【精選】年度工作總結(jié)四篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門(mén)負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門(mén)各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃。
人事行政工作復(fù)雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作；對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對(duì)優(yōu)化部門(mén)就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對(duì)于20xx年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門(mén)工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高；積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；
建議，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡；我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；
加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡；
組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
年度工作總結(jié) 篇2
xx年，中和社區(qū)在鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)黨委的重視與指導(dǎo)下，在社區(qū)主任與全體社區(qū)成員的共同努力下，我緊緊圍繞‘全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區(qū)’為目標(biāo)，以創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境為目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)十八大精神，勇于創(chuàng)新，勤奮工作，服務(wù)居民，維護(hù)本地小區(qū)安全穩(wěn)定工作，較好的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，先就將xx年的我的工作匯報(bào)如下；
一、多措并舉，有力推動(dòng)“三大”活動(dòng)，取得實(shí)實(shí)在在的效果
今年我社區(qū)通過(guò)多種形式開(kāi)展“三大”活動(dòng)，三大即，大走訪、大檢查、大接訪。大走訪，以社區(qū)委主任為領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)低保員，計(jì)生員，勞動(dòng)保障員，深入轄區(qū)走訪入戶登記人員信息，摸查計(jì)劃生育情況，登記社區(qū)內(nèi)就業(yè)失業(yè)情況，一一登記入冊(cè)，為以后的社區(qū)工作打下良好的基礎(chǔ)，大接訪，即在入戶登記時(shí)，及時(shí)接待群眾反映社區(qū)內(nèi)存在的矛盾、問(wèn)題、并能及時(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題化解鄰里糾紛。大檢查，檢查各個(gè)小區(qū)樓道的環(huán)境衛(wèi)生，一些轄區(qū)內(nèi)存在的垃圾死角，及棄管摟的衛(wèi)生問(wèn)題，并在樓群內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建美好家園、構(gòu)建和諧社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境的倡導(dǎo)。是各個(gè)小區(qū)樓群環(huán)境得到的極大的改善。
二、社區(qū)的低保工作
�。ㄒ唬┙Y(jié)合“三大”活動(dòng)的深入，我廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，關(guān)注弱勢(shì)群體，重點(diǎn)慰問(wèn)走訪困難老人，困難殘疾人及困難優(yōu)撫對(duì)象，及時(shí)為他們排憂解難，讓黨的優(yōu)惠政策真正的落到實(shí)處。
�。ǘ┰诘捅９ぷ鞣矫�，我們社區(qū)始終以應(yīng)保盡保為原則，做到公開(kāi)、公正、公平，實(shí)行窗口化服務(wù)，對(duì)每位享受低保的家庭建立了家庭信息檔案，低保工作做到動(dòng)態(tài)管理，上半年我社區(qū)對(duì)30戶低保戶進(jìn)行復(fù)審，對(duì)條件不符合的7戶家庭進(jìn)行了撤保，并對(duì)社區(qū)22戶低保邊緣戶進(jìn)行了入戶走訪，并將14戶低保邊緣戶申報(bào)低保。
三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作
社區(qū)開(kāi)張三個(gè)加強(qiáng)，集中整治環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)
1、加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對(duì)社區(qū)的棄管樓進(jìn)行了重點(diǎn)清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會(huì)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行全方面的清理。社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動(dòng)手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
