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縣醫(yī)院年終工作總結(jié)（精選5篇）
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿希望的新一年，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折,這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結(jié)怎么能落下！是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編精心整理的縣醫(yī)院年終工作總結(jié)（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
縣醫(yī)院年終工作總結(jié)1
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)20xx年工作計(jì)劃，繼續(xù)完善創(chuàng)“二甲”工作，深入開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量安全百日行”活動(dòng)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理和職工素質(zhì)教育，建立健全各項(xiàng)核心制度。有力地促進(jìn)了我院醫(yī)療醫(yī)技工作快速有序的發(fā)展，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、素質(zhì)教育
醫(yī)院要發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量要提高，人才是關(guān)鍵，只有不斷地加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)人員的思想素質(zhì)教育，才能有效地發(fā)展業(yè)務(wù)、壯大業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院在社會(huì)上的知名度和信譽(yù)度。我們通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)學(xué)習(xí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、建立監(jiān)督崗、公布投訴電話，對(duì)于被投訴的醫(yī)務(wù)人員經(jīng)調(diào)查落實(shí)給予批評(píng)、教育，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金等多種形式進(jìn)行監(jiān)督教育，使我院的服務(wù)態(tài)度較前有了顯著的提高。
二、依法執(zhí)業(yè)
認(rèn)真貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》等法律法規(guī)管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科對(duì)各專業(yè)技術(shù)人員的資格進(jìn)行嚴(yán)格審查、備案，規(guī)范行醫(yī)，依法開(kāi)展診療活動(dòng)。
1、規(guī)范了處方授權(quán)管理辦法，未取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證者不予授予處方權(quán)，不得單獨(dú)排班、獨(dú)自處理病人開(kāi)具檢查單等。必須取得相應(yīng)資格證書(shū)，經(jīng)科室審核、醫(yī)務(wù)科審核合格后方可從事相應(yīng)的醫(yī)療活動(dòng)。
2、醫(yī)技專業(yè)人員未取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)不得單獨(dú)上班、出具診斷報(bào)告、簽字，出具報(bào)告時(shí)必須由有資質(zhì)的帶教老師簽名。
3、新調(diào)入的專業(yè)技術(shù)人員要求在變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)后方可從事專業(yè)技術(shù)工作。
4、嚴(yán)禁B超室工作人員非法鑒定胎兒性別，婦產(chǎn)科工作人員非法終止妊娠等。
三、醫(yī)療質(zhì)量
1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，實(shí)施科學(xué)化管理，促進(jìn)醫(yī)療工作穩(wěn)步發(fā)展。
醫(yī)院的重點(diǎn)是醫(yī)療，醫(yī)療質(zhì)量是重中之重。按醫(yī)院管理規(guī)定每周一次行政大查房，為了防止每周一次的檢查流于形式，走過(guò)場(chǎng)，同時(shí)保證檢查有章可循、有所成效。年初制定了《靖邊縣人民醫(yī)院醫(yī)療行政查房實(shí)施細(xì)則》將檢查組科室分為三個(gè)片區(qū)，檢查內(nèi)容分為：運(yùn)行病歷檢查、醫(yī)療記錄檢查、護(hù)理及院感抽查、后勤保障檢查、人員在崗情況檢查、門(mén)診部檢查，各負(fù)其責(zé)。每個(gè)片區(qū)檢查中發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)反饋、現(xiàn)場(chǎng)糾正，三個(gè)片區(qū)檢查結(jié)束后匯總一次，形成書(shū)面總結(jié)在“醫(yī)院工作簡(jiǎn)報(bào)”中進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)及處罰。同時(shí)還制定了《靖邊縣人民醫(yī)院科室日常工作安排》、《月報(bào)表》等將科室的工作更具體化、細(xì)致化，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的'改善。
2、進(jìn)一步完善各項(xiàng)核心制度等的落實(shí)。結(jié)合我院實(shí)際工作
