羅湖區(qū)推進(jìn)樓棟長(zhǎng)制工作總結(jié)
今年,根據(jù)全市綜治工作(平安建設(shè))重點(diǎn)工作任務(wù)部署,按照市綜管辦關(guān)于全面推進(jìn)樓棟長(zhǎng)管理的工作要求，我辦認(rèn)真落實(shí)推進(jìn)我區(qū)樓棟長(zhǎng)工作，鞏固樓棟長(zhǎng)自治組織建設(shè)，強(qiáng)化樓棟長(zhǎng)工作職責(zé)，并結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新工作，推動(dòng)樓棟長(zhǎng)在城區(qū)依法治理中履行主體責(zé)任，促進(jìn)樓棟長(zhǎng)制建設(shè)在新形勢(shì)下發(fā)揮更大的作用�，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:
一、 樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)情況
目前，我區(qū)共配備樓棟長(zhǎng) 7912 人，其中，城中村樓長(zhǎng) 3556人。我辦重點(diǎn)推進(jìn)城中村樓棟長(zhǎng)制管理工作，全區(qū)成立了 10 個(gè)樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)，有 28 個(gè)城中村樓長(zhǎng)服務(wù)站。根據(jù)各街道樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)章程，各街道辦事處和區(qū)民政局是樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)業(yè)務(wù)主管單位，對(duì)該團(tuán)體進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
二、樓棟長(zhǎng)工作開展情況
（一） 大力加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高樓長(zhǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地承擔(dān)起樓長(zhǎng)職責(zé)。
1、 組織參加全市樓棟長(zhǎng)代表培訓(xùn)班。2017 年 8 月 24 日，市人口和房屋綜合管理辦公室舉辦了第一期“樓棟長(zhǎng)代表培訓(xùn)班”，我區(qū)積極組織轄區(qū)十個(gè)街道共 49 名樓棟長(zhǎng)代表參加培訓(xùn)。
2、開展兩期全區(qū)樓長(zhǎng)代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我辦于11月底12月初分別舉辦了兩期羅湖區(qū)樓棟長(zhǎng)代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)樓長(zhǎng)代表360 人，并分別邀請(qǐng)了市綜管辦、區(qū)公安分局以及羅湖消防大隊(duì)的老師為學(xué)員授課。培訓(xùn)有利于學(xué)員深入理解樓棟長(zhǎng)工作職責(zé)，明確樓棟長(zhǎng)為消防義務(wù)兵的義務(wù)，強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)學(xué)習(xí)自救知識(shí)和火災(zāi)防范的意識(shí)，有利于提高樓棟長(zhǎng)的工作水平和解決問(wèn)題的能力，鼓勵(lì)樓長(zhǎng)積極參與網(wǎng)格化管理。
3、各街道陸續(xù)召開樓長(zhǎng)會(huì)議及培訓(xùn)。筍崗街道、翠竹街道、清水河街道分別依托社區(qū)工作站的平臺(tái)，聯(lián)合社區(qū)警務(wù)室舉辦樓長(zhǎng)培訓(xùn)交流會(huì)，共有 230 多名樓長(zhǎng)參加，主要解讀《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證條例》， 做好依法自主申報(bào)，協(xié)助網(wǎng)格員開展居住人員信息登記，增強(qiáng)出租屋消防安全隱患責(zé)任意識(shí)，鼓勵(lì)樓長(zhǎng)積極參與網(wǎng)格化管理，共同創(chuàng)建和諧平安社區(qū)。
�。ǘ┮�(guī)范樓長(zhǎng)組織管理，按時(shí)按季報(bào)送數(shù)據(jù)，認(rèn)真開展百優(yōu)樓長(zhǎng)評(píng)選。
1、溝通協(xié)調(diào)確保樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。�1）2017年8月，東湖街道的樓長(zhǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)東湖樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)被羅湖區(qū)民政局?jǐn)M列入《羅湖區(qū)社會(huì)組織活動(dòng)異常名錄》。 區(qū)綜管辦隨即與區(qū)民政局進(jìn)行溝通核實(shí)。經(jīng)了解，我區(qū)共有東湖、東門、桂園、翠竹、黃貝五個(gè)樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)被羅湖區(qū)民政局?jǐn)M列入活動(dòng)異常名錄，我辦立即通知有關(guān)街道，嚴(yán)格按照羅湖區(qū)民政局的工作要求開展相關(guān)工作，通過(guò)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，避免了有關(guān)街道樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)被列入異常名錄。目前，我區(qū)十個(gè)樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)運(yùn)行正常。
�。�2）2017年8月29日，蓮塘街道的樓長(zhǎng)工作人員反映接到不明人士來(lái)電自稱羅湖區(qū)某部門，要求網(wǎng)上填報(bào)樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)賬號(hào)等內(nèi)部信息。為安全起見，區(qū)綜管辦立即通知羅湖區(qū)十個(gè)樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)，要求樓長(zhǎng)工作人員收到類似電話時(shí)務(wù)必核實(shí)對(duì)方身份，不得隨意透露樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)帳號(hào)等內(nèi)部信息，避免轄區(qū)樓長(zhǎng)代表隱私泄漏。
