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入司新人年終工作總結（精選12篇）
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家整理的入司新人年終工作總結，歡迎大家分享。
入司新人年終工作總結 1
剛走出大學校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的`滿足。
第二，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測；測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了保證安全生產；提高工作效率；提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play（計劃）到do（實施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進）。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四，學習了公司檔案與人事方面的知識
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。
公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓中領導對我們提出的要求。
這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行！
入司新人年終工作總結 2
在離校的那幾天滿校園都穿透著我的未來不是夢，我會認真的度過每一分鐘的韻律，讓只有理論知識沒有社會經驗的我對未來增長了幾分信心。帶著無限的憧憬和向往，我義無反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載著夢想，希望在美麗的首都實現(xiàn)豐收的喜悅。
呼嘯的北風，飛舞的黃葉，干冷的天氣，初到北京，我感受到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時，我開始懷疑起自己的選擇，我的安身之處在何方。來到長城是個偶然的機會，人們都說偶然成就輝煌，我沒有把握去肯定，但我有信心去追求。在長城工作人員的帶領下，來到了我們即將維持三天的培訓地——云趣園。在這里培訓工作人員細心的安排了我們的吃住生活，看到培訓室里沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來了一片溫暖的天地。霎時，感動的心不再寒冷和孤獨。在感動中我們迎來了三天的培訓。這次培訓包括著長城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經營理念和服務宗旨、公司各個部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經驗的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務內容和對服務內容的實地演習。
在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的是服務流程的實地演習。每一個人扮演不同的角色，有刁蠻無理的業(yè)主，有初到無經驗的客服人員，有經驗深厚的維修師傅，有認真負責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不同情況下客服人員的應變能力。通過實地演習，我基本了解了作為客服人員的`基本服務內容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時的應變能力和處理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎上更深層次的體會和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個培訓的時間不長，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會多多。
很榮幸三天培訓完后我分配到了云趣園管理處，并在一區(qū)開展自己的實習工作。來到客服服務中心，發(fā)現(xiàn)自己實際掌握得到東西很少，需學習了解的東西太多。一區(qū)亢文順主管看到我茫然的樣子，鼓勵我多看、多做、多想、多問、多學。要求其他同事多給予我?guī)椭�，以及接觸各種服務工作的機會。來到客服中心的天，我便學會了開收據(jù)、入流程單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務工作。記得次接電話，心中充滿了恐懼感，很機械的回答業(yè)主的一些簡單問題，同事聽到后，指出了我說話的機械，告訴我這樣說話不容易與業(yè)主拉近關系甚至容易得罪業(yè)主，這與我們的服務標準是遠遠不相付的。明白了事態(tài)的嚴重性，我時刻提醒自己，放松自己，在接電話時時刻保持微笑，把業(yè)主當做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。
