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網(wǎng)優(yōu)個人工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)優(yōu)個人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)優(yōu)個人工作總結(jié) 篇1
在新年即將來臨之際，我部門將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年的全年工作內(nèi)容
1)DT、CQT測試
漳州八縣一市兩區(qū)DT和CQT定期測試一次，測試線路和CQT選點由分公司提供。上報測試評估分析報告，包括統(tǒng)計各項路測指標，統(tǒng)計分析掉話、切換、通話質(zhì)量差、接通率差等問題點，提交解決方案，并進行處理解決(其中網(wǎng)管操作、天饋調(diào)整、設備調(diào)配、拆裝由聯(lián)通方配合)，跟蹤反饋處理結(jié)果。每月盲區(qū)弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫，每周根據(jù)投訴和測試情況查找模糊計費區(qū)域更新各地市邊界漫游小區(qū)增刪表，每月對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡優(yōu)化的問題點進行匯總、分析、處理并上報市公司。配合和參與省、市公司組織的專項優(yōu)化工作、應急優(yōu)化和工程優(yōu)化工作;配合本業(yè)務區(qū)內(nèi)新增基站及割接后的現(xiàn)場測試;配合進行各種應急事件的現(xiàn)場測試和優(yōu)化工作;配合網(wǎng)絡規(guī)劃工作的測試、勘察內(nèi)容;遵循聯(lián)通規(guī)章制度。
2)投訴處理測試
漳州八縣一市兩區(qū)投訴工單測試、處理工作。包括轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡優(yōu)化每月10010客戶平臺投訴工單、每月聯(lián)通內(nèi)部員工投訴單中需測試解決的部分。每日提交投訴日報表，每周提交投訴分析處理報告，每月對網(wǎng)絡質(zhì)量投訴進行定期分析，對同類型同區(qū)域的廣泛投訴進行整理、分析并上報。
二、20xx年各項工作完成情況
1、積極配合好聯(lián)通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。
2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對投訴處理工作每周進行周總結(jié)，采取嚴格的考核制度，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的各種問題。對投訴處理人員的工作進行相應的考核，積極表揚在工作中出色表現(xiàn)的員工并給予一定的獎勵。截止12月底共處理投訴2685單，其中GSM網(wǎng)絡投訴1324單，WCDMA網(wǎng)絡投訴1361單。
3、及時安排人員配合聯(lián)通運行維護部人員對漳州高校園區(qū)(漳州師院，廈大漳州校區(qū)，漳州高校區(qū))、重大割接及BSC網(wǎng)絡升級、新建站配合測試、縣分投訴，天饋調(diào)整等各種配合優(yōu)化測試任務， 完成實際工作單量達到4000多單。
4、積極配合聯(lián)通公司要求的每月對漳州各個縣城(八縣一市兩區(qū))的.主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速;國道319、國道324等進行DT測試并完成相應的分析處理報告，共完成3500單
5、針對本部門剛成立，業(yè)務知識水平和專業(yè)技能還比較不足，積極組織人員參與各種專業(yè)技能培訓不斷的提高本部門員工的技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，開展人員培訓共計30多場，經(jīng)過培訓員工的技能水平得到的很大的提高。
6、 督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強本行業(yè)知識的學習，積極參加運營商組織的各種認證考試，三、人員情況
本部門現(xiàn)有人員7人，采用分組管理的模式，共分三個小組，負責漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41。7%。人員離職主要原因是感覺工資低，離職人員都為組員，班組長無辭職人員。
四、甲方評價
今天每月考核分都在90分以上，無扣分情況
五、工作計劃
1、積極配合好甲方工作，爭取讓甲方100%滿意。工作技能方面有更進一步的加強。
2、加強人員之間的溝通和學習，爭取業(yè)務水平的全面提高，面對新的一年，每個人的技術(shù)水平有更好的提高。
3、積極配合各部門工作。
經(jīng)過一年的工作和學習，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟，一起解決，體現(xiàn)了團體相互配合，共同進取的態(tài)度。針對工作中存在的一些技術(shù)水平不夠了解的情況，大家有信心通過新的一年的學習，努力做到更加優(yōu)秀!
網(wǎng)優(yōu)個人工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間我來到廣東省電信工程有限公司網(wǎng)優(yōu)分公司河北項目部工作已經(jīng)快一年了。光陰穿梭，時光荏苒，在這一年的時間里，自己學習到了很多有關網(wǎng)優(yōu)的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
自20xx年3月8日來到公司后，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合公司業(yè)務開展，被安排在中國電信河北省分公司工作，為了確保工作的正確無誤，認真學習了office等辦公軟件的使用，為將來的網(wǎng)優(yōu)協(xié)維工作打下了堅實的基礎。
在完成了省份工作后，我被安排到了石家莊網(wǎng)優(yōu)進行協(xié)維工作。在這里我對網(wǎng)優(yōu)工作有了系統(tǒng)的了解并進行了全面的學習。這其中包括網(wǎng)絡測試，數(shù)據(jù)分析，報告撰寫，投訴預處理，投訴現(xiàn)場處理等。
1， 網(wǎng)絡測試：通過這個階段的學習我熟練掌握了網(wǎng)優(yōu)測試軟件鼎力Pioneer的使用，以及對各種測試設備的調(diào)試，并能完成DT，CQT等測試工作。
2，數(shù)據(jù)分析：這個階段的工作和學習使我掌握了網(wǎng)優(yōu)分析軟件鼎力Navigater以及桌面地理信息系統(tǒng)軟件Mapinfo的使用，并學習了對測試數(shù)據(jù)的基本分析，為下一步的撰寫報告工作打下了堅實的基礎。
3，報告撰寫：此階段的工作使我可以將分析好的數(shù)據(jù)以書面報告的形式提交局方，使局方人員可以對測試地點的信號情況有一個直觀了解，并意識到我公司工作的重要性。
4，投訴預處理與現(xiàn)場處理：每周末的值班工作使我對王琳同志的相關工作有了一定了解，并能協(xié)助她進行投訴的后臺預處理，對于后臺無法解決的用戶投訴問題，進行現(xiàn)場測試及對客戶的安撫疏導。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過近一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，我始終堅信的一點是態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的`環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的'任務。
隨著新一年石家莊電信的重新招投標進入倒計時，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
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