【推薦】年終工作總結(jié)4篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結(jié) 篇1
我司20xx年通過公開投標(biāo)中標(biāo)中國江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱吳江農(nóng)商行）綜合大廈物業(yè)管理項目，于20xx年1月15日派員介入?yún)墙r(nóng)商行前期物業(yè)管理，主要提供施工現(xiàn)場安全防范和電梯駕駛服務(wù)，20xx年5月初正式接管吳江農(nóng)商行綜合大樓物業(yè)管理服務(wù)。江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于20xx年8月由吳江市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成立，是中國銀監(jiān)會成立以來全國第一家改制組建的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。吳江農(nóng)商行總行綜合大樓位于吳江市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中山南路1777號，建筑面積2萬余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫兩層，另有獨體食堂3層。配備兩臺1600千伏變壓器，備一臺600千伏柴油發(fā)電機。主要功用為吳江農(nóng)商行總行大樓辦公及部分營業(yè)業(yè)務(wù)。
吳江農(nóng)商行項目與其他物業(yè)項目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項目開發(fā)方、業(yè)主方均為吳江農(nóng)商行，不存在開發(fā)商與小業(yè)主的區(qū)分。其次，由于銀行工作的需要，綜合大樓設(shè)金融會所，大型會議中心，宴會包廂等設(shè)施，會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等服務(wù)較多，對此類服務(wù)的要求較高。再次，因為開發(fā)方（業(yè)主）與使用方（小業(yè)主）主體相同，業(yè)主對于大廈設(shè)施設(shè)備功用較為了解，業(yè)主對于大廈物業(yè)服務(wù)極為重視，吳江農(nóng)商行股份有限公司監(jiān)事會監(jiān)事長親自分管物業(yè)管理工作，物業(yè)服務(wù)活動處在業(yè)主方的監(jiān)督、管理中，對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。最后，因大樓業(yè)主不是專業(yè)變壓器開發(fā)企業(yè)，在房屋開發(fā)、接管驗收與管理維護上不及專業(yè)變壓器開發(fā)企業(yè)正規(guī)。
我處5月初進駐吳江農(nóng)商行綜合大樓以來，在設(shè)施設(shè)備管理上，根據(jù)銀行特殊情況，做了如下工作：
一、 工程人員跟進相關(guān)施工，加強對設(shè)施設(shè)備的了解，學(xué)習(xí)相關(guān)操作，收集相關(guān)資料。
1、 公司對農(nóng)商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克服工地變壓器臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進行了有效的跟進。
2、 我處工程人員進行了合理分工，采取根據(jù)所長，分工跟進的方式，分組對各類施工進行現(xiàn)場跟進，與施工單位現(xiàn)場施工人員進行溝通，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說明書、施工單位負責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。
3、 在前期介入中，我處工程人員發(fā)現(xiàn)了一些施工方面的問題，有些當(dāng)時與施工單位提出，及時糾正。有些施工單位不愿意整改的問題，我處也記錄在案，以便日后提出。
二、 對前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問題，及時發(fā)現(xiàn)和匯總，報業(yè)主方聯(lián)系施工方跟進，并全程跟蹤。
1、 在吳江農(nóng)商行總行綜合大樓通過相關(guān)政府部門的竣工驗收后，我處提出 需按照物業(yè)接管驗收的標(biāo)準(zhǔn)進行接管驗收，由于農(nóng)商行開發(fā)、使用主體的特殊性，盡管我處進駐后多次通過各種方式提出需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行接管驗收，但接管驗收一事不了了之。
2、 進駐后，農(nóng)商行原后勤管理中心個別人員以部分設(shè)備交予相關(guān)廠家、原施工單位維保為由，對我處工程部巡視檢查相關(guān)設(shè)備進行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關(guān)人員發(fā)生正面沖突的前提下，對大廈設(shè)施設(shè)備進行了巡檢，發(fā)現(xiàn)了較多前期工程遺留問題，并進行記錄。以《工作聯(lián)系單》的方式及時向業(yè)主方后勤管理中心匯報，由后勤管理中心聯(lián)系施工單位整改，并對整改效果進行驗證。
三、 制訂設(shè)施設(shè)備管理、工程服務(wù)相關(guān)制度，落實到人，嚴(yán)格執(zhí)行。