在接下來的日子，在同事的熱心幫助引導下，我學會了辦理地上地下車位、續(xù)卡、以及在辦理車位過程中的注意事項，比如：地上地下月費、年費，地下車庫又分東西地庫，業(yè)主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對與業(yè)主息息相關的多種問題的了解和掌握，以便獨立的更好的給業(yè)主服務。同時，經常和同事一起下小區(qū)巡查，及時的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。
今天，我已經能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問題還沒有發(fā)現(xiàn)，但我學會了細心的問，以此來減少自己工作的失誤量，與此同時來豐富自己的工作經驗的積累。
在以后的日子里，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學習，聽從上級的安排，認真的完成各項工作。
1、從細微的工作入手，積極調整自己的心態(tài)，完成角色的轉變。從學校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務的人多且雜，問題多且亂，我必須規(guī)整自己的心態(tài)，低調做人，高調做事，顧客就是上帝。
2、對于小區(qū)，自己還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，隨時跟蹤。
3、對接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務和能力范圍內幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長城的的服務宗旨：服務業(yè)主，報效社會。做到讓業(yè)主滿意和放心。
4、加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學習。作為新員工自己工作經驗缺乏，很多東西都是靠想象來理解，在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關系，團體合作，互相幫助，共同為長城物業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
感謝身邊每一位幫助我的人，因為他的幫助，他們的關心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融入了長城物業(yè)云趣園管理處這個團結向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺，還記得國優(yōu)復檢，自己被安排負責宣傳欄，當時真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任務。
在領導的鼓勵下，自己樹立了信心，最后圓滿的完成了任務，心中滿是喜悅和自豪，自己能夠為國優(yōu)，為集體貢獻一份力量。在以后的日子里我會滿懷信心，認真學習，踏實苦干，不斷積累，爭取早日成為長城物業(yè)的正式工作人員。
入司新人年終工作總結 3
我非常感謝公司能夠收錄我，讓我能夠成為公司的一員，在這一段時間里我通過努力，學習，認真工作，聽取領導建議成功完成了工作，我為這段工作做個摸索總結。
一、打牢基礎
初來公司很多的東西都不懂，公司安排的培訓實習真是我們補充自己工作所以的，在培訓期間我認真吸取培訓內容，把培訓的所有重要內容一絲不茍的去完成好，在培訓的時候教授的知識很多，這讓我感覺像是回到了學校，我知道很多時候光聽是記不住的，我就會把那些知識點記下來，培訓期間我對公司做了全面了解，明白了公司的發(fā)展方向，也明白了公司的企業(yè)文化，不斷進取的企業(yè)文化有著魔力，讓人不自覺的去相信他去跟隨他，在培訓的時候時刻保持著高度集中把培訓的各種知識吃透摸透，唯有基礎就在培訓的時候努力吸取，努力去完善，努力去做好，把自己的根基打堅固，打結實，我知道到我來到崗位的時候如果不能夠很好的把這些東西吃透將對我以后工作造成影響，耽誤工作所以打牢基礎很重要雖然培訓老師只講過一兩次但我都牢記在心中按他的要求去打牢基礎。
二、虛心向他人請教
