1. <rp id="zsypk"></rp>

      2. 評優(yōu)工作總結(jié)

        時間:2022-01-12 09:29:31 工作總結(jié) 我要投稿

        評優(yōu)工作總結(jié)范文(精選7篇)

          充實的工作生活一不留神就過去了,回顧過去這段時間的工作,收獲頗豐,該好好寫一份工作總結(jié),分析一下過去這段時間的工作了。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編整理的評優(yōu)工作總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。

        評優(yōu)工作總結(jié)范文(精選7篇)

          評優(yōu)工作總結(jié) 篇1

          為了切實保證考核評優(yōu)工作“公平、公正、公開、民主”,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定了一套嚴(yán)格而科學(xué)民主的考核評優(yōu)程序:

          一是積極研究部署。在迎接完安全檢查后,為對我校教職工進(jìn)行全面系統(tǒng)的評價,黨支部、校長辦公會根據(jù)上級文件精神,結(jié)合我校實際,連夜研究我校的考核評優(yōu)辦法,制定出了相關(guān)議程,對教師、后勤人員、班主任的考核做了詳細(xì)的規(guī)定。

          二是組織全體教職工學(xué)習(xí)文件,領(lǐng)會精神。組織全體教職工會,校長傳達(dá)了上級文件精神,讓每一位教師領(lǐng)會上級的文件精神。引導(dǎo)教職員工對一學(xué)年來的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和反思,總結(jié)交流經(jīng)驗,認(rèn)識到工作中的薄弱環(huán)節(jié),積極思考改進(jìn)的方法和思路。

          三是組織討論,教代會表決,充分發(fā)揚(yáng)民主。在學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上,再組織教代會成員進(jìn)行討論。學(xué)習(xí)我!赌甓瓤己宿k法(草案)》,使每個人的心中有一把標(biāo)尺。在此基礎(chǔ)上,教代會、校委會成員對《辦法》進(jìn)行現(xiàn)場表決,公布結(jié)果一致通過,整個過程透明、公開、民主。

          四是綜合考核,集體研究,力求評選結(jié)果公正客觀全面。對教師的德、勤進(jìn)行民主評議,進(jìn)行了教代會打分,黨支部與校委會打分。再綜合本學(xué)年該教師的任教學(xué)科成績、學(xué)生評教、學(xué)生發(fā)展、教研、常規(guī)等方面的已有綜合成績,最后算出教職工的年度考核成績。

          五是及時公示,尊重群眾意見,充分保證評優(yōu)工作的含金量。我們及時將最后的評優(yōu)結(jié)果通過級部予以公示,真誠接受全體教職員工的批評和監(jiān)督。群眾無任何異議,這樣我們才最后決定,將評優(yōu)結(jié)果報上級審批。

          由于領(lǐng)導(dǎo)重視,決策過程“公平、公正、公開”。我們所評選出來的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者,是眾望所歸。通過此次評優(yōu),激發(fā)了全體教職員工的工作熱情,對新學(xué)期的工作起到了很大的鼓舞作用。

          評優(yōu)工作總結(jié) 篇2

          我叫xxx,現(xiàn)年30歲,本科學(xué)歷,小教一級教師,xx年參加工作的,至今工作已近11年了。從參加工作以來我始終堅持四項基本原則,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛社會主義祖國,關(guān)心我國社會主義現(xiàn)代化的建設(shè)大業(yè),關(guān)心國家大事,關(guān)心世界大事;熱愛黨的教育事業(yè),關(guān)心、熱愛每一位學(xué)生,熱心為師生排憂解難;遵紀(jì)守法,遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,在各個方面從嚴(yán)要求自己,努力提高自己的政治思想覺悟和教育教學(xué)水平。11年來我凡事都腳踏實地工作,不馳于空想,不鶩于虛聲,堅持求真務(wù)實的態(tài)度為黨和人民的教育事業(yè)而工作,在此,為了總結(jié)經(jīng)驗,今后改正工作中的不足,特做如下總結(jié):

          一、思想品德方面:

          我自參加工作近11年,其中10年都從事班主任工作,我愛崗敬業(yè),教書育人,模范地遵守了教師職業(yè)道德和崗位規(guī)范,自覺遵守了社會公德、嚴(yán)于律己。在平時的工作中從不做有違教師職業(yè)道德的事。

