季度工作總結(jié)模板集錦9篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
季度工作總結(jié) 篇1
不知不覺我來到__公司已經(jīng)一個季度了，在這個季度里，我學(xué)到了很多。以下我從兩個方面來總結(jié)我這一個季度的情況。
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第1季度轎車部共銷售180臺，我個人銷售_臺，其中賽豹_臺，路寶_臺，賽馬_臺，占轎車部總數(shù)的15%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待98個有效客戶，其中成交的有10個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人，一個是總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。在我剛剛接觸這個行業(yè)的時候，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉，那時候幾乎可以碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒有放棄我，前兩個月，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下，進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。想到他們那時候教我的方法，想起他們給我的鼓勵。也正是因為那兩個月的經(jīng)驗，我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會把自己的心態(tài)調(diào)整的非常好來迎接一天的任務(wù)，每天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因為我明白，我的經(jīng)驗沒有別的多的時候，那么我的態(tài)度一定要是最好的，如果比不過別人的銷售量，我就把服務(wù)做到最好。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我對自己是這樣要求的，把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。除此之外，拜訪尤其重要，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
以上就是我這一個季度的工作總結(jié)，我知道自己的不足，會盡快改正。也會繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
季度工作總結(jié) 篇2
(一)依法實施許可,規(guī)范食品經(jīng)營主體準入。
各級工商部門一是加強食品經(jīng)營主體經(jīng)濟戶口管理。嚴格實行注冊登記中對食品的特別標注,依托信息化手段,對本地區(qū)各類食品經(jīng)營主體相關(guān)內(nèi)容納入經(jīng)濟戶口管理,進行動態(tài)分類監(jiān)管,大力推行食品經(jīng)營主體信用分類監(jiān)管。二是加強乳制品分類單項審核和管理。對未取得乳制品經(jīng)營許可超范圍經(jīng)營乳制品和無證無照從事乳制品經(jīng)營的行為依法予以查處,切實規(guī)范經(jīng)營主體資格。三是實行食品流通許可效能回訪。查看食品經(jīng)營者是否按規(guī)定亮照經(jīng)營,證照是否相符,是否存在超范圍經(jīng)營行為,切實規(guī)范日常經(jīng)營行為。四是加強食品流通許可證檔案管理工作。各地明確檔案管理部門及人員,確保檔案管理工作到位、責任到人,確保食品流通許可檔案及時歸檔。
(二)組織開展“八閩紅盾出擊”食品安全專項整治工作。
全省認真貫徹落實省委省政府和工商總局的部署和要求,繼續(xù)按照“一季度一重點”的要求,突出流通環(huán)節(jié)食品安全的熱點、難點問題,持續(xù)組織開展“八閩紅盾出擊”食品市場系列專項整治執(zhí)法行動,各地各有側(cè)重的開展了乳制品市場、酒類市場、農(nóng)村食品市場、添加劑市場、節(jié)日食品市場、校園周邊食品市場等專項整治和監(jiān)管執(zhí)法,持續(xù)保持高壓態(tài)勢,嚴厲查處各類食品違法違章經(jīng)營行為。今年7—8月,全省工商系統(tǒng)共檢查食品經(jīng)營戶9.85萬戶次,查處不符合食品安全標準的食品案件483件,罰沒金額120.75萬元,查處不符合食品安全標準的食品數(shù)量1.63萬公斤,有效保障了人民群眾身體健康和生命安全,切實維護了市場秩序和消費者合法權(quán)益。
1.組織開展流通環(huán)節(jié)添加劑專項治理工作。按照省食安辦《關(guān)于印發(fā)〈xx年福建省嚴厲打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項治理方案〉的通知》部署和要求,全省工商系統(tǒng)認真組織開展食品添加劑專項治理清理整頓階段的各項工作,積極采取有效措施,加大監(jiān)督檢查力度,加強日常巡查和質(zhì)量抽檢,認證組織開展隱患排查,以超市、商場、集貿(mào)市場中現(xiàn)場制售食品經(jīng)營戶為重點,突出排查經(jīng)營戶落實進貨查驗和查驗記錄制度情況和銷售假冒偽劣、標簽標識不規(guī)范的食品添加劑行為,嚴厲打擊違法添加食品添加劑經(jīng)營違法犯罪行為。6月1日至8月18日,全省共檢查食品經(jīng)營者32597戶,檢查添加劑經(jīng)營者20xx戶,查扣濫用食品添加劑的食品133.3公斤、非食用物質(zhì)和食品添加劑5.5公斤;立案查處流通環(huán)節(jié)涉及違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的案件12件,罰沒8.62萬元;查處銷售假冒偽劣、標簽標識不規(guī)范食品添加劑案件4件,罰沒0.661萬元;印發(fā)宣傳材料26288份,組織宣傳講座或培訓(xùn)班36場次。
