街道年度重點(diǎn)綜治工作總結(jié)范文
今年來，街道綜治工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)單位的有力支持下，街道工委、辦事處堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)政法工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防打結(jié)合”的方針，狠抓責(zé)任制和打擊整治等措施的落實(shí)，取得了一定的成效，現(xiàn)將今年的綜治工作總結(jié)如下：
一、今年工作回顧
1、今年綜治民調(diào)工作進(jìn)行了兩次，分別為上半年、下半年各一次。民調(diào)期間共發(fā)放宣傳資料5萬多份，走訪居民8800多戶，發(fā)送短信40000多條。并對(duì)街道及社區(qū)工作人員的親友大聯(lián)絡(luò)號(hào)碼進(jìn)行了認(rèn)真的核實(shí)，達(dá)到了預(yù)期的效果。
2、巡邏防控工作常抓不懈。民調(diào)期間，街道巡邏隊(duì)由一名班子成員帶三名巡邏隊(duì)員，從晚7：30－12：00進(jìn)行不間斷巡邏，每名巡邏隊(duì)員按要求走訪５戶居民，并將走訪情況詳細(xì)記錄在巡邏日志上。
3、繼續(xù)開展“平安家庭”評(píng)選活動(dòng)。棲鳳亭社區(qū)購(gòu)買 2000 個(gè)玻璃保溫杯并在玻璃杯上印上“平安家庭 ”的字樣獎(jiǎng)勵(lì)給被評(píng)為 “平安家庭 ” 的家庭和親友大聯(lián)絡(luò)對(duì)象 ；望岳社區(qū)、長(zhǎng)虹路社區(qū)為“平安家庭”購(gòu)買“平安保險(xiǎn)”；街道購(gòu)買印有“平安家庭 ”的紙茶杯100000個(gè)，分別發(fā)放到6個(gè)社區(qū)的平安家庭戶，使平安創(chuàng)建深入人心,至今年11月底止共評(píng)選“平安家庭”9700戶，“平安門店”560戶。
4、創(chuàng)建1條平安街巷、1個(gè)平安小區(qū)。創(chuàng)建1條平安街巷：高家巷；1個(gè)平安小區(qū)：岳建小區(qū)。并在平安街巷、平安小區(qū)內(nèi)各安裝了3塊公示牌，制訂了《街道創(chuàng)建“平安街巷”、“平安小區(qū)”實(shí)施方案》，召開了轄區(qū)內(nèi)單位、居民的民意懇談會(huì)，對(duì)平安街巷、平安小區(qū)內(nèi)的居民進(jìn)行全方位、全覆蓋的入戶走訪，并將收集來的意見進(jìn)行分類匯總、整改落實(shí)。高家巷共走訪居民132戶，門店102個(gè)，收集意見15條；岳建小區(qū)共走訪居民380戶，門店22個(gè)，收集意見14條。
5、繼續(xù)加大清查、打擊整治力度。今年來，共登記在冊(cè)的出租屋650多戶，流動(dòng)人口3500多人。轄區(qū)派出所接處警2452起，立刑事案件274起，破刑事案件36起，刑拘12人；受理治安案件225起，查處治安案件220起，治安行政拘留66人，其中涉毒案件19起，治安處罰59人，強(qiáng)戒15人。組織各部門共開展了58次專項(xiàng)整治行動(dòng)，其中，開展校園周邊專項(xiàng)整治行動(dòng)12次，共清理銷售“三無產(chǎn)品”門店13家，麻將館71家, 清查網(wǎng)吧50家，廢品收購(gòu)站21家，收繳碼書碼報(bào)500多份。
二、明年工作思路
一是繼續(xù)加大普法宣傳力度。針對(duì)目前部分村改居后，法制觀念落后，法律意識(shí)還不夠強(qiáng)的現(xiàn)象，進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育活動(dòng)，推動(dòng)轄區(qū)居民群眾法制意識(shí)整體再提高，大力營(yíng)造良好的人居和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
二是繼續(xù)加大巡邏防控力度。街道巡邏隊(duì)實(shí)行專人專業(yè)巡邏，并同社區(qū)巡邏隊(duì)、企業(yè)保衛(wèi)部進(jìn)行聯(lián)合巡邏，必要時(shí)要做到下車巡邏、講解政策法規(guī)，真正起到震懾犯罪和宣傳政策的效果。
三是繼續(xù)加強(qiáng)出租房和流動(dòng)人口管理。針對(duì)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村存在的復(fù)雜現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范出租房屋管理，加大流動(dòng)人口監(jiān)管力度，做到底子清，情況明，早發(fā)現(xiàn)問題，早整治的原則，降低流動(dòng)人口犯罪率，確保轄區(qū)穩(wěn)定秩序。
四是繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)人口的管理。及時(shí)準(zhǔn)確的掌握轄區(qū)重點(diǎn)人口（吸毒人員），進(jìn)一步規(guī)范臺(tái)帳，加強(qiáng)管理，杜絕漏管現(xiàn)象，避免重新犯罪。
五是繼續(xù)加強(qiáng)密切配合、整體聯(lián)動(dòng)。強(qiáng)化密切與各部門的聯(lián)系，特別是強(qiáng)化與轄區(qū)派出所之間協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)新工作機(jī)制，增強(qiáng)打擊合力，形成一套高速、高效、規(guī)范的嚴(yán)打整治體系，努力營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
