【熱門】試用期工作總結(jié)錦集8篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的試用期工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
試用期工作總結(jié) 篇1
校團委組織部試用助理轉(zhuǎn)眼三個月已經(jīng)過去，我在校團委組織部的試用期也即將結(jié)束，下面由我將這幾個月的主要工作情況進行報告：
一、活動計劃書的寫作能力鍛煉
納新后的初期，由于我們新助理對部里的工作不熟悉，相互之間也不了解，所以對工作和組織不是很熟，很多事情放不開與辦不好。如：到辦公室參加日常值班，海報蓋章，策劃書等工作都完成得不好。我們知道，師姐讓我們新助理單獨寫活動計劃是為了培養(yǎng)我們的能力。在今后的干訓(xùn)活動中，我們都積極參加，初期的寫作訓(xùn)練為我們以后寫作大型活動計劃奠定了一定的基礎(chǔ)，而在寫計劃時，我們私下里也會聚集討論，相互交換意見與見解，這樣也使我們部門成員逐漸熟悉、了解，增強了團隊合作意識。
二、新聞稿寫作
由于團委組織部工作繁雜，所以新聞稿的寫作任務(wù)有時候也會落到了組織部之中。新聞稿的寫作與活動計劃不同，初始我們并不太適應(yīng)新聞稿的寫作，后來經(jīng)過對報紙的研究和上網(wǎng)搜尋資料，我們逐步掌握了新聞稿的寫作方法并游刃有余。
三、組織活動進行
組織部的主要職能除了完成部分組織工作與公文寫作以外，還有組織活動的進行，監(jiān)督、策劃活動的整個流程，負(fù)責(zé)人員安排及調(diào)配。在兩校區(qū)活動策劃中，組織部負(fù)責(zé)安排人員進行活動策劃與籌辦，讓組織部人員了解整個計劃的流程及安排，積極組織人員參加活動干訓(xùn)。從中我學(xué)會了如何組織和組織能力都有很大的提高。
四、工作能力的提高
在這三個月里，我參與了團支部考評，學(xué)習(xí)了各種公文寫作，制定各種各樣的表格。我的工作能力得到了極大的提高，我在組織部學(xué)會了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)會了一些工作處事的方法，這些提高，在我在年級上的工作都得到淋淋盡自的體現(xiàn)。
五、收獲能力友誼與記憶
在這黃金三個多月里，我不僅收獲了能力，我還收獲了友誼。我在組織部認(rèn)識了一群可愛的人，他們都很優(yōu)秀，與他們在一起真的很開心，依稀記得我們第一次干訓(xùn)的快樂活動，記得我們尋寶時的緊張熱情，記得被懲罰在大眾面前跳舞。這些都深深的印在了我的腦海里。最后，祝福每一個人都能永遠(yuǎn)保留這般美麗的快樂。
試用期工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間，我來到深圳金城市新材料工程有限公司已有一個多月了，在這一個月里我對公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)有了初步的了解。對目前自己的工作內(nèi)容有了清楚的認(rèn)識，基本對本公司的產(chǎn)品及發(fā)展的趨向有了深刻的了解。由圖紙、3D圖及其他資料逐漸對公司產(chǎn)品進行了解和理解，爭取早日全面掌握本公司的技術(shù)新型產(chǎn)品。
下面我將自己這一個月以來的工作具體內(nèi)容向領(lǐng)導(dǎo)們做出匯報。 由于公司是剛成立的新公司，與我本人前期的工作專業(yè)基本聯(lián)系不上，自然在公司的產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)知識的了解上是的一個重點。記得進公司報道時本人應(yīng)聘的職位是工程跟單員，但由于近段時間公司項目較少，但是我并沒有這樣去想“沒有工程我就玩”，我還是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助公司相關(guān)部門做一些事情。這樣也會使我更好理解公司產(chǎn)品，同時使我更快的融入這個團隊建立良好的紐帶。 記得剛進公司期間，公司業(yè)務(wù)部正在忙杭州地鐵1號線的相關(guān)投標(biāo)等工作，由于本人在原武漢港迪電氣有限公司任職期間，曾經(jīng)做過相關(guān)的工程項目方案，同時對標(biāo)書也有一定的了解和認(rèn)識，所以鑒于這個機會協(xié)助業(yè)務(wù)部門做標(biāo)書。
在做標(biāo)書期間，使我認(rèn)識到了很多與公司產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)的知識，同時也使我在編制投標(biāo)文件上有了深刻的了解和認(rèn)識。對一個項目的招投標(biāo)的整個流程有了一定的了解 ，從而也更加充實的個人的知識面。
正所謂，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。在工作、學(xué)習(xí)之后，
思考是必要的，有了思考進而才會產(chǎn)生感受和想法。
作為一個轉(zhuǎn)行業(yè)的人來講，感想很多。首先是，我們的工作熱情很高。作為剛從一個大公司里面出來向新公司邁進的時候，剛開始還是有點不大適應(yīng)，通過我對公司的產(chǎn)品的了解，石材行業(yè)在當(dāng)今市場上面是一個新型的產(chǎn)業(yè)，對今后市場發(fā)展的趨勢很大， 同時也感受到公司人員投入工作的熱情也很高，這樣進一步使我對工作充滿好奇，充滿著求知欲。往往會有盡快掌握與工作相關(guān)知識的想法，但是作為石材行業(yè)來講，實踐生產(chǎn)的知識體系是龐大的，于是意識到學(xué)習(xí)專業(yè)知識豈是一朝一夕之事。這將是一個長期積累的過程，“路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索”。
正是看到了業(yè)務(wù)知識體系的龐大，所以我們當(dāng)務(wù)之急就是抓緊時間通過各種渠道去汲取知識，另外同事們很熱情，每當(dāng)有不懂事情的問題時，他們都會很好的給予指導(dǎo)。
總體上來說，第一個月的工作是充實而快樂的，同時在工作中也學(xué)到不少業(yè)務(wù)知識，受益匪淺。
試用期工作總結(jié) 篇3