及相關(guān)醫(yī)療管理規(guī)定，將科室制度進(jìn)行更加規(guī)范、細(xì)致的分類，把所有制度分別裝訂成冊(cè)：《醫(yī)療工作制度》、《疾病診療常規(guī)》《核心制度》、《技術(shù)操作規(guī)范》、《應(yīng)急預(yù)案》等。為了減少醫(yī)務(wù)工作者的工作量并將20xx年要求各科室建立的十個(gè)工作記錄本減少到七個(gè)記錄本：疑難危重病例討論記錄本、死亡病例討論記錄本、術(shù)前討論記錄本、醫(yī)療質(zhì)量與安全記錄本、科室會(huì)議記錄本、三基培訓(xùn)記錄本、醫(yī)師交接班記錄本。為了使各制度落到實(shí)處，采取不定期檢查與年終考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果直接與科室年終評(píng)優(yōu)掛鉤。
3、嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，提高醫(yī)師病歷書(shū)寫(xiě)水平
病歷書(shū)寫(xiě)不僅是醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵，更是法律的有力證據(jù)。對(duì)于病歷我們主要從兩方面進(jìn)行管理：運(yùn)行病歷的管理和終末病歷的管理。運(yùn)行病歷采取行政查房和不定時(shí)抽查，對(duì)字跡潦草、記錄不全及未按時(shí)記錄者給予全院通報(bào)及罰款，一份病歷未完成處罰50元。每月對(duì)歸檔病歷進(jìn)行一次評(píng)審，丙級(jí)病歷退回重寫(xiě)并罰款，一份丙級(jí)病歷處罰個(gè)人50元，對(duì)未按時(shí)歸檔病歷一科累計(jì)四份處罰主管醫(yī)師50元，四份以上每增加一份多處罰50元。五月份還舉行一次病歷大展評(píng)活動(dòng)，所有臨床醫(yī)師相互評(píng)閱病歷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，為年輕醫(yī)師書(shū)寫(xiě)病歷搭建了良好的平臺(tái)。
四、醫(yī)療安全
全年共處理醫(yī)療糾紛和接待患者投訴10起，賠償5起，其余通過(guò)耐心說(shuō)服、教育、解釋平息糾紛。我們重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律法規(guī)學(xué)習(xí)、知情告知，重視醫(yī)患溝通，對(duì)每位住院病人要簽《疾病告知同意書(shū)》要求醫(yī)師在向患者如實(shí)告知的同時(shí)將其詳細(xì)記錄并醫(yī)患簽名。加強(qiáng)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療事故防范措施和醫(yī)療爭(zhēng)議處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)賠償10%由主管醫(yī)師承擔(dān)。
五、感染控制
根據(jù)近年來(lái)手足口病的流行于甲型H1N1流感病例的出現(xiàn)，醫(yī)院立即成立感染病專家就治小組，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際情況制訂了《靖邊縣人民醫(yī)院甲型H1N1流感診治程序》真正做到了科學(xué)防范、有序救治、有效地控制傳染病。并先后派出相關(guān)人員外出參加甲流、鼠疫、布病等學(xué)術(shù)講座，并組織全院專業(yè)人員進(jìn)行鼠疫、布病、甲流（第一版、第二版、第三版）診療方案專題培訓(xùn)，保證了醫(yī)護(hù)人員及早了解最新的診療信息。
六、繼續(xù)教育
醫(yī)院要發(fā)展人才是前提，特別是近年來(lái)醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，先后引進(jìn)了大批的專業(yè)人員，為培養(yǎng)年輕專業(yè)技術(shù)人員早日成才，我們實(shí)施科教興院的戰(zhàn)略，制定適合醫(yī)院發(fā)展的人才培養(yǎng)計(jì)劃和方案，努力為醫(yī)院的發(fā)展儲(chǔ)備人才。
1、三基培訓(xùn)
加大在崗與崗前培訓(xùn)考核力度，今年我院新近人員除了對(duì)醫(yī)院的相關(guān)制度、法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)外，還進(jìn)行了理論與實(shí)踐考試，對(duì)考試不合格的不得從事相應(yīng)崗位工作�？剖颐吭轮辽僖淮闻嘤�(xùn)與考核，并要有記錄，三基培訓(xùn)列入科室評(píng)優(yōu)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
2、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
全年共參加好醫(yī)生網(wǎng)站學(xué)習(xí)242人，并每人獲取25個(gè)學(xué)分。共派出12人到省內(nèi)外醫(yī)院專科進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加短期學(xué)習(xí)班、研討會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)、培訓(xùn)26人，參加學(xué)習(xí)結(jié)束后及時(shí)組織相關(guān)專業(yè)人員講座，保證他們學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)能夠傳授給每一位專業(yè)人員，使我院的醫(yī)療技術(shù)水平得到了整體的提高。今年共發(fā)表醫(yī)學(xué)論文26篇，較去年增加兩倍。
3、教學(xué)管理
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)進(jìn)修生的管理，在原有（實(shí)習(xí)進(jìn)修生管理辦法）的基礎(chǔ)上制定了《實(shí)習(xí)進(jìn)修出科考核》和《出科考核登記表》，對(duì)考核不合格的不得輪轉(zhuǎn)下一科室。全年共接收各院校實(shí)習(xí)生72人、見(jiàn)習(xí)生19人，免費(fèi)接收了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員15人。
