最新醫(yī)院工作總結（精選13篇）
不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？是時候抽出時間寫寫工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎么寫吧，以下是小編精心整理的最新醫(yī)院工作總結范文（精選5篇），希望對大家有所幫助。
醫(yī)院工作總結1
今年以來，我院積極響應市委“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”行動號召，緊緊圍繞縣委“加快追領步伐，建設幸福桂陽”總體目標，認真貫徹省、市、縣衛(wèi)生工作會議XX縣委經(jīng)濟工作會議精神，進一步統(tǒng)一思想，明確“大干新三年”主要目標，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院方針，努力打造“人民滿意，百姓放心”的現(xiàn)代化醫(yī)院，切實加強領導，落實工作措施，各項醫(yī)療業(yè)務工作進展順利，今年1-10月份，完成門診33.17萬人次，比去年同期增長14.3%;住院3.22萬人次，比去年同期增長29.8%;可完成業(yè)務收入達1.6億元，比去年同期28%。以此預算，全年可完成門診39.81萬人次、住院3.87萬人次。醫(yī)院被評為全省綜合醫(yī)院中醫(yī)工作示范單位，醫(yī)院黨總支被評為全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體、門診部榮獲XX市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)‘群眾滿意窗口’榮譽稱號，袁文進被評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進個人、吳永前被評為全縣首屆愛我桂陽標兵，多名醫(yī)務人員受到表彰。
一、工作開展情況
(一)勇于探索，公立醫(yī)院改革試點工作推進有序。
1、謀劃醫(yī)院發(fā)展有新高度。為了進一步統(tǒng)一全院干部職工思想，科學謀劃醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，4月11日，我院在縣演藝中心召開“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”動員大會。院長張權義作了題為“大膽創(chuàng)新干事業(yè)率先發(fā)展爭一流”的動員報告，簡要回顧xx年全院工作情況，客觀分析了當前醫(yī)院發(fā)展新優(yōu)勢，明確了“大干新三年”的主要目標，指出了今年的工作重點。表彰了xx年度先進科室、先進個人。全院干部職工精神得到進一步提振，把全院干部職工的心思和精力統(tǒng)一到“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”的實際行動中來。
2、規(guī)范醫(yī)院管理有新舉措。今年，我院進一步建立健全了醫(yī)院印章管理、車輛管理、招待費控制、總值班制度等各項管理制度，使醫(yī)院各項管理得到進一步規(guī)范。進一步完善績效管理方案，邀請醫(yī)院管理顧問有限公司，在深入調(diào)研基礎上，對我院績效管理方案進行調(diào)整，進一步強化績效管理、考核，優(yōu)化績效分配，對院領導分工進行調(diào)整，明確了院領導班子成員績效管理工作職責，逐步建立以公益性為核心的績效工資體系，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得，提高醫(yī)務人員待遇，充分調(diào)動醫(yī)務人員工作積極性，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
3、人事制度改革出新招。根據(jù)醫(yī)院實際，結合崗位特點，今年，我院對部分職能科室、臨床科室主任進行了調(diào)整，增設了黨務辦、紀檢監(jiān)察室、藥學部等職能科室;對護士長進行了全面競聘上崗，通過理論考試、測評、演講、院務會票決等環(huán)節(jié)，從40位參加競聘人員選聘了20個護士長。競聘工作公開、公平、公正，職能科室調(diào)整平穩(wěn)有序，使醫(yī)院中堅力量得到充實，凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步增強。
4、專業(yè)人才引進有力度。積極引進衛(wèi)生專業(yè)人才，先后到南華大學、湘南學院、湖南中醫(yī)藥學院、贛州醫(yī)學院等醫(yī)學院校實地選拔人才，湘南學院為我院舉辦了應屆畢業(yè)生專場人才招聘會。特別是7月份，我院首次成功舉辦了“醫(yī)學院校畢業(yè)生現(xiàn)場招聘會”，現(xiàn)場從來自各醫(yī)學校的56名畢業(yè)生中擇優(yōu)選用了19名本科畢業(yè)生，4名研究生初步達成協(xié)議。今年以來，共引進專業(yè)人才65人，其中本科36人，研究生1人，為我院專業(yè)技術隊伍輸入新鮮血液。
5、信息化建設邁上新臺階。自去年以來，我院開展以電子病歷為主內(nèi)容的信息化建設工作，投入資金達320萬元。元月10日正式開通門診信息化建設，對門診病人全面實行“一卡通”，一卡通采取“一次掛號，終身使用”的模式，結束了以往因掛號難而排隊等候煩惱，讓病友們更順利地接受到治療，只需辦理一張卡，不需再到掛號窗口排對掛號，即可憑卡直接找醫(yī)生進行診療，避免了反復排隊繳費、收據(jù)多容易丟失等弊端�！耙豢ㄍā钡氖褂眠M一步優(yōu)化診療程序，從根源上解決廣大群眾“看病難”問題。不僅讓患者就醫(yī)更加快捷方便，同時也為醫(yī)生開展診療工作提供了方便。6月中旬開通全院所有臨床科室住院病人電子病歷。我院信息管理工作的成功開展，使醫(yī)院信息化由以往的以財務收費為主上升到以醫(yī)院管理和電子病歷為重點的信息化管理系統(tǒng)，逐步開展辦公oa等外圍系統(tǒng)軟件上線支持，為以后推行無紙化、現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)和實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療信息共享打下了良好基礎。
(二)加大力度，項目建設工作有序推進。
