精選季度工作總結(jié)集錦八篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的季度工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結(jié) 篇1
作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，半年的工作任務(wù)也即將圓滿(mǎn)落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績(jī)也有不足，我會(huì)在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，積極進(jìn)取，為公司的財(cái)務(wù)科的會(huì)計(jì)工作添磚加瓦，奉獻(xiàn)一份力，力創(chuàng)優(yōu)績(jī)。
第二季度的會(huì)計(jì)工作總結(jié)可以分以下四個(gè)方面：
一是積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高，
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。半年會(huì)計(jì)工作總結(jié)，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來(lái)的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo);對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。半年以來(lái)，由于教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧后勤工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷(xiāo);對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評(píng)。
三、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
四、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹(shù)立起財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作者的良好形象。
本人作為教育系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識(shí)，做到教學(xué)相長(zhǎng)，為人師表。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，樹(shù)立了幼教教育工作人民教師和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。會(huì)計(jì)工作總結(jié)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服了不足。
第二季度，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：
一、工作總體情況
(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人
本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)___塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題___次。
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)�人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)
在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的'效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
季度工作總結(jié) 篇2
根據(jù)師市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局工作安排，我團(tuán)安全生產(chǎn)委員會(huì)結(jié)合團(tuán)場(chǎng)實(shí)際對(duì)我團(tuán)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，現(xiàn)將第二季度安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況做以下匯報(bào)：
一、我團(tuán)安全生產(chǎn)委員會(huì)在春播期間，組織團(tuán)安全科、兩鎮(zhèn)區(qū)駐所交警中隊(duì)，農(nóng)業(yè)科、農(nóng)機(jī)監(jiān)理站等部門(mén)工作人員對(duì)全團(tuán)各重點(diǎn)單位、行業(yè)、場(chǎng)所進(jìn)行了安全檢查，共排查安全隱患18處，現(xiàn)場(chǎng)整改17處，下發(fā)因安全生產(chǎn)責(zé)令改正指令書(shū)一份，對(duì)限期整改場(chǎng)所復(fù)查一處，現(xiàn)排查出的安全隱患均以整改到位。
二、春播工作開(kāi)始后，團(tuán)場(chǎng)安全生產(chǎn)委員會(huì)組織團(tuán)安全科、農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、兩鎮(zhèn)區(qū)駐所交警中隊(duì)對(duì)勞務(wù)市場(chǎng)和團(tuán)場(chǎng)內(nèi)部道路交通進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)治理，同時(shí)邀請(qǐng)下野地交警大隊(duì)到我團(tuán)進(jìn)行交通專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，共查處交通違法車(chē)輛60余輛次，經(jīng)下野地交警大隊(duì)查扣違法車(chē)輛5輛次，強(qiáng)制報(bào)廢車(chē)輛2輛；