然而在這一年里，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著很多不足。在今后的工作中我們將再接再勵(lì)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)工作中的不足，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)，為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的了力量。
縣醫(yī)院年終工作總結(jié)2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)節(jié)約能源的基本國(guó)策和國(guó)家有關(guān)開(kāi)展節(jié)能減排行動(dòng)實(shí)施文件精神，20xx至20xx年我院節(jié)能減排工作在上級(jí)相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，全院節(jié)能減排工作順利推進(jìn)并取得初步成效，現(xiàn)把兩年來(lái)我院節(jié)能減排工作總結(jié)如下。
一、完成的主要工作：
(一)精心安排，全面部署我院節(jié)能減排工作
為貫徹落實(shí)好節(jié)能減排工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)極為重視，成立以主管副院長(zhǎng)掛帥的節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安徽省十二五及20xx年節(jié)能綜合性工作方案的通知（皖政【20xx】76號(hào)）文件，明確了我院節(jié)能減排工作指導(dǎo)思想和任務(wù)，并把此項(xiàng)工作列為醫(yī)院今后的主要工作之一。
(二)加強(qiáng)節(jié)能宣傳，營(yíng)造節(jié)能減排的良好環(huán)境
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、院報(bào)、會(huì)議等多種形式宣傳節(jié)能，發(fā)布了《縣醫(yī)院節(jié)約用水用電倡議書(shū)》、《縣醫(yī)院節(jié)能減排行為公約》，在全院范圍內(nèi)倡導(dǎo)和培養(yǎng)廣大醫(yī)護(hù)人員節(jié)約一滴水、一度電和一張紙的.意識(shí)。
(三)把節(jié)能及環(huán)保意識(shí)貫穿到醫(yī)院各項(xiàng)工作中
根據(jù)醫(yī)院工作需要精心組織開(kāi)展各種節(jié)能減排學(xué)習(xí)活動(dòng)，將節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)材等內(nèi)容納入醫(yī)院管理，真正落實(shí)節(jié)能環(huán)保進(jìn)醫(yī)院。在公共場(chǎng)所、食堂、醫(yī)院宿舍廣泛開(kāi)展了節(jié)能減排工作。通過(guò)廣泛深入的宣傳教育，極大提高了廣大醫(yī)護(hù)人員的節(jié)能減排意識(shí)，促進(jìn)了我院節(jié)能減排工作的開(kāi)展。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化目標(biāo)管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制
從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)著手，做好節(jié)能減排工作。20xx年以來(lái)，醫(yī)院先后投入20萬(wàn)余元對(duì)現(xiàn)有醫(yī)院中央空調(diào)進(jìn)行維修改造，將電能改為地源熱泵，通過(guò)改造，降低了用電量，僅此一項(xiàng)每年約為醫(yī)院節(jié)約3萬(wàn)多度電量。
（五）使用高科技節(jié)能產(chǎn)品，促進(jìn)節(jié)能減排工作開(kāi)展
兩年來(lái)，在醫(yī)院經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，投入資金購(gòu)買(mǎi)了1500多只節(jié)能燈和30多只無(wú)極高頻節(jié)能型路燈，將醫(yī)技樓、住院樓等照明燈進(jìn)行了更換，把醫(yī)院內(nèi)所有路燈更換為節(jié)能燈，大大降低了用電量，減少了開(kāi)支。
（六）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，做好節(jié)能減排工作
一是強(qiáng)化崗位教育,培養(yǎng)了一支懂技術(shù)、會(huì)管理、有責(zé)任心的水電管理隊(duì)伍，對(duì)在節(jié)水節(jié)電工作中有突出貢獻(xiàn)的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的人員調(diào)離水電管理崗位；二是將變頻供水壓力調(diào)整到最佳壓力狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)水、節(jié)電的目的；三是做好用水臺(tái)帳，每日觀察全院用水變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)地下管網(wǎng)漏水情況并立即修復(fù)，減少浪費(fèi)；四是將部分廁所沖水箱由自動(dòng)沖水改為手動(dòng)沖水，從而減少用水量；五是加強(qiáng)科室和路燈的管理和巡查，杜絕長(zhǎng)明燈，調(diào)整路燈開(kāi)關(guān)時(shí)間和分時(shí)段開(kāi)啟，降低了用電量。
�。ㄆ撸┬略簠^(qū)節(jié)能工作