1、 早在前期介入階段，服務(wù)處即醞釀制訂相關(guān)規(guī)章制度，以制度管人，以規(guī)程辦事，確保管理的有效性和持續(xù)性。在6月份，我處根據(jù)公司的規(guī)章制度和國家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了工程設(shè)施設(shè)備管理，工程人員日常服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后在服務(wù)處推行。部分制度上墻，各項質(zhì)量記錄進行分類管理。
2、 我處在農(nóng)商行項目配置工程主管一名，工程班長一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對大廈設(shè)施設(shè)備進行了分類、專人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據(jù)吳江農(nóng)商行大樓設(shè)施設(shè)備特點，對人員進行了相關(guān)操作、維護方面的培訓(xùn)；對各項規(guī)章制度進行了培訓(xùn)，使工程人員熟悉相關(guān)制度，依據(jù)制度進行工程服務(wù)活動。
四、 積極與業(yè)主方設(shè)施設(shè)備管理部門及原施工單位的溝通、交流，相關(guān)問題及時處理。
1、 進駐以來，我處在盡力提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)同時，積極與業(yè)主方處理好合作關(guān)系，多次通過各種方式與業(yè)主溝通交流，與銀行方分管物業(yè)管理工作的后勤管理中心（現(xiàn)行政管理部）保持著良好的工作聯(lián)系。對包括工程遺留問題在內(nèi)的較多存在問題進行了溝通處理
五、 加強設(shè)施設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)異常按照《突發(fā)事件處理預(yù)案》處理。
1、 服務(wù)處工程部根據(jù)相關(guān)制度，每日對大樓進行巡檢，包括抄寫水表、電表，對供配電設(shè)備進行檢查等。相關(guān)數(shù)據(jù)每周匯總一次書面報業(yè)主方。并根據(jù)季節(jié)氣候變化對大樓景觀燈等燈光的開啟時間提出建議，為大樓節(jié)約電能。
2、 我處在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)水表流量異常，及時與施工單位浙江開元安裝公司聯(lián)系處理，減少了業(yè)主方損失。進駐以來，大樓發(fā)生過停電、電梯困人等事件，我處根據(jù)《突發(fā)事件處理預(yù)案》進行了處理，避免了事態(tài)擴大。
3、 在安全防范方面，原施工單位提供的安防設(shè)備存在較多問題，設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，CK報警器不能正常設(shè)防等問題，我處均將相關(guān)問題記錄在案，并聯(lián)系維保單位修理，有些問題得到解決。
農(nóng)商行項目是公司接管的第一個寫字樓項目，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過河”，我們采取“物業(yè)管理”+“酒店服務(wù)”的模式，注重了設(shè)備管理，加強了員工培訓(xùn)，注重了規(guī)范服務(wù)。目前，我處物業(yè)服務(wù)已經(jīng)步入正軌，入駐以來，我處維護了大樓設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，提供了多次會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)和會所服務(wù)；安全防范上，大樓范圍內(nèi)的車輛進行了有效管理，大樓內(nèi)未發(fā)生責(zé)任盜搶事件和火險等意外。我處還配合農(nóng)商行順利舉行了多次大型活動，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會”、“重陽節(jié)茶話會”、“變壓器生交流會”等，物業(yè)服務(wù)得到農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在取得成績的同時，我們也清醒的看到存在問題：
1、 部分客服人員的業(yè)務(wù)水平距離業(yè)主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營業(yè)區(qū)域每日人流量較大，來訪人員較多，對于前臺接待要求較高；銀行領(lǐng)導(dǎo)對于會務(wù)服務(wù)及宴會服務(wù)要求高，特別在服務(wù)的細節(jié)與時效性方面要求較高�，F(xiàn)有部分客服人員在服務(wù)方面有待提高。
2、 保安人員在工作責(zé)任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流動性較大，隊伍不夠穩(wěn)定。
3、 工程方面，有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強學(xué)習(xí)，為日后接管打下基礎(chǔ)。
4、 部門之間配合方面有待加強，有時候遇到一些臨時性服務(wù)存在工作脫節(jié)現(xiàn)象；在進行突擊性服務(wù)工作時，顯得手忙腳亂。
基于以上問題，服務(wù)處采取如下改進措施：