三、按照師市工作會(huì)議要求，我團(tuán)安全生產(chǎn)委員會(huì)及時(shí)制定安全月文件，精心組織全團(tuán)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，開(kāi)展安全月咨詢(xún)活動(dòng)，派選手參加師市“一封安全家書(shū)”演講宣講活動(dòng)，在團(tuán)廣播電視站播放安全生產(chǎn)宣傳光碟、以底拉字幕的形式播放安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語(yǔ)，懸掛橫幅7條。于6月23日組織全團(tuán)30個(gè)農(nóng)業(yè)連隊(duì)政工員、兩個(gè)社區(qū)工作人員到134團(tuán)11連參加了師市組織的安全生產(chǎn)示范連現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，6月24日帶領(lǐng)團(tuán)廣播電視站記者到136團(tuán)將師市“一封家書(shū)”宣講團(tuán)宣講大會(huì)進(jìn)行全程攝像，然后在全團(tuán)進(jìn)行播放，在全團(tuán)營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)宣傳氛圍，同時(shí)在全團(tuán)加大行業(yè)安全隱患排查力度，將安全生產(chǎn)月各項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效的推行下去，達(dá)到以月促年，有效方法各類(lèi)事故；
四、按照師市安委會(huì)和安監(jiān)局工作要求，制定團(tuán)場(chǎng)各階段安全生產(chǎn)工作文件10份，規(guī)范了各階段安全生產(chǎn)工作，還在5月30日至6月7日組織團(tuán)安全科和團(tuán)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站工作人員6人參加了師市組織的農(nóng)機(jī)安全執(zhí)法培訓(xùn)班；
五、召開(kāi)安全生產(chǎn)委員會(huì)成員和第二季度安全工作會(huì)議，傳達(dá)師市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步明確各部門(mén)職責(zé)，通報(bào)了全團(tuán)上半年安全生產(chǎn)事故情況，安排近期重點(diǎn)工作，做好安全生產(chǎn)示范連創(chuàng)建工作、夏收安全工作、工業(yè)單位及重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)急救援預(yù)案?jìng)浒腹ぷ�、�；方?jīng)營(yíng)、使用、存儲(chǔ)單位安全管理工作、做好特種設(shè)備檢驗(yàn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)場(chǎng)道路交通、農(nóng)機(jī)、消防等重點(diǎn)行業(yè)的安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)師市關(guān)于構(gòu)筑消防安全“防火墻”工作，下發(fā)了團(tuán)場(chǎng)構(gòu)筑消防安全“防火墻”工作方案，同時(shí)要做好迎接師市上半年安全生產(chǎn)目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)團(tuán)場(chǎng)上半年安全生產(chǎn)考核工作，做好春播前的安全管理工作，重點(diǎn)要加強(qiáng)道路交通和農(nóng)機(jī)安全管理；
以上是我團(tuán)近期工作開(kāi)展情況，在今后的工作中我團(tuán)安全生產(chǎn)委員會(huì)將繼續(xù)加大對(duì)基層單位基礎(chǔ)工作的檢查指導(dǎo)，加大隱患排查治理力度，有效防止各類(lèi)事故的發(fā)生。
季度工作總結(jié) 篇3
對(duì)于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓，售后年度工作總結(jié)。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表；用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛；在車(chē)間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)足度，縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援；通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)足度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
20xx年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，治理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則；在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識(shí)。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
季度工作總結(jié) 篇4
