開業(yè)工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的開業(yè)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
開業(yè)工作總結(jié) 篇1
首先我代表醫(yī)館感謝大家這段時間對醫(yī)館開業(yè)的努力和付出。
在陳總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各界朋友的支持及各位員工的努力下。從12月20日到12月22日，醫(yī)館經(jīng)歷了三天的試營業(yè)。這三天試營業(yè)給了我們什么啟示，我們發(fā)現(xiàn)了什么問題？我們有什么不足，今天我們召開這總結(jié)會的目的就是大家一起找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。像這樣的總結(jié)會我們要分階段召開，起碼到我們自己看不出問題來為止。存在的問題
一、我先做一下自己批評，藥房人員沒提前準(zhǔn)備充足，出現(xiàn)了開出方子沒人抓藥的問題。
二、接待流程準(zhǔn)備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患者和客人）準(zhǔn)備的，沒預(yù)料到來的都是熟客（來的都是親戚朋友）。這是我應(yīng)該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。
三、領(lǐng)導(dǎo)班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。（這是我應(yīng)該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒到位。
四、收費系統(tǒng)不完善，最大的問題一個方子能打出兩個價格來。
收費系統(tǒng)多做空轉(zhuǎn)，錄入方子退方子收費現(xiàn)要求每錄入50個不同方子，考核時間最短多長時間錄完。
五、整體服務(wù)意識淡薄，服務(wù)品質(zhì)低下,造成有些患者對服務(wù)不滿意。六、整體營銷意識欠缺,我們醫(yī)館走的是全員營銷的理念,來醫(yī)館的客人不管是誰的病人誰的朋友，保證在出醫(yī)館時人手一份宣傳冊。
七、中醫(yī)房藥品不足的問題，盡快補(bǔ)足欠缺的藥品。要求來了新大
夫，先把醫(yī)師證交到我這里。有我來通知醫(yī)館人員，藥房的人員找新來的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負(fù)責(zé)詢問還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。
八、理療項目寫服務(wù)流程，從病人進(jìn)入診室開始到離開真理好診室。
這次試營業(yè)陳總請了，王燕王總助陣，王總不光帶來了產(chǎn)品合作項目和醫(yī)院中醫(yī)患者的來源。還給咱們提了好多寶貴意見，有一點給我感觸最大，我們醫(yī)館坐落在院內(nèi)來的客人都是熟人，我們的營銷理念必須提上去。給我們營銷方向經(jīng)營理念指明了方向。
大師這次來也提出了好多寶貴意見，我印象最深的就是我們要做好服務(wù)就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫(yī)館帶了利潤，才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)了。主要他帶來的病人，一個方子一萬多兩萬多。咱們醫(yī)館一天接待兩個這樣的病人。我們醫(yī)館一個月就有120萬的營業(yè)額，大家還對自己我們醫(yī)館，和我們所做的事業(yè)沒信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動強(qiáng)度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫(yī)館度過這段最困難的時期。為我們美好的明天努力。
工作日的調(diào)整，醫(yī)療技術(shù)人員周六、周日、上班調(diào)整到周一休息，詳細(xì)安排散會后我會發(fā)到網(wǎng)上。
開業(yè)工作總結(jié) 篇2
經(jīng)過1個多月，xx商場順利2017年4月29日開業(yè)，在協(xié)助開業(yè)期間經(jīng)歷了很多，有高興，有郁悶、有成功感、有挫敗感，百感交織，但是學(xué)到非常多的知識和經(jīng)驗。
總結(jié)協(xié)助開業(yè)有以下經(jīng)驗值得后期借鑒：
一、裝修方面：
1、供應(yīng)商出圖時間滯后，同時管理員審圖經(jīng)驗不足，導(dǎo)致圖紙要多次修改，影響最后定稿時間，也影響供應(yīng)商下單制作專柜貨架時間，對一些需要長時間制作貨架的供應(yīng)商影響尤其明顯，針對以上問題解決辦法，審圖時經(jīng)驗豐富的管理員非常重要，需要安排經(jīng)驗豐富的管理員協(xié)助審圖，同時要求審圖人員對商場裝修要求非常熟悉，才能減少審圖時間及修改次數(shù)，最好做到一次修改即可定稿。