2、加緊落實(shí)樓道保潔員，環(huán)節(jié)現(xiàn)狀。我社區(qū)共有樓房49棟，15棟樓進(jìn)入物業(yè)管理，23棟樓有衛(wèi)生保潔員，還有26棟樓沒(méi)有衛(wèi)生保潔員，棄管樓34個(gè)，我社區(qū)衛(wèi)生管理員暫時(shí)負(fù)責(zé)棄管樓的衛(wèi)生管理，現(xiàn)在需要垃圾清運(yùn)車(chē)及垃圾箱，我們積極與政府城管及時(shí)溝通反映將小區(qū)內(nèi)的垃圾及時(shí)的清運(yùn)出去，確切保證小區(qū)居民環(huán)境的衛(wèi)生清潔。
3、加強(qiáng)宣傳，發(fā)出倡議，我們以社區(qū)居委會(huì)為單位向小區(qū)居民發(fā)出倡議書(shū)“小區(qū)是我家，保護(hù)環(huán)境靠大家”宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放到每一戶居民的手中，我們還利用早中晚的時(shí)間段深入小區(qū)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象進(jìn)行說(shuō)服，教育、宣傳、勸說(shuō)，發(fā)出倡議號(hào)召大家一起維護(hù)公共環(huán)境，構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)建美好家園的倡導(dǎo)。
四、社區(qū)計(jì)劃生育工作
結(jié)合大走訪活動(dòng)，加大力度，增強(qiáng)社區(qū)居民優(yōu)生優(yōu)育意識(shí)，計(jì)生員嚴(yán)格遵守規(guī)定格盡職守，建立健全社區(qū)住戶花名冊(cè)，及時(shí)掌握社區(qū)內(nèi)人口變動(dòng)，對(duì)出生、死亡、遷出、遷入、新婚、懷孕，流出、流入等相關(guān)信息能準(zhǔn)確無(wú)誤的及時(shí)上報(bào)，截止xx年12月，中和社區(qū)最新統(tǒng)計(jì)總戶數(shù)1553戶3287人，其中育齡婦女958人上環(huán)440人、新婚21對(duì)現(xiàn)懷孕5人出生19人，由于中和社區(qū)居住在繁華區(qū)，外來(lái)人員較多，流動(dòng)人口比較復(fù)雜，我們加大力度對(duì)流動(dòng)人口的及時(shí)管理與服務(wù)，由于我們認(rèn)真的工作態(tài)度，今年我們社區(qū)沒(méi)有計(jì)劃外懷孕，無(wú)一例超生，與此同時(shí)我們?yōu)樯鐓^(qū)的重點(diǎn)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向他們講解避孕知識(shí)，免費(fèi)發(fā)放避孕工具，跟蹤服務(wù)，解決育齡婦女的后部之憂。
五、社區(qū)勞動(dòng)保障工作
我社區(qū)在勞動(dòng)保障站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下積極宣傳勞動(dòng)保障的政策，法規(guī)、認(rèn)真完成上級(jí)主管部署的各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，不斷加強(qiáng)完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。
1、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作循序漸進(jìn)，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)是一項(xiàng)惠民政策，為落實(shí)好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡(jiǎn)化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對(duì)轄區(qū)居民做大量細(xì)致的工作，是居民應(yīng)保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)計(jì)人繳費(fèi)元新增參保人數(shù)人。
2、認(rèn)真開(kāi)展離退休人員的視頻認(rèn)證工作，進(jìn)一步推進(jìn)離退休人員的`社會(huì)化管理。掌握離退人員信息，確保對(duì)退休人員的動(dòng)態(tài)管理，截止11月我這區(qū)共為退休人員792進(jìn)行了射頻認(rèn)證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務(wù)。
3、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作，認(rèn)真做好《就業(yè)失業(yè)登記證》的登記工作，今年社區(qū)共為人進(jìn)行登記，為將來(lái)能為失業(yè)人員在就業(yè)提供全面的就業(yè)幫扶和各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)打下良好的基礎(chǔ)。
六、社區(qū)綜合治理工作
廣泛宣傳，提高居民自我防范意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)綜合治理工作的創(chuàng)新意識(shí)。充分發(fā)揮巡邏隊(duì)的作用，并加強(qiáng)管理，把責(zé)任落實(shí)當(dāng)人頭，xx年社區(qū)委主任與巡邏隊(duì)聯(lián)合，對(duì)樓道、公共設(shè)施的非法標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行集中清理覆蓋，共清理標(biāo)語(yǔ)52條，在兩會(huì)期間，我社區(qū)人員在有線電視連接處進(jìn)行蹲點(diǎn)守候，確保有線電視線路暢通，讓廣大居民及時(shí)準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤的收看兩會(huì)，確保了小區(qū)穩(wěn)定。
