it業(yè)年終工作總結(jié)合集5篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的it業(yè)年終工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高�；仡橷X年來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
三、團(tuán)隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在一年里，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚�。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
過去的一年，我公司在縣局機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，總支委一班人能圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，統(tǒng)一思想、凝聚力量、負(fù)重奮進(jìn)，以知識武裝工程為載體，激勵廣大員工團(tuán)結(jié)奮斗，樹新世紀(jì)職工新形象，突顯思想工作“生命線”作用。為較好好完成了各項(xiàng)任務(wù)，提供了智力支持和思想保證。根據(jù)縣局有關(guān)要求，現(xiàn)將我公司宣傳工作簡要總結(jié)如下：
一、圍繞中心，凝心聚力
為行政工作提供智力支持，為企業(yè)所需要，為股東所理解，為職工所擁護(hù)，為黨員所歡迎。一句話，無論是組織工作還是宣傳工作就是服從于和服務(wù)于企業(yè)的一切經(jīng)營活動。
20xx年在建工程近億元，由于多為bt（墊資）工程，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)非常艱難。工會工作能緊緊圍繞中心工作搭臺唱戲，以爭創(chuàng)“滿意工程”主題活動為載體，以目標(biāo)凝聚人心，以目標(biāo)煥發(fā)干勁，再塑造交通鋪橋筑路人的形象。在宣傳的途徑上，作為工程建設(shè)的企業(yè)，不等同行政執(zhí)法單位、不類似行業(yè)管理，我們只有不拆不扣地為完成既定目標(biāo)任務(wù)搖旗吶喊。作為企業(yè)宣傳工作首當(dāng)其的就是以人為本，在保穩(wěn)定、促發(fā)展上下功夫。并從企業(yè)文化、企業(yè)安全文化角度出發(fā)，著重宣傳鼓動，推廣創(chuàng)新法，表彰好人好事，弘揚(yáng)正氣，使單位的員工心正、氣順、人氣旺，充滿生機(jī)活力。s225線rd-3標(biāo)，造價1.15億元，合同工期540天。該項(xiàng)目部無論是人員設(shè)備，還是辦公設(shè)施創(chuàng)造了一流。該項(xiàng)目部設(shè)為辦公區(qū)、試驗(yàn)區(qū)、生活區(qū)。搭建房16間，租用房3間，占地面積1000m2。該項(xiàng)目部的設(shè)置不僅在硬件上符合創(chuàng)建文明工程的一流環(huán)境，在業(yè)余生活上還配置了藍(lán)球場、羽毛球場地，增加了乒乓球活動室。s225rd-3標(biāo)工程自20xx年初開工以來，全體參戰(zhàn)人員豪情滿懷，以“樹精品意識，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”為主題，做到項(xiàng)目建設(shè)爭進(jìn)度，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)爭信譽(yù)，創(chuàng)精品工程爭貢獻(xiàn)為已任，緊緊扣緊質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)這個主線，奮力拼搏，通過比思想、賽工作；比進(jìn)度、賽質(zhì)量；比降耗、賽貢獻(xiàn)等活動，工程質(zhì)量與進(jìn)度多次檢查評比名列前茅。在任務(wù)重、資金短缺的`情況下，項(xiàng)目在建人員不斷優(yōu)化施工方案，利用新時期職工渴望實(shí)現(xiàn)自我價值的愿望和希望領(lǐng)導(dǎo)尊重人格心理等形式，調(diào)動積極性，其中宣傳工作起到潛移默化的作用。
在宣傳教育上，全年各類參培60人次。受教育的68%，其中發(fā)表市級刊物技術(shù)論文3篇，政工論文1篇，如東快訊一篇，如東交通2篇。如東電視采訪滾動播放4次，廣播用稿3篇。
二、以文化建設(shè)為載體，突出保證作用
質(zhì)量是企業(yè)的生命，業(yè)主的滿意是我們最大的追求。多年來，多項(xiàng)優(yōu)良工程成績的取得，體現(xiàn)了施工單位對人民負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的責(zé)任感，也給公司增加信譽(yù)度，贏得了市場。今年來，我公司在抓好工程質(zhì)量建設(shè)的同時，還注重了企業(yè)文化建設(shè)。開展了職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德系列教育，開展了“敬業(yè)在班組，奉獻(xiàn)在崗位”等系列活動，把開展學(xué)勞模，學(xué)身邊人先進(jìn)事跡作為爭創(chuàng)的主題教育。公司先后表彰了愛崗敬業(yè)，學(xué)勞模先進(jìn)個人的活動，較好地引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為班組、企業(yè)的創(chuàng)新動力。
由于幾年工程墊資，造成施工中資金短缺，全體員工1-12月份未發(fā)放工資，無疑對企業(yè)開展各項(xiàng)活動受到制約，公司工會等組織積極與行政配合，圍繞中心工作，重點(diǎn)突出企業(yè)文化宣傳工作，弘揚(yáng)企業(yè)精神，注重企業(yè)安全文化建設(shè)，通過樹典型、樹正氣，開展讀書考級獎勵活動，鼓勵年輕人爭當(dāng)多面手和技術(shù)能人，公司涌現(xiàn)出多名優(yōu)秀青年技工，如胡良玉等一專多能的骨干。四分隊在去年學(xué)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)活動中，被縣總評為“工人先鋒號”先進(jìn)班組。七分隊在完成洋口港太陽島道路建設(shè)中，被業(yè)主譽(yù)為“路出精品，人出精兵”。廣大員工以實(shí)際行動實(shí)踐了職業(yè)道德的靈魂。
