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物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié)范文（通用10篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績呢？制定一份工作總結(jié)吧。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié) 1
首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)xx物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議；項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：
一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化：
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的`公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯(cuò)誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：
接手xx項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門員工交談，工作總結(jié)增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1.裝修裝飾巡查制度；
2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度；
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案；
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人；做到培訓(xùn)、考核經(jīng)�；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能。現(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。
物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié) 2
時(shí)間過得真快，當(dāng)我摸著鍵盤打出最終一個(gè)電話后，已經(jīng)是21.35時(shí)。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項(xiàng)目，不能再打電話了。因?yàn)檫@是催費(fèi)電話，因?yàn)槲乙惨菹�。我摘紫英結(jié)的種子，像絨花樹的種子長長的干裹著一粒粒種豆，有時(shí)很微小的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，馬上腫脹起來，我全然不顧。
我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂，我全然不顧。我在垃圾車出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我須要清洗掉痕跡。我在三天內(nèi)干完了綠化、修理和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗(yàn)，平安的體驗(yàn)是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了保安。獨(dú)自的，親身經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項(xiàng)目上達(dá)標(biāo)。
大家都是這樣干。
記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路途連接處草坪常常遭受機(jī)動(dòng)車碾壓，草已枯萎黃土袒露。我全過程的參與平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。奇妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的實(shí)力比天大。
我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮平安員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠意和不服老。信念、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)切和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)槊芮�，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心，憤怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不行少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的真誠、和善。把真誠的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)供應(yīng)每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；敬重別人敬重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。
真誠使人天下無敵，心要細(xì)；言要衷；話要實(shí)；真誠發(fā)自你的內(nèi)心。
我們xxx人要做細(xì)微環(huán)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上詳細(xì)體現(xiàn)。我常常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。
業(yè)主滿足度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過市優(yōu)還要過省優(yōu)？公司老總們始終在做大事情。這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺，人員新，學(xué)問面不廣的問題凸顯�？头䥺T們擔(dān)當(dāng)起來的問題會(huì)越來越多，他們聰慧者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠懇的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的`特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。
物業(yè)工作什么事大什么事小，唯恐大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很簡單理清，投訴的訴求也很明白，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。
服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿足度，認(rèn)知度。提升客戶滿足度，負(fù)責(zé)日�？蛻舻慕哟邮芸蛻魣�(bào)修、投訴、建議等，并支配相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿足度，在《物業(yè)服務(wù)托付合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、修理、綠化、保潔、平安等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿足度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。
物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié) 3
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個(gè)多月，在三個(gè)多月的工作中，我對(duì)xx青年xx管理處主任崗位認(rèn)知、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對(duì)我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ)，更是對(duì)我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。