2.組織開展中秋國慶期間食品市場監(jiān)管工作。下發(fā)《關(guān)于加強xx年中秋、國慶節(jié)日期間流通環(huán)節(jié)食品市場監(jiān)管工作的通知》,部署全省工商系統(tǒng)突出重點,扎實開展“兩節(jié)”食品市場專項執(zhí)法檢查,加大食品經(jīng)營違法案件的查處力度,有效防范,妥善處置“兩節(jié)”食品市場突發(fā)問題,保障“兩節(jié)”食品市場消費安全。一是集中開展中秋節(jié)月餅市場專項執(zhí)法檢查。中秋節(jié)期間,各地重點加強月餅經(jīng)營者的監(jiān)督檢查,嚴把月餅市場準入關(guān);強化對月餅質(zhì)量的監(jiān)督檢查,有針對性地開展月餅抽樣檢驗,依法查處銷售不符合食品安全標準的月餅、虛假宣傳表示和強制搭售等侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。二是集中開展國慶節(jié)食品市場專項執(zhí)法檢查。部署各級工商局突出加強食用油、豆制品、酒類商品、冷凍食品、調(diào)味品等節(jié)日消費量大和消費申訴舉報集中商品的巡查監(jiān)管,以食品集中交易市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、中小學(xué)校園及周邊等為重點區(qū)域,充分發(fā)揮食品快速檢測設(shè)備作用,在節(jié)日期間加大對易腐敗變質(zhì)生鮮食品的檢測抽檢頻度和數(shù)量,對涉嫌不合格的食品要立即采取抽樣送檢等措施及時處置,嚴厲查處銷售不符合國家食品安全標準商品的行為,嚴厲查處經(jīng)銷各類不合格食品及未履行進貨查驗索證索票義務(wù)的行為。
3.加強輿情監(jiān)測,妥善應(yīng)對突發(fā)食品安全事件。各級工商部門在面對食品安全輿情時始終保持高度的敏感性,認真調(diào)查了解、分析研判,妥善處置群眾關(guān)心的食品安全熱點問題,及時回應(yīng)社會關(guān)切,正確引導(dǎo)輿論,積極應(yīng)對突發(fā)食品安全事件。一是組織核查假冒進口奶粉事件。根據(jù)國務(wù)院食安辦及省食安辦的有關(guān)密電通知要求,迅速組織全省工商系統(tǒng)對上海銳可營養(yǎng)食品有限公司銷售的假冒進口奶粉進行全面清查,截至7月25日,全省共出動執(zhí)法人員6145人次,檢查食品經(jīng)營戶2.14萬戶次,下架封存可尼可系列奶粉、樂氏系列奶粉、善臣系列奶粉等假冒進口奶粉1676.15公斤。二是組織核查新西蘭進口奶粉事件。根據(jù)省食安辦的有關(guān)通知要求,下發(fā)通知要求各地針對近期質(zhì)監(jiān)總局曝光新西蘭進口奶粉事件,以及涉事的“可口可樂”、“哇哈哈”和“多美滋”等公司的相關(guān)品牌乳制品下架召回事件,加強監(jiān)管,了解掌握本轄區(qū)內(nèi)商家自行下架召回的有關(guān)品牌的乳乳制品數(shù)量和品種,密切關(guān)注輿情動態(tài)。截至8月12日,全省乳制品經(jīng)銷商和超市企業(yè)等商家共下架召回相關(guān)涉事的多美滋、雅培、可口可樂和哇哈哈等品牌乳制品3675.32公斤。三是組織湖南不合格蕨菜、干筍的清查工作。根據(jù)鄭曉松副省長的批示精神,全省工商系統(tǒng)以農(nóng)貿(mào)市場、生鮮超市及土特產(chǎn)食品店等農(nóng)產(chǎn)品銷售戶為重點場所開展集中清查,對我省各地上市蕨菜、干筍認真清查來源地,確保一經(jīng)發(fā)現(xiàn)湖南不合格蕨菜、干筍,立即停止銷售。截止9月13日,全省共檢查各類集貿(mào)市場507個次,檢查各類市場經(jīng)營主體13714戶次,開展蕨菜、筍干等相關(guān)產(chǎn)品快速檢測快速145個批次。暫未發(fā)現(xiàn)湖南不合格蕨菜、干筍及其他違法行為。
(三)加強食品檢測,保障上市食品質(zhì)量安全。
全省各級工商部門根據(jù)重大節(jié)假日以及不同時段上市食品的不同特點,突出批發(fā)市場、集貿(mào)市場、商場、超市、食品店等場所,制定年度抽檢計劃,開展有針對性的食品抽樣檢驗和快速檢測工作,并加強對抽樣檢測結(jié)果的統(tǒng)計、分析和綜合利用,為加強監(jiān)管執(zhí)法,保障民生提供有效參數(shù)。今年7—8月,全省各地分別組織對乳制品、肉制品、酒類、食用油、果脯、蜜餞、礦泉水、果蔬汁飲料、糕點面包、果凍、調(diào)味料酒、蜂蜜和月餅等食品品種進行抽樣檢驗工作,共抽檢669個批次樣品,合格率為94.5%。
(四)開展流通環(huán)節(jié)食品安全隱患排查治理,防范區(qū)域性、系統(tǒng)性食品安全風險。
各地把流通環(huán)節(jié)食品安全隱患排查與治理工作作為推進各項工作落實的重要抓手,突出重點,積極采取措施,深入排查流通環(huán)節(jié)食品安全隱患,落實監(jiān)管責任,建立健全隱患排查治理長效機制。一是加強針對性的日常巡查監(jiān)管與執(zhí)法,切實落實轄區(qū)監(jiān)管責任制,對本轄區(qū)食品安全監(jiān)管存在突出問題給予特別關(guān)注與重點檢查;二是加強針對性的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢排查,發(fā)揮日常食品快速檢測篩查作用,對涉嫌不合格或有毒有害的食品及時送檢確認,及時發(fā)現(xiàn)不安全食品并采取退市與溯源管理工作;三是加強針對性的專項執(zhí)法整頓,結(jié)合開展的“一季一重點”或“一月一主題”的專項執(zhí)法檢查,不斷加大整治執(zhí)法力度,積極防止違法經(jīng)營行為引發(fā)的風險;四是加強針對性的部門執(zhí)法協(xié)作,采取聯(lián)合行動、抄告通報等方式,加強綜合治理;五是加強完善食品安全隱患防范與發(fā)現(xiàn)機制,通過加強行政指導(dǎo)、落實食品經(jīng)營者責任規(guī)定、發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)作用、加強效能監(jiān)察、加強輿情監(jiān)測與應(yīng)急管理等多種措施,及時發(fā)現(xiàn)食品安全隱患并妥善處置,積極防范食品安全風險。
(五)加強工作督查和調(diào)研。
為促進食品安全監(jiān)管工作落實,我局組織人員,由王應(yīng)濤分管局長帶隊分期分批深入基層工商所、食品批發(fā)(零售)店和示范點企業(yè)開展工作調(diào)研督查,采取聽取匯報、查看資料、組織座談、現(xiàn)場檢查等方式,共檢查了廈門、漳州、泉州、南平、寧德四個設(shè)區(qū)市的9個縣(區(qū))工商局、9個工商所、8個示范點及26個食品批發(fā)店、零售店和超市,召開了12場座談會,了解了各地今年上半年食品安全監(jiān)管各項工作開展情況和存在的問題和困難,及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié),進一步促進食品安全監(jiān)管各項工作的落實。同時,及時掌握基層在食品體制調(diào)整過程中遇到的新情況、新問題,指導(dǎo)基層在監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)到位前,做到“三要四不”(思想要穩(wěn)定、工作要到位、風險要防范;隊伍不被動、標準不降低、配合不打折、數(shù)據(jù)不糊涂),繼續(xù)嚴格履行好食品安全監(jiān)管職責,抓好食品安全監(jiān)管各項工作。
季度工作總結(jié) 篇3
