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企業(yè)近三年工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的企業(yè)近三年工作總結(jié)，歡迎大家分享。
企業(yè)近三年工作總結(jié)1
本人作為普天樂公司的董事長，在臨安市市委和市政府，青山湖科技城管委會(huì)大力支持下，普天樂公司取得了長遠(yuǎn)的發(fā)展。我把解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)，奮力拼搏當(dāng)做我目標(biāo)，把規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作當(dāng)做我經(jīng)營理念。從中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，為確保公司的穩(wěn)定發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將自己這三年以來的工作做如下總結(jié)：
一、公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃
我作為公司董事長和臨安市電線電纜協(xié)會(huì)理事長，我既要考慮公司的發(fā)展，還要考慮整個(gè)行業(yè)的前景與發(fā)展。20xx年我們?cè)谛碌男问较陆M建光纜事業(yè)部。我們臨安的同軸有線電纜占全國60%以上，在這個(gè)光進(jìn)銅退轉(zhuǎn)折點(diǎn)，大批企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，不進(jìn)則退，由銅到光。解決臨安無光之痛的情況，用先進(jìn)長飛集團(tuán)技術(shù)來拉升我們臨安市場(chǎng)整體水平。
在20xx年3月9日，浙江聯(lián)飛光纖產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目在青山湖科技城橫畈產(chǎn)業(yè)化基地正式奠基，并計(jì)劃于年底投產(chǎn)拉纖。原來主干線用光纖，而進(jìn)戶使用的是同軸電纜。隨著“全光網(wǎng)”的建設(shè)，進(jìn)戶也將全部使用光纜�！肮糙A才能發(fā)展，開放方能圖強(qiáng)�！币虼耍憬�(lián)飛光
纖產(chǎn)業(yè)基地的落地、開建，對(duì)于轉(zhuǎn)型中的杭州普天樂電纜公司，可謂是一場(chǎng)“及時(shí)雨”。新上的項(xiàng)目更是臨安線纜行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐，對(duì)華東甚至全國線纜行業(yè)都有重要影響。
二、經(jīng)營成績穩(wěn)步提升
要搞好經(jīng)營就必須占領(lǐng)市場(chǎng)，市場(chǎng)是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營必須市場(chǎng)化，我們的觀念必須隨市場(chǎng)的變化而變化，做到與時(shí)俱進(jìn)。今年到目前為止，公司實(shí)現(xiàn)現(xiàn)年生產(chǎn)能力實(shí)現(xiàn)5億元的行業(yè)龍頭企業(yè)。公司的生產(chǎn)產(chǎn)品也能夠跟上當(dāng)下的市場(chǎng)風(fēng)向，由單一的有線電視電纜延伸到蝶型光纜和移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)用饋線，及時(shí)滿足了寬帶戰(zhàn)略和移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求。
三、安全質(zhì)量水平有所提高
公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量就是生命”的理念，把質(zhì)量管理貫徹到每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)量是企業(yè)生命，安全是企業(yè)效益。我始終把質(zhì)量安全當(dāng)作關(guān)系到企業(yè)生死存亡的首要工作來抓緊。經(jīng)常跑一線車間，對(duì)生產(chǎn)做到心中有底，掌握生產(chǎn)過程的具體情況，關(guān)注訂單的質(zhì)量安全情況。并要求全公司人員參加安全質(zhì)量學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開展了多種形式的安全質(zhì)量培訓(xùn)，不同程度的提高了安全質(zhì)量從業(yè)人員的技能，促使公司的安全質(zhì)量整體管理水平上了新臺(tái)階。
四、加強(qiáng)管理，狠抓制度落實(shí)
1、上班管理：我們外拓經(jīng)營、內(nèi)強(qiáng)管理。今年我們又拿出了部分資金修建了新的辦公樓，并進(jìn)行了簡潔的裝修，優(yōu)化了辦公環(huán)境，改善了辦公條件。好環(huán)境出好產(chǎn)品，到新的辦公區(qū)后，公司領(lǐng)導(dǎo)輪流
值班檢查，各科室工作協(xié)調(diào)更加方便，提高了工作效率，公司機(jī)關(guān)工作作風(fēng)得到了很大的改進(jìn)。
2、積極推進(jìn)各部門的責(zé)任成本核算工作。一年來，我?guī)ьI(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)了責(zé)任成本核算領(lǐng)導(dǎo)小組的工作力度，在完善經(jīng)營承包責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推廣和落實(shí)了責(zé)任成本核算制。對(duì)所有新中標(biāo)訂單，公司都認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行成本測(cè)算，以合同的形式確定各項(xiàng)指標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，配齊整個(gè)訂單流程落實(shí)人員，訂單完工并與甲方結(jié)算后，在由財(cái)務(wù)對(duì)流程進(jìn)行最后核實(shí)，兌現(xiàn)合同。有效降低了項(xiàng)目成本、規(guī)范了項(xiàng)目管理，成效顯著。
