季度工作總結(jié)模板集錦9篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
季度工作總結(jié) 篇1
不知不覺我來到__公司已經(jīng)一個(gè)季度了，在這個(gè)季度里，我學(xué)到了很多。以下我從兩個(gè)方面來總結(jié)我這一個(gè)季度的情況。
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第1季度轎車部共銷售180臺(tái)，我個(gè)人銷售_臺(tái)，其中賽豹_臺(tái)，路寶_臺(tái)，賽馬_臺(tái)，占轎車部總數(shù)的15%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待98個(gè)有效客戶，其中成交的有10個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人，一個(gè)是總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。在我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我對(duì)很多汽車知識(shí)還有銷售方面都不熟悉，那時(shí)候幾乎可以碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒有放棄我，前兩個(gè)月，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下，進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。想到他們那時(shí)候教我的方法，想起他們給我的鼓勵(lì)。也正是因?yàn)槟莾蓚�(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)把自己的心態(tài)調(diào)整的非常好來迎接一天的任務(wù)，每天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因?yàn)槲颐靼�，我的�?jīng)驗(yàn)沒有別的多的時(shí)候，那么我的態(tài)度一定要是最好的，如果比不過別人的銷售量，我就把服務(wù)做到最好。
3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我對(duì)自己是這樣要求的，把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。除此之外，拜訪尤其重要，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
以上就是我這一個(gè)季度的工作總結(jié)，我知道自己的不足，會(huì)盡快改正。也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
季度工作總結(jié) 篇2
(一)依法實(shí)施許可,規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入。
各級(jí)工商部門一是加強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)濟(jì)戶口管理。嚴(yán)格實(shí)行注冊(cè)登記中對(duì)食品的特別標(biāo)注,依托信息化手段,對(duì)本地區(qū)各類食品經(jīng)營(yíng)主體相關(guān)內(nèi)容納入經(jīng)濟(jì)戶口管理,進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類監(jiān)管,大力推行食品經(jīng)營(yíng)主體信用分類監(jiān)管。二是加強(qiáng)乳制品分類單項(xiàng)審核和管理。對(duì)未取得乳制品經(jīng)營(yíng)許可超范圍經(jīng)營(yíng)乳制品和無證無照從事乳制品經(jīng)營(yíng)的行為依法予以查處,切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體資格。三是實(shí)行食品流通許可效能回訪。查看食品經(jīng)營(yíng)者是否按規(guī)定亮照經(jīng)營(yíng),證照是否相符,是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)行為,切實(shí)規(guī)范日常經(jīng)營(yíng)行為。四是加強(qiáng)食品流通許可證檔案管理工作。各地明確檔案管理部門及人員,確保檔案管理工作到位、責(zé)任到人,確保食品流通許可檔案及時(shí)歸檔。
(二)組織開展“八閩紅盾出擊”食品安全專項(xiàng)整治工作。
全省認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府和工商總局的部署和要求,繼續(xù)按照“一季度一重點(diǎn)”的要求,突出流通環(huán)節(jié)食品安全的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,持續(xù)組織開展“八閩紅盾出擊”食品市場(chǎng)系列專項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng),各地各有側(cè)重的開展了乳制品市場(chǎng)、酒類市場(chǎng)、農(nóng)村食品市場(chǎng)、添加劑市場(chǎng)、節(jié)日食品市場(chǎng)、校園周邊食品市場(chǎng)等專項(xiàng)整治和監(jiān)管執(zhí)法,持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì),嚴(yán)厲查處各類食品違法違章經(jīng)營(yíng)行為。今年7—8月,全省工商系統(tǒng)共檢查食品經(jīng)營(yíng)戶9.85萬戶次,查處不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品案件483件,罰沒金額120.75萬元,查處不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品數(shù)量1.63萬公斤,有效保障了人民群眾身體健康和生命安全,切實(shí)維護(hù)了市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
1.組織開展流通環(huán)節(jié)添加劑專項(xiàng)治理工作。按照省食安辦《關(guān)于印發(fā)〈xx年福建省嚴(yán)厲打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)治理方案〉的通知》部署和要求,全省工商系統(tǒng)認(rèn)真組織開展食品添加劑專項(xiàng)治理清理整頓階段的各項(xiàng)工作,積極采取有效措施,加大監(jiān)督檢查力度,加強(qiáng)日常巡查和質(zhì)量抽檢,認(rèn)證組織開展隱患排查,以超市、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)中現(xiàn)場(chǎng)制售食品經(jīng)營(yíng)戶為重點(diǎn),突出排查經(jīng)營(yíng)戶落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度情況和銷售假冒偽劣、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范的食品添加劑行為,嚴(yán)厲打擊違法添加食品添加劑經(jīng)營(yíng)違法犯罪行為。6月1日至8月18日,全省共檢查食品經(jīng)營(yíng)者32597戶,檢查添加劑經(jīng)營(yíng)者20xx戶,查扣濫用食品添加劑的食品133.3公斤、非食用物質(zhì)和食品添加劑5.5公斤;立案查處流通環(huán)節(jié)涉及違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的案件12件,罰沒8.62萬元;查處銷售假冒偽劣、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范食品添加劑案件4件,罰沒0.661萬元;印發(fā)宣傳材料26288份,組織宣傳講座或培訓(xùn)班36場(chǎng)次。