首先，提出明確工作目標(biāo)，服務(wù)處提出近期最高目標(biāo)是創(chuàng)建蘇州市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈，最低目標(biāo)是親切服務(wù)，用心管理，讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩。把農(nóng)商行總行大廈物業(yè)服務(wù)工作向更高層次推進，建設(shè)一座安全、文明、和諧的農(nóng)商行大樓。工作目標(biāo)指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。
其次，規(guī)范日常管理，對服務(wù)質(zhì)量進行多頻次實時監(jiān)控。管理人員每日對各部門工作進行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時對員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進行糾正。
再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的管理服務(wù)，我們對農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點工作時間段、大樓物業(yè)服務(wù)重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。今后，要加強工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。
第四，加強員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農(nóng)商行項目管理員較多，包含項目經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備商不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動，部門制訂培訓(xùn)計劃并嚴(yán)格落實，同時鼓勵員工自學(xué)。
第五，在提高項目盈利能力方面，我們設(shè)想是人員精練，一專多能。本項目為酬金制，提高利潤，只能從人員方面著手。我們鼓勵員工在做好本職工作的同時，積極向其他同事學(xué)習(xí)，努力做到有需要時，部門之間、人員之間通用。比如，會所人員在會所空閑時，可以參加會務(wù)、宴請服務(wù)；工程人員、保安人員在需要時，可以協(xié)助客服服務(wù)；辦公室管理人員也可以進行前臺接待、小安裝小修補等工作。
第六，進駐近一年以來，本項目管理人員較為穩(wěn)定，近10名客服人員中僅2人主動辭職。但操作層人員，特別是保安人員流動量較大。保安人員全年流動率達到300%以上。保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來了被動。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會保障方面的待遇；拓展保安人員發(fā)展空間，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強團隊文化建設(shè)，增強員工對于公司、服務(wù)處的認同感、歸屬感，提高團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。
面對物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，蘇房物業(yè)吳江農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，加強內(nèi)部管理，堅持服務(wù)至上，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識的員工隊伍，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。
年終工作總結(jié) 篇2
二oo八年在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體動物防疫監(jiān)督員、動物檢疫員的共同努力下，面對周邊地區(qū)日益嚴(yán)峻的各類疫情，我們市的動物檢疫及動物檢疫監(jiān)督工作仍然取得了優(yōu)異的成績。各項檢疫指標(biāo)較去年均有了明顯的上升，檢疫員的素質(zhì)也得到了明顯的提高，動物檢疫工作秩序更加規(guī)范，動物檢疫、生豬屠宰工作中的違章行為也有了一定的減少。各項工作仍然處在全市乃至全省的前茅，受到了省市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評�；仡櫲旯ぷ鳎覀兊闹饕ぷ髦攸c在以下幾個方面：
一、全面開展動物防疫監(jiān)督行風(fēng)整頓專項活動，促進動物防疫監(jiān)督規(guī)范化制度化建設(shè)
二oo八年年初，我們根據(jù)省廳“關(guān)于組織開展動物防疫監(jiān)督行風(fēng)整頓專項活動的通知”精神和省市xx年動物防疫工作具體安排，在全市組織開展了動物防疫監(jiān)督行風(fēng)整頓專項活動，并對該項工作作出了重點布置和落實。開辦畜牧獸醫(yī)行業(yè)職業(yè)道德教育專題講座，組織全體檢疫人員進行大討論。在六月份和十月份，我們先后組織了全市全體動物防疫員、檢疫員進行了兩次集中培訓(xùn)，進一步明確了作為一名動物防疫員和動物檢疫員的工作職責(zé)，明確了各自的行使權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)，進一步提高了全體人員的責(zé)任心和使命感。同時，我們還與每一名動物防治員、動物檢疫員簽訂了工作承諾書和工作責(zé)任狀，以書面形式約束他們的工作行為。