2、現(xiàn)場管理員量場不精確，CAD圖紙不準(zhǔn)確，供應(yīng)商現(xiàn)場量場不準(zhǔn)確，供應(yīng)商設(shè)計與現(xiàn)場量場為兩批人員，出圖尺寸不準(zhǔn)，都是導(dǎo)致出錯圖因素，解決辦法：管理員現(xiàn)場量場必須要保證準(zhǔn)確，供應(yīng)商現(xiàn)場復(fù)核尺寸，應(yīng)由管理員一并核對，力爭最準(zhǔn)確小樣圖。
3、供應(yīng)商圖紙錯誤，溝通費時費力，柯橋天虹后期采用在電腦圖紙上直接標(biāo)明錯誤方式，反饋給供應(yīng)商，減少了電話溝通時間及效率。
4、柱頭處理：柯橋天虹為統(tǒng)一制作的柱頭，部分供應(yīng)商由于裝修需要，將商場成品柱頭包入專柜，使得原柱頭裝飾作廢(大部分邊廳)，以后在制作統(tǒng)一柱頭方面可以考慮如柱子在專柜中的，商場可以不做處理，全部交由專柜處理，節(jié)省裝修費用。
5、邊柜高柜及靠墻柜臺高柜制作經(jīng)驗：柯橋天虹本次裝修，邊廳高柜及靠墻部分，商場接受供應(yīng)商意見，2-4樓專柜統(tǒng)一全部到頂，重裝修效果看非常理想，專柜裝修檔次明顯高了，商場整體裝修效果非常好，中島專柜全部為高柜，效果也非常好，值得借鑒(可以參考圖片)。
6、專柜采用類似專賣店裝修風(fēng)格，使得專柜顯得大氣，值得借鑒。
7、商場洗手間，蹲位設(shè)計采用酒店式無階梯式，美觀實用。值得借鑒。
8、專柜試用間設(shè)計：部分專柜采用不封頂設(shè)計尤其是休閑類專柜，顧客體驗很好，沒有悶氣感，值得借鑒，中島部分不建議采用。
9、門頭設(shè)計：專柜裝修門頭柯橋天虹采用高300MM，厚200MM，效果較好，一樓鐘表柜臺采用高50MM，厚300MM門頭整體效果顯得大氣，化妝品柜臺采用玻璃支柱支撐吊眉，也是設(shè)計亮點，值得借鑒。
10、鞋類倉庫問題為柯橋天虹較大難題，原先設(shè)計的公共倉庫與預(yù)留倉庫面積不夠，導(dǎo)致倉庫存貨問題，影響后期銷售。需要以后開店注意。
11、超市動線較長，可以讓顧客更多時間留在商場內(nèi)，提升顧客購買客單，也是一個亮點。
12、柜位線劃分方面，由于招商談判導(dǎo)致柜位線變更變化較大，但沒有根據(jù)現(xiàn)場實際情況調(diào)整柜臺柜位線，導(dǎo)致裝柜裝修有較多難點，以后應(yīng)咨詢現(xiàn)場管理意見后調(diào)整柜位線。
13、內(nèi)衣區(qū)設(shè)計本次采用天虹傳統(tǒng)設(shè)計，由于商場整體裝修檔次提檔，顯得內(nèi)衣區(qū)檔次偏低，后期應(yīng)考慮設(shè)計內(nèi)衣專區(qū)，裝修檔次應(yīng)該跟隨商場整體進(jìn)行調(diào)整。
14、關(guān)于專柜安裝軌道燈問題，本次放開讓專柜大牌邊廳安裝軌道燈，重效果上看，非常好，可以借鑒。
15、專柜在柜臺內(nèi)做天花裝飾，需要破壞天花，尤其是大牌如雅瑩等，直接在商場天花上大面積開槽及做造型，商場放開讓專柜做，從效果看非常好，問題——會將部分消防噴淋頭包入造型中。
16、商場空調(diào)出風(fēng)口問題解決，本次空調(diào)出風(fēng)口柜臺在設(shè)計專柜時，將倉庫設(shè)計在前面，流出1米通風(fēng)，專柜高柜有2400高，基本不影響專柜裝修。
17、商場層高方面，柯橋天虹2-4層層高在2.7米，樓層高度還是顯矮，如果能將樓層吊頂高度在2.9米以上，更適合專柜裝修設(shè)計，并且顯檔次。
18、員工開水間設(shè)置偏小，只有2平米，中間很悶，需要考慮加空調(diào)口，同時開水臺設(shè)計下水及隔欄未設(shè)計好，水會到處流，以后設(shè)計中需要考慮。
19、消防分區(qū)卷閘門兩邊柜臺處理，劃分柜位線時考慮好講卷閘門放在一家中，方便專柜統(tǒng)一處理。
20、中島兩柜臺拼接位置需要商場統(tǒng)一規(guī)劃，可以做形象或展區(qū)處理。
21、超市亮點位置做的很好，顧客進(jìn)入會很快發(fā)現(xiàn)亮點商品或商場推介商品。
二、招商方面：
商場總經(jīng)理授權(quán)招商接待費用，加快了招商進(jìn)度。
三、人員方面：
1、管理員實習(xí)，實習(xí)效果不太理想，主要是監(jiān)管和考核未到位，應(yīng)引以為戒。
2、專柜員工招聘是老大難，尤其是部分工資較低的柜臺招聘困難，后期應(yīng)該提前要求供應(yīng)商找人。
四、貨源方面：
由于是5.1節(jié)，供應(yīng)商備貨較為充足，因此在選擇開業(yè)時間時應(yīng)盡可能選擇大型節(jié)假日。
五、現(xiàn)場管理方面
1、柯橋天虹現(xiàn)場衛(wèi)生控制較好，沒有出現(xiàn)大面積衛(wèi)生需要公司統(tǒng)一清理的情況，也制約了后期專柜進(jìn)場裝修亂扔垃圾的問題，減少了現(xiàn)場管理難度。
2、人員分工，前期管理員分工較凌亂，后期調(diào)整好后，較大的推動了商場開業(yè)進(jìn)程。
3、上級授權(quán)方面，商場統(tǒng)一授權(quán)給分部，很多問題分部能自行衡量快速解決。
4、團(tuán)隊建設(shè)方面，分部之間協(xié)調(diào)較到位，尤其是需要協(xié)調(diào)的工作，能快速處理。