今年第一季度工程部在局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)抓紀(jì)律以工作成果決定于工作紀(jì)律為方針與兄弟部門(mén)密切配合扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作完善了工程設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)化的建立規(guī)范了各項(xiàng)技術(shù)報(bào)表和施工流程。持續(xù)改進(jìn)了工程質(zhì)量和施工水平以顧客為中心不斷提高質(zhì)量意識(shí)和職業(yè)道德通過(guò)與其它部門(mén)密切配合順利完成了一季度各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將第一季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)完成情況及二季度工作安排向領(lǐng)導(dǎo)和各位同志做簡(jiǎn)要匯報(bào)一、一季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)完成情況1-3月份工程部創(chuàng)收803870元其中一月收入341800元二月收入31580元三月收入430490元。順利完成一季度經(jīng)濟(jì)任務(wù)全年320萬(wàn)每季度80萬(wàn)。竣工有線(xiàn)電視用戶(hù)戶(hù)。其中1、光網(wǎng)細(xì)化方面完成了岳家橋小區(qū)光網(wǎng)細(xì)化、宏安小區(qū)光網(wǎng)細(xì)化、政府一期光網(wǎng)細(xì)化、武引片區(qū)光纜細(xì)化。由于缺少材料細(xì)化工程1月底已經(jīng)停止實(shí)施。
2、搶修及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程完成了柏蓋三組光纜遷改、一橋主干光纜搶修任務(wù)完成了敬元鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安裝、九嶺至八一的九八路桿路建設(shè)和光纜遷改完成了青蓮裕光村光纜遷改以及九嶺蘇溪村網(wǎng)絡(luò)改建。
3、城網(wǎng)工程1竣工項(xiàng)目恒瑞愛(ài)嘉、銀座花園、瑞豐花園、新發(fā)家園、瑞豐遠(yuǎn)東城、博文盛錦、愛(ài)心二期、濱江西苑、長(zhǎng)鋼中心地帶A區(qū)、金外灘二期、政協(xié)家屬樓、詩(shī)城帝景共計(jì)13個(gè)工程項(xiàng)目其中多數(shù)項(xiàng)目為年前完成年后補(bǔ)掛集線(xiàn)器。待報(bào)驗(yàn)2部分完工在建項(xiàng)目曙光新居工程、沙棠新居工程、雙江新居工程、雙流新居工程、金外灘三期、濱江華城二期、半島花園、龍溪谷、紅廟統(tǒng)建房、匯元國(guó)際鳳凰城二期、濱江西苑7號(hào)樓。
4、完成了部門(mén)安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)二次。二季度工作安排千方百計(jì)做好二季度經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工作確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“過(guò)半”。為此部門(mén)必須從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作1-工程質(zhì)量為確保工程安裝出精品部門(mén)將進(jìn)一步規(guī)范工程施工相關(guān)程序落實(shí)并完善工程施工作業(yè)順序提高施工效率。對(duì)部門(mén)起草的可信性研究、決策、設(shè)計(jì)規(guī)劃、施工方案、以及編制的預(yù)決算必須立足一線(xiàn)嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的各個(gè)步驟進(jìn)行規(guī)范治理。對(duì)所有施工隊(duì)伍執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)施工方案對(duì)某些關(guān)鍵的特定過(guò)程要規(guī)范其運(yùn)作的方式和流程來(lái)加以控制和協(xié)調(diào)。糾正目前在工程質(zhì)量管理上暴露出的對(duì)工序質(zhì)量的過(guò)程控制不夠的問(wèn)題。
5、工程安全加大工程安全教育和管理工作要從兩個(gè)方面抓一個(gè)是工程質(zhì)量的安全另一個(gè)是施工人員的安全。二季度部門(mén)安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)強(qiáng)抓嚴(yán)管相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)不得少于兩次。安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到人頭定專(zhuān)人來(lái)抓。同時(shí)完善相關(guān)制度和部門(mén)考核辦法明確各個(gè)崗位的職責(zé)和任務(wù)。定期對(duì)生產(chǎn)工具進(jìn)行檢修和更換執(zhí)行“三不放過(guò)”原則。確保無(wú)安全事故發(fā)生。
6、服務(wù)質(zhì)量建立以顧客為中心的服務(wù)理念不斷提高服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德水平。讓部門(mén)每個(gè)職工明確“我為誰(shuí)服務(wù)”“該如何服務(wù)”。同時(shí)配套部門(mén)相關(guān)管理制度確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階。
季度工作總結(jié) 篇5
