關(guān)于年度工作總結(jié)模板合集8篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
不知不覺中一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，回顧這個(gè)學(xué)期的工作，基本上是比較順利的。我所享有的收獲，我會(huì)用于下個(gè)學(xué)期的工作中，我所碰到的問題我會(huì)認(rèn)真思考，想辦法解決。在這個(gè)學(xué)期中，本人能在保持原有良好工作態(tài)度的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)步，不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。為了保持優(yōu)良的工作姿態(tài)，以使下一學(xué)年能以更優(yōu)秀的面貌去繼續(xù)工作，現(xiàn)將本人這學(xué)期的工作情況進(jìn)行全面的總結(jié)，總結(jié)如下：
一、思想方面
在這學(xué)期里，我從思想上，利用師德師風(fēng)教育活動(dòng)端正自己；從行動(dòng)上學(xué)電腦技術(shù)，學(xué)教學(xué)技能等；在生活上注意形象，為人師表。一學(xué)期來，我積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想覺悟，服從學(xué)校的工作安排，默默無聞地配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動(dòng)力去做好每一樣工作。
二、工作方面
這學(xué)期主要的工作主要包括在三個(gè)方面：一是擔(dān)任九年級(jí)共4個(gè)班的信息技術(shù)課的教學(xué)，二是學(xué)校遠(yuǎn)程教育資源的接收、整理、運(yùn)用及設(shè)備的檢修、維護(hù)等工作，三是學(xué)校相關(guān)文件資料的打印及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的錄入、核算等。
為了做好微機(jī)室管理工作，更好地完成教學(xué)任務(wù)、為教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期繼續(xù)以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學(xué)生為小組長(zhǎng)，具體分工，連帶促進(jìn)，使各班每個(gè)組在上課時(shí)都能相互配合，共同遵守微機(jī)室的規(guī)章制度，按老師要求進(jìn)行正確操作，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣。
在遠(yuǎn)程教育管理方面，除及時(shí)認(rèn)真地做收遠(yuǎn)程教育資源的接收、整理、刻錄外，配合教務(wù)處為教師運(yùn)用資源做好配套服務(wù)，如多媒體教室設(shè)備的調(diào)試、接收設(shè)備的維護(hù)、資源的瀏覽和整理等，同時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)記載。
在設(shè)備維護(hù)方面，本學(xué)期本人對(duì)學(xué)校的微機(jī)進(jìn)行了檢修、保養(yǎng)，力求它們能夠正常的工作，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、業(yè)務(wù)方面
作為一名計(jì)算機(jī)老師，應(yīng)具有比別人更超前的目光，及時(shí)掌握最新的科技資訊。為此，我平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新課程教學(xué)及信息技術(shù)教學(xué)等資料，學(xué)習(xí)更多、更好、更新的知識(shí)。同時(shí)積極參加教研活動(dòng)，多爭(zhēng)取機(jī)會(huì)聽評(píng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)，努力使自己向一名科研型教師看齊。
雖然工作量比較大，但為了提高教學(xué)水平和提高業(yè)務(wù)水平，本人在大量收集別人優(yōu)秀設(shè)計(jì)、優(yōu)秀架構(gòu)，向有經(jīng)驗(yàn)老師請(qǐng)教的基礎(chǔ)上，利用本人有限的時(shí)間建成學(xué)校網(wǎng)站和個(gè)人教學(xué)博客，以利于同行間的交流和學(xué)習(xí)，方便學(xué)生與我的交流，也有利于及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)向、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。在教學(xué)之余，我也注重積累和總結(jié)，本學(xué)期我被評(píng)為優(yōu)秀教師。
四、考勤方面
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與私人之間的關(guān)系，不遲到不早退，有時(shí)還會(huì)加班加點(diǎn)，這同時(shí)煅練了自己。對(duì)學(xué)校的工作盡職盡責(zé)，不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。
“越是對(duì)事業(yè)愛得深，越感到自己對(duì)事業(yè)的不盡職�！痹谝院蟮慕虒W(xué)工作中，我會(huì)在保持原有優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