六、其他
開業(yè)后相關(guān)日常工作安排有些滯后，需要注意。
開業(yè)工作總結(jié) 篇3
我們企劃部從九月九號開始在勝芳籌劃開業(yè)的各種活動準(zhǔn)備，在部門各員工的努力和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照協(xié)調(diào)下，最終出色完成了計劃任務(wù)，使得勝芳開業(yè)活動有條不紊展開。
活動背景：
勝芳作為河北最富裕的城鎮(zhèn)之一，擁有非常大消費市場，尤其當(dāng)?shù)氐牟疬w和新建小區(qū)速度非�？欤云湫录译姷男枨蠓浅４�，我們的主要競爭對手華龍和蘇寧先后入駐了勝芳。針對這一情況，我們大中電器經(jīng)過籌劃，決定在10月之前進(jìn)駐勝芳。
活動前期策劃：
在前期策劃時，總體感覺比較倉促，首先是選擇在10號試營業(yè)，當(dāng)時許多樣機(jī)還未上貨，店內(nèi)的各種廣告布置都未開始，我手下企劃員工是徹夜趕班，才勉強(qiáng)將吊旗都掛上；其次17號開業(yè)，雖然給企劃部留下不少時間，但因為店內(nèi)店員不太主動配合，我部門的人手也相對缺乏，所以當(dāng)時我部門的員工都相當(dāng)忙累，在此我要表示非常感謝。最后這次活動能順利完成，也離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，我部門所遇到的物資和人資問題，領(lǐng)導(dǎo)都及時給予了幫助。
值得表揚和發(fā)揚的：
1.所有過去幫忙的老員工都發(fā)揮了模范帶頭作用，熟練的業(yè)務(wù)水平，耐心的教導(dǎo)教學(xué)，不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，無不體現(xiàn)著老大中員工的精神。我建議公司應(yīng)當(dāng)適當(dāng)表揚和獎勵這些一心為公司的，模范員工。
2.各位領(lǐng)導(dǎo)的精誠協(xié)作，正確指導(dǎo)，合理調(diào)度是勝芳開業(yè)成功的決定因素。其中領(lǐng)導(dǎo)每天與員工共來回，同飲食，這些小細(xì)節(jié)無不在鼓勵著所有的員工。
存在問題及建議：
1.勝芳單頁的發(fā)放并未完全到位，多發(fā)，亂發(fā)，亂藏的現(xiàn)象比較多。相比之下，一店二店過去幫忙的員工素質(zhì)要高得多，由此可見，勝芳店以后的活動要想順利進(jìn)行，首要條件是員工的素質(zhì)必須提高。2.勝芳店的員工對店面廣告的不重視。我們企劃部在店內(nèi)布置廠商廣告的時候，總是調(diào)不動人，有些員工甚至說店內(nèi)布置那么多廣告沒有用。廣告是銷售的先決條件，公司有必要讓所有員工意識到這一點，并能在日常生活中都能夠利用一切機(jī)會為公司宣傳。
3.個別廠商的業(yè)務(wù)員沒及時參與幫助新店的開業(yè)。LG和蘇泊爾的業(yè)務(wù)員都是第一時間來了勝芳，在他們的幫助下，LG和蘇泊爾的廣告和展位都是完成得最好的，所以以后再次遇到新店開業(yè)，想辦法要各個廠商的業(yè)務(wù)員都能到場幫忙。
4.神州的展位完成得太晚，試營業(yè)期間在那兒顯得很突兀。新店開業(yè)的時候，我們要給予廠商壓力，讓他們的工作能按照公司的軌跡走。
5.此次的廣告宣傳是地毯式的，雖然達(dá)到了效果，但我們并沒有針對各類廣告做過統(tǒng)計，不知道哪種廣告方式最能吸引顧客。建議以后能否做一些調(diào)查，然后把廣告費用花在最能體現(xiàn)價值的方式上。
人員分工及活動現(xiàn)場執(zhí)行活動當(dāng)天，所有人員都在各自分工崗位上完美完成了自己的任務(wù)。各個小組都嚴(yán)格按照卡伊流程布置執(zhí)行，整個活動進(jìn)行流暢，沒出現(xiàn)大的紕漏。
收尾工作：本次活動的收尾也算得上是完美，各種物資都沒出現(xiàn)問題，東西都入庫正常，與廣告公司的賬目核對也無問題。
開業(yè)工作總結(jié) 篇4
在大家齊心協(xié)力、略帶倉促的籌備下，XXX新店終于在X月X日順利開業(yè)。雖然在開業(yè)過程中存在一些旁枝末節(jié)的問題，但是這些問題所反饋出的寶貴經(jīng)驗對于日后在新店開業(yè)、大型活動的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據(jù)。就開業(yè)階段整體效果而言，我總結(jié)出以下幾點意見：
1、優(yōu)點
�。�1）開業(yè)期間現(xiàn)場的氛圍不錯，店內(nèi)的裝修也會給人一種高大上的感覺，樂隊的加入更是錦上添花，吸引了不少的顧客，從而提高了進(jìn)店率；
�。�2）貨品的SKU不管是深度還是厚度，都比較充足，給顧客提高了選擇性，陳列也比較吸人眼球；
�。�3）本次開業(yè)的活動力度也比較大，為招攬VIP顧客奠定了基礎(chǔ)。另外后期新店開業(yè)對于重點VIP客戶，可額外準(zhǔn)備一些比較有意義的禮品，比如品牌專屬杯子或其他有紀(jì)念意義的贈品，同時為了提升試穿率進(jìn)而推動成交率，對于進(jìn)店即送的禮品，除鮮花外，還可以是1-3元的鑰匙扣、便簽本、小飾品等，這對業(yè)績的推動和達(dá)成是非常有益的，當(dāng)然，這些最好也體現(xiàn)在POP上。