總之，今年綜治工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離區(qū)里的要求還有一定的差距，與兄弟單位相比還有欠缺。今后，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)明年綜治工作進(jìn)入全區(qū)先進(jìn)行列。
2016年，我市信訪工作的`總體思路是：以深入貫徹落實(shí)信訪工作制度改革為主線，以提升信訪事項(xiàng)受理辦理“四率”（登記錄入率、及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率）為抓手，著重抓好信訪工作“雙向規(guī)范”主題活動(dòng)、網(wǎng)上信訪、通過法定途徑分類處理信訪投訴請(qǐng)求以及群眾滿意度評(píng)價(jià)四項(xiàng)重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)群眾合理訴求及時(shí)就地解決、信訪總量明顯下降、信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)三大目標(biāo)（簡(jiǎn)稱“四四三”工作計(jì)劃）。
一、著力深化“雙向規(guī)范”主題活動(dòng)，提升信訪工作公信力
深化信訪工作“雙向規(guī)范”主題活動(dòng)，把“雙向規(guī)范”向基層深入推進(jìn)，積極引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪、理性表達(dá)訴求，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作和信訪秩序，提高信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率，推動(dòng)信訪問題依法依規(guī)按程序處理，確保群眾合理訴求及時(shí)就地解決，提升信訪工作公信力。
1、進(jìn)一步完善基層信訪工作機(jī)制。健全、完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)，著力發(fā)揮基層群眾工作機(jī)構(gòu)排查矛盾、化解糾紛、代理信訪的作用。繼續(xù)推行信訪預(yù)警信息報(bào)送制度，嚴(yán)格按照《市信訪信息報(bào)送及處置制度》要求，堅(jiān)持預(yù)警類信訪信息一周報(bào)送一次，緊急、重大信訪信息隨時(shí)掌握、隨時(shí)報(bào)送，赴省進(jìn)京非訪的信息第一時(shí)間報(bào)送，并確保信息質(zhì)量，確保問題“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了”，增強(qiáng)信訪工作的預(yù)見性、針對(duì)性和時(shí)效性。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部“定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案”的“四訪一包”制度，積極推動(dòng)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參與接待群眾來訪、包案處理重大疑難信訪問題，集中力量推動(dòng)信訪問題依法依規(guī)及時(shí)就地化解。建立代理信訪工作機(jī)制，根據(jù)工作實(shí)際，探索由基層干部、信訪信息員、黨員代表等代理或帶領(lǐng)群眾反映信訪訴求的工作方法，跟蹤督促信訪問題處理，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)按程序反映訴求。
2、進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序。嚴(yán)格貫徹落實(shí)信訪工作制度改革相關(guān)文件規(guī)定，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、職能部門為重點(diǎn)，規(guī)范來信來訪事項(xiàng)的受理、辦理、答復(fù)、送達(dá)等程序，確保所有信訪事項(xiàng)在辦理過程中有受理告知、辦理結(jié)果、答復(fù)意見、送達(dá)簽收、群眾滿意度評(píng)價(jià)，推動(dòng)各級(jí)各部門及時(shí)受理、按期辦理信訪事項(xiàng)。堅(jiān)持法定途徑優(yōu)先理念，貫徹落實(shí)“訴訪分離”制度，建立健全涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入法定途徑的工作機(jī)制，積極推動(dòng)信訪問題通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等法定途徑解決，嚴(yán)把信訪事項(xiàng)“入口”。規(guī)范信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作，對(duì)于群眾不服信訪事項(xiàng)處理意見的，積極引導(dǎo)信訪事項(xiàng)進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序，推動(dòng)信訪問題在信訪渠道內(nèi)依法依規(guī)終結(jié)，暢通信訪事項(xiàng)“出口”。