2、對動物防疫、動物檢疫各項程序予以公示。年初，我們根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定制訂了統(tǒng)一的動物免疫、動物檢疫工作程序，制訂了動物檢疫員、動物防疫監(jiān)督員工作守則，與“五條禁令”一起，在各鎮(zhèn)站醒目位置向全社會予以公示，接受社會和群眾監(jiān)督，促進我們工作的進一步提升。
3、組織全體監(jiān)督員、檢疫員自學(xué)動物防疫檢疫法律法規(guī)，提高全體人員的業(yè)務(wù)工作能力。年初我們向全市64名監(jiān)督員、檢疫員下發(fā)了相關(guān)學(xué)習(xí)資料，專用學(xué)習(xí)記錄本，制訂了學(xué)習(xí)計劃，要求全體人員按時間、按要求進行自學(xué)。先后學(xué)習(xí)了《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》等公共法律，學(xué)習(xí)了《動物防疫法》、《江蘇省動物防疫條例》等專業(yè)法律，學(xué)習(xí)了動物檢疫技術(shù)規(guī)范、動物檢疫標(biāo)準(zhǔn)等一些專業(yè)性規(guī)范文件。對檢疫人員的學(xué)習(xí)情況，我們進行了認真的抽查和了解，基本上都達到了規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。另外在xx年11月底，我們組織了全體檢疫人員進行了學(xué)習(xí)情況集中考試，絕大部分同志都取得了良好的成績，學(xué)習(xí)達到了預(yù)期的目的和效果。
4、對產(chǎn)地檢疫、屠宰檢疫各項工作進行明查和暗訪活動。我所先后組織了26次暗訪活動，暗訪主要針對檢疫員在屠宰場、屠宰點的宰前到場、動刀檢驗、規(guī)范出證等行為進行，共發(fā)現(xiàn)檢疫員不宰前到場、不規(guī)范出證等違章行為3起，并作出了嚴(yán)厲的行政處罰。
二、從容應(yīng)對周邊地區(qū)重大動物疫情對我市的威脅，確保我市養(yǎng)殖業(yè)的健康和穩(wěn)定
在我市的周邊地區(qū)先后發(fā)生了高致病性禽流感和豬鏈球菌病等重大動物疫病。元月底的禽流感疫情、二月中旬的外來生豬五號病疫情、五月份蘇南地區(qū)的豬鏈球菌病疫情以及十一月初開始安徽等地的禽流感疫情的再次爆發(fā)頻頻沖擊我市，對我市的養(yǎng)殖業(yè)和食肉安全造成了重大威脅，為防止疫情傳入我市，維護我市正常的養(yǎng)殖秩序，我們先后開展了一系列工作。嚴(yán)防死守，防止各類染疫動物、動物產(chǎn)品進入我市。除省級二墩港臨時牲畜運輸檢查站外，在周邊地區(qū)疫情發(fā)生時期，我們臨時增設(shè)了大橋、二橋牲畜臨時檢查站，對外地調(diào)入我市的家禽家畜嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁從疫區(qū)調(diào)入家畜家禽進入我市，對從非疫區(qū)調(diào)入我市的家畜家禽堅持憑準(zhǔn)調(diào)證、非疫區(qū)證明、檢疫證明、消毒證明放行，同時做好查證驗物、運載工具消毒等工作，從源頭上杜絕染疫動物進入我市。
2、對各類家畜交易市場、家禽交易市場、批發(fā)集貿(mào)市場進行嚴(yán)格的查證驗物及復(fù)檢工作，發(fā)現(xiàn)疑似問題，就地處理，防止疫情的擴散和傳播。同時做好各個市場的消毒滅源工作，對場地、經(jīng)營工具等堅持每天消毒，做好消毒登記工作。
3、對本市范圍內(nèi)上市的家禽嚴(yán)格做好檢疫出證工作。對本市的上市家禽、淘汰家禽我們堅持做到登門檢疫，見禽出證，憑證銷售，絕不讓一只經(jīng)檢有害家禽流入市場。
三、努力開展動物產(chǎn)地檢疫、屠宰檢疫等各項日常工作，確保我市廣大群眾的食肉安全
動物的產(chǎn)地檢疫、生豬的屠宰檢疫工作是我們的基礎(chǔ)工作，我們緊緊依靠各鎮(zhèn)站委派檢疫員的力量，全面認真地完成了各項檢疫檢驗工作，各項指標(biāo)在年初的基礎(chǔ)上均有所突破。
二oo八年，全市今年共產(chǎn)地檢疫肥豬56855頭，重檢肥豬26054頭，產(chǎn)地檢疫苗豬96693頭，產(chǎn)地檢疫屠宰檢疫山羊10123只，產(chǎn)地檢疫家禽29600羽。屠宰檢疫生豬82909頭，屠宰檢疫肉牛210頭。其中肥豬產(chǎn)地檢疫較去年上升8%，生豬屠宰檢疫較去年上升9%。我們重點抓了三項工作：狠抓了肥豬產(chǎn)地檢疫中的登門檢疫工作。肥豬產(chǎn)地登門檢疫工作一直是我市優(yōu)勢工作，在全市及全省都名列前茅。為將此項工作進一步落到實處，我們除了以嚴(yán)格的規(guī)章制度對全體檢疫員進行約束和規(guī)范外，在三月份和八月份對該項工作我們還進行了兩次集中性的大檢查，從每名檢疫員的近期檢疫農(nóng)戶中抽查5-10戶，逐戶登門核實，逐戶了解每名檢疫員的服務(wù)態(tài)度和工作程序。通過檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們除了對個別違章人員進行處罰外，還針對查出的問題，進一步查漏補缺，進一步規(guī)范行為。目前，我們的肥豬登門檢疫率始終保持在98%以上。