在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們05級(jí)旅游、酒店管理專(zhuān)業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入xx酒店，進(jìn)行我們?yōu)槠?個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以下是我的第三季度工作總結(jié)。
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
第一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；
第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
我們實(shí)習(xí)的單位——xx酒店是一所成立于1987年的老牌四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐部（包括漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是xx酒店最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于xx酒店是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對(duì)xx酒店的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：
一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。xx酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話(huà)交流，但是實(shí)際情況是桂柳話(huà)還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話(huà)的員工大有人在，畢竟xx酒店是一個(gè)涉外的高星級(jí)酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢(qián)），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。
四、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)xx酒店似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我工作的時(shí)間太短了），即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)�？偟膩�(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝xx酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿xx酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
季度工作總結(jié) 篇6
第二季度的三個(gè)月都是很好的日子，這樣的天氣也促進(jìn)了我對(duì)工作的積極性，雖然雜事很多，也讓我忙的不行，但是心情好讓我工作效率都變高了，工作的態(tài)度也變得更加的認(rèn)真了。因此在第二季度中我的工作表現(xiàn)還算良好，工作總結(jié)如下。
雖然天氣變化快，但是氣溫的變化卻算不上很大，讓我一直在工作中保持了一個(gè)比較好的心態(tài)，所以對(duì)于工作的進(jìn)取心都變得更強(qiáng)了。第二階段的工作很多方面都是文書(shū)的工作，需要耗費(fèi)不少的心思，同時(shí)在工作的過(guò)程中眼睛也很容易疲勞，以往這種時(shí)候我的心情就比較暴躁，做事情的速度就慢了下來(lái)，同時(shí)也就變得更加煩躁了，所以工作上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，在這樣的工作中對(duì)公司會(huì)造成一點(diǎn)小小的影響。但是整個(gè)第二季度中因?yàn)樾膽B(tài)原因，導(dǎo)致對(duì)這種事情也莫名了有了耐心，出現(xiàn)錯(cuò)誤的紀(jì)律變小，我需要做的事情也變少了。
在工作上面因?yàn)楦拥恼J(rèn)真，出現(xiàn)的錯(cuò)誤也變少了，同時(shí)學(xué)習(xí)的狀態(tài)也上來(lái)了，對(duì)比之前工作上有了很大的進(jìn)步。但是因?yàn)橹皩?duì)公司有些方面的了解不夠*，所以會(huì)根據(jù)自己片面的理解會(huì)讓工作的重點(diǎn)有不同程度的偏移，幸好上級(jí)對(duì)這種事情較為**，及時(shí)調(diào)整了我們工作的方向。
我們行政的工作說(shuō)到底還是服務(wù)類(lèi)型的工作，雖然在本職工作上沒(méi)有出現(xiàn)疏漏，但是在和同事之間打交道上，我要學(xué)習(xí)的地方還很多，尤其是語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換上面過(guò)于生硬。
工作效率的變高讓我在學(xué)習(xí)上有了更加充足的時(shí)間，尤其是在了解公司其他方面的事情上，通過(guò)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，明白自己的和優(yōu)秀的同事之間的差距還是有點(diǎn)大，在第二季度中我就會(huì)利用更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)。同時(shí)對(duì)其他方面的知識(shí)也想有一個(gè)初步的了解，在這三個(gè)月中，通過(guò)請(qǐng)教同事，查詢(xún)資料，弄清楚了一部分事情，但是還是停留在表面上，需要在接下來(lái)的工作中繼續(xù)努力。
