- 相關(guān)推薦
員工關(guān)系工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的員工關(guān)系工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工關(guān)系工作總結(jié)1
在數(shù)據(jù)分析崗位工作三個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)關(guān)于淘寶網(wǎng)店的相關(guān)知識，我已經(jīng)從一個網(wǎng)店的門外漢成長為對網(wǎng)店有一定了解和認知的人。現(xiàn)向公司領(lǐng)導(dǎo)簡單匯報一下我三個月以來的工作情況。
一、虛心學(xué)習(xí)
努力提高網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析方面的專業(yè)知識作為一個食品專業(yè)出身的人，剛進公司時，對網(wǎng)店方面的專業(yè)知識及網(wǎng)店運營幾乎一無所知，曾經(jīng)努力學(xué)習(xí)掌握的數(shù)據(jù)分析技能在這里根本就用不到，我也曾懷疑過自己的選擇，懷疑自己對踏出校門的第一份工作的選擇是不是沖動的。
但是，公司為我提供了寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和專業(yè)的指導(dǎo)，在不斷的學(xué)習(xí)過程中，我慢慢喜歡上自己所選擇的行業(yè)和工作。一方面，虛心學(xué)習(xí)每一個與網(wǎng)店相關(guān)的數(shù)據(jù)名詞，提高自己在數(shù)據(jù)分析和處理方面的能力，堅定做好本職工作的信心和決心。另一方面，向周圍的同同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和工作方法，取人之長，補己之短，加深了與同事之間的感情。
二、踏實工作
努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)三個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和配合下，自己主要做了一下幾方面的工作
1、匯總公司的產(chǎn)品信息日報表，并完成信息日報表的每日更新，為產(chǎn)品追單提供可靠依據(jù)。
2、協(xié)同倉庫工作人員盤點庫存，匯總庫存報表，每天不定時清查入庫貨品，為各部門的同事提供最可靠的庫存數(shù)據(jù)。
3、完成店鋪經(jīng)營月報表、店鋪經(jīng)營日報表。 4、完成每日客服接待顧客量的統(tǒng)計、客服工作效果及工作轉(zhuǎn)化率的查詢。
5、每日兩次對店鋪里出售的寶貝進行逐個排查，保證每款寶貝的架上數(shù)的及時更新，防止出售中的寶貝無故下架。
6、配合領(lǐng)導(dǎo)和其他崗位的同事做好各種數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計、分析、匯總等工作。做好數(shù)據(jù)的核實和上報工作，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它各項工作，認真對待、及時辦理、不拖延、不誤事、不敷衍，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
三、存在的不足及今后努力的方向
三個月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和配合下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足，主要是閱歷淺，經(jīng)驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應(yīng)變能力;理論和專業(yè)知識不夠豐富，導(dǎo)致工作有時處于被動等等。另外，由于語言不通的問題，在與周圍的同事溝通時，存在一定的障礙。
針對以上不足，在今后的工作中，自己要加強學(xué)習(xí)、深入實踐、繼續(xù)堅持正直、謙虛、樸實的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，把網(wǎng)店的數(shù)據(jù)分析工作做細做好。
四、對公司人員狀況及員工工作狀態(tài)的分析
1、對公司人員狀況的分析要想管好一個企業(yè)，首先要管好這個企業(yè)的人，要想管好一個企業(yè)的人，首先要對這個企業(yè)人員的基本情況有個比較全面的、細致的、科學(xué)的正確的了解。目前公司成員大部分為90后，是一個年輕化的團隊。他們大部分在長輩們的寵愛中長大，心理素質(zhì)不怎么成熟，沒有自信心，沒有目標(biāo)，責(zé)任心不強，不怎么能吃苦，心理承受能力較弱，不愛學(xué)習(xí)，不明白工作的真正意義。不過也有一部分比較懂事，做事比較踏實、勤奮、性格也比較好。因此，我們在招聘的時候，要招那些肯學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟力學(xué)習(xí)力強的人。不過，這部分人一般都比較現(xiàn)實，對待遇、公正公平、發(fā)展空間比較看重。
其實，我們要想打造一流的企業(yè)，培養(yǎng)一流的員工，一流的管理人員并不是難事。最重要的是要有一顆真正的，持之以恒的做事業(yè)的心。
2、對員工工作狀態(tài)的分析目前，部分崗位存在分工不明確的現(xiàn)象，出現(xiàn)問題時，同事之前相互推諉，不愿意承擔(dān)責(zé)任，這也是部分員工責(zé)任心不強的最直接反映。部分員工沒有團隊合作意識，這就可能導(dǎo)致工作在某個環(huán)節(jié)銜接不上，進而有可能出現(xiàn)重大問題。因此，明確分工和加強員工的團隊合作意識也是公司目前需要解決的問題。
五、對公司企業(yè)文化的分析
企業(yè)文化，對我本人來講，是一個管理學(xué)里面比較專業(yè)的詞，我怕自己講不好它。但我卻可以深刻的體會到，這個無形的東西就在我的周圍，在我們的骨髓里。因為我覺得它重要，所以，還是想講它，而且覺得非講不可。
在我所走到的企業(yè)里，XX集團的企業(yè)文化給我留下的印象最深。他們有自己明確的經(jīng)營理念、經(jīng)營目標(biāo)、公司訓(xùn)、公司口號、企業(yè)標(biāo)識、公司社歌和獨立的傳媒機構(gòu)。他們的企業(yè)文化具有很強的感染力和凝聚力。但是，很長一段時間以來，我們的公司一直處在“黎明前的黑暗”之中，為什么公司領(lǐng)導(dǎo)的那種不到山頂不罷休的氣勢、決心和信心，并沒有感染所有的員工，那種不到山頂不罷休的氣勢、決心和信心并沒有很好的變成我們的企業(yè)文化。
沒有被突出出來，沒有在公司發(fā)展的日日夜夜中，張揚的體現(xiàn)給我們企業(yè)所有的員工們看。甚至是沒有被人感覺到。
所以，加強健康向上的`企業(yè)文化的建設(shè)工作，也就成為一種必要。十分的必要。也該引起足夠的重視。把目前創(chuàng)業(yè)階段的決心和信心力量、企業(yè)和員工相互之間的理解、信任、支持和默契融入到我們的企業(yè)文化中去。從而感染和吸引更多的優(yōu)秀人才到我們中來，共同開創(chuàng)我們企業(yè)的未來。
一、主要工作情況
1、強化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，并結(jié)合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學(xué)習(xí)，并且參加統(tǒng)計職業(yè)資格考試，明確了統(tǒng)計員的工作職責(zé)。
2、在工作以來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一個工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3、每天及時、準(zhǔn)確按銷售合同或出入庫單的明細填寫統(tǒng)計臺帳，并及時作好數(shù)據(jù)的備份。
4、每月底根據(jù)本月實際發(fā)生情況向總部報送營業(yè)收入快報;產(chǎn)值指標(biāo)月報;勞動工資及保障情況月報;主要產(chǎn)品產(chǎn)、銷、存情況月報;能源消費月報表，并存檔。
5、年底將部分數(shù)據(jù)用表格的形式進行匯總與分析。主要有《產(chǎn)成品交庫情況統(tǒng)計表》、《公司人員統(tǒng)計表》、《勞動工資及保障情況統(tǒng)計表》、《年度經(jīng)濟活動分析》。