2、加強對外調(diào)進入屠宰場生豬的把關(guān)工作。對屠宰場等重點單位，我們派駐了專職人員從事生豬進場和流水線檢驗人員，對進場生豬尤其外地調(diào)入生豬嚴(yán)格把關(guān)，除查證驗物逐頭復(fù)檢外，每車抽查10%生豬進行測溫。對屠宰生豬從頭蹄、肉尸、內(nèi)臟三個環(huán)節(jié)進行同步檢驗，并抽查10%進行旋毛蟲鏡檢。這樣保證了從多個環(huán)節(jié)把好肉品的安全關(guān)。
3、把好苗豬的產(chǎn)地檢疫和港口運輸檢查站查證工作。我們嚴(yán)格要求檢疫人員必須做到見豬出證，憑標(biāo)檢疫。尤其對出境苗豬我們更加嚴(yán)格要求，在出境的主要關(guān)口二墩港，我們指派專人常駐二墩港牲畜臨時檢查站。對出境的苗豬逐頭檢查復(fù)核，嚴(yán)防染疫苗豬流向境外。二墩港檢查站全年共檢查出入境運輸動物車輛3890車次，檢查進出境家畜89513頭、家禽12.1萬羽。移交處理違章調(diào)運家畜家禽違章行為11起。
四、堅決打擊生豬屠宰、動物檢疫工作中的各類違章行為，確保我市生豬屠宰肉品經(jīng)營市場的秩序穩(wěn)定
二oo八年，市所、鎮(zhèn)站共組織集中執(zhí)法66次，參加人員257人次，全市共查處動物檢疫動物屠宰違章案件32起，其中立案查處一般程序案件8起，簡易程序案件24起罰款7000余元。為確保該項工作的全面完成，我們著重抓了以下工作：采用多部門協(xié)作配合，共同打擊處理違章行為。
今年我們先后25次聯(lián)合市商業(yè)執(zhí)法大隊、工商局、衛(wèi)生監(jiān)督所等部門對全市重點違章大戶的違章行為進行集中查處，重點查處了油坊鎮(zhèn)楊某、南園市場耿某、建寧市場蔡某等的私宰生豬、偽造滾花印章、經(jīng)營病害生豬肉的違章行為，有力地打擊了違章，對違章分子起到了震懾作用。
2、嚴(yán)格對鎮(zhèn)站執(zhí)法工作的管理，充分發(fā)揮廣大執(zhí)法人員的積極性。對各鎮(zhèn)站、我們要求必須做到每日的市場巡查，每周二次的集中執(zhí)法。同時要求做好執(zhí)法記錄、違章處理等工作。將執(zhí)法工作納入每年的集體考核和個人考核指標(biāo)中，與經(jīng)濟掛鉤，從而充分調(diào)動全體執(zhí)法人員的積極性。
五、全面加強對養(yǎng)豬大戶自宰點的日常性管理工作，規(guī)范大戶自宰點的屠宰行為
我市現(xiàn)有養(yǎng)豬大戶自宰點9個，他們?yōu)槲沂械酿B(yǎng)豬業(yè)從散養(yǎng)化到規(guī)�；曫B(yǎng)提供了很好的示范作用。對此，我們一方面加強對其自養(yǎng)自宰行為的管理，從苗豬進場、憑證宰殺、憑證出場、規(guī)范經(jīng)營等方面加強督促和管理，促使他們的自宰行為走上正常的軌道，另一方面尤其對重點飼養(yǎng)大戶從政策上、技術(shù)上加以積極扶持，從管理上、經(jīng)營上為其出謀劃策，引導(dǎo)他們做大做強。xx年全市養(yǎng)豬大戶自宰點共出欄宰殺生豬9002頭，較之去年有了明顯的提高。目前絕大部分大戶都在正常軌道上規(guī)范運行，并且個別大戶愈做愈大，越來越強。
雖然xx年我們的全體人員在檢疫、監(jiān)督工作中付出了艱辛的勞動，工作中取得了一系列的成績，但在我們運行體制以及工作方案中仍存在一些欠缺和不足，其中有些方面需要我們作出長期和艱巨的努力。有些方面還要靠上級領(lǐng)導(dǎo)和各方面的支持，主要有以下幾個方面：
一、雖然經(jīng)過長期的鍛煉和培養(yǎng)，我們檢疫員素質(zhì)有了整體的提高，但我們隊伍中仍存在著高低不一，參差不齊的狀況，工作表現(xiàn)的好壞落差較大。如何進行大刀闊斧的改革，建立一支年輕精干、高效踏實的檢疫隊伍仍然是擺在我們面前的一個主要問題。
二、由于當(dāng)前市級財政較緊張，我所除下拔的一部分人員經(jīng)費外，無項目資金及其他收入來源，辦公經(jīng)費尤其是執(zhí)法經(jīng)費尤為緊張，這從一方面嚴(yán)重影響了我所執(zhí)法工作的開展，對生豬屠宰市場和白肉經(jīng)營市場的管理形成了牽制性的作用。
三、由于我們的行政管理相對人大都為從事生豬屠宰白肉經(jīng)營的小刀手，少部分管理對象極為野蠻，暴力抗法的現(xiàn)象屢見不鮮，在執(zhí)法及違章處理過程中取證及處罰極為困難，再加上所依據(jù)的法律法規(guī)在處罰力度上限制，如何加強部門之間的協(xié)作，依靠多部門尤其是公安部門的支持也已成為我們當(dāng)前的一個主要問題。
在即將到來的二oo九年里，我們將不斷加強對優(yōu)勢項目的保持，同時加強管理，彌補不足，除正常的檢疫及監(jiān)督工作外，二二oo九年我們重點抓好三個方面工作：
一、加強家禽檢疫的開展工作，不斷尋找一套切實可行的方案將家禽檢疫正式在我市開展和推廣。一方面促進養(yǎng)禽業(yè)發(fā)展，防止疫病流行，另一方面增加鎮(zhèn)級畜牧獸醫(yī)站的經(jīng)濟收入。
二、為恒源屠宰場的正常屠宰做好檢疫及檢驗工作。一方面加強人員的培訓(xùn)，以崗定人，責(zé)任到人，另一方面從制度上對屠宰檢疫工作進行規(guī)范。
三、加強對肥豬憑標(biāo)出證的管理工作。將肥豬憑標(biāo)出證工作落到實處，對掉標(biāo)、無標(biāo)、破標(biāo)的處理形成一整套的管理辦法，切實防止小刀手的套證、檢疫員的賣證行為的發(fā)生。
我們認為，通過我所全體人員的共同努力，今后我們的動物檢疫及動物防疫監(jiān)督工作一定會有一個大的突破，我們的各項工作一定會更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化發(fā)展，全市的畜牧業(yè)也一定會更加持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展，我市的“放心肉”工程也會再上一個新的臺階。
年終工作總結(jié) 篇3