來到工作后，雖然經過了培訓，但是和真正到崗位上工作，還是有一定差距，各種理論到了實際工作中不一定好用，很多都需要結合實際情形，面對復雜的情形處理方式也不同，我在工作的第一天就遇到一個我自己解決不了的問題，我也通過自己想要解決它，但是終究還是沒有解決，我向著那些資格比我老的，工作體會比我豐富的，又有結果的人去請教，在請教的進程中我保持著謙遜的態(tài)度，努力的`去聽取他們的工作體會，并把他們錄下來，利用其它時間反復摸索反復揣摩，一次不會就來第二次，二次不會就向他們請教三次，知道把問題解決了才為止，也正是我工作的認真，態(tài)度的懇切只要有時間，同事都愿意幫助我。
三、踏實工作
在來到崗位之后我始終保持著努力工作，遇到問題想辦法解決，在工作中心平氣和，不毛躁，也不貪圖快捷始終踏踏實實的工作，各種偷x�；男袆咏^不做，只會把當下的工作做好，保證工作的質量，不好高騖遠去完成自己沒能力完成的工作，一步一步走，不急不燥，保持安穩(wěn)的心態(tài)。
四、制定目標
為了讓工作做起來快捷，也為了讓我自己做起來輕松，我會把工作進行分段，分成多個小目標，在一定時間內完成多少個目標，通過去完成一個又一個小目標的挑戰(zhàn)，把工作輕松完成，這也使得我在工作進程中，既保證了質量，又保證了速度，使得我工作起來有條不紊的工作，不會顯現(xiàn)任務工作堆積的現(xiàn)象，我始終認為今天的事今天做，明天的又有明天的安排，做好一部分就向前邁進一步。
在工作中我始終踏踏實實少說多做，勤勤奮懇的組好自己的本職工作，在這段時間我的全方面都得到了加強，讓我對以后的工作充滿了動力，有足夠的信心讓以后的工作做得更好。
入司新人年終工作總結 4
時光流轉間，進入貴公司工作已經快一年了。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在公司領導和廣大同事的支持和幫助及財務部門領導對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習專業(yè)理論知識,積存工作體會，這一年的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后得到幅度的提高。同時我還要連續(xù)加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵照各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。在此，對自己的工作總結以下：
一、加強專業(yè)知識學習，提高專業(yè)素養(yǎng)
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀態(tài)。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯(lián)網以及領導、同事的介紹，學習相干專業(yè)知識，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的'指導下，擔負了光電事業(yè)部的全部后勤工作。
二、改變思想，轉換角色，嚴于律己
一位優(yōu)秀的財務人員，不僅要掌控豐富的專業(yè)知識和實際操作體會，還必須要做到嚴格按會計準則辦事。從自身角度推敲，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵照各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格實行。
三、體會與感悟
公司從上到下全部員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心視察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為一位財務人員，對于公司財務工作，我將盡心盡責，對于不了解公司財務制度的業(yè)務人員，必須監(jiān)督其按規(guī)定辦事。同事之間，在工作上相互幫助，相互支持，共同為公司出力。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與庇護下，不斷提高、成長。我將以炙熱的工作熱情連續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
入司新人年終工作總結 5
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們xx賓館的差不多一年里，作為一名前臺員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于賓館前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結。
前臺是展示賓館的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們賓館的第一步，是對賓館的第一印象，是賓館的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了賓館的形象。同時，賓館對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴格依照賓館的規(guī)定。總結起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是賓館的第一印象，是賓館的門面。
