關(guān)于試用期工作總結(jié)集錦十篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的試用期工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
試用期工作總結(jié) 篇1
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我一生中寶貴的經(jīng)歷。在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們在工作上給了我很大的幫助，在生活上給了我很大的關(guān)懷，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們那種海納百川的胸懷，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹。懷著敬畏之心，我也為自己有機(jī)會成為公司的一員而自豪。這三個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)在我的工作總結(jié)如下。
一、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和日常工作
經(jīng)過漫長的過程，我加入了公司，期間對公司有了一定的了解。經(jīng)過三個多月的親身經(jīng)歷，我對自己的工作和公司有了更深的了解。令人欽佩的是，公司的發(fā)展沒有忘記回報社會的壯舉。公司以人為本，尊重人才的理念貫徹在實際工作中，這是公司不斷發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守規(guī)章制度，努力工作
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每項工作順利開展并最終獲得成功的保證。在這三個月里，我能夠遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的專業(yè)工作，三個月來從不遲到早退，熱情、積極、認(rèn)真地完成每一項任務(wù)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，在日常生活中團(tuán)結(jié)同事，不斷提高團(tuán)隊合作能力。
試用期工作總結(jié) 篇2
不經(jīng)意到公司入職已經(jīng)兩個月了。人生總會有無數(shù)個起點(diǎn)，從第一次學(xué)會站立到第一次開口說話，從第一次進(jìn)入校園到第一次領(lǐng)到薪水。而現(xiàn)在則是我又一次人生選擇的開始。短短兩個月中，收獲頗多。記得有人曾說過，勤奮工作的人是最光榮最幸福的。在這里的倆個月里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，通過自身的不懈努力各方面都取得了一定的進(jìn)步，公司的良好氛圍也讓我較快的適應(yīng)了新的環(huán)境，現(xiàn)將我的工作請況做如下匯報：
一.對公司的認(rèn)識
我公司是從事以信息網(wǎng)絡(luò)為主要方向的各類通信傳輸和接入設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)的公司，產(chǎn)品銷售于全國三十一個省，自治區(qū)和直轄市，廣泛應(yīng)用于全國運(yùn)營商（包括中國電信，中國網(wǎng)通，中國移動，中國聯(lián)通和中國鐵通等）及各類專網(wǎng)客戶（包括電力，，交通，石油，煤炭，鐵路，廣電等行業(yè)）。公司中長期的質(zhì)量方針：“關(guān)注顧客需求，把握市場動向，堅持科技為本，創(chuàng)新求實進(jìn)取”。多年來堅持“系統(tǒng)管理，施行法治，預(yù)防為主，自我完善”的指導(dǎo)思想，始終保持著質(zhì)量體系的持續(xù)有效運(yùn)行，為客戶不斷地提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。20xx年6月，順利完成了ISO9001:1994到ISO9001:20xx的轉(zhuǎn)版工作。
二.工作成績
1.對公司的質(zhì)量管理體系的全面學(xué)習(xí)。在質(zhì)量管理工作方面公司的十二個部門依據(jù)體系文件編制的二十八個程序文件展開。
2.質(zhì)量管理體系每月的滾動檢查。至目前為止我在部門同事的幫助下完成了十月和十一月的質(zhì)量管理體系的滾動檢查工作。同過這兩次的檢查工作使我對質(zhì)量管理體系工作有了更深一步的認(rèn)識。
3.公司檢測測量設(shè)備管理。
在這兩個月中我部門共采購了兩個批次的測量儀器的購買。我已經(jīng)對新購入的測量儀器建立了相應(yīng)的測量設(shè)備履歷表。在十一月下旬對公司各部門使用的測量儀器進(jìn)行了核查。
三.存在的問題及解決方法
我在公司從事的是品質(zhì)助理的工作。對質(zhì)量管理工作在以前的工作中只存在一個概念的印象，對公司所涉及的通信行業(yè)也是在學(xué)校中的學(xué)習(xí)。故對現(xiàn)在的我還需有一個質(zhì)的提升，自己努力做到多學(xué)、多問，盡量用最短的時間做好自己職責(zé)內(nèi)的工作。在工作中磨練意志、增長才干。
雖然只有兩個月，但對我來說是受益匪淺。在今后的工作中我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，部辜負(fù)公司對我的培養(yǎng)與期望。
