關(guān)于季度工作總結(jié)模板合集5篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的季度工作總結(jié)5篇，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結(jié) 篇1
我局根據(jù)工作職責(zé)和工作實際，對一季度水利主要工作推進情況進行了總結(jié)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作推進情況
（一）14座病險水庫治理工程
實施花溪區(qū)關(guān)山水庫、雙井水庫，開陽縣尹家?guī)r水庫、尖山水庫等14座病險水庫治理工程，總投資2240萬元，所有項目均已開工，現(xiàn)已完成投資1457萬元，投資完成率65%，年底14座病險水庫治理任務(wù)全部完成，貴陽市將是全省率先完成該項工作的地區(qū)。
（二）中小河流治理
實施花溪區(qū)南明河干流小黃河段防洪工程、青巖河河道治理工程等4條中小河流治理工程，總投資1643萬元。其中開陽縣谷撒河洋水河段治理工程已完工，花溪區(qū)南明河干流小黃河段防洪工程、青巖河河道治理工程已開工，清鎮(zhèn)市長沖河防洪工程已批復(fù)�，F(xiàn)已完成投資939萬元，投資完成率57%。
（三）解決農(nóng)村飲水安全23.67萬人
20xx年計劃完成投資1.19億元，建設(shè)農(nóng)村飲水安全工程362處，解決農(nóng)村飲水安全23.67萬人。我局在XX年底就提前安排項目的前期工作，目前已全部完成所有項目的勘測設(shè)計和審查審批工作，待省水利廳下達項目建設(shè)資金后，我局將立即組織各區(qū)（市、縣）動工建設(shè)，確保今年12月全面完成建設(shè)任務(wù)，在全省率先完成“十二五”規(guī)劃農(nóng)村飲水安全任務(wù)。
（四）實施小關(guān)湖治理工程
加強對生態(tài)浮床及曝氣機的管護，6臺曝氣機每天開啟8小時，及時剪割水生植物，使生物治理措施充分發(fā)揮水質(zhì)生態(tài)治理的作用；將水庫湖面保潔作為水庫管理的常態(tài)重點工作來抓，定人、定點、定時打撈，使湖面保持清潔美觀。一季度共組織990人次打撈；加強進庫污水監(jiān)管力度，嚴格控制污水進庫，每天定時、定點、定人員進行巡查，共查處污染水庫水質(zhì)事件4起；加強禁捕、禁釣執(zhí)法，共勸離釣魚人員180人次，沒收魚具2付；加強宣傳，共組織職工發(fā)放水庫保護宣傳資料300余份；積極配合屬地政府做好水污染防治的相關(guān)工作。
（五）7座骨干水庫工程
20xx年計劃開工建設(shè)開陽縣白安河水庫、清鎮(zhèn)市席關(guān)水庫、修文縣金龍水庫、烏當(dāng)區(qū)金家箐水庫、花溪區(qū)栗木水庫、息烽縣枧槽溝水庫、廖九寨水庫等7座骨干小型水庫主體工程�，F(xiàn)在經(jīng)過各項目區(qū)（市、縣）努力，開陽縣白安河水庫、清鎮(zhèn)市席關(guān)水庫、烏當(dāng)區(qū)金家箐水庫、息烽縣廖九寨水庫、枧槽溝水庫等水庫項目已完成審批工作，正在積極開展建設(shè)資金籌集等工作，息烽枧槽水庫已完成初步設(shè)計技術(shù)審查，近期將批復(fù)，修文金龍水庫，花溪栗木水庫正在開展初步設(shè)計報告編制工作，計劃4月份完成審批工作，10月份實施大壩主體工程建設(shè)。
（六）治理水土流失面積150平方公里
XX—20xx年度治理水土流失面積150平方公里分為百花湖小流域治理等11個項目，總投資4500萬元，目前除1個項目在更改方案外，其余項目處于開工或準(zhǔn)備開工階段，其中有3個項目已完成植物措施。
（七）農(nóng)田水利基本建設(shè)
冬春水利建設(shè)任務(wù)明確后，社會各界高度重視、關(guān)心和支持水利建設(shè)，為進一步掀起冬春農(nóng)田水利建設(shè)高潮，各區(qū)（市、縣）相繼開展了“軍民共建”、“綠水行動”和“黨員突擊隊”等冬春農(nóng)田水利建設(shè)活動，全社會參與冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)熱情普遍高漲，全市已形成了“團結(jié)奮進、協(xié)力爭先、大興水利”的良好氛圍。全市各級水利部門扎實工作，科學(xué)合理安排工期，最大程度地克服了去冬今春長時間持續(xù)低溫天氣對施工的影響。目前，全市冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)進展順利，全市已經(jīng)完成總體任務(wù)的95%。累計完成投資6770萬元（計劃總投資7126萬元），完成土石方15.86萬立方米，完成渠道防滲340.6公里、山塘整修88處，新建改建提水站4350千瓦/106站，新建水池9398口，安裝供水管道89590米。4月底將全面完成農(nóng)田水利基本建設(shè)任務(wù)，確保今年春灌發(fā)揮效益。
（八）水務(wù)一體化改革
我局根據(jù)市政府召開的研究貴陽市水務(wù)管理一體化工作有關(guān)議精神，先后形成《關(guān)于報送〈貴陽市“十二五”水務(wù)管理體制改革實施意見（討論稿）〉的報告》、《關(guān)于推進我市水務(wù)管理體制一體化工作的請示》（筑水字〔20xx〕25號）報市政府，提請市政府牽頭成立了貴陽市水務(wù)管理體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組，按照市政府要求，將《貴陽市組建水務(wù)管理局工作方案》（討論稿）報送市政府，為推動我市水務(wù)一體化改革工作做好基礎(chǔ)工作。
（九）防汛抗旱工作
