旅游部工作總結范文
時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。你所見過的工作總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的旅游部工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅游部工作總結1
尊敬的各位領導，各位同事，20XX年即將過去，在這一年中，在XXX直接關心下，在各位同事們的支持下，XXXX辦事處于今年8月正式成立，通過近1個月的籌備，從9月中旬起逐步開展起了業(yè)務。在這里，請允許我代表辦事處全體同事向各位領導和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來旅游部工作情況和20XX年工作打算向同志們做個匯報，不妥之處，請經(jīng)理和同志們批評指正。
一、20XX年旅游部工作情況。
辦事處成立后，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需設備的清單，報請領導批準后，添置了相應設備設施，組織所屬人員認真學習了公司的各種規(guī)章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內(nèi)部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項準備工作。9月中旬，即開始開展了正常業(yè)務工作。
作為公司的下屬旅游部門，我們最為重要的任務就是做好對公司領導和員工的服務保障工作，為此，我們在廣泛調(diào)查，多方面收集信息的基礎上，針對公司員工特點和辦事處優(yōu)勢，設計了以浪漫溫馨海島專線6日休閑游、魅力三亞老人療養(yǎng)度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線路，制作了3期廣告，通過電視臺和內(nèi)網(wǎng)，加大了旅游產(chǎn)品和本部門的宣傳力度。我們和營銷部合作，將旅游項目加入會員手冊的專享服務，制定了服務細則，積分返禮，增值服務等項目，并給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時，我們還走訪了多個單位，聽取他們對旅游服務的意見和建議，面對面的宣傳旅游部的職能和業(yè)務范圍；對電話咨詢的客戶，耐心講解線路和注意事項，最大限度的爭取客戶的理解和支持。為配合培訓中心近期推出的培訓計劃，印制了資料，并利用人事處開會期間，將資料全部發(fā)放至每位在賓館住宿的客人房間。并向XXX/XXX送了培訓班的邀請函。
9月份以來，我們?yōu)榭蛻糇龀鼍陈糜尉�路方案數(shù)十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務保障工作，為十余名客人辦理了護照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機票。在做好保障的同時，我們認真按照公司財務規(guī)定，及時收回團款，清理財務借款，做好了各項服務的收尾工作。
11月中旬，按照公司領導的指示，我們積極和有關單位聯(lián)系，在旅游部設立了機票代購網(wǎng)點，認真學習了訂票系統(tǒng)的相關知識學習，做好了公司統(tǒng)一訂票的前期準備工作。
二、明年工作打算
本市旅行社數(shù)量眾多，魚龍混雜，大多數(shù)還在低端市場上用低價爭奪份額。旅游部要在目前的市場上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準自己的定位。這就是：發(fā)揮自身優(yōu)勢，在本系統(tǒng)中站穩(wěn)腳跟，用創(chuàng)新的思路拓寬旅游產(chǎn)品的種類，用優(yōu)質高端的服務拓展旅游市場，爭取旅游資源，獲得經(jīng)濟效益。明年旅游部的工作打算是：
（一）加大員工培訓力度，采取自學與輔導結合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團、計調(diào)等旅游業(yè)務知識。
�。ǘ└鶕�(jù)經(jīng)營方向，做好市場調(diào)查和潛在客戶定位工作，設計出更符合服務對象的旅游產(chǎn)品，加大媒體宣傳力度，及時更新完善廣告內(nèi)容。
�。ㄈ┘訌娕c營銷部的合作，進一步細化《會員守則》中的服務細則，增大對潛在客戶的吸引力。并利用營銷部客戶資源和已累計的客戶資料，建立客戶檔案，堅持電話回訪和上門拜訪制度，進行面對面的旅游專項宣傳。
�。ㄋ模┘訌娕c旅游同行的溝通交流，結合運輸賓館靠近機場的地理優(yōu)勢，銷售賓館的住宿和餐飲。加大對在運輸賓館入住的會議，培訓團隊宣傳力度，通過拜訪其負責人，領隊，獲知需求，量身定制旅游產(chǎn)品，最大限度的利用好已有資源創(chuàng)造效益。