所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓。
主要是日常工作流程，前臺的'日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語接待。
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。
對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們賓館組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
入司新人年終工作總結 6
時光飛逝，轉眼之間我來財務部工作將近有一年半時間了。雖然時間不長，但是這段時間在領導的關心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐。回憶20xx年，我個人工作以采購本錢核算為重心，做好日常采購付款和采購核算工作，通過學習各項制度等措施不斷提高會計效勞質量及自身崗位素質，促進財務工作正常有序地進行。下面我將20xx年時間來自己的工作情況總結如下：
一、日常工作：
1、日常采購付款及核算工作能夠有效完成，配合公司的采購流程工作。
2、付款單及采購發(fā)票臺賬能及時更新，并建立專用發(fā)票圖片庫，大大方便從我們財務部及其它部門的工作。
3、有效并及時地進行采購專用發(fā)票的稅務認證，并認真完成采購承兌相關工作。
4、認真聽從公司領導指導，認真學習并掌握財務部其他同事轉交或交待的工作，且將之認真完成。
二、個人情況：
本人自參加工作以來，遵守公司的各種規(guī)章制度，努力上進，積極主動，任勞任怨，認真學習本崗位的相關知識，積極參加公司舉辦的各類學習及專業(yè)培訓，工作中立足本崗位，虛心向同事和領導請教。根本能做到每天按時上下班，正確處理好工作與私事的關系，且努力做好和其他部門工作的溝通與銜接。另外，我會充分利用業(yè)余時間了解新的財務制度和法律法規(guī)，做好理論知識的儲藏和更新。
三、存在缺乏
雖然我已經認真投入到了工作上，但是在工作中仍然出現(xiàn)了很多問題，不過這些問題都在領導的指導和同事的幫助下，一一得到了解決�？偨Y這些出現(xiàn)的問題，暴露出了我主要存在實踐經驗方面的缺乏，且本錢管理不到位。本錢核算僅僅是根底工作，真正的.本錢核算要為本錢管理效勞，要能為公司決策提供有效信息。本錢核算不是目的，重要的是要以本錢核算為根底，認真做好本錢分析、本錢控制、本錢預測以及本錢決策，上升到本錢管理、管理會計的高度。
四、努力方向：
根據(jù)自身在工作中暴露出來的問題，我需要努力積累實踐經驗，虛心向同事請教。逐步向本錢管理工作轉變，先掌握好根底的成本核算工作，然后學會運用各種財務分析方法做好本錢分析等本錢管理工作，真正讓本錢核算為本錢管理效勞。并加強理論學習，做好知識更新，把學到的理論知識充分運用到實際工作當中去。
最后，感謝領導和同事們一直以來對我的關心和幫助。希望在新的一年能更好的一起工作，團結協(xié)作，共同努力，為公司的開展而努力。
入司新人年終工作總結 7
20xx年已經過去，宇豐大酒店又將迎來新的一年。在過去的一年里，前廳部全體員工在各級領導的正確領導下，通過大家共同的努力，為酒店最終完成全年的經營目標，順利通過四星復核，圓滿的完成各項接待任務等工作，貢獻了一己之力，同時各項經營數(shù)據(jù)和部門管理也取得一些成績，現(xiàn)就20xx年的工作總結如下：
一、全年接待情況
20xx年全年客房房費收入xx元，比20xx年增加xx元，接待賓人多xx人次，平均日接待量達xx人次。
二、日常管理
1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，往往留給客人第一和最后印象的都是前廳員工，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，也直接影響著賓館經營效益，因此對員工的培訓是我們的工作重點。今年以來本部針對前臺大多數(shù)員工以前未從事酒店工作和未參加過系統(tǒng)的酒店知識培訓，根據(jù)現(xiàn)狀從基礎知識著手，在上半年進行了多輪的培訓，主要采取了集中進行培訓。主要培訓內容如下：
�。�1）酒店服務禮儀禮節(jié)，包含儀容儀表、站立行走的規(guī)范、服務用語等規(guī)范。
�。�2）接聽電話的規(guī)范。
（3）疑難問題的處理。
（4）前臺服務流程與服務用語的結合培訓。
�。�5）護照知識培訓。
（6）銷售技巧的培訓。