6、參加匯報了《關(guān)于做好特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項目》《XX省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項目》的申報工作。
7、每周五向省工信委匯報項目建設(shè)完成情況，每月底向省科工局匯報項目進展情況及項目建設(shè)存在的問題，每月初向港區(qū)經(jīng)發(fā)局、招商局匯報項目完成投資情況和建設(shè)完成情況。
二、存在不足
1、在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習(xí)，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由于個人不愛說話，與同事們的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí)。
2、身為新時代的大學(xué)生，卻沒有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、工作計劃
1、努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財務(wù)、統(tǒng)計方面的知識，以提升自己專業(yè)學(xué)識。
2、積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記、上報與分析。
3、在原有的各種統(tǒng)計報表基礎(chǔ)上，對一些沒有實際意義的表格進行改進，并對統(tǒng)計數(shù)字的準(zhǔn)確性進行加強。
今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。
一、團隊的合作是完成工作的前提
做一份能令領(lǐng)導(dǎo)滿意的數(shù)據(jù)表格不單單是自己一個人閉門造車所能造出來的，需要合理的意見和適當(dāng)?shù)膸椭�，自己的制表思路是要在前人的啟發(fā)下才能發(fā)揮出色。
二、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)需要懂得數(shù)據(jù)的理念和要求，數(shù)據(jù)的運用做數(shù)據(jù)表格是給人一種一目了然的清晰感，怎樣把公司的數(shù)據(jù)信息及時傳達公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶及客戶主任尤為重要。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)表格是給領(lǐng)導(dǎo)和客戶的第一印象，是直接影響整份表格的進度。信息是及時、全面反映整個企業(yè)的精神面貌和工作動態(tài)，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發(fā)生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規(guī)范到位。
三、善于總結(jié)，懂得吸取經(jīng)驗
經(jīng)驗是在實際工作在中得到的，把握了經(jīng)驗工作自然就是事半功倍。剛開始做數(shù)據(jù)表格時，只知道一味的按部就班，缺少靈活性，表格表達不清晰。后來經(jīng)過不斷的摸索，領(lǐng)悟到表格有很多功能是值得我們?nèi)⒅\的，運用vlookup，sumif等常用公式，讓自己變得靈活而具有戰(zhàn)斗力。表達最美的效果，這種感覺是要在長期的工作經(jīng)驗中積累起來的。
四、善于溝通，避免出錯
做數(shù)據(jù)表格是在第一份原始資料的基礎(chǔ)上做出來的，第一份原始資料就是小馬做的數(shù)據(jù)報表，做數(shù)據(jù)時遇到什么不明白的需請教，因此信息傳遞是很重要的，我們要保持信息的暢通性就必須善于溝通，否則出現(xiàn)差錯，前功盡棄。所以，一邊工作一邊總結(jié)經(jīng)驗是百利而無一害的。
五、做數(shù)據(jù)表格要講究效率和準(zhǔn)確
數(shù)據(jù)的作用是給他人能夠更快的看清楚所表達的數(shù)據(jù)內(nèi)容，還有重要的是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及美觀，給人一種賞心悅目，心曠神怡的舒服感，具有挑戰(zhàn)性的是有一種感覺，就是一眼就分辨得出哪里好，哪里需要改進，哪里需要取。
六、感想
一、數(shù)據(jù)部是實現(xiàn)自己理想和展現(xiàn)自己技能的平臺。能把自己所學(xué)知識運用出來是一件值得慶幸的事，安分守己，把自己的工作出色完成對公司是一種責(zé)任，對自己是一種交代。
二、認識了很多新同事，交流廣泛，知識面豐富了。新的環(huán)境必然有新的事物，接收新的事物必然有新的認識，新的認識必然有新的數(shù)據(jù)理念思想，對自己的專業(yè)知識和認識更上一層樓。三、去舊迎新，迎接新的挑戰(zhàn)，自我提升，給自己定下目標(biāo)。20xx年是奮斗的一年，一年可以實現(xiàn)很多事情，可以改變很多事情，是選擇繼續(xù)奮斗還是碌碌無為，關(guān)鍵在于自己的行動。只有行動萬事皆成事實，所以我給自己定下了三個目標(biāo)：
1、全面提升自己，工作能獨當(dāng)一面。這樣就能提高工作效率，不會延誤工作進度。
2、數(shù)據(jù)能精確化，提高效率。
3、保持一顆上進心，永不熄滅。
最后，祝愿大家新春如意，事業(yè)有成，開開心心過一個好年。
員工關(guān)系工作總結(jié)2
有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔(dān)一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風(fēng)就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞
你就為抓了老鷹而興奮不已。
20xx年度員工關(guān)系模塊工作總結(jié)及數(shù)據(jù)分析
當(dāng)時間不經(jīng)意從指間劃過，20xx年也將離我們遠去，一年的尾聲開始想念很多東西，想念這一年來在不同工作崗位工作帶來的喜悅，想念一次又一次在工作崗位上圓滿的解答員工的各種疑問，想念每一次為新員工入職流程的第一個微笑，想念每一個離職面談時的真誠溝通和深深祝福。
回顧這一年來的工作歷程，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。在20xx年我經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、改變、磨練、提高，溝通和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年員工關(guān)系模塊工作匯報如下：
一、公司現(xiàn)有人員情況分析
�。ㄒ唬┤瘓F現(xiàn)有人數(shù)統(tǒng)計表
�。ǘX、XX、XX公司入職、離職、轉(zhuǎn)崗人員統(tǒng)計表單位：人入職人數(shù)合計離職人數(shù)合計轉(zhuǎn)正人數(shù)合計調(diào)崗人數(shù)合計年末在職人數(shù)合計月平均在職人數(shù)1、入職人員情況分析：
從全年入職情況看，財務(wù)中心和市場部是錄用人員最多的兩大部門，分別錄用8人和7人，其次為人事行政中心，錄用4人，由于組織架構(gòu)調(diào)整，部門整合和業(yè)務(wù)量增大是造成以上部門大量用人的原因。銷售錄取5人，同樣，由于銷售人員業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)整，造成X區(qū)人員缺口嚴(yán)重，同時，為了實現(xiàn)銷售人員本地化招聘，故在銷售X區(qū)入職率較高。其他個別部門錄取人員或因為部門人員離職或調(diào)崗造成的崗位空缺而形成的人員錄用。圖表SEQ圖表x ARABIC 1：入職人員分布圖2、離職人員情況分析：