七、文化活動(dòng)社區(qū)
xx年八月份，我們社區(qū)在xx小區(qū)舉行了以“唱紅歌、跟黨走、頌祖國(guó)”為主題的活動(dòng)，為紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨90周年華誕，一首首耳熟能詳、感人肺腑，催人奮進(jìn)的紅色經(jīng)典歌曲，長(zhǎng)出了黨員，群眾、干部對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)，也更拉近了社區(qū)干部與轄區(qū)居民的距離，增進(jìn)了居民群眾的干群關(guān)系。
社區(qū)今年在各個(gè)方面都加大了管理力度，完善了管理機(jī)制，通過(guò)不斷的努力也獲得了相應(yīng)的成果，但是離上級(jí)對(duì)社區(qū)的要求還有一定的差距們今后，我們將把不足之處加以改進(jìn)，全身投入居民群眾中去，立足把社區(qū)各項(xiàng)工作加以改善做得更好，更加完美，實(shí)現(xiàn)新的跨越，更上新臺(tái)階。
年度工作總結(jié) 篇3
一、xxxx招聘工作概況
xxxx年集團(tuán)共招聘管理人員219人，截至xxxx年12月19日，留任的管理人員145人，離職74名，離職率33.79%。人員結(jié)構(gòu)和各單位錄用情況，詳見(jiàn)附表一、二。
xxxx年，各單位共招錄一線員工5200余人，截至xxxx年12月20日，一線員工離職3700余人。
xxxx年，集團(tuán)人力資源部共經(jīng)手招聘費(fèi)用53141元，其中現(xiàn)場(chǎng)招聘49561元，網(wǎng)絡(luò)招聘20xx元，校園招聘1580元。另外，經(jīng)手的校企合作費(fèi)用89400元，其中東吳獎(jiǎng)學(xué)金87000元，揚(yáng)州商校實(shí)習(xí)生管理費(fèi)2400元。
二、招聘重點(diǎn)工作
1、制度建設(shè)
為規(guī)范招聘工作流程，人力資源部今年著手對(duì)現(xiàn)有的《招聘管理制度》的修訂工作，于今年7月份完成了《招聘管理制度》的草擬工作，并經(jīng)過(guò)了集團(tuán)人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)的流轉(zhuǎn)和修改。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，新草擬的《招聘管理制度》再進(jìn)行一些補(bǔ)充后，將于12月底進(jìn)入公司發(fā)文程序。
為規(guī)范公司實(shí)習(xí)生管理，人力資源部于今年8月份完成了《實(shí)習(xí)生管理辦法》的草擬和修改，并于9月份正式發(fā)文。辦法規(guī)定了是實(shí)習(xí)生的錄用標(biāo)準(zhǔn)，入職流程，日常管理的主體和考核措施，為各單位管理新招錄的實(shí)習(xí)生提供了制度保障。
2、實(shí)習(xí)生管理
今年7月份，服務(wù)外包學(xué)院與我公司合作的東吳班第一屆33名學(xué)生進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)階段。根據(jù)集團(tuán)辦公會(huì)確立的分配原則，人力資源部妥善做好了這一批實(shí)習(xí)生的分配工作，并為實(shí)習(xí)生指定指導(dǎo)老師，完成實(shí)習(xí)生調(diào)配和特殊情況的處理工作。為加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的管理，公司下發(fā)了《實(shí)習(xí)生管理辦法》，根據(jù)辦法要求，實(shí)施了對(duì)實(shí)習(xí)生的月度考核工作。
3、開(kāi)通學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷查詢(xún)功能
今年8月份，公司開(kāi)通了學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷查詢(xún)功能。開(kāi)通后，20xx年至今的專(zhuān)科及以上學(xué)歷均可以查詢(xún)真?zhèn)巍T工錄用背景調(diào)查中具備了剛性標(biāo)準(zhǔn)。
4、校園招聘工作
積極參加蘇大、經(jīng)貿(mào)學(xué)院、南鐵、蘇州科技學(xué)院等周邊院校的校園招聘活動(dòng)。今年11月份，參加蘇州市人才市場(chǎng)承辦的“蘇州校園引才計(jì)劃”，走進(jìn)山東大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、南京師范大學(xué)、南京郵電大學(xué)等985和211高校，招聘優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。校園招聘現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，產(chǎn)生了良好的宣傳效果。通過(guò)各類(lèi)校園招聘，共收集簡(jiǎn)歷400余份，共錄用應(yīng)屆畢業(yè)生40名。
5、校企合作新嘗試
在校企合作方面，今年人力資源部做了新的嘗試。東吳物業(yè)定向班從xxxx年開(kāi)始，在班級(jí)建立之初，公司人力資源部就介入其中，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)生的意向，篩選更加合適的學(xué)生加入東吳班，使我們的定向培養(yǎng)更具有針對(duì)性和適用性。
