【精品】年度工作總結(jié)7篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)7篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
電廠生產(chǎn)是我站工作重中之重，是電站經(jīng)濟命脈之源，全廠干部職工腳踏實地，埋頭苦干，取得了較好的成績，具體表現(xiàn)如下：
1、加強各級責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。
電廠一直把安全生產(chǎn)擺在首位，年初與站里簽訂安全工作責(zé)任狀后，馬上與各值簽了目標(biāo)管理安全責(zé)任狀，責(zé)任落實到班值、到個人。4月份，對電廠職工進行了安規(guī)、技術(shù)授課。5月份，在電廠進行了現(xiàn)場培訓(xùn)、講解，并對相關(guān)部位職工進行安規(guī)和技術(shù)考試，對考試優(yōu)異者給予了獎勵表揚，對考試不合格者給予了批評處罰。廠部將每周星期五定為“周安全日”，每月最后一個星期五定為“月安全日”，對全廠各類設(shè)備進行全面檢查，并記錄在案。6月份為“安全月”，定期召開安全工作專題會議，懸掛安全生產(chǎn)宣傳橫幅，張貼宣傳標(biāo)語，每班值加強日常設(shè)備巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及時處理，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。嚴格執(zhí)行“兩票三制”，從而確保了XX年上半年電廠安全運行。
2、加強信息交流和突擊攻堅，確保安全度訊。
今年上半年降雨量達1084毫米，防汛抗災(zāi)形勢十分嚴峻。年初，我站就成立了防汛安全領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專門的防汛工作會議，制定了《防洪應(yīng)急預(yù)案》，嚴格執(zhí)行了主汛期的防汛值班制度。為能安全度汛，電廠與生技、防汛值班室加強聯(lián)系，及時了解雨情、水情，合理控制水位，科學(xué)調(diào)度開關(guān)閘;電廠內(nèi)各班組密切配合，做好汛前準(zhǔn)備、訊中應(yīng)對、訊后處置工作，平安度過一次次洪峰。2月份，維修人員在大壩上游安裝了數(shù)字水位計，為今年的水位控制起到了關(guān)鍵作用。3月份，對所有供、排水泵設(shè)備進行了保養(yǎng)和維護，并更換了3#排水泵底閥橡皮。4月份對大壩啟閉機控制箱進行檢查，并更換部分接觸器;加固浮筒攔污柵橫向鋼絲繩;對船閘下人字門工作缸進行維修。清明節(jié)時，電廠維修人員突擊下泄了一艘因大水沖擊而下卡在17#、18#閘門之間的客船，保障及時關(guān)閘蓄水發(fā)電。6月份，更換大壩及進水閘門處路燈照明設(shè)施，每次洪水過后，站、廠領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各班組一起，對進、尾水平臺、固定攔污柵工作橋、船閘上、下游導(dǎo)水墻進行清淤，清浮筒攔污柵、固定攔污柵浮柴，翻浮筒攔污柵浮筒、柵板，將損失減到最小，保證及時發(fā)電。
3、加強設(shè)備巡查、檢修、更新，確保機組穩(wěn)定。
元月份，更換4#機調(diào)速器為pcc智能調(diào)速器，該調(diào)速器運行中震動小，活塞沖擊聲音小，無漏點，機械曲線平穩(wěn)，運行穩(wěn)定，自動化程度高。2月份6kv母線接地檢查，及開關(guān)柜、母線清灰;數(shù)次更換機組分半銷、剪斷銷。4月份，安裝場動力配電箱空氣開關(guān)更換，2#機更換高壓頂起螺桿泵一臺、單向閥一個。5月份，高壓氣機大修，更換機水平方向制動器2臺，新低壓氣機換油，更換1#機￠200mm油封;并且購置安裝了一臺電啟動式新型柴油發(fā)電機組，此柴油機在多次系統(tǒng)解列、汛期防洪保安中發(fā)揮了重要作用。6月份處理4#機低位油箱三通，提高了潤滑油壓。平日及時打撈浮柴，減小進水落差，保證了機組出力，保持機組穩(wěn)定運行。
4、加強資源優(yōu)化組合，確保滿發(fā)多供。
年初，電廠班子進行了調(diào)整，增加廠部管理層集體作戰(zhàn)力。廠部對正副廠長明確分工，責(zé)任到位，分工合作，將技術(shù)力量合理搭配;輪流行政查班和防汛值班，加大管理力度，獎罰分明，不徇私情，平時多溝通，遇事多商量，求同存異，集體決策。對正副班值長進行調(diào)整，任人為賢，提拔技術(shù)骨干，讓能干事，肯做事，好共事的人受重視、有奔頭。調(diào)整各班值成員，使之技術(shù)力量均衡，勝任各自工作。為充分調(diào)動職工的工作積極性，廠部將全年任務(wù)計劃科學(xué)分解到各月，再按月將計劃下達到各班值，實行電度與獎金掛鉤，將電度獎足額發(fā)放到每個職工手中，大大調(diào)動了電廠人員的工作熱情，及時、合理開關(guān)閘，調(diào)整導(dǎo)葉、漿葉開度，調(diào)整勵磁電流，保證了機組在高水位、最優(yōu)工況下滿發(fā)多供。
年度工作總結(jié) 篇2
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利的完成了今年的會計工作。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也算是對自己的一種鞭策吧。
回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們的工作著重于內(nèi)部費用的控管、成本、費用的核算以及對集團下屬各公司的會計制度的完善、緊跟公司各項工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
一、費用的規(guī)范管理：