隨著第二季度的結(jié)束，我們又過(guò)完了一年的一半，時(shí)間真的是很快。過(guò)往已經(jīng)不可追，我們?cè)谥笮枰龅木褪钦业阶约涸诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的差錯(cuò)，通過(guò)總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)展開(kāi)對(duì)下一個(gè)季度的工作計(jì)劃。
季度工作總結(jié) 篇7
第一季度，是煤礦生產(chǎn)安全事故和其它生產(chǎn)安全突發(fā)事件多發(fā)易發(fā)季節(jié)，做好第一季度的煤礦安全監(jiān)管和安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，對(duì)完成全年各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)和“十一五”安全生產(chǎn)規(guī)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)安全事故控制目標(biāo)具有關(guān)鍵性的作用。按照市人民政府、省安全監(jiān)管局(貴州煤監(jiān)局)對(duì)20xx年煤礦安全監(jiān)管和安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作的總體要求及第一季度有關(guān)安全生產(chǎn)工作的安排，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的具體領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成了第一季度煤礦安全監(jiān)管和安全生產(chǎn)應(yīng)急管理及其它安全生產(chǎn)工作任務(wù)，現(xiàn)將第一季度工作情況小結(jié)如下：
一、主要工作情況
(一)認(rèn)真總結(jié)了上年度的工作。對(duì)20xx年度煤礦安全監(jiān)管和安全生產(chǎn)應(yīng)急總結(jié)工作進(jìn)行了客觀公正的總結(jié)評(píng)價(jià)，肯定了成績(jī)，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，正視了問(wèn)題。按時(shí)向市人民政府、省安全監(jiān)管局(貴州煤監(jiān)局)、市安委辦及局辦上報(bào)了《20xx年度煤礦安全監(jiān)管工作總結(jié)》、《20xx年度煤礦瓦斯治理與綜合利用工作總結(jié)》、《20xx年度安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作總結(jié)》、《20xx年度安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援工作評(píng)價(jià)》等有關(guān)上年度工作情況的材料，為省政府正確考評(píng)我市的安全生產(chǎn)工作情況提供了相關(guān)材料。
(二)細(xì)化分解了本年度主要工作目標(biāo)。制發(fā)了20xx年度煤礦安全監(jiān)管與安全生產(chǎn)應(yīng)急管理相關(guān)工作意見(jiàn)，細(xì)化分解了20xx年度煤礦技改建設(shè)工程達(dá)到工期要求75對(duì)、煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)30對(duì)、大礦幫扶小礦4對(duì)、瓦斯治理示范縣(市)1個(gè)、瓦斯治理示范礦井4對(duì)、瓦斯抽采量8000萬(wàn)m3、瓦斯利用3600萬(wàn)m3、關(guān)閉煤礦10家等年度煤礦安全監(jiān)管主要工作目標(biāo)，及時(shí)將這些主要工作分解落實(shí)到縣、區(qū)(市)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))、到煤礦企業(yè)。
(三)積極參加了安全生產(chǎn)考評(píng)與督查工作。按照市人民政府、市安委辦及本局的統(tǒng)一安排，抽人參加了對(duì)縣、區(qū)(市)人民政府及安全監(jiān)管局20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理情況的考評(píng)工作，對(duì)縣、區(qū)(市)人民政府第一季度安全生產(chǎn)工作的督查，督促檢查了48對(duì)礦井，向煤礦企業(yè)下發(fā)整改指令文書(shū)48份(含交由縣安全監(jiān)管局下發(fā)的文書(shū))，責(zé)令整改隱患和問(wèn)題250余條，組織實(shí)施了20xx年煤礦節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全驗(yàn)收督查工作等，按期完成了考評(píng)督查工作任務(wù)并上報(bào)了相關(guān)情況。
(四)組織實(shí)施了煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。根據(jù)省人民政府及省安全監(jiān)管局(貴州煤監(jiān)局)對(duì)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的要求，擬草并報(bào)市人民政府審定印發(fā)了《市人民政府關(guān)于開(kāi)展煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知》(遵府通[20xx]1號(hào))、組織舉辦了全市煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)六枝工礦集團(tuán)公司、林東礦務(wù)集團(tuán)公司、省煤礦設(shè)計(jì)院等單位的5名專(zhuān)家講解煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，縣、區(qū)(市)安全監(jiān)管局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站(辦)分管的煤礦安全監(jiān)管人員和20xx—20xx年度煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)礦井負(fù)責(zé)人共174人參加了為期3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)列入省級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范建設(shè)礦井進(jìn)行復(fù)查考核，為推進(jìn)該項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