時光飛射，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到提升�，F(xiàn)給于我們走過的第三季度做一總結(jié)。
上季度三個月(7-9)總收入為********;比去年同期為：******;，今年預(yù)算為：******;比去年同期*******;比預(yù)算*********;雖然成績是可喜的，但是通過這個期間的觀察我們同樣發(fā)現(xiàn)在銷售的上還是可以上一個臺階的。
一、 培訓(xùn)內(nèi)容
(一)前廳部接待員的服務(wù)標準
前廳服務(wù)員是酒店形象的代表，是酒店各部門中素質(zhì)最高的員工。他們身兼酒店的推銷員、公關(guān)員、調(diào)解員、信息資料員以及業(yè)務(wù)監(jiān)督員數(shù)職。酒店的成功經(jīng)營與否，客人對酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定于酒店前廳服務(wù)員的素質(zhì)。
1.前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求
前廳的員工應(yīng)該具備較高的素質(zhì)，酒店應(yīng)該選拔素質(zhì)最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質(zhì)包括以下幾方面：
(1)儀表、儀態(tài)
優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應(yīng)靈敏、記憶準確、表情自然、留意客人表情，注意客人動作，掌握客人心理。許多酒店規(guī)定：前廳服務(wù)員上崗前要洗頭、吹風、剪指甲、保證無胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。
前廳服務(wù)員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心理活動，甚至影響到酒店的經(jīng)濟效益。也就是說，酒店前廳服務(wù)員首先在儀表、儀態(tài)上給客人形成一個管理有素、經(jīng)營有方的印象，從而覺得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。
(2)語言
前廳服務(wù)員不僅應(yīng)有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語言，令人愉快的聲調(diào)，恰當?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語的基本會話，發(fā)音標準，表達準確。
(3)行為舉止
優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應(yīng)該做到站立標準、行為規(guī)范、舉止大方。盡量避免或克服不好的習(xí)慣動作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。
(4)業(yè)務(wù)操作技能
前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準確無誤也標志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會給酒店造成經(jīng)濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。
(5)應(yīng)變能力
應(yīng)變能力是前廳服務(wù)員所應(yīng)該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因為客人來自全國各地或異國他鄉(xiāng)，不同的生活習(xí)慣、不同的知識與修養(yǎng)都會有不同的表現(xiàn);酒店在經(jīng)營中也會出現(xiàn)失竊、火災(zāi)以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應(yīng)變能力，才能妥善處理好這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應(yīng)沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。
(6)誠實度
前廳服務(wù)員必須具有較高的誠實度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時，前廳服務(wù)員必須能夠嚴格遵守工作紀律;在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。
(7)知識面
前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有時會涉及到政治、經(jīng)濟、旅游、風俗、文化以及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識面和豐富的專業(yè)知識，才能為客人提供準而實的信息。
(8)合作精神
前廳的每一位員工都應(yīng)該意識到前廳就是酒店的一個“舞臺”，每個人都在扮演一個特定的角色,要想演好這場戲，需要員工的集體合作。當接待員忙于接待時或因特殊情況離開工作崗位時，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個人的意見或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來，否則會破壞整個酒店的形象。
二、PSB登記流程 堅持先登記，后住宿的接待基本原則;實行實名登記制度。
1、登記時，接待員必須認真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所 有項目，嚴 格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人住宿登記、驗證的規(guī)定，堅持：“一客一登記”“誰入住誰登記”;身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過認真的辨別工作;發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應(yīng)穩(wěn)住當事人，協(xié)同保安部上報公安機關(guān)。
2、實行“誰當班，誰負責;誰在崗、誰負責”
接待員有責任保證所填寫資料的準確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內(nèi)容準確、項目齊全、填寫規(guī)范;對登記單必須進行自我核查，有無錯、漏項，發(fā)現(xiàn)差錯及時修正。
3、每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，
