人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié)范文（精選11篇）
時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)的開頭該怎么寫吧，下面是小編整理的人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié) 篇1
為適應醫(yī)療體系改革，我市衛(wèi)計局按省衛(wèi)計委文件要求，啟動分級診療工作，要求建立規(guī)范的基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、分級診療醫(yī)療服務模式，形成上下聯(lián)動、資源共享、疾病診治連續(xù)化管理的機制，最終實現(xiàn)首診在基層，小病進基層，大病到醫(yī)院，康復回基層的就醫(yī)格局，切實緩解廣大人民群眾“看病難、看病貴”的問題。根據(jù)市衛(wèi)計局下發(fā)《分級診療工作實施細則》文件要求，我院與市區(qū)多家醫(yī)院開展了雙向轉(zhuǎn)診工作，加強與上級醫(yī)院合作，提高患者滿意度�，F(xiàn)將分級診療工作總結(jié)如下：
一、分級診療工作取得的成績
我院自從與市級多家醫(yī)院簽定了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議以來，建立了良好的雙向轉(zhuǎn)診合作關系，成功建成了上下級醫(yī)療合作網(wǎng)絡，有效實現(xiàn)了轉(zhuǎn)診功能，我院成立了分級診療工作領導小組，制定雙向轉(zhuǎn)診工作制度，明確雙向轉(zhuǎn)診規(guī)范，制作雙向轉(zhuǎn)診流程圖，建立雙向轉(zhuǎn)診溝通制度，定期與市立醫(yī)院就雙向轉(zhuǎn)診工作中存在的問題進行溝通，為患者雙向轉(zhuǎn)診開通了綠色通道，上轉(zhuǎn)患者都得到了有效救治。
二、分級診療工作還存在的問題
1.我院醫(yī)生能夠做到有為、有需求的患者或根據(jù)病情需要上轉(zhuǎn)病人，并開具轉(zhuǎn)診單，能夠?qū)嵤┬罗r(nóng)合報銷；但上級醫(yī)院為患者開具的下轉(zhuǎn)單卻很少。絕大多數(shù)病人為上級醫(yī)院主管大夫口頭交代回我院治療或患者自行到我院繼續(xù)治療。
2.根據(jù)許多到市級醫(yī)院就診的患者反饋情況，到市級醫(yī)院住院不需要基層醫(yī)院開具轉(zhuǎn)診單就能直接住院治療，由此很多患者基層醫(yī)院開具轉(zhuǎn)診單認為是麻煩，并且導致很多小糾紛。
三、分級診療工作建議
1.進一步加強與市立醫(yī)院的溝通協(xié)調(diào)，加大合作力度，各項工作不能只流于形式，必須從實際出發(fā)，從技術(shù)上、管理上提高基層醫(yī)院的業(yè)務技術(shù)水平。
2.盡最大能力改變基層醫(yī)院設備不足、藥品較少的現(xiàn)狀，充分利用基層醫(yī)院的現(xiàn)有醫(yī)療資源，通過加強服務管理，提高服務質(zhì)量，提高雙向轉(zhuǎn)診患者滿意度。
3.優(yōu)化基層醫(yī)院的醫(yī)療服務水平，讓上級醫(yī)院轉(zhuǎn)出的病人愿意在基層繼續(xù)治療，基層醫(yī)院加強與上級醫(yī)院溝通，對上轉(zhuǎn)病人進行追蹤，實施完整、統(tǒng)一化的管理。
四、我院下一步的工作計劃
加強服務管理，提高服務質(zhì)量；結(jié)合雙方實際，制訂更完善的合作計劃，進一步與合作醫(yī)院進行技術(shù)、管理方面的交流；如何制定更細致、更流暢的轉(zhuǎn)診流程，使轉(zhuǎn)診病人真正享受到國家的實惠。
人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié) 篇2
為貫徹落實《關于建立完善分級診療制度的意見》及相關文件精神，做好廣大群眾心理健康的守門人，給廣大人民群眾提供便捷、低成本的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務，確保居民“小病在社區(qū)、大病進醫(yī)院、康復回社區(qū)”，有效落實分級診療和雙向轉(zhuǎn)診工作，自開展雙向轉(zhuǎn)診工作以來，積極加強與上、下級醫(yī)院的合作，為轄區(qū)廣大居民提供了就醫(yī)方便，從很大程度上解決了居民“看病難、看病貴”的問題，現(xiàn)將實施分級診療情況匯報如下：
一、組織保障
院領導高度重視分級診療工作，成立了雙向轉(zhuǎn)診工作領導小組，負責協(xié)調(diào)及處理雙向轉(zhuǎn)診事宜。為確保雙向轉(zhuǎn)診工作順利運行，制定了雙向轉(zhuǎn)診工作制度及雙向轉(zhuǎn)診流程圖，明確雙向轉(zhuǎn)診規(guī)范，并由專人負責雙向轉(zhuǎn)診工作，為患者雙向轉(zhuǎn)診開通了綠色通道。
二、技術(shù)保障
我院為二級乙等精神�？漆t(yī)院，醫(yī)院基礎設施基本齊全，能完成常規(guī)檢查項目。現(xiàn)有精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師XXX人，其中主治醫(yī)師XXX人，國家二級心理咨詢師XXX人，國家二級心理治療師XXX人，國家三級心理咨詢師XXX人。
三、工作情況
1.積極開展宣傳及培訓工作，我院組織全院人員進行了培訓，并制作了相關宣傳資料，利用宣傳欄及櫥窗向就診人群進行分級診療相關知識的宣傳。
2.積極配合區(qū)衛(wèi)計委開展分級診療工作，共簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議XXX份，分別與全區(qū)十二鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，定期派遣醫(yī)院人員到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院指導開展重性精神病的隨訪管理及上報工作；與區(qū)人民醫(yī)院和樂山市中醫(yī)醫(yī)院簽訂了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，定期聘請區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)生到我院進行查房，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