通過以上的培訓前臺整體服務質量，雖然仍存在一些問題，但較以往有了一定的提高，特別是在禮節(jié)禮貌、電話接聽、服務流程、銷售技巧上取得一定的成績。在下半年由于前臺部分員工離職，新員工的進入正值接待高峰期，只能采取以老帶新，未能系統(tǒng)培訓，在工作中也出現(xiàn)了一些問題，部門特此根據(jù)不能大規(guī)模培訓的現(xiàn)狀，特制定了新員工入職跟班培訓跟蹤表，將所有新員工需要掌握的知識和業(yè)務技能項目經過實際考察。明確了培訓內容，也讓新員工清楚的.認識自己需要掌握的知識。
2、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
部門一貫強調只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率，前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房的銷售。
3、完善各項制度，建立工資分級考核機制。
去年初到前廳上任的首要工作便是完善各項規(guī)章制度和建立考核機制，在查閱了原有的制度中發(fā)現(xiàn)針對前廳工作特點的相關條款不全，特此制定了《前廳部規(guī)章制度》規(guī)范員工的行為，要求注重制度，避免人管人，加強對員工紀律的管理。后續(xù)又增加行為規(guī)范等相關制度。做到有章可循，進一步規(guī)范了員工的行為。
4、注重各部門之間的協(xié)調配合工作
賓館是一個大集體，每個部門都是這個集體不可分割的一部分，在日常的工作中，前廳是一個信息的集散地，起著信息中樞的作用，也是客人投訴最為集中的場所，如何更加有效的將信息反饋給相應的部門，本部一是將客人信息及時傳遞，二是廣泛收集各項信息，規(guī)定了前臺每位員工收集賓客意見表的數(shù)量，在經營分析會上反饋給相應部門，以便做出調整。但有時也會出現(xiàn)部門之間溝通不暢的情況，先后組織與客房部領班開展查房問題協(xié)調會，與銷售部開展協(xié)議單位簽單問題協(xié)調會。與餐飲部是在缺人的情況下，積極配合抽人幫助服務和傳菜，盡可能的配合其工作。
5、加強安全防范意識。
在20xx年上半年前臺對客人的身份登記向當?shù)毓簿稚蟼�，前廳部加強了身份驗證管理和開展了護照知識培訓，明確了相關責任，對每位入住的散客進行嚴格的登記制度和傳輸，外賓資料在傳輸?shù)耐瑫r傳真至區(qū)公安局出入境管理處，并由主管抽查，并要求夜班審核當日已退房客人信息，及時在公安系統(tǒng)網上清退，通過采取以上措施在后來公安局的檢查中未出現(xiàn)一例問題。同時部門對入住客人加強詢問有無貴重物品并由客人填寫清楚，并重新更換了貴重物品柜鎖，制作了號碼牌，最大限度的保證客人財產安全。全年未出現(xiàn)因貴重物品寄存糾紛。
6、加強財務安全的管理
賓館前臺的工作人員每天都要和錢打交道，可以說每天都面臨著金錢的誘惑，財務安全的管理不言而喻是部門管理的重中之重，部門加強對前臺員工的素質教育，要求全體員工在思想上要正確對待收銀工作和工作中出現(xiàn)的金錢誘惑的同時，查找漏洞，制定規(guī)則，根據(jù)酒店管理軟件的特性，只要有操作便會有記錄的優(yōu)點，針對賬目管理特此制定了《房價調整、沖減明細表》嚴格控制每一筆費用的沖減記錄，要求員工凡是有費用的沖減、調整都必須寫明原因，由主管領導簽字。
三、存在的問題
一年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是有的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，仍存在著差距和問題需要在新的一年里予以改進，主要問題如下：
1、部分員工在服務上缺乏靈活性和主動性；
2、員工整體素質有待提高，主要表現(xiàn)在文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和綜合素質高低不一、參差不齊。
3、部門系統(tǒng)性培訓工作仍需加強，酒店應知應會知識不全沒有成冊。
4、禮賓員工作缺乏主動性，服務質量有待加強，員工流失率較大。
5、商務中心員工專業(yè)知識缺乏，專業(yè)技能不能完全滿足崗位的需要。
6、收銀崗位員工專業(yè)知識缺乏，個別員工出錯率較大等問題。
四、新的一年計劃
在20xx年部門的管理上雖取得一些成績，但同時在部門的管理上仍存在一些問題，在新的一年里將繼續(xù)加大各項管理的力度，完善各項制度；強調以人為本的管理理念，穩(wěn)定員工隊伍，維持服務質量的穩(wěn)定；開展多種形式的培訓，逐步提高員工素質；進一步加強財務安全的監(jiān)控等工作，相信前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供優(yōu)質的服務，貫徹賓客至上，服務第一的宗旨。
入司新人年終工作總結 8