1、門診綜合大樓項目建設工作進展順利。門診綜合大樓建設項目是我院整體改擴建項目群的最后一個項目。該項目總投資概算5400萬元，占地面積2209㎡，總建筑面積20811㎡，大樓建筑層數(shù)為9層。得到了縣委縣政府高度重視，已將我院門診綜合樓建設項目納入已納入全縣建設項目“三年大會戰(zhàn)”項目和xx年全縣“六個十大”工程內(nèi)容之一。今年元月5日，我院舉行高規(guī)格的奠基儀式，縣委常委、宣傳部部長劉革新主持典禮儀式，XX市副市長張�；邸⑹姓䥇f(xié)副主席、衛(wèi)生局局長王東、縣委副書記歐陽志桿等領導出席儀式并致辭。奠基后，我院科學施工，目前，已完成樁基等基礎工程，進入主體工程施工，預計年底完成主體工程，明年5月份投入使用。
2、北院建設項目已基本確定。我院積極籌備北院建設項目，并報請縣委同意，將在縣城新區(qū)擇址新建。目前縣規(guī)劃局已劃定用地紅線。縣委縣政府高度重視，決定將北院建設項目作為縣政府的重點建設項目，為推進項目建設進度，建議采用“bt模式”運作，并由縣城投公司牽頭，組織相關部門進行審批實施，目前，正按有關程序與投資方進行協(xié)商，各項工作按計劃進行中。
(三)強化措施，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作全面加強。
1、醫(yī)院質(zhì)量管理體系逐步建立。為進一步強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作，我院決定建立健全醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設工作，特邀醫(yī)院咨詢管理公司專家指導開展“基于醫(yī)院評價指南和iso9001的流程管理體系咨詢項目”，目前已完成調(diào)研，將通過明確工作職責，優(yōu)化工作流程，完善工作制度、加強行政制約等措施，量化工作指標，落實核心制度，實現(xiàn)工作規(guī)范化、管理制度化，進一步強化醫(yī)療質(zhì)量管理，使醫(yī)務人員在專業(yè)工作和日常事務中有章可循、有規(guī)可依、有責可查。
2、重點�？平ㄔO得到加強。今年3月份我院口腔頜面外科、骨科、心血管內(nèi)科、兒科等4個科室已被確定為XX市臨床重點�？�，其中口腔頜面外科、骨科為全市ⅰ類重點專科，心血管內(nèi)科、兒科為全市ⅱ類重點專科。我院按照�？平ㄔO要求，進一步加強內(nèi)涵建設，注重人才培養(yǎng)，規(guī)范管理，力爭打造一流�？破放�，并充分發(fā)揮學科龍頭作用，不斷進取，努力完善。同時，逐步規(guī)范�？茖Ｖ喂ぷ�，專業(yè)化管理，使病人得到更專業(yè)更規(guī)范的治療。
3、醫(yī)療業(yè)務培訓全面開展。我院堅持以人才隊伍建設為核心，實施人才戰(zhàn)略，按照“請進來、送出去”的方式積極培養(yǎng)醫(yī)療業(yè)務專業(yè)人才。今年已選派8人到湘雅醫(yī)院、省人民醫(yī)院等省級醫(yī)院進修學習;先后邀請湘雅二醫(yī)院骨科主任倪江東、湘雅醫(yī)院護理部主任王曙紅教授、XX市第三人民醫(yī)院骨科護士長曹廣莉等知名專家來我院講學;堅持例會制度，各科室積極組織醫(yī)生、護士開展“三基三嚴”等業(yè)務學習，今年以來，邀請專家講座達10余場次，派出到省級醫(yī)院長期進修學習8余人，參加短期培訓達110人次，組織院內(nèi)業(yè)務學習達30余場(次)。通過強化培訓，醫(yī)務人員業(yè)務水平得到全面提升，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要對新生兒科進行了獨立分科;外科手術水平得到提升，今年上半年，我院又成功實施一例胰頭十二指腸切除手術(該手術是腹部外科手術最復雜手術之一)，標志著我院在腹部外科頂級手術領域已取得突破性進展，也證明我院手術室、icu、輔助科室診斷水平等綜合實力明顯提升。
4、中醫(yī)中藥工作措施有效。為充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，今年，我院強化對中醫(yī)藥工作領導，全面整合醫(yī)院中醫(yī)中藥人才、設備等方面資源，建立健全工作制度，完善相關資料，經(jīng)組織專家評審，我院被評為全省綜合醫(yī)院中醫(yī)工作示范單位。
(四)狠抓落實，以“三好一滿意”為主要內(nèi)容的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)專項活動扎實開展。
1、進一步鞏固了十項便民惠民措施，深入開展醫(yī)療院管理提質(zhì)年活動，“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”全面實施。積極爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院活動，扎實開展抗菌藥物專項整治工作，推進“三好一滿意”活動深入開展。特別是在抗菌藥物專項治理工作中，我院專門成立了藥學部，專門負責抗菌藥物專項治理，促進合理用藥，制定了《xx年臨床用藥管理工作方案》進一步明確了工作責任，細化了懲罰措施，強化考核、公示制度，確保在今年7月底前，達到省衛(wèi)生廳規(guī)定的各項指標。
2、扎實開展優(yōu)質(zhì)護理工作。全力推行以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”活動，在各臨床科室廣泛推行優(yōu)質(zhì)護理病房工作，加強護理管理隊伍建設，建立了“護理部主任—科護士長—護士長”的`三級護理管理體系，強化了護理部的垂直管理，堅持護士長例會制度，加強護士長考核力度，將行政、護理質(zhì)量管理、護理安全管理、護理科研教學管理、護理服務管理納入護士長月考核內(nèi)容;加強護理人員培訓，派送出護士長和護理骨干參加省內(nèi)外學習先進護理管理經(jīng)驗，;加強新聘護士崗前培訓，全面提升護理人員整體素質(zhì)。同時，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務院幫院活動，建立了“市一醫(yī)院對我院，我院對太和中心衛(wèi)生院”對口幫扶活動提升整體服務功能。積極開展3.8婦女節(jié)、5.12護士節(jié)等慶�；顒�，開展護理志愿者活動增強護理團隊精神。
3、落實抗菌藥物整治措施。今年，我院專門成立了藥學部，調(diào)整了抗菌藥物整治活動領導小組成員，層層簽訂了責任狀，通過對臨床科室設立藥比、加強處方點評、制定抗菌分級管理措施、加強對違規(guī)使用抗菌藥物處罰力度、強化日常監(jiān)督、加強培訓等措施，全院抗菌藥物整治工作相關指標達標：住院患者抗菌藥物使用率達47.2%，低于60%的要求;i類切口抗菌藥物使用率達18.6%，低于30%的要求;微生物送檢率達72%，特殊使用級抗菌藥物送檢率達100%超過送檢率80%的要求;抗菌藥物使用強度為38，低40ddd的標準，對35種抗菌藥物進行了調(diào)整，使全院抗菌藥物整治工作達到預期目標。