我于20xx年3月28日正式在客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲�；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認(rèn)識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的`要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
試用期工作總結(jié) 篇4
回顧一年來自己所走過的歷程，我作為一名在副科級崗位上的國家公務(wù)員，始終能夠按“三個代表”的要求，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，自覺履行一名國家公務(wù)員的職責(zé)。
在思想政治方面，堅定樹立起自己的政治理想信念，堅定建設(shè)中國特色社會主義，全面推進脫貧致富，逐步建設(shè)小康社會的信心，不斷加強自身修養(yǎng)，努力改造自己的主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定自己的立場，忠于黨和人民的事業(yè)，敬崗愛業(yè)，按照“三個代表”重要思想的要求，始終堅持不放松學(xué)習(xí)，正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義等等和理論知識，特別是深入學(xué)習(xí)江澤民同志“三個代表”重要思想，努力掌握和深刻理解它的科學(xué)內(nèi)涵、內(nèi)在聯(lián)系和偉大意義。最近，又深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神，圍繞報告的主題、靈魂和精髓開展學(xué)習(xí)，并堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)，努力用科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的工作，深入思考和研究瀘水經(jīng)濟、社會發(fā)展的戰(zhàn)略。
在廉潔自律方面，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法和廉潔從政的各項規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟上公私分明，在工作上秉公辦事，嚴(yán)格約束自己，切實管好自己的家人和身邊的工作人員。在管好自己和親屬的同時，我積極參加班子建設(shè)和機關(guān)廉政建設(shè)，不私駕公車，不占用公物，不走后門，不計較個人得失，并配合班子，領(lǐng)導(dǎo)辦公室建立和完成各種規(guī)章制度，保證了機關(guān)工作的有較有序、超前的進行。
在工作實踐方面，我始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對待手中的權(quán)力，任勞任怨，扎實工作。通過“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動后，自己在學(xué)習(xí)活動中也做出了自己今后努力的方向，一年來，自己根據(jù)制定的努力方向嚴(yán)格要求自己，在不斷學(xué)習(xí)和探索實踐“三個代表”重要思想的過程中，在工作上從以下幾個方面狠下功夫:
一是把學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想與進一步解放思想，更新觀念結(jié)合起來，秘書網(wǎng)并努力落實在工作中。按照縣委的統(tǒng)一部署下，—月份駐××鄉(xiāng)開展鄉(xiāng)村“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動指導(dǎo)工作，在鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，一方面對全鄉(xiāng)的“三學(xué)”工作進行監(jiān)督指導(dǎo)，使全鄉(xiāng)的“三學(xué)”工作按照預(yù)期的目標(biāo)圓滿完成;另一方面，結(jié)合自己業(yè)務(wù)的實際，協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府開展全鄉(xiāng)今后經(jīng)濟、社會發(fā)展研討，并在“三學(xué)”指導(dǎo)期間，建議性地指導(dǎo)完成了“××鄉(xiāng)村級扶貧規(guī)劃”，親自完成了《××加工廠可行性研究報告》，其間還幫助協(xié)調(diào)解決了萬元的鄉(xiāng)村公路修復(fù)資金。
二是把實踐“三個代表”重要思想和抓好長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來，適度超前當(dāng)好參謀。協(xié)助省市計委開展好××機場、××電站的前期工作。完成了××年易地搬遷扶貧、貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧開發(fā)建設(shè)、以工代賑項目等項目建設(shè)的可行性研究報告的編制，并逐級上報批準(zhǔn)建設(shè)、投資。
三是把學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想與抓好當(dāng)前經(jīng)濟工作結(jié)合起來，振奮精神，突出重點，認(rèn)真編制計劃，保持了國民經(jīng)濟和社會的健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展�！痢聊觐A(yù)計完成國民生產(chǎn)總值比上年增長，地方財政收入比上年增長，解決人貧困人口的溫飽。
四是把學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想與轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)結(jié)合起來，切實解決群眾的實際困難。認(rèn)真做好計劃工作定期檢查監(jiān)督工作，協(xié)助班子做好定期向縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)報告和通報計劃的執(zhí)行情況，虛心聽取老領(lǐng)導(dǎo)、老同志和各界知名人士的意見和建議。心系扶貧，關(guān)心職工。深入扶貧掛鉤聯(lián)系點，積極動員貧困群眾實行易地搬遷，特別是今年月扶貧掛鉤點發(fā)生泥石流后，倡議職工捐贈接濟，并親自將錢物送到受災(zāi)農(nóng)戶手中。另外，充分借助工會的組織作用，年內(nèi)經(jīng)常看望本單位住院職工，還對單位職工家庭不幸的親屬進行看望慰問，直接為群眾和職工解決具體困難。