自從我來到我們公司后，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門，由于不同的原因，領(lǐng)導(dǎo)認為我的能力可能不錯，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝。回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終工作總結(jié)。
進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因為公司業(yè)務(wù)上的需要，省內(nèi)組團需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團，雖然個人有點不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身于組團部。在組團部，認真學(xué)習(xí)，用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓(xùn)對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤，請領(lǐng)導(dǎo)放心。吃一塹,長一智，我以后會盡量減少失誤，努力工作。
11月份因為人員的調(diào)整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有出頭之日了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢?學(xué)到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復(fù)合團，我對團隊的每一個細節(jié)都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反復(fù)的落實好。有這樣一句話：臺上一分鐘，臺下十年功。用在我身上太恰當(dāng)不過了，在團隊來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚,這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游，之間的`銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，后來回訪對方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結(jié)合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任�，F(xiàn)在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規(guī)模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)，這對我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然我只是建議，希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會繼續(xù)努力的工作。
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府及上級主管部門的關(guān)心和大力支持下，以認真貫徹落實中央改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定為中心，不斷加強婦幼保健管理，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，完善婦幼保健體系，全面落實上級婦幼衛(wèi)生保健工作要求，切實履行公共衛(wèi)生職能。通過全所職工的共同努力，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，認真貫徹落實八項規(guī)定、改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾活動
及時傳達改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定工作會議精神，統(tǒng)一全體干部職工思想認識，成立了以王衛(wèi)平所長任組長的改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施意見，細化工作任務(wù)，落實工作責(zé)任。嚴(yán)格按照規(guī)定要求，扎實推進改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾活動。
�。ǘ┤媛鋵崑D幼衛(wèi)生監(jiān)測工作，加強信息統(tǒng)計及質(zhì)量管理
按照衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局對婦幼衛(wèi)生工作的要求，保證婦幼信息數(shù)據(jù)，為保證婦幼信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，指定專職人員于9月初開展對全市各級醫(yī)療機構(gòu)及全區(qū)各街道、計生部門等進行育齡婦女、5歲以下兒童死亡的調(diào)查，并對報表進行質(zhì)量控制分析，對存在的問題及時反饋，及時糾正，確保20xx年度婦幼衛(wèi)生信息質(zhì)量。
20xx年各項婦幼衛(wèi)生指標(biāo)完成情況：
�、僭挟a(chǎn)婦死亡率0%，孕產(chǎn)婦數(shù)4458人，死亡數(shù)0人。