(五)真抓實干，“微笑列車”等民心工程效果明顯。
1、“微笑列車”項目工作有特色。我院進一步加大對“微笑列車”項目工作領導，嚴格按項目工作要求開展唇腭裂免費矯治手術，今年已對82人進行了唇腭裂免費修復，為病人減免醫(yī)療費用近50萬元。特別是加強對貧困人群、特殊人群免費矯治工作力度，今年4月份，對我縣青蘭鄉(xiāng)患罕見巨大淋巴管瘤的8歲小女孩進行了免費救治，免去了患者的全部治療費用。這一事件得到市縣主要媒體關注，并先后在湖南電視臺、郴州電視臺綜合頻道《今晚八點》欄目、桂陽電視臺《蓉城視點》欄目進行了專題報道，得到廣大群眾贊許。同時，為郴州福利院兩名年齡分別只有3歲、9月齡的孤兒免費實行唇腭裂修補術。全院積極救治，廣泛發(fā)動全院獻愛心活動，組織志愿者義務照料兩孤兒。在醫(yī)護人員的精心護理和志愿者們的貼心照顧下，術后恢復良好，得到了XX市兒童福利院的高度贊揚。項目工作也得到了省慈善總會的充分肯定。
2、白內(nèi)障免費復明、cbm“健康聽力——2030”項目工作到位。我院扎實開展白內(nèi)障免費復明、cbm健康聽力篩查工作，深入樟市、方元等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展視力、聽力篩查工作，已篩查900余人次，對100名貧困白內(nèi)障患者進行免費復明手術，對400余人進行了限價手術治療，為患者直接減免醫(yī)療費用達40余萬元，得到了來自荷蘭的cbm低視力專家kain和省級醫(yī)院眼科專家的好評。
(六)精心組織，黨建主題活動全面開展。
1、創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。我院作為全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，積極開展爭創(chuàng)學習型黨組織(領導班子)、黨員“先鋒崗、示范崗”創(chuàng)建、“醫(yī)德醫(yī)風建設年”、“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”評比等活動。扎實開展了演講賽等豐富多彩的業(yè)余活動;按照創(chuàng)先爭優(yōu)規(guī)定步驟，組織廣大黨員和科主任開展公開承諾，廣大醫(yī)護人員履行諾言，在各自崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用，為醫(yī)院發(fā)展作貢獻。醫(yī)院黨總支被評為全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體、門診部榮獲XX市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)‘群眾滿意窗口’榮譽稱號，醫(yī)院黨總支書記袁文進被評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進個人，吳永前被評為全縣首屆愛我桂陽標兵，多位醫(yī)務人員受到表彰。
2、“正風肅紀，一線建功”作風大整頓主題活動有新亮點。我院嚴格按縣委要求，精心組織，周密安排，按照縣委提出的“一線工作法”、干部作風“十不”、干部作風建設“四條硬性規(guī)定”等要求，結合醫(yī)院工作特點，提出了廉潔行醫(yī)“十不準”，制定了“五個一律待崗”等措施。廣泛宣傳，層層動員，全面部署。自作風整頓活動以來，通過實行不定期明察暗訪，設立醫(yī)德醫(yī)風、黨風行風意見箱、公開投訴電話、電子信箱等措施，廣泛聽取他人意見和建議，認真查找不足，發(fā)現(xiàn)問題及時研究出解決問題的辦法舉措，使我院干部職工“七不”問題得到明顯改善。其中查處違規(guī)違紀事件12人，不但處罰適度，而且取得了較好的教育效果。通過批評教育，這些人誠懇的認識到了自己的不足，工作熱情高漲。接受投訴70余次，每次醫(yī)院都派出專人跟蹤處理，直至讓投訴群眾滿意為止，取得較好成效，整肅了醫(yī)院全體干部職工工作作風，提升了醫(yī)院新形象，以作風建設成效推動醫(yī)院各項工作再上新臺階。同時，按照衛(wèi)生部“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”項目精神，結合“轉(zhuǎn)變作風走基層，傾聽民聲解難題”作風建設主題活動要求，深入基層，服務群眾，積極開展對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，重點對流峰中心衛(wèi)生院進行幫扶，得到廣大群眾好評。
3、廉政風險防控機制建設試點工作風行動。
根據(jù)縣紀委要求，我院被列入全縣開展廉政風險防控機制建設試點的5個非行政單位之一，為確保試點工作扎實有效開展，我院及時成立領導小組，組建工作班子，制定《廉政風險防控機制建設工作方案》，及時召開動員大會進行全面動員，目前正按動員部署、清理職權事項、查找廉政風險點、評定風險等級、制定防控措施、檢查總結等各個階段要求抓好落實，確保把廉政風險防控機制建設工作抓出實效、抓出特色、抓出亮點，積極構建科學的廉政風險防控機制，推進醫(yī)院懲防體系建設。
4、衛(wèi)生下鄉(xiāng)等活動扎實開展。積極開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動，組織醫(yī)療專家先后深入仁義、方元、樟市、敖泉等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診活動，共派出20余人次，共接受咨詢15000余人次，義診5000余人，發(fā)放宣傳資料3萬余份，免費為群眾發(fā)放藥品價值2萬余元，得到當?shù)攸h委政府和廣大群眾的好評。在特殊衛(wèi)生節(jié)日開展義診咨詢活動，特別是在3月8日“世界腎臟日”，組織腎內(nèi)科專家開展義診活動，宣傳疾病防治知識，受到廣大群眾歡迎。工會、共青團等群組織緊緊圍繞醫(yī)院中心開展好各項工作，舉辦“鬧元宵，猜燈謎”活動，開展5.12護士節(jié)等豐富多彩的文體活動，組織全院女職工開展“慶‘三·八’戶外拓展訓練”，增強團隊精神，激發(fā)工作熱情;醫(yī)院團支部組織青年團員開展“學雷鋒見行動”活動，為縣福利院孤寡老人進行義診、送溫暖。
(七)廣泛宣傳，樹立醫(yī)院良好形象。