�。ㄎ澹└鶕�(jù)旅游市場的需求，提前做好20XX年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準備工作。
（六）依托機票訂購業(yè)務，積極宣傳已有旅游服務保障范圍，為旅游部爭取潛在客戶。
20XX年，我們雖然也做了一些工作，但是，無論是工作標準還是工作成績，和上級領導的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認真按照公司領導的要求，從嚴格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻。
以上是我的匯報，不妥之處，請領導和同事們批評指正。匯報完畢。
旅游部工作總結2
自從我來到我們公司后，一直深受領導和同事的關心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門，由于不同的原因，領導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝�；厥走^去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終工作總結。
進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因為公司業(yè)務上的需要，省內(nèi)組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內(nèi)組團，雖然個人有點不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身于組團部。在組團部，認真學習，用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤，請領導放心�！俺砸粔q，長一智”，我以后會盡量減少失誤，努力工作。
11月份因為人員的調(diào)整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學習，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什么關系呢？學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復合團，我對團隊的每一個細節(jié)都不放過，從訂車，訂房，訂餐。每一步都反復的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功�！庇迷谖疑砩咸‘敳贿^了，在團隊來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚，這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游。接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，后來回訪對方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務已經(jīng)進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開始忙的時候，我想把做組團時的`方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業(yè)務和服務才會一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任�，F(xiàn)在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規(guī)模，我們公司的業(yè)務已經(jīng)開始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務，這對我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當然我只是建議，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會繼續(xù)努力的工作。
旅游部工作總結3
20XX年旅游部遵從學校教育工作的總體思路，加強部門建設，努力提升部門管理職能，在學校各部門的通力配合下，以提高教育教學質量為重點，秉承務實、創(chuàng)新的工作作風，在部門教職工的大力支持和合作下有效地開展各項工作，較好完成了計劃的目標，現(xiàn)總結如下。
一、加強隊伍建設，造就和諧團隊
1、烹餐教研組獲海寧市優(yōu)秀教研組一等獎；
2、華建鋒老師獲海寧級優(yōu)秀教研組長；
3、錢葉萍老師被評為市年度教科研先進個人、市學科帶頭人；