通過一年來的學(xué)習(xí)和工作，取得一點成績，但離合格先進公務(wù)員的要求還有很大差距，因此在今后的工作中對自己提出以下四個要求:
第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義等等理論和十六大精神，要始終把“三個代表”貫穿于自己的學(xué)習(xí)和工作中，要把加強理論學(xué)習(xí)作為堅定政治信念，構(gòu)筑思想道德防線的導(dǎo)航，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
第二、要從講政治的高度，從實踐“三個代表”重要思想的高度，充分認(rèn)識反腐倡廉的重要性、長期性、艱巨性和復(fù)雜性，以強烈的政治責(zé)任感和工作緊迫感，采取扎實有效的措施，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展。
第三、進一步嚴(yán)格要求自己，堅持正確的政治立場、政治方向和政治觀點，嚴(yán)守黨紀(jì)國法，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度的一致，管好自己的親屬和身邊的工作人員，加強教育，嚴(yán)格要求。
第四、進一步推動機關(guān)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，密切與人民群眾之間的聯(lián)系，切實把人民群眾的切身利益實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護好，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，為全面建設(shè)小康社會而努力奮斗。
試用期工作總結(jié) 篇5
進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《__公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《__公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ�，而是引到思路，塑造其行為�?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心！
我叫__，畢業(yè)于__大學(xué)，自__年__月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要工作總結(jié)匯報。
一、工作情況
懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kv__變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔(dān)負(fù)著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進行倒閘操作；但是只有做過的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；要保證電網(wǎng)安全運行，最重要的就是善于對設(shè)備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入；緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。
在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，做好工作計劃，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力；除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段�！叭诵�，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋�，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是變電運行專業(yè)，所以對設(shè)備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學(xué)習(xí)，在短短一年中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
作為見習(xí)生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教。
在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
（三）
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于_年_月_日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對我個人來說，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩！
試用期工作總結(jié) 篇6
（一）發(fā)展規(guī)劃
展望20xx年，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：
1、進一步提高自己的案場經(jīng)理管理水平，積累經(jīng)驗。
2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，按照公司要求履行自己的職責(zé)。
3、做好客戶的維護與管理，保證銷售工作的正常化。
4、不斷的改進工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成。
5、提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力，提高團隊成員的銷售業(yè)績。
6、努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案。