(1)嚴格按照集團內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，如小車費用定補到位，差旅費、業(yè)務(wù)招待費根據(jù)不同的省市進行定額補助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做會計預(yù)算時核定每個部門的各種費用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。
二、會計的基礎(chǔ)工作：
(1)規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。
(2)按規(guī)定時間及要求編制集團公司所需要的會計報表，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時準(zhǔn)確的了解公司內(nèi)部資金、費用、成本、利潤等情況。
(3)每月按時申報各項稅金。在集團公司的年中稅務(wù)審查中積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。
(4)不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理，每個辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導(dǎo)簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門，每個責(zé)任人，登記成冊入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進行報廢處理或者清理處理。
(5)每月按時核算職工的工資及費用，準(zhǔn)備無誤的統(tǒng)計集團公司及下屬各公司的貸款情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供最新最準(zhǔn)的公司資金信息。
三、會計核算與管理工作
(1)按領(lǐng)導(dǎo)要求對堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時進行盤點，核算門市部及餐飲部的收入、成本及費用，以便能夠及時準(zhǔn)確的掌握其經(jīng)營動態(tài)。同時提出了對門市部經(jīng)營管理的見議，以便日后核算與管理。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時，加大了對往來賬務(wù)的核對與清查，對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對。
(4)10月份根據(jù)公司去年的利潤將20xx年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付。
(5)積極配合工程部對去年及今年的馬綿河公路及其它工程進行驗收核算。
四、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作
作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
五、工作中存在的問題：
所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：
1、會計會計知識要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、努力學(xué)習(xí)盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學(xué)之以用。
3、工作中有時會馬虎，值得去改進。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。
年度工作總結(jié) 篇3
在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級審計機關(guān)的指導(dǎo)下，法規(guī)執(zhí)行督查科認真開展工作，較好地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，并將按照20xx年的工作計劃和安排全力投入到明年的工作中。
一、20xx年完成的主要工作
（一）精心籌劃年度審計項目計劃，認真細致做好審計統(tǒng)計工作。
1、審計計劃的編制、上報和下達工作。根據(jù)全市審計工作會議精神，結(jié)合我區(qū)實際，我科編制了我局20xx年度審計項目計劃。計劃經(jīng)局務(wù)會議討論通過后報區(qū)政府審批，區(qū)政府批準(zhǔn)后及時下達各業(yè)務(wù)科室執(zhí)行。
20xx年，列入計劃的審計項目共55個，其中預(yù)算執(zhí)行及稅收征管審計類項目2個，經(jīng)濟責(zé)任審計類項目1個，財務(wù)收支及資產(chǎn)負債審計類項目5個；績效審計及審計調(diào)查類項目5個；竣工財務(wù)決算審計項目7個；政府投資基建審計項目35個。其中，政府投資基建審計類中預(yù)算審計、標(biāo)底審計和審定造價300萬元以下結(jié)算審計未列入計劃。
根據(jù)《審計準(zhǔn)則》，我局擬在年底對今年的審計項目進行調(diào)整。
2、審計統(tǒng)計和項目進度管理工作。我科每月按市局規(guī)定的時間及時將編制的審計統(tǒng)計報表報送給市審計局，并做到報送數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確和完整。同時每月底加強項目進度管理，及時編制進度表，便于局領(lǐng)導(dǎo)及各科室及時掌握項目進度及完成情況。
截止到11月30日，我局累計完成審計項目101個，采用簡易程序完成政府投資審計項目1242個，查出管理不規(guī)范金額126536萬元。政府投資基建審計送審造價269542.7萬元，審定造價234997.4萬元，核減34545.3萬元，核減率為12.8%。