2、不足之處
（1）前期宣傳稍微欠缺了一點，在XX城市其實大部分顧客都不知道XX品牌做什么的，由商場二樓只有大東和奧康兩個鞋店可以得知，部分顧客還是傾向于中低端的品牌，并且在發(fā)傳單的時候80%以上的人都會問這是賣什么的？在哪里？以至于給顧客一張傳單就要跟顧客說一下這是賣鞋子的，在二樓！所以建議以后在DM單上至少要印上地址，不然對于一些對XX品牌沒接觸過的顧客來說，傳單就起不到很好的作用了。另外，宣傳也不能只靠開業(yè)的那幾天，要在開業(yè)之前就能做到讓很多人知道幾月幾號有一家XX品牌鞋店要開業(yè)，并且還有多重好禮相送，這樣效果可能要好得多。
�。�2）可能是由于上貨上的比較倉促，部分出樣的鞋子里面的紙都沒有拿出來，尤其是深口鞋子。另外因為我們現(xiàn)場有吃的，有的鞋子被小孩子弄臟了都沒有店員發(fā)現(xiàn)，這些被顧客看到了都會給顧客一個很不好的印象。在這方面店員還需要更加細(xì)心以及提高責(zé)任感。
�。�3）價格方面的培訓(xùn)不夠完善，同一品類的鞋子，不同的人說出不一樣的價格，這樣的影響是很不好的，這方面后期還需要對店員有一個系統(tǒng)的培訓(xùn)。
�。�4）人員的招聘與培訓(xùn)稍微滯后了一點，雖然現(xiàn)場有老員工在幫忙，但是由于新人對產(chǎn)品的不熟悉以及對品牌的認(rèn)知程度，多多少少會影響一點成交率。
活動背景：
基于前期兩個月的跑銷與維護(hù)，積累了一定量的客戶，借此公司舉辦一個開業(yè)慶典活動，以此讓更多的客戶了解產(chǎn)品和熟悉本店，更能借助活動帶動更多潛在客戶購車。
1.活動的前期安排，首先在前期安排上有點臨時性，因為在宣布開業(yè)慶典之后還沒有一個成熟的開業(yè)慶典草案，導(dǎo)致在進(jìn)行前布置工作時間臨時性太強(qiáng)，這一點需要我們以后改正，先有方案、再去執(zhí)行。
2.開業(yè)慶典規(guī)模，初步預(yù)訂在30-40人之間，其中老客戶預(yù)定在10-15人，潛在客戶邀請在10-15人，官方預(yù)定在5人左右。實際到場老客戶簽到18人，潛在客戶簽到15人，官方3位。
存在問題及建議：
1.電話邀約不到位，在進(jìn)行電話邀約之前，并沒有規(guī)范的邀約話術(shù)，大家只知道開業(yè)慶典的簡單情況就已經(jīng)開始邀約，這樣可能造成客戶覺得我們不專業(yè)，而且對于活動可能強(qiáng)調(diào)不周全。
2.沒有邀請相關(guān)的媒體，例如電臺、報紙等一些易于宣傳的媒介，并沒有大范圍的宣傳，只是局部在小范圍的客戶群體中。
3.物料、條幅、會場用品的準(zhǔn)備，這個耗費了一定量的時間，不過總體上沒有耽誤活動按時進(jìn)行。
4.人員分工及活動現(xiàn)場執(zhí)行：活動當(dāng)天，所有人員都在各自分工崗位上進(jìn)行了非常棒的工作，各小組都嚴(yán)格按照會議流程布置執(zhí)行，整個活動進(jìn)行順暢，沒出現(xiàn)大的紕漏，活動圓滿完成，流程及時間上基本準(zhǔn)確。
5.會場上業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經(jīng)驗方面有些不足。
6.最重要的一點：客戶到場的真正用心，我們不能否認(rèn)有一些客戶只是為了微小的利益，來參加慶典，并沒有抱著了解此產(chǎn)品和有購買意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務(wù)等讓客戶真心進(jìn)店？我們下次舉辦類似活動如何去邀約？我覺得首先就得從心態(tài)上去改變，不是為了完成到場的任務(wù)去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財之道。
最后，這次活動的宣傳意義深遠(yuǎn)，客戶以一傳十，對于新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業(yè)的人員知道以及熟悉新店和產(chǎn)品的情況。
開業(yè)工作總結(jié) 篇5
江蘇xx酒業(yè)有限公司于2011年3月21日，在昆山市xx路xx號xx昆山旗艦店舉行開業(yè)慶典活動。
此次活動以“xx 酒中經(jīng)典”為主題，增強(qiáng)市場對“xx”品牌的認(rèn)知度，增強(qiáng)企業(yè)員工的向心力，增強(qiáng)總公司與分公司之間的多部門協(xié)作能力，彰顯xx酒業(yè)直接面對市場的良好開端。
一、活動自己評估
總體來說，我們這次開業(yè)慶典活動，各個階段都較為成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點：
1、準(zhǔn)備較充分
我們聯(lián)合多個部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作計劃和人員配置，以有周全的計劃和充分的準(zhǔn)備，這就成了本
次活動成功的前提。
�。病⒚芮信浜�
多部門的積極協(xié)助和努力，是活動得以順利完成的保證。所有參與活動的工作人員和配合本次活動的職能部門都極積主動配合工作，使活動更容易進(jìn)行。