抓好汛前大檢查，按照防汛工作要抓早、抓嚴、抓實的要求，我市防汛抗旱指揮部在2月底以筑汛旱字【20xx】第1號《關(guān)于開展汛前防汛安全檢查的通知》下發(fā)各區(qū)（市、縣）政府防汛抗旱指揮部和市防汛抗旱指揮部成員單位，要求各級各有關(guān)部門按照《貴州省防汛檢查工作意見》、《貴州省水利工程防汛檢查細則》的內(nèi)容要求，立即在全市范圍內(nèi)開展防汛安全大檢查，同時針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出了意見，督促抓緊整改，防患于未然。主要檢查全市防汛物資、通訊設(shè)施準(zhǔn)備落實情況及各在建工程、病險水庫、易塌易滑地段等應(yīng)急方案的落實情況，檢查督促有關(guān)部門完成河道、排水大溝的清淤除障及重點城鎮(zhèn)、重點水庫、重點部位防汛責(zé)任人的落實。督促和抓好各類防汛預(yù)案、抗旱預(yù)案、山洪災(zāi)害預(yù)案的修編工作和在建工程的度汛措施的落實。
二、主要工作措施
（一）積極爭取上級項目資金支持，為加快水利發(fā)展提供根本支撐
積極開展向水利部、省水利廳的匯報對接工作，尋求上級對我市水利建設(shè)的大力支持。今年2月中旬省水利廳、市分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊拜會了水利部主要領(lǐng)導(dǎo)，水利部表示將認真貫徹國發(fā)2號文件精神，積極支持貴州黔中經(jīng)濟區(qū)及貴陽的發(fā)展，最大限度支持貴陽市實施骨干中型水庫建設(shè)（原水利部只對每座中型水庫補助2億元，現(xiàn)只要我市前期工作組織得好、審批快、積極性高，將加大補助力度，不受2億元的限制）。在目前國家還未對小型水庫項目進行補助的情況下，水利部將支持貴陽加快骨干小型水庫工程建設(shè)的步伐，并要求貴陽市爭取多渠道籌集建設(shè)資金，水利部將對小型水庫建設(shè)資金進行融資借款貼息補助支持。同時，經(jīng)常性、常態(tài)化地向省水利廳匯報對接各項水利工作，取得了良好效果。今年的14座病險水庫治理、4條中小河流治理的全部資金，解決農(nóng)村飲水安全23.67萬人90%的資金都來自于水利部和省水利廳，省水利廳還專門對貴陽市增加了開陽縣魚梁河清龍河段治理工程、息烽縣養(yǎng)龍司河道治理工程等13條河道治理項目，工程總投資10471萬元，全部為中央和省承擔(dān)。為籌集20xx年動工的水庫建設(shè)資金，確保10月份項目主體工程按期動工，經(jīng)我局牽頭積極協(xié)調(diào)，花溪區(qū)、清鎮(zhèn)市、開陽縣政府已和省水利投資集團公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，省水投公司將對這幾個區(qū)（市、縣）動工的骨干小型水庫工程提供大部分建設(shè)資金，共同合作開發(fā)。目前，烏當(dāng)區(qū)、修文縣、息烽縣政府正積極和省水投公司磋商，爭取項目建設(shè)資金支持。
（二）大力加強項目前期工作，為水利項目實施提供基礎(chǔ)保障
為了使水庫等重大項目能夠按時啟動，市政府在3月15日主持召開了市直各有關(guān)部門、各區(qū)（市、縣）政府、水利部門參加的水利專項工作會議，請市發(fā)改、國土等相關(guān)工作部門采取簡化程序、交叉審批等方式加快審批工作，同時要求各項目區(qū)（市、縣）按照4月底前完成各項審批工作，7—9月完成項目施工圖審查、招投標(biāo)等工作，10月份實施大壩主體工程建設(shè)。為謀劃好明年開工建設(shè)的水庫項目，我局從規(guī)劃項目庫中選取了一批項目開展前期工作，要求各區(qū)（市、縣）必須抓緊開展項目前期各項工作，爭取在今年11月底完成各項審批工作，以利于爭取中央及省對我市水庫建設(shè)資金支持。
（三）加大督促指導(dǎo)力度，強力推進各項工作任務(wù)
為了保證各項水利工作進度，多次召開區(qū)（市、縣）水利部門負責(zé)人參加的專題會、推進會，分析工作中出現(xiàn)的困難和問題，研究解決問題的辦法，避免在某個環(huán)節(jié)卡殼影響整個工作的進展。同時，按照局黨委會議的安排，繼續(xù)采用工作組包片區(qū)的工作機制，調(diào)整充實原有的七個工作組，由局班子成員帶隊，相關(guān)處室負責(zé)人參加，按各組的分工深入到各區(qū)（市、縣）督促指導(dǎo)工作，大力推進工作進度，并向局黨委及時反饋工作進展情況和出現(xiàn)的問題，以便局黨委及時掌握工作情況，統(tǒng)一安排下一步工作。
（四）加大監(jiān)督檢查力度，確保水利建設(shè)“三個安全”
加大水利工程建設(shè)監(jiān)督工作力度，配合市紀(jì)委監(jiān)察局開展對全市水利工程建設(shè)執(zhí)法監(jiān)督檢查，按照貴陽市人民檢察院和貴陽市水利局聯(lián)合下發(fā)《貴陽市“十二五”期間水源工程建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作方案》要求，開展水源工程建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作，將預(yù)防職務(wù)犯罪工作落實到具體實施項目的區(qū)（市、縣），努力實現(xiàn)“工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀、資金安全”。
三、下一步有關(guān)工作打算
�。ㄒ唬┘哟蠊ぷ髁Χ�，確保4月底全面完成去冬今春農(nóng)田水利基本建設(shè)。
�。ǘ┓e極協(xié)調(diào)省水利廳盡快下達農(nóng)村飲水安全項目建設(shè)資金，使項目建設(shè)及早動工。
�。ㄈ┘涌焱晟啤缎￡P(guān)湖河道環(huán)境綜合治理方案》，以便更好地開展治理工作。
�。ㄋ模┘哟笄捌诠ぷ髁Χ�，4月底完成7座骨干水庫的審批工作。