物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗(yàn)田，共產(chǎn)主義思想的.實(shí)驗(yàn)園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時(shí)間不分晝夜，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅(jiān)守崗位。
在三個(gè)月任職期間，作了如下工作：
1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計(jì)劃有步驟落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)；
2、培訓(xùn)隊(duì)伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作和信任的高效隊(duì)伍；
3、完成了業(yè)主懇談會(huì)、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到一定改善；
4，集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè)，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)和多種經(jīng)營等收費(fèi)項(xiàng)目有條不紊的繼續(xù)工作中。
今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識(shí)技能和管理水平，遵守良好的職業(yè)道德，保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使經(jīng)濟(jì)效益取得好的收益；在工作中，無論對(duì)待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿意和同事滿意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。更好的服務(wù)于公司、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工。
物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼來xx已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來說真的不是一件易事！
來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問題；有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題！時(shí)間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來這里對(duì)我來說是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們所有員工做到的！
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！
來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)！后來她來我們這里一下子交了三年的'物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！
以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20xx年xx月14日來到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽業(yè)主來電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是xx物業(yè)，請(qǐng)問您有什么事嗎？”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見！”
3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳�，這里是xx物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說：“謝謝，再見”。
4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請(qǐng)問您有什么事情嗎？”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對(duì)其做到完整登記，無遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確�；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說：您慢走，歡迎再來！”
5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準(zhǔn)確、無遺漏。
6、能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生。
物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié) 5
回顧在物業(yè)試用期里面的這幾個(gè)月里，給我感慨最多的就是感恩，首先我要感謝公司，是公司鍛煉了我，改變了我，在xx物業(yè)我學(xué)會(huì)了做人，做好人，我學(xué)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，什么叫一分耕耘一分收獲，什么叫關(guān)心他人就是關(guān)心自己，更懂得做工作要勤奮務(wù)實(shí)，在安全節(jié)約就是效益的基礎(chǔ)上用心做好每一件小事。隨之要感謝我們的主管，沒有他認(rèn)真耐心的教導(dǎo)和鞭策，我們聚在一起充其量也只能叫做團(tuán)伙，在沒有加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)之前，我行我素，自我觀念極強(qiáng)。是主管帶人如帶兵，帶兵如兄弟的作風(fēng)教會(huì)了我，令必行，禁必止。下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人利益服從公司利益的團(tuán)隊(duì)精神。
在別人看來，保安員就是站站崗巡巡邏，即輕松又舒服。有這種看法的人大錯(cuò)特錯(cuò)，因?yàn)楸０矄T就跟當(dāng)今xx一樣，外松但內(nèi)緊。也就是說，每一個(gè)保安員一上崗他就拉緊了自己頭腦的弦，時(shí)刻都保持著清醒的頭腦，并且隨時(shí)準(zhǔn)備防止一切突發(fā)事件的'發(fā)生。是公司相信我們才把整個(gè)公司的安全保衛(wèi)交給我們，部門相信我才把這個(gè)區(qū)域交給我，我就一定用最出色的結(jié)果來完成我的每一項(xiàng)任務(wù)，所以，保安員責(zé)任重，區(qū)域廣，任務(wù)大，工作細(xì)的不能有半點(diǎn)馬虎。
這幾個(gè)月里，我本著育人不如律己的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成部門交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。為人隨和，以禮待人，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，工作積極性高，安全防范意識(shí)強(qiáng)，取得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分認(rèn)可。
雖然在工作中取得了一定的成績，但也有不足之處，和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還是有一定的差距，主要體現(xiàn)在工作情緒不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)技能不足，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏上，這些都還要繼續(xù)加強(qiáng)，自我管理，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)自我管理，積極努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)認(rèn)識(shí)自己工作中的不足，并加強(qiáng)改善，下決心做到好好學(xué)習(xí)，天天向上。
物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié) 6
回顧試用期的工作，已經(jīng)告一段落�？梢哉f是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但勝作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真思找出問題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
一、重要工作任務(wù)完成情況及分析。