3.嚴格執(zhí)行基層首診制度和雙向轉(zhuǎn)診制度，要求首診醫(yī)師加強臨床評估工作，我院有能力救治的，盡量勸服在我院治療，我院無條件或無救治能力的，積極協(xié)調(diào)進行轉(zhuǎn)診工作。自實施雙向轉(zhuǎn)診以來，我院上轉(zhuǎn)病人XXX人次，接受綜合醫(yī)院轉(zhuǎn)診XXX人次。
四、存在問題
1.“進院難”。醫(yī)院基礎設施陳舊，病房設置欠合理，床位數(shù)量有限，基本上處于滿負荷運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)態(tài)，且精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士匱乏，不能滿足就醫(yī)需求。
2.精神疾病患者轉(zhuǎn)診困難。很大一部分精神疾病患者家屬認為：得了“精神病”就是政府管了，醫(yī)院是政府辦的，我們把精神病人送到精神病醫(yī)院，其他的事情就該醫(yī)院負責了，即使是患者得了嚴重的軀體疾病，需要轉(zhuǎn)診到綜合醫(yī)院治療，也得由醫(yī)院負責轉(zhuǎn)診，負責出錢治療。
3.健康意識增強。隨著人民群眾生活的改善及醫(yī)保改革，患者對健康的關注度明顯增高，部分患者更愿意選擇條件好的大醫(yī)院就診。
人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié) 篇3
20xx年，在市衛(wèi)生健康委的正確領導下，我院認真貫徹落實應急管理各項工作要求，結(jié)合醫(yī)院實際，不斷健全應急管理組織機構(gòu)，修訂應急預案體系，組織開展應急培訓演練，及時妥善處理各類突發(fā)事件，維護了醫(yī)院正常診療秩序�，F(xiàn)將我院20xx年應急工作情況匯報如下：
�。ㄒ唬⿵娀I導，抓緊抓好應急管理體系建設
結(jié)合醫(yī)院實際及人員變動情況，及時調(diào)整醫(yī)院應急指揮領導小組，明確各科室在應急工作中職責分工，加強執(zhí)紀問責，壓實應急管理責任。開展20xx年度醫(yī)院災害脆弱性分析，組織各職能科室列明潛在危險事件，組織評估組利用災害脆弱性分析評估表對醫(yī)院危險事件進行評估，制定《20xx年災害脆弱性分析報告》，明確醫(yī)院需要應對的主要突發(fā)事件及應對策略。根據(jù)災害脆弱性分析結(jié)果，調(diào)整應急預案體系，梳理醫(yī)療應急隊伍，修訂完善《應急工作手冊（20xx年版）》，并下發(fā)全院各科室學習落實。
�。ǘ⿵V泛培訓，進一步提高應急知識水平
一是制定應急培訓計劃。年初，各相關行管部門均制定了全年的應急培訓計劃，明確重點培訓內(nèi)容，做到了有步驟推進實施。
二是組織應急知識培訓。20xx年6月1日舉辦第四屆全院安全生產(chǎn)與應急管理知識測試，共有358名職工參加測試，測試內(nèi)容主要包括消防安全知識、電梯安全知識、�；钒踩R、電氣安全知識、特種設備安全等應急管理知識，6月5日舉辦應急管理知識競賽，現(xiàn)場觀眾包括院領導、中層干部、安全管理員等500余人，通過競賽，全院干部職工對應急管理知識有了更深刻的理解和認識。8月10日-12日對醫(yī)療、護理、醫(yī)技及行政后勤等2000余名職工進行后勤保障與應急處置、消防安全、信息系統(tǒng)安全、藥事管理、投訴糾紛、公共衛(wèi)生等基礎知識培訓，進一步提升全院干部職工應急知識儲備。
三是組織全院各級各類人員2000余人進行心肺復蘇技術(shù)、簡易除顫儀等急救技能培訓并現(xiàn)場考核，實現(xiàn)基本急救技能全員掌握。
四是及時進行宣傳報道。對應急知識培訓、測試、答題競賽等，通過微信、辦公網(wǎng)、醫(yī)院門戶網(wǎng)等渠道及時進行宣傳報道，營造人人參與、人人知曉的學習氛圍，進一步提高全院干部職工對應急管理的重視程度，提升學習應急管理知識的積極性。
�。ㄈ┙M織演練，提高應對突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力
根據(jù)已制定的20xx年應急演練計劃，及時開展應急演練。目前，組織開展了批量車禍傷應急演練、消防應急演練、新冠肺炎疫情常態(tài)化應急演練、門診突發(fā)事件應急演練、電梯故障應急演練、停電應急演練等專項應急演練，參加演練人員500余人次，觀摩人員1000余人次。每次演練均制定演練腳本，演練結(jié)束進行總結(jié)分析，制定改進措施，提高了全院各級應對突發(fā)事件的能力。同時積極參加市衛(wèi)生健康委組織的新冠肺炎疫情應急處置演練，我院共選派5個救治組共計20人參加，圓滿完成應急演練任務。
�。ㄋ模┲苊懿渴�，做好新冠肺炎疫情應急處置工作
為做好醫(yī)院疫情防控工作，成立疫情防控工作領導小組，圍繞醫(yī)療工作、疫情防控、院感控制、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障宣傳引導、督導檢查等六個方面成立了工作小組，并明確小組工作職責。嚴格按照上級有關部門下發(fā)的診療方案、防控方案和相關流程開展工作，并及時修訂醫(yī)院防控方案，優(yōu)化工作流程。嚴格做好發(fā)熱門診、預檢分診、診療病區(qū)等重點部位、重點環(huán)節(jié)管理，醫(yī)院成立了專項督導小組，重點督導了醫(yī)務人員自我防護、疫情摸排管理、外來人員體溫檢測、綠碼查驗、信息登記，病區(qū)門禁管理、一人一陪護等措施執(zhí)行情況，并及時進行通報整改，有效的促進了防控工作的落實。
做好院內(nèi)防控工作同時，按照上級部門指令，我院先后分五批選派感染性疾病科、呼吸內(nèi)科、重癥醫(yī)學科醫(yī)護人員共12人組成的醫(yī)療小分隊馳援湖北黃岡，1名呼吸內(nèi)科副主任醫(yī)師支援濱州市濱城區(qū)市立醫(yī)院，1名檢驗醫(yī)師按照省衛(wèi)健委要求支援新疆核酸檢測，3名檢驗醫(yī)師支援青島核酸檢測，均圓滿完成支援任務。
（五）規(guī)范管理，加強物資儲備及調(diào)配工作
目前，我院有包括應急藥品、衛(wèi)生材料、應急救援物資、應急設備等多種應急儲備。由各職能科室實行專人管理，定期檢查、維護，確保保持正常狀態(tài)。同時，與有資質(zhì)、規(guī)模大、信譽好的供應商簽署應急協(xié)議，保證應急情況下物資的大量調(diào)撥。設備應急調(diào)配中心，實行24小時值班制度，及時處置應急維修及應急調(diào)配事件，嚴格執(zhí)行交接班制度，責任到人，急救設備可24小時隨時調(diào)配，提高了應急衛(wèi)生事件的快速處置能力。在疫情防控物資儲備上，醫(yī)院一方面采取各種措施、通過各種渠道全力采購、調(diào)配所需應急防護物資，另一方面對全院防護物資統(tǒng)一進行集中歸口管理，建立領用臺賬，確�？茖W防護、有效利用、避免浪費，目前我院庫存醫(yī)用耗材基本能滿足14天需求。