在成功的背后，我們思考了我們的不足。
1、xx現(xiàn)有資料欠缺。由于xx酒業(yè)現(xiàn)存檔的相關(guān)xx的資料極少，造成活動的物料準(zhǔn)備未能還到最佳姿態(tài)。對于“xx”資料的收集將作為xx酒業(yè)后期工作的重點。
2、預(yù)見性的不足。在活動準(zhǔn)備過程中未能對各個環(huán)節(jié)可能會出現(xiàn)的特殊狀況做好充分的預(yù)案，造成活動行進(jìn)過程中稍顯匆忙。
3、xx與xx企劃間對接工作。雖然在極力配合但由于產(chǎn)品本質(zhì)區(qū)別和新進(jìn)公司員工對產(chǎn)品的了解不足，造成前期準(zhǔn)備時對資料稀缺沒有足夠的心理準(zhǔn)備。
4、時間控制。前期準(zhǔn)備工作中，部分時間對應(yīng)的工作事項未如期達(dá)成。
二、活動的意義和結(jié)果
1、小投入大效果，雖然此次活動的場地及資金投入量有限，但到場的眾多尊貴嘉賓將活動提升到了更高的層次，充分體現(xiàn)了集團(tuán)公司的實力與資源。
2、這次活動可視為xx酒業(yè)進(jìn)軍白酒市場的一個良好開端，從昆山作為起點向周邊城市覆蓋，由點到面讓受眾了解xx酒業(yè)，認(rèn)知xx。
3、這次活動整個流程經(jīng)過前期多次分析演練使得活動進(jìn)行過程中各個環(huán)節(jié)得以順利進(jìn)行，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的。
４、這次活動也充分鍛煉了xx酒業(yè)全體同仁的協(xié)作能力，以及與集團(tuán)公司各部門的互相配合。
這次活動我們以低費用高質(zhì)量完成了具有重要意義的開業(yè)盛典。
開業(yè)工作總結(jié) 篇6
濟(jì)陽支行開業(yè)至今已有兩個多月，這兩個多月以來濟(jì)陽支行的發(fā)展有目共睹，在大家的共同努力下取得了不錯的成績：
1. 濟(jì)陽順利開業(yè)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。
2. 經(jīng)過兩個多月的營業(yè)，在未開對公業(yè)務(wù)，在未作任何過多宣傳的條件下，存款已達(dá)千萬以上，開戶人數(shù)不斷增多，按照此增長速度計算，一年以后光個人儲蓄存款達(dá)到七八千萬不成問題，等過了元旦以后對公業(yè)務(wù)一開，一年的所有存款達(dá)到兩個億不成問題。
3. 我們優(yōu)秀的服務(wù)贏得了濟(jì)陽人民的一致好評，也給其他銀行帶來了不小的壓力，其他銀行的服務(wù)差在濟(jì)陽都是出名的，工行回歸濟(jì)陽后帶來的站立服務(wù)以及其他的'服務(wù)都讓濟(jì)陽人民很滿意，我覺得有很多客戶都是被我們良好的服務(wù)所吸引過來的。
4. 我們大家作為一個新的團(tuán)隊，在一個新的環(huán)境里工作，內(nèi)控上狠抓緊抓，內(nèi)控上沒出太大的問題，工作上實現(xiàn)平穩(wěn)起步。
在工作中當(dāng)然也出現(xiàn)了這樣那樣的問題：
1. 工作中還不夠細(xì)心。正常上班辦業(yè)務(wù)的時候大家都很小心，就是在營業(yè)時間結(jié)束臨下班的時候大家一放松，就出現(xiàn)盲區(qū)了，就大意了，像昨天開會說的，下班臨走的時候不關(guān)門這樣的問題。
2. 產(chǎn)品的宣傳力度和營銷力度還不到位。比如理財，在濟(jì)南的時候感覺理財是很好賣的，可能是濟(jì)陽的人接觸理財晚，認(rèn)識不夠，現(xiàn)在買的人不夠多。有好多人都不知道我們有什么理財產(chǎn)品和基金產(chǎn)品，都不知道我們有靈通快線這樣靈活的理財產(chǎn)品。
下一步工作的措施：
1. 繼續(xù)保持良好的勢頭，做好客戶的服務(wù)工作，以較高的業(yè)務(wù)水平和良好的服務(wù)贏得客戶的信賴和支持。濟(jì)陽人民很容易滿足，只要把三聲服務(wù)做足做好，再加一點點微笑，就一定能抓住濟(jì)陽人民的心。
2. 繼續(xù)加大內(nèi)控力度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，防微杜漸，防患于未然。剛回來的同志要跟老同志們多學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)流程，爭當(dāng)雙零柜員。
3. 加大產(chǎn)品的宣傳力度和營銷力度，充分利用一切資源及時向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳我們的產(chǎn)品，灌輸我們的服務(wù)理念，潛移默化的留住客戶的心。日常工作中跟客戶一定要多交流。
對未來濟(jì)陽支行發(fā)展的展望：
1. 繼續(xù)保持良好的增長勢頭，存款早日破億，開卡人數(shù)早日破萬。
2. 爭取能在三年內(nèi)恢復(fù)到10年前扯行之前的業(yè)務(wù)水平，爭取幾個大單位的代發(fā)工資。
3. 明年對公業(yè)務(wù)順利開展，開發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)爭取到一半。