3、進(jìn)一步加大督查督辦力度。加強(qiáng)來信來訪交辦事項(xiàng)督查督辦力度，繼續(xù)實(shí)行每周跟蹤督辦、每月掛號(hào)通報(bào)、季度研判調(diào)度、半年會(huì)議講評(píng)的工作機(jī)制，督促責(zé)任單位及時(shí)受理辦理信訪事項(xiàng)。開展重信重訪專項(xiàng)治理活動(dòng)，認(rèn)真調(diào)查重信重訪原因，對(duì)化解信訪問題存在困難的及時(shí)提出改進(jìn)工作建議，對(duì)程序不規(guī)范、處理意見不落實(shí)的及時(shí)進(jìn)行督辦，對(duì)因責(zé)任單位主觀不努力導(dǎo)致重信重訪的進(jìn)行責(zé)任追究，確保群眾信訪事項(xiàng)“事事有結(jié)果”。進(jìn)一步豐富督查督辦方式方法，綜合運(yùn)用信訪信息系統(tǒng)普查、隨機(jī)抽查、電話調(diào)查、實(shí)地督查、上門回訪等形式，實(shí)行信訪事項(xiàng)辦理雙向跟蹤督辦，推動(dòng)督查督辦工作常態(tài)化，并定期通報(bào)情況，壓實(shí)信訪工作責(zé)任。建立大督查工作機(jī)制，依靠黨委政府開展信訪督查，探索建立市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，黨委、政府督查部門牽頭，黨代表、人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、法律工作者和職能部門參與的督查機(jī)制。進(jìn)一步增強(qiáng)督查督辦的透明度，公開督查督辦全過程，曝光責(zé)任單位處理信訪事項(xiàng)中存在的問題，以公開透明、公眾監(jiān)督推動(dòng)信訪事項(xiàng)依法依規(guī)處理。
4、進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任追究。嚴(yán)格按照中央、省、市相關(guān)文件要求，對(duì)受理辦理信訪事項(xiàng)程序不到位、處理信訪問題弄虛作假、答復(fù)意見不落實(shí)、接訪勸返上訪群眾不及時(shí)，引發(fā)群眾信轉(zhuǎn)訪、重復(fù)信訪、越級(jí)走訪或集體上訪的提出改進(jìn)工作建議，并視情況予以通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格按照《信訪條例》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》等法規(guī)文件，提出責(zé)任追究建議，形成有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問的高壓態(tài)勢(shì)。積極協(xié)調(diào)政法機(jī)關(guān)按照公安部〔2013〕25號(hào)文件和省委政法委湘政法〔2014〕14號(hào)文件精神依法依規(guī)處置涉訪違法行為。
二、全面實(shí)施網(wǎng)上信訪，構(gòu)建信訪工作新模式
加大湖南省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用和推廣力度，依托網(wǎng)上信訪信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)“網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)”，積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”新模式，全面提升信訪工作信息化程度。
1、推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。按照縱向到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、橫向到職能部門，以及網(wǎng)絡(luò)到位、設(shè)備到位、人員到位的要求，全面推進(jìn)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信訪信息平臺(tái)的全覆蓋，筑牢信訪工作信息化基礎(chǔ)。進(jìn)一步加大網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用，把通過來信、來訪、網(wǎng)上投訴等渠道受理辦理的信訪事項(xiàng)全部通過信訪信息系統(tǒng)登記錄入，即便是涉法涉訴、重復(fù)來訪來信也要登記，全部信訪都要在系統(tǒng)中留有痕跡，做到應(yīng)錄盡錄常態(tài)化，確保登記錄入率達(dá)到100%。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)送交辦、本級(jí)受理辦理的來信來訪、協(xié)調(diào)督查、復(fù)查復(fù)核等信訪事項(xiàng)處理情況全部錄入到網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)受理、辦理、答復(fù)、督查督辦、復(fù)查復(fù)核等程序的“網(wǎng)上流轉(zhuǎn)”，提升信訪工作信息化水平。