3、推進(jìn)管理革命，補(bǔ)充完善各項(xiàng)管理制度。我針對(duì)現(xiàn)階段管理中存在的不足，要求各部門根據(jù)管理上的不足，詳細(xì)補(bǔ)充了原有管理制度，進(jìn)一步使得公司對(duì)所屬各部門管理更加全面、完善和規(guī)范，從一線工人到高層管理人員，整個(gè)管理的層面和范圍都有了新的突破，過去一些比較容易模糊和混淆的事情也有了明確的界定，使員工在工作過程中步步有法可依、有章可循，推動(dòng)了企業(yè)管理水平再上一層樓。
4、簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任。在完善和修訂相關(guān)制度的同時(shí)，狠抓制度的落實(shí)，將綜合管理源頭監(jiān)管，各項(xiàng)工作全部進(jìn)行分解，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，解決了干與不干、干多干少一個(gè)樣職工反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，在制度面前人人平等，保證了全年各項(xiàng)工作順利完成。
五、做好企業(yè)文化建設(shè)，增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感
在20畝的土地上，我建成一個(gè)土地利用率最大化的集生產(chǎn)、
生活、辦公與一體的綜合性多功能廠區(qū)，其格調(diào)布局類似于一個(gè)大型購物超市。
職工宿舍是其中最大的.亮點(diǎn)，有單間、雙人間、三人間，每個(gè)房間內(nèi)部的裝飾與設(shè)施，都如同星級(jí)酒店一般。有電視，有無線網(wǎng)，空調(diào)，充分的為員工著想，普天樂的職工就如同旅游者一般，拎包即可入住。40間宿舍旁，還有1000多平方米的綠化區(qū)，運(yùn)動(dòng)休閑區(qū)域、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、職工圖書閱覽室等一應(yīng)俱全。
“有了舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，大家才會(huì)一門心思撲在工作上�！彼云仗鞓返囊粋�(gè)個(gè)員工幾乎都是“老面孔”，十幾年下來沒有誰動(dòng)過跳槽的念頭，而電纜行業(yè)的其它熟練工，也都慕名而來。
臨安電纜業(yè)的行家里手現(xiàn)在都知道普天樂員工的工資單是貼在墻上的，公司好不好，待遇高不高，一目了然。公司的每個(gè)員工待遇也都不錯(cuò)，每兩年能享受到一次旅游和體檢，現(xiàn)在旅游的地方還從國內(nèi)轉(zhuǎn)向了海外，前幾年全體員工就去了泰國。
六、努力學(xué)習(xí)，提高駕馭全公司工作的能力
作為公司班子成員，公司的主要負(fù)責(zé)人，我深知自己學(xué)習(xí)的重要性和必要性，為了保證學(xué)習(xí)時(shí)間，我制訂了自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。平時(shí)喜歡翻閱《四書五經(jīng)》、《孫子兵法》等古文典籍；努力提高自己的文化素養(yǎng)，有時(shí)候也去參加各種培訓(xùn)班充充電，本人從不因事務(wù)忙而放松對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)自身素質(zhì)的學(xué)習(xí)，力求把公司團(tuán)隊(duì)打造成為有文化，努力學(xué)習(xí)創(chuàng)新的隊(duì)伍。
七、發(fā)揚(yáng)民主，密切配合，協(xié)調(diào)發(fā)展
我時(shí)刻提醒自己在處理各種問題時(shí)，要充分征求公司班子成員意見，充分的發(fā)揚(yáng)民主，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，要杜絕“一言堂”、“拍腦袋”決定，帶頭執(zhí)行民主集中制原則。在公司召開的民主生活會(huì)上，班子成員之間坦誠相見，互相勉勵(lì)，相互監(jiān)督，取長補(bǔ)短，召開每次民主生活會(huì)達(dá)到既有民主、又有集中、共同提高的目的。
在隊(duì)伍建設(shè)上，本著“以人為本，注重培養(yǎng)，提升素質(zhì)”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持任人為賢，在用人上不求全責(zé)備，努力培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹筷?duì)伍，盡力為公司建立一個(gè)政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的領(lǐng)導(dǎo)班子。
八、工作的不足之處
自我擔(dān)任公司董事長第一天起，我就知責(zé)任重大，我的背后是政府和公司全體職工的期待。我不能辜負(fù)了他們，無時(shí)無刻都在鞭策自已，勤勤懇懇做事，扎扎實(shí)實(shí)做人，對(duì)工作無怨無悔，從不推諉；對(duì)自已嚴(yán)格要求,團(tuán)結(jié)同志，以身作責(zé)。
總之，今年在公司全體職工的支持下，做了一定的工作，受到了干部群眾的肯定。但我深知，在自己的工作中還存在一定的問題，還有不盡如人意的地方，職工的福利未能達(dá)到本人預(yù)期的目的，在管理中礙于情面對(duì)制度的落實(shí)抓的也不夠。今后我將盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起，同公司全體職工共同奮斗，使我們普天樂公司成為樂土、樂士、樂天下的好公司，為建設(shè)中國夢(mèng)做出更大貢獻(xiàn)。
企業(yè)近三年工作總結(jié)2
三年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在各位同志的鼎力幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)，現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、政治思想方面