          二、教學(xué)能力方面:

          我積極參與教育教學(xué)改革與研究,學(xué)習(xí)新課程改革理論,積極掌握現(xiàn)代教育技術(shù),我的教育教學(xué)能力不斷得到提高。20XX年縣質(zhì)量檢測中我教的四年級數(shù)學(xué)獲全縣第五名,并獲縣政府嘉獎。xx年縣質(zhì)檢我教的兩個班的數(shù)學(xué)獲全縣第三名的成績,獲領(lǐng)導(dǎo)的好評。在《小學(xué)數(shù)學(xué)思想建構(gòu)》的課題研究中我擔(dān)任主要工作,其中的示范課由我主講。xx年在邢臺縣第一屆邢臺名師評選中我獲得邢臺縣名師稱號。

          三、在出勤方面:

          因我十分的熱愛黨的教育事業(yè),近11年來我全身心地投入到了黨和人民的教書育人的工作中去,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,近11年里從未遲到、早退和曠課的現(xiàn)象。

          四、管理工作方面:

          在的日常管理工作中,我嚴(yán)格按照上級業(yè)務(wù)主管部門、校長的指示和要求,結(jié)合我校各方面管理工作的實際開展工作,注重對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育工作。加強(qiáng)了對學(xué)生的教育教學(xué)管理工作。在班主任工作中,我善于思考、積極探索、勇于實踐。我通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)班里的干部只是全班同學(xué)的少數(shù),針對有許多學(xué)生當(dāng)不上干部,其能力也勢必得不到培養(yǎng)的情況。為此,我廣泛聽取意見和討論后,在中隊會議上鄭重提議:是否能實行“輪換制”制度,讓每一位同學(xué)都有機(jī)會。這個活動引起了學(xué)生廣泛參與班級管理的積極性,一時間,班級氣氛一下子活躍了起來,學(xué)習(xí)、紀(jì)律、各項活動都有了嶄新的面貌。就這樣,班級里幾乎每位學(xué)生都當(dāng)過干部,不僅培養(yǎng)了全體同學(xué)的能力,也使同學(xué)們認(rèn)識到“干部”的真正含義。通過這項活動,同學(xué)之間的凝聚力大大增強(qiáng),集體榮譽(yù)感也大大增強(qiáng)。在學(xué)校每學(xué)年度一次的優(yōu)秀班級評比中,他所帶的班級經(jīng)常是優(yōu)秀。

          五、在對待學(xué)困生和貧困生方面。

          我時刻關(guān)愛學(xué)生,走進(jìn)學(xué)生的情感世界,把學(xué)生當(dāng)作朋友,去感受他們的喜怒哀樂。我深知愛生,要以尊重和依賴為前提,要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我從不嫌棄后進(jìn)生,注意從思想上、學(xué)習(xí)上多關(guān)心、多輔導(dǎo),給予“偏愛”,如讓多年染上壞習(xí)慣的張寧同學(xué)最終重歸于好,還從生活上多照顧、多幫助,給予“厚愛”。在以后的教育教學(xué)工作中,我將繼續(xù)以學(xué)生為本,針對不同層次的學(xué)生,采用不同的教育教學(xué)方法,因材施教;繼續(xù)遵循"以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)"的教育教學(xué)原則,最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,運(yùn)用各種教學(xué)手段,激勵學(xué)生積極、主動參與課堂教學(xué)的全過程,以全面提高教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。努力提高管理工作水平,為我校的順利發(fā)展繼續(xù)做出新貢獻(xiàn)。

          評優(yōu)工作總結(jié) 篇3

          時光就像水中的倒影,一晃一學(xué)年就過去了,短短的兩年研究生生活已經(jīng)過去了一大半的時間,驀然回首過去一年的生活,感慨頗多。剛邁入研究生生活的時候?qū)σ磺兴坪醵汲錆M新鮮與期待,也給自己制訂了許多計劃和目標(biāo)。研一一學(xué)年,我除了努力完成自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)外,也利用各種活動來豐富自己的生活,F(xiàn)在一轉(zhuǎn)眼,一個學(xué)年過去了;仡欉@過去的一年,有喜有憂,現(xiàn)總結(jié)如下:

          在學(xué)習(xí)方面:

          在研一的第一學(xué)期,主要就是專業(yè)課的學(xué)習(xí),雖然當(dāng)時學(xué)習(xí)還算比較刻苦,態(tài)度也比較認(rèn)真,但是在學(xué)習(xí)方法上還是感覺自己有些欠缺,學(xué)習(xí)效率也不是很高,所以在今后的學(xué)習(xí)中這些都需要改進(jìn)。在過去的這一年里,我本著“堅持學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是首位”的學(xué)習(xí)思想和“有付出就會有回報”的學(xué)習(xí)理念,刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識,取得了不錯的成績,并在第二學(xué)期獲得了院級一等學(xué)習(xí)獎學(xué)金。但是在英語的學(xué)習(xí)方面,感覺自己始終沒有找到很好的學(xué)習(xí)方法,同時也可能因為自己沒有一直堅持去學(xué)習(xí)英語,而是突擊式的學(xué)習(xí)的原因,導(dǎo)致至今還未通過英語六級考試。在科研方面,在過去一年的時間里沒有太大的科研進(jìn)展,沒能夠把自己學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識及時應(yīng)用于實際操作中,這一點(diǎn)是非常需要改進(jìn)的。尤其作為新世紀(jì)的接班人,經(jīng)濟(jì)日新月異,科技翻天覆地,所以更多、更快、更廣的將所學(xué)知識學(xué)以致用成了放在我們面前必須解決的一個問題。當(dāng)務(wù)之急,就是盡可能多的去參加實驗室的項目,積極鍛煉自己的動手能力和實際操作能力,這對自己將來的工作也會有很大幫助的。

          在生活方面:

          我和同學(xué)們能夠友好相處,相互關(guān)心和幫助。宿舍是一個小集體,三個人生活在同一個空間里面,雖然各自的生活習(xí)性有所不同,但是我們大家都能夠互相理解和遷就,能夠和平相處。唯一不足的是,宿舍的作息很不規(guī)律,幾乎十二點(diǎn)之前都不會休息,這也影響到第二天的學(xué)習(xí)與工作,所以今后我們還需要努力配合,相互督促,爭取養(yǎng)成一個早睡早起的還習(xí)慣,為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好的生活和休息環(huán)境。此外,在日;ㄙM(fèi)方面,我覺得自己還是比較勤儉節(jié)約的,從來不和周圍的同學(xué)攀比。在班級組織的各種活動中,我也會積極地參加,并且積極配合班干部的各項工作。但是,由于自己也沒有在班級中擔(dān)任班干部的角色,所以在對班級的貢獻(xiàn)中可能還缺乏很多實際的落實行動。

          在紀(jì)律方面:

          在校的這一學(xué)年期間,我基本能夠做到規(guī)范的執(zhí)行學(xué)校學(xué)生手冊和學(xué)校各種規(guī)章制度。在思想品德方面,我有著良好的道德修養(yǎng),以及堅定的.政治方向。熱愛祖國、熱愛黨和人民,能堅定不移地堅持四項基本原則,堅決擁護(hù)社會主義制度,關(guān)心國內(nèi)外大事,尊師守紀(jì),團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心集體,品德優(yōu)良。并能以務(wù)實的精神熱心參予學(xué)校組織的公益活動,并曾經(jīng)多次參加過獻(xiàn)血等志愿活動。

          在工作方面:

          研一第二學(xué)期期間半年的實習(xí)中,我基本能夠做到工作勤勤懇懇,對待工作還算積極認(rèn)真,能夠按時完成自己的本職工作,同時在自己工作完成之余,也會幫助其它同事做一些力所能及的事情,各項工作都能夠做到認(rèn)真實行與落實到位,深得領(lǐng)導(dǎo)以及同事的好評。但是在創(chuàng)新方面還做的不夠,比較容易安于現(xiàn)狀。