試用期工作總結(jié) 篇3
時間匆匆轉(zhuǎn)走，進(jìn)入公司的三個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現(xiàn)在基本能完成各項分配到的工作;同時讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，體會到了同事的團(tuán)結(jié)向上，和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。
雖然只有短短的三個月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
由于原單位從事的是客戶服務(wù)工作，對行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷提高充實自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步。
試用期工作總結(jié) 篇4
入職到現(xiàn)在將近6個月了，分到空客三工段，跟著師傅，陪著前輩們干活也已經(jīng)2個月有余。在這段時間里，尤其是進(jìn)場以后，實際做航線維護(hù)工作的過程中，得益于領(lǐng)導(dǎo)，前輩的幫助和引導(dǎo)，我才能比較快的參與到維修工作中。在辛苦的工作之外，三工段的融洽氛圍，大家的機(jī)智幽默，師傅們帶的好吃的都給上班的時間涂上了明亮歡快的色彩。
2個月以來，自己不論是在對工作的認(rèn)知上，態(tài)度上還是技能上都有了相當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變和改善�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、安全是根本。
在沈陽培訓(xùn)的時候，看了很多的空中浩劫的視頻，不少畫面至今都留在腦海里。每一個事故帶走的一條條鮮活的生命都警醒著我們，安全無小事。培訓(xùn)老師講，民航領(lǐng)域的每一條法律法規(guī)都對應(yīng)著血淋淋的事故。在接送飛機(jī)的時候，看到乘客們出發(fā)時的期待，到達(dá)時的歡笑，真的是感受到了責(zé)任的分量。維修工作是航空運(yùn)行安全重要的一環(huán)，一名合格的機(jī)務(wù)一定要嚴(yán)格要求自己，按手冊維修、按程序辦事；踐行APS理念，生產(chǎn)有準(zhǔn)備，施工有程序，工作有標(biāo)準(zhǔn)。在實際工作中，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是，切身的負(fù)起對航班安全的責(zé)任，這也是對自己對同事對領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)。
第一次班前會上，關(guān)師傅和慶凱師傅著重強(qiáng)調(diào)了人身安全的問題，列舉了近些年發(fā)生在機(jī)務(wù)身上的非常慘痛的人身傷害的實例，叫人印象深刻。確實如此，飛機(jī)維修是高風(fēng)險的職業(yè)，一方面隨時存在著受傷風(fēng)險，一方面職業(yè)病也困擾著很多從業(yè)者。一段時間的工作，也讓我感受到壓力，認(rèn)識到工作中一定要注意保護(hù)自己。從如2.5厘米的擺放輪擋的標(biāo)準(zhǔn)這樣的小處起，勵志，嚴(yán)格遵守安全程序標(biāo)準(zhǔn)，避免人為差錯，降低受傷風(fēng)險。
二、不能怕吃苦。
開始上班的時候就冬至了，現(xiàn)在到了三九天，室外的氣溫動輒零下8—9度，再加上夜班帶來的困乏，對新入職的我們來說，簡直苦不堪言。難免的，我們在一起說的最多的就是夜班的難熬，寒冷的難耐。但是，幾乎很少聽到師傅和前輩們抱怨。有一晚，我和慶元哥排故，零下9度的夜里，他愣是在主起下面的地上躺了幾個小時，干完活還呵呵的（或許是新疆人的緣故吧，如此戰(zhàn)力令人感嘆）。是咯，這個工作就是這樣，師傅們苦中作樂才是正確的積極的態(tài)度。看到活兒不退縮，想著去歷練自己才能真正的成長。還注意到一點(diǎn)就是，遇到大活的時候，師傅們相互協(xié)作，互相支援這一點(diǎn)也特別好，所以，我們工段工作的效率也是挺高的。飛機(jī)維修是一個需要團(tuán)隊協(xié)作的工作，艱苦的環(huán)境也造就有戰(zhàn)斗力的隊伍。
三、學(xué)習(xí)不能停。
20xx年7月份去沈陽參加近4個月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了適航法規(guī)，相關(guān)數(shù)據(jù)庫使用，手冊查詢，機(jī)務(wù)英語等很多行業(yè)知識。還進(jìn)行了實操訓(xùn)練，打保險，做密封，緊固件等維修技能，這個過程中認(rèn)識了很多的航材和工具，并學(xué)會了它們的管理和使用的方法。對自己的從事的職業(yè)和行業(yè)有了一定的認(rèn)識。