三、存在問題和今后的打算
總結(jié)過去一年的宣傳教育工作，我們還存在如下問題：
1、做宣傳報道工作的思想重視不夠，組織不健全；
2、沒有及時弘揚(yáng)身邊人和事；
3、培養(yǎng)寫作新手不夠；
4、激勵機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
針對以上存在問題，有待我們進(jìn)一步解放思想、更新觀念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。目下交通市場競爭日趨激烈，對我公司的發(fā)展、壯大帶來了許多不利因素。就我縣交通和建設(shè)市場而言，我公司在招投標(biāo)中現(xiàn)處于劣勢狀態(tài)，交通資質(zhì)的申報難上臺階，市政工程資質(zhì)的申報我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不如個體戶，××公司用敢作敢為的膽識已超前跨越申報了兩個二級總承包資質(zhì)。針對以上情況我公司在招投標(biāo)市場中將仍處于被動的局面。近十年內(nèi)我公司有幾十位志愿兵，不到十年陸續(xù)就要退休了，在這樣一個特殊的過渡期內(nèi)，我們將面臨著由過去行政管理體制留下的這幾十名志愿兵轉(zhuǎn)業(yè)后為發(fā)展交通作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)的財富群體，下崗的危機(jī)和不安定壓力，讓我們深感責(zé)任和使命重大。
20xx年我們將按照富有時代性，體現(xiàn)實(shí)踐性的要求，做好宣傳和報道工作，進(jìn)爾為企業(yè)發(fā)展提供智力支持和思想保證，為建設(shè)和諧交通作貢獻(xiàn)。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
不知不覺已經(jīng)加入公司一年多了，剛開始我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要總結(jié)：
一、前臺日常工作主要包括
負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
三、人事管理方面
落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對這一年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
日月開新元，天地又一春。值此金豬報春之際，我們在X大地河南X，隆重召開了X公司X年工作會議。會議歷時一天半，在與會人員的共同努力下，圓滿完成了會議的各項(xiàng)議程。按照會議安排，現(xiàn)在我對會議進(jìn)行小結(jié)。
一、這次會議的基本情況和效果
我認(rèn)為這次會議準(zhǔn)備充分，內(nèi)容豐富，安排緊湊，主題鮮明，氣氛熱烈而又和諧，體現(xiàn)了與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神和氛圍。
會議期間，X總經(jīng)理作了《X》的行政工作報告，X黨委書記作了《X》重要講話;經(jīng)X、X等分管領(lǐng)導(dǎo)X分別就各個業(yè)務(wù)口的工作作了講話并布置了工作。X處長做了項(xiàng)目管理寶貴的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的介紹; X作了專題講座;會議審議了行政工作報告;民主評議了領(lǐng)導(dǎo)班子;會議期間，大家圍繞公司X管理暫行辦法及如何搞好X管理X財務(wù)管理工作，展開了激烈討論。
圍繞公司發(fā)展大計，同志們積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。今天上午的會議，通報了大會決議、X年度績效考核結(jié)果并公布了評議領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)果。各項(xiàng)目X經(jīng)理進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言;表彰了先進(jìn)集體和個人;公司領(lǐng)導(dǎo)與各項(xiàng)目主管簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀。特別是尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)X局長從百忙之中抽出時間來親臨指導(dǎo)會議并做了非常重要的講話，這給我們的會議增添了光輝，給我們公司完成今年的戰(zhàn)略目標(biāo)帶來了陽光和希望。X局長對我們的重視與關(guān)懷使我們?nèi)w參會人員倍受鼓舞，我們一定要不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的教誨和期望，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作
總體講，這次會議時間緊、議程多，開得務(wù)實(shí)、高效、精簡、成功，達(dá)到了預(yù)期目的�？v觀本次會議，效果至少有以下三個方面:
第一，總結(jié)了成績，振奮了精神。X總經(jīng)理的行政工作報告，總結(jié)了經(jīng)營承攬強(qiáng)勢增長、工程施工再創(chuàng)佳績、安全質(zhì)量形勢平穩(wěn)可控、經(jīng)濟(jì)狀況有所好轉(zhuǎn)、全面建設(shè)成效明顯五個方面的成績。X的講話，也總結(jié)了五個方面的成績，這些成績來之不易，凝聚著大家的努力和汗水，與會人員倍感振奮，倍感自豪，激發(fā)了我們干好工作的信心和決心。X的講座，從另-一個角度，幫助我們各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，拓寬了視野和工作思路，必將對我們各項(xiàng)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