XX的銷售部人員離職較多，共計16人，其中一線銷售人員離職為14人，占到銷售部離職總?cè)藬?shù)的87.5%。在辦理離職手續(xù)的時候，發(fā)現(xiàn)普遍存在一個問題，離職的手續(xù)辦理不完整，通過人力資源部按正常順序辦理的離職流程較少，一般都是最后反饋到人資部，造成離職面只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學(xué)會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔(dān)一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風(fēng)就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。談、離職要件等都沒有完整保留。全年完成離職人員面談13人，僅占離職人數(shù)的41.9%。同樣由于組織架構(gòu)調(diào)整，年初中心市場部的離職人數(shù)也較多，共7人。
全年主動離職25人，占到總離職率81%，公司解聘6人，占19%。大部分員工選擇主動離職居多，根據(jù)離職面談反饋，員工離職原因5人因個人發(fā)展選擇，2人因為身體原因不能繼續(xù)從事本職工作，2人因不適應(yīng)公司制度及管理離職，2人因為工作業(yè)務(wù)調(diào)整離職，2人因家庭等其他原因離職。其中因個人發(fā)展離職占主動離職比例最多為38.5%，所以，20xx年公司應(yīng)該多注重員工個人發(fā)展來降低離職率。圖表2：離職人員分布圖3、轉(zhuǎn)正人員情況分析：
從全年各部門轉(zhuǎn)正人數(shù)，市場部和財務(wù)中心人數(shù)最多，均為8人，其次分銷部4人，儲運部3人，銷售、客服部、人事行政中心均為2人，總經(jīng)辦1人。
本年度公司對試用期員工加強了考核管理，增設(shè)《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》，其中有主管領(lǐng)導(dǎo)或是部門經(jīng)理作為評價人，對員工試用期表現(xiàn)進行評分并給出評語，指明工作中的不足和今后努力方向。員工需要轉(zhuǎn)正時，提交個人轉(zhuǎn)正申請，對工作進行總結(jié)，并通過領(lǐng)導(dǎo)的評價，對自己工作再一次進行審視，并在《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》中留下自己對工作的看法和領(lǐng)導(dǎo)評語的意見。通過此環(huán)節(jié)，使試用期員工與部門經(jīng)理之間進行工作上的良性溝通，也增進了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。
試用期評核環(huán)節(jié)在工作中仍然存在一定的問題，如人力資源部的職能在其中沒有被完全凸顯出來。目前從實施過程來看，人資部從開始跟蹤員工轉(zhuǎn)正到收集整理《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》結(jié)束，在員工試用期轉(zhuǎn)正考核階段，完全是由部門領(lǐng)導(dǎo)進行評價，人資部并沒有與員工有更進一步的溝通。為了完善公司企業(yè)文化，做到員工為先，在20xx年計劃加大與員工的溝通力度，在試用期環(huán)節(jié)也增設(shè)人力資源部與轉(zhuǎn)正員工的座談環(huán)節(jié)，進一步完善員工轉(zhuǎn)正環(huán)節(jié)。
圖表3：轉(zhuǎn)正人員分布圖4、調(diào)崗人員情況分析：
由于集團整體規(guī)劃，某部整體調(diào)出XX公司管理范圍。XX部門原網(wǎng)絡(luò)管理員，調(diào)入XX企劃部進行統(tǒng)一管理。XX部的2名前臺，一名調(diào)入XX部從事相關(guān)業(yè)務(wù)，另一名調(diào)入XX部做副總助理。由于業(yè)務(wù)需要，集團XX部與分支機構(gòu)XX部人員臨時借調(diào)互換工作內(nèi)容。
總體來看，公司各崗位職能相對明確，調(diào)崗變動情況不多。最常變動崗位為前臺文員，調(diào)崗幾率較大。目前員工崗位變動必須通過正規(guī)OA流程審批，全集團通用《員工崗位變動審批表》，其他機構(gòu)分別有各自審批流程，基本做到規(guī)范管理。
只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學(xué)會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔(dān)一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風(fēng)就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。
圖表4：調(diào)崗人員分布圖
�。ㄈX、XX、XX月平均入職率、離職率、轉(zhuǎn)崗率統(tǒng)計表月平均入職率分析：月平均離職率分析：月平均轉(zhuǎn)崗率分析：各公司數(shù)據(jù)分析：
集團月平均入職率為最高2.2%，平均離職率也為最高1.2%，相對來說人員變動較大，因為XX部和XX本年度入職和離職人員較多，人員變動較大。月平均轉(zhuǎn)崗率為0.2%，內(nèi)部調(diào)崗相對較少，各崗位相對穩(wěn)定。
XX公司月均入職率為1%，入職較多的是銷售崗位，離職率為0.4%同樣是銷售崗位，且兩名離職人員均是未滿試用期，崗位同樣為屬地化招聘的xx經(jīng)理。由此顯出的問題是，屬地化招聘對人員的篩選和背景調(diào)查要謹慎，以防此類似情況發(fā)生。月平均轉(zhuǎn)崗率為0.4%，略高于集團轉(zhuǎn)崗率，內(nèi)部調(diào)崗相對較少，各崗位相對穩(wěn)定。
XX公司月平均入職率為0.8%，而平均離職率為1.1%，離職率已經(jīng)高于入職率，內(nèi)部調(diào)崗率為0.5%為三者中最高值，說明人員流動率較大。離職人員分布分析看出，大部分離職人員均為一線銷售崗位，說明銷售崗位的流動率是最大的。20xx年員工關(guān)系維護重點崗位鎖定為銷售崗位。
二、員工關(guān)系模塊工作總結(jié)
�。ㄒ唬┦崂砑瘓F組織架構(gòu)及人員情況
1、完成全集團組織架構(gòu)圖
2、梳理全集團人員花名冊及完善各機構(gòu)人員檔案
�。ǘ┦崂硐到y(tǒng)中員工關(guān)系工作流程對《離職申請單》、《員工轉(zhuǎn)正申請單》、《員工崗位變動審批表》的XX審批流程進行全面梳理。重新敲定每個流程人員審批節(jié)點，并實現(xiàn)了從集團到各分支機構(gòu)使用統(tǒng)一表單模板，而審批流程依據(jù)本單位實際情況設(shè)定。達到XX流程規(guī)范化，同時利于集團人資部統(tǒng)一管理。
（三）完善員工關(guān)系全套表單模板為規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險，完善從入職、轉(zhuǎn)正，調(diào)崗到離職的全套人事表單共計18張�；就晟屏藛T工關(guān)系模塊所需所有工作表單，使工作流程規(guī)范化、系統(tǒng)化。
�。ㄋ模┚幹茀f(xié)議文書和表單
1、擬定員工關(guān)系相關(guān)制度及流程圖，包括入職、離職、試用期管理、員工崗位變動管理、考勤管理制度和員工獎懲管理細則
只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學(xué)會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的`18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔(dān)一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風(fēng)就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。
2、擬定了《勞動合同書》、《保密協(xié)議》和《競業(yè)限制協(xié)議》文書，并根據(jù)實際情況實施應(yīng)用
3、擬定《聘用協(xié)議》
4、擬定《XX繳納住房公積金方案》初稿方案
5、擬定《XX加班費支付方案》
6、擬定《XX后勤人員出差費用管理規(guī)定》
7、擬定《新年假管理規(guī)定》
�。ㄎ澹┛记诠芾�
1、完成公司《月度考勤匯總表》
2、編制每月《員工變動情況匯總表》為核算工資提供依據(jù)
3、擬定《關(guān)于考勤加班的補充說明》，規(guī)范加班管理規(guī)定
4、編制《加班調(diào)休匯總表》和《年假累計匯總表》