（二）配合區(qū)政府構(gòu)筑法治政府建設(shè)和我局審計法制建設(shè)齊頭并進，開展審計、審理、整改等工作將依法審計落實到位。
1、配合區(qū)政府完成法治政府建設(shè)工作。
①制定、修改《XX區(qū)審計監(jiān)督規(guī)定》
根據(jù)區(qū)法制辦《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我科草擬制定了《XX區(qū)審計監(jiān)督規(guī)定》，經(jīng)多次修改后，征求局領(lǐng)導(dǎo)及各科室意見后，并召開了討論會議。按照會議精神，對該規(guī)定重新進行了修改。按照區(qū)規(guī)范性文件制定的要求，向區(qū)直屬各單位、各街道辦事處和社會公開征求了意見。待法制辦審查后，以區(qū)政府名義發(fā)布。
�、趯ξ揖忠�(guī)范性文件進行清理
（1）根據(jù)XX區(qū)人民政府辦公室文件羅府辦[20xx]21號文《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我科負責(zé)對本局的規(guī)范性文件進行清理。經(jīng)過我科認真梳理以及請示區(qū)法制辦后，擬定我局規(guī)范性文件有三個，即《XX區(qū)審計局政府投資項目審計管理暫行辦法》、《XX區(qū)審計局政府投資小額項目審計管理暫行辦法》和《XX區(qū)審計局聘請社會中介機構(gòu)和外部人員參與審計工作管理辦法》。經(jīng)我科認真研究以及和基建辦溝通后，擬繼續(xù)執(zhí)行上述三個規(guī)范性文件，向區(qū)法制辦提交了清理結(jié)果，提請區(qū)法制辦審核。
�。�2）按照法制辦的文件要求，我局對上述三個規(guī)范性文件增加了有效期。
�、奂皶r回復(fù)上級機關(guān)、區(qū)法制辦及其他單位草擬的法律制度或規(guī)范性文件的征求意見稿。
2、制定、修改完善我局的規(guī)章制度，規(guī)范審計文書工作。我科上半年草擬并下發(fā)了《審理暫行辦法》、《審計業(yè)務(wù)會議制度》、《審計業(yè)務(wù)分級質(zhì)量控制制度》、《審計業(yè)務(wù)工作指南》及《基建工作指南》等，修訂了《審計業(yè)務(wù)工作作業(yè)流程》。3月，參照審計署及市局下發(fā)的新審計文書和文本格式，我科將我局的審計文書進行了統(tǒng)一整理和規(guī)范。
下半年，按照區(qū)法制辦《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我局新制定了《XX區(qū)審計局規(guī)范性文件管理辦法》、《XX區(qū)審計局行政決策制度》、《XX區(qū)審計局行政補償工作規(guī)程》、《XX區(qū)審計局行政投訴（信訪）處理工作規(guī)程》、《XX區(qū)審計局應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急決策制度》、《XX區(qū)審計局政府采購制度》六個內(nèi)部制度。
根據(jù)新審計法、審計實施條例及審計準(zhǔn)則的要求，對我局之前制定的制度需要作相應(yīng)修改。目前這項工作仍在進行中。
3、做好法規(guī)宣傳工作。新審計法、審計準(zhǔn)則施行后，審計知識需要更新，我科為我局的審計人員購買了審計法規(guī)書籍，如《審計法、審計法實施條例》、《審計準(zhǔn)則》單行本、《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟責(zé)任審計規(guī)定》單行本等。
4、依法依規(guī)開展審計等相關(guān)工作。
（1）完成依法審計工作。我科今年年初計劃中承擔(dān)了1個績效審計項目和1個審計調(diào)查項目。根據(jù)年度項目計劃，我科將任務(wù)具體分解到人，指定審計組長，落實責(zé)任制，明確工作要求。
上半年，股份公司審計調(diào)查項目我科進行了前期調(diào)研工作，專程前往XX區(qū)審計局學(xué)習(xí)股份公司審計經(jīng)驗，與區(qū)財政局相關(guān)同志進行了座談，制定了10多份調(diào)查表格。邊坡治理工程項目績效審計項目也作了前期調(diào)研和審計工作。
但是，因為6月人員變動，我科將績效審計和審計調(diào)查項目轉(zhuǎn)給審理科后，負責(zé)3個經(jīng)濟責(zé)任審計。到目前為止，已完成了區(qū)民政局方海明同志經(jīng)濟責(zé)任審計、區(qū)文產(chǎn)辦賴軼同志和區(qū)安監(jiān)局王琦同志經(jīng)濟責(zé)任審計項目。
�。�2）認真做好上半年審計審理工作。我科上半年負責(zé)我局的審計審理工作。在規(guī)定的審理時間內(nèi)，我科能認真負責(zé)地對每個提交的審計項目，做到按照審理工作要求和審理內(nèi)容認真細致地核查，對發(fā)現(xiàn)問題能及時與審計人員溝通，組織審理項目討論會，嚴把審理關(guān)，保證審計項目質(zhì)量。截止到20xx年6月10日，我科共審理31個審計項目，并出具了相應(yīng)的審理意見書。同時，按規(guī)定我科撰寫了第一季度審理工作總結(jié)，發(fā)出審理工作通報。
因?qū)徖砜频某闪�，�?月13日起，審理工作由審理科負責(zé)。
（3）做好市審計局審計組對我區(qū)書記、區(qū)長經(jīng)濟責(zé)任審計工作的配合、溝通和協(xié)調(diào)工作。我科及時提供需要的相關(guān)檔案及資料，并陪同市審計局審計組到南湖辦事處和區(qū)租賃局進行調(diào)研及延伸審計。
�。�4）負責(zé)撰寫20xx年度績效審計工作報告及20xx年度績效審計工作整改情況報告。
�。�5）建立我局的績效審計項目庫。今年我科負責(zé)初步建立了我局的績效審計項目庫，可供在制定審計計劃時選用績效審計項目時使用。