4、張東等6名教師獲得海寧市級、校級“優(yōu)秀德育導師”、“優(yōu)秀班主任”等榮譽稱號。
5、專業(yè)教師暑期下企業(yè)實習
6、吳國強、張利建、譚文珍三位教師參加嘉興市為期各兩周的90學時培訓；
7、周競一、張文、練續(xù)行三位新教師多次赴進修學校進行新教師業(yè)務培訓并結業(yè)；
8、全體教師參加海寧衛(wèi)校舉辦的教師360學時培訓，并認真撰寫培訓論文或體會。
9、新教師陳薇、曹明強、裴安分別執(zhí)教了校級匯報課；
10、潘宇潤、程鋒兩位教師參加了海寧市級的微型比賽，分別獲得了一、二等獎；潘宇潤老師參加嘉興市級微型課比賽獲三等獎；
11、協(xié)同教務處舉辦了，張文老師和潘宇潤老師分別在海寧市級旅游專業(yè)教研活動和嘉興市級的烹飪專業(yè)教研活動中展示公開研討課；
12、周競一老師在嘉興市級班主任研討活動中展示了主題班會課，并參加了海寧市級的主題班會課比賽，獲得了二等獎；
13、我部徐海、錢葉萍、張文三位教師參加海寧市級課堂教學大比武評選；
14、趙清華、華建鋒兩位教師參加省烹飪專業(yè)教師技能比賽，分別獲得三等獎。
二、重視德育管理，營造優(yōu)良德育氛圍
認真做好部門班級管理及學生思想教育工作，注重程序及過程管理，減少各類違紀事件，努力營造和諧向上的德育氛圍。利用各種途徑加強宣傳，弘揚正氣，鞭策落后。重視后進生的轉化工作。建立全員德育導師制。
以“文明風采大賽”為載體，提升學生的職業(yè)素養(yǎng)與能力。許鳳婷等3名教師指導學生參加國家級文明風采大賽，共3個獎項獲二、三等獎，張利建等5名教師指導學生浙江省級文明風采大賽，共7個獎項獲二、三等獎。
三、加強教學常規(guī)檢查與分析，注重教學過程管理
首先，認真制定部門學年計劃及質量目標，落實教研組計劃。其次，遵照學校管理要求，積極推行學校的“7S”管理模式。
第三，強化技能訓練，夯實基本知識基礎技能。嘉興市第七屆技能節(jié)比賽中，我部共有24位選手（32人次）參加7個項目的比賽，取得了5金，3銀，11銅的好成績。在省技能大賽中獲一銀二銅。
第四，加強職業(yè)素質教育，積極開展公式制項目活動。本著學生課外學習興趣的需要，我部開設了熱炒、面點、雕刻、民間工藝、旅游文化等公司制項目活動。
四、加強教學科研，努力創(chuàng)設教研特色
首先，積極推進教育教學改革，深化行為導向型課程教學。
其次，積極組織和參與各項教學教研活動，鼓勵撰寫教育教學論文、開展課題和校本教材的開發(fā)。
在教學成果方面：傅惠麗等15人次獲校級公開課一、二等獎，胡志偉等11人次獲海寧市級一、二、三等獎，4人次獲得浙江省級二、三等獎；
在教研成果方面：徐小林、程鋒兩位教師編寫的《中餐熱菜》出版，徐小林、潘宇潤兩位教師編寫的《配送與加工》出版；胡志偉等4人次的論文獲得地市級一、二、三等獎；錢葉萍老師的課題《簽好實習協(xié)議，班主任每周電話或QQ聯(lián)絡反饋；
6、組織開展好12級學生家長會；
7、落實12旅游（3+X）專業(yè)的大專段課程設置及同步教學，做好自考報名、收費工作，自考參考率達到85%以上；
8、做好12酒店班的定向培養(yǎng)與簽約工作，邀請百合春天大酒店王小峰總經(jīng)理與酒店培訓專家李維巧女士來校為12酒店班同學講課，把企業(yè)文化和企業(yè)元素融入班級管理和教育教學中；
9、舉辦了海寧市級旅游專業(yè)教研活動和嘉興市級的烹飪專業(yè)教研活動；
10、籌備組織了嘉興市第七屆職業(yè)學校技能大賽學生烹飪熱炒、冷拼、面點、雕刻四個項目的比賽；
11、烹飪專業(yè)申報浙江省數(shù)字化資源建設基地學校；
12、烹飪專業(yè)申報嘉興市中等職業(yè)學校創(chuàng)新基地，并通過核查，評價較高；
13、建立班主任工作每月例會制度，強化重點，警戒責任意識，通過家訪、電話訪問、校訊通平臺等形式加強家校聯(lián)系，學生品行考核合格率達96%，學生寢室星級達標率達到95%以上，學生體質健康達標率達95%，年流生率控制在10%以下；
14、完善海寧餐飲網(wǎng)，增強網(wǎng)站功能，提升烹飪、旅游兩大專業(yè)的知名度；
15、上半年成立雛鷹烹飪加工中心，下半年開發(fā)教學產(chǎn)品2項；
16、我部被評為20XX學年優(yōu)秀管理團隊；
17、在浙江省烹飪專業(yè)年會上，徐小林主任當選為副組長，我校提升為省組長級單位。旅游部的取得的點滴成績與進步離不開學校領導、處室與兄弟專業(yè)部的關心與支持，在此表示深深感謝！本學期隨著管理職能的提升，旅游部深感責任重大。但我部全體師生將以此為動力，繼續(xù)深化教育教學改革，努力探索職業(yè)教育新模式，為每一位學生負責，為每個家庭負責，為學校的發(fā)展負責。
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