5、根據(jù)考勤情況特殊性，編制《延遲休假申請表》，進一步完善公司考勤管理。
�。┡c分支機構(gòu)溝通
1、了解目前使用各種制度及表單，協(xié)助其梳理人事相關(guān)流程并在實踐中較好應(yīng)用，協(xié)助其完善員工花名冊和崗位名稱等信息
2、調(diào)研各分支機構(gòu)制度情況（出差管理制度和考勤制度等）3、協(xié)助XX處理員工崗位變動事宜4、協(xié)助XX完成相關(guān)培訓(xùn)文件
5、調(diào)研XX保險和公積金繳費基數(shù)變動情況
6、每月與各分支機構(gòu)溝通其人力資源月度統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性和出現(xiàn)的問題
�。ㄆ撸┲谱鳌秳趧雍贤ㄖv解及法律風(fēng)險防范實務(wù)》分享會PPT并進行講解參加《勞動合同法講解及法律風(fēng)險防范實務(wù)》培訓(xùn)，豐富了勞動風(fēng)險防范相關(guān)知識，制作了課程的分享會并完善工作中存在的風(fēng)險問題的表單。
三、工作中存在問題及解決方案
�。ㄒ唬╇x職手續(xù)的辦理規(guī)范化銷售一線人員離職手續(xù)目前由銷售副總助理帶辦，手續(xù)不完善，人員變動的信息也沒有及時反饋到人資部，使我們沒有第一時間掌握員工動態(tài)。解決方案：建議員工變動的一些相關(guān)手續(xù)均由人資部統(tǒng)一歸口辦理，其他部門或人員無權(quán)為員工辦理手續(xù)。只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學(xué)會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔(dān)一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風(fēng)就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。
�。ǘ┤肆Y源月度統(tǒng)計報表提交的準(zhǔn)確性人力資源部于3月發(fā)布《人力資源月度統(tǒng)計報表》模板,試行一個月后，于4月正式啟動人力資源月度報表管理。截止目前，共計收集各公司報表56份。但各分支機構(gòu)提交報表準(zhǔn)確性存在較多問題，報表反復(fù)修改提報現(xiàn)象嚴(yán)重。這與各機構(gòu)負責(zé)人專業(yè)水平和責(zé)任心有較大關(guān)系，況且沒有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督管理，故報表提交質(zhì)量較差，返工率較多。
解決方案：
建議20xx年《人力資源月度統(tǒng)計報表》各單位提報時，采用郵件提報，并同時抄送各機構(gòu)分管副總經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)起到監(jiān)督作用的同時，也及時掌握了各單位人員變動情況。
�。ㄈ┰鰪娮陨淼臏贤记啥喾矫鎸W(xué)習(xí)，增強自身的溝通技巧，通過一年多來在本崗位的工作與總結(jié)，與員工溝通，與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，與各分支機構(gòu)溝通都均有提高。特別是與員工溝通，要保有平和的態(tài)度，仔細記錄他們提出的問題，如問題超出自己工作權(quán)限，要及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助給出解決方案，再給對方一個滿意答復(fù)。
四、下一步工作開展計劃
（一）建立完善員工關(guān)系制度根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善公司各管理制度與流程。建立與完善員工關(guān)系管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善，減少人力資源工作的主觀行為。
�。ǘ┮搿皢T工關(guān)注”工作理念，增強團隊凝聚力近幾年開始的個別崗位用工荒，招聘難為公司的人力資源部造成了巨大難題，為了穩(wěn)定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率，20xx年員工關(guān)系的維護將是公司很大的增長點，所以維護好員工關(guān)系將是我部的工作重點，擬開展以下幾個方面的員工關(guān)系工作。
1、建立內(nèi)部溝通機制。
計劃在20xx年將加強員工面談的力度，大力度運用《員工面談記錄》。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時人事行政部也可以有針對性地對與員工進行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工不少于2人次，并對每次面談進行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
2、召開員工代表大會。
只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學(xué)會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。有人形容高爾夫的18洞就好像人生，障礙重重，坎坷不斷。然而一旦踏上了球場，你就必須集中注意力，獨立面對比賽中可能出現(xiàn)的各種困難，并且承擔(dān)一切后果。也許，常常還會遇到這樣的情況：你剛剛還在為抓到一個小鳥球而歡呼雀躍，下一刻大風(fēng)就把小白球吹跑了；或者你才在上一個洞吞了柏忌，下一個洞你就為抓了老鷹而興奮不已。員工代表大會是員工關(guān)系中發(fā)揮著重要作用，它是勞資雙方溝通與交流的一個平臺。所以在20xx年，公司每季度要召開一次員工代表大會，以休閑、輕松的形式進行會談，由公司購置一些休閑食品，參會人員為基層員工，地點主要以公司會議室為主，也可以外出活動會談的形式。
3、建立溝通平臺在公司內(nèi)部增設(shè)員工意見箱，選定專人進行管理維護，每月一次，將員工的意見整理匯總并抄送人力資源部、各部門負責(zé)人、總經(jīng)理。
4、員工滿意度調(diào)查在年底舉辦員工滿意度調(diào)查活動，并進行問卷分析匯總，形成報告，抄送人力資源部、各部門負責(zé)人、總經(jīng)理，作為新一年度工作調(diào)整的方向。 20xx年員工關(guān)系改善工作計劃及時間安排表：
（三）員工發(fā)展預(yù)案
1、新員工入職訪談新員工入職一個月左右與員工一對訪談了解新入職員工狀態(tài)，及各部門對新員工的關(guān)注指導(dǎo)情況，并將相關(guān)事宜反饋部門主管、人力資源部
2、員工代表大會每季度末員工溝通座談以休閑、輕松的形式進行會談，了解員工思想變動和收集對公司建議
3、溝通平臺每月一次員工意見箱跟進員工意見反饋4滿意度調(diào)查年末滿意度調(diào)查滿意度調(diào)查問卷及分析
20xx年末，草擬了公司《員工發(fā)展預(yù)案》，其中粗略規(guī)劃了員工職業(yè)發(fā)展擬進行的幾個步驟。20xx年計劃在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，細化此方案，完善公司各崗位職系，確定各類崗位的職業(yè)發(fā)展通道，擬定員工職業(yè)發(fā)展具體實施方案。
一年的尾聲也想要感謝很多人，感謝那些曾指導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，是你們無私的教誨使我能在這樣一個大家庭里成長，感謝部門的每一位同事，是你們的支持和鼓勵，讓我在20xx年的工作轉(zhuǎn)變中有了更多的信心�？傊�，真心，用心，細心做好分內(nèi)的每份工作，熱情、仔細完成每一個入職流程，讓新員工能及時感覺到企業(yè)向上的文化和團隊精神，是我一直努力的目標(biāo)，新的一年我要以此不斷鞭策自己，希望通過自己的努力，能將公司員工關(guān)系管理做的更好。
只有憑借毅力，堅持到底，才有可能成為最后的贏家。這些磨練與考驗使成長中的青少年受益匪淺。在種種歷練之后，他們可以學(xué)會如何獨立處理問題；如何調(diào)節(jié)情緒與心境，直面挫折，抵御壓力；如何保持積極進取的心態(tài)去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)。往往有著超越年齡的成熟與自信，獨立性和處理問題的能力都比較強。