三年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動(dòng)上時(shí)刻與黨中央保持高度一致，有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治鑒別力，在大是大非面前能保持清醒的政治頭腦，能運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來觀察、分析和處理問題。在平時(shí)工作中，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮先鋒模范作用，自覺維護(hù)單位的整體利益和長遠(yuǎn)利益。敢于堅(jiān)持原則，顧全大局，作風(fēng)正派，嚴(yán)守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，無私奉獻(xiàn)，做到始終牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。在同志們的真誠支持和幫助下，取得了干部職工對(duì)我的高度信任，使我的工作能一步一個(gè)臺(tái)階地前進(jìn)，使我的思想也更加成熟了，也使我的世界觀、人生觀、和價(jià)值觀得到了鍛煉。
二、工作業(yè)務(wù)方面
在教書過程中，本人熱愛教育事業(yè)，安心教書育人，不斷提高個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行教育教學(xué)改革，取得了較好的成效。一是不斷學(xué)習(xí)，自我加壓，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持黨和國家的教育方針政策。做到“四有”：即有學(xué)習(xí)內(nèi)容、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)心得、有學(xué)習(xí)效果。二是刻苦鉆研，總結(jié)規(guī)律，積極開展教學(xué)改革。近年來，孜孜不倦地學(xué)習(xí)教育理論，汲取跨學(xué)科知識(shí)養(yǎng)分，為培養(yǎng)合格人才，積累了豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在教育工作中，以發(fā)展的眼光、科學(xué)的態(tài)度、求實(shí)的精神，把教書育人結(jié)合在一起。三是以人為本，率先垂范，勇當(dāng)教育改革帶頭人。四是高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以優(yōu)秀教師為榜樣，做到常思求進(jìn)，勤奮求學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)治教，奮發(fā)求業(yè)，努力提升自身綜合素質(zhì)，不斷提高教育教學(xué)水平，使自己真正成為一名教師和學(xué)生心中的骨干教師。
自20xx年8月28日借調(diào)在居仁辦事處黨政辦任工作員以來，本人能夠結(jié)合實(shí)際，在業(yè)務(wù)上遇到難題時(shí)，能虛心向同事請(qǐng)教，業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身工作業(yè)務(wù)能力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體事項(xiàng)（特別是辦文辦會(huì)、部門協(xié)調(diào)等工作），不拖后腿，保證了辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本人認(rèn)真履行工作崗位職責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨地做好自己的本職工作，
做到個(gè)人利益服從集體利益。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，都能盡職盡責(zé)、按時(shí)按質(zhì)完成，不管任務(wù)有多重，工作有多忙，都毫無怨言，并能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，使領(lǐng)導(dǎo)感到得心應(yīng)手，得到領(lǐng)導(dǎo)、同志們的一致肯定。對(duì)轉(zhuǎn)變職能加強(qiáng)服務(wù)和如何把辦公室“三服務(wù)”工作做得精益求精，大量瀏覽和學(xué)習(xí)社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和有關(guān)方面的知識(shí)，不斷提高自己的政策理論水平和工作業(yè)務(wù)能力。
本人自進(jìn)居仁辦事處黨政辦工作，就接手辦事處工會(huì)工作業(yè)務(wù)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)工會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，把提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》，《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等知識(shí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)實(shí)踐工會(huì)理論的.自覺性和堅(jiān)定性，同時(shí)密切結(jié)合工會(huì)宣傳工作的實(shí)際，制定工作計(jì)劃，利用學(xué)到的理論知識(shí)和技能，引導(dǎo)廣大職工以更加飽滿的政治熱情和更加堅(jiān)定的信心，為居仁的跨越式發(fā)展多做貢獻(xiàn);在工作中，履行自己的工作職責(zé)，完成自己的工作任務(wù)，積極圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安全生產(chǎn)，創(chuàng)新勞動(dòng)競賽的內(nèi)容和形式，積極組織開展創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)，牽頭在有條件的非公企業(yè)建立工會(huì)組織，“兩節(jié)”期間認(rèn)真組織開展幫扶慰問活動(dòng)，在平時(shí)工作中，自己和同事們多來往、不疏遠(yuǎn)，珍惜彼此真誠的情誼;多思過、不爭功，努力培育開闊的胸襟。我覺得只有這樣，才是重了同志之間的情分，才能
形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展，建設(shè)和諧工會(huì)的氛圍。
三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