由于醫(yī)院主體今年要搬遷到城南新院區(qū)，因此醫(yī)院把節(jié)能工作的重點(diǎn)放在新院區(qū)，目前已投資了80多萬(wàn)元購(gòu)置智能型箱泵一體化泵站；投資了400多萬(wàn)元購(gòu)置節(jié)能型斷橋隔熱真空玻璃彩鋁窗，投資了200多萬(wàn)元購(gòu)置節(jié)能型斷橋隔熱真空玻璃幕墻，投資了160多萬(wàn)購(gòu)置6.5公分A級(jí)防火外墻保溫材料，投資了160多萬(wàn)元購(gòu)置節(jié)能型LED照明燈具，投資近1200萬(wàn)元購(gòu)置高效節(jié)能燃?xì)怃寤囍醒肟照{(diào)機(jī)組產(chǎn)品代替電鍋爐供熱；采用一卡通供水供電等方式落實(shí)節(jié)能減排工作。
在學(xué)習(xí)、調(diào)研的基礎(chǔ)上針對(duì)醫(yī)院水電管理中存在的問(wèn)題，積極探索新院區(qū)水電管理的新思路新方法，撰寫(xiě)了《縣醫(yī)院新區(qū)水電定額管理模式的思考》，提出對(duì)具備單獨(dú)計(jì)量條件的科室、行政等部門(mén)水電用量實(shí)行“核定指標(biāo)、計(jì)量管理、超量收費(fèi)、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)”的管理辦法，目的是通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段，把節(jié)約水電的責(zé)任層層落實(shí)到各部門(mén)及個(gè)人，徹底改變各部門(mén)水電用多用少一個(gè)樣，水電費(fèi)用全由醫(yī)院承擔(dān)的狀況。
二、存在的問(wèn)題
兩年來(lái)，盡管我院在節(jié)能減排方面做了許多工作，取得了明顯成效，但還存在以下問(wèn)題。
一是全院職工節(jié)能意識(shí)有待進(jìn)一步提高。廣大職工對(duì)節(jié)能減排工作的重要性和緊迫性還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，參與節(jié)能減排的積極性、主動(dòng)性還不強(qiáng);二是資金不足。盡管今年醫(yī)院投入了一定改造資金，但由于資金缺乏，滿足不了進(jìn)一步節(jié)能技術(shù)改造的需要。
我院的節(jié)能工作還剛剛開(kāi)始，節(jié)能空間和潛力還很大，我們將在各級(jí)政府和主管部門(mén)的支持下，以搬遷新院區(qū)為契機(jī)，切實(shí)加快節(jié)約型醫(yī)院建設(shè)，為社會(huì)和醫(yī)院發(fā)展作貢獻(xiàn)。
縣醫(yī)院年終工作總結(jié)3
我院根據(jù)縣衛(wèi)生局的要求，認(rèn)真開(kāi)展了“三好一滿意”活動(dòng)。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)，并且成立了“三好一滿意”活動(dòng)小組，研究制定了一系列的活動(dòng)實(shí)施方案�，F(xiàn)將第三階段的活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、醫(yī)德好：注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。
我們認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過(guò)程。我院一是結(jié)合實(shí)際，舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。二是以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度為契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。三是堅(jiān)持教育醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)活動(dòng)“八要八杜絕”及監(jiān)督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系，充分利用群眾舉報(bào)等有效線索手段，對(duì)尤其是重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)監(jiān)管，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅(jiān)持以實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決不搞形式主義。
二、服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門(mén)診等服務(wù)窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。
三是實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，逐步開(kāi)展單病種費(fèi)用管理，努力提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問(wèn)題要耐心地解釋說(shuō)明，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛(ài)，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的'健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)
三、質(zhì)量好：
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂�！叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。
一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。我院每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動(dòng)，由院內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)習(xí)。由此帶動(dòng)了我院的學(xué)習(xí)氛圍。
二是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強(qiáng)對(duì)臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。