若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重進行罰款處理。
4、查驗證件要做到六核對：核對證件上相片是否與住宿人相符; 核對證件上姓名是否與登記表上相符;核對性別、出生年月日; 核對證件號碼;外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期;核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致;
5、外賓臨時登記住宿注意點：“證件種類”、“證件號碼”、“簽證(注)種類”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待單位”;
6、將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關(guān)要求進行分類、裝訂后專人妥善保管，并實時將境外人員臨時住宿登記單內(nèi)住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統(tǒng)》，經(jīng)專人檢查無誤后將數(shù)據(jù)傳輸至公安機關(guān)。
三、訂房中心合作
為了提升酒店銷售業(yè)績;為了提升酒店知名度;為了區(qū)分酒店賓客類型。酒店在9月初共計簽署了16家網(wǎng)絡(luò)訂房中心。共計9月份為酒店帶來的效益為：
四、在接待方面不足之處
順利完成了暑假期間的銷售情況，接待了各地旅游和出差的賓客，為每一位入住我們酒店的客人營造出文化、富裕、和諧、貢獻的氛圍。
1.銷售方面：
1)前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)產(chǎn)品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的產(chǎn)品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。
2)從這幾個月的工作觀察來看，我們前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。
2.安全方面：
1)前臺是整個酒店最為重要的崗位，整個前臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏茫⻊?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于前臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負著酒店的安全使命，就好比家里有個聚會，前臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假”作為了重點培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求前臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于她們的努力20xx年第三季度酒店沒有發(fā)生一起刑事案件。(在此對大家表示感謝和肯定)
2)結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的。如果結(jié)帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。9月份，前廳部針對酒店生意較為平淡，銷售是前臺工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責任。前臺自九月份下旬起開始銷售會員卡到目前為至，僅僅10天左右，已經(jīng)成功銷售出179張會員卡，為酒店間接創(chuàng)收6802元。前臺推銷會員卡179人，酒店會員接待177房間，最低總額41170元。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯的答卷，我們還要努力發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢;培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng)新高。
季度工作總結(jié) 篇4
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委經(jīng)濟工作會議精神，前三季度我們著重抓了以下七項工作：
一、多措并舉，重抓糧食生產(chǎn)。
長期以來，我鄉(xiāng)早晚稻直播比例很高，去年早稻直播比例占到80%。今年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣農(nóng)業(yè)局的具體指導(dǎo)下，我們通過采取以集中育秧為主的多項措施，大力開展“壓單擴雙控直播”工作。一是印發(fā)宣傳資料，并利用廣播會、宣傳車等形式宣傳晚稻拋秧和移栽的必要性，讓群眾充分認識到增加糧食生產(chǎn)，確保糧食安全的意義。二是實行辦點干部包村、村干部包組、組干部包戶責任制，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。同時農(nóng)技站每周定時召開農(nóng)業(yè)技術(shù)廣播講座，對廣大農(nóng)戶及時給予技術(shù)指導(dǎo)。三是結(jié)合實施“湘米工程”，對重點區(qū)域予以重點扶持。對萬圣、治湖、白鼎村實行集中育秧的村組免費提供“湘晚秈”13號種子，并對集中育秧秧田給予適當補貼。四是制定并兌現(xiàn)了《城鄉(xiāng)發(fā)展糧食生產(chǎn)獎懲方案》，由鄉(xiāng)財政拿出5萬元資金對雙季稻比例高，無插花、無直播的糧食主產(chǎn)村給予1-5千元獎勵。各主產(chǎn)村與鄉(xiāng)政府簽訂糧食生產(chǎn)責任狀，重申在年終考核中對達不到要求的村場取消評先評優(yōu)資格。目前，落實糧食生產(chǎn)面積3.2萬畝，其中雙季稻面積達到98%，華鲇路、華石路沿路300米都實現(xiàn)了雙季稻化，目前已證實，全鄉(xiāng)雙季稻面積達到了年初計劃，萬圣-白鼎-治湖已建立了3個優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)示范田。
二、搶抓契機，申報水利項目。