2.組織開展中秋國(guó)慶期間食品市場(chǎng)監(jiān)管工作。下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)xx年中秋、國(guó)慶節(jié)日期間流通環(huán)節(jié)食品市場(chǎng)監(jiān)管工作的通知》,部署全省工商系統(tǒng)突出重點(diǎn),扎實(shí)開展“兩節(jié)”食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查,加大食品經(jīng)營(yíng)違法案件的查處力度,有效防范,妥善處置“兩節(jié)”食品市場(chǎng)突發(fā)問題,保障“兩節(jié)”食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。一是集中開展中秋節(jié)月餅市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。中秋節(jié)期間,各地重點(diǎn)加強(qiáng)月餅經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督檢查,嚴(yán)把月餅市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān);強(qiáng)化對(duì)月餅質(zhì)量的監(jiān)督檢查,有針對(duì)性地開展月餅抽樣檢驗(yàn),依法查處銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的月餅、虛假宣傳表示和強(qiáng)制搭售等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。二是集中開展國(guó)慶節(jié)食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。部署各級(jí)工商局突出加強(qiáng)食用油、豆制品、酒類商品、冷凍食品、調(diào)味品等節(jié)日消費(fèi)量大和消費(fèi)申訴舉報(bào)集中商品的巡查監(jiān)管,以食品集中交易市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、中小學(xué)校園及周邊等為重點(diǎn)區(qū)域,充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)設(shè)備作用,在節(jié)日期間加大對(duì)易腐敗變質(zhì)生鮮食品的檢測(cè)抽檢頻度和數(shù)量,對(duì)涉嫌不合格的食品要立即采取抽樣送檢等措施及時(shí)處置,嚴(yán)厲查處銷售不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)商品的行為,嚴(yán)厲查處經(jīng)銷各類不合格食品及未履行進(jìn)貨查驗(yàn)索證索票義務(wù)的行為。
3.加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè),妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)食品安全事件。各級(jí)工商部門在面對(duì)食品安全輿情時(shí)始終保持高度的敏感性,認(rèn)真調(diào)查了解、分析研判,妥善處置群眾關(guān)心的食品安全熱點(diǎn)問題,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,正確引導(dǎo)輿論,積極應(yīng)對(duì)突發(fā)食品安全事件。一是組織核查假冒進(jìn)口奶粉事件。根據(jù)國(guó)務(wù)院食安辦及省食安辦的有關(guān)密電通知要求,迅速組織全省工商系統(tǒng)對(duì)上海銳可營(yíng)養(yǎng)食品有限公司銷售的假冒進(jìn)口奶粉進(jìn)行全面清查,截至7月25日,全省共出動(dòng)執(zhí)法人員6145人次,檢查食品經(jīng)營(yíng)戶2.14萬戶次,下架封存可尼可系列奶粉、樂氏系列奶粉、善臣系列奶粉等假冒進(jìn)口奶粉1676.15公斤。二是組織核查新西蘭進(jìn)口奶粉事件。根據(jù)省食安辦的有關(guān)通知要求,下發(fā)通知要求各地針對(duì)近期質(zhì)監(jiān)總局曝光新西蘭進(jìn)口奶粉事件,以及涉事的“可口可樂”、“哇哈哈”和“多美滋”等公司的相關(guān)品牌乳制品下架召回事件,加強(qiáng)監(jiān)管,了解掌握本轄區(qū)內(nèi)商家自行下架召回的有關(guān)品牌的乳乳制品數(shù)量和品種,密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)。截至8月12日,全省乳制品經(jīng)銷商和超市企業(yè)等商家共下架召回相關(guān)涉事的多美滋、雅培、可口可樂和哇哈哈等品牌乳制品3675.32公斤。三是組織湖南不合格蕨菜、干筍的清查工作。根據(jù)鄭曉松副省長(zhǎng)的批示精神,全省工商系統(tǒng)以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、生鮮超市及土特產(chǎn)食品店等農(nóng)產(chǎn)品銷售戶為重點(diǎn)場(chǎng)所開展集中清查,對(duì)我省各地上市蕨菜、干筍認(rèn)真清查來源地,確保一經(jīng)發(fā)現(xiàn)湖南不合格蕨菜、干筍,立即停止銷售。截止9月13日,全省共檢查各類集貿(mào)市場(chǎng)507個(gè)次,檢查各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體13714戶次,開展蕨菜、筍干等相關(guān)產(chǎn)品快速檢測(cè)快速145個(gè)批次。暫未發(fā)現(xiàn)湖南不合格蕨菜、干筍及其他違法行為。
(三)加強(qiáng)食品檢測(cè),保障上市食品質(zhì)量安全。
全省各級(jí)工商部門根據(jù)重大節(jié)假日以及不同時(shí)段上市食品的不同特點(diǎn),突出批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、食品店等場(chǎng)所,制定年度抽檢計(jì)劃,開展有針對(duì)性的食品抽樣檢驗(yàn)和快速檢測(cè)工作,并加強(qiáng)對(duì)抽樣檢測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、分析和綜合利用,為加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,保障民生提供有效參數(shù)。今年7—8月,全省各地分別組織對(duì)乳制品、肉制品、酒類、食用油、果脯、蜜餞、礦泉水、果蔬汁飲料、糕點(diǎn)面包、果凍、調(diào)味料酒、蜂蜜和月餅等食品品種進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)工作,共抽檢669個(gè)批次樣品,合格率為94.5%。
(四)開展流通環(huán)節(jié)食品安全隱患排查治理,防范區(qū)域性、系統(tǒng)性食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
各地把流通環(huán)節(jié)食品安全隱患排查與治理工作作為推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)的重要抓手,突出重點(diǎn),積極采取措施,深入排查流通環(huán)節(jié)食品安全隱患,落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,建立健全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。一是加強(qiáng)針對(duì)性的日常巡查監(jiān)管與執(zhí)法,切實(shí)落實(shí)轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制,對(duì)本轄區(qū)食品安全監(jiān)管存在突出問題給予特別關(guān)注與重點(diǎn)檢查;二是加強(qiáng)針對(duì)性的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢排查,發(fā)揮日常食品快速檢測(cè)篩查作用,對(duì)涉嫌不合格或有毒有害的食品及時(shí)送檢確認(rèn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全食品并采取退市與溯源管理工作;三是加強(qiáng)針對(duì)性的專項(xiàng)執(zhí)法整頓,結(jié)合開展的“一季一重點(diǎn)”或“一月一主題”的專項(xiàng)執(zhí)法檢查,不斷加大整治執(zhí)法力度,積極防止違法經(jīng)營(yíng)行為引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn);四是加強(qiáng)針對(duì)性的部門執(zhí)法協(xié)作,采取聯(lián)合行動(dòng)、抄告通報(bào)等方式,加強(qiáng)綜合治理;五是加強(qiáng)完善食品安全隱患防范與發(fā)現(xiàn)機(jī)制,通過加強(qiáng)行政指導(dǎo)、落實(shí)食品經(jīng)營(yíng)者責(zé)任規(guī)定、發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用、加強(qiáng)效能監(jiān)察、加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)急管理等多種措施,及時(shí)發(fā)現(xiàn)食品安全隱患并妥善處置,積極防范食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
(五)加強(qiáng)工作督查和調(diào)研。