人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié) 篇4
自開展“醫(yī)院管。年”活動以來，襄樊市第四人民醫(yī)院按照上級衛(wèi)生行政部門的要求，深入開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管。年活動。堅持把突出公益性質(zhì)、追求社會效益、維護群眾利益放在首位，堅持構(gòu)建醫(yī)院管。的長效機制，著力在提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改進服務流程、杜絕不合。收費、加強行業(yè)作風建設上下功夫。經(jīng)過1年的努力，管。水平和醫(yī)療服務質(zhì)量得到了很大提高，確保了醫(yī)院可持續(xù)性良性發(fā)展，病人滿意率逐年提升。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、完善醫(yī)療制度，規(guī)范醫(yī)院管。
醫(yī)院按照管。年活動的要求，在原有規(guī)章制度的基礎上，重新制定了行政、醫(yī)療、護。、財務、職責五大類規(guī)章制度。為確保制度的落實，還制定了明確的考核細則，如《臨床醫(yī)療考核細則》、《臨床醫(yī)技考核細則》、《護。質(zhì)量考核細則》、《服務質(zhì)量考核細則》等。內(nèi)容涉及依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、傳染病防治、藥事管。、儀器設備、醫(yī)療用品、醫(yī)院感染、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案等方面。
二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
08年醫(yī)院重新調(diào)。了醫(yī)療質(zhì)量管。委員會和科室質(zhì)控兩級網(wǎng)絡，形成了院控、科控質(zhì)量管。體系。同時，加強了藥事管。委員會對臨床用藥的監(jiān)管力度及院感的監(jiān)測力度，基本構(gòu)建了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管。和持續(xù)改進組織體系。
按照《醫(yī)療質(zhì)量考評實施辦法》，醫(yī)院明確了醫(yī)療質(zhì)量獎罰制度，每月檢查測評，按分數(shù)計發(fā)績效獎。院長作為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全第一責任人，堅持把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作列入日常的工作重要議程，利用全院行政業(yè)務大查房、百分比考核、醫(yī)療質(zhì)量測評，對所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題以及不安全的隱患及時通報、分析、測評，提出可行性。改意見。組織醫(yī)務科、質(zhì)控辦、護。部、院感科等職能科室負責人每月不定期抽查各科的質(zhì)量管。及醫(yī)療文書、合。用藥、醫(yī)療操作規(guī)程等方面的情況的，尤其重視對急、危、重病人，重大手術(shù)病人及輸血病人實行重點監(jiān)測管。對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，督促。改；各臨床科室負責人認真實施醫(yī)院十三大《核心醫(yī)療制度》，并定期開展業(yè)務學習、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會診、術(shù)前討論、新技術(shù)新項目開展，同時作好醫(yī)療差錯事故地登記、嚴格交接班記錄等。
為確保醫(yī)療安全，每年院方與各科室主任簽訂《目標管。責任書》，其中，明確了醫(yī)療安全責任、要求、目標和獎懲措施。認真接受患者的投訴，做到有記錄、有處。、有反饋。由于各項安全防范措施到位，醫(yī)院管。年活動開展以來，醫(yī)院沒有發(fā)生重大差錯，杜絕了事故的發(fā)生。
三、完善服務功能，提升醫(yī)療水平。
為應對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，我院擬定了突發(fā)性的公共衛(wèi)生應急預案和急、危、重病人搶救應急預案，提高了急、危、重癥病人的搶救成功率和治愈率。至今年5月建立急診搶救室，截止目前，已收治急、危、重癥病人103人次，有力提升了醫(yī)療急救能力。
為了更好地服務于廣大人民群眾，醫(yī)院不斷增強服務意識，提高服務質(zhì)量和技術(shù)水平。與國內(nèi)多家權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)保持技術(shù)協(xié)作和人才共享優(yōu)勢，特邀武漢同濟醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、省婦幼保健院、省人民醫(yī)院專家坐診，擔任學科帶頭人；全力打造了一系列特色科室，基本滿足了病人常見病、多發(fā)病、疑難雜病診療的需求；倡導“無痛微創(chuàng)”的特色治療。在原有醫(yī)療設備的基礎上新配置腹腔鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、大型C臂X光機等前沿科技設備，一系列婦科、外科、不孕不育科的微創(chuàng)手術(shù)應用于臨床，服務于新農(nóng)合。并成功開展頸椎/胸椎等管內(nèi)腫瘤摘除術(shù)等多項大型骨、外科疑難手術(shù)，手術(shù)效果達到國內(nèi)先進水平。
四、減輕群眾負擔，做好民心工程。