          回首過去,心中無限感慨,展望未來,相信依舊燦爛?偨Y(jié)回顧昨天,我百感交集;面對今天,我信心百倍;展望明天,我任重道遠(yuǎn)!學(xué)習(xí)中的收獲,生活中的點(diǎn)滴,思想上的感悟,讓我久久不能釋懷。一年多的研究生生活,它是生動的,更是多彩的;它是實踐的,更是財富的。明天的我,吸取教訓(xùn),不讓自己再次陷入過去的生活中。我將啟航揚(yáng)帆,駛向我理想的目標(biāo)?傊,過去的一年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年,是積極探索、逐步成熟的一年。對大學(xué)學(xué)習(xí)的規(guī)律仍需進(jìn)一步適應(yīng),方法也尚需改進(jìn);在科研工作中,我也要彌補(bǔ)不足,積極做到敢于創(chuàng)新,勇于實踐。在新的一年里,我一定要認(rèn)真向那些表現(xiàn)更加優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí),戒驕戒躁、勤勉敬業(yè),在平凡的工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成績。

          評優(yōu)工作總結(jié) 篇4

          時間轉(zhuǎn)瞬即逝,又一年過去了,在新的一年即將到來之際,我對這一年中自己的工作做出了以下總結(jié),希望得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的評定和指導(dǎo):

          1、尊守酒店的各項規(guī)章制度。每天按時上下班,不遲到不早退,認(rèn)真做好自己的本職工作;

          2、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。做好旅客入住登記,認(rèn)真填寫旅客住宿登記表,仔細(xì)核對旅客信息,做到公安部門要求的實名登記;旅客離店時,做好結(jié)帳工作,認(rèn)真核算費(fèi)用,盡量做到準(zhǔn)確無誤;

          3、每天認(rèn)真核對當(dāng)日帳務(wù)及票據(jù),上交財務(wù)部,并于次日與同事做好交接工作,發(fā)便于工作繼續(xù)順利進(jìn)行;

          4、克服工作中遇到的一切困難,在人手不夠工作量大幅增加的情況下能夠堅守崗位。在新進(jìn)人員對工作不熟悉的情況下,能夠手把手不厭其煩的教她們并做好帶頭工作,認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項工作指示,讓她們快速投入工作狀態(tài);

          5、在日常工作中遇到緊急情況或突發(fā)事件時,能夠冷靜的做出分析及相應(yīng)的應(yīng)急措施,第一時間匯報給領(lǐng)導(dǎo)等待指示,并及時通知有關(guān)負(fù)責(zé)部門,以便于做出更好的解決方案;

          前臺是酒店的窗口,是至關(guān)重要的一個部門,也是顧客光臨時的第一印象,我們要始終秉承禮貌熱情,耐心周到的服務(wù)理念,讓客人真正感受到賓至如歸。

          首先要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美好的一面去迎接客人,讓每一位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

          其次,關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時,我們要主動問好,稱呼客人時如果是熟客我們要準(zhǔn)確的說出客人的姓名和職務(wù),這一點(diǎn)非常重要,賓客會為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等生活信息,并盡最大的努力滿足客人,讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。

          再者,提供個性化服務(wù)。在客人辦理入住手續(xù)時,我們要多關(guān)心客人,多詢問客人,如果是外地客人可以向他們講解本地的風(fēng)土人情,主動向他們介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置,詢問客人是否疲勞,快速的辦好登記手續(xù);當(dāng)客人退房時,客房查房時需要等待幾分鐘,這時讓客人稍等并主動詢問客人住的怎么樣或是對酒店有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步的溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里遇到的種種不快。由于科苑的硬件條件有限,所以面對客人的投拆與抱怨我們必須更有耐心,更加熱情,以我們的熱忱打動顧客,盡量讓他們住的滿意,住的舒心。

          最后也是最重要的,微笑服務(wù)。在與客人溝通的過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時應(yīng)保持與客人有時間間隔的目光交流,不可低頭或是長時間直視客人。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,聽的過程中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對客人的尊重,特別當(dāng)客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對客人要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會使我們的工作更加色。

          評優(yōu)工作總結(jié) 篇5

          7月至9月,我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作,使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識,F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié):

          1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識,紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

          2、作為客服人員,需要一定的技能技巧:

         。1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶?蛻舻男愿癫煌,人生觀、世界觀、價值觀也不同,因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

         。2)不輕易承諾,說到就要做到?蛻舴⻊(wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,要在48小時之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對作為客服的基本要求。

         。3)勇于承擔(dān)責(zé)任?蛻舴⻊(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候,同事之間往往會相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門,不能說這是那個部門的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