4. 盡快贏得濟(jì)陽人民的喜愛和信任，讓濟(jì)陽人民愿意來我行開辦業(yè)務(wù)。
開業(yè)工作總結(jié) 篇7
根據(jù)前期的市場摸底后，給開業(yè)活動定了方向及目標(biāo)。首先本次開業(yè)活動的重點在于兩點：
一、樹立影響力，在新津客戶、同業(yè)、異業(yè)中植入索菲亞這個品牌；
二、銷量的達(dá)成，銷量是考核店面運營能力的核心標(biāo)準(zhǔn)。
1、新津裝修率相對高的樓盤有巴倫西亞、歐郡、水榭雅庭、橄欖郡、翡翠灣。我們拿到了這5個小區(qū)的客戶名單，在異業(yè)伙伴大自然、友邦、聯(lián)邦、歐派、馬可波羅、蒙娜麗莎拿到了客戶信息，兩次短信的宣傳，2—3次的電話邀約及戶外廣告也做到了巴倫西亞和水榭雅庭。對潛在的客戶已植入了索菲亞這個品牌入駐新津的目的。
共印了20000份DM單頁，通過對小區(qū)、主要街道、幼兒園、沿街商鋪派發(fā)，通過華西都市報、商報共夾報了7000份；在市區(qū)中心的大屏LED做了每天60次的廣告宣傳、LED游車在城區(qū)街道進(jìn)行宣傳，形成了對市區(qū)大部分消費者的一次廣而告之的宣傳。店面氛圍的營造，我們通過門頭上方高達(dá)8米的豎幅，紅地毯、氣拱門、4個氫氣球空飄，鮮花路迎、腰鼓隊、戶外音響、花籃、地貼、吊旗、氛圍條等布置。規(guī)模及氣勢在當(dāng)?shù)貙儆陧敿獾�。團(tuán)隊的凝聚力很強(qiáng)，新津的開業(yè)得到其他10個店面的大力支持，給予新津團(tuán)隊注入了更多的信心。
2、開業(yè)期間共簽7個單，當(dāng)天到店的客戶數(shù)量不理想，陸續(xù)到店在70人左右。根據(jù)本次開業(yè)開業(yè)活動總結(jié)三點如下：
一、深入小區(qū)陌生拜訪做得不夠，主要以為外圍的宣傳、電話營銷，把控性就會弱很多，團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)該再加強(qiáng)。加大到小區(qū)陌生拜訪的力度，同時建立拜訪的激勵政策。
二、建議以后的郊縣開業(yè)，用1—2個月為試營業(yè)，主要以建設(shè)團(tuán)隊，做推廣為主。根據(jù)客戶的蓄水情況而定開業(yè)時間，一定是把握度很高的意向客戶為準(zhǔn)。以后的開業(yè)活動中視客戶蓄水量在100人以上，現(xiàn)場需要做剪彩、抽獎、舞臺表演等；在滿足到店人氣后需要做爆破性的活動氛圍，營造沖動型消費的環(huán)境。
三、值得驕傲的整個索菲亞的團(tuán)隊，團(tuán)隊中有眾多具有影響力、感染力的銷售高手，需要他們繼續(xù)發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，遇到這種新店開業(yè)、大型促銷活動，積極參與協(xié)助支持。
開業(yè)工作總結(jié) 篇8
我們可以將消費者的消費心理歷程劃分為注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決定7個階段，春節(jié)后佳節(jié)期間消費者的消費愿望更強(qiáng)烈，消費決策更迅速，購物目標(biāo)和目的更明確，廣告位招商也就是說，在此期間這7個階段的消費心理變化時間將大大縮短。有效地與消費者溝通就是采用視覺，語言，演示的方式將春節(jié)后佳節(jié)促銷信息傳遞給消費者，抓住消費心理變化的瞬間，促使消費者快速形成購買決策的過程。
在春節(jié)后佳節(jié)促銷期間，為避免信息傳遞的多頭、無序，雜亂，擾亂消費者視聽，應(yīng)選擇傳遞單一簡單主題的促銷信息。抓住顧客圖吉利心理。春節(jié)后佳節(jié)人人企盼來年大吉大利，春節(jié)后佳節(jié)購物也希望討個“口彩”，求富貴，祈平安。張貼春聯(lián)等各種各樣的民間活動充分體現(xiàn)出這一文化內(nèi)涵，同時也營造出節(jié)日用品市場的繁榮(針對這次送福，送財)春節(jié)后佳節(jié)是中國人的團(tuán)圓節(jié)，擔(dān)負(fù)著親友禮儀往來、同事感情聯(lián)絡(luò)、渲泄美好情感等重要社會功能，與走親訪友、問候祝福、合家團(tuán)聚相應(yīng)的是年貨和禮品市場的興旺。買氣氛、買感覺、買服務(wù)、買實惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了人們消費的欲望和沖動。
一：春節(jié)后佳節(jié)促銷無非是降價、捆綁、贈送、換購等幾種形式
可以通過多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費者達(dá)成銷售目標(biāo)：
1、媒體傳播。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標(biāo)消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團(tuán)購內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在于引導(dǎo)消費者關(guān)注本次促銷活動，是促進(jìn)消費的第一步。