為促進(jìn)食品安全監(jiān)管工作落實(shí),我局組織人員,由王應(yīng)濤分管局長(zhǎng)帶隊(duì)分期分批深入基層工商所、食品批發(fā)(零售)店和示范點(diǎn)企業(yè)開展工作調(diào)研督查,采取聽取匯報(bào)、查看資料、組織座談、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式,共檢查了廈門、漳州、泉州、南平、寧德四個(gè)設(shè)區(qū)市的9個(gè)縣(區(qū))工商局、9個(gè)工商所、8個(gè)示范點(diǎn)及26個(gè)食品批發(fā)店、零售店和超市,召開了12場(chǎng)座談會(huì),了解了各地今年上半年食品安全監(jiān)管各項(xiàng)工作開展情況和存在的問題和困難,及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步促進(jìn)食品安全監(jiān)管各項(xiàng)工作的落實(shí)。同時(shí),及時(shí)掌握基層在食品體制調(diào)整過程中遇到的新情況、新問題,指導(dǎo)基層在監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)到位前,做到“三要四不”(思想要穩(wěn)定、工作要到位、風(fēng)險(xiǎn)要防范;隊(duì)伍不被動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)不降低、配合不打折、數(shù)據(jù)不糊涂),繼續(xù)嚴(yán)格履行好食品安全監(jiān)管職責(zé),抓好食品安全監(jiān)管各項(xiàng)工作。
季度工作總結(jié) 篇3
時(shí)光飛射，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到提升�，F(xiàn)給于我們走過的第三季度做一總結(jié)。
上季度三個(gè)月(7-9)總收入為********;比去年同期為：******;，今年預(yù)算為：******;比去年同期*******;比預(yù)算*********;雖然成績(jī)是可喜的，但是通過這個(gè)期間的觀察我們同樣發(fā)現(xiàn)在銷售的上還是可以上一個(gè)臺(tái)階的。
一、 培訓(xùn)內(nèi)容
(一)前廳部接待員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
前廳服務(wù)員是酒店形象的代表，是酒店各部門中素質(zhì)最高的員工。他們身兼酒店的推銷員、公關(guān)員、調(diào)解員、信息資料員以及業(yè)務(wù)監(jiān)督員數(shù)職。酒店的成功經(jīng)營(yíng)與否，客人對(duì)酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定于酒店前廳服務(wù)員的素質(zhì)。
1.前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求
前廳的員工應(yīng)該具備較高的素質(zhì)，酒店應(yīng)該選拔素質(zhì)最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質(zhì)包括以下幾方面：
(1)儀表、儀態(tài)
優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動(dòng)熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應(yīng)靈敏、記憶準(zhǔn)確、表情自然、留意客人表情，注意客人動(dòng)作，掌握客人心理。許多酒店規(guī)定：前廳服務(wù)員上崗前要洗頭、吹風(fēng)、剪指甲、保證無胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。
前廳服務(wù)員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心理活動(dòng)，甚至影響到酒店的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說，酒店前廳服務(wù)員首先在儀表、儀態(tài)上給客人形成一個(gè)管理有素、經(jīng)營(yíng)有方的印象，從而覺得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。
(2)語言
前廳服務(wù)員不僅應(yīng)有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語言，令人愉快的聲調(diào)，恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機(jī)勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語的基本會(huì)話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)準(zhǔn)確。
(3)行為舉止
優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應(yīng)該做到站立標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、舉止大方。盡量避免或克服不好的習(xí)慣動(dòng)作如吸煙、嚼口香糖、工作場(chǎng)所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。
(4)業(yè)務(wù)操作技能
前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準(zhǔn)確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準(zhǔn)確無誤也標(biāo)志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會(huì)給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是破壞了客人對(duì)酒店的總體印象。
(5)應(yīng)變能力
應(yīng)變能力是前廳服務(wù)員所應(yīng)該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因?yàn)榭腿藖碜匀珖?guó)各地或異國(guó)他鄉(xiāng)，不同的生活習(xí)慣、不同的知識(shí)與修養(yǎng)都會(huì)有不同的表現(xiàn);酒店在經(jīng)營(yíng)中也會(huì)出現(xiàn)失竊、火災(zāi)以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應(yīng)變能力，才能妥善處理好這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應(yīng)沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。
(6)誠(chéng)實(shí)度
前廳服務(wù)員必須具有較高的誠(chéng)實(shí)度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營(yíng)中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時(shí)，前廳服務(wù)員必須能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律;在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定，絕對(duì)不能以工作之便，徇私舞弊。
(7)知識(shí)面
前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有時(shí)會(huì)涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、旅游、風(fēng)俗、文化以及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識(shí)面和豐富的專業(yè)知識(shí)，才能為客人提供準(zhǔn)而實(shí)的信息。
(8)合作精神
前廳的每一位員工都應(yīng)該意識(shí)到前廳就是酒店的一個(gè)“舞臺(tái)”，每個(gè)人都在扮演一個(gè)特定的角色,要想演好這場(chǎng)戲，需要員工的集體合作。當(dāng)接待員忙于接待時(shí)或因特殊情況離開工作崗位時(shí)，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個(gè)人的意見或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來，否則會(huì)破壞整個(gè)酒店的形象。
二、PSB登記流程 堅(jiān)持先登記，后住宿的接待基本原則;實(shí)行實(shí)名登記制度。
1、登記時(shí)，接待員必須認(rèn)真地核對(duì)、填寫《住宿登記表》、《臨時(shí)住宿登記表》上的所 有項(xiàng)目，嚴(yán) 格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人住宿登記、驗(yàn)證的規(guī)定，堅(jiān)持：“一客一登記”“誰入住誰登記”;身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過認(rèn)真的辨別工作;發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應(yīng)穩(wěn)住當(dāng)事人，協(xié)同保安部上報(bào)公安機(jī)關(guān)。
2、實(shí)行“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé);誰在崗、誰負(fù)責(zé)”