（6）組織審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我科7月底負責(zé)組織全體干部到審計培訓(xùn)基地進行為期兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請了市審計局陳華總審計師講課。
（三）建立健全電子審計體系，繼續(xù)推進審計信息化建設(shè)。
一是配合省審計廳和市審計局做好審計會商系統(tǒng)工作，安裝好會商系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)，使我局成為全市首個成功連通的區(qū)局。
二是積極推進我局計算機輔助審計工作，推動我局審計人員運用計算機輔助審計(ao)手段，通過內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)審計數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)以獲取審計電子數(shù)據(jù)，完成計算機輔助審計工作。
三是解決審計人員在oa使用中的問題；與市局溝通在oa中調(diào)整部分人員及權(quán)限；協(xié)助各科室分解oa項目。
四是聘請市局計算機專家對我局全體審計干部進行了一次計算機聯(lián)網(wǎng)審計培訓(xùn)。
五是加強行政監(jiān)察審計子系統(tǒng)運行管理工作，及時收集運行過程中存在的問題，協(xié)助相關(guān)科室將有關(guān)情況及時反饋給區(qū)監(jiān)察局；上半年，根據(jù)新審計準(zhǔn)則的規(guī)定，發(fā)函給區(qū)監(jiān)察局調(diào)整審計監(jiān)察點，將審計實施方案移到審計通知書之后；下半年，與監(jiān)察局溝通協(xié)調(diào)調(diào)整監(jiān)察網(wǎng)局領(lǐng)導(dǎo)及科室人員及權(quán)限。
六是協(xié)助新安裝電腦的科室調(diào)整內(nèi)網(wǎng)設(shè)置，并可以使用oa和監(jiān)察網(wǎng)。
（四）做好其他工作。
1、11月，我局成立了羅湖審計理論研究領(lǐng)導(dǎo)小組，理論研究辦公室設(shè)在我科，負責(zé)承擔(dān)我局的理論研究征集等工作。
2、撰寫并發(fā)表信息多篇。
二、20xx年工作計劃
（一）明年繼續(xù)做好我局的20xx年的年度審計項目計劃的編制及審計統(tǒng)計工作。加強編制計劃的前期調(diào)研工作，確保計劃項目制定的科學(xué)性、可行性；加強計劃項目執(zhí)行的全過程動態(tài)管理，確保審計項目動態(tài)管理的及時性、有效性。
�。ǘ├^續(xù)做好我局的審計法制建設(shè)工作。一是配合區(qū)政府做好法治政府建設(shè)工作；二是梳理我局現(xiàn)有的審計制度，對需要修訂或完善的予以修訂或完善，并匯編成冊；三是做好與審計工作有關(guān)的法律、法規(guī)、條例、制度的收集和宣傳工作。
�。ㄈ├^續(xù)做好我局的審計信息化建設(shè)工作。深化應(yīng)用審計署金審工程一期和二期各項研究成果，配合省、市金審工程二期建設(shè)，深化審計管理系統(tǒng)的應(yīng)用，提高審計管理數(shù)字化水平，推廣先進計算機審計技術(shù)和方法，提高辦公效率；做好審計專網(wǎng)和審計會商系統(tǒng)的使用和應(yīng)用工作；繼續(xù)做好行政監(jiān)察審計子系統(tǒng)的溝通協(xié)調(diào)工作。
�。ㄋ模┳龊梦揖值膶徲嬂碚撗芯抗ぷ鳎庍x《XX市XX區(qū)審計理論研究文集（20xx-2011）》一書。
�。ㄎ澹┩瓿梢婪▽徲嫾邦I(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇4
在縣政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的直接指導(dǎo)下，按照市、縣政務(wù)公開有關(guān)要求，積極推進政府信息公開，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督。政府信息公開工作成為實現(xiàn)人民滿意服務(wù)型政府的一項重要舉措，也成為政府機關(guān)取信于民的根本保證。我局公開的內(nèi)容詳實、準(zhǔn)確，相關(guān)工作取得了新的進展，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，推進公開工作
領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，信息公開工作責(zé)任落實到人。為了加強我局政府信息公開的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局及時調(diào)整政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，局長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)組長，局班子成員任副組長，成員由各股室負責(zé)人組成，并明確了2名專職信息員，確保了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員"三到位"，從而為高質(zhì)量地做好安監(jiān)方面的政府信息公開提供了領(lǐng)導(dǎo)和組織保障，進一步保障了公民、法人和其他組織依法獲取安監(jiān)方面信息的權(quán)益，切實提高我局工作的透明度，為提高工作效率打下了基礎(chǔ)。
二、加強制度建設(shè)，保證工作落實