“希望與困難同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同行”，面對(duì)新的困難，新的激流、新的險(xiǎn)峰、新的考驗(yàn)，我要立足本職、不斷學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)同志和前輩學(xué)習(xí)，用知識(shí)和技術(shù)來武裝自己。以自己的實(shí)際行動(dòng)、一流的業(yè)績和無私的奉獻(xiàn)為居仁辦事處的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)！
企業(yè)近三年工作總結(jié)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
近三年是英德廣播電視臺(tái)事業(yè)高速發(fā)展階段，也是廣電網(wǎng)絡(luò)重組改革階段，這三年來，我作為英德廣播電視臺(tái)分管網(wǎng)絡(luò)的副臺(tái)長，我能正確認(rèn)清形勢(shì)，擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，始終做到清正廉潔，較好地完成了各年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將三年來的工作和廉政建設(shè)情況總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一是抓自身政治理論學(xué)習(xí)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性，我先后學(xué)習(xí)了黨的十八大精神、《社會(huì)主義政治建設(shè)》、《社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》、《社會(huì)主義文化建設(shè)》等課程，增強(qiáng)了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強(qiáng)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為英德廣播電視臺(tái)分管網(wǎng)絡(luò)的副臺(tái)長，肩負(fù)的責(zé)任重大，工作的事情千頭萬緒，面對(duì)日新月異的國際國內(nèi)形勢(shì)，我深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識(shí)的不足，于是我充分利用(來自: 小龍文 檔網(wǎng):企業(yè)近三年工作總結(jié))業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《公司法》、《企業(yè)管理知識(shí)》等，三年來，通過上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記和歸納整理，對(duì)現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步豐富了自已的知識(shí)面，增強(qiáng)了管理好網(wǎng)絡(luò)的信心；三是注重抓好班子和隊(duì)伍的學(xué)習(xí)。在我分管網(wǎng)絡(luò)期間，我始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動(dòng)者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊(duì)伍的理論水平和勞動(dòng)技能，整個(gè)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。
二、及時(shí)安排部署，確保廣電網(wǎng)絡(luò)播出安全
一是根據(jù)國家、省、地廣電局廣播電視安全播出工作的有關(guān)要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定好英德廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案。成立了英德廣播電視安全播出指揮部，進(jìn)一步落實(shí)好各成員單位職責(zé)，規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程，明確了安全播出事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和預(yù)警措施，根據(jù)《廣播電視管理?xiàng)l例》、《廣播電視設(shè)施保護(hù)條例》、《國家廣電總局廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案》和《廣東省廣播電視局突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《廣東省廣播電視局安全播出應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》及有關(guān)法律法規(guī)，使全市廣播電視安全播出工作做到有條不紊。
二是積極會(huì)同上級(jí)廣播電視臺(tái)做好業(yè)務(wù)銜接。為確保每年在“二會(huì)”期間廣電網(wǎng)絡(luò)安全播出與相關(guān)單位密切配合，減少資源和人力浪費(fèi)，英德廣播電視臺(tái)，要求在廣播電視的有線覆蓋和無線覆蓋上，要在上級(jí)廣電部門的統(tǒng)一部署下，在各司其職的同時(shí)，做到資源共享，任務(wù)落實(shí)具體，確保廣播電視信號(hào)的萬無一失。
三是組織開展好廣播電視安全播出突發(fā)事件演練。廣播電視安全播出工作技術(shù)含量高，為確保廣播電視安全播出事件發(fā)生時(shí)能按照預(yù)案和有關(guān)技術(shù)要求開展工作，在省、市公司及市委宣傳部的統(tǒng)一組織下，英德市廣播電視臺(tái)積極組織安全播出應(yīng)急演練，通過模擬廣播電視安全播出事件的各種具體情況，使全體工程技術(shù)人員進(jìn)一步掌握了在發(fā)生安全播出事件時(shí)的處置辦法和相關(guān)的技術(shù)要領(lǐng)。 四是加強(qiáng)對(duì)中心機(jī)房及鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)房等播出機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格管理。定期召開了網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人和站長會(huì)議，明確了工作要求和有關(guān)管理規(guī)定，并與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀。五是強(qiáng)化人員保障安全。制訂了詳細(xì)的安全播出值班表，明確了值班人員工作職責(zé)和值班要求，實(shí)行每天一個(gè)臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)帶班，二個(gè)技術(shù)員和二個(gè)應(yīng)急人員值班的值班制度。