年度工作總結(jié) 篇2
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救�！澳鞘窍伹��！币晃焕险哒f；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读�，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——————于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，呵，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性�；�?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
年度工作總結(jié) 篇3
這學(xué)期可以說感覺個(gè)人的生活更加充實(shí)了，其中有工作方面的多任擔(dān)負(fù)，從時(shí)間上可以分為兩大部分，3-5月是圖書館和科任學(xué)科的教學(xué)，5-7月是班主任工作的承擔(dān)，回想起來，無論哪一段時(shí)間的工作生活，今天都感覺仿佛美好的記憶，在時(shí)間的河流中灑滿花瓣。
在3-5月期間，初開學(xué)遵照學(xué)校安排，在管理圖書館工作的同時(shí)，繼續(xù)兼任3年級(jí)的科學(xué)課和3.2班的品德課，那個(gè)時(shí)候，圖書館方面，每天堅(jiān)持利用課間時(shí)間開放借閱，盡可能為學(xué)校師生提供廣闊的借閱機(jī)會(huì)，和學(xué)生一同屏息書籍的沁香，希望讓圖書館盡可能地走進(jìn)師生的生活里。
盡管圖書館工作時(shí)間占所有工作時(shí)間的比例趨于縮減，但利用工作空歇的時(shí)候，還是盡可能參加有關(guān)活動(dòng)，學(xué)期初迎接了區(qū)少兒館領(lǐng)導(dǎo)老師親臨來館的業(yè)務(wù)檢查，利用教授科學(xué)課的時(shí)機(jī)，組織學(xué)生參加區(qū)科普模型制作展覽比賽，并獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)，全學(xué)期帶領(lǐng)組織學(xué)生參加校外講座報(bào)告活動(dòng)二次。 三年級(jí)的科任課教學(xué)這學(xué)期較從前又多了兩節(jié)，多達(dá)10節(jié)的課程，但是個(gè)人做起來始終是認(rèn)真積極的，每節(jié)課前都要認(rèn)真?zhèn)湔n，鉆研教材，設(shè)計(jì)教程，課后的時(shí)候認(rèn)真回顧教案，寫好反思，做到筆記真實(shí)及時(shí)。
四月參加校內(nèi)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，所執(zhí)教的科學(xué)課“植物的花”最終榮獲一等獎(jiǎng)，獲得與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)老師的好評(píng)。同時(shí)，科任課的教學(xué)緊跟學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)度，每次月考，自行出題，了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，查缺補(bǔ)漏。再有就是上面提到的參加科普展覽活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)時(shí)科學(xué)課的教學(xué)內(nèi)容，號(hào)召學(xué)生積極實(shí)踐科學(xué)書上的實(shí)驗(yàn)，就將自己實(shí)驗(yàn)的器具情況如實(shí)地展覽出去，這樣既反映出實(shí)驗(yàn)的真實(shí)性，內(nèi)容又具有科學(xué)性，又可激發(fā)學(xué)生對(duì)科學(xué)的熱愛和學(xué)習(xí)興趣。比如有的學(xué)生嘗試自己種花，有的學(xué)生研究黃豆如何發(fā)芽等等，這些實(shí)驗(yàn)都很具有操作性和實(shí)踐性。 在五月的初期，由于學(xué)校老師個(gè)人情況原因，我臨時(shí)接管了1.2班的班主任工作，很欣慰時(shí)至學(xué)期結(jié)束，我可以很驕傲地說一聲，我已經(jīng)很圓滿地完成了這次的帶班任務(wù)，我和學(xué)生愉快而緊張地度過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)生活，圓滿地完成了本學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)，看到孩子們都很健康快樂的笑臉，我在心底祝福他們繼續(xù)迎接今后他們?nèi)松缆飞系拿恳惶臁０嗉?jí)期末的成績(jī)，在年組位居前列，在日常的學(xué)習(xí)生活中，寓教于樂，正確引導(dǎo)學(xué)生做人做事，獲得學(xué)生的喜愛，家長(zhǎng)的認(rèn)可。
在期末家長(zhǎng)會(huì)上，我最后送給家長(zhǎng)幾個(gè)詞：鼓勵(lì)、耐心、榜樣、方法、平等。我想這就是我日常班主任工作中的體悟和感知吧，它讓我在不斷地探尋思索過程中，逐步明確教育的真諦。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xxx商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公xx到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和x鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作。
