協(xié)管員工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的協(xié)管員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
20xx年底我參加了阜陽市交警支隊招錄道路交通協(xié)管員的考試，經(jīng)過筆試、面試、體檢、政審和崗前培訓(xùn)，我被錄用為道路交通協(xié)管員。眨眼間三個月的試用期已過，在這三個月的試用期里我充分認識了道路交通協(xié)管員的工作性質(zhì)和崗位要求，也在實際的工作中，學(xué)習(xí)到了人與人之間的交流和溝通。這段時間里，我在大隊和中隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績，具體工作匯報如下：
一、工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵娀蜗螅岣咦陨硭刭|(zhì)。
為做好交通協(xié)管員的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身講提高。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在崗位上能嚴格按照交通協(xié)管員的水平來衡量自己，遵守各項規(guī)章制度，履行好交通協(xié)管員的各項職責(zé)。細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，在不斷工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續(xù)費？小額管理費如何收��？如何讓客戶盡量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？
在服務(wù)上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題；輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問題了。
在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻簦尶蛻魜淼竭@里有一個好的氛圍，好的服務(wù)標準；穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來。常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。
通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“XX姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態(tài)。
我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非�？鞓罚驗槲覀冇幸粠秃芎玫念I(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
班主任工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作，不付出艱辛的勞動和辛苦的汗水是不會收獲的；而作為協(xié)管員，就是協(xié)助班主任管理班級，培養(yǎng)一個積極向上的班集體，讓每個學(xué)生德、智、體、美等方面都得到充分發(fā)展，形成良好的個性是每個班主任的愿望，也是所有科任教師的愿望。
二、為人師表。
率先垂范班級是學(xué)校教育、教學(xué)工作最基層的級織單位，而班主任和協(xié)管員是這個單位的組織者和管理者，對創(chuàng)設(shè)良好的班集體，學(xué)生素質(zhì)，陶治學(xué)生的情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學(xué)校里和學(xué)生接觸的時間長，在學(xué)生面前自己是一面鏡子、一本書；因此規(guī)范學(xué)生的行為，首先規(guī)范自己的行為，在教育工作中要求學(xué)生做到的，我首先做到，尊重每一個學(xué)生的人格，教育他們熱愛勞動，耐心幫助別人。
三、建立班級制度。
我一直認為，一個班級應(yīng)有健全的制度，這有利于良好班風(fēng)的形成。在建立各項制度的同時，我也建立了相應(yīng)的獎勵機制。在班級中設(shè)立了進步獎、優(yōu)秀獎及監(jiān)督臺。每月評選一次，通過一次次班會的說教，讓學(xué)生清楚自己和同學(xué)的差距是多少，老師可以給予小結(jié)和鼓勵，以此來激勵學(xué)生。
四、正班風(fēng)，樹威信。
良好的班級必須有一個良好的班風(fēng)；因此在每學(xué)期開始，我就適時地召開家長會，學(xué)生、家長、班主任三者統(tǒng)一思想，達成共識，使班級的班風(fēng)積極向上，學(xué)生的學(xué)習(xí)目的明確；教師的教育教學(xué)目的明確；家長的協(xié)助目的明確。在家長面前全班同學(xué)便紛紛制定個人目標和階段目標。大家齊心協(xié)力，刻苦學(xué)習(xí)，互幫互助，班上形成了一股濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。家長們看到這樣的班集體，作為班主任的我自然而然就在家長們的心目有了一定的威信。
五、關(guān)愛學(xué)生。
在物質(zhì)上給予幫助，在生活上給予關(guān)心和愛護；在精神上給予鼓勵和支持。在學(xué)習(xí)中那些學(xué)習(xí)差的；退步的；考試發(fā)揮不好的；有困難的；無母愛的等等。我常常用語言開導(dǎo)、鼓勵、教育他們，不斷與他們談心，這樣即掌握了他們的心理活動，又消除了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學(xué)習(xí)上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生。從談話中關(guān)愛學(xué)生，及時地把握學(xué)生的思想動態(tài)，談話要找準時機，要在適當?shù)姆諊羞M行。在學(xué)生遭到變故惶恐不安時、在學(xué)生百無聊賴不思學(xué)業(yè)時，發(fā)揚民主精神，保持班主任在學(xué)生心目中的良好形象；班主任是學(xué)生的偶像，學(xué)生對班主任有著苛刻的要求與標準；因而，要真正讓學(xué)生聽從班主任的教育和管理，作為班主任必須發(fā)揚民主精神，保持在學(xué)生心目中的良好形象，其表現(xiàn)為：認真上好每一節(jié)課，向?qū)W生全面而深刻地展示自己，讓學(xué)生佩服你，信賴你；在活動時，適當?shù)赝秾W(xué)生所好，與學(xué)生談?wù)撍麄兏信d趣的人和事，與學(xué)生尋找共同語言。
我深感班主任工作責(zé)任重大，尚需不斷地磨練提高。我希望能吸取到更多的班主任工作經(jīng)驗，把班主任工作做得更好。
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