員工關(guān)系工作總結(jié)3
20xx年4月7日，我有幸來到普洱普福工作。開始了我從青蔥校園走向復(fù)合型社會的過渡期，也走進了我人生歷程中很重要的一個轉(zhuǎn)折點�，F(xiàn)在是我到公司上班的第20個月，作為初入職場的新人，在這一年多的時間里，我學(xué)到很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，慢慢褪去學(xué)生的浮躁與稚嫩，從公司開始真正地接觸這個社會并且漸漸地融入這個社會，實現(xiàn)了我邁向社會獨立成長的第一步。
作為一個毫無工作經(jīng)驗并且手持的只是一個專科畢業(yè)證書的畢業(yè)生，我很慶幸自己能在如此嚴(yán)峻的就業(yè)形式下順利成為這個公司的一員。在這一年多的時間里，身邊不少同學(xué)和朋友不停的換公司或者被公司換，磕磕絆絆的工作著，讓我更加珍惜自己現(xiàn)在的工作。畢業(yè)以后，離家千里之遙，租住的地方也換來換去，還好，我還有普洱普福，普福普福也愿意接受我的存在。
做一個4S店客服，這是我在學(xué)校之前沒有想過的，畢竟是生長在農(nóng)村，對車子一點不熟悉，而且在學(xué)校的時候生活圈子比較簡單，面對的問題也不復(fù)雜。但是上班之后，需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)�，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的面對性格各異的客戶提出的各種問題，我經(jīng)常會不知所措，回答客戶的問題也經(jīng)常是答非所問，也不知道怎么和同事交流，每天的情緒也會隨著碰到的事情和碰到的客戶而改變。那個時候自己真的很泄氣，甚至一度覺得自己不適合這份工作并且有過退縮的念頭。幸好我得到周圍很多同事們DCRC李亞珍工作總結(jié)
的幫助，他們對我所犯錯誤的包容和指點，讓我對自己逐漸有了信心，并且在他們的指點下開始一點點熟悉了自己的工作。
初接電話時，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至說話的時候聲音都發(fā)抖。感謝我的經(jīng)理，她讓我利用業(yè)余時間多聽了一些自己的電話錄音，讓我在聽錄音中找到自己的不足。同時，讓我意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。所以，遇到不能解決的問題向其他同事尋求幫助的時候，我都會認真仔細的記住同事的解決方式，讓自己能在遇到同樣問題的`時候單獨解決。轉(zhuǎn)眼一年又過去了。我能明顯的感覺到，比起20xx年，20xx年的我在工作上有了新的進步。
除了打電話接電話，作為4S店客服，還要做的就是跟客戶面對面接觸，包括交車流程中向客戶介紹DCRC以及預(yù)約保養(yǎng)等，為以后和客戶直接的工作交流做準(zhǔn)備。剛開始跟客戶直面接觸的時候，我經(jīng)常忘記自己要說的話，該介紹的內(nèi)容漏掉，或者是重復(fù)介紹。我給自己寫了交車流程，寫好話術(shù)。經(jīng)過無數(shù)遍的練習(xí)。現(xiàn)在基本上能做到很流利的跟客戶介紹我們的工作。
DCRC不能缺少的一項工作是做報表，我是一個很粗心的人，做報表不夠仔細，經(jīng)常出錯，當(dāng)然，直到現(xiàn)在，我所做的報表也總是會有些問題，但是，我一直在努力，努力改正，努力讓自己細心起來，努力把錯誤降到最低。
經(jīng)過這一年多的摸打滾爬，我終于開始熟悉了自己的工作，并DCRC李亞珍工作總結(jié)
且融入了公司這個大集體。我從工作中認識到了自己身上的很多不足，并且，在一天天熟悉這份工作的同時，我也逐漸重新認識了自己。在這一年里，有苦有累，有歡笑也有感動，有疑問也有進步。我很開心的看到，我們整個部門的工作都有了很大的進步，我們有了六百多個會員并且會員活動開始穩(wěn)步進行。我們的CVP分值，回訪率和預(yù)約率都有了飛速的進步。
從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。新的一年，我想，我堅信，我們一定會做得更好。
員工關(guān)系工作總結(jié)4
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又到了期末。一學(xué)年來，我公共關(guān)系部在學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，認真完成了團委學(xué)生會交給的各項工作，大家團結(jié)一致，認真完成團委學(xué)生會的各項任務(wù)，回首這個學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。在團委學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，信息管理系學(xué)生會的支持和幫助下，全體負責(zé)人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進一步長足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎(chǔ)性的機構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開學(xué)初，我部在所有成員討論的基礎(chǔ)上，擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權(quán)責(zé)的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。
2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計等方面來進行。招的干事都經(jīng)過了仔細的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。
3、加強了同其他院系的溝通，與學(xué)校各院系公共關(guān)系部人員保持長期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內(nèi)，我們需要走出去，我們需要一個完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學(xué)校活動上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的`，交流的每一天是快樂的每一天。
4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫。康師傅冰紅茶等各個品牌的總代理電話郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎(chǔ)。 在我系舉辦大型活動時，我部均做了積極準(zhǔn)備，戰(zhàn)績卓越。
一、20xx年X月系迎新晚會
九月份20xx級迎新晚會，根據(jù)活動要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動贊助，為晚會準(zhǔn)備必備的資金基礎(chǔ)，同時在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會的進行積極準(zhǔn)備。在晚會前積極同其他部門分工協(xié)作做好會前準(zhǔn)備。 我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會的化妝人員，為迎新晚會做了重要準(zhǔn)備，確保了迎新晚會的順利進行。
二、系運動會
1 合作單位 男女診療所 合作方式 展板擺放 合作時間10月13日——11月10日(不含周六周日) 合作費用300元 具體情況 10月12日晚，由宣傳部負責(zé)展板的制作，展板將在一期二期四個餐廳門口各放一星期，有就近的學(xué)生會人員負責(zé)展板每天的擺放和存放。 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位 2 合作單位 許寬診所 合作方式 傳單發(fā)放 合作時間 10月10日晚 合作費用 150元/XX張 具體情況 由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時間里完成了而其宿舍的發(fā)放。
三、財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位