加大對醫(yī)院亮點工作、特色工作的宣傳力度，積極向《大眾衛(wèi)生報》《郴州衛(wèi)生》等刊物投稿，充分發(fā)揮電視傳媒作用，對重大活動、疑難病癥診療、特殊手術等通過廣播電視、網(wǎng)絡等方式進行宣傳報道，不斷提升醫(yī)院影響力，對骨科、口腔頜面外科、兒科、心血管內(nèi)科等四個市級臨床重點�？七M行專題宣傳報道，全年，我院已在《大眾衛(wèi)生報》等省級報刊、電視正面宣傳報道9次(篇)，在市衛(wèi)生局、縣新聞網(wǎng)等媒體宣傳近20篇，目前，多篇稿件在市縣媒體刊發(fā)。同時，抓好醫(yī)院內(nèi)刊《醫(yī)院通訊》的刊發(fā)工作，今年已編發(fā)5期，對醫(yī)院新技術、新亮點、重大活動等內(nèi)容進行宣傳，圖文并茂，逐步形成廣大群眾、病友了解醫(yī)院、關注醫(yī)院的重要途徑。
二、下段工作打算
1、繼續(xù)推進公立醫(yī)院改革試點工作，為進一步促進醫(yī)院跨越發(fā)展提供源動力。省衛(wèi)生廳已將我縣作為我市二所公立醫(yī)院改革試點醫(yī)院之一，為此，我院將按照省衛(wèi)生廳關于公立醫(yī)院改革要求，在積極爭取縣委縣政府大力支持的基礎上，認真做好醫(yī)院相關措施落實，重點通過進一步建立健全制度，尤其是要進一步完善績效工資考核制度，加快醫(yī)院信息化建設進度，加大便民惠民措施推進力度，促進醫(yī)院健康有序發(fā)展。
2、加強項目建設，為建設三級醫(yī)院打基礎。一是建設好門診大樓建設項目。加大項目建設力度，積極協(xié)調(diào)，盡快實施門診大樓建設項目，確保門診大樓在xx年投入使用，全面完成醫(yī)院整體擴建設規(guī)劃目標。同時，抓好北院建設項目工作，力爭早日動工。
3、扎實開展“三好一滿意”等衛(wèi)生行業(yè)活動，為進一步強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。繼續(xù)扎實開展“三好一滿意”活動，不斷加強人才培訓，提升業(yè)務水平;強化業(yè)務學習，鼓勵創(chuàng)新，努力打造名科名醫(yī)，提升醫(yī)院核心競爭力。
4、加強�？平ㄔO，為進一步提升醫(yī)院核心競爭力出新招。今年，在抓好現(xiàn)有市級重點�？平ㄔO基礎上，力爭將骨科申報省級臨床重點�？疲ㄟ^加強人才、設備、技術等全方位建設，打造名醫(yī)名科名院，提升醫(yī)院核心競爭力。
5做實民心工程，為實現(xiàn)造福百姓目標添亮點。繼續(xù)開展白內(nèi)障免費救治、唇腭裂免費修復等民心工程，如質(zhì)如量完成上級分配任務，為全縣80萬百姓造福。
6、以學習貫徹黨的“十八大”精神為契機，全面推進醫(yī)院文化建設。繼續(xù)深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面學習黨的“十八大”精神，堅持按照“正風肅紀，一線建功”作風整頓活動要求，確保黨員先進性，彰顯黨員風采，使黨組織在中成為推進醫(yī)院發(fā)展堅強后盾，讓黨員先鋒崗在廣大醫(yī)務人員成為一個響亮口號，同時，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為平臺，以嚴謹?shù)墓ぷ黠L，在廣大干部職工中立足崗位作貢獻，推進醫(yī)院文化建設，促進全院科學發(fā)展。
醫(yī)院工作總結2
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在xx年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元，為我市市級9家醫(yī)院的最低。
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務質(zhì)量
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務年”活動的基礎上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。
我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的'提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務人員。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎。服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。
(三)實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
(四)建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質(zhì)量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。
建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關，確保終末質(zhì)量關�！白ト�、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復評工作。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標
提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務質(zhì)量和業(yè)務質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務。
(二)擴大門診業(yè)務量，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次，與去年同比增加12.18%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。
醫(yī)院工作總結3
一、政府考核重點工作目標完成情況
�。ㄒ唬┲饕�(jīng)濟指標完成過半。1-6月全系統(tǒng)實現(xiàn)購銷總額9.21億元，完成年計劃18億元的51.17%，同比增長75%，其中購進3.75億元，銷售5.46億元。實現(xiàn)利稅總額890萬元，同比增長2倍，其中上繳稅金560萬元。組織農(nóng)民專業(yè)合作組織推銷農(nóng)產(chǎn)品3200萬元。
�。ǘ┬陆ê透脑齑寮壘C合服務社70個。完成全年60個計劃117%。在此基礎上組建村級電子商務平臺70個，完成全年計劃90個的78%。