接待員有責(zé)任保證所填寫資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，填寫登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、項(xiàng)目齊全、填寫規(guī)范;對(duì)登記單必須進(jìn)行自我核查，有無錯(cuò)、漏項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)修正。
3、每日將檢查當(dāng)班人員入住客人的登記以加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的管理，
若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時(shí)與客人聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的準(zhǔn)確。在登記、驗(yàn)證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級(jí)上報(bào)，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對(duì)在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重進(jìn)行罰款處理。
4、查驗(yàn)證件要做到六核對(duì)：核對(duì)證件上相片是否與住宿人相符; 核對(duì)證件上姓名是否與登記表上相符;核對(duì)性別、出生年月日; 核對(duì)證件號(hào)碼;外賓核對(duì)本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期;核對(duì)國(guó)籍、簽證種類及有效期是否填寫一致;
5、外賓臨時(shí)登記住宿注意點(diǎn)：“證件種類”、“證件號(hào)碼”、“簽證(注)種類”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待單位”;
6、將填妥的境外人員臨時(shí)住宿登記單按有關(guān)要求進(jìn)行分類、裝訂后專人妥善保管，并實(shí)時(shí)將境外人員臨時(shí)住宿登記單內(nèi)住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統(tǒng)》，經(jīng)專人檢查無誤后將數(shù)據(jù)傳輸至公安機(jī)關(guān)。
三、訂房中心合作
為了提升酒店銷售業(yè)績(jī);為了提升酒店知名度;為了區(qū)分酒店賓客類型。酒店在9月初共計(jì)簽署了16家網(wǎng)絡(luò)訂房中心。共計(jì)9月份為酒店帶來的效益為：
四、在接待方面不足之處
順利完成了暑假期間的銷售情況，接待了各地旅游和出差的賓客，為每一位入住我們酒店的客人營(yíng)造出文化、富裕、和諧、貢獻(xiàn)的氛圍。
1.銷售方面：
1)前廳部即是酒店的銷售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)產(chǎn)品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢�很欠缺，意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的產(chǎn)品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
2)從這幾個(gè)月的工作觀察來看，我們前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
2.安全方面：
1)前臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)前臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏茫⻊?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對(duì)于前臺(tái)員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，前臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求前臺(tái)的員工們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ婇L(zhǎng)鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于她們的努力20xx年第三季度酒店沒有發(fā)生一起刑事案件。(在此對(duì)大家表示感謝和肯定)
2)結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的。如果結(jié)帳無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。9月份，前廳部針對(duì)酒店生意較為平淡，銷售是前臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任。前臺(tái)自九月份下旬起開始銷售會(huì)員卡到目前為至，僅僅10天左右，已經(jīng)成功銷售出179張會(huì)員卡，為酒店間接創(chuàng)收6802元。前臺(tái)推銷會(huì)員卡179人，酒店會(huì)員接待177房間，最低總額41170元。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷，我們還要努力發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢(shì);培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。
季度工作總結(jié) 篇4
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，前三季度我們著重抓了以下七項(xiàng)工作：
一、多措并舉，重抓糧食生產(chǎn)。
長(zhǎng)期以來，我鄉(xiāng)早晚稻直播比例很高，去年早稻直播比例占到80%。今年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣農(nóng)業(yè)局的具體指導(dǎo)下，我們通過采取以集中育秧為主的多項(xiàng)措施，大力開展“壓?jiǎn)螖U(kuò)雙控直播”工作。一是印發(fā)宣傳資料，并利用廣播會(huì)、宣傳車等形式宣傳晚稻拋秧和移栽的必要性，讓群眾充分認(rèn)識(shí)到增加糧食生產(chǎn)，確保糧食安全的意義。二是實(shí)行辦點(diǎn)干部包村、村干部包組、組干部包戶責(zé)任制，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。同時(shí)農(nóng)技站每周定時(shí)召開農(nóng)業(yè)技術(shù)廣播講座，對(duì)廣大農(nóng)戶及時(shí)給予技術(shù)指導(dǎo)。三是結(jié)合實(shí)施“湘米工程”，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域予以重點(diǎn)扶持。對(duì)萬圣、治湖、白鼎村實(shí)行集中育秧的村組免費(fèi)提供“湘晚秈”13號(hào)種子，并對(duì)集中育秧秧田給予適當(dāng)補(bǔ)貼。四是制定并兌現(xiàn)了《城鄉(xiāng)發(fā)展糧食生產(chǎn)獎(jiǎng)懲方案》，由鄉(xiāng)財(cái)政拿出5萬元資金對(duì)雙季稻比例高，無插花、無直播的糧食主產(chǎn)村給予1-5千元獎(jiǎng)勵(lì)。各主產(chǎn)村與鄉(xiāng)政府簽訂糧食生產(chǎn)責(zé)任狀，重申在年終考核中對(duì)達(dá)不到要求的村場(chǎng)取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。目前，落實(shí)糧食生產(chǎn)面積3.2萬畝，其中雙季稻面積達(dá)到98%，華鲇路、華石路沿路300米都實(shí)現(xiàn)了雙季稻化，目前已證實(shí)，全鄉(xiāng)雙季稻面積達(dá)到了年初計(jì)劃，萬圣-白鼎-治湖已建立了3個(gè)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)示范田。
二、搶抓契機(jī)，申報(bào)水利項(xiàng)目。