�、谠挟a(chǎn)婦系統(tǒng)管理率94、67%，孕產(chǎn)婦數(shù)4458人，管理數(shù)4247人。
③新生兒系統(tǒng)管理率98%，新生兒數(shù)4486人，管理數(shù)4397人。
�、軏雰核劳雎�0、06%，嬰兒數(shù)4477人，死亡數(shù)3人。
�、輯胗變合到y(tǒng)管理率89、1%，嬰幼兒數(shù)9378人，管理數(shù)8359人。
�、扌律鷥浩苽L(fēng)率0%，新生兒數(shù)4486人，發(fā)生數(shù)0、
�、唧w弱兒管理率100%，體弱兒數(shù)108人，管理數(shù)108人。
⑧高危產(chǎn)婦管理率100%，高危人數(shù)545人，管理數(shù)545人。
�。ㄈ┐罅﹂_展婦幼保健和社區(qū)衛(wèi)生工作
1、開展孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)保健，大力宣傳母乳喂養(yǎng)。兒童保健門診按照江西省縣級兒童保健門診規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格實行“四、二、一”體檢制，母乳喂養(yǎng)逐年提高。20xx年新生兒建冊20xx人，重點加強對0~7歲兒童系統(tǒng)管理、兒童“四病”的防治，對檢查發(fā)現(xiàn)的體弱兒進行專案管理及隨訪，對“四病”及時進行矯治，完善各種登記管理記錄，在進行喂養(yǎng)與護理知識宣傳的同時，給予合理的治療、隨訪、系統(tǒng)管理直至生長發(fā)育各項指標(biāo)正常。
2、加強托幼機構(gòu)的管理，促進托幼機構(gòu)向規(guī)范化發(fā)展。3月份對全區(qū)82所托幼機構(gòu)進行了衛(wèi)生保健檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見并下發(fā)托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健技術(shù)指導(dǎo)意見書，同時有針對性的發(fā)放手足口病宣傳材料4000余份。全年共舉辦2期托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健老師進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《江西省托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健標(biāo)準(zhǔn)》，重點對如何加強春秋季傳染病的流行的預(yù)防以及兒童常見性疾病防治進行培訓(xùn)，提高衛(wèi)生保健老師的兒童保健知識水平和業(yè)務(wù)能力。
3、開展托幼機構(gòu)兒童保健服務(wù)工作。20xx年完成了轄區(qū)內(nèi)82所托幼機構(gòu)7千余名兒童健康體檢，一年一次體檢率達95%，并對體檢兒童進行綜合評估。積極開展兒童齲齒防護工作，累積為5000余名3歲以上兒童進行口腔護齒。對于在體檢中發(fā)現(xiàn)的先天性心臟病、營養(yǎng)不良、佝僂病等患兒進行重點管理對飲食和日�；顒舆M行進一步指導(dǎo)。
4、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施工作
（1）強化一級預(yù)防，全面推行免費婚檢服務(wù)。20xx年繼續(xù)做好婚前保健服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，實行免費婚檢與結(jié)婚登記一站式服務(wù)。在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門的大力支持下，20xx年份結(jié)婚登記3534人，免費婚檢3330人，檢出疾病總?cè)藬?shù)673人，其中影響婚育疾病人數(shù)16人�；榍搬t(yī)學(xué)檢查率達94%，疾病檢出率達20%。并對影響婚育疾病和異常情況給予醫(yī)學(xué)指導(dǎo)意見。
�。�2）進一步做好“降消”項目的實施工作，依托景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院成立了珠山區(qū)產(chǎn)科急救中心，建立了孕產(chǎn)婦綠色搶救通道，組織社區(qū)衛(wèi)生中心（站）醫(yī)務(wù)人員進行了3次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，共培訓(xùn)100余人。同時積極推行“以婦女為核心、家庭為最佳場所”的健康教育模式，采取孕婦學(xué)校、宣傳欄、標(biāo)語、印發(fā)宣傳資料等多種形式廣泛開展健康教育活動，發(fā)放“降消”項目宣傳資料2萬余份。提高了“降消”項目的覆蓋率和知曉率，有效促進了孕產(chǎn)婦住院分娩安全，消除了新生兒破傷風(fēng)的發(fā)生率，使我區(qū)婦女兒童的健康水平有了較大的提高。
�。�3）積極開展“增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷”項目實施，組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）婦幼保健人員進行葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷知識培訓(xùn)，同時在區(qū)免費婚前醫(yī)學(xué)檢查點、醫(yī)院的保健門診等地方發(fā)放宣傳資料20xx余份，對轄區(qū)內(nèi)目標(biāo)人群，入戶進行健康教育，簽訂知情同意書，免費發(fā)放葉酸片，提高目標(biāo)人群增補葉酸的知識知曉率和葉酸服用率。今年共向目標(biāo)人群免費發(fā)放葉酸737人次，葉酸服用依從人數(shù)737人，葉酸依從率100%。