�。ㄈ╊I辦農(nóng)民專業(yè)合作社3個。完成年計劃5個的60%。
（四）創(chuàng)辦新型莊稼醫(yī)院2個。完成年計劃5家的40%。
�。ㄎ澹┗謴椭亟ɑ鶎由�1個。完成年計劃6個的17%。即柏楊壩供銷社。
二、主要工作開展情況
（一）引領農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展
一是召開“利川市農(nóng)民合作社聯(lián)合會”成立大會。去年注冊以來，經(jīng)過4個月的籌備，今年4月17日召開成立大會正式掛牌，首批吸納63個合作社入會。該會以利川市供銷聯(lián)社系統(tǒng)已經(jīng)興辦和領辦的各類農(nóng)民合作經(jīng)濟組織為基礎，吸收其他農(nóng)民合作經(jīng)濟組織、涉農(nóng)單位和個人會員組成的全市聯(lián)合型、行業(yè)性、自愿性的非營利性社會經(jīng)濟團體，分別接受利川市供銷聯(lián)社和利川市民政局的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。
二是新領辦農(nóng)民專業(yè)合作社3個，即利川市玉梓生態(tài)種植專業(yè)合作社、利川市深山農(nóng)家藥材開發(fā)種植專業(yè)合作社、利川市小河水杉種苗產(chǎn)銷專業(yè)合作社。指導幫助原已建的農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范化建設，全系統(tǒng)農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織總數(shù)達到31個，入戶社員4500多戶，涉及茶葉、生漆、藥材種植加工、蔬菜種植、貯藏保鮮以及畜牧養(yǎng)殖等多個行業(yè)，成為供銷合作社參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、帶動農(nóng)民增收的龍頭。
（二）推進村級綜合服務社建設
州政府將全州建設村級綜合服務社400家列入“十大民生工程”，分配我社的任務為60家。實際完成70家，其中：新建10家，改造60家，超額完成任務。主要做法：
一是加強領導，制定方案。成立了村級綜合服務社建設工作領導小組，落實工作專班，制定了工作方案。
二是征求意見，布局網(wǎng)點。組織專班人員分別到團堡、元堡、涼務、毛壩、建南、謀道、南坪、汪營、東城、忠路、文斗等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查摸底，征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)村意見，形成網(wǎng)點布局方案，與市委組織部利彭線黨建長廊村級服務組織建設相結合，將公路沿線的26個村納入新建和改造重點。
三是落實措施，穩(wěn)步推進。改造的村級綜合服務社將經(jīng)營性服務和公益性服務相結合，真正辦成深受農(nóng)民群眾歡迎的服務中心。在改造村級社的基礎上，改建了利川供銷馬坪莊稼醫(yī)院、利川供銷官橋莊稼醫(yī)院。與市建行合作設立了32家裕農(nóng)通助農(nóng)取款（結算）金融服務網(wǎng)點，共發(fā)放裕農(nóng)卡180張。開展了兩期村級綜合服務社業(yè)主培訓班，共培訓了60人。
（三）加快電商平臺建設
一是制訂了《20xx年農(nóng)村電子商務發(fā)展實施方案》，明確了指導思想、目標任務和工作重點。4月初，組織人員到恩施市供銷社電子商務試點企業(yè)參觀學習，然后擬定措施抓落實。初步選擇將春欣茶葉專業(yè)合作社升級改造為電子商務企業(yè)，組建利川供銷電子商務營運中心。
二是將村級綜合服務社升級改造為電子商務終端平臺。在新建和改造過程中，將電子商務平臺建設作為重要內(nèi)容推進。
（四）恢復重建基層社
一是指導已重建的基層社規(guī)范管理。對去年恢復重建的5個基層社規(guī)范標識，營造亮點，鞏固成果。6月初，組織基層社主任到咸豐高樂山供銷社參觀學習，及時解決基層供銷社在運作過程中迂到的新情況和新問題。都亭供銷社開放辦社，吸納農(nóng)民專業(yè)合作社2個，在市城區(qū)的`東、西、南、北方向各設立綜合超市一下，設立農(nóng)藥農(nóng)資門市1個，建立日用消費品配送中心1個，倉庫面積1800平方米，配送車輛6臺，人員25人，建立有效服務客戶310家。開展亮招牌活動，規(guī)范供銷社標識。
二是擬訂了全年基層社重組網(wǎng)點布局方案。今年擬恢復重建柏楊、涼務、元堡、毛壩、建南和謀道供銷社，完成了建社的前期準備工作，為全面完成任務打下基礎。
（五）加強社有企業(yè)建設
一是全力推進廣匯公司項目建設。一方面，把再生資源產(chǎn)業(yè)園項目建設作為供銷社融入市委、市政府中心工作的亮點工程推進。主動向市委、市政府匯報，4月3日，市政府召開廣匯再生資源公司專題會議，決定成立再生資源產(chǎn)業(yè)園建設協(xié)調(diào)領導小組，明確產(chǎn)業(yè)園作為市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)入園企業(yè)，初步選址在元堡鄉(xiāng)青龍村，面積250畝。同時明確了相關部門的職責。該項目已完成可研報告、環(huán)境評價、能耗評價、立項備案等階段工作，目前正在進行土地征用等工作。另一方面，廣匯公司擴大經(jīng)營規(guī)模和開拓業(yè)務項目，1－6月完成銷售額9500萬元，其中生物質(zhì)固體成型燃料3500萬元，廢舊塑料加工產(chǎn)品6000萬元，總銷售額同比增長33%。
二是強化社有企業(yè)經(jīng)營管理。玉龍大廈加強管理，xx年度房屋租賃合同履約率100%，全額按時收取所屬門店租金。加強和相關職能管理部門的對接，加強溝通與協(xié)調(diào)，積極為承租業(yè)主依約服務，盡力營造企業(yè)誠實守信的氛圍。關心、職工，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力。組織職工進行體檢，讓職工感受到大家庭的溫暖，為企業(yè)理順內(nèi)部管理機制奠定了基礎。在項目建設方面，加強日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡體系建設項目跟蹤服務，確保項目資金合理使用。天順公司煙花爆竹公司、忠路煙花爆竹產(chǎn)銷公司、慶豐農(nóng)資公司等企業(yè)按對經(jīng)營管理進行了規(guī)范、調(diào)整，對制度進行了修訂完善，經(jīng)營業(yè)務規(guī)模不斷擴大，其它活動正常開展。