在醫(yī)療服務過程中，醫(yī)院把解決人民群眾最關心的“看病難、看病貴”問題作為工作的突破口，堅持因病施治、合。檢查、合。用藥、合。用材。規(guī)范收費行為，公示價格信息。始終把社會效益放在首位，積極投入社區(qū)公益醫(yī)療服務。如，在開展城市醫(yī)療衛(wèi)生工作建設中，我院積極主動投入到“社區(qū)服務中心”送醫(yī)送藥到社區(qū)，對社區(qū)醫(yī)務人員免費培訓、免費提供技術(shù)指導。在襄城區(qū)率先成立VCT自愿咨詢與檢測門診，為襄城區(qū)的相關人群提供規(guī)范性艾滋病咨詢、檢測、關懷等服務平臺；成立手足口病防治門診，并定期組織醫(yī)務人員深入所轄各社區(qū)。中開展健康普查和預防知識宣傳；對低保病人提供“七免十優(yōu)惠政策”，對新農(nóng)合病人在按政策報銷的基礎上，實行門診診療優(yōu)惠20%；不定期深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診，送醫(yī)送藥；積極開展健康教育、科普宣傳，普及防病知識，不斷提高市民健康意識，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
08年我院門診接診人次近4萬余人，住院病人達1900人，與去年相比上升近百分之八個百分點。在取得成績的同時，我們也清醒地認識到，當前我院衛(wèi)生工作現(xiàn)狀與衛(wèi)生部門的要求和廣大人民群眾的需求還有一定的差距。我們要本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，進一步解放思想，與時俱進，真抓實干，大敢創(chuàng)新，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量與技術(shù)水平，開創(chuàng)衛(wèi)生改革與發(fā)展的新局面，為促進全區(qū)人民的身體健康和全面建設小康社會的目標而努力！
人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年，區(qū)人民醫(yī)院在區(qū)委、區(qū)政府和局黨委的正確領導下，全院干部職工共同努力，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機，進一步提高醫(yī)院管理水平，加快醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革步伐，有效推動了醫(yī)院各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)濟指標完成情況
20xx年1-6月份全院總收入1.21億元，全院業(yè)務收入1.17億元，門診22萬人次，住院病人12744例，手術(shù)臺次1426臺。
二、主要工作
�。ㄒ唬┻M一步完善醫(yī)院管理制度，提升醫(yī)療服務水平。一是根據(jù)國家二級甲等綜合醫(yī)院標準要求，在嚴格落實醫(yī)療核心制度的基礎上，先后制定出臺了蘭山區(qū)人民醫(yī)院《制度》、《流程》、《職責》、《應急預案》、《應知應會》等系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范醫(yī)護診療行為，提高醫(yī)院管理水平。二是修訂完善《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案》，成立優(yōu)質(zhì)護理服務領導小組，進一步促進醫(yī)院持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，確保醫(yī)院和諧穩(wěn)定。三是加強了醫(yī)院感染管理工作，將院感工作納入全院的醫(yī)療質(zhì)量控制體系，通過制定詳細的醫(yī)院感染質(zhì)控標準，確保醫(yī)院不會出現(xiàn)院內(nèi)感染。四是加強醫(yī)院信息化建設，升級更新28個HIS系統(tǒng)模塊，開通了微信服務平臺，增設預約、掛號、支付等功能，同時開通了省內(nèi)外病人住院醫(yī)保直報業(yè)務，進一步提高群眾看病就醫(yī)滿意度。五是全面貫徹落實單病種收費，按照上級指示，成立按病種收費綜合管理工作領導小組，制定了按病種收費綜合管理實施方案、按病種收費知情告知書，規(guī)定116個按病種收費的病種，并全部納入臨床路徑管理。六是加強業(yè)務培訓，提高醫(yī)務人員自身素質(zhì)。今年對400余名醫(yī)務人員開展了16次“三基”訓練學習和考核，開展醫(yī)護培訓160多場次，培訓人員8000余人次，派出業(yè)務骨干進修或參加學術(shù)講座140余人次。
（二）積極參與社會各項活動，促進醫(yī)院文化建設。一是今年根據(jù)市、區(qū)教體局和衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，抽調(diào)57名醫(yī)務人員，完成對駐城學校11000名應屆高三畢業(yè)生的高考查體。二是順利完成20xx年全市教師資格認證體檢工作，全市共計有1500余名考生在我院進行此次查體。三是圓滿完成了國家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師實踐技能考試。今年參加考試人數(shù)為1701名，我院精心組織，周密安排，確保了整個考務工作的順利進行，受到了省廳的表揚。四是組織各種義診、健康教育講座活動50余次，發(fā)放宣傳資料45000余份。五是積極參加20xx年上半年全國“百萬貧困白內(nèi)障患者復明工程”，在蘭山區(qū)殘聯(lián)的協(xié)調(diào)下，今年上半年共計完成150余例免費白內(nèi)障復明手術(shù)。六是積極做好結(jié)親連心活動。我院充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過在幫扶村莊開展健康咨詢、免費查體等活動，惠及廣大村民，受到群眾的認可和歡迎。并對其中的5名特困戶實行精準扶貧，建立了詳細的扶貧檔案。
�。ㄈ﹫A滿通過創(chuàng)建二級甲等綜合醫(yī)院評審，進一步提升醫(yī)院服務內(nèi)涵。一是為加快醫(yī)院內(nèi)涵建設，謀求更好、更快發(fā)展，促進醫(yī)院管理更規(guī)范，整體發(fā)展上水平，根據(jù)衛(wèi)計主管部門要求及我院的發(fā)展趨勢，我院自去年上半年開始啟動二級甲等綜合醫(yī)院創(chuàng)建工作。經(jīng)過一年的整改創(chuàng)建，全體職工全力以赴，加班加點，多項工作獲得評審專家的肯定，圓滿完成二級甲等醫(yī)院創(chuàng)建工作，順利通過上級有關部門的評審驗收。二是積極籌備義堂新院區(qū)建設項目。為解決我院業(yè)務用房緊張、基礎設施陳舊、不能滿足病人需要的局面，按照蘭山區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)籌規(guī)劃，擬在義堂建設新院區(qū)，屆時將現(xiàn)有三個院區(qū)資源進行重新整合，可進一步提升服務能力。目前該項目已完成政府立項和規(guī)劃，前期手續(xù)的籌備工作已初步完成，后續(xù)建設工程正在進行中。