我們組織專門力量勘查、調(diào)研了全鄉(xiāng)的水利現(xiàn)狀，經(jīng)過篩選，確定了六處水利工程上報縣以上政府。其中五星機埠維修已報縣批復(fù)；麻浬泗閘維修已列入縣汛情整險工程；三坡堤滑坡已納入省級防汛處險工程；三河排渠加固工程納入了縣政府支持項目；赤眼湖、城南湖漬堤加修已單獨作水利建設(shè)項目申報。此外，我們還組織了水利內(nèi)修的督查，針對去冬已經(jīng)動工的水利項目組織以水利工程人員為主的實地勘查，結(jié)果全鄉(xiāng)共完成渠道疏洗92280米，維修小型機埠21處、漬堤維修8200米，機耕路加修20700米，共完成土方12.9萬方，投入資金183.9萬元。我們還將向上爭取水利項目早日上馬，確�！爸醒胍惶枴蔽募衤鋵嵉轿�。當前，我們正在規(guī)劃今冬明春的水利興修，已經(jīng)列入規(guī)劃的有麻里泗涵閘維修和一條主溝渠的疏洗。其中麻里泗閘在5月抗旱的時候出現(xiàn)了閘門不能關(guān)到位的險情，我們立即花費8萬元，運輸砂卵石、動用機械，采取了緊急措施封堵，并向縣政府報告，按計劃在年底前徹底修繕好閘門；主溝渠的疏洗，我們初步計劃是在華渠至赤眼湖段，涉及普圣堂、李家橋、新華、津湖、新溝，總長3800米，包括配套設(shè)施預(yù)算總耗資35萬元，疏洗完畢后周邊村場都將受益。
三、建章健制，減少災(zāi)害損失。
5月份以來，自然災(zāi)害頻發(fā)，先大旱后大澇。面對嚴峻的形勢，我鄉(xiāng)黨政班子成員及水管站負責人，及時沿大堤9公里進行防汛檢查，并召開防汛抗旱排漬綜合會議，落實了2.5萬元“三防”工作經(jīng)費，動員全鄉(xiāng)干部群眾齊心協(xié)力抗災(zāi)。目前，已完成“三防”工作方案的制定，對人員安排，應(yīng)急措施等都已部署到位。防汛物資收取，主溝渠、大提掃障，防汛通道維修，涵閘、機埠的標牌刷新、日常檢修都在有條不紊的進行之中。
四、全力爭創(chuàng)，完成縣定任務(wù)。
按照縣政府的要求，麻里泗橋至遠大農(nóng)資市場這段劃為城鄉(xiāng)的創(chuàng)建任務(wù)范圍，我們在沿路兩側(cè)的治理工作中，到治河渡學(xué)習(xí)先進，制定計劃。我們多次召開創(chuàng)建工作動員會，班子成員分片負責，組織村場、部門單位在內(nèi)的近100名干部職工，加班加點，通過各種媒介，一家一戶上門做工作，用將近1個月時間拆除了所有的落地牌200處和遮雨棚150處，并制定了墟場保潔的長效機制，有效改變了不整齊、不文明、不衛(wèi)生的現(xiàn)象。后段，我們將繼續(xù)按照縣政府工作要求，協(xié)助完成麻里泗墟場的后續(xù)建設(shè)工作。
五、綜治維穩(wěn)，確保轄區(qū)穩(wěn)定。
我們圍繞縣綜治辦下達的各項目標任務(wù)，認真貫徹落實，先后下發(fā)了多個文件，由政法書記章先和帶隊，組織機構(gòu)，安排人員，落實經(jīng)費。集中開展綜治民調(diào)，村場治安巡邏，不穩(wěn)定因素排查，流動人口與出租房屋管理，預(yù)防青少年違法犯罪，重大節(jié)日、會議期間的社會維穩(wěn)等工作。其中，我鄉(xiāng)的綜治維穩(wěn)在縣委經(jīng)濟工作會上得到表彰，學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理受到縣政法委通報表彰。此外，民兵整組的工作，還得到市委常委、軍分區(qū)司令員陳吉輝同志的高度評價。
六、全面兼顧，推進中心工作。
今年來，我鄉(xiāng)各項中心工作較多，水利普查已完成水利勘測，正在建立水利普查臺帳；新農(nóng)保工作已完成90%以上村民投保。下一步，我們將繼續(xù)協(xié)助縣政府，搞好協(xié)調(diào)。此外，取得重大進展的項目有：高速公路的建設(shè)，我們將把遺留問題向上匯報后爭取在國慶節(jié)前解決一部分。普圣堂安置區(qū)的建設(shè)，通過前期做的大量工作，現(xiàn)在我們已經(jīng)啟動了BOT（建設(shè)-經(jīng)營-轉(zhuǎn)讓）模式，簽訂協(xié)議委托湖南中凱項目管理有限公司對有資質(zhì)、有經(jīng)濟實力的公司招商，計劃在10月上旬確定承建方，11月份開始施工建設(shè)。杏花村西路土地儲備，涉及我鄉(xiāng)治湖村村民17戶，土地80畝，其中有墳?zāi)?6個，經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào)，這17戶村民都將在最近簽訂完拆遷協(xié)議。治湖村駕考中心，涉及農(nóng)戶7戶，土地20畝，現(xiàn)在對于安置區(qū)的位置已確定，接下來我們將進一步協(xié)調(diào)治湖村與農(nóng)校、農(nóng)科所的邊界劃分問題。
七、動態(tài)監(jiān)控，確保計育先進。
我們將計劃生育工作擺在重要位置，先后下發(fā)了辦發(fā)號、政辦發(fā)[]3號、政辦發(fā)[]7號等文件，分別傳達了縣委《關(guān)于進一步加強人口和計劃生育工作的意見》的文件精神，通報了各村場計育工作進展情況，部署安排今后工作。目前，我們7月初的計劃生育手術(shù)集中活動，完成了女性絕育手術(shù)、上環(huán)、流引產(chǎn)共160例。之后，我們按照文件精神，正在督促各村場完成社會撫養(yǎng)費征收，堅決完成縣定任務(wù)，繼續(xù)保持我鄉(xiāng)的計育先進地位。
前三季度工作雖然取得一定成績，但跟縣委、縣政府的要求和群眾的期望值相比，還有很大差距。四季度，我們將繼續(xù)以飽滿的熱情、昂揚的斗志圍繞縣委經(jīng)濟工作會議精神開展農(nóng)村工作，繼續(xù)抓住工作重點，把握工作關(guān)鍵點，圓滿完成縣政府給予我鄉(xiāng)的經(jīng)濟任務(wù)。
季度工作總結(jié) 篇5
在回顧這一季工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自xx季7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經(jīng)理李剛來到xx支公司。
在xx支公司7—10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會。
轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，xx季10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半季在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半季的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
季度工作總結(jié) 篇6
二季度我公司本著“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針，努力打造高標準高質(zhì)量礦井，嚴格狠抓各個環(huán)節(jié)，高標準要求，高規(guī)范管理，從源頭抓起，搞好機電安全工作，以下是我公司二季度工作回顧和三季工作安排：
一、 回風立井雙回路高壓供電工程
在本季度，我公司終于完善了回風立井10KV高壓雙回路架設(shè)工程，歷時9個月，克服重重困難，于6月底完成線路各項工程，可正常投入使用。
二、 主、副井供電系統(tǒng)優(yōu)化