在餐飲方面，我們嘗試與揚(yáng)州商校建立“冠名班”合作模式，相關(guān)的費(fèi)用也已經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。在與揚(yáng)州商校多次接洽后，由于校方的政策限制，冠名班合作目前仍在協(xié)商之中。
6、一線招聘渠道的開(kāi)拓
今年的一線招聘工作，我們更注重與街道和社區(qū)結(jié)合，通過(guò)定期參加社區(qū)組織的一些再就業(yè)招聘會(huì)，及時(shí)招聘到更多、更穩(wěn)定的一線人員。通過(guò)長(zhǎng)期合作，北寺塔社區(qū)和姑蘇區(qū)城北街道先后邀請(qǐng)我們申報(bào)他們的再就業(yè)援助基地，申報(bào)材料目前已經(jīng)提交到相關(guān)部門(mén)。成為援助基地后，不僅能更廣泛地參加這類(lèi)再就業(yè)招聘會(huì)，更有可能獲得一些一線用工方面的政策優(yōu)惠。
三、存在的問(wèn)題
1、招聘工作計(jì)劃性不強(qiáng)，且招聘計(jì)劃缺乏指導(dǎo)性
今年的招聘工作，計(jì)劃性和前瞻性仍然不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)緊急需求無(wú)法滿足的情況，招聘工作也時(shí)常陷入被動(dòng)。另外，用人單位提供的招聘計(jì)劃缺乏指導(dǎo)性，實(shí)際招聘錄用的人數(shù)也不能?chē)?yán)格按照計(jì)劃去執(zhí)行，隨意性較大。
☆明年我們?cè)趺醋?/p>
針對(duì)這一問(wèn)題，明年我們要嚴(yán)格按照公司制度規(guī)定，要求各單位于每月10日前，上報(bào)本月招聘計(jì)劃到人力資源部，人力資源部審核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批并備案。沒(méi)有在10日前提交計(jì)劃的部門(mén)，將不得參與本月組織的集團(tuán)面試。
每月的招聘計(jì)劃，要在月末統(tǒng)計(jì)計(jì)劃的完成情況，以審查招聘工作的效率和計(jì)劃的指導(dǎo)性。對(duì)于計(jì)劃經(jīng)常缺乏指導(dǎo)性的單位，給予警示和督促。
2、對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理人才招聘乏力
隨著公司的發(fā)展，公司對(duì)于有豐富經(jīng)驗(yàn)技術(shù)和管理人才的需求會(huì)日益迫切。就目前的招聘情況看，對(duì)這類(lèi)人才的招聘顯得比較乏力。究其原因，一是這類(lèi)人才本身比較稀缺；二是我們沒(méi)有找到足夠的渠道或關(guān)系網(wǎng)絡(luò)去發(fā)現(xiàn)和吸引這類(lèi)人才。
☆明年我們?cè)趺醋?/p>
針對(duì)這一問(wèn)題，明年我們準(zhǔn)備從兩方面著手：一是要進(jìn)一步加大招聘力度，通過(guò)外部招聘獲取人才。借助自身和公司的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，整合集團(tuán)的各類(lèi)渠道，去發(fā)掘行業(yè)中這類(lèi)人才的準(zhǔn)確信息，并盡其所能地將其吸引進(jìn)入公司。必要時(shí)，可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)獵頭公司幫助獵取。
另一方面，要實(shí)施專(zhuān)業(yè)人才內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。通過(guò)建立人才儲(chǔ)備基地，采取集團(tuán)補(bǔ)貼培養(yǎng)費(fèi)用的方式，鼓勵(lì)用人單位多培養(yǎng)和輸出人才。目前方案正在草擬和討論中。
3、集團(tuán)面試候選人質(zhì)量總體不高
對(duì)于面試候選人篩選方面，我們今年也做了一些工作，比如更加慎重篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，增加一輪人力資源部初試，但是面試候選人質(zhì)量總體仍然不高，有時(shí)迫于用人壓力，也不得不錄用一部分素質(zhì)一般的候選人。
☆明年我們?cè)趺醋?/p>
針對(duì)這一問(wèn)題，明年我們要更多地深入招聘現(xiàn)場(chǎng)，更多地通過(guò)面對(duì)面的交流，來(lái)確認(rèn)適用于公司的候選人。繼續(xù)堅(jiān)持我們先初試、再?gòu)?fù)試的面試方式。另外，要更加合理組織安排面試時(shí)間，縮短優(yōu)秀候選人的等待時(shí)間，確保投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)效性。
4、招聘組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強(qiáng)
用人單位由于人員流動(dòng)或工作內(nèi)容調(diào)整，負(fù)責(zé)招聘條線的對(duì)接人員也會(huì)經(jīng)常變換，這就給招聘組織的建設(shè)帶來(lái)一定困難。尤其是今年下半年，有些單位找不到負(fù)責(zé)招聘對(duì)接的人，有些單位有兩三名，甚至三名以上的人員來(lái)對(duì)接。這樣很難保持信息的暢通和制度執(zhí)行的一貫性。
☆明年我們?cè)趺醋?/p>
明年我們要進(jìn)一步加強(qiáng)招聘組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要求各用人單位指定一名招聘條線對(duì)接人員，負(fù)責(zé)本單位計(jì)劃上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)展位預(yù)訂、招聘進(jìn)度追蹤等工作。對(duì)接人員建議是相對(duì)穩(wěn)定的辦公室人員，如內(nèi)勤、工資員、報(bào)賬員等崗位。至于具體的現(xiàn)場(chǎng)招聘人員，可以由對(duì)接人員針對(duì)招聘崗位的特征，安排適當(dāng)?shù)娜藛T參加。