過去的一年，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬幸的是，我所在的部門，是一個十分團結、十分溫暖、十分和諧部門，在領導的殷切關懷和同事的熱情幫助下，我很快驅散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中，不斷學習，不斷成長�，F(xiàn)將工作以來的情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
我的崗位職責是負責數(shù)字電視相關設備的測試與維護。工作以來，我積極主動地學習的技術知識，參閱了許多相關的書籍、雜志與電子文摘。特別是在xx的大背景下，xx作為首批試點城市之一，吸引了許多相關廠商，我先后參加了xx等設備廠商的技術交流，對有線電視行業(yè)的一些新的.技術有了一定的了解。另外，我經常出入xx實驗室，請教同事一些技術上的知識，對相關的前端和終端設備有了初步的認識。
二、腳踏實地，努力工作
工作上我對自己的要求是：不急于求成，要腳踏實地，一步一個腳印，有過程，才有收獲。我有幸參加了xx會，協(xié)助同事負責xx展區(qū)xx展位的相關工作，從做線、布線、調試設備到最后的展區(qū)講解，每一步都加倍用心，力爭不出現(xiàn)一點差錯。和同事一起完成了xx測試工作，在測試過程中，仔細排查了機頂盒功能和細節(jié)上的各種問題，不僅對機頂盒的相關知識有了更深入的了解，而且對測試方面的心得進行了總結，這也是我積累的開始，我相信集腋成裘，積跬步，必能至千里。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，能正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。
誠然有了不少的收獲，但由于工作經驗甚淺，我還存在很多不足，還需要不斷地豐富與修飾。今后，對相關的技術知識需要更進一步的學習與理解，對操作方面的技能還應該不斷的加強熟練，特別是作為一名技術人員，“知識精，技術硬”至關重要，而我才剛上路，還有很長的路要走。
總之，經過這一段時間的學習和工作，我在領導的關懷和同事的幫助下取得了很大的提高，領導給了我很多重要工作，同時這也是千載難逢的學習機會，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己。
入司新人年終工作總結 9
一年時間就這樣匆匆而過，轉眼我已經成為了一名工程新人。回首往事，我想從以下幾個方面對自己的一年工程經歷做出總結。
一、項目經歷
在這一年的工程實踐中，我有幸參與了多個項目，從中學到了很多知識和經驗。其中最讓我難忘的是一次大型工業(yè)項目的實施經歷。我所參與的這個項目規(guī)模龐大，作為一個新人，我首先要了解項目背景、需求和目標；然后是方案設計、實施計劃制定以及現(xiàn)場管理。這個項目在實施過程中遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但是我們一支團隊齊心協(xié)力、共同攻克了一個又一個難關。通過項目實施過程，我不僅學到了技術知識，也學會了團隊協(xié)作和溝通能力，在未來的工作中將為我打下堅實的基礎。
二、技能提升
在這一年的工作中，我通過不斷地閱讀文獻、問題反思和與同事交流，不僅在技術方面有了不小的進步，也更加了解了企業(yè)的文化與價值觀。我學習了很多新技術和工具，如AutoCAD、Photoshop等，不斷提升自己的能力與競爭力。同時，在實際工作中，我也意識到了自身的不足之處，如不夠細致、不善于總結等，這些需要時間去加強自我管理和提升工作技能，做到更好地適應企業(yè)的工作和發(fā)展。
三、人際關系
人際關系對于一個新人來說非常重要，一個團隊的凝聚力與和諧度，直接影響到個人的工作質量和效率。在這一年中，我積極主動地與同事和客戶溝通交流，與團隊協(xié)作。通過與一些資深工程師共事，我學習了很多經驗與技巧，也受到了他們的關愛與幫助。另外，與客戶交流也是一種藝術，良好的溝通能力不僅增加了彼此之間的信任，也為未來的合作奠定了基礎。
四、自我成長
在這一年工程工作中，我不僅學會了如何處理各種問題與事務，更重要的是，我懂得了如何自我反思、總結和成長。我認為做好一名工程師，不僅要獲得技能知識，還要能夠不斷改進自身、提高自身素質，成為一名有追求、有擔當、有毅力的'工程專家。
總之，這一年的工程經歷讓我受益匪淺，在實踐中學習，在實踐中提高，讓我更加深刻地理解了工程師職業(yè)的本質。我相信，在未來的工作中，這些經歷和成長，將成為我前進的動力，驅使我不斷前行，不斷創(chuàng)造出更好、更實用的產品和工程。
入司新人年終工作總結 10
一年時間就這樣匆匆而過，轉眼我已經成為了一名工程新人�；厥淄�，我想從以下幾個方面對自己的一年工程經歷做出總結。
一、項目經歷