(五)組織實(shí)施了煤礦節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全驗(yàn)收工作。
(六)超任務(wù)完成了關(guān)閉煤礦名單上報(bào)工作。按照我市“十一五”后三年(20xx—20xx年)關(guān)閉煤礦工作目標(biāo)，20xx年我市應(yīng)上報(bào)審查公告關(guān)閉煤礦10家，實(shí)際上報(bào)關(guān)閉煤礦18家，超計(jì)劃任務(wù)8家。其中遵義縣超任務(wù)完成5家、習(xí)水縣、仁懷市和余慶縣各1家。
(七)積極推廣“白國(guó)周班組管理法”。會(huì)同團(tuán)市委、市總工會(huì)等部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)了省安全監(jiān)管局《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于學(xué)習(xí)推廣“白國(guó)周班組管理法”進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦班組建設(shè)的通知〉的通知》(黔安監(jiān)煤礦字[20xx]16號(hào))、擬草并會(huì)同團(tuán)市委、市總工會(huì)等部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)推廣“白國(guó)周班組管理法”的實(shí)施方案》(遵安監(jiān)發(fā)[20xx]44號(hào))，并在全市煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班上對(duì)“白國(guó)周班組管理法”進(jìn)行了專(zhuān)題講解，縣、區(qū)(市)推廣應(yīng)用“白國(guó)周班組管理法”的實(shí)施方案已印發(fā)至煤礦企業(yè)。
(八)協(xié)調(diào)落實(shí)了大礦幫扶小礦工作。按照省人民政府及省安全監(jiān)管局(貴州煤監(jiān)局)的安排，20xx年由六枝工礦集團(tuán)公司下屬的四家煤礦對(duì)口幫扶我市習(xí)水縣水地溝煤礦、仁懷市陶洪煤礦、遵義縣遵金煤礦、桐梓縣仙巖煤礦。為了落實(shí)大礦幫帶(扶)小礦工作，及時(shí)成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，召開(kāi)了幫(扶)雙方負(fù)責(zé)人和縣、區(qū)(市)安全監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，明確了大礦幫扶小煤礦年內(nèi)達(dá)到二級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井等工作目標(biāo)、督促雙方鑒定幫扶協(xié)議。目前，六枝馬臨公司幫扶習(xí)水縣水地溝煤礦、六枝工礦集團(tuán)四角田煤礦幫扶仁懷市陶洪煤礦正在按協(xié)議開(kāi)展工作。
(九)積極推進(jìn)“兩個(gè)保險(xiǎn)”工作的開(kāi)展。為貫徹落實(shí)市人民政府關(guān)于部分高危行業(yè)開(kāi)展工傷保險(xiǎn)和商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)“兩個(gè)保險(xiǎn)”的工作意見(jiàn)，建立了“兩個(gè)保險(xiǎn)”聯(lián)席會(huì)議制度，與人力資源社會(huì)保障部門(mén)、人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合制發(fā)了實(shí)施意見(jiàn)，召開(kāi)了聯(lián)席會(huì)、形成了推進(jìn)“兩個(gè)保險(xiǎn)”工作的會(huì)議紀(jì)要，并組織有關(guān)人員到仁懷市、習(xí)水縣等地開(kāi)展調(diào)研檢查，推動(dòng)了“兩個(gè)保險(xiǎn)”的實(shí)施。
(十)繼續(xù)深化了煤礦安全專(zhuān)項(xiàng)治理工作。對(duì)跨年度才能完成的煤礦瓦斯治理與抽采利用規(guī)劃、煤礦瓦斯專(zhuān)項(xiàng)整治、煤礦頂板專(zhuān)項(xiàng)治理等工作，認(rèn)真按照規(guī)劃，實(shí)施方案的要求、督促各縣、區(qū)(市)按時(shí)間進(jìn)度開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，煤礦瓦斯抽采利用規(guī)劃項(xiàng)目有望在第二季度提前實(shí)現(xiàn)，瓦斯治理和頂板管理基本完成了組織領(lǐng)導(dǎo)、方案制定、宣傳動(dòng)員、隱患排查及整改方案制定等階段工作，已進(jìn)入實(shí)施整治階段，有望按時(shí)通過(guò)省級(jí)組織的抽查驗(yàn)收。