在本季度，各地面施工隊進駐后，供電環(huán)境出現(xiàn)一些問題，隨著各施工隊的陸續(xù)開工，電網(wǎng)電壓出現(xiàn)波動，對主、副井原有供電網(wǎng)絡(luò)造成一定影響，各施工隊設(shè)備遇到同時運轉(zhuǎn)時，電網(wǎng)電壓瞬間壓降，造成主、副井設(shè)備欠壓保護，設(shè)備停止運轉(zhuǎn)。為保障主、副井正常施工，我公司組織安裝了兩臺升壓變壓器，將主、副井入井電壓由原來380V升為660V，徹底解決了電網(wǎng)電壓造成停工的問題，為生產(chǎn)任務(wù)的完成鋪平了道路和。 三、春檢和防雷監(jiān)測
本季度公司完成了供電公司下達的供電系統(tǒng)的春季檢查檢測工作，保障供電設(shè)備的正常運行。對回風立井井架安裝了防雷裝置，并出具合格的報告。 四、供水
公司施工建設(shè)用水難，為解決此問題組織員工從二景公司鋪設(shè)了一趟2.5寸的專用供水管路以解施工用水問題。 五、六大系統(tǒng) 1、通信系統(tǒng)
通信系統(tǒng)已于上季度完善，滿足基建礦井需要。 2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)
公司視頻監(jiān)控不完善，本季度對多處探頭位置進行了調(diào)整，并安裝了視頻終端設(shè)備和管理軟件，達到使用要求。 3、瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)
在本季度公司完成了瓦斯監(jiān)控和人員定位系統(tǒng)的安裝并經(jīng)過初步調(diào)試后，投入試運行。 4、供水施救、壓風自救
供水、壓風兩大系統(tǒng)在隨后的建設(shè)中，根據(jù)工程進度情況，不斷完善。
五、35KV變電站
35KV變電站施工已全面開工，線路架設(shè)掃障問題已解決，線路架設(shè)已全面展開，變電站土建工程正在施工，35KV降壓站10KV配電室地面基礎(chǔ)已做完，開始房屋建設(shè)。
三季度工作安排 一、 供水
公司深井供水井已建設(shè)完工，準備于三季度完善管路鋪設(shè)、供電安裝、水質(zhì)化驗等工程。
對回風立井鋪設(shè)一趟1.5寸供水管路，以解決回風立井施工用水難的問題。
季度工作總結(jié) 篇7
一、主要工作目標完成情況
20xx年１—3月，全市實現(xiàn)社會消費品零售總額69.84億元，同比增長19.2%，高于全省增速2.7個百分點，增速居全省第第一，總量居全省第五位，完成省廳下達的289.1億元全年工作目標的24.2%。
二、主要工作措施及成效
�。ㄒ唬┓e極采取有效措施，確保消費品市場平穩(wěn)增長。
一是開展摸底調(diào)查，增加規(guī)模企業(yè)，確保社零指標任務(wù)圓滿完成。市現(xiàn)有限額以上商貿(mào)流通企業(yè)309家，預(yù)計年內(nèi)增加50家限上企業(yè)。限額以上經(jīng)營單位的增加，是拉動我市社會消費品零售總額穩(wěn)步增長的關(guān)鍵。
二是加大跟蹤調(diào)度，搞好溝通協(xié)調(diào)，充分調(diào)度各縣、市商務(wù)部門和樣本監(jiān)測企業(yè)的工作積極性。年初，我們將全年工作目標進行了分解，并在全市商務(wù)工作會議上與各縣（市、區(qū)）簽署了工作目標責任書。為更好的調(diào)動縣（市、區(qū)）商務(wù)部門的工作積極性，我們在以“季調(diào)度、季通報”的.方式加大跟蹤調(diào)度的基礎(chǔ)上，將市場監(jiān)測樣本企業(yè)的增選工作與限額以上統(tǒng)計上報單位的增選工作相結(jié)合，充分利用國家城鄉(xiāng)市場運行監(jiān)測資金，調(diào)動各限上單位上報經(jīng)營信息的積極性，確保限上企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。
三是積極引導(dǎo)大型商貿(mào)流通企業(yè)開展促銷活動，拓展新的消費熱點。組織各類營銷活動情況，組織引導(dǎo)企業(yè)有針對性地做好品牌宣傳和特色商品營銷情況,培育新的消費熱點。重點是抓住旺銷時段，促進節(jié)假日消費。主要是在元旦、春節(jié)、清明及商家店慶等重大節(jié)日期間，引導(dǎo)歐亞購物中心、中東購物中心及義烏小商品城、金城商廈、博利超市等商家把握商機，積極開展打折優(yōu)惠、贈送禮品、有獎銷售等各類促銷活動，由此帶動活動期間食品、服裝鞋帽、金銀首飾、家用電器等消費品市場銷售額持續(xù)增長。
四是繼續(xù)推廣“家電下鄉(xiāng)”活動，推動農(nóng)村消費升級。自09年2月開始的“家電下鄉(xiāng)”活動已運行兩年，目前我市家電下鄉(xiāng)工作運行態(tài)勢良好。全市備案企業(yè)目前為261家。截至3月31日，我市共銷售家電112708臺（部），實現(xiàn)銷售額25331.25萬元。其中，20xx年一季度共銷售家電28632臺(部)，實現(xiàn)銷售額6904.76萬元，補貼率達到97.46%。特別是東昌區(qū)和輝南縣銷售形勢喜人，銷售總量占全地區(qū)的49%。
�。ǘ┙⒔∪己藱C制，進一步提高市場監(jiān)測調(diào)控水平。
一是對轄區(qū)內(nèi)樣本企業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)上報情況進行跟蹤督查督報，健全必要的考核管理制度，建立激勵約束機制。根據(jù)《吉林省市場運行監(jiān)測工作考核管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定了《通化市市場運行監(jiān)測工作考核管理辦法》，要求各縣（市）商務(wù)部門和各樣本監(jiān)測企業(yè)進一步提高信息報送質(zhì)量，保證報送的數(shù)據(jù)必須準確、及時，杜絕誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。不得虛報、瞞報、拒報、遲報，不得偽造、篡改市場運行監(jiān)測信息。目前，全市累計監(jiān)測企業(yè)達88家，數(shù)據(jù)報送率已達100%，及時率達到99%以上。二是加強市場運行分析預(yù)測工作，提高了預(yù)測分析水平。完成各類監(jiān)測分析報告30份，編制商務(wù)預(yù)報18期，并按時上報省廳和市領(lǐng)導(dǎo)。三是“商務(wù)預(yù)報”網(wǎng)站平臺建成。及時發(fā)布各種數(shù)據(jù)信息。
�。ㄈ┚祁惲魍ê托笄萃涝资袌霰O(jiān)管工作，認真查處違法案件。