回到首都機(jī)場，在車間關(guān)師傅定期對新員工進(jìn)行考核，以考促學(xué)，敦促我們學(xué)習(xí)手冊，給我們講解手冊里涉及的飛機(jī)系統(tǒng)，很大的提高了我們學(xué)習(xí)的動力（和壓力）。工段里也會時常進(jìn)行不同的培訓(xùn)。通過這些我的職業(yè)素養(yǎng)提高不少。在郭師傅的指導(dǎo)下，我在業(yè)余時間開始學(xué)習(xí)飛機(jī)的各個系統(tǒng)，力求盡早地了解熟悉飛機(jī)，盡早地能夠獨(dú)立工作。只有專業(yè)知識扎實，排故才能迅速準(zhǔn)確，工作才會周到細(xì)致。一段時間的學(xué)習(xí)，對飛機(jī)認(rèn)識的加深了，我也慢慢感到這里面的趣味兒，坐的住，鉆進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)了未知。
前幾天，看機(jī)務(wù)老蔣寫的一篇文章《即將被淘汰的六種機(jī)務(wù)人，你中了嗎》，開篇就講，“不學(xué)習(xí)是21世紀(jì)被淘汰的六種機(jī)務(wù)人中的首選之人�！比欢�，何止是是機(jī)務(wù)呢！
試用期工作總結(jié) 篇5
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的出納工作中，對出納的崗位認(rèn)識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。
回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請大家提出寶貴意見。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗簡談
以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒具體操作和實踐過，總認(rèn)為是“調(diào)蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，
第一失誤就是開具支票上的錯誤。
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了e_cel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問題，提高了工作效率。
由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、開發(fā)了e_cel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。
8、填寫地稅申報表。
9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。二、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。五、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個月工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認(rèn)真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
試用期工作總結(jié) 篇6
車工實訓(xùn)總結(jié)
在實訓(xùn)教師的精心指導(dǎo)和08級加工專業(yè)兩個班的積極配合下，順利完成了為期一個月的車工實訓(xùn)�；仡櫛敬螌嵱�(xùn)，在以下幾方面取得了較好的效果：
一、無安全事故發(fā)生
車工實訓(xùn)不象一般的課堂教學(xué)，車間里學(xué)生面對的是高速旋轉(zhuǎn)的機(jī)床及車床上隨時因操作不當(dāng)而高速飛出的工件、刀具、金屬碎塊等，還有高速旋轉(zhuǎn)且隨時因操作不慎而爆裂的砂輪。這些都可能對學(xué)生的人身甚至是生命安全構(gòu)成極大威脅，這也是車工實訓(xùn)課堂上的最大隱患。而作為實訓(xùn)指導(dǎo)教師，在教學(xué)過程中始終不忘安全第一的思想，每節(jié)上課前的集中都要強(qiáng)調(diào)安全，學(xué)生操作過程中始終能嚴(yán)格要求操作規(guī)范，下課前的總結(jié)都要把存在的安全隱患加以強(qiáng)調(diào)。老師不厭其煩的講安全、強(qiáng)調(diào)安全，不斷培養(yǎng)學(xué)生樹立安全意識，久而久之，學(xué)生逐步形成安全生產(chǎn)、規(guī)范操作的思想意識，從而確保了整個實訓(xùn)過程中無安全事故發(fā)生。
二、加強(qiáng)管理，減少消耗，降低實訓(xùn)成本
車工實訓(xùn)成本投入較高，實訓(xùn)過程中原材料、工量具等消耗較大，但為了節(jié)約成本、降低消耗，在本次實訓(xùn)過程中，重點(diǎn)加強(qiáng)了材料、刀具、量具的管理，嚴(yán)格控制各種材料的出入，特別是在實訓(xùn)開始之前，就將實訓(xùn)所需的常用工量具分組交由學(xué)生自己管理，
實訓(xùn)結(jié)束時再檢查收回，增強(qiáng)了學(xué)生愛護(hù)工量具的意識。
對每個學(xué)生在實訓(xùn)過程中所需原材料，都由學(xué)生親自下料，教師對每個學(xué)生的原材料進(jìn)行登記，并為每個原材料做標(biāo)識記號，便于學(xué)生對自己的材料進(jìn)行管理，最后在實訓(xùn)結(jié)束時，對每個學(xué)生用自己原材料完成的工件進(jìn)行登記并打分。
在實訓(xùn)過程中，對學(xué)生因各種失誤所造成的刀具、設(shè)備等損壞，先由學(xué)生自己報告組長，再由組長上報教師，然后共同認(rèn)真分析事故原因，對確因未按規(guī)范操作或因個人行為造成的重大損壞，酌情進(jìn)行賠償。從而刺激了學(xué)生在操作過程中按教師要求認(rèn)真規(guī)范操作，極大的降低了各種事故發(fā)生，減少了各種材料、刀具、量具、設(shè)備的人為損壞，減少實訓(xùn)中的消耗，極大了降低了實訓(xùn)成本。