四、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地 為了響應(yīng)學(xué)校建立各個院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地的號召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見習(xí)基地。該公司與本院系專業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供實習(xí)崗位，并在實習(xí)期間負責(zé)學(xué)生們的基本安全及提供每個月不少于鄭州市最低工資的實習(xí)費用。不僅為我系同學(xué)積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助，同時也為該單位選人搭建平臺。
五、鄭州大學(xué)20xx年春季陽光體育田徑運動會
為了確保鄭州大學(xué)20xx年春季陽光體育田徑運動會順利進行，我部在運動會前期做了積極的準(zhǔn)備。 我部爭取了神舟電腦、晨光文具、佐丹奴服飾作為此次運動會我系的聯(lián)系對象，我系給他們提供攤位，其為我系提供資金支持，為我系保證了活動資金，同時為我部今后的工作提供了大量的商家信息，這為我部今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
一、 合作單位 佐丹奴服飾 合作方式 提供攤位 合作時間 20xx年4月8日、9日、10日 合作費用 500元 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位
二、 合作單位 晨光文具 合作方式 提供攤位 合作時間 20xx年4月8日、9日、10日 合作費用 400元 具體情況 此外，為我系提供大批文具 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位 文具系列已經(jīng)交至我系辦公室
三、 合作單位 神州電腦 合作方式 提供攤位 合作時間 20xx年4月9日、10日 合作費用 場地費700元條幅200元 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位 我部為系爭取到共1800元的資金及大批文具，為校運動會的順利進行提供了必要的支持。
本學(xué)期我部在圓滿完成院、系交給任務(wù)的同時，還開展了自己的活動，在多方面鍛煉部員的同時，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此更進一步激發(fā)了所有干事的工作熱情，為下學(xué)期工作的更好開展奠定了基礎(chǔ)。
然而總結(jié)這一學(xué)年的工作，公共關(guān)系部仍然存在許多的問題，比如做事情的程序不是很清楚;沒有凝聚成一個整體，各干事顯得很獨立等。當(dāng)然同上學(xué)期相比，我部在本學(xué)期無論從內(nèi)部建設(shè)，還是外部活動方面都取得了一定的進步，但這只是開始，要走的路還很長，要學(xué)的東西實在是太多太多。 不過我相信，在團委學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，通過大家的不懈努力，我們一定會總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊伍，讓公共關(guān)系部的這片陽光更明媚，團委學(xué)生會的天空更晴朗。
員工關(guān)系工作總結(jié)5
第一部分：年度工作綜述
員工關(guān)系管理崗位，一方面通過考勤管理、勞動合同管理、入職/離職管理、各類社會保障的有效管理，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，另一方面通過建立員工溝通渠道，對員工進行日常性的工作、生活方面的關(guān)心及幫助，并同時加強企業(yè)文化的貫徹和滲透，提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。
根據(jù)中心工作的安排，20xx年的工作涉及范圍較廣，從員工招聘到員工關(guān)系等，做了很多的基礎(chǔ)工作，同時，在員工勞動關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、等方面有了取得了一定的階段性進展，使員工關(guān)系管理工作進一步走向成熟，但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在20xx年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。
第二部分：具體工作總結(jié)
本年度主要完成以下幾個方面的工作：
一、勞動關(guān)系管理
�。ㄒ唬┙㈧`活多樣的用工形式
本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結(jié)合各分公司發(fā)展情況，采取勞動合同制用工與勞務(wù)合同制用工、儲備大學(xué)生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活性。
�。ǘ⿲崿F(xiàn)勞動合同規(guī)范管理
隨著公司的.快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職員工勞動合同簽訂等一系列工作上，完善了前期遺留下來的問題，將正式用工勞動合同簽訂率達到100%。針對年初分公司勞動合同簽訂率較低的現(xiàn)象，在今年四月份已進行重新整理，并下發(fā)要求至各分公司，要求按照總部規(guī)定并采用與總部相同模式進行勞動合同簽訂，在職員工勞動合同簽訂率達到100%，并全部用友上線。對于特殊崗位，例如：保潔、守夜等相關(guān)特殊崗位，有部分人員年齡已過法定退休年齡，已不能簽定勞動合同，針對此類人員，人力資源中心為此類員工簽訂勞務(wù)合同，并要求分公司購買意外保險。此項工作正在進行中，主要負責(zé)部門為營運中心。
二、社會保險、員工意外傷害險
�。ㄒ唬┥鐣ｋU的繳納
自員工入職第七個月后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險，使得員工老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，免除了后顧之憂。 20xx年總部全年繳納保險公積金明細如下：
20xx分公司社保繳納需通過OA報審，并嚴(yán)格按照年初制定的預(yù)算進行審核，如遇特殊情況先進行情況了解再作審批。針對公司搬運工、司機、經(jīng)常出差人員公司另外進行意外傷害險的繳納�？紤]到分公司均在二三線縣級城市，有部分保潔、守夜等人員女性超過50周歲，男性超過60周歲并年齡在65歲以內(nèi)的員工，為規(guī)避用工風(fēng)險，公司強制要求為此類人員購買意外傷害險，此項工作的推進由營運中心進行牽頭，人力資源中心配合。
（二）各種社保事件處理
1、勞資糾紛：
本年度一共處理八個勞資糾紛，分別為：分宜客肥劉華英醫(yī)療保險報銷；分宜員工易黎明醫(yī)療期工資及補償；總部試用期員工離職糾紛；景德鎮(zhèn)員工試用期辭退要求經(jīng)濟補償；蘆溪工傷；田畈街守夜工亡；遂川員工上班途中車禍；解答員工試用期為何簽六個月試用期糾紛。
2、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶處理
本年辦理個人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉(zhuǎn)移等10余人次，及時為員工處理個人賬戶方面的問題。
員工關(guān)系工作總結(jié)6
年度薪酬及員工關(guān)系工作總結(jié)與計劃 第1課：如何評估20xx年度公司薪酬福利狀況？ 每個企業(yè)都有自己特定的薪酬福利制度和政策。大家所在企業(yè)20xx年的薪酬福利執(zhí)行的狀況如何？員工們有什么反映？一起來總結(jié)一下吧，請問：
1、20xx年度你公司員工薪酬滿意度如何？
A、100%滿意 B、80%以上滿意 C、50%以上滿意 D、20以上滿意 E、5%以上滿意 F、0滿意
2、根據(jù)你公司20xx年度執(zhí)行的薪酬福利制度和政策，你認為哪方面做得較好？哪方面做得不足？請具體分享。
C、50%以上滿意