          3、作為客服,需要一定的技能素質(zhì):

          (1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中,普通話流利,語速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。

         。2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,而且要成為此項服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

         。3)要學(xué)會換位思考,我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想,這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。

          評優(yōu)工作總結(jié) 篇6

          任何一個教師都不可能是一切優(yōu)點(diǎn)的全面的體現(xiàn)者,每一位教師都有他的優(yōu)點(diǎn),有別人所不具備的長處,能夠在精神生活的某一個領(lǐng)域里比別人更突出、更完善地表現(xiàn)自己。為進(jìn)一步推進(jìn)我校參與式教學(xué)的深入研究,激勵教師鉆研教材、加強(qiáng)課程的設(shè)計和實施能力,積極構(gòu)建適應(yīng)我校特點(diǎn)的高效課堂教學(xué)模式,我們按照本學(xué)期學(xué)校發(fā)展計劃的安排,由教導(dǎo)處和中心教研室組織實施了同課異構(gòu)的課堂教學(xué)評比活動。這次同課異構(gòu)教學(xué),在對教材的把握和教學(xué)方法的設(shè)計上強(qiáng)調(diào)同中求異,異中求同,追求異曲同工的境界。為了搞好本次活動,廣大教師反復(fù)鉆研教材,認(rèn)真設(shè)計教學(xué)方案并實施教學(xué),取得了較好的教學(xué)效果,F(xiàn)總結(jié)如下:

          一、確定教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)。

          根據(jù)我們的教學(xué)進(jìn)度和對本冊重難點(diǎn)的分析,我組確定了兩節(jié)內(nèi)容,分別為《可愛的企鵝》和《操場上》,每個內(nèi)容由三位老師上。我們多次利用教研時間一起仔細(xì)研讀教材,分析學(xué)情。我們認(rèn)為這兩節(jié)課有一下共同目標(biāo):

          1、加深對加減法的理解;

          2、利用所學(xué)知識解決實際問題。

          二、認(rèn)真設(shè)計教學(xué)案,實施課堂教學(xué)。

          根據(jù)本單元的重點(diǎn)和難點(diǎn),我們多次研究教法、學(xué)法,確定教學(xué)的異同點(diǎn),在如何創(chuàng)設(shè)情境、如何創(chuàng)造性使用教材、如何突破重難點(diǎn)上狠下功夫。每位教師在鉆研好教材的前提下,設(shè)計一個教學(xué)方案,再互相提出修改意見,最后各自確定一個教學(xué)預(yù)案并做好實施教學(xué)前的各項準(zhǔn)備工作,確定好上課的時間和班級。

          三、積極參加聽評課。

          在這次活動中,本組所有教師都表現(xiàn)出主動學(xué)習(xí)的精神。每次只要有老師上課,其余教師都會主動調(diào)課,積極參加聽課活動。

          課上完后,大家就會聚在一起,利用課間和教研活動時間對這一節(jié)課進(jìn)行評課,發(fā)表各自的看法,提出改進(jìn)的意見,找到上好這一節(jié)課的最佳模式。在評課的過程中,每位教師都很認(rèn)真地對每節(jié)課的優(yōu)點(diǎn)和不足提出自己的看法,分析每位教師在各個環(huán)節(jié)中的表現(xiàn),從而發(fā)現(xiàn)每個教師的亮點(diǎn),取長補(bǔ)短,在對比中大大地提高了大家的專業(yè)知識與教學(xué)水平。

          四、及時總結(jié),深刻反思

          本組每位老師上完課后,我們都會根據(jù)課堂反應(yīng)出的亮點(diǎn)與問題,結(jié)合其他老師的評課意見進(jìn)行及時的反思與總結(jié)。同課異構(gòu)讓我們都得到了進(jìn)步,都從別人的課堂中學(xué)到了自己所沒有的東西。都有了一種如果再來上,我會怎么上的共識。反思這這次活動,我們都展現(xiàn)出了自己的風(fēng)采,但同時也暴露出了很多不足:

         。ㄒ唬┝咙c(diǎn):

          1、所有老師都重視營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性,注意培養(yǎng)學(xué)生的課堂常規(guī)和思維能力。

