半年實(shí)習(xí)工作總結(jié)

半年實(shí)習(xí)工作總結(jié)

　　半年實(shí)習(xí)工作就是每天打電話，或許在常人眼里會(huì)覺得它是件枯燥的事情，其實(shí)跟客戶溝通就是使自己進(jìn)步。

　　有段時(shí)間，我會(huì)把工作中的一些不快帶入到生活中來(lái)，從而傷害到一些無(wú)關(guān)的朋友；做客服人員，要學(xué)會(huì)自我情緒管理與控制，

　　工作中碰到了問題并不可怕，雖然你不能立即為客戶解決，但可以給客戶一個(gè)聽得到的微笑，雖然有時(shí)也會(huì)碰到蠻不講理的客戶，

　　但是我沒有理由去大聲，我會(huì)保持一顆好的心態(tài)去安撫客戶，我并沒泄氣，我懂得了換位思考，我想可能當(dāng)時(shí)客戶正忙或者是他心情剛好不好吧，

　　最后客戶聲音也變小了，還發(fā)自內(nèi)心跟你說(shuō)句謝謝，讓我感覺到有一份成就感，掛完電話，我會(huì)喝口水或者看看窗外的綠色，心情也會(huì)變得很愉快，

　　如果一直壓抑不去打電話，那一天的工作效率將會(huì)很差，所以我會(huì)繼續(xù)打電話，并沒有影響到后面的工作，反而忘記了前面的不快樂，更多的是后面溝通的充實(shí)！

　　我堅(jiān)信，只要是帶著陽(yáng)光愉悅的心情去工作，帶著幽默放松的心態(tài)去生活，一定會(huì)過(guò)得很充實(shí)而快樂！我也會(huì)在自己這份喜歡的平臺(tái)上繼續(xù).....

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