在這一年的工程實踐中，我有幸參與了多個項目，從中學到了很多知識和經驗。其中最讓我難忘的是一次大型工業(yè)項目的實施經歷。我所參與的這個項目規(guī)模龐大，作為一個新人，我首先要了解項目背景、需求和目標；然后是方案設計、實施計劃制定以及現(xiàn)場管理。這個項目在實施過程中遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但是我們一支團隊齊心協(xié)力、共同攻克了一個又一個難關。通過項目實施過程，我不僅學到了技術知識，也學會了團隊協(xié)作和溝通能力，在未來的工作中將為我打下堅實的基礎。
二、技能提升
在這一年的工作中，我通過不斷地閱讀文獻、問題反思和與同事交流，不僅在技術方面有了不小的進步，也更加了解了企業(yè)的文化與價值觀。我學習了很多新技術和工具，如AutoCAD、Photoshop等，不斷提升自己的能力與競爭力。同時，在實際工作中，我也意識到了自身的不足之處，如不夠細致、不善于總結等，這些需要時間去加強自我管理和提升工作技能，做到更好地適應企業(yè)的工作和發(fā)展。
三、人際關系
人際關系對于一個新人來說非常重要，一個團隊的.凝聚力與和諧度，直接影響到個人的工作質量和效率。在這一年中，我積極主動地與同事和客戶溝通交流，與團隊協(xié)作。通過與一些資深工程師共事，我學習了很多經驗與技巧，也受到了他們的關愛與幫助。另外，與客戶交流也是一種藝術，良好的溝通能力不僅增加了彼此之間的信任，也為未來的合作奠定了基礎。
四、自我成長
在這一年工程工作中，我不僅學會了如何處理各種問題與事務，更重要的是，我懂得了如何自我反思、總結和成長。我認為做好一名工程師，不僅要獲得技能知識，還要能夠不斷改進自身、提高自身素質，成為一名有追求、有擔當、有毅力的工程專家。
總之，這一年的工程經歷讓我受益匪淺，在實踐中學習，在實踐中提高，讓我更加深刻地理解了工程師職業(yè)的本質。我相信，在未來的工作中，這些經歷和成長，將成為我前進的動力，驅使我不斷前行，不斷創(chuàng)造出更好、更實用的產品和工程。
入司新人年終工作總結 11
時光如梭，不知不覺就到了年末，這一年我結束了大學生活，從懵懂的學生來到這個五味雜成的“社會大學”，成為了人們口中的上班“蟻族”。這一年對于剛剛畢業(yè)的我是一次重大考驗，也是我人生的第一個轉折點。我要慢慢學會在沒有父母的庇護下生活，學會如何進入職場工作，學會怎么從一個新人成長為一個經驗豐富的老人，學會在“社會大學”的洗禮下成長。以下是我這一年的工作總結。
一、求職與面試
畢業(yè)至今已有一年，這一年的時光都留給了xx，留給了已經畢業(yè)的我。正臨畢業(yè)之季，每個人都在擔憂工作的問題，我也不例外，學校的各大招聘會沒有一個企業(yè)或單位招我們這個專業(yè)，大家都很沮喪，因此很多同學都轉行了，只有少數(shù)堅持走專業(yè)道路的同學還在一直努力著、堅持著。我也是一心想要從事本專業(yè)，所以一次偶然的機會，我來到xx學校應聘，應聘這里的xx老師，當時一起來的還有另外一個同學，可是這里只招一個xx老師，第二天我很幸運的接到了通知“你明天就可以來上班了”，接到通知的那一刻我很驚訝，也很開心，自己的工作有著落了，這也成為了我人生第一份正式的全職工作，我很珍惜，也很用心。
二、工作與進步
回顧這一年的工作時光，從一個什么都不懂的新人，在大家的幫助下逐漸走上工作的正軌。這一年的生活中有太多的歡聲笑語，也有辛酸與辛苦，每個人的工作都很忙碌，但是xx的家人們卻有著一顆充滿活力的心，再多再大的工作量，都能在大家的努力下完成的漂漂亮亮的。因此，在這樣一個和諧歡樂的大家庭里工作是一件多么快樂的事情。我為此感到慶幸，感謝xx讓我學會了勇敢的站在大屏幕下進行講課，感謝xx讓我學會了與這么多可愛的孩子相處交流，感謝xx讓我成功的'邁出了人生的第一步。
雖然來到xx工作的時間并不長，但是這里的人教會了我很多，這里的事上我明白了很多。剛來xx的時候真好是放暑假，學校要開暑假課程，所有的老師都聚在一起，一起討論課程，一起編寫暑假課，一起加班到很晚，我就是被這種充滿了激情與活力的工作氛圍給感染了，因此我很快的就融入到了這個大家庭中來，跟他們一起做課程，一起討論課題，當然也是大家的熱情與幫助才讓我這么快的熟悉了這里的工作，這里的人。在這里，我要給所有的xx家人們說一聲謝謝！
三、不足與改進
當然，一切都不會是一帆風順，總會插播一些小插曲，這么長時間，xx老師一直是我一個人，沒有共同探討的同伴，學校雖然一直在招人，我也在努力的尋找著合作伙伴，但至今都是杳無音信，這大大的打擊了我的積極性，我開始了抱怨，消極情緒，但這只是短暫的，因為工作還得繼續(xù)。后來我逐漸進入到了編寫新課程的階段，起初積極性很高，各種資料搜集，編寫ppt和教案，進行試講，一次一次的試講對我的提升很大，雖然只是剛剛開始，但每一次我都是很認真的對待，不斷的修改試講，直至達到最完美的效果。如此反復下來，最終的付出修成正果的時候，自己也會為此感到欣慰。
四、活動與心得
