【推薦】物業(yè)公司工作總結(jié)3篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)公司工作總結(jié)3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇1
本部門主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即****年本部門做了以下的工作：
一、****年2月份本公司通過了ISo的認(rèn)證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。
二、****年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業(yè)務(wù)接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設(shè)備管理、安全管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，客戶滿意率達(dá)到95%以上。
三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。
1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。
2）加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。
3)加強人員出入管理，每月對小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，在****年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報告中可以看出****年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經(jīng)達(dá)到了90%以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。四、在消防安全方面，本部門定期對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，在****年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防安全率達(dá)到100%，為服務(wù)單位提供了一個安全的工作環(huán)境。
****年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業(yè)外，，我部安全管理員的'駐點更是迅速增長，****年在我部門工作的安全管理員只有20人次，****年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了180人，比前一年翻了九倍。
協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)在****也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進(jìn)了友誼關(guān)系，增強公司的凝聚力。員工培訓(xùn)方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)越的管理。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門ISo作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓(xùn)使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。過去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持。，物業(yè)部工作總結(jié)
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇2
20xx年注定是一個不平凡的一年，在國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，xx公司合并改制組建xx集團(tuán)。xx集團(tuán)的成立，不僅有利于工業(yè)“做精做強做大品牌、做實做強做大企業(yè)”，對于我們xx物業(yè)管理有限公司來說，同樣是一個發(fā)展的重大機(jī)遇。對于xx物業(yè)管理有限公司的一名普通員工來說，更是一種壓力和挑戰(zhàn)。
回首20xx年一年的工作，首先得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助，使我思想上不斷進(jìn)步，工作上不斷改進(jìn)。其次要感謝所有熱心幫助和支持我的同事，使我的工作得以順利開展�，F(xiàn)將一年來我的工作匯報如下：
今年上半年，我在辦公室擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)各點收發(fā)和文件的管理和上請下達(dá)。這項工作看起來簡單，但真正做好也不容易。一要細(xì)心，文件的管理稍微不注意，就容易丟失；二要耐心，要耐心的向各個部門傳達(dá)文件精神，并傾聽他們的聲音；三要恒心。做好一件事并不難，難的是將每一件事都做好，文件的傳達(dá)有個時效問題。必須要及時的傳達(dá)給個點，并要做到持之以恒。正是因為心里面有這三顆“心”，所以我工作上從不敢輕心，盡職盡責(zé)的將工作做好。
下半年，我調(diào)到xx公寓，負(fù)責(zé)接待集團(tuán)下面各個分廠和生產(chǎn)點來這里學(xué)習(xí)和交流的代表以及各個縣市煙草公司代表。這是一項艱巨和具有挑戰(zhàn)性的工作，因為這里是我們的“對外窗口”，代表著我們A的企業(yè)形象。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽。廠里領(lǐng)導(dǎo)也多次來這里視察和指導(dǎo)工作，今年xx月xx日，朱廠長再次來到這里視察，并表示“xx公寓的接待工作，是我們廠對外的一個重要窗口，具有非常重要的作用，來這里的都是各地的干部和骨干，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著我們廠的形象和聲譽”。廠長的話使我們更感到了H公寓接待工作的重要性，也使我們覺得肩上的擔(dān)子更重了。但我們暗下決心一定要將這副擔(dān)子挑好！為此我們本著“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)住戶”的宗旨，具體做了以下幾下幾方面的服務(wù)工作：