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近6課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作。
根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，x的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
六、行政部工作綱要
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；x調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
年度工作總結(jié) 篇5
在實(shí)際的教學(xué)過程中，我發(fā)現(xiàn)我們的課堂教學(xué)與學(xué)生的需求還有相當(dāng)大的差別。從對(duì)高二學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于信息技術(shù)課的興趣比其他學(xué)科要高得多。但無論是我們的教學(xué)內(nèi)容還是我們的教學(xué)方法，學(xué)生都不太滿意，反映出我們的課堂教學(xué)效果還很不理想。一是教學(xué)內(nèi)容上，眾口難調(diào)，二是教學(xué)方法上，感受不一。究其原因是多方面的，如:學(xué)生的計(jì)算機(jī)知識(shí)參差不齊，使教學(xué)內(nèi)容難以適合每一位學(xué)生；學(xué)生喜歡操作性強(qiáng)的東西，而對(duì)教師教授的理論性內(nèi)容不大感興趣;學(xué)生喜歡自由自在的學(xué)習(xí)和游戲，對(duì)于教師安排的任務(wù)缺乏完成動(dòng)力等等。如何才能更充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，更好地實(shí)現(xiàn)我們的教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生一定的信息能力以解決自身生存中所遇到信息問題，適應(yīng)社會(huì)的需求呢？這需要我們教師花更大的努力，不斷探索，找到一套適合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方法。在這幾年的教學(xué)實(shí)踐中，我做了以下探索。
一、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
興趣越大，則學(xué)習(xí)的動(dòng)力越大，學(xué)習(xí)的效果就越好。如果教學(xué)內(nèi)容跟著課本走，內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，知識(shí)面窄，重復(fù)性多。學(xué)生很容易產(chǎn)生枯燥的消極想法，所以在教學(xué)法過程中，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整教學(xué)內(nèi)容，簡(jiǎn)單的知識(shí)內(nèi)容我則采取了自學(xué)和學(xué)生獨(dú)立制作的方法，盡量做到“精講多練”、“學(xué)生講，輔助指導(dǎo)”、“讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)”等方法。在最后的作品展示課上，同學(xué)們積極思考發(fā)現(xiàn)自己作品的不足之處，并能通過觀看其他優(yōu)秀作品找到完善之法。對(duì)學(xué)生作品，應(yīng)多鼓勵(lì)、欣賞、贊揚(yáng)學(xué)，讓學(xué)生體驗(yàn)成功感。用這種方法，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，大大提高了教學(xué)效率。
二、創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，推進(jìn)分層教學(xué)
因?yàn)檗r(nóng)村中學(xué)的學(xué)生，基礎(chǔ)參差不齊，有的學(xué)生基礎(chǔ)較好，有的學(xué)生基礎(chǔ)很差，基礎(chǔ)好的學(xué)生，在老師還沒講完時(shí)就會(huì)操作了，而基礎(chǔ)差的學(xué)生總是害怕操作，不愿意動(dòng)手。信息技術(shù)教學(xué)的實(shí)踐讓我懂得，堅(jiān)持鼓勵(lì)和誘導(dǎo)相結(jié)合，排除學(xué)生學(xué)習(xí)中各種心理障礙，克服學(xué)生的畏難情緒，創(chuàng)設(shè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，是保持他們學(xué)習(xí)情趣的有效手段。于是，根據(jù)學(xué)生實(shí)際，每班在分組的基礎(chǔ)上，我讓幾位基礎(chǔ)好的先掌握的同學(xué)當(dāng)"小老師"，把他們分到各組去，這樣即可以減輕教師逐個(gè)輔導(dǎo)學(xué)生的壓力，也使"小老師"們得到鍛煉，使他們分析、解決問題的能力 1
得到提高，同時(shí)還克服了部分學(xué)生因怕問老師問題而舉步不前的現(xiàn)象，從而使所有的學(xué)生各得其所。在這種分組情況下，教師并沒有失去作用，我們正好可以集中精力去輔導(dǎo)個(gè)別的計(jì)算機(jī)"特困生"，使他們以最快的速度提高計(jì)算機(jī)操作水平。同時(shí)，在同學(xué)互相輔導(dǎo)學(xué)習(xí)中增進(jìn)了感情，了解到合作的重要性，創(chuàng)造出合作學(xué)習(xí)的和諧氛圍。