(十一)應(yīng)急管理工作正常開(kāi)展。在認(rèn)真安排并督促做好元旦、春節(jié)及各級(jí)人大、政協(xié)“兩會(huì)”等重要時(shí)段的安全防范和應(yīng)急值守工作的同時(shí)，完成了《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系建設(shè)的意見(jiàn)》并送有關(guān)部門(mén)征求意見(jiàn)，按時(shí)上報(bào)了《遵義市十二五應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃建議》、《貴州省十二五應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃資料》，完成遵義市應(yīng)急救援大隊(duì)三級(jí)升二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)材料準(zhǔn)備，組織應(yīng)急救援大隊(duì)完成每季每礦一次的預(yù)防性安全檢查工作。
二、煤礦事故控制情況
第一季度共發(fā)生煤礦生產(chǎn)安全事故8起，死亡9 人，同比事故次數(shù)下降38%，死亡人數(shù)下降47%;其中瓦斯事故1起，死亡2人，同比分別下降67%和67%、頂板事故5起死亡5人，同比分別下降29%和38%。其它事故2起死亡2人，同比分別下降33%和33%。
三、存在的主要問(wèn)題
一是煤礦企業(yè)管理人員不穩(wěn)定，煤礦安全管理工作缺乏連續(xù)性。對(duì)上年安排布置的瓦斯治理，頂板管理等專(zhuān)項(xiàng)整改工作存在斷檔、脫節(jié)現(xiàn)象，新任企業(yè)管理人員對(duì)礦井安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)資料，災(zāi)害情況等情況不掌握，影響企業(yè)安全管理工作的正常開(kāi)展，企業(yè)安全管理責(zé)任落實(shí)較差。
二是縣、鄉(xiāng)兩級(jí)煤礦安全監(jiān)管技術(shù)力量嚴(yán)重不足，檢查識(shí)別和指導(dǎo)治理煤礦安全隱患的能力水平低，煤礦安全監(jiān)管責(zé)任難以落實(shí)，導(dǎo)致節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收礦井仍存在較多的隱患。
三是由于春節(jié)前后的停產(chǎn)停工等因素，煤礦瓦斯抽采利用指標(biāo)進(jìn)度落后時(shí)間進(jìn)度，一季度僅仁懷市蒲竹井煤礦堅(jiān)持了瓦斯抽采利用。
四、第二季度工作
第二季度工作的總體思路，抓監(jiān)督檢查、促進(jìn)主要工作目標(biāo)和“兩個(gè)主體”責(zé)任的落實(shí);抓專(zhuān)項(xiàng)治理，促進(jìn)隱患排查治理和安全條件的提高;抓“雨季三防”提前做好防災(zāi)減災(zāi)措施，確保煤礦雨季安全;抓專(zhuān)項(xiàng)安全培訓(xùn)，促進(jìn)各項(xiàng)煤礦安全工作的有序開(kāi)展。
季度工作總結(jié) 篇8
一季度，城鄉(xiāng)形象建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)落了地，前期工作推進(jìn)實(shí)，部分項(xiàng)目在啟動(dòng)，攻堅(jiān)克難差距大。29項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目中，推進(jìn)較快的有14項(xiàng)，中堆壩規(guī)劃編制、征地拆遷，城市公園建設(shè)，森林城市創(chuàng)建，仙女山新區(qū)建設(shè)，江口中心鎮(zhèn)建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)較快;正在推進(jìn)的9項(xiàng)，包括農(nóng)民聚居點(diǎn)建設(shè)、中心城區(qū)綜合改造、道路改造等;未啟動(dòng)的6項(xiàng)，主要包括中堆壩通用機(jī)械廠搬遷、廣場(chǎng)建設(shè)、護(hù)岸綠化，農(nóng)房風(fēng)貌改造等，工作推進(jìn)的速度不夠理想。一季度，城鄉(xiāng)建設(shè)完成投資4.6億元，占年計(jì)劃的15.3%。其中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)完成投資2.94億元，占年計(jì)劃的21%。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成投資1.4億元;村鎮(zhèn)建設(shè)完成投資2420萬(wàn)元。
(一)認(rèn)真謀劃全年工作奠基礎(chǔ)
我們緊緊圍繞“城鄉(xiāng)建設(shè)投資30億元，城鄉(xiāng)建設(shè)快出形象、出好形象”的總體目標(biāo)。去年11月就開(kāi)始收集整理全年項(xiàng)目;通過(guò)多次與仙管委、財(cái)政、國(guó)土、城鄉(xiāng)發(fā)展集團(tuán)、市政局等部門(mén)一起共同研究，反復(fù)論證、征求各方意見(jiàn)，最終形成了總投資40億元、254個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的年度盤(pán)子，其中重點(diǎn)建設(shè)工程29項(xiàng)、規(guī)劃編制項(xiàng)目23項(xiàng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目34項(xiàng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目30項(xiàng)、危舊房拆遷項(xiàng)目10項(xiàng)、村鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目128項(xiàng)。這次項(xiàng)目年初得到了縣委、縣政府的審查確認(rèn)，從而為縣委、政府正確決策、迅速?zèng)Q策發(fā)揮了參謀作用。
(二)強(qiáng)推規(guī)劃編制工作不松勁