三是是加強社有資產(chǎn)管理。去年底成立了“晨羽資產(chǎn)經(jīng)營管理公司”，今年開始運作。投資和融資225萬元，支持廣匯公司、天品山藥專業(yè)社、金利茶葉專業(yè)社、農(nóng)安藥材專業(yè)社發(fā)展。在供銷聯(lián)社片區(qū)舊城改造中，爭取到原辦公樓拆遷還建由晨羽公司與市國資局簽訂協(xié)議，資產(chǎn)得到最大限度的保值增值。
（六）項目庫建設和申報工作有序開展
一是充實已建項目信息庫，已有18個“新網(wǎng)工程”建設項目和農(nóng)業(yè)開發(fā)項目納入省社和全國總社項目庫。
醫(yī)院工作總結4
一年來，我院在XX區(qū)衛(wèi)生局、九龍鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導下，在全體干部、職工的共同努力下，緊密地圍繞XX區(qū)衛(wèi)生局的中心工作開展各項工作，醫(yī)院緊緊抓住“質(zhì)量管理效益年”這根主線，進一步完善各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理機制，強化服務意識，按照年初制定的工作目標扎實工作，各項發(fā)展勢頭良好，社會效益和經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，基本完成上級下達的各項工作指標。現(xiàn)就一年的工作總結如下：
一、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念
首先，加強班子建設，統(tǒng)一認識，醫(yī)院始終把“以病人為中心”作為服務的宗旨，結合實際地開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務為宗旨的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風；二是結合醫(yī)院的特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀律教育；三是開展一切為了病人、一切方便病人、一切服務于病人的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是組織中層以上干部參加區(qū)衛(wèi)生局的醫(yī)院管理知識培訓，以提高中層干部的業(yè)務管理水平。同時，醫(yī)院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風緊密地結合起來，今年以來，醫(yī)院采取了一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械耗材供應等制度，進行了第一次設備規(guī)模性招標，加強了處方監(jiān)測，開展了處方點評，從源頭和各個環(huán)節(jié)上堵住了漏洞。同時，醫(yī)院按照去年年終醫(yī)療督導檢查存在的各種問題進行整改，完善了各項管理機制。
二、深入調(diào)查研究，明確醫(yī)院發(fā)展思路
5月29日，我院調(diào)整了新的領導班子，區(qū)委組織部和區(qū)衛(wèi)生局任命了開發(fā)區(qū)醫(yī)院的外科副主任醫(yī)師常旭同志掛任我院院長。常旭院長上任后，率領院領導到政府部門、村莊、學校、企業(yè)、衛(wèi)生站等進行走訪，認真聽取群眾的意見和建議，虛心接受群眾的批評，收集到二十多條群眾意見和建議。將群眾反映的問題歸納為：一是看病貴；二是服務態(tài)度差；三是掛號、收費“二長”；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。經(jīng)過深入調(diào)查研究，醫(yī)院班子認為，九佛醫(yī)院整體素質(zhì)不高，設備陳舊，高水平醫(yī)生少，服務意識差，不能滿足群眾的衛(wèi)生需求，病人不得巳，只能選擇到XX市的大醫(yī)院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經(jīng)過認真的思考，院領導決定將醫(yī)院定位為“九佛地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心”和“社區(qū)衛(wèi)生服務與指導中心”，為此，醫(yī)院領導班子提出了“規(guī)范管理、提高服務、強化質(zhì)量、降低費用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經(jīng)過努力，這些措施巳初見成效。
三、認真開展期行風評議，構建和諧的醫(yī)患關系
根據(jù)XX區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，從六月份起開展政風行風評議活動，結合本院實際制定行風評議實施方案，成立行風評議工作領導小組。在行風評議活動中我們主要做了以下工作：
（一）開展自查自評工作，制定整改措施
在行風評議自查自評工作中，我們根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)作風現(xiàn)狀、行風問卷調(diào)查反饋的意見和建議，結合本院的實際情況，進行了客觀地、實事求示地自查自評，綜合地分析，找出存在問題。
1、群眾反映的存在問題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務態(tài)度差”；三是掛號、收費“二長”，候診時間長；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。
