銷售文員的工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家整理的銷售文員的工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年即將到來;厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下:
一:半年的工作表現(xiàn)
。ㄒ唬┙涌蛻舻挠唵,客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
。ǘ⿲弳涡枳鲆韵聨c:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。
。ㄈ┡c客戶的聯(lián)系和溝通,處理客戶下訂單時所遇到的問題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨物在運輸過程中的情況。
。ㄋ模└鷨挝膯T的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言
行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
。ㄎ澹┛蛻舻呢浛,在貨物生產(chǎn)完成以后,及時通知客戶準備貨款,當(dāng)貨款到位以后,及時安排發(fā)貨。
。┙拥娇蛻舻臉影搴蜆佑,及時下樣品單,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,及時安排樣品的發(fā)出。
工作中存在的問題和建議:
。ㄒ唬 經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時,影響交貨
日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。
(二) 客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到,影響客
戶的交貨日期
(三) 色漆生產(chǎn)很慢,經(jīng)常到了交貨日期,色漆還沒有生產(chǎn)來。
我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度,生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。
回顧半年以來的工作,我在思想上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,工作還不夠嚴謹,處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,認真學(xué)習(xí),勤奮工作,把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。
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