一季度，啟動(dòng)規(guī)劃編制項(xiàng)目11個(gè)，占年任務(wù)23個(gè)的48%。完成了中堆壩片區(qū)城市設(shè)計(jì)和中堆壩片區(qū)控制性詳規(guī)、縣城總規(guī)修編、龍江花園片區(qū)控制性和修建性詳規(guī)初稿;房屋立面改造、“兩中心”建設(shè)、十二五舊城改造方案已經(jīng)第一次規(guī)委會(huì)審議;中堆壩片區(qū)修建性詳規(guī)，平橋鎮(zhèn)總體規(guī)劃正在加緊編制;仙女山鎮(zhèn)、長(zhǎng)壩鎮(zhèn)正在聯(lián)系規(guī)劃編制單位;土坎鎮(zhèn)、江口鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、鴨江鎮(zhèn)正在與規(guī)劃編制單位協(xié)商規(guī)劃編制費(fèi)用問(wèn)題。仙女山新區(qū)組團(tuán)15平方公里地形圖的修測(cè)和補(bǔ)測(cè)工作已完成，并取得了市級(jí)部門(mén)的審查批復(fù);后槽片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃已編制完成，該片區(qū)古鎮(zhèn)建設(shè)地塊的地形圖補(bǔ)測(cè)工作已全面結(jié)束，并啟動(dòng)了地災(zāi)評(píng)價(jià)等前期工作，預(yù)計(jì)將于6月底前完成概念規(guī)劃方案設(shè)計(jì);仙女山組團(tuán)綜合管網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案已全部完成，正進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段。
(三)狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)不動(dòng)搖
在編制項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)上，城鄉(xiāng)建設(shè)形象年領(lǐng)導(dǎo)小組又確定了以中堆壩片區(qū)建設(shè)、中心城區(qū)環(huán)境綜合整治、最美鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)房風(fēng)貌改造四大重點(diǎn)工作，并具體確定了29個(gè)項(xiàng)目，涉及投資15.3億元。一是中堆壩片區(qū)建設(shè)。召開(kāi)了征地拆遷實(shí)施工作動(dòng)員大會(huì)，并專(zhuān)門(mén)成立領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)駐中堆壩，創(chuàng)新了宣傳方式，強(qiáng)化宣傳取證手段，重新研究制定了房屋拆遷補(bǔ)償方案，實(shí)現(xiàn)了壩上交地。從目前推進(jìn)情況看，中堆壩拆遷有望在5月30日前圓滿(mǎn)完成。同時(shí)，道路管網(wǎng)一期工程已于2月25日恢復(fù)施工，目前完成路基回填約18萬(wàn)方，完成回填工程量的90%。二是中心城區(qū)環(huán)境綜合整治。一月底已完成武仙路正立面改造，武仙路背立面改造設(shè)計(jì)工作已全面完成，本周內(nèi)即可開(kāi)工建設(shè)。桃花山公園已完成主體工程和主體路網(wǎng);實(shí)施綠化108畝，總工程量完成70%。廣東坡森林公園完成休閑步道3000米，砌片石堡坎1800立方，并已完成公園綠化的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和施工方案。三是最美鎮(zhèn)建設(shè)。天秀仙居商業(yè)街主體工程、武仙路夏宮至新華農(nóng)莊路段的人行道地磚升級(jí)改造工程已全面完成;體育中心配套設(shè)施建設(shè)、周邊環(huán)境整治工程，賽馬場(chǎng)主體工程，大坪污水處理廠建設(shè)等項(xiàng)目正在正常推進(jìn)。完成了銀杏大道、香葉路增長(zhǎng)段及體育場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)道路三條線(xiàn)240盞路燈安裝;啟動(dòng)了新區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的景觀燈飾改造工程;重要地段大樹(shù)種植，花卉栽植、植被恢復(fù)工作等已接近尾聲。目前，新區(qū)共計(jì)栽植大樹(shù)1000余株、地被植物30萬(wàn)株、花卉50萬(wàn)株，新增綠化面積300余畝。
(四)硬逼面上項(xiàng)目建設(shè)不手軟
在抓好29個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí)，認(rèn)真推動(dòng)其余74個(gè)面上項(xiàng)目。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，34個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目中已啟動(dòng)24個(gè)，啟動(dòng)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改建，安置房建設(shè)、高速路出口環(huán)境打造等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方面。今年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目共30個(gè)，目前，已動(dòng)工建設(shè)24個(gè)，占年計(jì)劃的80%。一季度完成新開(kāi)工面積12.72萬(wàn)平米，完工面積8.97萬(wàn)平米，其中縣城中心房地產(chǎn)新開(kāi)工面積8.84萬(wàn)平米，完工面積1.8萬(wàn)平米;仙女山新區(qū)新開(kāi)工面積3.88萬(wàn)平米，完工面積7.17萬(wàn)平米。全縣完成商品房銷(xiāo)售316套，2.32萬(wàn)平米。征地拆遷工作方面。今年安排征地拆遷項(xiàng)目共計(jì)10項(xiàng)，目前已全面啟動(dòng)下油坊溝、公安局東側(cè)以及中堆壩壩上3個(gè)地塊的拆遷工作。