我們組織專門力量勘查、調(diào)研了全鄉(xiāng)的水利現(xiàn)狀，經(jīng)過篩選，確定了六處水利工程上報(bào)縣以上政府。其中五星機(jī)埠維修已報(bào)縣批復(fù)；麻浬泗閘維修已列入縣汛情整險(xiǎn)工程；三坡堤滑坡已納入省級(jí)防汛處險(xiǎn)工程；三河排渠加固工程納入了縣政府支持項(xiàng)目；赤眼湖、城南湖漬堤加修已單獨(dú)作水利建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)。此外，我們還組織了水利內(nèi)修的督查，針對(duì)去冬已經(jīng)動(dòng)工的水利項(xiàng)目組織以水利工程人員為主的實(shí)地勘查，結(jié)果全鄉(xiāng)共完成渠道疏洗92280米，維修小型機(jī)埠21處、漬堤維修8200米，機(jī)耕路加修20700米，共完成土方12.9萬方，投入資金183.9萬元。我們還將向上爭(zhēng)取水利項(xiàng)目早日上馬，確�！爸醒胍惶�(hào)”文件精神落實(shí)到位。當(dāng)前，我們正在規(guī)劃今冬明春的水利興修，已經(jīng)列入規(guī)劃的有麻里泗涵閘維修和一條主溝渠的疏洗。其中麻里泗閘在5月抗旱的時(shí)候出現(xiàn)了閘門不能關(guān)到位的險(xiǎn)情，我們立即花費(fèi)8萬元，運(yùn)輸砂卵石、動(dòng)用機(jī)械，采取了緊急措施封堵，并向縣政府報(bào)告，按計(jì)劃在年底前徹底修繕好閘門；主溝渠的疏洗，我們初步計(jì)劃是在華渠至赤眼湖段，涉及普圣堂、李家橋、新華、津湖、新溝，總長(zhǎng)3800米，包括配套設(shè)施預(yù)算總耗資35萬元，疏洗完畢后周邊村場(chǎng)都將受益。
三、建章健制，減少災(zāi)害損失。
5月份以來，自然災(zāi)害頻發(fā)，先大旱后大澇。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，我鄉(xiāng)黨政班子成員及水管站負(fù)責(zé)人，及時(shí)沿大堤9公里進(jìn)行防汛檢查，并召開防汛抗旱排漬綜合會(huì)議，落實(shí)了2.5萬元“三防”工作經(jīng)費(fèi)，動(dòng)員全鄉(xiāng)干部群眾齊心協(xié)力抗災(zāi)。目前，已完成“三防”工作方案的制定，對(duì)人員安排，應(yīng)急措施等都已部署到位。防汛物資收取，主溝渠、大提掃障，防汛通道維修，涵閘、機(jī)埠的標(biāo)牌刷新、日常檢修都在有條不紊的進(jìn)行之中。
四、全力爭(zhēng)創(chuàng)，完成縣定任務(wù)。
按照縣政府的要求，麻里泗橋至遠(yuǎn)大農(nóng)資市場(chǎng)這段劃為城鄉(xiāng)的創(chuàng)建任務(wù)范圍，我們?cè)谘芈穬蓚?cè)的治理工作中，到治河渡學(xué)習(xí)先進(jìn)，制定計(jì)劃。我們多次召開創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，班子成員分片負(fù)責(zé)，組織村場(chǎng)、部門單位在內(nèi)的近100名干部職工，加班加點(diǎn)，通過各種媒介，一家一戶上門做工作，用將近1個(gè)月時(shí)間拆除了所有的落地牌200處和遮雨棚150處，并制定了墟場(chǎng)保潔的長(zhǎng)效機(jī)制，有效改變了不整齊、不文明、不衛(wèi)生的現(xiàn)象。后段，我們將繼續(xù)按照縣政府工作要求，協(xié)助完成麻里泗墟場(chǎng)的后續(xù)建設(shè)工作。
五、綜治維穩(wěn)，確保轄區(qū)穩(wěn)定。
我們圍繞縣綜治辦下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，先后下發(fā)了多個(gè)文件，由政法書記章先和帶隊(duì)，組織機(jī)構(gòu)，安排人員，落實(shí)經(jīng)費(fèi)。集中開展綜治民調(diào)，村場(chǎng)治安巡邏，不穩(wěn)定因素排查，流動(dòng)人口與出租房屋管理，預(yù)防青少年違法犯罪，重大節(jié)日、會(huì)議期間的社會(huì)維穩(wěn)等工作。其中，我鄉(xiāng)的綜治維穩(wěn)在縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上得到表彰，學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理受到縣政法委通報(bào)表彰。此外，民兵整組的工作，還得到市委常委、軍分區(qū)司令員陳吉輝同志的高度評(píng)價(jià)。
六、全面兼顧，推進(jìn)中心工作。
今年來，我鄉(xiāng)各項(xiàng)中心工作較多，水利普查已完成水利勘測(cè)，正在建立水利普查臺(tái)帳；新農(nóng)保工作已完成90%以上村民投保。下一步，我們將繼續(xù)協(xié)助縣政府，搞好協(xié)調(diào)。此外，取得重大進(jìn)展的項(xiàng)目有：高速公路的建設(shè)，我們將把遺留問題向上匯報(bào)后爭(zhēng)取在國(guó)慶節(jié)前解決一部分。普圣堂安置區(qū)的建設(shè)，通過前期做的大量工作，現(xiàn)在我們已經(jīng)啟動(dòng)了BOT（建設(shè)-經(jīng)營(yíng)-轉(zhuǎn)讓）模式，簽訂協(xié)議委托湖南中凱項(xiàng)目管理有限公司對(duì)有資質(zhì)、有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的公司招商，計(jì)劃在10月上旬確定承建方，11月份開始施工建設(shè)。杏花村西路土地儲(chǔ)備，涉及我鄉(xiāng)治湖村村民17戶，土地80畝，其中有墳?zāi)?6個(gè)，經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào)，這17戶村民都將在最近簽訂完拆遷協(xié)議。治湖村駕考中心，涉及農(nóng)戶7戶，土地20畝，現(xiàn)在對(duì)于安置區(qū)的位置已確定，接下來我們將進(jìn)一步協(xié)調(diào)治湖村與農(nóng)校、農(nóng)科所的邊界劃分問題。
七、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保計(jì)育先進(jìn)。
我們將計(jì)劃生育工作擺在重要位置，先后下發(fā)了辦發(fā)號(hào)、政辦發(fā)[]3號(hào)、政辦發(fā)[]7號(hào)等文件，分別傳達(dá)了縣委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作的意見》的文件精神，通報(bào)了各村場(chǎng)計(jì)育工作進(jìn)展情況，部署安排今后工作。目前，我們7月初的計(jì)劃生育手術(shù)集中活動(dòng)，完成了女性絕育手術(shù)、上環(huán)、流引產(chǎn)共160例。之后，我們按照文件精神，正在督促各村場(chǎng)完成社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收，堅(jiān)決完成縣定任務(wù)，繼續(xù)保持我鄉(xiāng)的計(jì)育先進(jìn)地位。
前三季度工作雖然取得一定成績(jī)，但跟縣委、縣政府的要求和群眾的期望值相比，還有很大差距。四季度，我們將繼續(xù)以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志圍繞縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神開展農(nóng)村工作，繼續(xù)抓住工作重點(diǎn)，把握工作關(guān)鍵點(diǎn)，圓滿完成縣政府給予我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)。
季度工作總結(jié) 篇5
在回顧這一季工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和xx支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。
自xx季7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到xx支公司。
在xx支公司7—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，xx季10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半季在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半季的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒�，更專業(yè)。
季度工作總結(jié) 篇6
二季度我公司本著“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針，努力打造高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量礦井，嚴(yán)格狠抓各個(gè)環(huán)節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高規(guī)范管理，從源頭抓起，搞好機(jī)電安全工作，以下是我公司二季度工作回顧和三季工作安排：
一、 回風(fēng)立井雙回路高壓供電工程
在本季度，我公司終于完善了回風(fēng)立井10KV高壓雙回路架設(shè)工程，歷時(shí)9個(gè)月，克服重重困難，于6月底完成線路各項(xiàng)工程，可正常投入使用。
二、 主、副井供電系統(tǒng)優(yōu)化
在本季度，各地面施工隊(duì)進(jìn)駐后，供電環(huán)境出現(xiàn)一些問題，隨著各施工隊(duì)的陸續(xù)開工，電網(wǎng)電壓出現(xiàn)波動(dòng)，對(duì)主、副井原有供電網(wǎng)絡(luò)造成一定影響，各施工隊(duì)設(shè)備遇到同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，電網(wǎng)電壓瞬間壓降，造成主、副井設(shè)備欠壓保護(hù)，設(shè)備停止運(yùn)轉(zhuǎn)。為保障主、副井正常施工，我公司組織安裝了兩臺(tái)升壓變壓器，將主、副井入井電壓由原來380V升為660V，徹底解決了電網(wǎng)電壓造成停工的問題，為生產(chǎn)任務(wù)的完成鋪平了道路和。 三、春檢和防雷監(jiān)測(cè)