          2、注重引導(dǎo)學(xué)生主動探索與思考,主動體驗。采用了合作學(xué)習(xí),獨(dú)立學(xué)習(xí)的形式,讓學(xué)生在獨(dú)立學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上與人合作獲得更多的知識和更大的提高。

          3、在教學(xué)中都體現(xiàn)了教師是引導(dǎo)者、合作者、參與者,學(xué)生有學(xué)習(xí)的主動權(quán),是學(xué)習(xí)的主人。學(xué)生在觀察、比較、探索、小結(jié)中學(xué)會了新知。

          4、每位教師對所講的課都做了充分的準(zhǔn)備,收集、查找了很多資料,并能精心準(zhǔn)備各種教學(xué)所需教具、課件、小黑板等。

          5、課堂上體現(xiàn)了新課標(biāo)提倡的面向?qū)W生的生活世界和社會實踐的特點(diǎn),大部分教師都能立足生活,將學(xué)生熟悉的情境和感興趣的事物作為教學(xué)活動的切入點(diǎn),調(diào)動學(xué)習(xí)熱情。

          6、授課語言精煉、自然流暢。有的老師語言的經(jīng)典幽默,有的老師課堂語言親切又富有激情。

         。ǘ┲档梅此嫉囊恍﹩栴}:

          1、個別教師的激情不足,整節(jié)課語言平淡,對學(xué)生鼓勵性的語言過少。

          2、個別教師有機(jī)械照搬的現(xiàn)象,缺乏自己的獨(dú)創(chuàng)精神和風(fēng)格。

          3、課堂上有些討論性的問題才剛剛展開就急于匆匆收場,有的學(xué)生根本還沒有來得急思考,有些流于形勢。

          4、鼓勵學(xué)生發(fā)言,肯定學(xué)生成績極其必要,但對知識的正確客觀的評價也同樣重要,有的老師對學(xué)生回答中的偏差甚至是錯誤的知識沒有指導(dǎo),這樣容易使全班同學(xué)迷惑不解。

          5、有的教師對重難點(diǎn)的突破不夠到位,學(xué)生獨(dú)立做題時錯誤率高。

          共同的教學(xué)內(nèi)容,不同的教學(xué)設(shè)計,不同的處理方法,本組老師各自演繹了同樣精彩的課堂教學(xué)。

          有效的課堂教學(xué)是一種永恒的追求,作為新課標(biāo)下的教師讓我們對有效的課堂教學(xué)設(shè)計多些關(guān)注,多些思考!

          評優(yōu)工作總結(jié) 篇7

          通過這個月的觀察,對服務(wù)工作情況總結(jié)如下:

          一、服務(wù)方面:

          這月新職員經(jīng)過半個多月來的培訓(xùn),通過大家的努力,工作慢慢進(jìn)入正軌,服務(wù)質(zhì)量也慢慢的提高,每一位員工再上崗之前都會調(diào)理好自己最佳的心態(tài)隨時準(zhǔn)備服務(wù)工作,不會因為個人原因或個人情緒影響到客人。以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn),重視每一位到店的客人,無論檔次高低,絕不怠慢任何一位客人,并且為客人提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。因此近段時間都很少會聽到顧客的抱怨與埋怨,這說明了大家還是比較認(rèn)真的對待這份工作,而且還以最短的時間去適應(yīng)環(huán)境和熟悉工作流程。

               在服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)方面還需要加強(qiáng),“開口”服務(wù),與微笑服務(wù)都還比較欠缺,客人來到?jīng)]能第一時間做到微笑熱情的接待態(tài)度,給客人上菜時沒能根據(jù)菜品名稱給客人送上祝福等。在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上沒有進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新提升。

          二、培訓(xùn)工作

          1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),全力加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),穩(wěn)定職工隊伍。

          針對我店部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識不強(qiáng)和流動性比較大等問題,主要采取以下措施進(jìn)行糾正:本店除不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面的培訓(xùn)外,同時加強(qiáng)了崗上實際操作培訓(xùn),使員工能夠?qū)W以致用。并根據(jù)不同客人、不同階段以及不同的用餐性質(zhì),制定詳細(xì)的服務(wù)計劃,以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