建章立制，明確分工，有序推進政府信息公開。我局政府信息公開工作按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，主動接受縣政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)，并根據(jù)縣政府信息公開的相關(guān)文件要求，我局制定出臺了《縣安監(jiān)局政府信息公開制度》、《縣安監(jiān)局依法申請公開制度》、《縣安監(jiān)局公開審核制度》等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范了政府信息公開工作，保障了我局政府信息公開順利開展。
三、拓展政務(wù)公開平臺，加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
重視政務(wù)信息報送工作，創(chuàng)新公開形式，不斷優(yōu)化政府信息公開網(wǎng)頁的內(nèi)容。一是專人管理。明確一名人員進行網(wǎng)上信息報送，豐富內(nèi)容。圍繞人民群眾關(guān)心的重點和熱點問題，及時將單位動態(tài)信息在網(wǎng)站發(fā)布，努力建成以方便群眾、服務(wù)社會為主要特征的服務(wù)型網(wǎng)站。今年，我局共向市安監(jiān)局網(wǎng)站報送信息56篇，向縣政府信息網(wǎng)站報送信息126篇。二是加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，主動接受群眾監(jiān)督。借助縣政府公眾信息網(wǎng)站主動公布機構(gòu)職能、機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及分工、內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職能；公布我局所依據(jù)的政策法規(guī)、工作規(guī)則等，將年度工作計劃、有關(guān)文件、年度工作總結(jié)及時在網(wǎng)站公布，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)信箱，接收群眾監(jiān)督和舉報。
四、編制信息公開目錄，細化公開內(nèi)容
20xx年，我局在現(xiàn)有政務(wù)公開工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)公開便于群眾知情、方便群眾辦事的安監(jiān)信息，編制《XX縣安監(jiān)局政府信息公開指南》、《XX縣安監(jiān)局政府信息公開目錄》并在網(wǎng)上公布，對涉及安全生產(chǎn)的相關(guān)政策、有關(guān)數(shù)據(jù)、辦事指南、活動安排等信息進行細化主動公開發(fā)布，增加工作透明度。
五、推進窗口建設(shè)，樹立外經(jīng)形象
安監(jiān)局是XX縣對外開放的重要窗口，而我們的服務(wù)合不合格、到不到位直接關(guān)系著縣委、縣政府的形象。把辦事公開作為自己的工作重點，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效能，力爭在最短時間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。為方便群眾辦事，設(shè)置了服務(wù)指南，公布了辦事流程，讓前來辦事人員對所有服務(wù)事項一目了然。
六、加強監(jiān)督管理，公開效果良好
我局政府信息公開工作，嚴格按規(guī)定程序進行。嚴格把握政府信息公開工作中的保密定密、審批審核等環(huán)節(jié)，在實施政府信息公開的同時有效保護黨和國家的秘密安全，嚴防泄露國家秘密。公開結(jié)果真實、可信，沒有被公眾投訴和媒體曝光，沒有因政府信息不公開而引發(fā)不良事件的發(fā)生，機關(guān)工作人員沒有出現(xiàn)行政過錯行為。
七、存在的主要問題和改進措施
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習(xí)，進一步提高政府信息公開工作能力水平。認真對照有關(guān)條例規(guī)定的政府信息公開要求，加強學(xué)習(xí)政府信息公開的范圍、內(nèi)容、格式以及規(guī)范流程等，提高每一位工作人員的思想認識和工作技能，不斷增強政府信息公開工作的能力水平。
�。ǘ┟鞔_職責(zé)，加強宣傳，提高公眾對信息公開的知曉率。
明確工作職責(zé)，強化專人負責(zé)信息公開工作，通過多種渠道進行宣傳，提高群眾對安監(jiān)信息公開的知曉率。在規(guī)定的政府信息公開范圍內(nèi)，及時發(fā)布和更新依法應(yīng)主動公開的政府信息，并做好答復(fù)；充分利用好網(wǎng)站這一平臺，實現(xiàn)政府信息公開化，切實提高辦事透明度，努力提高政府行政效能和公信力，為公眾提供更加便利的服務(wù)。
�。ㄈ┒酱贆z查，確保政府信息公開的質(zhì)量和效率。
進一步嚴肅紀(jì)律，對本局政府信息公開情況進行不定期的監(jiān)督檢查，確保信息公開的質(zhì)量和效率。同時虛心接受服務(wù)對象的監(jiān)督，切實做好政府信息公開工作。
年度工作總結(jié) 篇5
一年來，在**商場集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)及游客中心負責(zé)人的大力支持下，我本著勤奮敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，嚴謹細致，一絲不茍的工作作風(fēng)，在努力做好本職工作的.同時，積極尋找新思路，堅決推行新措施，使游客中心各項工作取得了長足進步�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報如下：
一、主要工作
據(jù)統(tǒng)計，截止10月份，我們共接待游客4716批、198284次，接待游客數(shù)量呈逐年大幅上升態(tài)勢（歷年來接待情況如下表）。
我們的主要做法是：
1、立足實際，積極做好4A復(fù)審達標(biāo)