在xx除了繁重的工作以外，學校也會經常舉辦一些活動，以減輕大家的壓力，來xx一年，參加了xx大大小小七八場活動，如：”問當代“畫展、生日會、最美老師、跳繩、接力賽、唱歌、下棋比賽等，每一次活動大家都很積極，不斷展現(xiàn)出xx家人們的青春與活力。其中我感觸最深的就是暑假舉辦的畫展和最美老師的選舉。畫展前期的準備工作非常的繁瑣，布展的時候很多老師和公司的人都忙到凌晨四五點鐘，沒有一個人喊累，因為大家都有一個共同的目標就是明天就是畫展開幕的日子，不管有多么的辛苦都要完成這項工作。
還有就是“xx老師”的選拔賽，當活動規(guī)則下來的時候，我蒙了，每個人都要出一個節(jié)目以及在所有的人面前做自我介紹，展現(xiàn)自己的才藝，我當時很苦惱，自己沒有什么才藝，這該咋辦？沒辦法硬著頭皮報了一個唱歌的才藝表演�；顒娱_始的那天，每個人都玩的很嗨，我也大開了眼界，每個人站在上面展示才藝的那一刻，都是那么的美麗動人，看到大家都那么的積極踴躍，我也鼓足了勇氣站在所有人面前唱完了這首歌，因此，我又進步了。在接下來的日子里，學校也會舉辦更多的活動來展現(xiàn)xx家人們的風采。
xx為我們搭建了一個廣闊的平臺，我們還有什么理由拒接他呢！雖然在這一年的工作里，我學會了很多，但還有很多不足的地方需要去改進，因此在接下來的工作中，還需要不斷的去完善自己，還有更多的東西需要去學習，這樣才能跟隨著xx的腳步一起成長，一起跨越。xx加油！
入司新人年終工作總結 12
轉眼間，我來公司一年了，一年來，我從一個剛大學畢業(yè)的學生走入社會，成為企業(yè)的一名員工，要感謝領導及其同事們對我的培養(yǎng)和關懷，回顧過去的一年，現(xiàn)總結如下。
一、日常工作
我沒來公司之前，制造課xx課長在對我面試的時候，語重心長地說，這份工作必須認真負責，并且要和公司各個部門的很多員工以及領導溝通，對于一個剛走出校門的大學生來說是一種鍛煉，更是一種挑戰(zhàn)。在車間xx主任的領導和培養(yǎng)下，在各位同事的幫助下，我開始了文儀車間計劃員的工作。
最開始的時候，有一位老員工帶著我，她教會我很多工作的方法和技巧，在她那里，我初步了解了自己的工作范圍、職能，但在她辭職之后，我才發(fā)現(xiàn)自己差的相當?shù)倪h，甚至哪款機器缺少什么物料，什么時間需要，什么時間能到我都一點都不知道。記得最讓我難忘的一件事情就是，有一次，到xx總那里找她在我做的采購需求計劃上簽字時，她問我，有關車間實動計劃的內容，我居然一點都不清楚，要知道，那是一名計劃員最基本、最簡單的工作。在那之后，我開始記錄我每天工作的內容以及第二天的工作安排，那不能算做是工作日記和計劃，但可以說對我的幫助很大。
一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人。在度過了那段熟悉工作的日子之后，我驀地感覺自己已逐漸融進了自己的工作角色。當時，正值公司進行管理內審之后，內審員要求公司各個部門對內審提出的`不符合項，進行整改，并寫出糾正預防措施，管理者代表要求我寫出車間的管理評審輸入文件。那時，別說寫管理評審輸入文件了，我根本不懂體系的所有知識，我虛心向xx課長和程工請教學習，并上網查閱大量相關資料和范例，終于寫出文儀車間和機加工車間做的管理評審輸入文件，得到了領導的好評。
二、其他工作
3月，我開始參與機加工車間的部門工作，主要是機加工車間的生產計劃，根據(jù)文儀車間的需求和材料定額，安排機加工車間完成自制件的種類和數(shù)量。4月，我開始正式開始聯(lián)絡電鍍外協(xié)供應商，安排自制件交貨日程，月初對帳，月底付款，因為原來沒有這方面工作的經驗，再加上歷史遺留，給我的工作帶來了相當大的困難，但經過了一個多月的適應和鍛煉，這些工作我都能很好的完成。
6月，在領導的信任和幫助下，我開始逐步參與車間的管理，包括SUB獨立化核算、車間的6S管理、車間日常事物的處理，以及相關部門的對應。開始的時候，做的總是有些差強人意，但是在領導的培養(yǎng)下，現(xiàn)在基本上這些工作都可以獨立完成。
8月開始，車間生產進入淡季，所以在這期間，我在多個網站注冊了帳號，并建立了公司的小店，雖然賣出的機器寥寥無幾，但是更多的網友知道了xx，了解xx，這達到了我之前的目的。直到現(xiàn)在，也會有人咨詢我們公司的產品，我相信，在不久的將來，我們會收到來自網絡的定單。
三、不足之處
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。另外，公司準備將文儀車間和機加工車間合并，這對于我來說更是一個巨大的挑戰(zhàn)，我會象當初學習機加工計劃一樣，認真虛心的學習，并在最短的時間內，發(fā)揮自己的長處，運用到工作當中去。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我深感欣慰，我從一名不諳世事的學生，成長為一名企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為xx的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！