（二）個人計劃
為了將對自己的要求落到實處，我指定了個人具體行動計劃：
1、20xx年再系統(tǒng)培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧，要求置業(yè)顧問對每次培訓(xùn)的內(nèi)容做到深刻理解，聯(lián)系實際，學(xué)以致用。
2、定期進行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問談判水平。
3、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向，充分監(jiān)督做好一線市場調(diào)研工作。
4、深化每日早會、晚會的方式內(nèi)容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
5、匯聚集體聰明，充分調(diào)動本部門人員的積極性，針對目標(biāo)房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。
7、在工作之余多想一些增加團隊配合和調(diào)動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的協(xié)作力。
8、指定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人，明確分工和責(zé)任，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。
9、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關(guān)事務(wù)，事無巨細(xì)，將各方面的工作考慮的面面俱到。
這20xx年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”，我要彌補不足，更加勤奮，更加努力。與客戶架好溝通的橋梁，為客戶做好參謀；當(dāng)好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去，提高團隊的銷售額，爭取公司利潤的最大化；成為同事的多面手，與同事們團結(jié)友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。
試用期工作總結(jié) 篇7
剛剛踏上工作崗位的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，工作肯定會有成績。但后來很多東西看其簡單，其實要做好它很不容易。因為它除了要求我們有過硬的專業(yè)知識、極高的工作熱情外，還要求我們有很好的團隊配合意識、熟練的工作技巧和正確的工作方法等等一些方面的能力和觀念。經(jīng)過幾個月試用期下來，現(xiàn)總結(jié)如下:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅決做到忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)法
由于專業(yè)的對口，我很快的適應(yīng)了單位的整體情況和工作制度。通過理論學(xué)習(xí)和日常工作中的積累使我更對環(huán)境監(jiān)察有了較為深刻的認(rèn)識，工作起來已經(jīng)能基本適應(yīng)。同時我也很注意利用工作之余時間去不斷充實自己，加強自省教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家環(huán)保總局制定的《六條禁令》、《環(huán)境監(jiān)察人員“六不準(zhǔn)”》原則，堅決做到忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)法。積極響應(yīng)xx提出的“xxxx”的號召。
2、不斷加強思想政治修養(yǎng)，提升思想素質(zhì)
同時我也不斷加強思想政治修養(yǎng)，提升思想素質(zhì)。積極向黨組織靠攏，加強學(xué)習(xí)貫徹黨重要思想和黨的方針政策，堅持與時俱進，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，與做好環(huán)保工作緊密結(jié)合起來。深刻理解國家環(huán)境保護總局辦公廳關(guān)于印發(fā)的《環(huán)保系統(tǒng)執(zhí)法人員職業(yè)操守教育方案》（xx號）文件。認(rèn)識到學(xué)習(xí)“xxxx” 重要思想的必要性，不斷提高職業(yè)操守認(rèn)識，在思想上、政治上和行動上與黨中央保持了一致。
3、積極工作
認(rèn)真對待工作，塌實的做好自己的工作。在試用期間本人嚴(yán)格遵守單位的工作制度，不遲到、不早退；虛心向同事學(xué)習(xí)、認(rèn)真對待工作；鉆研業(yè)務(wù)技能、干一行，愛一行，干好一行。
4、熱情辦理人民群眾信訪，保障人民群眾正常生活環(huán)境
認(rèn)真做好各有關(guān)日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。試用期間我隨同事們先后參與接待、處理人民群眾來信來訪70余件，在接待投訴群眾時能夠做到，認(rèn)真對待每一位來信來訪群眾，對群眾反映的問題能夠及時、準(zhǔn)確的進行調(diào)查處置。我個人認(rèn)為我們的國家之所以成為人民的國家、我們的黨之所以成為人民的黨，正是因為我們以人民的利益為出發(fā)點、積極采納人民意見、處處聽取人民的聲音。本著為人民服務(wù)的態(tài)度，多為人民辦實事、辦好事。同時積極接受人民，也是對我們的工作的進一步提高，對我們的黨政建設(shè)有著重要的意義。所以我們應(yīng)該認(rèn)真吸取人民的建議真正使轄區(qū)人民群眾有一個良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。為創(chuàng)建“和諧伍家”做出了自己的努力。
5、按規(guī)定完成排污費征收工作，落實國家排污費征收政策
本人在試用期間嚴(yán)格按照《排污費征收管理使用條例》規(guī)定的程序，配合單位同事對本區(qū)企事業(yè)單位的排污量進行了核定，所有排污單位的繳費額有較大提高。加大相應(yīng)宣傳，通過組織座談、上門釋法、發(fā)放資料、計算演示等方式，使廣大排污單位了解《排污費征收管理使用條例》，遵守法定義務(wù)，自覺繳納排污費。今年全年完成收費41.4萬余元，較好的完成了全年任務(wù)。6、加強參與環(huán)境保護宣傳工作