三、巧妙設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)過程
在教學(xué)過程中，我們應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材,認(rèn)真?zhèn)湔n,圍繞相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)多搜集一些相關(guān)的資料，從而巧妙地設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，將每一個(gè)任務(wù)都設(shè)計(jì)的明確、合理、科學(xué),將所要傳授的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)蘊(yùn)含于各個(gè)任務(wù)中，將每一個(gè)學(xué)習(xí)模塊的內(nèi)容分解為一個(gè)個(gè)容易掌握的“任務(wù)”。讓學(xué)生完成了相應(yīng)的任務(wù)后，從而也掌握了需要接受的知識(shí)。讓學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)學(xué)習(xí)，從而讓學(xué)生擁有學(xué)習(xí)真正主動(dòng)權(quán)。教師在教學(xué)過程中,也要注意引導(dǎo)學(xué)生去完成一系列由簡(jiǎn)到繁、由易到難、循序漸進(jìn)地提出由表及里、逐層深入的學(xué)習(xí)途徑，便于學(xué)生循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)信息技術(shù)的知識(shí)和技能。從而保證教學(xué)目標(biāo)順利完成，讓他們嘗到學(xué)習(xí)的樂趣,滿足他們的成就感,讓每一個(gè)學(xué)生都能體驗(yàn)到成功的喜悅。
四、聯(lián)系生活，發(fā)揮學(xué)生主體作用
對(duì)于計(jì)算機(jī)教學(xué)，一定要聯(lián)系生活實(shí)際，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把課堂還給學(xué)生。教師要做學(xué)生學(xué)習(xí)的引路人，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新思維，引導(dǎo)學(xué)生自己去探索、去鉆研，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的真正主人，充分發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。如:學(xué)習(xí)Excel軟件時(shí)，我用到了數(shù)據(jù)搜集的方法。在有了兩節(jié)課的學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我動(dòng)員同學(xué)們制作一份《個(gè)人消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》，分析自己的生活費(fèi)都花在了什么方面，哪些方面是可取的，哪些方面是不應(yīng)該花消的，然后計(jì)算出總開支。在這個(gè)數(shù)據(jù)的搜集過程當(dāng)中，同學(xué)們用了一個(gè)星期的時(shí)間關(guān)注自身的生活消費(fèi)支出，從文具、伙食、交通、其他方面的費(fèi)用入手實(shí)事求是地、認(rèn)真地制作了《每周個(gè)人消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》。完成了表格的數(shù)據(jù)計(jì)算，并且有的同學(xué)主動(dòng)算出各個(gè)方面所占的比例。教材上的知識(shí)的到充分的發(fā)揮，還有的同學(xué)給表格加上了生動(dòng)的圖片或者是美麗的背景圖片，從而結(jié)合了前面所學(xué)的在文檔中插入圖片的知識(shí)，完成了表格中圖片的插入和背景的設(shè)置，完美了表格的界面，豐富了自己的知識(shí)。數(shù)據(jù)出來后，課堂上同學(xué)們還互相比較誰花的多、誰最節(jié)省，認(rèn)真 2
分析那里的是該花的、那里是該省的，然后制定出一份《日后花費(fèi)計(jì)劃清單》。從這樣的一節(jié)課中，學(xué)生學(xué)習(xí)到的不僅是簡(jiǎn)單的“Excel制作表格”，還包括了多個(gè)軟件的綜合應(yīng)用，涉及到一個(gè)操作技巧在多個(gè)軟件中的不同使用，達(dá)到共同的目的(圖片的插入和背景的設(shè)置)，修飾美化版面。他們不僅深入地掌握了該項(xiàng)操作的技巧，還發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高了舉一反三觸類旁通的能力。通過本次課的學(xué)習(xí)，真正讓學(xué)生們成為課堂的主人，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而能取到事半功倍的效果。更多的教會(huì)了學(xué)生們對(duì)信息的獲取、分析、加工，并給出分析結(jié)果的能力，可謂收獲頗豐。
五、加強(qiáng)教學(xué)評(píng)價(jià)，多肯定學(xué)生