2、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問題，我們制定了相應的整改計劃和措施，把整改落實到科室，落實到責任人，通過明確責任以保證整改措施的落實。一是運用經(jīng)濟手段，采取強硬措施降低藥比，達到門診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購工作，網(wǎng)上采購超過95%，降低藥品價格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費用為基礎下降10%作為下達各科室的指標，對超出指標的科室扣發(fā)一個月獎金，今年全年藥品比例31%。門診病人的費用要嚴格執(zhí)行處方限額規(guī)定，合理用藥，加快床位周轉(zhuǎn)率，縮短病人住院時間，降低醫(yī)費用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題（目前醫(yī)院門診醫(yī)藥費每人平均下降到57元；住院每日每床位費用下降到309元；出院病人平均費用下降到1802元，全區(qū)最低，6到XX月份向患者讓利達到60多萬元）。二是加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，強化服務意識，將服務質(zhì)量與獎金分配相結合，加大查處力度，例如：對二名推諉病人，服務態(tài)度惡劣的醫(yī)生給予通報批評，并責令其寫出檢查，終止了與牙醫(yī)的合作合同。到目前為止，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務員收受患者“紅包”和各種回扣現(xiàn)象。三是落實便民措施，增開收費窗口，在不同的時間合理調(diào)配人員，縮短交費時間，消除掛號、交費排隊現(xiàn)象，協(xié)調(diào)好住院部與門診的關系，及時調(diào)動人力支持門診工作。四是改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，設立“大堂值班制”，由院領導輪流在門診大廳值班，現(xiàn)場為患者解決問題，方便群眾就醫(yī)。五是開設夜診，選派高年資的醫(yī)生在下午5時到晚上9時輪流坐診為患者服務。六是針對群眾反映的存在問題，由院領導及相關科室人員組成的醫(yī)療小分隊到各村、工廠、機關、學校巡回醫(yī)療，為群眾送醫(yī)送藥，并舉辦醫(yī)療衛(wèi)生知識講座，為群眾傳授醫(yī)療衛(wèi)生知識，行風評議工作被上級評為滿意。
（二）健全制度，接受監(jiān)督
1、制度是行風評議工作的生命線，只有把制度健全好，才能保障行風評議工作的順利開展，因此，我們先后制定了《九佛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定》；《九佛醫(yī)院行風建設實施綱要》和《九佛醫(yī)院行風建設實施規(guī)范》。
2、為了加強行風評議工作，虛心接受群眾的監(jiān)督，醫(yī)院設立了行風評議意見箱2個，聘請社會監(jiān)督員6人。
3、按照醫(yī)院行風評議實施方案要求，7月份發(fā)放了行風評議調(diào)查問卷100份，收回100份，群眾滿意率達到98%。
（三）精心謀劃抓管理，外樹形象求發(fā)展
1、管理是一門藝術，又是一門科學，更是一個單位的命根子，如何抓好醫(yī)院的管理，是醫(yī)院工作的重中之重。因此，在醫(yī)院管理的`問題上，通過完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實，達到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。在醫(yī)院管理工作中，院領導班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現(xiàn)在：廉潔高效、勤儉辦院、公開透明，在醫(yī)院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發(fā)揮了核心作用。目前醫(yī)院醫(yī)院管理工作都向著規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。
2、一直以來，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫(yī)院的形象，轉(zhuǎn)變服務理念，醫(yī)院通過開展各種人性化的活動，如：“共產(chǎn)黨員建和諧，婦兒保健進農(nóng)村”、為低保戶患者免費手術、免費救治外來女工、組織醫(yī)務人員訪視出院病人及產(chǎn)婦、送醫(yī)送藥送保健知識到農(nóng)村、工廠等系列便民活動，改變了群眾對醫(yī)院良的看法，提升了醫(yī)院的形象，深受群眾的好評。
3、為了扎實推進行風建設的深入開展，進一步提升醫(yī)的服務質(zhì)量和服務水平，轉(zhuǎn)變服務觀念，努力構建和諧的醫(yī)患關系，8月份醫(yī)院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至XX月份又開展了“真情服務”競賽活動，將真情活動融入到醫(yī)療服務之中去。自“真情服務“活動開展三個多月來，收到了明顯的效果，醫(yī)務人員對患者的服務意識轉(zhuǎn)變了，工作責任心強了，“你好、請、謝謝”等溫馨的語言多，患者對醫(yī)護人員的看法轉(zhuǎn)變了，涌現(xiàn)出許多動人的事跡。近日，我院連續(xù)收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。
醫(yī)院工作總結5
今年在市、縣衛(wèi)生局領導的正確領導和支持下，我院繼續(xù)認真落實愛嬰醫(yī)院管理辦法及愛嬰醫(yī)院復核的要求，繼續(xù)加強管理，提高母乳喂養(yǎng)率，保障母嬰安全，把鞏固愛嬰醫(yī)院工作和“降消”項目及艾滋病母嬰阻斷工作相結合，取得了一些成績，推動了愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作的實施�，F(xiàn)將工作總結如下：
一、加強領導，落實崗位職責
�。ㄒ唬┩晟婆c健全愛嬰醫(yī)院領導小組及技術指導小組工作制度與職責，繼續(xù)落實愛嬰醫(yī)院工作長效管理機制，把愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)指導納入醫(yī)療質(zhì)量考核體系中，每月定期或不定期進行母乳喂養(yǎng)知識檢查、考評與整改，使愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)指導工作逐步走上規(guī)范化道路。
�。ǘ┰侯I導非常重視愛嬰醫(yī)院管理工作，今年以來，把愛嬰醫(yī)院復核工作與醫(yī)院的婦幼衛(wèi)生中心工作相結合，思想?yún)R報專題狠抓愛嬰醫(yī)院管理工作，使鞏固愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作得到長足穩(wěn)步的發(fā)展。