（四）高度重視安全生產(chǎn)管理，確保醫(yī)院和諧穩(wěn)定。一是要求全體職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，嚴格執(zhí)行安全工作實名制和科室領導責任制，使責任落實到人。
二是建立了一套完善的安全管理制度，從細節(jié)入手，突出重點，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處置，確保消除安全隱患。
三是積極做好宣傳和培訓工作，增強預防意識，聘請臨沂市消防安全局專家現(xiàn)場講課，提高職工的防災、減災及避險能力。結(jié)合二甲評審，今年上半年共開展安全生產(chǎn)檢查12次、組織消防安全培訓講座8次、消防演練16次、消防安全教育培訓職工1000余人次。
三、存在不足及20xx年打算
今年醫(yī)院雖然做了大量工作，取得了一些成績，但同時也面臨一些困難。一是實行藥品零差價后醫(yī)院收入缺口彌補不足問題，目前亟待解決。二是現(xiàn)有的業(yè)務用房緊張、基礎設施普遍陳舊不能滿足病人需要。明年我們將突出抓好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬├^續(xù)加強醫(yī)護質(zhì)量管理。進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。
�。ǘ├^續(xù)抓好安全生產(chǎn)和醫(yī)療安全工作。
�。ㄈ├^續(xù)做好深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。
�。ㄋ模├^續(xù)按照各級部署，扎實做好綜治和信訪工作。
�。ㄎ澹┓e極做好二級甲等綜合醫(yī)院創(chuàng)建評審工作。
�。┓e極做好新院區(qū)的籌備建設工作。
人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié) 篇6
20XX年2月，吉林市中心醫(yī)院開始對口支援我院，到現(xiàn)在已有一年多時間，在這期間，吉林市中心醫(yī)院對口支援我院工作，對在提升我院醫(yī)療技術(shù)水平、服務水平和人才培養(yǎng)等方面起到了積極的作用。
吉林市中心醫(yī)院在對口支援我院期間，歸納起來有以下五個方面的重要舉措：
1、領導重視，精心組織，明確任務，最終實現(xiàn)了帶好一所醫(yī)院，服務一方群眾，培育一批人才的目標。
2、每年選派5、6名思想作風好、業(yè)務水平高、管理能力強、身體健康、能夠指導基層衛(wèi)生服務機構(gòu)的醫(yī)務人員開展工作。派駐的醫(yī)師實際工作能力強，有豐富的基層工作經(jīng)驗，有全心全意為群眾服務的意識。
3、在派出醫(yī)院和派駐人員的大力支持下，我院診療科目增多了，醫(yī)療設備充分利用了，進一步緩解了當?shù)匕傩湛床‰y、看病貴的問題。
4、派駐人員通過組織查房、手術(shù)示教、疑難病例討論、專題講座等各種臨床帶教形式，為我院培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才，使他們成為我院的技術(shù)骨干，為我院的進一步發(fā)展提供了強有力的人才保障。緩解了我院人才技術(shù)短缺的嚴重問題。
5、在人員培訓方面，我院衛(wèi)生技術(shù)人員輪流到吉林市中心醫(yī)院進修學習。吉林市中心醫(yī)院每年至少接受我院2—5名衛(wèi)生技術(shù)人員免費進修各種專業(yè)學科。
總之，吉林市中心醫(yī)院對口支援我院，使我們深深體會到了對口支援工作給我院帶來的明顯變化，受援的科室在規(guī)范管理、規(guī)范行為、規(guī)范操作、規(guī)范診療方面都有了明顯的進步和改善，醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平、服務質(zhì)量不斷提高，門診量、住院人次同比增長，患者及社會滿意度不斷上升。
我們決心，一定緊緊抓住對口支援難得的機遇，在各級領導關心支持下，在各位專家的精心指導下，在全體干部職工的共同努力下，進一步規(guī)范醫(yī)院管理，提升醫(yī)院綜合實力，促進對口支援工作健康持續(xù)發(fā)展，使我院的各項醫(yī)療工作再上一個新臺階。
人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié) 篇7
認真學習貫徹黨中央國務院對衛(wèi)生工作的總體部署和要求，加快落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見和20xx年各級衛(wèi)生工作會議精神，完成醫(yī)改各項任務。工作要點：
一、完善人事制度，充分發(fā)揮每個人作用
為促進醫(yī)院人事管理科學發(fā)展，拓展我院中層干部選人用人渠道，依照“按需設崗、競爭上崗、優(yōu)勝劣汰”的原則，建立“公開選拔、競聘上崗”的管理機制，并結(jié)合我院實際，制定了中層干部選拔任命程序，并嚴格執(zhí)行。中層領導職位，競聘上崗，并確定履職年限（相關科室推薦，經(jīng)職代會走訪調(diào)查，并通過選舉產(chǎn)生）。
二、完善績效管理和全成本核算工作
為保證醫(yī)院全成本核算和績效管理工作正常有序進行，結(jié)合醫(yī)院工作實際，成立了全成本核算實施領導小組。并與專業(yè)做醫(yī)院全成本核算和績效考核的公司簽約，聘請該領域內(nèi)的知名專家來院指導此項工作。
三、進一步規(guī)范醫(yī)藥收入的合理占比
全面實施國家基本藥物制度，增加基藥配置品種及數(shù)額，今年上半年共新增藥品47種。
四、進一步完善信息化建設
各相關職能科室要密切關注醫(yī)療最新動態(tài)，完善各項業(yè)務統(tǒng)計報表，并加以科學分析，提交相應的分析報告，為醫(yī)院考核科室和決策提供了科學依據(jù)。
五、加強整體隊伍建設工作
醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關鍵。通過培訓、學習、考試、考核以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。我們將繼續(xù)把培養(yǎng)重點放在學科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干上，加大人才培養(yǎng)力度。各職能部門認真組織開展醫(yī)護人員的學習培訓，積極聘請上級醫(yī)院知名專家、教授來院坐診和講課。在以往開辦的“任縣醫(yī)院青年夜�！�，“任縣醫(yī)院內(nèi)訓班”，“任縣醫(yī)院護理班”，“任縣醫(yī)院醫(yī)務班”等基礎上繼續(xù)加強此方面課程安排，讓培訓內(nèi)容更加科學有序。醫(yī)務科、護理部正在有計劃、有步驟地加強職工的業(yè)務與素質(zhì)教育，促進了我院職工專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)的提高。
六、率先實行“先看病后付費”工程
5月21日起，我院率先在兒科先行試點推行“先看病后付費”就診服務模式。即對符合條件的患者免收住院押金，待康復出院時實行“一站式結(jié)算”，患者辦住院手續(xù)時只需將身份證等相關證件交給醫(yī)院代為保管并與醫(yī)院簽訂協(xié)議書即可。新農(nóng)合的參保對象可“零押金”住院，患者出院時只需結(jié)算新農(nóng)合報銷后的自付費用。這種模式簡化了就診手續(xù)，為百姓提供便利，讓病人不再“等錢救命”，是醫(yī)院人性化服務的表現(xiàn)。
人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié) 篇8
一、領導重視健全機構(gòu)
加強全院后勤管理，在院長的直接領導下成立了由副院長任組長的責任小組，明確了總務工作的范疇及職責，重點要求環(huán)境綠化工作，以病人為中心，建設綠色、安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。用精細化質(zhì)量管理標準來規(guī)范和衡量醫(yī)院各項指標，患者的就醫(yī)條件大幅度調(diào)高。
二、修繕硬件設施，加強人文管理，改善就醫(yī)環(huán)境。
為了給病人營造綠色、安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，我院采取了多種措施把問題落到實處。
1、開展全面的環(huán)境監(jiān)察，查找存在的問題，總結(jié)歸納做出維修改善計劃，開展了全面的維修工作歷時四周，停車場改造，院落維修硬化等。
2、建立了環(huán)保宣傳教育制度，通過聽講座、看宣傳片等活動，開展了一次全面的培訓工作，并配有環(huán)保相關的書籍，宣傳單等。院負責人和有關人員積極參加環(huán)保和衛(wèi)生管理部門的專業(yè)培訓。熟悉環(huán)保法律。
3、根據(jù)醫(yī)院的環(huán)境，加大了綠化和環(huán)保宣傳力度，制定一系列綠化改進工作，并已逐步落實。
4、繼續(xù)創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”在各處設立了明顯的禁言表識，設立了吸煙處，成立了禁煙督察小組，每日進行巡視，并做好巡視及勸阻記錄，半年內(nèi)勸阻吸煙132次。
5、根據(jù)《醫(yī)院廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的有關規(guī)定，在院感辦的指導下，完善我院相關制度，調(diào)整了運送流程，對從業(yè)人員進行了培訓，做到專人負責分類收集，集中定點存放，與醫(yī)療廢物公司做好交接記錄。
6、進一步完善了污水處理的行管制度，根據(jù)完善的情況，調(diào)整了工作流程，落實工作任務，有專人負責投藥，加強監(jiān)督管理每日記錄。
7、配合創(chuàng)衛(wèi)運動，大力開展“愛國衛(wèi)生”活動，針對“滅四害”，開展一系列活動，初春時進行了全面的清潔活動，不留死角。定期補充鼠藥，安放除蟑除蟻藥物。開展愛國衛(wèi)生教育，進行專項培訓。
三、存在的問題
1、污水處理存在的一定問題，在保證正常運行的同時與上級溝通在本年底力爭達標。
2、本院綠化用地有限，綠化工作受限，將通過花盆，盆栽等方式增加綠化美化。
人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié) 篇9
隨著醫(yī)學發(fā)展和醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院感染在醫(yī)院管理中占據(jù)了重要的地位。醫(yī)院感染不但關系到醫(yī)患雙方的健康而且影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。在院領導的重視和關心下，從組織落實開始，到嚴格管理制度，采取多種措施，使保健院的院內(nèi)感染管理逐步規(guī)范化、制度化。為了今后進一步搞好院內(nèi)感染管理工作，現(xiàn)將醫(yī)院本年度院內(nèi)感染控制工作總結(jié)如下：
一、領導高度重視，保證院內(nèi)感染管理工作的順利開展
院領導高度重視醫(yī)院感染管理工作，院長直接擔任醫(yī)院感染管理領導小組組長，指導院感辦開展日常工作，
�。ㄒ唬┳⒅匾婪ü芾恚凑找�(guī)范開展醫(yī)院感染管理工作。不斷學習法律、規(guī)范，貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》《消毒技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和各項政策法規(guī)，院領導強調(diào)依法行醫(yī)，規(guī)范管理。由于院領導的重視和院感辦主任認真負責的管理，我院職工的法律意識和控制院內(nèi)感染的意識不斷強化。
�。ǘ橛行У目刂漆t(yī)院感染，保證醫(yī)療質(zhì)量。院領導重視重點科室的建設，對門診、住院部、護理室、治療室、化驗室、等重點科室嚴格按照醫(yī)院感染管理要求配置基礎設施。
�。ㄈ┌芽刂聘呶？剖业尼t(yī)院感染作為工作重點。經(jīng)常到臨床第一線了解情況并檢查督促消毒隔離制度的落實，工作中發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時與相關部門溝通設法解決，腳踏實地的開展工作。
二、充實保健院感染組織機構(gòu)
