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      2. 聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個(gè)人工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-05-29 09:21:41 工作總結(jié) 我要投稿

        聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個(gè)人工作總結(jié)

          總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個(gè)人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個(gè)人工作總結(jié)

        聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個(gè)人工作總結(jié)1

          隨著大四畢業(yè)生不斷地離開學(xué)校,大學(xué)四年的時(shí)光開始進(jìn)入倒計(jì)時(shí),我一個(gè)多星期的實(shí)習(xí)生活也畫上了句號。實(shí)習(xí)的時(shí)間過得也飛快,在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西,也認(rèn)識到了自己很多的不足,讓我受益匪淺!

          在這為期一周的《營銷渠道管理》專業(yè)技能訓(xùn)練中,劉老師安排我們觀看了尚陽的《銷售渠道有效管理與創(chuàng)新》。雖然我們白天在前景光電實(shí)習(xí),但回到學(xué)校后,我們也觀看了視頻。

          尚陽是著名營銷實(shí)戰(zhàn)專家,浙江大學(xué)創(chuàng)新與發(fā)展研究中心研究員,曾任娃哈哈集團(tuán)市場總督導(dǎo),榮獲第三屆中國杰出營銷人金鼎獎(jiǎng),中國十大企業(yè)培訓(xùn)師,WBSA(世界商務(wù)策劃師),中國生產(chǎn)力學(xué)會(huì)策劃專家委員會(huì)專家,中國發(fā)明家協(xié)會(huì)會(huì)員,尚陽企業(yè)管理咨詢公司董事長。他曾為娃哈哈、釣魚撲克、紅獅水泥、佳隆食品、漢武酒業(yè)、恒順醋業(yè)、中策朝陽輪胎等多家企業(yè)做過成功的咨詢輔導(dǎo)。聽了對他的簡單介紹,我的敬佩之情油然而生。

          在這個(gè)視頻中,尚陽這個(gè)專家更是為我們列舉了很多中國企業(yè)的渠道實(shí)例,分析了目前中國企業(yè)分銷渠道的管理體系中存在的諸多問題,例如制造商缺乏對分銷渠道的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)和調(diào)整把握能力、缺乏對分銷渠道的理論指導(dǎo)和管理控制體系,導(dǎo)致渠道中市場出現(xiàn)竄貨的.現(xiàn)象,成熟產(chǎn)品渠道各環(huán)節(jié)利潤空間少、積極性不高等問題困擾著制造商也困擾著各級經(jīng)銷商。

          從尚陽的講座中,我認(rèn)識到現(xiàn)代銷售渠道有效管理的五大趨勢:

          一,系統(tǒng)與規(guī)范;中國未來渠道建設(shè)的基礎(chǔ),規(guī)范建設(shè)是渠道有效管理的根本方法,可以有對竄貨進(jìn)行綜合整治,加強(qiáng)銷售隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)銷商管理;

          二,個(gè)性化與創(chuàng)新;中國未來渠道的主旋律,通過鼓勵(lì)經(jīng)銷商個(gè)性化發(fā)展,增加銷售效益,滿足經(jīng)銷商的胃口,更激發(fā)更多的創(chuàng)新;

          三,整合與細(xì)分;中國未來渠道的主要形式,有效的綁定經(jīng)銷商和零售商,使其長期為公司效力,實(shí)現(xiàn)雙贏;

          四,渠道扁平、垂直化與企業(yè)自營渠道的進(jìn)程將會(huì)加速,實(shí)現(xiàn)多元化渠道共同發(fā)展的局勢;

          五,渠道注意力將從關(guān)注終端逐步轉(zhuǎn)移到關(guān)注消費(fèi)者;經(jīng)銷商及零售商將逐步在渠道中占有主導(dǎo)地位。

          隨著現(xiàn)代技術(shù)的提高,市場的變化,這些變化趨勢已成必然,要想在市場上始終立于不敗之位,企業(yè)就要不斷向現(xiàn)代銷售渠道有效管理的五大趨勢靠攏,以其為指導(dǎo)思想,這便要求企業(yè)在渠道方面不斷創(chuàng)新。渠道創(chuàng)新要在兩個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新,第一方面,改造傳統(tǒng)渠道,推進(jìn)經(jīng)銷商進(jìn)步;第二方面,調(diào)整渠道策略,推進(jìn)渠道多元化,建立多元化流通渠道。渠道創(chuàng)新可以通過拓寬通路創(chuàng)新渠道、逆向渠道創(chuàng)新、職能分解組合創(chuàng)新法、產(chǎn)品分解組合創(chuàng)新法等,