三、采取各種措施激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
為改變部分學(xué)生在實訓(xùn)過程中不愿動手的被動局面，本次實訓(xùn)開始就讓學(xué)生明確本次實訓(xùn)的宗旨及所采取的一系列措施，在本次實訓(xùn)過程中，平時原材料及半成品都由學(xué)生自己管理，從下料到普車加工以及數(shù)控車床上的程序編寫到操作等環(huán)節(jié)，必須由學(xué)生自己獨(dú)立完成，實訓(xùn)結(jié)束時每個學(xué)生必須上交普車、數(shù)車工件各一個，然后以班為單位統(tǒng)一進(jìn)行實訓(xùn)成果展示，最后對每個學(xué)生自己獨(dú)立完成的工件交還學(xué)生，由學(xué)生帶回家中，讓家長了解本專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過這種方法極大的調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四、加強(qiáng)實訓(xùn)考核，促使學(xué)生認(rèn)真操作
按照學(xué)校教學(xué)要求，加強(qiáng)學(xué)生平時成績考核，本次實訓(xùn)過程中，
把學(xué)生實訓(xùn)成績進(jìn)行了細(xì)化，一個工件按工藝分為六次進(jìn)行加工，分六次進(jìn)行考核評分，既縮短了學(xué)生輪換加工的周期，又可以隨時掌握學(xué)生完成實訓(xùn)任務(wù)的質(zhì)量情況，便于實控制、調(diào)整實訓(xùn)任務(wù)和進(jìn)度。在學(xué)生實訓(xùn)結(jié)束時，在學(xué)生的六次成績中取掉一個最低分，給了每個學(xué)生一次失誤的機(jī)會，然后對其余五次成績進(jìn)行平均，所得成績就是本次實訓(xùn)成績。
總之，本次實訓(xùn)，由于時間相對集中，便于老師對實訓(xùn)管理和實訓(xùn)任務(wù)安排，再加上本次實訓(xùn)的管理方法及措施到位，從而取得了較理想的實訓(xùn)效果。
試用期工作總結(jié) 篇7
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)三個月了，忙忙碌碌中時光已近秋天�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去三個月里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，xxx的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxx多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將試用期的工作經(jīng)驗總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服仕客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不勝作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓模鳛楣究头�，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的三個月中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在xx閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實力。
在新的工作里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。看了公司的年度規(guī)劃，我也意識到了接下來的日子里我們?nèi)w員工所肩負(fù)的'責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊，也相信我們一定可以做的更好。新的季度xx店和xx店合二為一，公司對于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學(xué)更多的知識，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一季，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。
試用期工作總結(jié) 篇8
三季度以來，行政辦公室工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、各業(yè)務(wù)科室的大力支持下，緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、督促督辦、后勤保障的作用，在管理事務(wù)、參與政務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績。主要工作體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、內(nèi)部管理規(guī)范有序，日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)