繼續(xù)說說前公司的事兒，畢竟20xx年的故事都在那里。20xx年度公司員工的薪酬滿意度為50%以上滿意。10月底為了應(yīng)付TS認證，剛好做過員工滿意度調(diào)查，對于薪酬可以說是有人歡喜有人憂啊。員工們一向是不患寡而患不均的，雖說實行薪酬保密，可是很難真正做到，特別是生產(chǎn)一線員工，基本上薪酬是明擺著的，每個月一到發(fā)薪日，都有不少人找到人力資源部來，要么說工資好象少了，要么說怎么別人比我的多啊，要么就是考勤是不是弄錯了，等等。
公司的薪酬主要是分四種：
1、高管年薪制：副總以上高管實行年薪制，50%參與年度考核。
2、管理層績效：主管以上實行月度績效考核，績效考核基數(shù)依職位從20%－40%不等。
3、 普通員工月薪：職能部門、后勤人員及一線文職員工不參與考核，實行月薪制。
4、 一線計件制：生產(chǎn)線員工實行計件制，有一定底薪，多勞多得。
具體來說說薪酬福利制度的優(yōu)缺點吧：
優(yōu)點： 所謂貨比三家，薪酬福利制度好不好，不是看出來的，比一比才知道。
1、公司硬件環(huán)境較好：
這里的硬件是指的公司環(huán)境、車間環(huán)境、食堂、住宿條件，水準(zhǔn)較高。這一點上老板很舍得投入，所以員工的滿意度較高。公司占地面積較大，車間造的又高又大，6S也抓的好。食堂是自辦的，餐補包含三餐，宿舍設(shè)施齊全還帶電梯……所以經(jīng)常成為政府部門參觀學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。
2、部分崗位薪酬較高：
整體薪酬大約處在市場50%分位往上一點，但部分崗位會處于75%水平，算比較高了。比如公司相當(dāng)重視的研發(fā)技術(shù)崗位和高級技工。同行業(yè)內(nèi)，高薪挖角也不是新聞了，所以，其實也不好說是優(yōu)點……
3、休假制度較完善：
雖然仍是單休，但是制造業(yè)單休還是很普遍的，所以也不說了。其他的休假還算比較多的，除享有國家法定假日，還依法享有婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、病假、工傷假、年休假等假日，且春節(jié)帶薪休假12天以上，年休假是可以另外休的，并不象很多企業(yè)是把員工的年休集中至春節(jié)了，所以藍才有空去了次廈門，哈哈。
4、發(fā)薪較及時：
發(fā)薪日是次月5日及20日，分二次計發(fā)。一次為基本工資，另一次為剩余工資。發(fā)薪非常及時，且從不拖欠，即使在春節(jié)前也會提前發(fā)放，這一點做的非常好。因為有些企業(yè)為了留住員工，會將節(jié)前工資拖至節(jié)后發(fā)放了。
缺點：缺點也是相對的，與同行業(yè)或者同地區(qū)、同規(guī)模的企業(yè)相對比，比較有說服力。
1、同崗不同薪：
同崗不同薪現(xiàn)象較嚴(yán)重，特別是有些崗位以前薪酬一直很低，加薪又千難萬難，往往招聘來的部門新員工反而薪酬高一點，使老員工不滿。加上薪資有時候是老板一句話的事，可能一下子加很高，也可能入職時就定的比同崗位高，非常無奈。
2、績效考核流于形式：
目前績效并未全員實行，而實行者又往往流于形式。特別是有些定性指標(biāo)評分，常常會有老好人、輪流坐莊、憑人緣等現(xiàn)象。就算定量指標(biāo)，也有很多人為因素，尚需完善的地方還很多。
3、計件底薪低怕淡季：
一線員工是計件制，旺季時都很高興，多勞多得。可是淡季時，訂單少，有時甚至不生產(chǎn)，僅拿一點底薪，員工們意見很大。所以8月份時索性放了高溫假，卻造成十幾名熟練工集體離職的情形。
4、年終獎的'不確定性：
雖然年終獎是按公司效益來的，可是一年有一年無的，員工們依然會很有意見。索性沒有年終獎，也就罷了，嘗了甜頭，再給苦頭吃，誰還愿意？
5、福利補貼不完善：
福利補貼較少，沒有大眾企業(yè)都有的全勤獎、工齡獎，節(jié)日也很少發(fā)放福利品。這一點員工們意見很大了。甚至有一次，收到一張離職申請，上面寫的原因是：因為端午節(jié)沒有發(fā)東西。我哭笑不得，這是一名核心技工，離職面談了好幾次，苦苦挽留不住，十分遺憾。
每個企業(yè)的薪酬福利制度都不同，都有其優(yōu)點和缺點，不可能面面俱到。所以在某些地方做的好的同時，可能會另一些地方做的不好了。而且對員工來說，每個人看中的也不一樣，甲之蜜糖，乙之砒霜。所以對于企業(yè)的薪酬福利制度的改善，要做好內(nèi)部員工調(diào)研、外部市場調(diào)研，逐漸往更好的方向發(fā)展。
這里要順便贊一下，三茅的獎品之一——20xx薪酬調(diào)研報告非常的好，可以給20xx年的薪酬制度修訂提供一些依據(jù)和參考，感謝三茅網(wǎng)及工作人員的用心！
薪酬福利對于合理實現(xiàn)公司利潤分享、保障員工物質(zhì)生活需求和滿足精神需求以及吸引留住人才，提高工作績效起到重要的作用。
20xx年公司員工對薪酬的滿意度達到50%以上
一、20xx年公司薪酬福利制度方面做的較好的有：
1.薪酬結(jié)構(gòu)比較合理、透明。雖然集團實行工資保密制度，但是對于薪資的構(gòu)成并不保密。公司員工在入職時，都被明確告知工資的組成和結(jié)構(gòu)比例。
同時，員工每月領(lǐng)到工資條時，財務(wù)部門在工資條上也明確標(biāo)明基本工資、級別工資、績效工資、技術(shù)或崗位津貼、加班工資、各類補貼、扣罰款、個稅、五險一金扣款、本月實發(fā)工資數(shù)等內(nèi)容，員工清楚自己的薪資構(gòu)成，明明白白領(lǐng)工資；
2.薪資水平保持在地區(qū)同崗位中上水平。雖然是集團公司，但整體規(guī)模在本地區(qū)并不算最大，所以為吸引和留住人才，公司對員工工資這一塊，基本上保持在地區(qū)同行業(yè)相同崗位中上水平，某些崗位能達到行業(yè)高薪；
3.保證工資的按時發(fā)放，沒有出現(xiàn)拖欠延遲。按時發(fā)放工資是企業(yè)的基本責(zé)任。20xx年公司也經(jīng)歷了銀行信貸縮緊、物業(yè)銷售下滑的情況，一度資金比較緊張。但沒有因此出現(xiàn)拖欠員工工資的情況。除特殊情況外（節(jié)假日或總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)同時出差），均在約定時間發(fā)放員工工資；
4.及時為員工購買五險，對一些特殊高風(fēng)險崗位購買商業(yè)保險進行補充；
5.員工福利較好：
A）公司中層以上員工，自駕車上班，實行汽油費補貼；高層由公司提供車輛；
B）員工生日、節(jié)假日組織活動，發(fā)放實物或現(xiàn)金；
C）員工婚禮、生子有紅包；生病、去世有慰問金；
D）提供員工宿舍和免費中、晚餐（中層以上只提供中午工作餐）；
E）年終獎和其他獎勵；
F）每年一次健康體檢；
G) 工作滿三年以上實行帶薪年休假。
二、存在的問題有：
1.公司以績效為導(dǎo)向，績效考核注重經(jīng)濟指標(biāo)，績效工資在整個工資構(gòu)成中占比較大；
2.崗位等級劃分較細，最多達到10級，涉及到調(diào)崗調(diào)薪工作繁復(fù)；
3.目前僅為中高層人員和技術(shù)人員購買了住房公積金，其他人員只有五險；
4.兩級人員對現(xiàn)有薪資不滿意。兩級指高管人員和基層員工。雖然公司整體薪資水平能達到中高以上，但是績效考核經(jīng)濟指標(biāo)重，分公司高管壓力大，對薪資構(gòu)成不滿意；基層員工因工資基數(shù)低，工資調(diào)整反應(yīng)不明顯，希望調(diào)薪時，能按照工資總額進行調(diào)高；
5.加班工資的核算。體現(xiàn)在節(jié)假日員工加班工資核算上，按員工基本工資作為節(jié)假日加班工資發(fā)放基數(shù)，對于基本工資較低的員工，節(jié)假日加班工資相應(yīng)也低，員工對此很有意見。
員工到公司工作，最先吸引他的肯定是較好的工資福利待遇；好的薪資福利待遇也是留住公司人才的關(guān)鍵點。怎樣實現(xiàn)公司利潤的合理分配和再分配，需要人力資源部門做好薪酬調(diào)查工作，提取多方意見，根據(jù)公司盈利水平，提出合理的薪酬分配建議。實行高薪高能的薪酬制度，也要和公司實際相結(jié)合，不能和公司實際經(jīng)營狀況和盈利水平相違背。
員工關(guān)系工作總結(jié)7
當(dāng)時間不經(jīng)意從指間劃過，20xx年也將離我們遠去，一年的尾聲開始想念很多東西，想念這一年來在不同工作崗位工作帶來的喜悅，想念一次又一次在工作崗位上圓滿的解答員工的各種疑問，想念每一次為新員工入職流程的第一個微笑，想念每一個離職面談時的真誠溝通和深深祝福。
回顧這一年來的工作歷程，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。在20xx年我經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、改變、磨練、提高，溝通和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年員工關(guān)系模塊工作匯報如下：