本季度公司完成了供電公司下達(dá)的供電系統(tǒng)的春季檢查檢測(cè)工作，保障供電設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)回風(fēng)立井井架安裝了防雷裝置，并出具合格的報(bào)告。 四、供水
公司施工建設(shè)用水難，為解決此問題組織員工從二景公司鋪設(shè)了一趟2.5寸的專用供水管路以解施工用水問題。 五、六大系統(tǒng) 1、通信系統(tǒng)
通信系統(tǒng)已于上季度完善，滿足基建礦井需要。 2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)
公司視頻監(jiān)控不完善，本季度對(duì)多處探頭位置進(jìn)行了調(diào)整，并安裝了視頻終端設(shè)備和管理軟件，達(dá)到使用要求。 3、瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)
在本季度公司完成了瓦斯監(jiān)控和人員定位系統(tǒng)的安裝并經(jīng)過初步調(diào)試后，投入試運(yùn)行。 4、供水施救、壓風(fēng)自救
供水、壓風(fēng)兩大系統(tǒng)在隨后的建設(shè)中，根據(jù)工程進(jìn)度情況，不斷完善。
五、35KV變電站
35KV變電站施工已全面開工，線路架設(shè)掃障問題已解決，線路架設(shè)已全面展開，變電站土建工程正在施工，35KV降壓站10KV配電室地面基礎(chǔ)已做完，開始房屋建設(shè)。
三季度工作安排 一、 供水
公司深井供水井已建設(shè)完工，準(zhǔn)備于三季度完善管路鋪設(shè)、供電安裝、水質(zhì)化驗(yàn)等工程。
對(duì)回風(fēng)立井鋪設(shè)一趟1.5寸供水管路，以解決回風(fēng)立井施工用水難的問題。
季度工作總結(jié) 篇7
一、主要工作目標(biāo)完成情況
20xx年１—3月，全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額69.84億元，同比增長(zhǎng)19.2%，高于全省增速2.7個(gè)百分點(diǎn)，增速居全省第第一，總量居全省第五位，完成省廳下達(dá)的289.1億元全年工作目標(biāo)的24.2%。
二、主要工作措施及成效
�。ㄒ唬┓e極采取有效措施，確保消費(fèi)品市場(chǎng)平穩(wěn)增長(zhǎng)。
一是開展摸底調(diào)查，增加規(guī)模企業(yè)，確保社零指標(biāo)任務(wù)圓滿完成。市現(xiàn)有限額以上商貿(mào)流通企業(yè)309家，預(yù)計(jì)年內(nèi)增加50家限上企業(yè)。限額以上經(jīng)營(yíng)單位的增加，是拉動(dòng)我市社會(huì)消費(fèi)品零售總額穩(wěn)步增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
二是加大跟蹤調(diào)度，搞好溝通協(xié)調(diào)，充分調(diào)度各縣、市商務(wù)部門和樣本監(jiān)測(cè)企業(yè)的工作積極性。年初，我們將全年工作目標(biāo)進(jìn)行了分解，并在全市商務(wù)工作會(huì)議上與各縣（市、區(qū)）簽署了工作目標(biāo)責(zé)任書。為更好的調(diào)動(dòng)縣（市、區(qū)）商務(wù)部門的工作積極性，我們?cè)谝浴凹菊{(diào)度、季通報(bào)”的.方式加大跟蹤調(diào)度的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)的增選工作與限額以上統(tǒng)計(jì)上報(bào)單位的增選工作相結(jié)合，充分利用國(guó)家城鄉(xiāng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)資金，調(diào)動(dòng)各限上單位上報(bào)經(jīng)營(yíng)信息的積極性，確保限上企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。
三是積極引導(dǎo)大型商貿(mào)流通企業(yè)開展促銷活動(dòng)，拓展新的消費(fèi)熱點(diǎn)。組織各類營(yíng)銷活動(dòng)情況，組織引導(dǎo)企業(yè)有針對(duì)性地做好品牌宣傳和特色商品營(yíng)銷情況,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。重點(diǎn)是抓住旺銷時(shí)段，促進(jìn)節(jié)假日消費(fèi)。主要是在元旦、春節(jié)、清明及商家店慶等重大節(jié)日期間，引導(dǎo)歐亞購(gòu)物中心、中東購(gòu)物中心及義烏小商品城、金城商廈、博利超市等商家把握商機(jī)，積極開展打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、有獎(jiǎng)銷售等各類促銷活動(dòng)，由此帶動(dòng)活動(dòng)期間食品、服裝鞋帽、金銀首飾、家用電器等消費(fèi)品市場(chǎng)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)。
四是繼續(xù)推廣“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)，推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)。自09年2月開始的“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)已運(yùn)行兩年，目前我市家電下鄉(xiāng)工作運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。全市備案企業(yè)目前為261家。截至3月31日，我市共銷售家電112708臺(tái)（部），實(shí)現(xiàn)銷售額25331.25萬元。其中，20xx年一季度共銷售家電28632臺(tái)(部)，實(shí)現(xiàn)銷售額6904.76萬元，補(bǔ)貼率達(dá)到97.46%。特別是東昌區(qū)和輝南縣銷售形勢(shì)喜人，銷售總量占全地區(qū)的49%。
�。ǘ┙⒔∪己藱C(jī)制，進(jìn)一步提高市場(chǎng)監(jiān)測(cè)調(diào)控水平。
一是對(duì)轄區(qū)內(nèi)樣本企業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)情況進(jìn)行跟蹤督查督報(bào)，健全必要的考核管理制度，建立激勵(lì)約束機(jī)制。根據(jù)《吉林省市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作考核管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定了《通化市市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作考核管理辦法》，要求各縣（市）商務(wù)部門和各樣本監(jiān)測(cè)企業(yè)進(jìn)一步提高信息報(bào)送質(zhì)量，保證報(bào)送的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、及時(shí)，杜絕誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)，不得偽造、篡改市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)信息。目前，全市累計(jì)監(jiān)測(cè)企業(yè)達(dá)88家，數(shù)據(jù)報(bào)送率已達(dá)100%，及時(shí)率達(dá)到99%以上。二是加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行分析預(yù)測(cè)工作，提高了預(yù)測(cè)分析水平。完成各類監(jiān)測(cè)分析報(bào)告30份，編制商務(wù)預(yù)報(bào)18期，并按時(shí)上報(bào)省廳和市領(lǐng)導(dǎo)。三是“商務(wù)預(yù)報(bào)”網(wǎng)站平臺(tái)建成。及時(shí)發(fā)布各種數(shù)據(jù)信息。
�。ㄈ┚祁惲魍ê托笄萃涝资袌�(chǎng)監(jiān)管工作，認(rèn)真查處違法案件。