�。ㄎ澹┳ズ醚辞暗母黜棞�(zhǔn)備工作，進入汛期后，加強防汛值班，對重點防汛抗旱工程進行檢查指導(dǎo)，密切與水文、氣象部門聯(lián)系，及時掌握汛情、雨情、災(zāi)情，準(zhǔn)確迅速地統(tǒng)計上報，給領(lǐng)導(dǎo)指揮決策當(dāng)好參謀。
季度工作總結(jié) 篇2
20xx年第一個月熟悉環(huán)境了解車間結(jié)構(gòu)布置及管道分布，后二個月參與生產(chǎn)，一季度在車間領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，車間的各項指標(biāo)基本穩(wěn)定。
本人主要負責(zé)生產(chǎn)及產(chǎn)品質(zhì)量方面工作。
1、一季度生產(chǎn)基本穩(wěn)定，對不正常品種和條線工藝上作微調(diào)。
2、一季度質(zhì)量重點是對毛絲錠位進行全方位檢查，主要是主預(yù)網(wǎng)絡(luò)的清洗，大網(wǎng)板的清洗，保溫材料的添加等。
3、質(zhì)量方面的不足：車間自檢和稱重不到位，分錯絲多落才發(fā)現(xiàn)，這些都反映生產(chǎn)過程控制的不足；工號紙也多次貼錯，車間對相關(guān)人員進行處罰，工藝上及時跟進對錠位做明顯標(biāo)志。
4、切換斷頭多，工藝方面加強了跟蹤，卷繞頭的保養(yǎng)工作有待加強。 5、3月下旬，按照公司規(guī)定將吳江良燕和德國司馬KB88分開使用。
6、通過工藝調(diào)整，61/24 H-61、58/24 H-58等高速經(jīng)編機品種客戶使用較滿意。
二季度主要從以下幾個方面做好工作：
1、協(xié)助劉主任做好管理工作，及時完成公司和車間的各項任務(wù)。
2、抓生產(chǎn)過程控制，特別是切換斷頭和生頭困難。
3、做好產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，特別要查找錠位之間的差異。
4、要做好熱輥清洗工作網(wǎng)絡(luò)清洗工作和網(wǎng)板清洗工作。
5、監(jiān)督做好員工的各項培訓(xùn)工作，特別是質(zhì)量培訓(xùn)工作。
6、密切關(guān)注產(chǎn)品的使用結(jié)果，認真對待客戶的每一次反映。
7、督促卷繞頭的保養(yǎng)工作。
FDY（2）車間 陳榮榮
20xx-03-25
季度工作總結(jié) 篇3
在緊張和忙碌中20xx年春天行動拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績匯報如下：
一、工作業(yè)績：
截至3月x日，儲蓄存款余額為537萬元，理財完成2309萬元，銷售基金674萬元，基金定投新增7戶，金額2。23萬元，銷售黃金140克，完成一人一車財險2戶，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶，貸記卡10張，短信通15戶，個人網(wǎng)銀7戶，手機銀行6戶，電話銀行6戶，轉(zhuǎn)帳電話1戶，另有2戶資料。除銀行保險外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作：
一季度貸記卡任務(wù)是個人條線的一項重要指標(biāo)，在行領(lǐng)導(dǎo)的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫存，按時上報保險旬報，做好PCRM和CFE系統(tǒng)的日常管理和維護工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點過程中，我能積極配合營業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導(dǎo)工作，通過對客戶的識別，客戶的風(fēng)險承受能力為客戶推薦適合的理財產(chǎn)品，提升客戶對我行的認知度。
三、存在的不足：
缺乏新的思路，創(chuàng)新能力不強，與客戶的溝通能力有待提高。
四、下一步打算：
從注重客戶隊伍建設(shè)入手，利用PCRM和CFE系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營銷，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶，鎖定目標(biāo)客戶，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話、手機銀行、電話銀行等組合營銷，以最大限度滿足客戶為目標(biāo)。
突破保險攻堅難的現(xiàn)狀，利用安邦財險新條款的亮點開展?fàn)I銷，力爭銀行保險有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進，從日常積累開始抓起。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。總之我會力爭作一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
季度工作總結(jié) 篇4
時光如梭，轉(zhuǎn)眼股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務(wù)指針，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報告如下：
一、第三季度經(jīng)營情況