一是認(rèn)真做好文秘工作。做好各類公文函電的起草工作，嚴(yán)格審核行文，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。
二是進(jìn)一步做好宣傳報道工作。行政辦公室對社會救助工作中的新動態(tài)、新政策以及有價值的新聞線索，尤其是涉及民生的重點(diǎn)工作及時進(jìn)行報道，本著實事求是的原則，編制成簡報、信息、新聞等方式及時向市民政局、黃石日報、今日大冶、湖北民政網(wǎng)、湖北省最低生活保障行政辦公室網(wǎng)等部門報送。三季度共報信息7條，其中被各級新聞媒體采用的共7條，其中《黃石日報》采用4次;《今日大冶》采用2次;《湖北民政網(wǎng)》首頁采用2次，縣市信息采用4次;《湖北省最低生活保障行政辦公室》采用3次;《楚天時報》采用2次。較好的宣傳了我市社會救助工作的最新動態(tài)和重要新聞，進(jìn)一步提升了社會救助工作的影響力。
三是認(rèn)真做好財產(chǎn)登記。對本單位所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，大宗物資采購有審批。
四是加強(qiáng)后勤保障。進(jìn)一步做好公務(wù)接待和食堂管理。我們秉著熱情、節(jié)約、做到的原則，進(jìn)一步規(guī)范了食堂的原料采購、客餐接待等工作。
二、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好信訪維穩(wěn)、社會治安綜合整理和整治工作以及人口和計劃生育工作
這三項工作事關(guān)我局的發(fā)展與穩(wěn)定，處于全局工作的重中之重的地位。按照《信訪工作條例》，認(rèn)真做好各類來信來訪的登記、分類、辦理、答復(fù)等工作，在辦理的過程中，首先由科室提出書面答復(fù)意見，再由分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審簽后給予答復(fù)，做到信訪工作件件有著落、事事有回音。三季度，我們回復(fù)了黃石市政協(xié)進(jìn)萬家以及市三萬活動領(lǐng)導(dǎo)小組信訪回復(fù)2個，其他信訪 個，接待來訪 余人次。通過辦理來信和接訪工作解決遺留問題1個。
通過全體干部職工的齊抓共管，我局的綜治工作取得了顯著的成效，綜治基層基礎(chǔ)工作有明顯提高，營造了防范措施健全、治安管理規(guī)范、案件發(fā)生全無，治安秩序良好的治安環(huán)境，為我市社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時我局認(rèn)真落實計劃生育措施和查環(huán)查孕工作。根據(jù)市計生局要求，育齡婦女全部落實了計劃生育措施和查環(huán)查孕工作，無違反計劃生育現(xiàn)象，三查四術(shù)率達(dá)到了100%。
三、工作中的反思及努力方向
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷提高公文稿件質(zhì)量;增強(qiáng)行政辦公室成員的責(zé)任感，加強(qiáng)行政辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯。
(二)牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，做好單位的規(guī)章制度、政策的宣傳、解釋工作，增強(qiáng)工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。
(三)進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，為廣大干部職工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
行政辦公室將繼續(xù)在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體干部職工的共同配合下，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任
心和事業(yè)心，牢固樹立服務(wù)大局的意識，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，為我局的發(fā)展做出更好更大的貢獻(xiàn)。
試用期工作總結(jié) 篇9
作為一個新來的員工，對這里的人，這里的環(huán)境，這里的工作，總有一種似曾相識的感覺。也許是一直以來都做并摯愛著語文編輯這份工作的緣故，所以來這里工作雖然只有一月有余，卻感覺我從來都是在這里的。現(xiàn)將這段時間的一些工作體會總結(jié)一下，請領(lǐng)導(dǎo)審閱轉(zhuǎn)正，以求進(jìn)步。
在a老師與b老師的直接領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，我順利地完成了新疆《三維作業(yè)》的組稿及相關(guān)工作。在此工作中，我不斷適應(yīng)，并磨合著，逐漸了解并熟悉了公司的主要產(chǎn)品及相關(guān)項目。我向同事學(xué)習(xí)，借鑒他們好的工作經(jīng)驗(比如對每套書印張的控制)，并始終相信團(tuán)隊的力量。眾人拾柴火焰高，我希望這火越燒越高，照亮的不光是大家、公司，不有自己!