          2、基層管理人員管理知識、業(yè)務(wù)技能、工作技巧的培訓(xùn),穩(wěn)步提高基層管理人員管理能力及自身的業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)基層管理人員的責(zé)任心,調(diào)動工作積極性,使其能夠達(dá)到及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;并合理安排日常工作。

          3、關(guān)心員工生活,創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。

          前廳工作內(nèi)容繁雜,涉及面廣,員工工作壓力大,針對這一特點(diǎn),前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活,無論從部門經(jīng)理還是主管,都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié),管理人員會主動提醒她們給家里打電話問候父母,生病時多關(guān)心她們給她們送去水果,遇到生活上的困難會主動幫助他們,使她們能感受到集體的互助、互愛的溫暖。

          為了緩解工作帶來的壓力,增強(qiáng)凝聚力,經(jīng)常找她們談心,鼓勵她們,使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用,遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工,減輕員工的工作壓力,培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣,使員工充分地信任部門,從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài),保證對客服務(wù)的質(zhì)量。

          三、出品方面

          1、進(jìn)一步完善與中廚部的會議制度。一周一次的營銷總結(jié)會和溝通會上反應(yīng)的問題,及時傳達(dá)并落實執(zhí)行。

          2、建立出品質(zhì)量監(jiān)督制度。對客人及時聽取反饋意見,改進(jìn)菜品和服務(wù),同時對老客戶在店用餐情況進(jìn)行跟蹤,要求及時調(diào)整菜品花樣和口感,以滿足客人就餐需求。

          3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,并根據(jù)估清歷史來確定供應(yīng)量,盡量使出品供應(yīng)情況處于正;。

          四、管理方面

          1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),以減少過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

          2、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度,完善監(jiān)督。實行上、下班打卡制,并對該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計,對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰,保證員工正常的工作時間。

          3、做好內(nèi)部人員管理,提高管理水平,加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,充實管理隊伍。酒店部門負(fù)責(zé)人及樓面各管理員每周召開一次例會,總結(jié)上周的工作,提出下周的計劃;并將工作的計劃和安排傳達(dá)給每一位員工。并要求各部門之間協(xié)調(diào)有關(guān)工作,提高管理和工作效率。

          五、存在的問題

          1、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,在接待繁忙時,大廳服務(wù)有簡化程序,服務(wù)態(tài)度欠缺熱情,不能給客人提供細(xì)膩的服務(wù)。

          2、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜速度較慢。

          3、新老客戶檔案建立不夠完善,在實際工作中沒有很好地發(fā)揮作用。

          4、防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象

          六、經(jīng)營管理策劃

          1、做好質(zhì)量檢查,保證服務(wù)質(zhì)量與出品質(zhì)量;

          2、強(qiáng)日常服務(wù)管理,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造新的服務(wù)亮點(diǎn);

          3、重新建立和完善各項管理和規(guī)章制度,各部門對部份不適于管理的制度進(jìn)行重調(diào)整,并將具體事項落實到責(zé)任人,使管理制度得到進(jìn)一步的完善,為加強(qiáng)酒店管理和落實責(zé)任奠定良好的基礎(chǔ);

          4、提高安全意識,努力排除安全隱患,杜絕失竊事故的發(fā)生;

          5、加大月餅的宣傳力度,通過海報,宣傳冊等途徑讓更多的消費(fèi)者熟悉我們的產(chǎn)品,進(jìn)而提高月餅的銷售量,增加營業(yè)收入;

          6、加強(qiáng)職工思想教育,使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。

        【評優(yōu)工作總結(jié)范文(精選7篇)】相關(guān)文章:

        公司評優(yōu)管理辦法精選03-09

        教師評優(yōu)申請書范文十篇12-24

        教師評優(yōu)申請書范文合集五篇12-24

        季度會議的評優(yōu)總結(jié)08-18

        小學(xué)教師評優(yōu)述職報告08-13

        公司先進(jìn)集體先進(jìn)個人評優(yōu)管理辦法范文08-05

        關(guān)于公司評優(yōu)管理辦法參考03-03

        教師評優(yōu)表模考核評分細(xì)則03-18

        企業(yè)單位評優(yōu)升職推薦信12-17

        評優(yōu)動員大會會議紀(jì)要11-24

        99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码
          1. <rp id="zsypk"></rp>