教學(xué)評(píng)價(jià)一般在教學(xué)過程中使用較多，特別是在學(xué)生自由創(chuàng)作過程中，我們對(duì)于學(xué)生的活動(dòng)給予恰當(dāng)?shù)?評(píng)價(jià)，可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生更主動(dòng)地學(xué)生，參與到課堂教學(xué)中，掌握教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到良好教學(xué)效果。也使學(xué)生更客觀地評(píng)價(jià)別人的作品。讓不同水平的學(xué)生在活動(dòng)中都能有所發(fā)揮和創(chuàng)新。
作為信息技術(shù)教師，必須根據(jù)環(huán)境，注重知識(shí)應(yīng)用的綜合學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)水平，不斷摸索總結(jié)，才能達(dá)到理想的教學(xué)效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)教育的總體目標(biāo)，提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量，適應(yīng)時(shí)代的要求！
年度工作總結(jié) 篇6
一、抓發(fā)展，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)確保穩(wěn)增長(zhǎng)
1-11月全口徑財(cái)政收入預(yù)計(jì)完成38231萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的88.49%。地方公共財(cái)政預(yù)計(jì)收入完成10488萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的94.30%;地方稅收收入完成9945萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的93.24%。
二、求穩(wěn)定，抓好維穩(wěn)確保和諧
鞏固社會(huì)管理創(chuàng)新，實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)，實(shí)施“三同等”網(wǎng)上信訪，及時(shí)解決轄區(qū)居民訴求。扎實(shí)推進(jìn)“三無”院落整治，率先在全區(qū)63個(gè)“三無”院落完成整治任務(wù)。扎實(shí)開展普法工作，在機(jī)投廣場(chǎng)打造法治文化廣場(chǎng)，充分發(fā)揮法治文化廣場(chǎng)陣地的教育引導(dǎo)功能。全年未發(fā)生重大安全事故。
三、重突破，促進(jìn)拆遷工作求實(shí)效
圓滿完成白佛村三組征地、潮音村5、6組機(jī)投染廠地塊等6個(gè)地塊的拆遷工作。順利安置半邊街新居4人新增人員的住房安置，即將啟動(dòng)實(shí)施五花辦征地住房安置工作。
四、注細(xì)節(jié)，建設(shè)城鄉(xiāng)環(huán)境新風(fēng)貌
建立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)加大院落環(huán)境整治力度，城市管理水平不斷提高。通過“兩化”監(jiān)管“兩快”處置，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)“打非”工作再上新臺(tái)階。涉農(nóng)街道餐廚垃圾收運(yùn)首批試點(diǎn)工作取得成功，得到上級(jí)部門得充分肯定。
五、重民生，服務(wù)群眾水平上臺(tái)階
“三化”治理創(chuàng)新村級(jí)治理機(jī)制，建立“首席接待”工作模式，搭建網(wǎng)格化管理平臺(tái)，有效提高了服務(wù)效率，得到了林區(qū)長(zhǎng)的肯定性批示。更新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)時(shí)空，實(shí)行“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”上下班制度，有效解決上班族辦事難問題。繼續(xù)深化殘疾人“量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)”工作，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到街道社事中心調(diào)研參觀，對(duì)工作給予了充分肯定。目前正在申報(bào)創(chuàng)建全省“殘疾人量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)”示范街道。
六、強(qiáng)基礎(chǔ)，構(gòu)建基層黨建新格局
街道白佛村進(jìn)行的“三會(huì)”分權(quán)、“三化”治理村級(jí)基層治理機(jī)制，村民公平感、幸福感和安全感有了大幅提高，為村級(jí)治理提供了成功案例。加強(qiáng)了班子自身建設(shè)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理。積極組織做好社區(qū)自治組織換屆選舉工作，為全面加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年1月25日印發(fā)蘭山中醫(yī)藥研究所蘭中研發(fā)（20xx）第01號(hào)蘭州蘭山中醫(yī)藥研究所20xx年工作計(jì)劃新的一年，我們首先繼續(xù)對(duì)前幾年的科研成果實(shí)行充實(shí)、提高，擴(kuò)大深化項(xiàng)目、再研究的辦法，深化和擴(kuò)大臨床效果的觀察，以達(dá)到提高療效，增加收入的目的。重點(diǎn)放在在以下幾個(gè)方面