          創(chuàng)新的五個(gè)方向?yàn)椋?/p>

          一,逆向批發(fā)商(超級終端供應(yīng)商)將替代傳統(tǒng)批發(fā)商成為新型主流經(jīng)銷商。

          二,通路終端擴(kuò)展,通路空間橫向拓寬將是未來通路創(chuàng)新的重點(diǎn)。

          三,細(xì)分通路,專業(yè)通路的開發(fā)將是通路創(chuàng)新的主攻方向。

          四,經(jīng)銷商職能創(chuàng)新由可能替代經(jīng)銷商心態(tài)創(chuàng)新,成為通路創(chuàng)新主流。

          五,通路將持續(xù)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)的二批。

          從尚陽的課程中,我了解到了很多。例如,哇哈哈的產(chǎn)品暢銷于各個(gè)地區(qū),可以算是在分銷渠道上有很大的成就,娃哈哈公司時(shí)刻調(diào)整渠道策略,推進(jìn)渠道多元化,建立多元化流通渠道,它如今擁有多種渠道,但公司渠道也有一些不盡人意的地方,況且隨著時(shí)代的進(jìn)步,公司也要隨時(shí)更改戰(zhàn)略,由傳統(tǒng)的分銷模式向現(xiàn)代的分銷模式不斷靠攏,渠道注意力也從關(guān)注終端逐步轉(zhuǎn)移到關(guān)注消費(fèi)者,以適應(yīng)市場的需求。

          我們小組主要研究的是農(nóng)夫山泉的渠道策略。通過在網(wǎng)上及圖書館搜集的關(guān)于農(nóng)夫山泉渠道的資料,我大概了解了農(nóng)夫山泉的渠道模式,農(nóng)夫山泉的渠道可謂先天不足,農(nóng)夫山泉采用與哇哈哈相同的經(jīng)銷商制度,但是無論在規(guī)模、知名度和信譽(yù)度上,農(nóng)夫山泉都無法和娃哈哈相比。據(jù)一位農(nóng)夫山泉內(nèi)部人士透露,當(dāng)時(shí)農(nóng)夫急于在全國鋪設(shè)一級經(jīng)銷商,無暇顧及更深入、細(xì)分的市場,為后來農(nóng)夫渠道廣而不深留下后患。娃哈哈經(jīng)銷商拿貨必須提前付款,娃哈哈先付利息,銷售結(jié)束后,娃哈哈返還抵押款,并給經(jīng)銷商返利。而當(dāng)時(shí)農(nóng)夫山泉先拿到貨款幾乎是不可能的事情。農(nóng)夫各地經(jīng)銷商的進(jìn)貨數(shù)量和娃哈哈經(jīng)銷商的進(jìn)貨數(shù)量無法同日而語。

          但是,農(nóng)夫也有其銷售強(qiáng)勢的地區(qū)。上海、北京、深圳,這三個(gè)城市是農(nóng)夫做得最好的地方。一位長期觀察農(nóng)夫山泉的資深人士這樣對記者說,因?yàn)檗r(nóng)夫的產(chǎn)品比市場上同類產(chǎn)品高端,以天然為賣點(diǎn),更符合大城市消費(fèi)者的需求。 另一個(gè)不能忽視的事實(shí)是,農(nóng)夫山泉出道的1997年,正是家樂福這樣的大賣場在中國一線城市跑馬圈地的時(shí)段,農(nóng)夫抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。至今在上海等主要城市的超市里,農(nóng)夫依然是其他水產(chǎn)品的勁敵。

          經(jīng)過以上優(yōu)劣勢的分析,結(jié)合課上老師所講內(nèi)容以及對尚陽視頻的理解,針對農(nóng)夫山泉的具體實(shí)際情況,我們提出了一下五點(diǎn)建議:

          1、將銷售體系制度化、規(guī)范化

          2、促進(jìn)渠道的扁平化發(fā)展

          3、進(jìn)一步完善產(chǎn)品配送體系

          4、加大市場開發(fā)力度

          5、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

          在這一周的分銷渠道課程實(shí)習(xí)中,我們一邊進(jìn)行劉老師安排的實(shí)習(xí)任務(wù),一邊在前景光電工作,可以說一直都是緊張與忙碌中度過,但我們覺得很充實(shí)。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行,在這里我要感謝劉老師對我們的寬容與理解以及對我們的認(rèn)真負(fù)責(zé),在課上讓我們學(xué)到了更多關(guān)于渠道的東西,課下又同我們進(jìn)行溝通交流。在短暫到實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到了自己所學(xué)知識在實(shí)際運(yùn)用中的不足,通過此次農(nóng)夫山泉營銷渠道的實(shí)習(xí),不僅豐富了課上的理論知識,在實(shí)際運(yùn)用中又將知識掌握的更加牢固。

        聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個(gè)人工作總結(jié)2

          回顧XX工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集以寫成此篇個(gè)人工作總結(jié)。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此XX年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!