4A復(fù)審是促進景區(qū)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，提高游客中心規(guī)范化管理水平的重要抓手。為了全力做好4A復(fù)審工作，我嚴格按照4A復(fù)審有關(guān)要求，一項一項地落實，一款一款地自查、整改，力求使各項指標(biāo)都達到或超過有關(guān)要求。對于個別暫時難以達到的指標(biāo)，我們也盡可能地加強完善。在？月份上級檢查時，檢查組對游客中心4A達標(biāo)情況給予了高度評價，并順利通過了復(fù)審。
2、統(tǒng)籌兼顧，認真做好創(chuàng)優(yōu)各項工作
為創(chuàng)建優(yōu)秀文明城市做出積極貢獻，是游客中心義不容辭的責(zé)任。為了做好創(chuàng)優(yōu)工作，我們做了許多實實在在的工作。一是為游客提供全方位的咨詢服務(wù)，設(shè)立流動咨詢點，加強對咨詢?nèi)藛T的統(tǒng)一培訓(xùn)，使游客切實享受到賓至如歸的感覺；二是加大標(biāo)志設(shè)置密度，使游客中心范圍內(nèi)的衛(wèi)生及停車場的指示標(biāo)志充足、得當(dāng)，對所有標(biāo)志信息均采用中英文標(biāo)示，為外賓提供方便；三是加大衛(wèi)生管理，除定期打掃景區(qū)主要衛(wèi)生外，還設(shè)立流動衛(wèi)生監(jiān)察，使游客中心轄區(qū)衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)美。
3、想方設(shè)法，全面加強歷史陳列館改造
歷史陳列館是游客中心的重要接待基地，也是集中展現(xiàn)＊＊歷史文化風(fēng)貌的重要載體。一年來，我們不斷開拓各種可能的渠道，進一步加強資料補充工作，積極征集各種實物資料，購置有關(guān)設(shè)備，使歷史陳列館的硬件建設(shè)達到了一個新的水平，取得了比較顯著的成效。同時，我們注重軟件建設(shè)，在每次接受接待任務(wù)時，都能順利完成講解工作，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓的高度評價。
二、存在問題
在充分肯定成績的前提下，我們也對存在的問題進行了深入剖析和探尋，主是體現(xiàn)在兩個方面：一是個人管理方面的問題。由于對部分員工管理不到位、教育不到位、監(jiān)督不到位，導(dǎo)致接到部分游客的投訴，有些投訴經(jīng)調(diào)查確屬員工工作方法有不得當(dāng)、態(tài)度不和藹所造成；二是公司制度不完善的問題。比如領(lǐng)導(dǎo)多次要求在外點人數(shù)，由于游客中心工作環(huán)境及機制等問題，沒有被告在外點人數(shù)，而按照公司的制度規(guī)定，不在外點人數(shù)就會扣分，這造成制度與實際脫鉤，不利于加強正常管理。另外，由于制度的局限性，造成部分員工做事不積極、效率不高等現(xiàn)象，這值得引起高度重視。建議公司領(lǐng)導(dǎo)加強制度調(diào)研，對有關(guān)制度進行必要的修訂，使制度更加體現(xiàn)人性化、激勵化和靈活性等特點。
三、明年工作打算
成績屬于過去，希望屬于未來。20xx年，游客中心管理體制也有可能發(fā)生一定的改變，如“游客碼頭”的全面運行，這將會直接導(dǎo)致接待量直線上升。在這種情況下，我們更應(yīng)該不斷提升服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)措施，加大內(nèi)部管理，使游客中心服務(wù)職能得到更加充分的體現(xiàn)，爭取做到“零投訴”、“零失誤”、“零差錯”，切實使游客中心檔次更高、效益更好、品質(zhì)更優(yōu)。
年度工作總結(jié) 篇6
今年以來，我處在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞行業(yè)管理中心工作，按照年初制定的工作計劃，堅持創(chuàng)新和規(guī)范的工作思路，遵循依法治業(yè)的原則，認真履行管理職能，深化行業(yè)誠信體系建設(shè)，努力推進全市建筑市場的整規(guī)工作，促進了行業(yè)健康有序發(fā)展。
一、主要工作
1.全力服務(wù)城鄉(xiāng)一體化和工程項目建設(shè)
大力推行網(wǎng)上審批和并聯(lián)審批，能快則快、能簡則簡、加班加點，全力提升審批效能，重點項目施工許可當(dāng)天辦結(jié);抽調(diào)精干力量，深入開展進企進鎮(zhèn)活動，主動對接全市項目建設(shè)需求，幫助解決項目推進過程中的困難與問題，最大限度的幫助項目早日開工、順利建設(shè)，今年為各鎮(zhèn)區(qū)以及澳洋順昌、海天機械、保定天威、如意通動漫等26家企業(yè)39個項目進行了主動上門服務(wù)，主動上門服務(wù)60余次，受到企業(yè)、基層的普遍歡迎。
2.著力深化誠信體系建設(shè)
完成行業(yè)誠信監(jiān)管系統(tǒng)模塊功能整合升級完善，基本建成覆蓋全行業(yè)、在國內(nèi)較領(lǐng)先的數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)，項目從報建到竣工驗收備案全過程、以及從農(nóng)民工到項目部企業(yè)管理人員信用信息兩條主線實現(xiàn)全面貫通。開展覆蓋全行業(yè)綜合考評，強化信用信息綜合應(yīng)用，按照公平擇優(yōu)工作思路，根據(jù)信用信息實行差別化管理，市場與現(xiàn)場聯(lián)動監(jiān)管更加有力，開展對掛靠、出借資質(zhì)等問題的專項整治以及各類專項檢查，強化不良行為記錄、公布、誡勉談話等市場清出機制的運用，加大對違法違規(guī)行為的查處力度，著力遏制執(zhí)業(yè)不公、暗箱操作、弄虛作假等“中介不中”的不良行為，促進了主體責(zé)任的落實。
3.率先推行從業(yè)人員信息化管理