一、努力營造一個溫馨如“家”似的環(huán)境。
伴隨著xx廠的不斷發(fā)展壯大，來這里學(xué)習(xí)和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共440人。特別是今年xx集團(tuán)掛牌，來這里的代表達(dá)到創(chuàng)記錄的210人。雖然今年H公寓中心客人多，任務(wù)重，但我們在服務(wù)工作中，嚴(yán)格按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示，埋頭苦干，以飽滿的精神面貌和責(zé)任心，努力打造一個溫馨的環(huán)境，讓客人有一種溫馨如家的感覺。
我們通過小黑板的溫馨提示，及時的把最新消息與注意事項以及24小時服務(wù)熱線告訴客人，及時解決客人遇到的各種困難。同時準(zhǔn)備了個便民服務(wù)袋，袋里面準(zhǔn)備了些針線、膠帶紙、剪刀、捆扎帶等日常生活小物品，給客人日常生活帶來了極大的便利。同時還給他們提供些力所能及的服務(wù)，比如幫他們干洗衣服、寄包裹、帶他們?nèi)ヵr花市場買花等。對于客人的困難，真正做到隨叫隨到。功夫不負(fù)有心人，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，不少客人在留言本上留言到在這里有一種如家似歸的感覺。溫馨如“家”似的環(huán)境——這正是我們一直以來孜孜不息追求的目標(biāo)。
二、努力美化公寓環(huán)境。
為了給客人一個清潔、舒適的生活環(huán)境，我們加大了對衛(wèi)生的打掃工作，做到一天不定時的清掃，還不定時的查看18個房間、34個床位的衛(wèi)生，保證了整潔的地面和床鋪，清潔的桌面和配具。每10日對被褥進(jìn)行一次一換、一拆、一洗、一裝的換洗工作，保證了被褥的整潔干凈。每一次客人住宿完，我們都要進(jìn)行一次大的清掃和協(xié)助維修檢查工作，確保公寓設(shè)施的正常，為迎接下批客人的入住做好準(zhǔn)備。為了給客人創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。下半年還給每個客房添了兩把椅子和一張小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，這不僅增添了室內(nèi)的美感，更是送上了我們企業(yè)對他們無微不至關(guān)懷的暖暖春意。
三、改善客房居住環(huán)境。
為了更好的迎接集團(tuán)掛牌來賀的貴賓，我們加班加點，從早上八點忙到晚上八點，在僅僅兩天的短暫時間內(nèi)，就將三人間變成兩人間，給客人提供了一個更為寬敞的居住空間。同時費了很大的勁將多余的桌子、凳子、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室，那笨重的桌子、床鋪累的我們手都酸了，但我們顧不了這些，心里只有一個念頭：就是服務(wù)客戶、服務(wù)光榮、讓客戶住的更舒適。同時為了讓客人盡快盡早的洗上熱水澡，我利用周末休息時間協(xié)助有關(guān)人員更換了十九間冷熱水嘴噴淋頭，使客人在工作勞累之余，可以在客房舒舒服服的洗上一個熱水澡。這一切都大大的改善了客房居住環(huán)境，使客人在這里住的更加舒適、更加愉快。
四、加強了公寓的安全管理工作。
一方面對來訪人員進(jìn)行認(rèn)真的登記，有效的防止了不速之客的進(jìn)入，保證了客人的財產(chǎn)和人身安全。一年以來有效的杜絕了客人財產(chǎn)丟失的事件。另一方面，加強了消防安全管理工作，每天都嚴(yán)格的檢查安全消防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時的讓維修人員進(jìn)行維修，杜絕了火，水，電等不安全因素。
五、在一年的工作之中，通過和客人的溝通，我也發(fā)現(xiàn)了我們工作之中的不完善之處，需要加于改進(jìn)，具體如下：
�。ㄒ唬┛头啃畔⒒O(shè)施跟不上。
現(xiàn)在的客房沒有寬帶上網(wǎng)端口，不能滿足客戶上網(wǎng)的需要，給他們的工作帶來了極大的不方便。
（二）客房通信設(shè)施不完善。
客房沒有安裝固定電話，由于有的房間手機(jī)信號不好，給客人帶來了很大的不方便。
�。ㄈ┛头績�(nèi)沒有空調(diào)等調(diào)溫裝置。
有的客房在冬天還是比較冷的，特別是一些日光照射不到的客房，冬天更是偏冷。
回顧xx年一年的工作，各項工作之所以能夠圓滿完成，是和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開的，是和同事的大力支持分不開的。面對著客人一張張滿意的笑臉，既感到欣慰，又感到不足，欣慰的是自己的付出得到了廠領(lǐng)導(dǎo)和住戶的認(rèn)可，不足的是自己的服務(wù)有些地方還不周到，還需要改進(jìn)。
我請領(lǐng)導(dǎo)放心，在今后的工作中我一定更加嚴(yán)格的要求自己，以“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)客戶”為宗旨，努力的把“三個貼進(jìn)”落實到實處，在自己退休前的有限幾年工作生涯中，為H公寓的青春永恒貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇3
今年9份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。
自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
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