做了這么多年的語文編輯工作，總覺得我每天都生活在一群孩子中間，他們渴求知識、真理的目光，總也揮之不去。于是，良心、責(zé)任又促使我一定要努力，再努力。我們工作不僅僅是為了錢，當(dāng)然誰都愿意多掙錢，只是做我們這一行，責(zé)任二字尤為重要。所以我一貫的宗旨就是：誠心待人，用心做事。不管在哪里，做什么，我都是這樣要求，并力求這樣做的。
下學(xué)期的工作已在緊鑼密鼓地進(jìn)行中，相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，在歡樂和諧的大家庭氛圍中我會出色地完成任務(wù)，并協(xié)助各位同事做好相關(guān)工作。
總之我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛與人性化，其次是同事間的友誼。得到這么多，已使我感到了工作的快樂和踏實。
最后，我祝愿公司壯大再壯大，也希望自己進(jìn)步再進(jìn)步!
試用期工作總結(jié) 篇10
忙碌的時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我在x月x日進(jìn)入了xxx公司，如今在xxx企業(yè)前臺文員這份工作中，我不知不覺間就已經(jīng)度過了三個月的時間了！在這三個月里，我每天都在努力的學(xué)習(xí)文員方面的相關(guān)知識。并積極的將這些只是帶入到自己的工作中去，忙忙碌碌中，時間就這么不知不覺的過去了。當(dāng)然，隨著這三個月一起結(jié)束的，還有我作為前臺試用期員工的身份。
回顧這三個月的情況，作為一名試用期的員工，我在工作中自然是的不可能直接負(fù)責(zé)最重要的工作。但作為一名文員，工作中那些瑣碎的事情還真的有不少。大到公司空調(diào)和設(shè)備，小到公司的花盆，哪里都是我們的工作范圍。所以，在這幾個月的工作中，我充分了解到了工作的情況。以下是我這次試用期的工作總結(jié)：
一、對工作的進(jìn)步
作為一名新人，我在工作中的很多方面都缺乏認(rèn)識和學(xué)習(xí)。尤其是對前臺文員這樣的工作。起初，我還以為前臺文員的工作任務(wù)，僅僅只是在公司的門口做好接待，并在電話上完成接聽工作。但在真正的體驗過后，我才明白，自己的想法都錯了。確實，前臺的接待和接聽工作的都非常的重要，但卻還不僅僅如此。
在前輩的指點(diǎn)下，我在工作中學(xué)會了的公司器材的整理和保養(yǎng)，學(xué)會了在公司會議前要做好哪些準(zhǔn)備，以及員工信息等各種資料的保存及歸檔。當(dāng)然，除此之外還有許多的如澆水、電費(fèi)繳費(fèi)等細(xì)小的工作，盡管一開始我對這些都并不了解。但隨著工作的進(jìn)行，我對這些也越發(fā)的熟練。
二、個人的不足
作為一名新人，盡管我一直在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下一點(diǎn)點(diǎn)的掌握工作，可在工作方面，我也經(jīng)常會有犯錯的時候。
如在近期，我竟因為在下班期間檢查的工作沒做到位，導(dǎo)致公司的一些器材都沒有關(guān)掉。盡管在之后對此做出了反省，但作為一名文員，我卻不能將這些基本的小事做好，又怎么去面對今后更多的工作呢？為此，我會在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己、
如今，我的試用期工作已經(jīng)基本上結(jié)束了。在工作方面對基本的工作也都有了掌握。但在今后的工作中，我不會放松自己，而是會繼續(xù)努力的改進(jìn)自己，提升自我，讓自身能在工作中積極進(jìn)步，努力的錯誤一名出色的前臺文員！
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