旅行社安全工作總結(jié)

旅行社安全工作總結(jié)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的旅行社安全工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

旅行社安全工作總結(jié)1

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立安全管理制度和網(wǎng)絡(luò)

　　公司領(lǐng)導(dǎo)終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了20xx安全生產(chǎn)工作計劃，并始終按照制定的安全工作計劃開展工作。在公司主要負責人的領(lǐng)導(dǎo)下建立健全安全管理檔案，制定實施安全培訓(xùn)制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓(xùn)，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。同時根據(jù)我公司安全工作目標和安全工作計劃，對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。

　　二、各項安全工作落實到位，具體到以下幾個點

　　1．保險。本公司按照要求足額投保旅游責任險，并且加大對游客購買人身意外傷害保險的提示，為每個外出團購買了旅游意外保險，同時也注意購買員工工傷保險。

　　2．交通。本公司只租用固定的車輛公司的車輛，租用車輛應(yīng)符合旅游客車營運行業(yè)標準，并取得營運資格證書，定期檢測，保證運轉(zhuǎn)正常。每次租用車輛都簽訂規(guī)范的.租車合同。導(dǎo)游人員監(jiān)督，駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等。

　　3．住宿和餐飲。在為游客預(yù)訂住宿時，選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預(yù)定餐廳時，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。

　　4．導(dǎo)游。導(dǎo)游組團有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時導(dǎo)游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。

　　5.辦公場所要符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，特別注意了消防安全。

　　6.定期進行隱患排查，在五一、十一和三次香會節(jié)前期對各個部門進行安全檢查，確保安全。

　　三、重視安全教育培訓(xùn)

　　今天共召開了4次安全例會，對全體員工進行安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)，學習國家相關(guān)法律法規(guī)。每個新員工上崗前，都進行了進行安全工作教育；同時也組織了老員工參加培訓(xùn)，進行安全知識再教育。

　　四、有備無患，建立事故應(yīng)急救援體系

　　建立事故應(yīng)急救援體系，做好安全救援預(yù)案，明確安全救援負責人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預(yù)案組織實施救援，及時妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關(guān)人員要及時報告單位負責人，向保險公司報告出險情況。同時由單位負責人報告市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科，重特大事故由市旅游局向市安全生產(chǎn)委員會報告。

　　五、安全臺帳的標準化、規(guī)范化

　　負責臺帳的工作人員及時將每次安全會議、活動、導(dǎo)游帶團、團隊用車、教育培訓(xùn)等的情況全部按規(guī)定記錄在案，以備將來查看。在制作安全臺帳時，注意信息真實有效，將一年以來的本公司的安全工作開展進程詳細記錄下來，為今后開展安全工作提供借鑒和幫助，同時在今后出現(xiàn)安全事故時為事故原因分析提供的數(shù)據(jù)資料。

　　安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠，今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，本年沒有發(fā)生一起安全事故，但仍有不足之處。在以后的工作中，我們會更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新問題，領(lǐng)本公司的安全工作更上一個新的臺階。

旅行社安全工作總結(jié)2

　　認真貫徹執(zhí)行省市區(qū)各級各級安監(jiān)、旅游行業(yè)主管部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求，堅持安全生產(chǎn)的經(jīng)營發(fā)展原則，認真開展冬季安全生產(chǎn)的自查、整改和落實情況，堵塞管理漏洞，強化源頭治理，預(yù)防事故發(fā)生，以確保公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營工作平安穩(wěn)定。現(xiàn)將近期安全工作簡要總結(jié)如下：

　　1、堅持將安全工作擺在公司發(fā)展的首要位置，結(jié)合旅行社行業(yè)特點和企業(yè)實際情況，，建立、補充、完善安全經(jīng)營工作相關(guān)制度13項，公司、業(yè)務(wù)部門、一線導(dǎo)服工作人員三級安全責任。包括安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)目標責任，安全經(jīng)營工作的教育、培訓(xùn)、檢查落實，導(dǎo)服人員帶團安全管理、旅游用車安全管理制度，投保保險操作流程，意外事件的救援和應(yīng)急預(yù)案，在制度上將安全經(jīng)營責任和義務(wù)層層分解具體落實。

　　2、執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范旅游合同簽訂，合法經(jīng)營，嚴格杜絕非法低價游行為，要求下屬業(yè)務(wù)部門對旅游團隊所涉及的車輛、餐飲、酒店、參觀景點等進行資質(zhì)報備和檢查，選擇有實力、信譽好、經(jīng)營規(guī)范的公司作為合作單位，在合作協(xié)議中明確責任義務(wù)，合法、合理規(guī)避安全風險。

　　3、按照西安市旅游局關(guān)于旅游用車安全通知要求，我公司與西安安順達旅游客運服務(wù)中心簽訂《汽車運輸合同》，并與省內(nèi)主要旅游汽車公司簽署了團隊用車協(xié)議，明確要求各業(yè)務(wù)部門對所用用車進行備案和抽檢，確保資質(zhì)齊全，對保險到位。

　　4、落實對管理人員、領(lǐng)隊、導(dǎo)游以及游客的安全教育培訓(xùn)，增強安全意識，落實安全責任；要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊認真履行對游客的安全提醒責任，與行程說明、文明出行、游客意見反饋等告知內(nèi)容，確保每位游客知曉并確認，并以書面材料及時報備，作為對其業(yè)務(wù)考核標準。

　　5、公司各業(yè)務(wù)部門、門市部、分公司充分利用現(xiàn)有營銷管理平臺，采取海報宣傳、網(wǎng)絡(luò)、微信、電子出行通知單多種形式提醒游客安全出行，提高游客的自我防范意識和自救能力；在辦公、營業(yè)場所嚴格規(guī)范電器設(shè)備和電源線纜的安裝設(shè)置，易燃物品的.管理，定期在每周進行環(huán)境、衛(wèi)生、防盜、消防等安全檢查。

　　6、公司參照從高標準足額投保旅行社責任險，以最大限度轉(zhuǎn)移企業(yè)面臨的經(jīng)營風險，邀請保險公司對所有業(yè)務(wù)部門進行案例分析、安全保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，強化全員安全經(jīng)營意識；購買個人意外險將作為確認游客參團簽訂合同的必要流程，所有業(yè)務(wù)部門推薦客人自行購買或者贈送每位游客個人意外險，不得遺漏。

　　7、分別建立了《自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案及措施》、《安全應(yīng)急救援預(yù)案》、《安全事故報告及處理制度》，并與近期和11.9消防日，分別進行了消防和和緊急事故演練。

　　自查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：分公司、門市部的安全生產(chǎn)意識、規(guī)范化經(jīng)營需要加強，并進一步監(jiān)督、檢查公司制定的各項制度落實情況。

旅行社安全工作總結(jié)3

　　欣然回首20xx年所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了一年來工作中的不足，為20xx年明確了新的方向和目標。成績是已經(jīng)取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展.縱觀20xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營。

　　在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質(zhì);使旅游活動真正成為百姓品質(zhì)生活的.先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目標，企業(yè)在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學習現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān);

　　第三，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營實際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準;質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動為主動，

　　第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督。

　　第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使**良好的旅游資源得以展示，使**深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡**，多來**，是**旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。

　　從20xx年3月份建社以來，至20xx年12月底，在短短的xxxx月時間內(nèi)雖沒有完成接待目標，但經(jīng)過一年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

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