�。ㄈ┮栽洪L為組長的愛嬰醫(yī)院領導小組及技術小組，認真貫徹落實愛嬰醫(yī)院復核管理辦法，把母乳喂養(yǎng)指導真正落到實處，確保母乳喂養(yǎng)工作在全院各科室紅紅火火的實施。
�。ㄋ模┲贫◥蹕脶t(yī)院母乳喂養(yǎng)培訓計劃，保證母乳喂養(yǎng)政策的實施。
二、加強管理，鞏固愛嬰醫(yī)院。
為加強和鞏固愛嬰醫(yī)院成果，院內(nèi)舉辦了四期全院職工母乳喂養(yǎng)的知識強化培訓，學習培訓的內(nèi)容包括《母乳喂養(yǎng)知識與技巧》、《成功促進母乳喂養(yǎng)的十項措施》、《愛嬰醫(yī)院十條標準》及《母乳代用品銷售管理辦法》等。通過培訓與考核，提高了醫(yī)務人員的理論知識和指導能力，使他們能運用母乳喂養(yǎng)知識和技巧指導每一位孕產(chǎn)婦，讓所有培訓人員掌握正確哺乳，如何保證有足夠的乳汁，做到按需哺乳。
1、對新上崗和新調(diào)入職工進行崗前培訓，其中愛嬰醫(yī)院知識培訓時間8小時，培訓考核合格方可上崗，今年新上崗人員x人，考核合格率100%。
2、對全院職工進行愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)相關知識培訓，于20xx年x月x日舉辦培訓班，培訓時間3小時，參加培訓人員xx人，培訓率90.4%；12月9日再次舉辦培訓班，培訓時間2小時，參加培訓人員xx人，培訓率98.9%。
3、對重點科室舉辦母乳喂養(yǎng)技巧培訓并進行考核，復訓時間3小時以上。參加考試人員共xx人，合格率100%。
4、對本院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員在母乳喂養(yǎng)周期間舉辦母乳喂養(yǎng)知識培訓，培訓時間3小時，參加培訓人員xx人。
三、全體動員，提高服務意識
通過定期召開中層領導干部會、全院職工大會與專題討論會，把今年的“三好一滿意”和“提升醫(yī)療服務水平”活動工作結合起來，有力地推進了愛嬰醫(yī)院工作。
（一）不斷完善產(chǎn)兒科母嬰同室管理，繼續(xù)做好孕前產(chǎn)后正確指導孕產(chǎn)婦掌握母乳喂養(yǎng)知識和技巧，做到早接觸、早吸吮、早開奶。
�。ǘ┊a(chǎn)兒科負責人負責對科室人員進行母乳喂養(yǎng)強化培訓，完善相關的母乳喂養(yǎng)記錄，把母乳喂養(yǎng)指導納入病歷記錄范圍，使之形成規(guī)范化。
�。ㄈ├^續(xù)推行母嬰同室。經(jīng)常檢查醫(yī)護人員指導產(chǎn)婦正確的哺乳體位和嬰兒含接姿勢是否正確，保證母乳喂養(yǎng)的成功。
四、加大宣傳，營造活動氛圍
�。ㄒ唬┽t(yī)院開展形式多樣宣傳活動
8月1—7日是“世界母乳喂養(yǎng)周”，主題是“母乳喂養(yǎng)：致勝一球，受益一生”。我院在母乳喂養(yǎng)周期間開展了宣傳活動，以響應主題，鞏固愛嬰醫(yī)院成果，在門診大廳通過電子顯示屏、宣傳欄、發(fā)放資料等方式進行宣傳，加大宣傳“母乳喂養(yǎng)的好處”等健康理念。
（二）科室開展母乳喂養(yǎng)宣教活動
1、接待新入院的孕婦的護士，堅持對新入院孕產(chǎn)婦發(fā)放《母乳喂養(yǎng)》小冊子，普及母乳喂養(yǎng)相關知識，讓社會支持母乳喂養(yǎng)。
2、加大對剖宮產(chǎn)術后和母嬰分室產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)技巧及手法擠奶的指導，幫助產(chǎn)婦樹立母乳喂養(yǎng)自信心。
3、醫(yī)生利用每天查房時間，給予指導解決產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中遇到的困難，并負責對產(chǎn)婦進行強化母乳喂養(yǎng)知識和技巧的.指導。
4、護士經(jīng)常巡視查房，指導喂哺技巧，對堅持純母乳喂養(yǎng)6個月的好處進行宣教。
5、建立母乳喂養(yǎng)支持組織。設立產(chǎn)后訪視專職人員，負責對出院產(chǎn)婦進行母乳喂養(yǎng)知識咨詢與指導，保證純母乳為養(yǎng)6個月和堅持母乳1—2歲。
�。ㄈ╅T診開展母乳喂養(yǎng)宣教活動
1、完善孕婦學校管理，不斷提高教學質(zhì)量。有專職人員上課，舉辦母乳喂養(yǎng)知識等講座，共舉辦xx期，參加人員xxx人。眾多孕產(chǎn)婦及家屬到場聆聽，講解母乳喂養(yǎng)的好處、技巧、孕產(chǎn)期保健、新生兒護理等，讓大家支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率和健康理念。
2、門診醫(yī)護人員加強對前來產(chǎn)檢孕婦進行相關愛嬰醫(yī)院知識指導，堅持發(fā)放母乳喂養(yǎng)知識宣教指導手冊。有針對性對孕婦指導和講解分娩知識，促進自然分娩，降低剖宮產(chǎn)率，促進母乳喂養(yǎng)的成功。
五、強化質(zhì)量，落實持續(xù)改進
落實質(zhì)控環(huán)節(jié)，定期檢查監(jiān)督。愛嬰醫(yī)院領導小組和醫(yī)療質(zhì)量考核小組把愛嬰醫(yī)院相關內(nèi)容納入檢查范圍，每月定期或不定期到科室進行檢查指導，檢查醫(yī)護人員對產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)指導是否正確并提問，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并把考核結果及整改措施反饋到科室，保證了母乳喂養(yǎng)的正確實施，使愛嬰醫(yī)院工作質(zhì)量得到持續(xù)改進。
六、存在問題
�。ㄒ唬╊I導小組及技術指導小組成員對工作認識不足，管理不到位，措施落實不到位。
（二）個別人員對《促進母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》內(nèi)容掌握不夠全面，以致不能與臨床工作相結合。
�。ㄈ﹥嚎撇糠轴t(yī)護人員對母乳喂養(yǎng)技巧指導欠缺，有待改進。
�。ㄋ模﹤�別新進員工對母乳喂養(yǎng)指導和擠奶方法不正確。
七、整改措施
（一）加強領導小組與技術指導小組成員管理，改進措施。
�。ǘ├^續(xù)加強人員培訓，尤其是產(chǎn)兒科、新上崗醫(yī)務人員母乳喂養(yǎng)知識和技巧培訓，提高服務技能，強化學習的重要性，加大力度宣傳愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)知識。
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