三是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理科，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精。
四、群眾滿意：
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。我院廣大干部職工始終牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
一是結(jié)合醫(yī)改，積極開(kāi)展“三雙行動(dòng)”并實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi)工程，全面落實(shí)無(wú)假日醫(yī)院及檢查結(jié)果一單通、急救患者先診療后結(jié)算等醫(yī)療惠民措施。新農(nóng)合窗口報(bào)銷及時(shí)，報(bào)銷患者隨來(lái)隨走不推諉，對(duì)政策掌握準(zhǔn)確，能向群眾傳達(dá)并解釋，令群眾放心。讓群眾能感受到醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。充分利用黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)的載體，公開(kāi)醫(yī)院政事民情、改善綜合服務(wù)水平、讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。
二是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動(dòng)中，我院廣泛組織開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，真實(shí)全面反映患者意見(jiàn)和建議；形式多樣化，通過(guò)對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；盡可能地使調(diào)查客觀、真實(shí)；調(diào)查結(jié)果運(yùn)用上，要注重患者意見(jiàn)，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
三是全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過(guò)扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。
五、活動(dòng)中查找出的主要問(wèn)題及解決方法：
在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足之處，主要是部分醫(yī)生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無(wú)過(guò)的工作態(tài)度敷衍了事，工作沒(méi)成績(jī)總是抱怨病人不配合、這差那差，就是不從自身找原因。針對(duì)這種情況我們深入挖掘內(nèi)部資源，通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀先進(jìn)人員事跡，為全院干部職工樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣。要求職工做到的，院領(lǐng)導(dǎo)首先做到，而且必須做到。其次通過(guò)學(xué)習(xí)研討讓所有職工明白“什么是三好一滿意”“為什么要抓三好一滿意？”“怎樣開(kāi)展‘三好一滿意’活動(dòng)？”醫(yī)院重點(diǎn)從工作模式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和患者及其家屬的滿意度等方面對(duì)“三好一滿意”進(jìn)行深層次地解讀與把握；使各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)在工作中挑起重?fù)?dān)，率先垂范。通過(guò)學(xué)習(xí)引領(lǐng)職工們從思想的高度認(rèn)識(shí)三好一滿意活動(dòng)的重要性，并在日常行為中潛移默化地融進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容。
醫(yī)院在此方面具體的做法是：
1、首先要求醫(yī)院行政人員帶頭，在勤政廉潔、生活習(xí)慣、儀容儀表等方面，做良好的榜樣。
2、其次要求醫(yī)師，必須隨時(shí)隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時(shí)要求每一位科室主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問(wèn)題，及時(shí)教育、重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
3、著重加強(qiáng)科主任隊(duì)伍建設(shè)，選派思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀醫(yī)師擔(dān)任科主任。并嚴(yán)格要求科主任廉潔自律、勤奮工作，以自己良好的行為習(xí)慣帶動(dòng)科室醫(yī)生的行為養(yǎng)成。各科室制定規(guī)章制度，對(duì)醫(yī)生平時(shí)的工作進(jìn)行量化、細(xì)化管理。使醫(yī)生由以前對(duì)行為習(xí)慣的空洞認(rèn)識(shí)變?yōu)榫唧w把握，明白了那些事該做，那些事不該做，這些事該怎樣做。實(shí)行首診首接負(fù)責(zé)制，要求每一個(gè)首診醫(yī)師做到從一而終的跟蹤負(fù)責(zé)，這樣令患者省心、放心并能基本令其滿意。
4、嚴(yán)格醫(yī)院值班制度，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班執(zhí)行，保證醫(yī)院各崗位不空崗，急救人員、車(chē)輛及時(shí)到位。建立完善了醫(yī)院行政查房制度，不定期檢查各科室人員情況及后勤保障能力，對(duì)各窗口科室重點(diǎn)監(jiān)督。