第二，明確了形勢，鼓舞了斗志。X總經(jīng)理的工作報告分析了公司存在的四個不容忽視的矛盾和問題，對這些困難和問題，我們要用X的態(tài)度去正確對待，揚(yáng)長避短，變壓力為動力，逐個解決制約公司發(fā)展的瓶頸，開創(chuàng)公司發(fā)展新局面。工作報告中剖析了企業(yè)所面臨的形勢一機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時期，我們要搶抓國家擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施投資規(guī)模的機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，加快發(fā)展。
第三，確立了目標(biāo)，統(tǒng)- .了思想。主管領(lǐng)導(dǎo)的講話高屋建領(lǐng)，細(xì)致縝密，思路清晰、方向明確、任務(wù)具體、措施得力，既有理論高度，又有實(shí)際操作指導(dǎo)意義，是今年各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)性文件。會議確定了今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo):承攬工程任務(wù)X億元;完成施工總產(chǎn)值X億元，力爭X億元;實(shí)現(xiàn)利潤X萬元，完成上交款X%。同時為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)從五個方面部署X年的重點(diǎn)工作，為我們公司的發(fā)展指明了方向。
二、關(guān)于落實(shí)這次會議精神的幾點(diǎn)要求
這次會議既是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大會，又是部署今年工作、承前啟后、繼往開來、實(shí)現(xiàn)X年財經(jīng)狀況根本好轉(zhuǎn)的動員大會。為落實(shí)好本次會議精神，我提幾點(diǎn)要求:
第一，要迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)領(lǐng)會這次會議的精神。參會人員一定要深刻領(lǐng)會X局長和公司兩位主管領(lǐng)導(dǎo)講話的精神實(shí)質(zhì)，會后各單位一定要及時召開項(xiàng)目部職工大會，將會議精神盡快傳達(dá)下去，形成共識，既要使廣大職工認(rèn)清形勢，明確今年的任務(wù)和目標(biāo)，增加緊迫感和責(zé)任感， 又要統(tǒng)一思想，激發(fā)廣大職工的工作熱情，營造積極進(jìn)取的發(fā)展氛圍。
第二，狠抓會議精神的落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，確保實(shí)效。會后，各單位要按照這次會議確定的任務(wù)、目標(biāo)和要求，結(jié)合各單位的實(shí)際，研究制定好今年的各項(xiàng)工作計劃，制定好具體目標(biāo)和措施，各級領(lǐng)導(dǎo)- -定要 提前思量、靠前指揮，進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理體系，使人人身上有壓力有動力，集思廣益、齊心協(xié)力抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。一定要確保X總經(jīng)理工作報告中規(guī)劃的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三，請各單位將學(xué)習(xí)、傳達(dá)、貫徹落實(shí)這次工作會議的情況以書面形式于2月底前報公司綜合辦公室。
同志們，X辭歲寒風(fēng)盡，X迎春喜氣來�；仨鳻年，我們滿懷豐收的喜悅，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財經(jīng)狀況的基本好轉(zhuǎn)，展望X年，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。讓我們在集團(tuán)公司和公司兩位主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的工作總目標(biāo)，以更加飽滿的熱情、科學(xué)的態(tài)度和旺盛的斗志，團(tuán)結(jié)-一心，求真務(wù)實(shí)，堅定信心，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)公司財經(jīng)狀況的根本好轉(zhuǎn)而努力奮斗!我們堅信，我們X公司的未來必將充滿陽光，我們X公司的事業(yè)必將更加燦爛輝煌!最后在新春佳節(jié)來臨之際，我代表公司黨委給大家拜個早年，祝大家新年快樂、X年大吉、心想事成!
現(xiàn)在，請大家起立，奏國歌。現(xiàn)在，我宣布大會閉幕。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇5
20xx年已經(jīng)走過，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實(shí)的時間向我們提出來，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20xx年，就應(yīng)該像20xx年一年，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應(yīng)該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件, 一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
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