīng)濟(jì)艙30折(含)以下客票不得變更、簽轉(zhuǎn)、退票。

          (2)經(jīng)濟(jì)艙 50折(含)以下客票變更航班或日期收取經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)5%變更費(fèi)(變更航班或者日期收取的變更費(fèi)不退)。變更費(fèi)不得低于50元人民幣。

          (3)旅客非自愿更改艙位等級(jí),多退少不補(bǔ),低艙位改高艙位,無(wú)須補(bǔ)差,高艙位改低艙位,退還差額。

          (4)旅客自愿更改艙位等級(jí),旅客低艙位改高艙位,收補(bǔ)實(shí)際艙位差額。旅客高艙位改低艙位,差額不退;旅客高艙位改低艙位, 要求退艙位差額,按自愿退票規(guī)定辦理,再重購(gòu)新票。

          (5)變更手續(xù)費(fèi)與升艙費(fèi)同時(shí)發(fā)生時(shí),兩者取一,按較高者收取。

          2、退票規(guī)定:

          (1)F/C/Y收取票面價(jià)5%的退票費(fèi);

          (2)90折(含)-80折(含)收取票面價(jià)10%的退票費(fèi);

          (3)80折(不含)-60折(含)收取票面價(jià)20%的退票費(fèi);

          (4)60折(不含)-35折(含)收取票面價(jià)50%退票費(fèi);

          (5)30折不得退票。

          (6)國(guó)內(nèi)客票的退票手續(xù)費(fèi)不得低于最低退票手續(xù)費(fèi)50元人民幣,退票手續(xù)費(fèi)均以人民幣十元為單位(四舍五進(jìn)十)。

          (7) 國(guó)內(nèi)革命傷殘軍人、因公致殘人民警察的客票和公布票價(jià)的10%的嬰兒客票免收退票手續(xù)費(fèi)。

          海南航空公司

          1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:

          (1)FCY當(dāng)對(duì)應(yīng)的艙位開(kāi)放的情況下,可以簽轉(zhuǎn)、變更, 兒童票可免費(fèi)更改不限次數(shù);

          (2)80折(含)以上:不得簽轉(zhuǎn),起飛前可免費(fèi)變更不限次數(shù);起飛后更改每次收5%;

          (3)75折(含)以下:不得簽轉(zhuǎn),可免費(fèi)變更一次。起飛前再次更改收5%;起飛后再次更改收10%。

          (4)40折以下不得簽轉(zhuǎn),不得更改。(海航嬰兒票只能出中性票,如無(wú)中性票,只能到海航柜臺(tái)補(bǔ)票。)

          2、退票規(guī)定:

          (1)不論在起飛前或起飛后提出,9折(含)以上艙位客票、兒童按票面價(jià)收取5%的退票費(fèi)(嬰兒不收取退票手續(xù)費(fèi));

          (2)80折-85折,不論在起飛前或起飛后提出按票面價(jià)收取10%的退票費(fèi)。

          (3)55折-75折,不論在起飛前或起飛后提出按票面價(jià)收取20%的退票費(fèi)。

          (4)50折(含)以下,不論在起飛前或起飛后提出按票面價(jià)收取50%的退票費(fèi)。

          (5)40折(不含)以下,不得自愿退票。

          四川航空公司

          1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:

          (1)40折以上,航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)前提出:對(duì)應(yīng)艙位免收變更手續(xù)費(fèi);如果沒(méi)有對(duì)應(yīng)艙位,升艙補(bǔ)差費(fèi)用作為變更費(fèi)。

          (2)航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)(含)內(nèi)或離站后提出,當(dāng)對(duì)應(yīng)艙位開(kāi)放的情況下:

          A)80折(含)以上:對(duì)應(yīng)艙位免收變更手續(xù)費(fèi);如果沒(méi)有原客票上列明的對(duì)應(yīng)艙位,升艙補(bǔ)差費(fèi)用作為變更費(fèi);