根據(jù)衛(wèi)生部規(guī)范要求逐步完善了各項規(guī)章制度，配備了專職的院感工作人員，保證了醫(yī)院感染管理工作規(guī)范有序的開展。醫(yī)院成立的院、部、科室三級醫(yī)院感染管理網(wǎng)絡起到了有效的職能監(jiān)控作用，按照職責制訂了醫(yī)院感染管理質(zhì)量考核標準，每月根據(jù)考核標準進行質(zhì)量檢查，對質(zhì)量檢查結(jié)果組織討論和考核，同時根據(jù)醫(yī)院感染管理方面存在問題制定改進措施，規(guī)范地開展醫(yī)院感染管理工作；同時各科醫(yī)院感染管理質(zhì)控小組每月向院感辦報告住院病人的院內(nèi)感染、消毒隔離監(jiān)測情況，根據(jù)科室院內(nèi)感染存在問題組織醫(yī)務人員討論；各級院內(nèi)感染監(jiān)控人員履行了院內(nèi)感染管理的相應職能，從而使院內(nèi)感染管理工作進一步完善。在醫(yī)院感染管理中，規(guī)范、認真落實各項規(guī)章制度，特別是醫(yī)療廢物管理制度、院內(nèi)感染消毒隔離制度、一次性無菌醫(yī)療用品使用的管理制度、院內(nèi)感染管理檢查制度、院內(nèi)感染管理教育培訓制度、醫(yī)院感染管理考核制度等。
三、加強院感知識培訓，提高全院職工控制院內(nèi)感染意識
結(jié)合本院實際，營造氛圍，院感辦組織開展了一系列的專題講座和院內(nèi)感染培訓，并利用互聯(lián)網(wǎng)及時了解國內(nèi)外醫(yī)院感染的現(xiàn)狀和原則，控制方法的新進展，對全院醫(yī)務人員人員進行預防、控制醫(yī)院感染相關知識培訓。增強大家預防、控制醫(yī)院感染意識；提高醫(yī)院預防、控制醫(yī)院感染水平。在全年的院內(nèi)感染控制工作中，由于院領導的高度重視，及各科室的積極配合，工作開展比較順利，取得了良好的效果。
四、進一步完善管理制度并貫徹落實
醫(yī)院感染管理制度是搞好醫(yī)院感染的基礎和重要保證。為提高我院的院感工作質(zhì)量和成效，制訂了一整套科學實用的管理制度來規(guī)范醫(yī)院有關人員的行為。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》制定我院各科室《消毒隔離管理制度》，《院內(nèi)感染綜合評分細則》。定期或不定期對照我院的院感制度、規(guī)范、細則對各科室醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查、評估、評分，查制度落實情況，查操作規(guī)范，從環(huán)節(jié)上層層深人。院感辦定期檢查制度落實情況，充分發(fā)揮制度的'約束作用，使各項工作落實到實處。
五、建立《醫(yī)院感染病例報告制度》
為認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》的有關規(guī)定，及時掌握我院感染狀況，發(fā)病情況、病種、常見致病菌及耐藥情況等有關資料，根據(jù)《院感感染診斷標準》的要求結(jié)合我院實際情況，制訂了《院內(nèi)感染監(jiān)測登記報告制度》。當醫(yī)務人員發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染病例或者感染趨向時，必須及時送病原學檢驗，查找感染源，感染途徑。要求如實填寫醫(yī)院感染病例報告單，及時報告醫(yī)院感染管理辦公室，由院感負責人對相關危險因素進行監(jiān)測、分析和反饋，協(xié)助控制病情的擴散，必要時由辦公室組織召開研討會，消除隱患，確保醫(yī)療安全。為保證院內(nèi)感染控制工作的可靠性，院感辦將不定期抽查院內(nèi)感染的發(fā)病率和漏報率。對科室內(nèi)隱瞞，漏報的情況進行摸底，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除在全院通報批評外，對當事人和科室負責人也要按規(guī)定進行處罰。同時，醫(yī)務人員要警惕醫(yī)院感染暴發(fā)事件的發(fā)生，院內(nèi)感染病例的漏報，也是造成醫(yī)院感染暴發(fā)事件發(fā)生的重要因素。發(fā)現(xiàn)有感染暴發(fā)傾向時，要及時報告醫(yī)院感染管理辦公室，院感辦對醫(yī)院感染發(fā)生狀況進行調(diào)查、統(tǒng)計分析，并向醫(yī)院感染管理委員會或者醫(yī)院負責人報告。
六、對全體醫(yī)護人員進行預防傳染病標準防護的培訓
根據(jù)傳染病防治、報告工作方案的要求，院內(nèi)感染辦公室對本院各科室的衛(wèi)生安全防護工作提供必要的指導和學習，監(jiān)督各科配齊防護用品，掌握自我防護知識，做好保密工作的同時在緊急情況下從事醫(yī)療活動須嚴格執(zhí)行標準預防的原則。正確進行各項技術(shù)操作，預防銳器刺傷。一旦發(fā)生職業(yè)暴露，應當立即實施局部處理措施，并及時報告醫(yī)院感染管理辦公室。但是此項工作還存在諸多欠缺，還需院感辦進一步具體培訓到位。同時，為確保術(shù)者的安全，最低限度的減少職業(yè)暴露的風險，感染性手術(shù)嚴格使用黃色手術(shù)通知單，黃色感染性手術(shù)通知單的使用情況納入指控考核標準。
人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié) 篇10
縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘一切以病人為中心的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)社會滿意、病人滿意、自己滿意，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化
樹立團隊精神積極響應醫(yī)院打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心
爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務在日常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考假如我是病人。積極推行年初規(guī)劃的一對一全程服務，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體護理