2、認(rèn)真開展百優(yōu)樓長(zhǎng)評(píng)選工作。
根據(jù)《深圳市關(guān)于開展全市第二屆百優(yōu)網(wǎng)格員百優(yōu)樓長(zhǎng)推選宣傳活動(dòng)的'通知》（ 深網(wǎng)格辦【2017】13 號(hào)）文件精神，我辦嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和評(píng)選條件審核各街道報(bào)送的評(píng)審材料，共推選出羅湖區(qū) 10 名優(yōu)秀樓長(zhǎng)。
3、按時(shí)完成季度樓長(zhǎng)數(shù)據(jù)報(bào)送。
按照市綜管辦工作要求，每季度按時(shí)填報(bào)《深圳市網(wǎng)格管理系統(tǒng)出租屋綜管機(jī)制建設(shè)情況統(tǒng)計(jì)表》中樓長(zhǎng)制建設(shè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保與市綜管辦數(shù)據(jù)共享、信息互通。
（三）依托創(chuàng)新物業(yè)管理，張貼信息公示欄，實(shí)現(xiàn)樓棟長(zhǎng)與物業(yè)緊密捆綁。
今年，為瞄準(zhǔn)物業(yè)管理工作全國(guó)一流水準(zhǔn)，羅湖區(qū)全面實(shí)施創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理能力改革，通過(guò)督導(dǎo)、通報(bào)、排名、獎(jiǎng)懲等措施促使物業(yè)公司主動(dòng)履行主體責(zé)任，積極參與治安防范，切實(shí)提高物業(yè)管理水平。目前，我區(qū)有1127物業(yè)小區(qū)正在積極推廣物業(yè)管理創(chuàng)新工作，小區(qū)配物管信息員，將物管信息員吸納進(jìn)樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍。按照市綜治工作要求，聯(lián)合公安部門指導(dǎo)各街道督促物業(yè)小區(qū)張貼社區(qū)服務(wù)人員信息公示欄，向居民公開樓棟長(zhǎng)、社區(qū)民警、網(wǎng)格員、社區(qū)工作站人員、管理處聯(lián)絡(luò)員的照片和聯(lián)系電話（手機(jī)）。
三、樓棟長(zhǎng)工作具體措施
�。ㄒ唬┙涣髌脚_(tái)網(wǎng)絡(luò)化。東湖街道通過(guò)組建“東湖樓長(zhǎng)”QQ與微信工作，把社區(qū)網(wǎng)格員和樓棟長(zhǎng)納入同一工作平臺(tái)，樓棟長(zhǎng)們通過(guò)交流分享工作心得，遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員可以立即幫助和指導(dǎo)，不僅提高了工作效率，也營(yíng)造了良好的工作氛圍。
�。ǘ╆�(duì)伍管理規(guī)范化。東門街道對(duì)樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍的管理。樓棟長(zhǎng)均由公安機(jī)關(guān)和街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心核準(zhǔn)備案，統(tǒng)一頒發(fā)《上崗證》和工作標(biāo)牌，對(duì)選定的樓（棟）長(zhǎng)，以社區(qū)為單位，統(tǒng)一建立樓（棟）長(zhǎng)名冊(cè)臺(tái)帳，包括姓名、籍貫、年齡、性別、住址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話及從事職業(yè)等內(nèi)容。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等手段，建立樓（棟）長(zhǎng)短信平臺(tái)和 QQ 工作以群，保持通訊暢通，信息交換及時(shí)準(zhǔn)確。另外，東門街道完善樓棟長(zhǎng)工作機(jī)制、定期考評(píng)。按網(wǎng)格劃分管理，由轄區(qū)干警和網(wǎng)格員分片包干，指導(dǎo)樓（棟）長(zhǎng)履行職責(zé)。網(wǎng)格員每周至少到管轄樓棟巡查走訪一次，檢查樓（棟）長(zhǎng)履行職責(zé)情況，以片區(qū)為單位，建立樓（棟）長(zhǎng)工作例會(huì)制度，定期通報(bào)有關(guān)情況，分析存在問(wèn)題，提出工作要求。
�。ㄈ┲贫ㄐ畔�(bào)送獎(jiǎng)勵(lì)政策。翠竹街道制定了樓棟長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)于主動(dòng)報(bào)送人口信息的樓棟長(zhǎng)給予每條 3 元的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)現(xiàn)并反饋出租屋隱患問(wèn)題的樓棟長(zhǎng)給予 50 到 100 元的獎(jiǎng)勵(lì)等。
四、樓棟長(zhǎng)工作存在問(wèn)題
1、市民普遍接受勞動(dòng)應(yīng)當(dāng)有報(bào)酬的觀念，樓棟長(zhǎng)的工作有責(zé)任有義務(wù)，激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)少，造成樓棟長(zhǎng)工作沒(méi)有動(dòng)力，而個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放又受到政府體制、審計(jì)制度的制約。
2、樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)是社會(huì)自治組織，嚴(yán)格遵守法人財(cái)務(wù)審計(jì)制度，按要求應(yīng)有專業(yè)財(cái)務(wù)人員，而樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)工作人員都屬義務(wù)工作者并非專業(yè)專職人員，政府向樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)購(gòu)買服務(wù)本是很好的民生項(xiàng)目，但資金缺乏監(jiān)管，較難推動(dòng)。