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互聯(lián)網(wǎng)銷售工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編精心整理的互聯(lián)網(wǎng)銷售工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
互聯(lián)網(wǎng)銷售工作總結(jié)1
湖北新藍(lán)海是一家專注于網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)推廣的領(lǐng)頭企業(yè),已為武漢健民、華工激光、江西仁和等多家知名企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)。詳情請到各大搜索引擎中搜索“湖北新藍(lán)!
對于網(wǎng)絡(luò)營銷工作而言,要周期性進(jìn)行總結(jié),可以從下述幾個(gè)部分進(jìn)行考慮。
一、綜述
(一)周期明確總結(jié)的周期的起始時(shí)間。
(二)營銷內(nèi)容分類
(三)營銷費(fèi)用
列明在本周期內(nèi),營銷費(fèi)用消耗多少,與上個(gè)周期進(jìn)行比較(升、降百分比)。
(四)銷售額
列明在本周期內(nèi),銷售額是多少,與上個(gè)周期進(jìn)行比較(升、降百分比)。
(五)投資回報(bào)率
如果有可能的話,盡量計(jì)算總體的投資回報(bào)率(roi),并與上個(gè)周期的roi進(jìn)行比對(升、降百分比)。
二、不同營銷內(nèi)容(搜索引擎、展示類廣告)
無論是何種營銷內(nèi)容,總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面:
(一)營銷投入與回報(bào)
(二)投放方式(搜索引擎、展示類廣告)
無論何種內(nèi)容分類的投放,都有各自的投放方式或手段,如:搜索引擎營銷的投放方式,主要包括關(guān)鍵詞、網(wǎng)盟、捷徑等;列明這種分類的投放,主要使用的媒體,如:搜索引擎的投放媒體包括google、baidu、soso等;如果有可能的話,將每種投放方式(手段)的.roi與各媒體投放的roi與上一個(gè)周期相比。
三、在線(營銷)活動
是否需要發(fā)送edm,應(yīng)該是神馬主題,配合哪一個(gè)活動。
活動是否需要搜索引擎營銷、網(wǎng)站、短信、廣播、戶外廣告等投放方式的配合。
如果有些營銷活動已經(jīng)結(jié)束,在活動費(fèi)用清單已經(jīng)清晰的前提下,寫明活動素材制作、獎(jiǎng)品購買(定制)、配送等方面的費(fèi)用情況。
互聯(lián)網(wǎng)銷售工作總結(jié)2
身體是本錢現(xiàn)在已經(jīng)是8月份了,我還沒有寫>工作總結(jié)。不是我不想寫或者是沒有時(shí)間寫,是因?yàn)槲野迅嗟臅r(shí)間用在了休息上。上半個(gè)月的一直熬夜,讓自己的身體變得很勞累,俗話說的好,身體是革命的本錢。沒有了本錢,你什么都做不了。那么很多的時(shí)間,我用來休息那就很平常了。轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)銷售差不多有一個(gè)月的.時(shí)間了。一個(gè)月的時(shí)間來說,發(fā)生了很多的事情。但是也收獲了很多的事情。人只要去做。認(rèn)真的去做,沒有什么可以做不來的。人有時(shí)候勝不了天,但是,事在人為。所以,努力,是克服任何困難最簡單的做法,也是最有效的方法。 接下來的工作中要疏導(dǎo)好自己的工作。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)很零碎的工作。網(wǎng)絡(luò)銷售不只是在電腦前接待客戶,也要尋找客戶,所以,客戶在哪里,這個(gè)也是需要去探討的問題。
聽起來很簡單,但是摸不著的東西,所以變得很難。這樣就需要自己靈活的領(lǐng)會網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)在,需要去探索。
互聯(lián)網(wǎng)銷售工作總結(jié)3
風(fēng)風(fēng)雨雨又一年,20xx年就快接近尾聲,新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂,通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時(shí)候沒有得到相同的匯報(bào)。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。現(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的`方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。
有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作,一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此,我們正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們在工作上取得一定的進(jìn)步,利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向同行請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)驗(yàn)中成長,一年來的銷售工作,我總結(jié)了以下的銷售心得:
1、做客戶訴求的傾聽者,不要輕易反駁客戶
2、向客戶請教,要做到不恥下問
3、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”
4、知已知彼,揚(yáng)長避短
5、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,學(xué)會感情投資
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品
11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語
12、心態(tài)平衡,不要急于求成
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。
總說自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是:
一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
三、思想服務(wù)程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中,我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,努力完成自己的任務(wù),我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。20xx年我會加油!
互聯(lián)網(wǎng)銷售工作總結(jié)4
網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)通過幾周的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程,了解了與網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)的一些東西,初步接觸到網(wǎng)絡(luò)營銷的一些實(shí)際操作流程。通過理論課程,我知道網(wǎng)絡(luò)營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實(shí)踐和探索的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。網(wǎng)絡(luò)營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓,但又不同于任何一種營銷理念。計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科的綜合技術(shù),給予了網(wǎng)絡(luò)營銷以沉重的技術(shù)鋪墊;近半個(gè)世紀(jì)以來多種營銷理念的積極探索,給了網(wǎng)絡(luò)營銷以豐富的學(xué)術(shù)內(nèi)涵;近十年來電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的多種開拓和實(shí)踐,給了網(wǎng)絡(luò)營銷以冷靜的思索和理性升華的機(jī)遇和可能。同時(shí)我也了解到在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,將對多種資源進(jìn)行整合,將對多種營銷手段和營銷方法進(jìn)行整合;將對有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運(yùn)做和交叉延伸進(jìn)行整合。這種整合的復(fù)雜性,多樣性,包容性,變動性和增值性具有豐富的理論內(nèi)涵。通過理論和實(shí)驗(yàn)課程的結(jié)合,我了解到網(wǎng)絡(luò)營銷具有一下優(yōu)點(diǎn):
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的互動性,可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷的目標(biāo)。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率。
(四)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客,滿足顧客的.需要。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中我主要通過以下幾種方式,對我們小組的選題進(jìn)行了宣傳。博客營銷:我們知道博客營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一門藝術(shù),是網(wǎng)絡(luò)營銷中不可忽視的一部分。不可否認(rèn),博客在搜索引擎中
一、x公司x項(xiàng)目的成員組成:
x營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為x公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
互聯(lián)網(wǎng)銷售工作總結(jié)5
寫了這么多的工作總結(jié),相信很多人都還不知道我是具體做什么工作,其實(shí)我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了,做網(wǎng)絡(luò)銷售,也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過這方面的了解,打字也快,所以領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的做了調(diào)整。從七月份開始了我的網(wǎng)絡(luò)銷售的職場生涯。
時(shí)間過的也很快,做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了。總體來說,現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好,但是也是可以說的過去的,當(dāng)然,更不會驕傲。雖然,剛剛接觸這個(gè)職位,但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做,只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧,QQ聊天交友,是把自己推銷給陌生人,然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品,往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,畢竟工作職位不一樣了,銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的,因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁?吹剿谋砬椋膊恢浪男睦碜兓杂袝r(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,以及速度的快慢,然后開始了解他的內(nèi)心變化,是否對這個(gè)產(chǎn)品感興趣,是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,是可以體會到客戶的心理變化的`。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),調(diào)整好自己的情緒,積極面對這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨,也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始,接下來的工作更多挑戰(zhàn),更多面對。當(dāng)然會有更多的收獲。
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