          B)60折(含)-75折(含),收取票面價(jià)的5%作為變更手續(xù)費(fèi);如果沒(méi)有原客票上列明的對(duì)應(yīng)艙位,升艙補(bǔ)差費(fèi)用作為變更費(fèi);

          C) 40折(含)-55折(含),收取票面價(jià)的10%作為變更手續(xù)費(fèi);如果沒(méi)有原客票上列明的對(duì)應(yīng)艙位;升艙補(bǔ)差費(fèi)用作為變更費(fèi);

          D)40折以下,不得變更。所有需收費(fèi)的變更和補(bǔ)差,均得由川航直屬售票部門(mén)辦理。

          2、退票規(guī)定:

          (1)航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)前提出:

          A)80折(含)以上免收退票手續(xù)費(fèi);

          B)60折(含)-75折(含),收取票面價(jià)的5%;

          C)40折(含)-55折(含),收取票面價(jià)的20%;

          D)40折以下,不得退票;

          (2)航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)(含)內(nèi)或離站后提出:

          A)80折(含)以上收取相應(yīng)服務(wù)等級(jí)的票面價(jià)的5%;

          B)60折(含)-75折(含),收取票面價(jià)的20%;

          C)40折(含)-55折(含),收取票面價(jià)的50%;

          D)40折以下,不得退票;

          廈門(mén)航空公司

          1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:

          (1)自愿變更:FY允許簽轉(zhuǎn),F(xiàn)-60折:

          A) 航班離站前,在航班同等艙位可利用情況下,免費(fèi)變更航班/日期一次,再次變更應(yīng)交付票面價(jià)5%的手續(xù)費(fèi);

          B)高艙位向低艙位變更,按自愿退票處理;

          C)低艙位向高艙位變更,需原客票全退,另購(gòu)客票,不收取退票費(fèi),限廈航柜臺(tái)辦理。非自愿變更:因采取旅客安排措施而發(fā)生的票款、逾重行李費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)用的'差額,多退少不補(bǔ)。

          (2)5.5折(含)-40折(含),自愿變更:航班離站前,同等艙位每次變更收取票面價(jià)10%;高艙位向低艙位變更,按自愿退票處理;低艙位向高艙位變更,需原客票全退,另購(gòu)客票,不收取退票費(fèi),限廈航柜臺(tái)辦理。非自愿變更:因采取旅客安排措施而發(fā)生的票款、逾重行李費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)用的差額,多退少不補(bǔ)。

          2、退票規(guī)定:

          (1)60折(含)以上:

          A)在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)(含)以前,收取票面價(jià)5%的退票費(fèi);

          B)在航班規(guī)定離站前24小時(shí)以?xún)?nèi)至2小時(shí)(含)以前,收取票面價(jià)10%的退票費(fèi);

          C)在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以?xún)?nèi),收取票面價(jià)20%的退票費(fèi);

          D)在航班規(guī)定離站時(shí)間以后,收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)。

          (2)55折(含)以下:

          A)航班離站時(shí)間前,扣票面價(jià)20%

          B)航班離站時(shí)間后,扣票面價(jià)50%。

          上海航空公司

          1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:

          當(dāng)對(duì)應(yīng)的艙位開(kāi)放的情況下: F-60折,免收更改費(fèi)。55折-40折須升航補(bǔ)到60折才可以更改。

          2、退票規(guī)定:

          (1)頭等艙,公務(wù)艙(含頭等艙,公務(wù)艙折扣艙位)客票免收退票手續(xù)費(fèi),80折(含)至全價(jià)客票(含以經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)銷(xiāo)售的體驗(yàn)頭等艙客票)收取票面價(jià)5%退票手續(xù)費(fèi),70折(含)至80折(不含)客票收取票面價(jià)10%的退票手續(xù)費(fèi),5.5折(含)直70折(不含)客票收取票面價(jià)20%退票手續(xù)費(fèi),40折(含)至5.5折(不含)客票收取30%退票手續(xù)費(fèi),40折(不含)以下客票不得退票。