5、對(duì)于一線招聘指導(dǎo)力度不夠
對(duì)于一線招聘，我們?nèi)砸蝗缂韧刈鲆恍﹨f(xié)助性工作，如預(yù)訂人才市場(chǎng)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘信息、及時(shí)共享信息等。但總體上對(duì)一線招聘指導(dǎo)力度不夠，一些缺乏經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)招聘人員也難以及時(shí)招聘到足夠的一線人員。
☆明年我們?cè)趺醋?/p>
針對(duì)這一問(wèn)題，明年我們準(zhǔn)備從兩方面來(lái)改善：
一是人力資源部招聘人員多跑現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地了解一線人員的招聘情況和我們的招聘方式。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)我們招聘中存在的不足；
二是定期組織一線招聘人員交流經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)招聘工作會(huì)議的形式，邀請(qǐng)長(zhǎng)期從事一線招聘的老員工們，來(lái)交流經(jīng)驗(yàn)，分享心得，推動(dòng)各單位一線人員的招聘水平提升。
6、人崗匹配工作存在一定問(wèn)題
問(wèn)題表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
一是公司的崗位序列不明確，部分單位存在隨意設(shè)崗的現(xiàn)象。為了工作上的一時(shí)方便，沒(méi)有遵守公司定崗定編的文件要求，隨意設(shè)崗，臨時(shí)設(shè)崗，因人設(shè)崗。
二是崗位要求比較寬泛，也缺乏一些剛性標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際招聘工作中只要覺(jué)得綜合素質(zhì)不錯(cuò)，就可以錄用，而沒(méi)有深層次地結(jié)合崗位實(shí)際情況來(lái)做出決策。
☆明年我們?cè)趺醋?/p>
一要嚴(yán)格按照公司五定文件，來(lái)審核各單位報(bào)送的招聘計(jì)劃，對(duì)于不在五定文件規(guī)定范圍內(nèi)的崗位名稱(chēng)，一律不予招聘。
二要做具體的崗位分析工作，進(jìn)一步明確各類(lèi)崗位的任職資格和要求，盡量加入一些剛性標(biāo)準(zhǔn)，比如年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等等。逐步建立起公司管理崗位的勝任力模型，以此來(lái)加強(qiáng)招聘工作的導(dǎo)向性，把更加合適的人放在合適的崗位上。
7、對(duì)新錄用大學(xué)生追蹤跟進(jìn)不夠
新錄用的大學(xué)生入職后，我們對(duì)他們的追蹤跟進(jìn)做得不夠，不了解他們的任職狀況，主管評(píng)價(jià)和思想動(dòng)態(tài)。一方面不利于對(duì)他們的工作作出評(píng)價(jià)和考核，而且不利于新近大學(xué)生的穩(wěn)定和產(chǎn)生歸屬感。
☆明年我們?cè)趺醋?/p>
對(duì)于剛進(jìn)入工作崗位的大學(xué)生，要通過(guò)電話或面談的方式，定期對(duì)他們的工作情況進(jìn)行了解，征詢(xún)他們工作中存在的問(wèn)題、困難和意見(jiàn)建議，并給予必要的反饋。通過(guò)這種溝通，增進(jìn)雙方了解，增加新員工的團(tuán)隊(duì)歸屬感。
對(duì)于一年內(nèi)離職的新員工，我們準(zhǔn)備組織離職面談，了解他們離職的主要原因和他們對(duì)于公司的一些看法和觀感，盡可能地挽留優(yōu)秀的大學(xué)生在公司留任。做好相應(yīng)的面談提綱和記錄。通過(guò)多次的離職面談，可以為招聘工作和公司人員管理帶來(lái)有益的借鑒和幫助。
年度工作總結(jié) 篇4
20____即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭�(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20____年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻�(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從20____年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，20____年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀�，雇傭不是旅游�?chē)隊(duì)的車(chē)子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車(chē)上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢(qián)，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近XX塊錢(qián)，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢(qián)了，就粗心大意，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就好了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。
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