爭創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關愛、術(shù)后指導、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率0.5%。
四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才社會不斷前進和發(fā)展
我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和三基理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的七一匯演、512才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為縣優(yōu)秀護士。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
五、工作業(yè)績我們完成了多臺大小手術(shù)
搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質(zhì)量的提高，我科取得了雙贏的佳績。科室經(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
人民醫(yī)院分級診療工作總結(jié) 篇11
創(chuàng)建省級文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，也是提高公民素質(zhì)、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需要，促進我縣三個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。我院高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把這項工作作為推動醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)文明建設的重要內(nèi)容來抓，緊緊圍繞縣委縣政府提出的創(chuàng)建文明城市目標任務和工作要求，切實加強領導，明確目標，落實措施，責任到位，扎扎實實地開展文明創(chuàng)建活動，樹優(yōu)良作風、抓優(yōu)良服務、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、樹文明形象，取得了明顯成效，為醫(yī)院各項工作任務的圓滿完成起到了積極推動作用。
一、加強組織領導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。
院領導班子高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作列入全院工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實。院成立創(chuàng)建工作領導小組，由黨總，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。
為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設立活動的防滑提示性標志，在配電房、發(fā)電機房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設有明顯的警示標志，放射科按行業(yè)規(guī)定設立防輻射、防磁等防護措施，并通過疾控、衛(wèi)生監(jiān)督部門驗收。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者同行。院內(nèi)設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作措施落實，符合環(huán)保及疾病預防部門規(guī)定。
二、落實多項便民措施
醫(yī)院在日常工作中導入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務。一是出臺了系列方便病人的措施。如：電子屏公示主要醫(yī)療服務項目收費標準和常用藥品價格，設置多媒體觸摸屏，方便病人查詢；設立咨詢、服務、便民門診，方便病人就醫(yī)；在門診、病房等處設置公用電話，方便病人使用；上墻公示科室工作人員照片、身份，公開接受群眾監(jiān)督；對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并由專人管理，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。部分科室實行彈性工作制，提前半小時上班，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現(xiàn)象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
三、推行文明禮貌服務
醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前10分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、執(zhí)業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育，貫徹落實《市民公約》，將創(chuàng)建省級文明城市市民行為要求、公民基本道德規(guī)范等內(nèi)容打印下發(fā)，做到內(nèi)容記心。并認真組織職工學習、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關條例內(nèi)容，邀請培訓老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
四、加強醫(yī)院行風建設
每次中層干部會議上均要點評近期行風工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。學習《醫(yī)療行業(yè)九不準》并加強制度約束制訂下發(fā)《人民醫(yī)院關于嚴禁收受病人“紅包”和藥（物）品“回扣”的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風建設考核細則》、《人民醫(yī)院醫(yī)療服務承諾》，完善行風建設風險金制度。
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