一、對(duì)高分子癌癥病人使用中藥“天力克”治療有顯著效果的基礎(chǔ)上，對(duì)低分子病人也開展治療觀察。
二、對(duì)肝硬化、特別是早期肝硬化病人使用中藥“天力克”治療有非常明顯效果的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大使用范圍，在年齡上考慮向高年齡段推進(jìn)。
三、中藥“天力克”對(duì)腎功能衰竭的明顯效果已經(jīng)肯定，繼續(xù)進(jìn)行這方面的臨床治療觀察，進(jìn)行分類、分癥的研究。
四、腸胃功能的恢復(fù)提高，是中藥“天力克”的又一功效，應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行臨床試驗(yàn)觀察，并將年齡段向高齡病人進(jìn)行。
五、已經(jīng)挖掘出的早已失傳的中醫(yī)經(jīng)絡(luò)俞穴療法，對(duì)人體臟器功能的調(diào)整及其影響，對(duì)腫瘤、囊腫及慢性頑疾的治療效果，應(yīng)進(jìn)一步觀察研究，總結(jié)出其規(guī)律。
六、開展中藥“天力克”在提高人體整體免疫力方面的觀察研究，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
七、組織人員協(xié)助新來的專家進(jìn)行中藥治療冠心病、前列腺兩個(gè)專題的研究，組成協(xié)定處方。
八、藥品方面，由于中藥材越來越少，價(jià)格不斷上漲，病人承受能力有限，為使藥材不浪費(fèi)，病人少支出，就要最大限度地發(fā)揮藥效，一是使用廣州一方藥材公司的提取藥粉，二是把一部分處方煎湯劑改為水丸劑。
九、在醫(yī)療服務(wù)方面繼續(xù)開展中西醫(yī)門診，提高療效，以特色和療效吸引病人，增加就診人數(shù)，為臨床研究提供基地。同時(shí)要四處求賢，再聘請(qǐng)2—3名老專家，參加我所的科研工作，并招聘2—3名護(hù)士及藥劑人員，以滿足臨床工作需要。
十、積極與所在社區(qū)黨組織聯(lián)系，推薦年輕人積極靠攏和加入黨組織，以促進(jìn)我所的思想政治工作。
十一、根據(jù)新一年的我所各項(xiàng)具體情況，補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
十二、繼續(xù)按照有關(guān)法律法規(guī)，搞好財(cái)務(wù)管理，并根據(jù)財(cái)力情況增加科研投入。蘭州蘭山中醫(yī)藥研究所20xx年1月28日主題詞：20xx工作計(jì)劃20xx年1月25日印發(fā)蘭山中醫(yī)藥研究所
年度工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將結(jié)束，在這一年中，我園全體保教人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。本著“一切為了孩子”的服務(wù)宗旨來開展工作，并嚴(yán)格貫徹領(lǐng)會(huì)《綱要》的精神，組織全園保教人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 政治思想方面：
加強(qiáng)教師思想政治教育和職業(yè)道德教育，發(fā)揚(yáng)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的精
神，加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，樹立正確教育觀，堅(jiān)持以德為首，提高教師職業(yè)道德行為，能堅(jiān)持以關(guān)心、愛心、耐心、的態(tài)度對(duì)待幼兒，不能打罵幼兒，體罰或變相體罰幼兒。堅(jiān)持每周五的政治學(xué)習(xí)，要求保教人員積極參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線、政策和局內(nèi)下達(dá)的各種文件來提高保教人員的思想素質(zhì)，使幼兒園的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
二、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
1、 為了提高保教人員的整體業(yè)務(wù)水平，我員每?jī)芍芙M織一次保教人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)關(guān)于幼兒教育及保育方面的各種知識(shí)。并堅(jiān)持對(duì)教師進(jìn)行每日一題的技術(shù)考問，提高教師的業(yè)務(wù)能力。
2、 我園為了增加園內(nèi)特色，在園內(nèi)開辦了三個(gè)蒙氏班(蒙中班)、（蒙小班）、（貝貝班），并派五名教師到北京、鄭州等地進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、 制定教師考核細(xì)則，每月對(duì)教師進(jìn)行不同方面的考核，如：按時(shí)完成園內(nèi)任務(wù)、開展教學(xué)活動(dòng)及效果、家園聯(lián)系、聽、評(píng)課等，到每月底在教研會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，教師互相交流、勾通，取長(zhǎng)補(bǔ)短不斷進(jìn)步。
4、 園內(nèi)積極組織在教師中開展教學(xué)觀摩活動(dòng)，并開展師幼秋季運(yùn)動(dòng)、幼兒活動(dòng)區(qū)域的創(chuàng)設(shè)等活動(dòng)。在１１月份參加了山陽區(qū)教委組織的園本課程觀摩教學(xué)活動(dòng)，并獲得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