通過(guò)“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展，我們有信心提升醫(yī)療服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，把我院工作推向新的臺(tái)階，真正把“三好一滿意”落到實(shí)處。
縣醫(yī)院年終工作總結(jié)4
xx縣20xx年上半年衛(wèi)生應(yīng)急工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx縣衛(wèi)生局應(yīng)急辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照年初工作安排，結(jié)合衛(wèi)生應(yīng)急示范縣創(chuàng)建工作，進(jìn)一步建立健全了"責(zé)任明確、機(jī)制健全、制度完善、管理規(guī)范、準(zhǔn)備充分、應(yīng)對(duì)有效"的衛(wèi)生應(yīng)急體系，繼續(xù)堅(jiān)持以"預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)規(guī)范、客觀實(shí)用"的原則，做好衛(wèi)生應(yīng)急常態(tài)下的充分準(zhǔn)備，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┯“l(fā)文件安排工作
按照上級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急工作精神，結(jié)合我縣自身實(shí)際情況，衛(wèi)生局年初印發(fā)了《20xx年xx縣衛(wèi)生應(yīng)急工作要點(diǎn)》，對(duì)我縣全年衛(wèi)生應(yīng)急工作進(jìn)行安排部署，同時(shí)要求各單位適時(shí)調(diào)整了衛(wèi)生應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織及各單位職責(zé)分工，制定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生應(yīng)急工作，做到分工明確、責(zé)任到人。
為做好衛(wèi)生應(yīng)急示范縣創(chuàng)建工作，積極向縣政府匯報(bào)衛(wèi)生應(yīng)急工作，爭(zhēng)取政府的更多支持，為我縣衛(wèi)生應(yīng)急工作的更好開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的體制保障。
�。ǘ╊A(yù)案動(dòng)態(tài)管理
為適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)需要，適時(shí)對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，增強(qiáng)了預(yù)案的適應(yīng)性和可操作性；明確界定了各部門(mén)、各單位在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作中的.職能和作用。為我縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件的有效處置提供了有力的體系保障。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)物資儲(chǔ)備
為有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，衛(wèi)生局要求衛(wèi)生系統(tǒng)各單位參照《國(guó)家衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍裝備目錄》，結(jié)合我縣衛(wèi)生應(yīng)急工作實(shí)際需要做好必要的裝備配置和一定數(shù)量的物資儲(chǔ)備。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)督導(dǎo)檢查
為了解各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，督促工作落實(shí)，衛(wèi)生局今年一改往年半年、年終工作考核制，實(shí)行季度考核制度。衛(wèi)生應(yīng)急工作納入公共衛(wèi)生服務(wù)考核內(nèi)容，占公共衛(wèi)生服務(wù)考核總分值100分中的5分，重點(diǎn)考核應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織、責(zé)任科室、負(fù)責(zé)人、必要物資儲(chǔ)備、培訓(xùn)演練等。20xx年已進(jìn)行了兩次考核，上述各項(xiàng)工作各單位已基本落實(shí)，應(yīng)急演練多數(shù)單位擬安排在下半年進(jìn)行。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)知識(shí)宣傳
根據(jù)xx縣衛(wèi)生局應(yīng)急辦工作要求結(jié)合我縣實(shí)際，在"5.18"來(lái)臨之際，認(rèn)真組織縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位和兩個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共10家單位參加的大型集中宣傳活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)組織了一場(chǎng)模擬人感染高致病性禽流感疫情演練，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)32家衛(wèi)生院各自在當(dāng)?shù)卣v地、集貿(mào)市場(chǎng)等統(tǒng)一時(shí)間組織了宣傳活動(dòng)。
由于預(yù)防在先、準(zhǔn)備充分，xx縣20xx年上半年未發(fā)生公共衛(wèi)生事件及大的傳染病暴發(fā)流行。