一是強力整頓，打防結(jié)合，嚴防假冒偽劣酒類商品流入市場。20xx年12月至20xx年3月開展了以商超、名酒行、餐飲單位為重點的葡萄酒市場專項整頓。整頓期間，我們邀請電臺、電視臺和報紙等新聞媒體進行跟蹤報道， 公布了舉報投訴電話（0435-3650915），暢通監(jiān)督渠道，廣泛發(fā)動社會各界進行監(jiān)督，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民大膽投訴舉報，起到很好的監(jiān)管效果。經(jīng)群眾舉報，我局在一家物流配貨站查扣涉嫌假冒酒類商品20件；查處一家名煙名酒行違規(guī)經(jīng)營，共查扣涉嫌假冒酒類商品47件，先行登記保存無進貨單及酒類流通隨附單酒類商品133件，現(xiàn)場封存待查酒類商品400余件，重點品種抽樣12余種，涉案金額約10.7萬元。同時我局還結(jié)合全省食品安全整頓專項行動“回頭看”活動的開展，邀請省酒辦和各大名酒企業(yè)打假辦聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點打擊了假冒“茅臺”、“五糧液”、“劍南春” 等國家重點品牌和部分名貴洋酒，查處不法業(yè)戶14家，查獲無隨附單假冒名優(yōu)白酒220瓶，涉案金額約15.4萬元，并相應(yīng)做出處罰。通過整頓，確保了我市酒類流通市場健康有序的發(fā)展。
二是加強專項整治，規(guī)范和整頓肉品市場秩序，嚴防不合格肉品流入市場。加強對屠宰場內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題依法查處力度，依法承擔監(jiān)管職責。對執(zhí)法檢查記錄、屠宰場情況摸底匯總、案件查處登記記錄及屠宰場臺賬管理制度等進一步整理完善。年初以來，針對肉品質(zhì)量安全中的薄弱環(huán)節(jié)，加強巡查，堵塞漏洞，規(guī)范畜禽屠宰市場秩序，使生豬進點屠宰率達到100%，其它畜禽進點屠宰率達到95%以上，上市肉品合格率達到100%，案件查處率達到100%，維護了消費者、生產(chǎn)商和經(jīng)營者的合法權(quán)益，確保山城百姓吃上放心肉。
�。ㄋ模﹪@打造東北東部地區(qū)中心城市，抓好區(qū)域性購物中心建設(shè)
隨著通沈高速公路和通丹鐵路的建設(shè)，通沈商道和通丹海道將暢行無阻，構(gòu)成通化至長春、沈陽、丹東的2小時經(jīng)濟圈，必將大大提升經(jīng)濟圈的區(qū)域合作水平。為加快通化作為東北東部地區(qū)中心城市和區(qū)域性購物中心的建設(shè)步伐，著力發(fā)展“兩軸”、“兩區(qū)”、“一帶”，突出打造通化都市區(qū)，今年以來，我們加大了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)重點項目的招商和推進力度，鼓勵商貿(mào)龍頭企業(yè)做強做大，增強消費引導(dǎo)和輻射功能。20xx年一季度通化地區(qū)共90個商貿(mào)流通項目，其中新建71個，續(xù)建19個，20xx年續(xù)建或新建超3000萬元共7個項目（具體情況件附表）。重點推動了歐亞、中東、蘇寧、國美等重點流通企業(yè)發(fā)揮龍頭帶動作用，加快義烏國際商貿(mào)城、中東新天地購物公園、戴斯酒店、瑞孚汽車銷售服務(wù)項目和長白山藥谷物流建設(shè)項目等5個投資超億元商貿(mào)流通項目的建設(shè)進度，全面提升流通現(xiàn)代化水平，提升拉動經(jīng)濟增長的能力。目前通化市義烏商貿(mào)城、中東新天地都已正式投入運營；恒坤家居博覽中心已全面投入運營；長春歐亞集團投資2億元的二道江歐亞超市也于去年年底開業(yè)。華聯(lián)天翼商貿(mào)有限公司投資1億元、建筑面積1.8萬平米的通化華聯(lián)天翼數(shù)碼廣場已建設(shè)完畢，現(xiàn)正在火熱招商中。20xx年，總投資1.3億元的美國戴斯酒店也將進駐通化中東新生活城市廣場，填補通化市高端酒店的空白。國內(nèi)外大型商業(yè)集團的紛紛進駐，帶來了先進的業(yè)態(tài)形式和管理技術(shù)，促進了市場的競爭，改變了我市商貿(mào)流通的格局。它們的到來將對提高城市品位，完善城市功能，繁榮市場經(jīng)濟，增加社會就業(yè)，充分發(fā)揮商貿(mào)流通在引導(dǎo)生產(chǎn)、擴大消費、增加就業(yè)、促進經(jīng)濟和社會發(fā)展、提高人民生活水平方面的重要作用，從而加快通化都市區(qū)的建設(shè)步伐。
二、存在的主要問題和困難
一是社會消費品零售總額隨著規(guī)模的逐年增加，消費增速與上年相比趨緩。雖然我市一季度的社零指標增速在全省排名居前，但年初下達的17%增速的奮斗目標完成壓力較大。
二是市場監(jiān)測任務(wù)加重，人員、精力明顯不足。根據(jù)《吉林省市場運行監(jiān)測工作考核
管理辦法》的規(guī)定，市場運行科除每月正常完成生活必需品市場監(jiān)測系統(tǒng)、生產(chǎn)資料市場監(jiān)測系統(tǒng)、重點流通企業(yè)市場監(jiān)測系統(tǒng)和重要商品數(shù)據(jù)庫市場監(jiān)測系統(tǒng)的周、半月、月、季、半年、年度報表和黃金周日監(jiān)測報表外，每月還需撰寫市場動態(tài)分析4篇，市場綜合分析2篇，商務(wù)預(yù)報信息發(fā)布100條，與3種以上媒體合作發(fā)布信息，網(wǎng)站月度訪問量達3000次，報道市場運行監(jiān)測，網(wǎng)站月度訪問量達3000次。如此大的工作量，僅靠兩個人很難完成。
三是行政執(zhí)法人員、執(zhí)法車輛始終不到位，影響市場監(jiān)管效力。目前酒辦具有行政執(zhí)法資格的人員只有2名，還有兩名臨時聘用人員。但卻承擔全市七個縣（市、區(qū)）67家畜禽屠宰企業(yè)的行業(yè)監(jiān)管指導(dǎo)及城區(qū)3000多家酒商經(jīng)營活動的監(jiān)管，加之沒有配備執(zhí)法車輛，工作難以有效開展。
三、下一步工作安排
一是進一步加大與統(tǒng)計部門和縣（市、區(qū)）商務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)，認真完成限上企業(yè)的摸底清查工作，努力增加限上企業(yè)戶數(shù)，確保全年目標完成。
二是加大市場運行監(jiān)測和調(diào)控力度，增強預(yù)警預(yù)報分析能力。一方面要增強市場分析能力，提高分析水平。要及時反映市場消費動態(tài)，做到全面、客觀、真實地反映全市消費品市場運行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息保障。另一方面要強化培訓(xùn)，加強信息員管理。擬與省廳聯(lián)合舉辦一期市場運行監(jiān)測培訓(xùn)班，對我市各縣（市）商務(wù)部門和各樣本監(jiān)測企業(yè)的信息員進行統(tǒng)一培訓(xùn)，進一步提高信息報送質(zhì)量。
三是繼續(xù)引導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)開展各式促銷活動，確保消費平穩(wěn)增長。