          (2)兒童,嬰兒,革命傷殘軍人,因工致殘人民警察票價(jià)購(gòu)買(mǎi)的客票免收退票手續(xù)費(fèi),以大客戶(hù)專(zhuān)用票價(jià)(訂做艙位U藏)購(gòu)買(mǎi)的客票免收退票手續(xù)費(fèi)。

          (3)國(guó)內(nèi)聯(lián)程客票(訂座艙位G艙),國(guó)內(nèi)來(lái)回程客票(訂座艙位K艙)要求退票,除另有規(guī)定外,如客票全部未使用按票面價(jià)的30%收取退票手續(xù)費(fèi),如客票已部分使用則不得退票。

          (4)以SPA票價(jià)購(gòu)買(mǎi)的客票(訂座艙位S艙)要求退票,除另有規(guī)定外,按該航段經(jīng)濟(jì)艙公布票價(jià)的10%收取退票手續(xù)費(fèi)。

          (5)以其它各類(lèi)特殊票價(jià)購(gòu)買(mǎi)的客票(訂座艙位P艙Z艙N艙)要求退票,除另有規(guī)定外,按其實(shí)際票價(jià)折扣相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收取退票手續(xù)費(fèi)。

          (6)旅客在航班經(jīng)停地自愿終止旅行,其末乘坐航段的票款不予退還。

          (7)客票升艙后要求退票,按辦理升艙手續(xù)前原訂座艙位適用的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收取退票手續(xù)費(fèi),升艙差價(jià)部分不另收取退票手續(xù)費(fèi),即從全部票款中扣除適用退票手續(xù)費(fèi)后余額退還旅客。

          (8)計(jì)收退票手續(xù)費(fèi)時(shí)以人民幣元為單位,不足一元部分四舍五入。

          山東航空公司

          1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:

          當(dāng)對(duì)應(yīng)的艙位開(kāi)放的情況下: FCY 允許簽轉(zhuǎn)(軍殘、警殘除外);使用F、A、C、D、Y、B、M、H艙正常票價(jià)及兒童、嬰兒票價(jià)的客票以及軍殘、警殘票價(jià)的客票,客票有效期內(nèi)免費(fèi)更改;K、L、Q艙票價(jià)客票,允許免費(fèi)更改一次,再次更改每次收取10%的改期費(fèi);G、V、U、Z、R艙票價(jià)客票,每次更改收取20%的改期費(fèi)。

          2、退票規(guī)定:

          (1)使用頭等艙/公務(wù)艙票價(jià)以及使用嬰兒票價(jià)的客票,不收退票費(fèi);

          (2)Y/B/M/H 艙(全價(jià)及90/85/80折)票價(jià)客票,收取5%的退票費(fèi);

          (3)K/L/Q 艙(75/70/60折)票價(jià)客票,收取10%的退票費(fèi);

          (4)G/V/U/Z/R艙(50/45/40/35/30折)票價(jià)客票,收取30%的退票費(fèi)。

          (5)兒童客票訂座F、C、Y艙,自愿退票收5%退票費(fèi)。

          (6)軍殘、警殘優(yōu)惠客票,自愿退票收5%退票費(fèi)。

          (7)醫(yī)護(hù)、教師、勞模優(yōu)惠客票免費(fèi)更改一次,再次更改每次收取10%的改期費(fèi),自愿退票收10%退票費(fèi)。

          (8)學(xué)生、長(zhǎng)者優(yōu)惠票每次更改均收取20%的改期費(fèi),自愿退票收取30%退票費(fèi)。

          深圳航空公司

          1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:

          (1)頭等艙,商務(wù)艙,經(jīng)濟(jì)艙不限制簽轉(zhuǎn)變更,90折以下不得自愿簽轉(zhuǎn),有特殊簽轉(zhuǎn)協(xié)議航線除外。

          (2)90折至30折在航班規(guī)定離站時(shí)間前,旅客要求變更客票,在同等級(jí)艙位有可利用座位的情況下,予以免費(fèi)變更2次;在無(wú)同等級(jí)艙位的情況下,則根據(jù)艙位等級(jí)差異,差價(jià)多不退少補(bǔ)。第3次變更,按自愿退票處理。