圍繞提高建筑工人素質(zhì)、防止清欠糾紛發(fā)生，促進管理人員到崗履責(zé)、主體責(zé)任落實等等行業(yè)監(jiān)管的重難點課題，著力創(chuàng)新思路，積極探索從業(yè)人員管理與服務(wù)的新路子，通過搭建從業(yè)人員信息化管理服務(wù)平臺，實行全員實名登記、嚴格考勤記錄、加強綜合管理等，對行業(yè)從業(yè)人員率先推行信息化管理，實現(xiàn)了對工程施工現(xiàn)場作業(yè)人員有關(guān)信息的動態(tài)監(jiān)管，對維護企業(yè)和農(nóng)民工的合法權(quán)益，強化人員到崗履責(zé)，促進安全保證體系有效建立和運行，有效控制建筑行業(yè)轉(zhuǎn)包、違法分包行為等起到了積極作用。自4月份開展信息化試點，7月1日起在全市新開工工地及主體未封頂項目全面推行以來，已有101家企業(yè)進行注冊，累計入庫人員21311 人，發(fā)放考勤卡20132張;全年考勤工地172個，刷卡考勤14110人。
4.強化市場監(jiān)管
加強依法建設(shè)宣傳，嚴格施工許可，全年共寄發(fā)立項項目建設(shè)程序告知函147份，核發(fā)施工許可證188項。治理掛靠、轉(zhuǎn)包、違法分包。開展專項開展掛靠借用資質(zhì)投標(biāo)違規(guī)出借資質(zhì)問題專項清理排查;以現(xiàn)場人員到崗和質(zhì)量安全管理為突破口，出臺《關(guān)于進一步加強施工企業(yè)現(xiàn)場人員管理的通知》，并加大檢查力度，對檢查有問題且整改不落實的，實行市場準(zhǔn)入限制，今年3月以來，已暫停7家企業(yè)進市。遏制“中介不中”。開展中介人員職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，今年累計培訓(xùn)中介從業(yè)人員503人;制定并印發(fā)中介機構(gòu)從業(yè)守則，推行中介從業(yè)人員全員服務(wù)承諾制度，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)，對從業(yè)企業(yè)和執(zhí)業(yè)人員進行測評，多方收集從業(yè)企業(yè)、人員從業(yè)信息，同時，加強檢查、考評、記分、公示，加大市場清出力度，著力遏制“中介不中”、履職不力行為。今年共清出中介企業(yè)1家、通報批評5家，誡勉談話執(zhí)業(yè)人員4人。加強基樁工程等專項治理。發(fā)布實施《關(guān)于對樁機實行登記備案管理的通知》，對在我市進行基樁工程施工的113臺樁機實施噴漆編號和網(wǎng)上備案，并對樁基、裝飾等專業(yè)工程違法違規(guī)行為進行嚴肅查處，暫停2家樁基企業(yè)、2家裝飾企業(yè)在我市承接業(yè)務(wù)的資格。開展“水泥磚”專項治理。根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)要求，4月份，牽頭工商、質(zhì)檢、安監(jiān)等部門，對全市“水泥磚”生產(chǎn)經(jīng)營情況開展了拉網(wǎng)式排查，累計排查企業(yè)(作坊)67家，對其中不符要求的34家企業(yè)(作坊)移交相關(guān)部門分類處理，目前，相關(guān)職責(zé)已移交相關(guān)部門和屬地政府，轉(zhuǎn)入長效治理階段。共同開展“打非治違”以及“打非治違回頭看”專項行動，加強日常檢查巡查，建立違法建設(shè)項目定期匯總通報制度，督促各區(qū)鎮(zhèn)履行屬地巡查和報告等責(zé)任，同時，進一步加大對主觀逃避監(jiān)管、多次違法建設(shè)、無圖無資質(zhì)施工等較嚴重行為的處罰，加大違法成本。
5.著力抓好監(jiān)理、勘察設(shè)計管理
深化監(jiān)理管理，調(diào)整監(jiān)理招投標(biāo)示范監(jiān)理加分值，組織、指導(dǎo)5家監(jiān)理企業(yè)申報XX市監(jiān)理預(yù)選承包商，進一步扶優(yōu)扶強;著力提高監(jiān)理人員專業(yè)素質(zhì)，全年培訓(xùn)監(jiān)理員200人;突出抓好現(xiàn)場監(jiān)理人員到崗到位履責(zé)的監(jiān)管，加大對人員不到崗到位、職責(zé)履行不到位的處罰力度，強化監(jiān)理責(zé)任履行，共檢查監(jiān)理項目部174個，開具整改通知書22份，暫停在我市承接監(jiān)理業(yè)務(wù)1家，共創(chuàng)省示范監(jiān)理項目3個、XX市示范監(jiān)理項目6個。加強勘察設(shè)計管理。組織成立建筑業(yè)協(xié)會勘察設(shè)計專業(yè)委員會，制定行業(yè)章程、自律公約，簽訂從業(yè)單位和人員承諾書，初步規(guī)范勘察設(shè)計市場;完成全年四季度勘察設(shè)計綜合考評，督促企業(yè)全面落實三級校審制度，健全和強化質(zhì)量保證體系，對工作質(zhì)量較差的5家勘察設(shè)計企業(yè)誡勉談話，1家企業(yè)實施市場清出。
6. 發(fā)揮工程造價引導(dǎo)作用，著力規(guī)范造價計價行為。
組織行業(yè)培訓(xùn)和交流，提高造價企業(yè)管理咨詢水平，全年共組織企業(yè)交流學(xué)習(xí)2次，培訓(xùn)人員790余人次。新設(shè)立造價咨詢企業(yè)1家、升級1家。鼓勵企業(yè)拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，開展國有投資項目全過程造價跟蹤管理，進一步提高國有資金投資效益，實行全過程造價跟蹤管理項目達36個/250萬m2。加大檢查力度，強化工程計價管理，共組織開展造價咨詢質(zhì)量及施工結(jié)算等專項檢查3次，抽檢項目36個。從總體情況看，情況較好。其中結(jié)算審核平均誤差率為1.08%，編標(biāo)平均誤差率為1.03%，結(jié)算審核平均核減率為10.08%。全年咨詢機構(gòu)共編制清單、標(biāo)底及結(jié)算審核項目385個/88.4億元，完成結(jié)算審核項目126個/11.1億元，核減額約1億元，核減率9%。組織開展造價咨詢企業(yè)信用評價工作，在省和XX市的信用評價中，1家企業(yè)被評為優(yōu)秀，6家企業(yè)被評為良好，5名從業(yè)人員被評為省星級從業(yè)人員。認真開展典型工程技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)測算，及時發(fā)布工程造價估算指標(biāo)，為合理控制和確定工程造價提供決策參考。梳理指導(dǎo)價材料目錄，設(shè)立材料價格信息采集員，健全完善材料價格的詢價定價機制，強化價格信息服務(wù)。及時預(yù)警材料價格異常波動，提醒建設(shè)主體加強防范價格風(fēng)險。全年共發(fā)布材料價格信息16期，發(fā)布材料價格預(yù)警4次。