四是繼續(xù)深入開展家電下鄉(xiāng)工作，協(xié)助財政部門做好家電下鄉(xiāng)補貼兌付工作，加大市場監(jiān)管，防止出現(xiàn)騙補現(xiàn)象，確保“兌付”質(zhì)量，保證國家利益不受損害。
五是加強市場監(jiān)管，確保食品安全。配合全市食品安全整頓專項行動，繼續(xù)深入開展畜禽屠宰環(huán)節(jié)和酒類市場專項整頓活動；開展“通化市放心酒工程示范店”評選工作；增加4戶樣本監(jiān)測企業(yè)，建立酒類流通商品市場監(jiān)管體系；積極推動商務(wù)綜合行政執(zhí)法第三批試點的申報工作，力爭推薦2個縣；建立投訴舉報制度，開通12312商務(wù)綜合執(zhí)法熱線。
季度工作總結(jié) 篇8
第二季度的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份，是該停下來總結(jié)一下了�，F(xiàn)在將第二季度工作總結(jié)如下
一、 營銷部主要完成工作
1、 接待方面
在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會第二次會議、政協(xié)九屆二次會議、山西省農(nóng)村信用社工作推進會、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會籌備會、全省黨委系統(tǒng)信息工作會議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待、全國“1215”活動、中國電信相親會、國際禁化武組核查計劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會議、
2、 客戶的開發(fā)與維護
a、 客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。XX年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。
b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，XX年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)
XX年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應(yīng)的貢獻
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去XX年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
XX年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
季度工作總結(jié) 篇9
水利局第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務(wù)，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下：
一、在安全防汛方面：
1、各有關(guān)單位根據(jù)3月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時進行了整改和排除，部分單位在4-5月期間，又進行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉(xiāng)政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進行了拆除，徹底消除安全隱患。
2、各有關(guān)單位在主汛期，均能按照防汛責任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達、安全巡查、搶險及報災(zāi)等方面的工作。
3、5月18日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓(xùn)和搶險模擬演練，參加人數(shù)70人。
二、在建施工項目和生產(chǎn)經(jīng)營單位日常安全管理方面：
第二季度，各單位結(jié)合防汛工作，均加強了安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)意識，總體工作有進步，希望繼續(xù)努力。
第二季度，由于防汛任務(wù)重，安辦抽查較少，共抽查了12個水利生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)出整改通知書6份 。通過檢查，看到許多單位對原來提到的問題均進行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在項目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場進行管理;監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴格，監(jiān)理員無證上崗;水利經(jīng)營企業(yè)安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設(shè)施不全等問題。
水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動有關(guān)，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過，因時間太長，無法直接換證，只能分期分批培訓(xùn)取證。
三、安全生產(chǎn)月活動情況
6月份是全國安全生產(chǎn)月，根據(jù)南平市水利局和武夷山市安監(jiān)局文件要求，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計劃和要求，下發(fā)至各有關(guān)單位，各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳、培訓(xùn)、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓(xùn)開班式。連墩電站、水電總公司安全生產(chǎn)月活動內(nèi)容多，形式多樣，予以表楊。
四、其它方面
參加民政局組織的防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動;及時轉(zhuǎn)發(fā)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標責任;完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫填報工作，目前全市共有37個水利安全生產(chǎn)管理單位和165個管理工程。
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