2、推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)培訓(xùn)和宣傳。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家信訪局《信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程（試行）》，針對(duì)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的操作方法、辦理流程、業(yè)務(wù)要求等，通過集中培訓(xùn)、帶班輪訓(xùn)等形式進(jìn)行廣泛學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升各級(jí)信訪干部使用信訪信息系統(tǒng)的水平，提升信訪信息登記錄入質(zhì)量，確保登記錄入數(shù)據(jù)內(nèi)在邏輯正確，能夠真實(shí)、準(zhǔn)確反映信訪事項(xiàng)受理辦理情況。同時(shí)，加大網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)的宣傳力度，開展網(wǎng)上信訪工作宣傳月活動(dòng)，面向社會(huì)、面向基層、面向群眾大力宣傳網(wǎng)上信訪的途徑和優(yōu)勢(shì)，提高網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)的公眾知曉率，積極引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)反映訴求、提出建議，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，減少群眾走訪，努力將網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。
3、推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用。充分發(fā)掘網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)這座“富礦”，利用信訪信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪數(shù)據(jù)的綜合分析和研判力度，積極把握信訪總體形勢(shì)，發(fā)現(xiàn)普遍性、傾向性、行業(yè)性信訪趨勢(shì)和問題，積極提出改進(jìn)工作、完善政策的意見建議，形成專題分析報(bào)告，為黨委、政府科學(xué)決策提供重要參考，為指導(dǎo)督促各級(jí)各部門提升信訪工作水平提供重要支撐，推動(dòng)信訪工作進(jìn)入大數(shù)據(jù)模式。
三、大力實(shí)行分類處理投訴請(qǐng)求，推進(jìn)信訪工作法治化
根據(jù)中央、省相關(guān)工作要求，大力推行通過法定途徑分類處理信訪投訴請(qǐng)求，進(jìn)一步厘清信訪與訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑的受理邊界，推動(dòng)信訪工作回歸本位，保障群眾信訪訴求通過合理合法渠道就能得到合理合法的結(jié)果。
1、梳理細(xì)化分類處理清單。協(xié)調(diào)指導(dǎo)市直行政機(jī)關(guān)，調(diào)研分析本系統(tǒng)群眾信訪投訴請(qǐng)求的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)等，結(jié)合國(guó)家部委、省直部門已出臺(tái)的分類處理清單，梳理細(xì)化本單位法定途徑分類處理清單，確定解決訴求的責(zé)任“歸屬”、時(shí)限承諾等，細(xì)化解決訴求的工作流程，明確解決訴求的職責(zé)清單，確保法定途徑清單依法依規(guī)、簡(jiǎn)便易行，確保工作人員看得懂、用得了，確保群眾的投訴請(qǐng)求按照法定分類途徑走得通、能解決。
2、暢通分類處理渠道。加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通對(duì)接，明晰信訪工作職能和行政職權(quán)邊界，明確分類甄別、對(duì)接辦理、結(jié)果反饋的工作機(jī)制，理順分類處理信訪投訴請(qǐng)求的甄別、導(dǎo)入、分流、辦理等工作程序，切實(shí)保障法定途徑分類處理與信訪部門業(yè)務(wù)工作銜接暢通，疑難復(fù)雜投訴請(qǐng)求能夠有效進(jìn)入法定途徑處理，進(jìn)入法定途徑的投訴請(qǐng)求有人接、有人管、有人辦，增強(qiáng)分類處理的權(quán)威性和有效性，確保信訪投訴請(qǐng)求分類準(zhǔn)確、及時(shí)受理、依法辦理。
3、積極開展宣傳引導(dǎo)工作。以“公開為常態(tài)、不公開為例外”，在信訪接待場(chǎng)所、門戶網(wǎng)站、媒體報(bào)刊等公布職能部門的法定途徑分類處理清單，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。通過印制宣傳手冊(cè)，張貼工作流程圖等引導(dǎo)群眾通過正確的法定途徑反映信訪訴求。采取舉辦培訓(xùn)班、開展專題講座、編寫操作手冊(cè)等方式，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使廣大干部準(zhǔn)確把握分類處理工作要求，嚴(yán)格按照分類處理清單和程序及時(shí)受理、公正處理、按時(shí)辦結(jié)群眾信訪訴求，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和自覺性，提高依法辦事能力。
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