三季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入1929499.xxxx，完成季度任務(wù)指針的122.51，較去年同期173905xxxx增加了190445.xxxx，上升率為11，實現(xiàn)利潤289960.1xxxx，完成季度利潤指針的147.34，較去年同期263774.2xxxx(平均每月87924.7xxxx)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達45617xxxx，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為34xxxx/桌，較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散臺接待了1625xxxx次，上座率為51.6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率為57.1。
二、主要工作與作法
20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個季度，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作:
一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題
創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
�、贋檫M一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500xxxx份，金額達xxxx余元，得到的消費者的一致好評。
�、跒榧訌妼ν庥绊懠按笱绲男麄餍Ч块T綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617xxxx，平均34xxxx/桌。
�、蹫樵鰪娋频暝趘ip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門給四季花城的負責(zé)人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。
④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907xxxx，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
�、轂閺娀瘡N部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10xxxx道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手；
二是轉(zhuǎn)變觀念，強化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本
質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個方面的工作：
�、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。
�、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
�、蹫檫M一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。
�、転橐�(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；
�、轂檫M一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù)；
�、掎槍Σ惋嬊芭_服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實際，結(jié)合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀，為了進一步提升“兩個質(zhì)量”，穩(wěn)定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務(wù)觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調(diào)會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。
三是積極溝通，把握了客源市場這一關(guān)鍵
為進一步穩(wěn)定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
�、俣ㄆ趯Τ？图跋M大戶進行電話聯(lián)絡(luò)，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實地拜訪常客達20xxxx次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫(yī)院等消費單位較上半年明顯增加；
②為進一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等；
�、蹫轶w現(xiàn)酒店對消費常客的重視，通過部門外聯(lián)小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費常客，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見；
通過以上舉措的實施，不僅穩(wěn)定了消費客源，而且拉近了與消費�？偷木嚯x，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，三季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了12.xxxx百分點。
四是張馳有度，奠定了隊伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)
第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現(xiàn)波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；