2、銷售生動化。對賣場內(nèi)貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動化布置，提示消費者有關(guān)促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節(jié)后佳節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。
3、人員促銷。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣場內(nèi)外設(shè)立活動兌獎點或直接銷售，并通過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達(dá)給消費者，促使消費者產(chǎn)生購買行為。
二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點，要依據(jù)不同的消費心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點：
1、屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式，將消費者引導(dǎo)至終端。
2、屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動化、人員推銷方式，促使消費者快速形成購買決策。
春節(jié)后佳節(jié)期間，約有近5成的消費人群，都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購買其他商品或本身因為必須購買該類產(chǎn)品而進(jìn)入賣場的，因此，生動化及人員推銷至關(guān)重要。
3、春節(jié)后佳節(jié)高利潤的商品應(yīng)該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強(qiáng)大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統(tǒng)的喜慶形象來設(shè)計。
三、認(rèn)真做好商場超市的陳列工作
陳列包括賣場內(nèi)所有的陳列點，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在春節(jié)后佳節(jié)促銷活動中，陳列還要注意以下主要原則：
1、一致性原則，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達(dá)的都是本次促銷活動信息，而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過時信息。
2、重點突出原則，指的是重點表現(xiàn)本次促銷活動的核心品牌、包裝�？刹捎眉嘘惲�、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來體現(xiàn)。
各店在實際操作過程中，應(yīng)該要認(rèn)真堅持是做好陳列的關(guān)鍵，因為再好的陳列標(biāo)準(zhǔn)和原則都是通過實際的陳列操作來體現(xiàn)的。春節(jié)后佳節(jié)經(jīng)常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補(bǔ)貨或補(bǔ)充。
開業(yè)工作總結(jié) 篇9
xx年xx街道嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》的各項要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格審查程序，狠抓責(zé)任落實，全力推進(jìn)政府信息公開工作，做到應(yīng)公開的信息全部公開。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
截至目前，xx年街道信息公開網(wǎng)站公開政府信息xxx條，其中主動公開規(guī)范性文件說明x條，重點領(lǐng)域信息xx條。街道信息公開微信公眾號（微說xx）更新xxx次，共計公開xx條。收到申請政府信息公開事項x件，已按實際情況進(jìn)行行政答復(fù)。收到針對我街道信息公開事務(wù)的行政復(fù)議x件。收到針對我街道信息公開事務(wù)的行政訴訟x件。
一、主要做法及成效
�。ㄒ唬┌凑丈霞壱�，完善信息公開指南和信息公開目錄，落實專人負(fù)責(zé)政府信息公開各項工作，對所公開信息進(jìn)行審核、把關(guān)，確保公開內(nèi)容的合法性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性，確保信息公開的范圍、形式、時限、程序等符合相關(guān)要求。
�。ǘ┩晟啤秞x街道信息公開保密審查制度》等相關(guān)政務(wù)公開管理機(jī)制，將信息公開工作納入機(jī)關(guān)干部考核，明確政府信息公開責(zé)任追究辦法。
�。ㄈ┓e極推進(jìn)信息公開平臺建設(shè)，確保信息公開的廣度，目前街道信息公開的平臺：信息公開網(wǎng)站、微信公眾號（微說xx）、公開欄。