1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)饋、電話回業(yè)主。
2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回率98%，工程維修滿意率96%。
4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的.問題及遇到的困難。
1、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。
4、客服工作壓力，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
三、日后工作的努力方向及工作設(shè)想。
我在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
1、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明。
4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
綜上所述，試用期，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌。
物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié) 7
在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了xx花園的整個(gè)物業(yè)操作流程。中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議；項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已了兩個(gè)多月，對(duì)這段期間的'匯報(bào)如下：
一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入中。
二、糾正錯(cuò)誤、合理建議。
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜；合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)客服和保潔、綠化進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力。
加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行溝通。在中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1、裝修裝飾巡查制度；
2、綠化養(yǎng)護(hù)管理制度；
3、保潔流程分配方案；
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人；做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能�，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過兩個(gè)多月的，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，xx花園物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)更加進(jìn)步。
物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié) 8
作為物業(yè)經(jīng)理，在過去的試用期間，我深感責(zé)任重大且充滿挑戰(zhàn)�，F(xiàn)將我在試用期間的工作總結(jié)如下，希望能為我們的團(tuán)隊(duì)發(fā)展提供一些參考與啟示。
首先，我迅速融入角色，熟悉了物業(yè)管理的各項(xiàng)流程與制度。通過對(duì)現(xiàn)有管理體系的深入學(xué)習(xí)，我不僅掌握了物業(yè)管理的日常運(yùn)作機(jī)制，還識(shí)別出了一些潛在的優(yōu)化空間。在此基礎(chǔ)上，我著手修訂了部分工作流程，旨在提高服務(wù)效率與質(zhì)量，比如改進(jìn)了報(bào)修響應(yīng)機(jī)制，確保業(yè)主需求能在第一時(shí)間得到妥善處理。
其次，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)。我深知團(tuán)隊(duì)是物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的基石，因此組織了一系列的內(nèi)部培訓(xùn)，涵蓋了服務(wù)禮儀、專業(yè)技能、緊急應(yīng)對(duì)等多個(gè)方面，有效提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，通過定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作，形成了積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍。
在提升客戶滿意度方面，我親自參與并監(jiān)督了多項(xiàng)業(yè)主關(guān)注問題的解決，包括公共區(qū)域的環(huán)境美化、安全設(shè)施的升級(jí)維護(hù)等。通過開展業(yè)主意見調(diào)查，我們收集到了寶貴的一手反饋，據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主滿意度的穩(wěn)步提升。此外，我還推動(dòng)建立了更加透明的溝通渠道，確保業(yè)主的聲音能被及時(shí)聽見并得到有效回應(yīng)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，我也遇到了諸如突發(fā)事件處理、預(yù)算控制等方面的難題。對(duì)此，我采取了積極主動(dòng)的'態(tài)度，通過建立應(yīng)急預(yù)案、優(yōu)化成本控制措施等手段，逐步克服困難，保證了物業(yè)管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
總結(jié)這試用期間的工作，我深刻體會(huì)到物業(yè)管理工作既需細(xì)致入微，又需高屋建瓴的戰(zhàn)略眼光。未來，我將繼續(xù)秉持“業(yè)主至上，服務(wù)為本”的原則，進(jìn)一步深化管理創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，與團(tuán)隊(duì)攜手共進(jìn)，為打造更加和諧美好的社區(qū)環(huán)境而不懈努力。
在此，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與指導(dǎo)，以及團(tuán)隊(duì)成員的支持與配合。我期待在正式任職后，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向新的高度，實(shí)現(xiàn)更卓越的管理績效。
物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié) 9
作為一名新晉的物業(yè)經(jīng)理，在過去的試用期內(nèi)，我深感榮幸能夠加入這個(gè)充滿活力與挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)�，F(xiàn)將我在試用期間的工作情況、所取得的成績、面臨的挑戰(zhàn)及個(gè)人感悟匯總?cè)缦�，希望能夠�(yàn)閳F(tuán)隊(duì)的持續(xù)進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。
一、快速適應(yīng)與學(xué)習(xí)
初到崗位，我首要任務(wù)是快速熟悉物業(yè)管理的全貌。通過密集的學(xué)習(xí)和實(shí)地考察，我系統(tǒng)掌握了物業(yè)管理法規(guī)、項(xiàng)目操作流程、以及公司規(guī)章制度，確保工作的合規(guī)性和高效性。同時(shí)，我積極與團(tuán)隊(duì)老成員溝通交流，吸收他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這讓我在短時(shí)間內(nèi)就融入了團(tuán)隊(duì)，為后續(xù)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、優(yōu)化服務(wù)流程與提升服務(wù)質(zhì)量
針對(duì)業(yè)主反映較為集中的問題，如報(bào)修響應(yīng)慢、公共區(qū)域清潔不到位等，我主導(dǎo)了服務(wù)流程的優(yōu)化。引入了快速響應(yīng)機(jī)制，確保報(bào)修請(qǐng)求能在15分鐘內(nèi)得到響應(yīng)，大大縮短了維修周期，提高了業(yè)主滿意度。此外，我還推動(dòng)了定期的環(huán)境美化項(xiàng)目，包括綠化修剪、公共設(shè)施翻新等，營造了更加宜居舒適的生活環(huán)境。