6.大力推進建筑節(jié)能和科技應(yīng)用
完成建筑節(jié)能十二五規(guī)劃編制，經(jīng)市政府批復(fù)已正式實施，為有序開展建筑節(jié)能工作全面提供了指導(dǎo);協(xié)助開發(fā)區(qū)調(diào)整完善中丹生態(tài)科技城“建筑節(jié)能和綠色建筑示范區(qū)”實施方案，配合開展中期規(guī)劃評審，全力配合做好中丹生態(tài)科技城開發(fā)建設(shè)工作;試點示范工作再結(jié)碩果，今年成功創(chuàng)建國家可再生能源建筑應(yīng)用示XX縣市，獲國家財政專項資金補助1400萬元，為今年江蘇創(chuàng)建成功的唯一一家示XX縣(市);同時，我市還被列為省高強鋼筋試點城市，目前示范城市工作實施方案組織編制正在進行之中。組織申報和評審20xx年度建筑節(jié)能專項引導(dǎo)補助資金評審，補助總額186.4萬元，對20xx、20xx年度部分補助項目進行專項驗收并發(fā)放剩余補助資金。全年組織申報省級建筑節(jié)能示范項目1個、省級太陽能光熱應(yīng)用項目2個、XX市低碳示范建筑1個，目前已獲得省級財政補助200萬元，此外，今年還獲省級建筑科技推廣應(yīng)用成果12項。
二、明年的工作計劃
1.深入推進行業(yè)從業(yè)人員管理信息化。切實發(fā)揮信息化工作在保障從業(yè)人員權(quán)益、促進質(zhì)量安全保證體系運行、促進質(zhì)量安全管理、創(chuàng)新行業(yè)社會化管理中的重要作用，不斷夯實行業(yè)基礎(chǔ)管理水平。
2.進一步推進重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)監(jiān)管。進一步完善“差別化”監(jiān)管機制，加大現(xiàn)場抽查和執(zhí)法力度，提高監(jiān)管成效。繼續(xù)開展“打非治違”專項治理，開展建筑市場掛靠借用資質(zhì)投標(biāo)違規(guī)出借資質(zhì)問題進行專項檢查，持續(xù)深化掛靠、轉(zhuǎn)包、違法分包等違法違規(guī)行為專項整治，進一步凈化市場環(huán)境。
3.進一步加強科技和節(jié)能工作。加大對綠色施工的宣貫力度，促進可再生能源建筑一體化、綠色建筑建設(shè)、建筑能耗分項計量、綠色施工、住宅全裝修等措施的應(yīng)用，力爭全國可再生能源建筑應(yīng)用示XX縣市申報成功。
4.進一步提升行業(yè)服務(wù)水平。繼續(xù)以爭創(chuàng)“服務(wù)360°，建設(shè)零距離”服務(wù)品牌為抓手，進一步強化隊伍思想作風(fēng)建設(shè)，不斷激發(fā)全體人員只爭朝夕、永爭一流工作熱情;繼續(xù)深化“進企進鎮(zhèn)”等服務(wù)制度，深入了解基層訴求，設(shè)身處地幫助解決發(fā)展和項目建設(shè)中的困難，努力以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力服務(wù)好基層企業(yè)和全市經(jīng)濟社會發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇7
xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。6.26號我開始向獨立操作階段過度！8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
工作完成情況：
自7月份開始操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260TEU.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995TEU.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34TEU
在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。
在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思考和，再將這些運用到實際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是，：信譽第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服．誠信服務(wù)。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。
工作過程中出現(xiàn)的問題：
1.操作出現(xiàn)過失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會認真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。
xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
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