          自李總發(fā)表《共建誠信,共鑄和諧》的講話以后,煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神,積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進(jìn),決心在“大干四個(gè)月,爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時(shí),涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿,走在誠信經(jīng)營的最前列,堪稱“共建誠信,共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。

          自XX年8月加入聯(lián)通公司,已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中,我深愛這個(gè)集體,深愛這個(gè)崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿足,我不斷努力,我知道我不是最優(yōu)秀的,但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請教,這才有我今天微薄的成績。

          我的工作是渠道經(jīng)營,我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶,發(fā)展新客戶。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。

          渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn),不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店,這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商,如果哪個(gè)代理商對政策不明確,我可以上門進(jìn)行講解。

          我這個(gè)工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細(xì)心是不夠的,我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況,公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的.。我知道這個(gè)問題不能馬虎,在與代理商交涉時(shí),他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說:“我也不是光明正大的賣,你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢么,都是好兄弟咱以后來日方長,多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的,對于他們來說,目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí),保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

          在XX年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了6家賣場,3家合作廳和12家專營店,其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在XX年通過我的努力,取得更大的成績。

          如果說我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍,更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助,如果沒有這些,我將一事無成,我取得的成績也是空中樓閣。因此,我覺得我拼搏努力的XX年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過大家互助協(xié)作,新的一年,我們會(huì)取得更輝煌的成績。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!

        聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個(gè)人工作總結(jié)3

          回顧20xx工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!

          自李總發(fā)表《共建誠信,共鑄和諧》的講話以后,煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神,積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進(jìn),決心在大干四個(gè)月,爭創(chuàng)銷售佳績的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時(shí),涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿,走在誠信經(jīng)營的最前列,堪稱共建誠信,共創(chuàng)和諧的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。

          自20xx年月加入聯(lián)通公司,已有整整個(gè)年頭了。在這四年中,我深愛這個(gè)集體,深愛這個(gè)崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿足,我不斷努力,我知道我不是最優(yōu)秀的,但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請教,這才有我今天微薄的'成績。

          我的工作是渠道經(jīng)營,我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶,發(fā)展新客戶。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的源頭,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。

          渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn),不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店,這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商,如果哪個(gè)代理商對政策不明確,我可以上門進(jìn)行講解。

          我這個(gè)工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細(xì)心是不夠的,我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況,公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎,在與代理商交涉時(shí),他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說:我也不是光明正大的賣,你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢么,都是好兄弟咱以后來日方長,多多關(guān)照嘛!。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的,對于他們來說,目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí),保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

          在200年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了家賣場,家合作廳和1家專營店,其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在200年通過我的努力,取得更大的成績。

          如果說我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍,更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助,如果沒有這些,我將一事無成,我取得的成績也是空中樓閣。因此,我覺得我拼搏努力的20xx年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過大家互助協(xié)作,新的一年,我們會(huì)取得更輝煌的成績。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!

        聯(lián)通公司渠道經(jīng)營個(gè)人工作總結(jié)4

          在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程,作為聯(lián)通公司的每一名員工,我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,公司員工的拼搏的精神。

          如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,那是虛偽的空話?梢哉f,這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,那么不論所做的工作怎樣,都不會(huì)覺得工作上的勞苦,但捫心自問,原來學(xué)的知識何以致用,你的特長在哪里,剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,公司安排我做信息知識收集整理工作,然后安排我上崗真正工作。剛開始,看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、靈活運(yùn)用各個(gè)知識功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠。

          心態(tài)的`調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

          擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功。

          其次,對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

          (一)切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé),無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

          (二)正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

          通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù),而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及,同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹,解釋業(yè)務(wù)的過程中,要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,自己處理不好的,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

          (三)學(xué)無止境,注重自身的職業(yè)發(fā)展,多學(xué)習(xí).關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運(yùn)用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。

          (四)即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),以提高工作效率。

          我工作的很大一部分內(nèi)容,與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān),本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂,其實(shí),并不是象,想象中的那么簡單,我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多,更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。

          當(dāng)然,我在工作中還存在著一些不足之處,如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精。

          總之,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,

          利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

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