近年來(lái)我縣手足口病防控形式嚴(yán)峻，對(duì)我縣衛(wèi)生應(yīng)急工作來(lái)說(shuō)是一次較大的考驗(yàn)，為了打好這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，在每年的流行季節(jié)我縣應(yīng)急隊(duì)伍以"戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)"全力應(yīng)對(duì)，深入落實(shí)各項(xiàng)防控措施，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，做到"關(guān)口前移，重心下沉"，經(jīng)受住了一次次嚴(yán)峻的實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，取得了較好的防控效果，今年我縣手足口病發(fā)病率較去年同期相比大幅度下降。
二、存在問(wèn)題及下一步工作重點(diǎn)
下一步我院將繼續(xù)積極推進(jìn)應(yīng)急管理體系建設(shè)，充分利用醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和政府機(jī)構(gòu)改革的契機(jī)，爭(zhēng)取成立獨(dú)立的衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)構(gòu)，積極爭(zhēng)取政府和上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的更多支持，設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)、演練、衛(wèi)生應(yīng)急物資的儲(chǔ)備及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。進(jìn)一步建立和完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制，建立統(tǒng)一的突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警監(jiān)測(cè)和報(bào)告制度。按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的規(guī)定，修改完善各類應(yīng)急預(yù)防控制措施，科學(xué)分工，明確責(zé)任，逐步建立起包含醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督在內(nèi)的功能完善、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及突發(fā)事件的防范意識(shí)和應(yīng)急能力，并對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍每年實(shí)行強(qiáng)化培訓(xùn)和定期演練，努力造就一支專業(yè)的高素質(zhì)的衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍。
縣醫(yī)院年終工作總結(jié)5
我院消除瘧疾工作繼續(xù)堅(jiān)持“因地制宜、分類指導(dǎo)、突出重點(diǎn)”的原則，對(duì)照《湖北省20xx年~20xx年消滅瘧疾實(shí)施方案》，結(jié)合我院實(shí)際情況，深入疫情不穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行瘧疾防治工作;依托農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)消除瘧疾的宏偉目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年我院消除瘧疾工作情況總結(jié)如下：
一、技能培訓(xùn)
上半年，我院組織全院各相關(guān)臨床科室醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員進(jìn)行瘧疾防治知識(shí)技能及消除瘧疾工作要求的培訓(xùn)，并及時(shí)進(jìn)行了考評(píng)測(cè)試，通過(guò)率95%。
二、發(fā)熱病人血檢
發(fā)熱病人血檢是我院瘧疾防治和監(jiān)測(cè)工作的重要技術(shù)措施之一，目前我院設(shè)有專門(mén)的'鏡檢中心，自己完成或接收下級(jí)醫(yī)院的血檢樣本，正逐步建成較完善的瘧疾鏡檢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
三、疫情信息管理
根據(jù)縣衛(wèi)生局和疾控中心要求，我院有2名專業(yè)人員負(fù)責(zé)疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)和專報(bào)系統(tǒng)的疫情管理工作。每天查看瘧疾疫情，發(fā)現(xiàn)疫情異動(dòng)和惡性瘧病例及時(shí)報(bào)告縣疾控中心開(kāi)展相關(guān)流行病學(xué)調(diào)查。
三、媒介控制措施
在全院范圍內(nèi)和醫(yī)院周邊人口較集中的居民點(diǎn)繼續(xù)實(shí)施流行季節(jié)藥物室內(nèi)滯留噴灑和殺蟲(chóng)劑浸帳滅蚊措施。噴灑面積約65.98萬(wàn)平方米。
四、衛(wèi)生宣教
多種形式并用，大力作好瘧疾防控知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。醫(yī)院利用宣傳冊(cè)、板報(bào)、專欄、廣播等多種形式，向群眾大力宣傳瘧疾防控知識(shí)。4月26日全國(guó)瘧疾日來(lái)臨之際專門(mén)組織相關(guān)臨床科室進(jìn)行義診和宣傳活動(dòng)。通過(guò)廣泛宣傳，廣大群眾不僅掌握了瘧防知識(shí)，而且大大提高了他們對(duì)瘧疾防治的意識(shí)，并通過(guò)他們將瘧疾防治相關(guān)知識(shí)傳播給家人和四鄰，收到了良好的效果。
這一年我們?yōu)橄懠沧隽撕芏喙ぷ�，取得了一定的成�?jī)，但也存在著不足之處。我縣人口流動(dòng)大，瘧疾消除工作存在著一定的難度，我院將堅(jiān)持不懈做好本職工作，為全縣人民人健康保駕護(hù)航。
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