三、教育教學(xué)方面：
�。�、我園開設(shè)了７個(gè)英語班，為了加強(qiáng)幼兒英語特長(zhǎng)的訓(xùn)練，我們?cè)谝蝗丈钪袧B透英語教育，通過英語的高頻運(yùn)用，讓幼兒熟練生活口語，以提高幼兒英語聽、說、唱的能力。在園內(nèi)開展的英語半日開放活動(dòng)中，家長(zhǎng)們親眼目睹了孩子進(jìn)行英語活動(dòng)的情景，對(duì)教師讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)的方式作出了肯定，并提出了一些合理的建議。
２、為了加強(qiáng)幼兒德育教育的培養(yǎng)，各班根據(jù)本班的特點(diǎn)，定出了本班的德育目標(biāo)，并通過“教師節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”培養(yǎng)幼兒尊敬老師的情感，培養(yǎng)幼兒愛祖國(guó)、愛家鄉(xiāng)的情感，在一日生活中培養(yǎng)幼兒愛勞動(dòng)、愛護(hù)公務(wù)、將禮貌、關(guān)愛他人等良好的品德。針對(duì)這些活動(dòng)的進(jìn)行，逐漸家長(zhǎng)也做出了反映，通過家園橋與教師進(jìn)行了交流，告知孩子出現(xiàn)的改變，有的特別有禮貌，有的和同伴一起玩兒玩具了，有的孩子說要給媽媽做飯、掃地等。家長(zhǎng)看到這些變化不但高興，而且要求多進(jìn)行類似的活動(dòng)。
�。�、加強(qiáng)家園共育，共同促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。我園今
不錯(cuò)的年召開了兩次家長(zhǎng)會(huì)，各班保教人員把本年度的學(xué)習(xí)計(jì)劃給家長(zhǎng)做了匯報(bào)，家長(zhǎng)把幼兒在家里的各種表現(xiàn)給教師們也進(jìn)行了結(jié)合。在本年度還開展了兩次家長(zhǎng)半日開放活動(dòng)，在每周五發(fā)放家園橋，教師并在每月有目標(biāo)的對(duì)幼兒進(jìn)行家訪，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)，蒙氏班每月和家長(zhǎng)進(jìn)行一次集體的溝通、交流活動(dòng)。通過這些不同的方式，家園互相交流、溝通，家長(zhǎng)也及時(shí)了解了孩子在園內(nèi)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、生活情況，為促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)家長(zhǎng)和教師達(dá)成了共識(shí)，家長(zhǎng)對(duì)我們的工作也做出了肯定和認(rèn)可，并提出了合理的建議。促進(jìn)了我們工作進(jìn)一步的提高。
四、 安全工作及衛(wèi)生保健方面：
�。�、各班教師能每天堅(jiān)持對(duì)幼兒進(jìn)行晨檢、午檢，并堅(jiān)持做好交接班記錄，保健醫(yī)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。
�。病踩珕T能做到每天去園內(nèi)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)解決。并不定期的對(duì)教師進(jìn)行反事故演習(xí)，提高了教師的安全意識(shí)，掌握了突法事故的應(yīng)對(duì)措施，杜絕了各類事故的發(fā)生。
３、安全員定期組織了各班保教人員學(xué)習(xí)安全知識(shí)和安全制度，并要求保教人員每天堅(jiān)持檢查本班的物品、設(shè)備等。如存在不安全因素及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)。
�。础榱吮ＷC幼兒的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境整潔、優(yōu)美，保健醫(yī)經(jīng)常組織人員每周二去各班檢查衛(wèi)生，再月底班組長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，年中進(jìn)行總結(jié)。幼兒園堅(jiān)持每天進(jìn)行消毒，包括活動(dòng)室地面、碗筷、小勺、茶杯、毛巾等，加強(qiáng)晨檢及保教人員醫(yī)學(xué)小常識(shí)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
五、 后勤工作：
�。�、為了讓幼兒在伙食上達(dá)到均衡的營(yíng)養(yǎng)，每月底召開伙委會(huì)，對(duì)本月的伙食進(jìn)行
點(diǎn)評(píng)，根據(jù)營(yíng)養(yǎng)計(jì)算，指定出符合幼兒營(yíng)養(yǎng)的本月食譜。
�。病⒑笄谌藛T每天到各班進(jìn)行巡視，對(duì)班里的各類物品進(jìn)行檢修，對(duì)各班損壞的物品、設(shè)備及時(shí)進(jìn)行了維修。
以上是我幼兒園本年度的工作總結(jié)，在工作中如有不足之處，請(qǐng)給予指正。我們將在今后的工作中再接再厲，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
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