其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結(jié)，并根據(jù)個人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓(xùn)的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。
五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭抓落實這一氛圍
為強化部門骨干的'責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對部門各區(qū)域進行質(zhì)量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進行獎勵；其次部門還每月對領(lǐng)班以上骨干進行工作講評，實施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領(lǐng)班層骨干實施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時也強化了骨干的學(xué)習(xí)意識和危機意識。
三、存在的主要問題
第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
1、部門安全防范意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓(xùn)不夠，從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；
2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務(wù)沒有完成；
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時有發(fā)生；
4、在對前臺員工實施針對性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時有發(fā)生；
5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多；
四、四季度主要工作安排
四季度不僅是酒店深化利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理第二年的最后一個季度，更是餐飲為工作打好基礎(chǔ)，再上臺階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經(jīng)營形勢為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量)，強化兩個意識(競爭意識與危機意識)為中心，以穩(wěn)定員工隊伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭在利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理的第四個季度實現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18xxxx元，重點從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；
二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無事故；
三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占大宴市場份額打下堅實的基礎(chǔ)；
四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經(jīng)營思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升；
五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動結(jié)束后的經(jīng)營淡季，對12月29日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，并有針對性的實施培訓(xùn)和整改，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺階；
總之，我堅信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第四季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
季度工作總結(jié) 篇5
第四季度以來，我局在縣委、縣政府和市審計局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的精心指導(dǎo)下，不斷加大審計法規(guī)宣傳力度，強化法律培訓(xùn)，增強法制意識，更新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，依法行政工作取得了較好的成績。
一、高度重視，健全組織機構(gòu)
第四季度以來，我局多次召開局務(wù)會、全體干部會，對依法行政工作進行研究部署，努力增強廣大干部的法制意識和依法行政理念，不斷提高依法行政水平。為了認真貫徹落實《審計法》、《行政許可法》等法律法規(guī)，促進審計工作的制度化、規(guī)范化、法制化，我局成立了以局長為組長，分管局長為副組長，相關(guān)股室負責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為該項工作提供有力的組織機構(gòu)保障。并成立了法規(guī)股，確定了專門人員，具體負責(zé)研究部署相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹工作，進行審計質(zhì)量監(jiān)督檢查。