在今年xx市政府提出創(chuàng)建“國家環(huán)境保護模范城市”的目標(biāo)。我積極參與加強環(huán)境保護宣傳工作，我們圍繞創(chuàng)建工作在五一廣場和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)同志進行了大型創(chuàng)建“國家環(huán)境保護模范城市”的宣傳工作。參與了市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)同志對我區(qū)的調(diào)查工作。我個人認(rèn)為環(huán)境保護宣傳工作是我工作的重中之重，因為無論是我們對違反環(huán)境單位或個人進行的處罰還是限期整改等行政手段，目的都是為了讓被處罰單位或個人在環(huán)境保護的行動上做出本質(zhì)的改變。而一個人或一群人的行為是有他們的心理特征所決定的，所以我們只有從他們的內(nèi)心深處改變他們的錯誤觀念，使他們認(rèn)識到環(huán)境保護的重要性，才能致使他們行為上去做到加強環(huán)境保護。我們的宣傳工作就是讓他們從心里上接受并認(rèn)識環(huán)保的重要。
7、存在的問題和下一步打算
在試用期間局、大隊領(lǐng)導(dǎo)給予了我大力關(guān)心指導(dǎo)，同事們給予了很多幫助，本人因此有了一個較全面的綜合發(fā)展。但是要進一步做好工作，當(dāng)一名出色的工作人員，離組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不足和一定差距，主要表現(xiàn)在工作經(jīng)驗有待于積累和行政能力工作水平有待提高等，這需要在今后工作中努力加以解決。今后，我將在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助下，立足崗位，奮力進取，艱苦拼搏，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全方位提升作為工作人員的綜合素質(zhì)、能力和水平，為我區(qū)的環(huán)保事業(yè)作出更加積極的貢獻(xiàn)。
試用期工作總結(jié) 篇8
1、試用期工作的內(nèi)容:本人入職以來，在質(zhì)量部擔(dān)任技術(shù)支持工作。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，完成各項分配到的工作，工作中增進了對公司的了解，近段主要負(fù)責(zé)工作內(nèi)容如下：
�。�1）.IPQC/QA人員日常工作安排與工作運作實施狀況監(jiān)督。異常發(fā)生問題原因分析并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及客戶駐廠人員解決異常，保證產(chǎn)品品質(zhì)與產(chǎn)線順利生產(chǎn)完成生產(chǎn)計劃。
（2）.IPQC/QA人員技能培訓(xùn)和指導(dǎo)，進步提升和強化品管人員技能.
�。�3）.負(fù)責(zé)產(chǎn)線生產(chǎn)數(shù)據(jù)整理、審核和相關(guān)質(zhì)量報表發(fā)布。
�。�4）.負(fù)責(zé)IPQC/QA人員日�？记�、績效考核、檢驗輔料和工具申購。
�。�5）.客戶驗貨不良品確認(rèn)和分析，將不良品與產(chǎn)線負(fù)責(zé)人和品管人員宣導(dǎo)，糾正不良作業(yè)手法和來料檢驗手法，協(xié)調(diào)產(chǎn)線組織人員返工，確保產(chǎn)品按時出貨。
�。�6）.物料異常駐供應(yīng)商跟進來料改善狀況，推進物料品質(zhì)改善進度，提高公司來料檢驗合格率。
（7）相關(guān)生產(chǎn)信息文件簽收與傳達(dá)。.及時傳達(dá)相關(guān)變更信息和跟進實施狀況，品管人員監(jiān)督產(chǎn)線實施和效果反饋。
（8）.建立和完善相關(guān)質(zhì)量體系文件。(首件作業(yè)指導(dǎo)書、IPQC作業(yè)指導(dǎo)書等，進步規(guī)范人員作業(yè)流程和工作內(nèi)容）.
2、工作中存在的問題
1.生產(chǎn)過程的質(zhì)量實際情況沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄；沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析、指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制.努力開展，實施這項工作，加強監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實處。
2.現(xiàn)階段我司檢驗員的對質(zhì)量工作的認(rèn)識理解不是很到位，有部分新員工入職時沒有進行相應(yīng)的教育、培訓(xùn)。以至于部分檢驗人員不能單獨完成產(chǎn)品檢驗和產(chǎn)品性能試驗工作。我計劃建議本部門組織開展有關(guān)的教育、培訓(xùn)〈如：AQL運用、工藝裝備認(rèn)知、工具使用、儀器認(rèn)識、機械識圖、質(zhì)量概念等〉。
3、自我評價:在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足。我知道，試用期工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到十分滿意，工作細(xì)心度不夠。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，努力學(xué)習(xí)，克服自身的不足，在專業(yè)和非專業(yè)知識上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)以及周圍的同事學(xué)習(xí)請教。在擴充自己的知識面的同時，不斷提高工作能力，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
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