          (3)90折至30折在航班規(guī)定離站時(shí)間后,旅客要求變更客票,在同等級(jí)艙位有可利用座位的情況下,予以免費(fèi)變更1次;在無(wú)同等級(jí)艙位的情況下,則根據(jù)艙位等級(jí)差異,差價(jià)多不退少補(bǔ); 第2次變更,在同等級(jí)艙位有可利用座位的情況下,收取票面20%手續(xù)費(fèi);在無(wú)同等級(jí)艙位的情況下,收取票面價(jià)20%手續(xù)費(fèi),并根據(jù)艙位等級(jí)差異,差價(jià)多不退少補(bǔ);第3次變更,收取票面價(jià)50%手續(xù)費(fèi)。

          (辦理誤機(jī)確認(rèn)的地點(diǎn):A.各機(jī)場(chǎng)乘機(jī)處 B深航售票處 C,地面服務(wù)代理值機(jī)處。)

          2、退票規(guī)定:

          (1)頭等、公務(wù)艙及經(jīng)濟(jì)艙80折(含)以上客票,收取票面價(jià)格5%退票手續(xù)費(fèi)。60折(含)以上,80折以下的客票,收取票面價(jià)格10%退票手續(xù)費(fèi)。40(含)折以上,60折以下的客票,收取票面價(jià)格30%退票手續(xù)費(fèi)。40折以下的客票,不允許退票。

          (2)有特殊規(guī)定的產(chǎn)品客票,退票規(guī)定按產(chǎn)品的規(guī)定執(zhí)行。

          (3)兒童退票收取票面價(jià)格5%退票手續(xù)費(fèi)。

          (4)嬰兒,革命傷殘軍人,因公致殘警察免收退票費(fèi)。

          一般退票規(guī)定

          旅客購(gòu)票后因故不能成行,可到購(gòu)票處辦理退票。退票時(shí),除憑有效客票外,還要提供本人的有效身份證件。

          非折扣機(jī)票退票:

          在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)之前要求退票,收取的退票費(fèi)由各航空公司自行決定,但最高不得超過(guò)機(jī)票價(jià)格的10%;在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)以?xún)?nèi),2小時(shí)之前退票,收取客票價(jià)10%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間2小時(shí)以?xún)?nèi)退票,收取客票價(jià)20%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間后退票按誤機(jī)處理,收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。

          退票只能是原出票地退款,客人如不是本售票點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票,該售票點(diǎn)只能幫客人取消座位,并在機(jī)票的最后一頁(yè)寫(xiě)上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請(qǐng)退票,同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場(chǎng)蓋的航班延誤公章,則該票全退,不收取任何費(fèi)用。

          若姓名輸錯(cuò),屬同音字錯(cuò)誤,其它時(shí)間和航段等不變,則可向航空公司申請(qǐng)全退,將重新出票的白聯(lián)附在退票上面,注明同音字輸錯(cuò),申請(qǐng)全退。

          機(jī)票名字錯(cuò)誤

          1、機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客本人使用的,一旦出票后即無(wú)法換其他姓名,也不能轉(zhuǎn)給他人使用,所以如果旅客姓名訂錯(cuò),一般只能辦理退票,然后再重新預(yù)訂(須是在機(jī)票可以退票的前提下)。但各個(gè)航空公司的具體規(guī)定不盡相同,如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了,應(yīng)立即聯(lián)系購(gòu)票處,極少數(shù)航空公司對(duì)于同音不同字的錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換。

          2、若機(jī)票上的證件號(hào)碼錯(cuò)了,可以在航班起飛前致電預(yù)定機(jī)票的.代理進(jìn)行更改,以免延誤航班。

          不能退機(jī)票的情況:

          1、航空公司推出的特價(jià)機(jī)票,價(jià)格低廉,但在退、改、簽的政策上都會(huì)有較多限制。

          2、往返程機(jī)票,如果倒序使用后,原始發(fā)的單程段是不能辦理退票的。

          3、過(guò)了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。

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