三、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
人是服務(wù)的核心，我深諳此理。試用期間，我組織了多次專業(yè)技能培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，內(nèi)容覆蓋客戶服務(wù)技巧、物業(yè)管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，不僅提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過這些措施，團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平有了顯著提升，面對(duì)業(yè)主的各類需求能夠更加從容不迫，專業(yè)應(yīng)對(duì)。
四、增強(qiáng)業(yè)主溝通與滿意度
為了更貼近業(yè)主需求，我實(shí)施了定期的業(yè)主意見調(diào)查，通過問卷、座談會(huì)等形式收集意見與建議，并根據(jù)反饋制定了改進(jìn)措施。同時(shí)，我積極推動(dòng)建立了業(yè)主微信群，作為即時(shí)溝通的平臺(tái)，讓業(yè)主的問題能更快得到反饋與解決。這些努力有效提升了業(yè)主的滿意度，也增強(qiáng)了業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任和支持。
五、面對(duì)挑戰(zhàn)與自我反思
當(dāng)然，試用期間也并非一帆風(fēng)順。在預(yù)算管理和緊急事件處理上，我遇到了一定的挑戰(zhàn)。例如，在一次突發(fā)的.水管爆裂事件中，雖然最終妥善解決了問題，但也暴露了我們?cè)趹?yīng)急物資儲(chǔ)備及預(yù)案執(zhí)行上的不足。這促使我開始重新審視并優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，確保未來能夠更快速、有效地應(yīng)對(duì)類似事件。
總的來說，試用期間是我職業(yè)生涯中一段寶貴的歷練時(shí)期。我深刻認(rèn)識(shí)到，作為物業(yè)經(jīng)理，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技能，更要有敏銳的服務(wù)意識(shí)和高效的管理能力。展望未來，我將繼續(xù)秉持“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升物業(yè)管理水平，為構(gòu)建和諧美好的居住環(huán)境而不懈努力。
在此，我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員的鼎力支持。我將以此次試用期的總結(jié)為契機(jī)，以更加飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，迎接正式任期的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié) 10
在這段寶貴的試用期內(nèi)，我有幸擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職，深感責(zé)任重大。以下是我對(duì)試用期間工作的一個(gè)全面總結(jié)，共計(jì)七百字，內(nèi)容涵蓋工作接手、團(tuán)隊(duì)整合、服務(wù)優(yōu)化、業(yè)主關(guān)系建設(shè)及個(gè)人成長等方面，旨在通過回顧與反思，為后續(xù)工作的高效推進(jìn)提供參考。
一、入職初期的快速接手與適應(yīng)
初到崗位，我首先著手于全面了解物業(yè)管理項(xiàng)目的現(xiàn)狀，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施狀況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)配置及業(yè)主構(gòu)成等。通過密集的資料研讀、實(shí)地考察及與前任經(jīng)理的深入交流，我在短時(shí)間內(nèi)完成了工作交接，明確了管理的重點(diǎn)領(lǐng)域與亟待解決的問題，為后續(xù)工作的有序開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、團(tuán)隊(duì)整合與能力建設(shè)
意識(shí)到團(tuán)隊(duì)是物業(yè)管理的基石，我立即啟動(dòng)了團(tuán)隊(duì)整合與能力建設(shè)計(jì)劃。通過組織多次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)與專項(xiàng)技能培訓(xùn)，如客戶服務(wù)技巧、設(shè)備運(yùn)維、法律法規(guī)等，不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的默契與信任，也顯著提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我推行了更為靈活的團(tuán)隊(duì)管理模式，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新思路，充分調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的積極性與創(chuàng)造性。
三、服務(wù)流程的優(yōu)化與創(chuàng)新
面對(duì)業(yè)主對(duì)于服務(wù)效率與質(zhì)量的期待，我主導(dǎo)了服務(wù)流程的全面梳理與優(yōu)化。通過引入智能化物業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)了報(bào)修、繳費(fèi)、投訴處理等流程的線上化，極大地提高了服務(wù)響應(yīng)速度與業(yè)主便利性。同時(shí)，我注重細(xì)節(jié)管理，如增設(shè)公共區(qū)域的清潔與巡查頻次，確保小區(qū)環(huán)境的整潔與安全，贏得了業(yè)主的廣泛好評(píng)。
四、業(yè)主關(guān)系的深化與溝通機(jī)制的'完善
深知業(yè)主滿意度是衡量物業(yè)管理工作成效的重要標(biāo)尺，我建立起多渠道的業(yè)主溝通機(jī)制，包括定期的業(yè)主大會(huì)、在線意見箱及微信交流群，確保業(yè)主的聲音能夠被及時(shí)傾聽與反饋。通過開展“業(yè)主開放日”等活動(dòng)，加強(qiáng)了物業(yè)與業(yè)主之間的互動(dòng)，加深了彼此的理解與信任，有效提升了業(yè)主的整體滿意度與忠誠度。
五、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與自我提升
試用期間，我也不乏面臨諸如突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、預(yù)算緊張等挑戰(zhàn)。每一次挑戰(zhàn)都成為了我成長的契機(jī)。在處理突發(fā)事件時(shí)，我親臨現(xiàn)場指揮，事后組織復(fù)盤，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，提高了團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處置能力。同時(shí)，我也在財(cái)務(wù)管理上力求精打細(xì)算，合理調(diào)配資源，確保每一筆支出都能發(fā)揮最大效用。
六、未來展望
回顧試用期的工作，既有成果亦有挑戰(zhàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為物業(yè)經(jīng)理，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的重要性。展望未來，我將致力于構(gòu)建更加智能化、人性化的物業(yè)管理模式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，深化與業(yè)主的和諧共建，同時(shí)不斷提升自身及團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，以更加飽滿的熱情與扎實(shí)的行動(dòng)，迎接每一個(gè)明天的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)社區(qū)的美好未來。
在此，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與信任，同事們的鼎力支持，以及業(yè)主們的理解與配合。我將以這次試用期的總結(jié)為新起點(diǎn)，不忘初心，砥礪前行。
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