二、存在的主要問題及改進(jìn)情況
�。ㄒ唬┲饕獑栴}
xx年，街道政府信息公開工作雖然取得了一定進(jìn)展，但離區(qū)委、區(qū)政府和人民群眾的要求還有一定的差距。一是信息公開時間相對滯后，部分欄目存在較長時間未更新的問題；二是部分公開欄目內(nèi)容不夠全面。
�。ǘ└倪M(jìn)情況
一是明確責(zé)任，逐條限期進(jìn)行整改。按照要求認(rèn)真梳理街道信息公開平臺各欄目信息公開情況，把屬主動公開的政府信息逐條列出，并按照要求及時公開。
二是嚴(yán)格公開程序。街道政務(wù)公開的內(nèi)容由各辦公室提供后，政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組先審核，看是否全面、真實，由政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長同意后再予以公開。
三、xx年度政務(wù)信息公開工作打算
�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行，抓好落實。繼續(xù)按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，抓好貫徹落實，積極做好重點領(lǐng)域信息公開，確保公開數(shù)量，穩(wěn)步提高公開質(zhì)量。
�。ǘ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)，提升水平。通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、線上教學(xué)等有效形式，加大對基層政務(wù)公開工作人員的培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
�。ㄈ┙∪珯C(jī)制，規(guī)范運行。繼續(xù)梳理優(yōu)化公開事項目錄、完善公開事項標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范公開工作流程、拓展公開載體，督促相關(guān)人員自查自糾、及時改進(jìn)。
開業(yè)工作總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼xx年運作已走過三個季度，回顧10月份，在公司各部門和王經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績是122萬元，比9月份超了7。5萬元，可是離指標(biāo)133萬元還差11萬元，我們將會繼續(xù)堅持和奮斗下去。下面對10月份的工作總結(jié)：
一、經(jīng)營情況：
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來臨的旺季我們已做好了準(zhǔn)備工作。
二、工作情況：
員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：
我們每周六的15：00是固定不變的培訓(xùn)時間，都會給員工做培訓(xùn)，練好各項基本功，減少不必要的投訴；
海鮮直貨銷售情況良好：
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內(nèi)銷售完畢，及時和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚因養(yǎng)殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多，現(xiàn)已漸漸銷售。
時間如流水，咱們的火鍋店正式開業(yè)已有半年了；在這半年來，我從一個普通的服務(wù)員通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來說是一個很好的鍛煉機(jī)會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r候。
第一次和領(lǐng)導(dǎo)們在一起開碰頭會的時候，自己小心翼翼的看著每一個人，仔細(xì)地細(xì)聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自己一時間說錯話，或做出不雅的動作；
第一次開班前例會的時候，怕自己的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；
第一次分配工作的時候，生怕自己會分配得不夠合理；
第一次給員工開罰單的時候，我的里七上八下，生怕自己會傷害到員工；
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；
第一次，站在上面給大家做工作總結(jié)匯報，如有什么欠缺或不足的地方，望領(lǐng)導(dǎo)同事能給我?guī)椭?/p>
現(xiàn)將XX年度工作情況作總結(jié)匯報，并就XX年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
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