三、 廉潔從業(yè)，樹企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象
嚴(yán)格遵守中央、省關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，特別是中央提出的“八項(xiàng)規(guī)定”。自已以身作則，潔身自好，做到了自重、自省、自警、自勵(lì)，從源頭和小處防止不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象，增強(qiáng)了拒腐防變能力。對(duì)自己的親屬，身邊的工作人員嚴(yán)格要求，自覺過好了名利關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)；到基層輕車簡從，堅(jiān)持多服務(wù)，少添麻煩；多解決問題，不搞形式主義，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立良好對(duì)外形象。
四、 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，創(chuàng)高效經(jīng)營收入
為增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的.市場(chǎng)競爭力，我從網(wǎng)絡(luò)外圍服務(wù)和部門內(nèi)部服務(wù)著手，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升廣電網(wǎng)絡(luò)品牌形象。建立健全客戶服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，成立專門的整轉(zhuǎn)小組，以光接點(diǎn)為單位，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣托侣劽襟w的溝通協(xié)調(diào)工作，贏得了政府的政策支持和媒體的宣傳支持，保證了英德市廣播電視臺(tái)有線數(shù)字電視快速穩(wěn)步發(fā)展。二是在部門內(nèi)部服務(wù)上，明確崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，制定了小組員工內(nèi)部考核管理辦法，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化，優(yōu)化內(nèi)部流程，以座談會(huì)的形式，與業(yè)務(wù)部門就用戶投訴的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié)以及服務(wù)中需改進(jìn)的問題進(jìn)行座談交流，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并對(duì)話務(wù)量高峰期、客流高峰期、營業(yè)支撐系統(tǒng)故障，以及服務(wù)過程中發(fā)生的重大問題，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。三是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的培訓(xùn)，通過講授法、影視法、案例分析法、討論法等方法相結(jié)合，對(duì)公司制度、企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等有計(jì)劃、有步驟的開展培訓(xùn)。
五、 狠抓市場(chǎng)營銷，不斷開拓新業(yè)務(wù)
一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣傳單，利用互聯(lián)網(wǎng)、有線電視進(jìn)行廣告宣傳；三是積極發(fā)展
集團(tuán)用戶。充分利用公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，爭取單位集體購買數(shù)字電視機(jī)頂盒；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶，贏得市場(chǎng)。加大數(shù)字電視推廣力度，積極引導(dǎo)，推進(jìn)有線電視數(shù)字化發(fā)展。截止20xx年底，英德市廣播電視臺(tái)有線數(shù)字電視用戶共發(fā)展128700戶。年收入4200萬 。
六、 存在問題
一是技術(shù)、管理知識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場(chǎng)開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。二是技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開展。三是市場(chǎng)開拓意識(shí)、競爭意識(shí)淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，離現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的基本要求有一定差距。四是由于企業(yè)與行政管理不同，我在事業(yè)和企業(yè)的管理能力和市場(chǎng)決策能力上還有待進(jìn)一步提高。
七、 今后的努力方向及整改措施
自己將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步錘煉自己的黨性修養(yǎng)，牢記“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行黨中央《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》和上級(jí)有關(guān)要求，緊跟時(shí)代步伐，密切聯(lián)系群眾，清正廉潔，求真務(wù)實(shí)，恪盡職守做好本職工作，努力做一名讓市委放心、群眾滿意的好黨員、好帶頭人。為實(shí)現(xiàn)英德市廣播電視事業(yè)又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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