一是強(qiáng)力整頓，打防結(jié)合，嚴(yán)防假冒偽劣酒類商品流入市場(chǎng)。20xx年12月至20xx年3月開展了以商超、名酒行、餐飲單位為重點(diǎn)的葡萄酒市場(chǎng)專項(xiàng)整頓。整頓期間，我們邀請(qǐng)電臺(tái)、電視臺(tái)和報(bào)紙等新聞媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道， 公布了舉報(bào)投訴電話（0435-3650915），暢通監(jiān)督渠道，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民大膽投訴舉報(bào)，起到很好的監(jiān)管效果。經(jīng)群眾舉報(bào)，我局在一家物流配貨站查扣涉嫌假冒酒類商品20件；查處一家名煙名酒行違規(guī)經(jīng)營(yíng)，共查扣涉嫌假冒酒類商品47件，先行登記保存無進(jìn)貨單及酒類流通隨附單酒類商品133件，現(xiàn)場(chǎng)封存待查酒類商品400余件，重點(diǎn)品種抽樣12余種，涉案金額約10.7萬元。同時(shí)我局還結(jié)合全省食品安全整頓專項(xiàng)行動(dòng)“回頭看”活動(dòng)的開展，邀請(qǐng)省酒辦和各大名酒企業(yè)打假辦聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點(diǎn)打擊了假冒“茅臺(tái)”、“五糧液”、“劍南春” 等國(guó)家重點(diǎn)品牌和部分名貴洋酒，查處不法業(yè)戶14家，查獲無隨附單假冒名優(yōu)白酒220瓶，涉案金額約15.4萬元，并相應(yīng)做出處罰。通過整頓，確保了我市酒類流通市場(chǎng)健康有序的發(fā)展。
二是加強(qiáng)專項(xiàng)整治，規(guī)范和整頓肉品市場(chǎng)秩序，嚴(yán)防不合格肉品流入市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)屠宰場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題依法查處力度，依法承擔(dān)監(jiān)管職責(zé)。對(duì)執(zhí)法檢查記錄、屠宰場(chǎng)情況摸底匯總、案件查處登記記錄及屠宰場(chǎng)臺(tái)賬管理制度等進(jìn)一步整理完善。年初以來，針對(duì)肉品質(zhì)量安全中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)巡查，堵塞漏洞，規(guī)范畜禽屠宰市場(chǎng)秩序，使生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰率達(dá)到100%，其它畜禽進(jìn)點(diǎn)屠宰率達(dá)到95%以上，上市肉品合格率達(dá)到100%，案件查處率達(dá)到100%，維護(hù)了消費(fèi)者、生產(chǎn)商和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，確保山城百姓吃上放心肉。
�。ㄋ模﹪@打造東北東部地區(qū)中心城市，抓好區(qū)域性購(gòu)物中心建設(shè)
隨著通沈高速公路和通丹鐵路的建設(shè)，通沈商道和通丹海道將暢行無阻，構(gòu)成通化至長(zhǎng)春、沈陽、丹東的2小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈，必將大大提升經(jīng)濟(jì)圈的區(qū)域合作水平。為加快通化作為東北東部地區(qū)中心城市和區(qū)域性購(gòu)物中心的建設(shè)步伐，著力發(fā)展“兩軸”、“兩區(qū)”、“一帶”，突出打造通化都市區(qū)，今年以來，我們加大了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的招商和推進(jìn)力度，鼓勵(lì)商貿(mào)龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大，增強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)和輻射功能。20xx年一季度通化地區(qū)共90個(gè)商貿(mào)流通項(xiàng)目，其中新建71個(gè)，續(xù)建19個(gè)，20xx年續(xù)建或新建超3000萬元共7個(gè)項(xiàng)目（具體情況件附表）。重點(diǎn)推動(dòng)了歐亞、中東、蘇寧、國(guó)美等重點(diǎn)流通企業(yè)發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，加快義烏國(guó)際商貿(mào)城、中東新天地購(gòu)物公園、戴斯酒店、瑞孚汽車銷售服務(wù)項(xiàng)目和長(zhǎng)白山藥谷物流建設(shè)項(xiàng)目等5個(gè)投資超億元商貿(mào)流通項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，全面提升流通現(xiàn)代化水平，提升拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的能力。目前通化市義烏商貿(mào)城、中東新天地都已正式投入運(yùn)營(yíng)；恒坤家居博覽中心已全面投入運(yùn)營(yíng)；長(zhǎng)春歐亞集團(tuán)投資2億元的二道江歐亞超市也于去年年底開業(yè)。華聯(lián)天翼商貿(mào)有限公司投資1億元、建筑面積1.8萬平米的通化華聯(lián)天翼數(shù)碼廣場(chǎng)已建設(shè)完畢，現(xiàn)正在火熱招商中。20xx年，總投資1.3億元的美國(guó)戴斯酒店也將進(jìn)駐通化中東新生活城市廣場(chǎng)，填補(bǔ)通化市高端酒店的空白。國(guó)內(nèi)外大型商業(yè)集團(tuán)的紛紛進(jìn)駐，帶來了先進(jìn)的業(yè)態(tài)形式和管理技術(shù)，促進(jìn)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，改變了我市商貿(mào)流通的格局。它們的到來將對(duì)提高城市品位，完善城市功能，繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，增加社會(huì)就業(yè)，充分發(fā)揮商貿(mào)流通在引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、提高人民生活水平方面的重要作用，從而加快通化都市區(qū)的建設(shè)步伐。
二、存在的主要問題和困難
一是社會(huì)消費(fèi)品零售總額隨著規(guī)模的逐年增加，消費(fèi)增速與上年相比趨緩。雖然我市一季度的社零指標(biāo)增速在全省排名居前，但年初下達(dá)的17%增速的奮斗目標(biāo)完成壓力較大。
二是市場(chǎng)監(jiān)測(cè)任務(wù)加重，人員、精力明顯不足。根據(jù)《吉林省市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作考核
管理辦法》的規(guī)定，市場(chǎng)運(yùn)行科除每月正常完成生活必需品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、生產(chǎn)資料市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、重點(diǎn)流通企業(yè)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和重要商品數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的周、半月、月、季、半年、年度報(bào)表和黃金周日監(jiān)測(cè)報(bào)表外，每月還需撰寫市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析4篇，市場(chǎng)綜合分析2篇，商務(wù)預(yù)報(bào)信息發(fā)布100條，與3種以上媒體合作發(fā)布信息，網(wǎng)站月度訪問量達(dá)3000次，報(bào)道市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，網(wǎng)站月度訪問量達(dá)3000次。如此大的工作量，僅靠?jī)蓚�(gè)人很難完成。
三是行政執(zhí)法人員、執(zhí)法車輛始終不到位，影響市場(chǎng)監(jiān)管效力。目前酒辦具有行政執(zhí)法資格的人員只有2名，還有兩名臨時(shí)聘用人員。但卻承擔(dān)全市七個(gè)縣（市、區(qū)）67家畜禽屠宰企業(yè)的行業(yè)監(jiān)管指導(dǎo)及城區(qū)3000多家酒商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管，加之沒有配備執(zhí)法車輛，工作難以有效開展。
三、下一步工作安排
一是進(jìn)一步加大與統(tǒng)計(jì)部門和縣（市、區(qū)）商務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真完成限上企業(yè)的摸底清查工作，努力增加限上企業(yè)戶數(shù)，確保全年目標(biāo)完成。
二是加大市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)控力度，增強(qiáng)預(yù)警預(yù)報(bào)分析能力。一方面要增強(qiáng)市場(chǎng)分析能力，提高分析水平。要及時(shí)反映市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)態(tài)，做到全面、客觀、真實(shí)地反映全市消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息保障。另一方面要強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)信息員管理。擬與省廳聯(lián)合舉辦一期市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)培訓(xùn)班，對(duì)我市各縣（市）商務(wù)部門和各樣本監(jiān)測(cè)企業(yè)的信息員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，進(jìn)一步提高信息報(bào)送質(zhì)量。