�。�4）積極開展“預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播”項目的實施工作。舉辦全區(qū)預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項目管理培訓(xùn)班，布置開展“預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播”項目工作，并對篩查出艾滋病、梅毒、乙肝感染孕產(chǎn)婦進行跟蹤隨訪，做好相關(guān)信息收集及上報工作。
5、社區(qū)醫(yī)療與基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作
（1）社區(qū)醫(yī)療工作
堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的工作原則，切實開展基層醫(yī)療機構(gòu)集中整頓工作，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；認真加強職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費等不正之風(fēng)的蔓延，使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立起“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識。同時認真實施國家基本藥物制度，藥品實行網(wǎng)上集中采購，實行所有藥品零利潤銷售。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，讓社區(qū)群眾實實在在地享受醫(yī)改的成果。
（2）社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作
�、僬J真做好居民健康檔案工作，20xx年共建立個人健康檔案20203份，環(huán)比增長116%，為居民提供一卡通服務(wù)12358人次，環(huán)比增長66%。同時對轄區(qū)內(nèi)托幼機構(gòu)7000余名3-6歲兒童進行免費體檢、血常規(guī)檢查。對體檢或篩查異常的兒童，及時書面告知家長，要求盡快復(fù)查矯治，得到了家長的認可，收到了較好的成效。
�、诜e極開展健康教育和健康促進工作，開展不同類型的健康教育講座12場，制作宣傳教育欄16期，舉辦大型宣傳活動11次，發(fā)放健康教育處方5萬余份。
�、蹎蛹彝メt(yī)生簽約服務(wù)、產(chǎn)后及新生作入戶訪視工作。6月20日啟動家庭醫(yī)生簽約服務(wù)試點工作，組建了三支家庭醫(yī)生服務(wù)團隊，開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。全年家庭醫(yī)生共簽約服務(wù)2756戶8614人，產(chǎn)后及新生兒訪視224戶簽約服務(wù)1214人。
6、提高內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)能力
（1）加強專業(yè)人員理論學(xué)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)。一是按照所內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，舉辦各級各類培訓(xùn)班，全體職工認真學(xué)習(xí)與衛(wèi)生相關(guān)的法律常規(guī)，與本科相關(guān)的做到反復(fù)學(xué)習(xí)，熟悉掌握，同時對醫(yī)護人員定期進行“三基”知識培訓(xùn)和討論，由所內(nèi)統(tǒng)一舉行“三基”知識考試。二是積極爭取機會輸送專業(yè)技術(shù)人員參加國家、省市業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進修。全年共派出40人次參加省市組織的各類培訓(xùn)。
�。�2）積極向上級爭取項目，添置更新設(shè)備，提高服務(wù)能力水平。今年共添置便攜式B超、陰式探頭、婦科治療儀、心電圖機、經(jīng)皮黃疸檢測儀等一批醫(yī)用設(shè)備，切實提高婦幼保健服務(wù)能力。
�。�3）加強信息化建設(shè)。按照市、區(qū)衛(wèi)生局信息化建設(shè)布署要求，12月份完成區(qū)域衛(wèi)生信息資源平臺建設(shè)，并正式上線使用。實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一平臺，資源共享，互聯(lián)互通”的目標(biāo)。
7、精心組織，深入基層，扎實開展，掛點包居工作。
為了認真貫徹落實區(qū)直部門包居活動的實施意見，構(gòu)建和諧社會，全面提高街道社區(qū)建設(shè)的整體水平，我所幫扶小組積極協(xié)助掛點居委會開展“民情大走訪”活動，并結(jié)合自身行業(yè)特點，多次組織醫(yī)務(wù)人員深入社區(qū)設(shè)置咨詢、義診臺，現(xiàn)場免費為居民提供醫(yī)療服務(wù)，逐步緩解社區(qū)居民“看病難、看病貴”的問題。
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