二、加強學(xué)習(xí)，增強法制觀念
近年來，我們根據(jù)縣委、縣政府及上級審計部門的統(tǒng)一部署，以“五五”普法為契機，結(jié)合我局實際，把學(xué)習(xí)《行政許可法》、《審計法》及相關(guān)通用法律知識和從事審計工作所需的專門法律知識，納入到年度法制宣傳教育實施方案中，要求局機關(guān)工作人員認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會。按照“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點、求真務(wù)實”的工作方針，增強了審計法制意識，把依法行政、依法審計貫穿到維護國家財經(jīng)秩序、促進依法理財工作中。第四季度局機關(guān)聘請有關(guān)法律專家進行法制培訓(xùn)2次，有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過宣傳教育，全局領(lǐng)導(dǎo)干部充分認識到了全面推進依法行政、依法審計的緊迫性，營造了人人依法審計、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛圍。
三、健全機制，切實加強制度建設(shè)
為提高依法行政和執(zhí)法水平，加強審計監(jiān)督，落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》，防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)行為不規(guī)范，我局進一步完善了《審計項目公示制》、《審計項目程序制》《審計項目限時審結(jié)制》、《審計項目復(fù)核制》、《審計處理座談制》、《審計質(zhì)量追究制》、《審計落實回訪制》、《審計結(jié)果公告制》等項業(yè)務(wù)工作制度和依法行政制度，按照“誰主審、誰負責(zé)”的原則，建立健全審計執(zhí)法責(zé)任制和審計風(fēng)險責(zé)任追究制度和跟蹤反饋機制，完善了局內(nèi)部管理制度及決策程序和議事規(guī)則，對審計工作嚴格按照審計程序、審計工作紀(jì)律進行開展，全面推進審計工作的科學(xué)性。同時，嚴格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定，對所有違規(guī)罰沒資金在財政專戶收繳。
四、履行職責(zé)，提升依法審計能力
第四季度以來，我局認真貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于進一步加強審計監(jiān)督工作的意見》精神，嚴格按照法定程序履行審計職責(zé)，加強審計項目的復(fù)核工作和質(zhì)量檢查工作，實施審計質(zhì)量責(zé)任與過錯追究制度。加強崗位責(zé)任制和審計組長負責(zé)制，推進審計回訪制度，確保了審計成果的有效落實。按照客觀公正、實事求是的原則，嚴格依法處理處罰，認真聽取被審計單位的意見，切實保障被審單位的合法權(quán)益。此外，我局還積極穩(wěn)妥地分步推進審計結(jié)果公告制度，自覺接受人大、政協(xié)、司法、新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用，形成監(jiān)督合力，積極落實審計決定，促進審計發(fā)現(xiàn)問題的糾正和整改。第四季度我局對縣人大辦、自來水公司等10個單位進行了審計回訪，對農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金審計結(jié)果和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險基金結(jié)果進行了公告，收到較好的效果。為加強對行政執(zhí)法行為的監(jiān)督，確保依法行政工作順利開展，我局除了嚴格執(zhí)法程序外，還進一步加強內(nèi)部監(jiān)督，強化自我約束，同時設(shè)置了舉報電話，自覺接受群眾的監(jiān)督，并且對執(zhí)法人員制定了嚴格的違紀(jì)責(zé)任制度，有效地杜絕了有法不依，執(zhí)法不嚴，濫用行政權(quán)力的現(xiàn)象。
通過推進依法行政工作，我局廣大干部的執(zhí)法理念進一步更新，執(zhí)法水平不斷提高，各項工作取得顯著成效。全年，共完成審計項目187個，查出違紀(jì)違規(guī)資金3443萬元，管理不規(guī)范資金576、6萬元，應(yīng)上繳財政資金112萬元，已上繳財政資金112萬元，入庫率100%，清收各種欠稅104、6萬元，歸還原渠道資金444、7萬元，糾正管理不規(guī)范資金576、6萬元，核減工程造價347、2萬元。各項指標(biāo)均創(chuàng)我縣審計史新高。全局行政執(zhí)法工作和審計人員執(zhí)行廉政紀(jì)律情況繼續(xù)保持了零舉報、零投訴、零案件，沒有發(fā)生群眾舉報、投訴的行政不作為和亂作為情況，也沒有發(fā)生執(zhí)法責(zé)任追究案件和行政訴訟案件。
通過努力，我局在依法行政工作中取得了一定的成績，但還存在法律宣傳不廣泛、不深入，個別干部法制意識不強、執(zhí)法力度不大等問題，有待進一步加以解決和規(guī)范。今后，我局將繼續(xù)通過強化法制觀念，規(guī)范行政行為，加強監(jiān)督管理，使行政執(zhí)法人員的依法行政能力和執(zhí)法水平不斷提高，從而使審計工作更上一個新臺階。
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