三是繼續(xù)引導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)開展各式促銷活動(dòng)，確保消費(fèi)平穩(wěn)增長(zhǎng)。
四是繼續(xù)深入開展家電下鄉(xiāng)工作，協(xié)助財(cái)政部門做好家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付工作，加大市場(chǎng)監(jiān)管，防止出現(xiàn)騙補(bǔ)現(xiàn)象，確�！皟陡丁辟|(zhì)量，保證國(guó)家利益不受損害。
五是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保食品安全。配合全市食品安全整頓專項(xiàng)行動(dòng)，繼續(xù)深入開展畜禽屠宰環(huán)節(jié)和酒類市場(chǎng)專項(xiàng)整頓活動(dòng)；開展“通化市放心酒工程示范店”評(píng)選工作；增加4戶樣本監(jiān)測(cè)企業(yè)，建立酒類流通商品市場(chǎng)監(jiān)管體系；積極推動(dòng)商務(wù)綜合行政執(zhí)法第三批試點(diǎn)的申報(bào)工作，力爭(zhēng)推薦2個(gè)縣；建立投訴舉報(bào)制度，開通12312商務(wù)綜合執(zhí)法熱線。
季度工作總結(jié) 篇8
第二季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營(yíng)銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。然而又由于我們的工作除了營(yíng)銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營(yíng)銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份，是該停下來總結(jié)一下了�，F(xiàn)在將第二季度工作總結(jié)如下
一、 營(yíng)銷部主要完成工作
1、 接待方面
在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團(tuán)體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議、政協(xié)九屆二次會(huì)議、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì)、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì)、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì)、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待、全國(guó)“1215”活動(dòng)、中國(guó)電信相親會(huì)、國(guó)際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議、
2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)
a、 客戶開發(fā)：在第二季度營(yíng)銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。XX年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。
b、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
3、 旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國(guó)旅、壺口之旅、臨汾國(guó)旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外，XX年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)
XX年1月至11月期間，通過營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、 營(yíng)銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去XX年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
2、 與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>
3、 新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠
XX年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。
季度工作總結(jié) 篇9
水利局第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下：
一、在安全防汛方面：
1、各有關(guān)單位根據(jù)3月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時(shí)進(jìn)行了整改和排除，部分單位在4-5月期間，又進(jìn)行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉(xiāng)政府對(duì)洋莊加油站河邊的一幢民房進(jìn)行了拆除，徹底消除安全隱患。
2、各有關(guān)單位在主汛期，均能按照防汛責(zé)任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達(dá)、安全巡查、搶險(xiǎn)及報(bào)災(zāi)等方面的工作。
3、5月18日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓(xùn)和搶險(xiǎn)模擬演練，參加人數(shù)70人。
二、在建施工項(xiàng)目和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位日常安全管理方面：
第二季度，各單位結(jié)合防汛工作，均加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，總體工作有進(jìn)步，希望繼續(xù)努力。
第二季度，由于防汛任務(wù)重，安辦抽查較少，共抽查了12個(gè)水利生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)出整改通知書6份 。通過檢查，看到許多單位對(duì)原來提到的問題均進(jìn)行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在項(xiàng)目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理;監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴(yán)格，監(jiān)理員無證上崗;水利經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設(shè)施不全等問題。
水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動(dòng)有關(guān)，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過，因時(shí)間太長(zhǎng)，無法直接換證，只能分期分批培訓(xùn)取證。
三、安全生產(chǎn)月活動(dòng)情況
6月份是全國(guó)安全生產(chǎn)月，根據(jù)南平市水利局和武夷山市安監(jiān)局文件要求，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計(jì)劃和要求，下發(fā)至各有關(guān)單位，各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳、培訓(xùn)、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓(xùn)開班式。連墩電站、水電總公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)內(nèi)容多，形式多樣，予以表?xiàng)睢?/p>
四、其它方面
參加民政局組織的防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動(dòng);及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任;完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)填報(bào)工作，目前全市共有37個(gè)水利安全生產(chǎn)管理單位和165個(gè)管理工程。
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