一、公司現(xiàn)有人員情況分析
（一）全集團現(xiàn)有人數(shù)統(tǒng)計表
�。ǘX、XX、XX公司入職、離職、轉(zhuǎn)崗人員統(tǒng)計表
單位：人
入職人數(shù)合計
離職人數(shù)合計
轉(zhuǎn)正人數(shù)合計
調(diào)崗人數(shù)合計
年末在職人數(shù)合計
月平均在職人數(shù)
1、入職人員情況分析：
從全年入職情況看，財務(wù)中心和市場部是錄用人員最多的兩大部門，分別錄用8人和7人，其次為人事行政中心，錄用4人，由于組織架構(gòu)調(diào)整，部門整合和業(yè)務(wù)量增大是造成以上部門大量用人的原因。銷售錄取5人，同樣，由于銷售人員業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)整，造成X區(qū)人員缺口嚴(yán)重，同時，為了實現(xiàn)銷售人員本地化招聘，故在銷售X區(qū)入職率較高。其他個別部門錄取人員或因為部門人員離職或調(diào)崗造成的崗位空缺而形成的人員錄用。
圖表 SEQ圖表*ARABIC1：入職人員分布圖
2、離職人員情況分析：
XX的銷售部人員離職較多，共計16人，其中一線銷售人員離職為14人，占到銷售部離職總?cè)藬?shù)的87.5%。在辦理離職手續(xù)的時候，發(fā)現(xiàn)普遍存在一個問題，離職的.手續(xù)辦理不完整，通過人力資源部按正常順序辦理的離職流程較少，一般都是最后反饋到人資部，造成離職面談、離職要件等都沒有完整保留。全年完成離職人員面談13人，僅占離職人數(shù)的41.9%。同樣由于組織架構(gòu)調(diào)整，年初中心市場部的離職人數(shù)也較多，共7人。
全年主動離職25人，占到總離職率81%，公司解聘6人，占19%。大部分員工選擇主動離職居多，根據(jù)離職面談反饋，員工離職原因5人因個人發(fā)展選擇，2人因為身體原因不能繼續(xù)從事本職工作，2人因不適應(yīng)公司制度及管理離職，2人因為工作業(yè)務(wù)調(diào)整離職，2人因家庭等其他原因離職。其中因個人發(fā)展離職占主動離職比例最多為38.5%，所以，20xx年公司應(yīng)該多注重員工個人發(fā)展來降低離職率。
圖表2：離職人員分布圖
3、轉(zhuǎn)正人員情況分析：
從全年各部門轉(zhuǎn)正人數(shù)，市場部和財務(wù)中心人數(shù)最多，均為8人，其次分銷部4人，儲運部3人，銷售、客服部、人事行政中心均為2人，總經(jīng)辦1人。
本年度公司對試用期員工加強了考核管理，增設(shè)《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》，其中有主管領(lǐng)導(dǎo)或是部門經(jīng)理作為評價人，對員工試用期表現(xiàn)進行評分并給出評語，指明工作中的不足和今后努力方向。員工需要轉(zhuǎn)正時，提交個人轉(zhuǎn)正申請，對工作進行總結(jié)，并通過領(lǐng)導(dǎo)的評價，對自己工作再一次進行審視，并在《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》中留下自己對工作的看法和領(lǐng)導(dǎo)評語的意見。通過此環(huán)節(jié)，使試用期員工與部門經(jīng)理之間進行工作上的良性溝通，也增進了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。
試用期評核環(huán)節(jié)在工作中仍然存在一定的問題，如人力資源部的職能在其中沒有被完全凸顯出來。目前從實施過程來看，人資部從開始跟蹤員工轉(zhuǎn)正到收集整理《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》結(jié)束，在員工試用期轉(zhuǎn)正考核階段，完全是由部門領(lǐng)導(dǎo)進行評價，人資部并沒有與員工有更進一步的溝通。為了完善公司企業(yè)文化，做到員工為先，在20xx年計劃加大與員工的溝通力度，在試用期環(huán)節(jié)也增設(shè)人力資源部與轉(zhuǎn)正員工的座談環(huán)節(jié)，進一步完善員工轉(zhuǎn)正環(huán)節(jié)。
圖表3：轉(zhuǎn)正人員分布圖
4、調(diào)崗人員情況分析：
由于集團整體規(guī)劃，某部整體調(diào)出XX公司管理范圍。XX部門原網(wǎng)絡(luò)管理員，調(diào)入XX企劃部進行統(tǒng)一管理。XX部的2名前臺，一名調(diào)入XX部從事相關(guān)業(yè)務(wù)，另一名調(diào)入XX部做副總助理。由于業(yè)務(wù)需要，集團XX部與分支機構(gòu)XX部人員臨時借調(diào)互換工作內(nèi)容。 總體來看，公司各崗位職能相對明確，調(diào)崗變動情況不多。最常變動崗位為前臺文員，調(diào)崗幾率較大。目前員工崗位變動必須通過正規(guī)OA流程審批，全集團通用《員工崗位變動審批表》，其他機構(gòu)分別有各自審批流程，基本做到規(guī)范管理。
圖表4：調(diào)崗人員分布圖
�。ㄈX、XX、XX月平均入職率、離職率、轉(zhuǎn)崗率統(tǒng)計表
月平均入職率分析：
月平均離職率分析：
月平均轉(zhuǎn)崗率分析：
各公司數(shù)據(jù)分析：
集團月平均入職率為最高2.2%，平均離職率也為最高1.2%，相對來說人員變動較大，因為XX部和XX本年度入職和離職人員較多，人員變動較大。月平均轉(zhuǎn)崗率為0.2%，內(nèi)部調(diào)崗相對較少，各崗位相對穩(wěn)定。
XX公司月均入職率為1%，入職較多的是銷售崗位，離職率為0.4%同樣是銷售崗位，且兩名離職人員均是未滿試用期，崗位同樣為屬地化招聘的******經(jīng)理。由此顯出的問題是，屬地化招聘對人員的篩選和背景調(diào)查要謹慎，以防此類似情況發(fā)生。月平均轉(zhuǎn)崗率為0.4%，略高于集團轉(zhuǎn)崗率，內(nèi)部調(diào)崗相對較少，各崗位相對穩(wěn)定。
XX公司月平均入職率為0.8%，而平均離職率為1.1%，離職率已經(jīng)高于入職率，內(nèi)部調(diào)崗率為0.5%為三者中最高值，說明人員流動率較大。離職人員分布分析看出，大部分離職人員均為一線銷售崗位，說明銷售崗位的流動率是最大的。20xx年員工關(guān)系維護重點崗位鎖定為銷售崗位。
二、員工關(guān)系模塊工作總結(jié)
（一）梳理集團組織架構(gòu)及人員情況
1、完成全集團組織架構(gòu)圖
2、梳理全集團人員花名冊及完善各機構(gòu)人員檔案
�。ǘ┦崂硐到y(tǒng)中員工關(guān)系工作流程
對《離職申請單》、《員工轉(zhuǎn)正申請單》、《員工崗位變動審批表》的XX審批流程進行全面梳理。重新敲定每個流程人員審批節(jié)點，并實現(xiàn)了從集團到各分支機構(gòu)使用統(tǒng)一表單模板，而審批流程依據(jù)本單位實際情況設(shè)定。達到XX流程規(guī)范化，同時利于集團人資部統(tǒng)一管理。
�。ㄈ┩晟茊T工關(guān)系全套表單模板
為規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險，完善從入職、轉(zhuǎn)正，調(diào)崗到離職的全套人事表單共計18張�；就晟屏藛T工關(guān)系模塊所需所有工作表單，使工作流程規(guī)范化、系統(tǒng)化。
�。ㄋ模┚幹茀f(xié)議文書和表單
1、擬定員工關(guān)系相關(guān)制度及流程圖，包括入職、離職、試用期管理、員工崗位變動管理、考勤管理制度和員工獎懲管理細則
2、擬定了《勞動合同書》、《保密協(xié)議》和《競業(yè)限制協(xié)議》文書，并根據(jù)實際情況實施應(yīng)用
3、擬定《聘用協(xié)議》
4、擬定《XX繳納住房公積金方案》初稿方案
5、擬定《XX加班費支付方案》
6、擬定《XX后勤人員出差費用管理規(guī)定》
7、擬定《新年假管理規(guī)定》
�。ㄎ澹┛记诠芾�
1、完成公司《月度考勤匯總表》
2、編制每月《員工變動情況匯總表》為核算工資提供依據(jù)
3、擬定《關(guān)于考勤加班的補充說明》，規(guī)范加班管理規(guī)定
4、編制《加班調(diào)休匯總表》和《年假累計匯總表》
5、根據(jù)考勤情況特殊性，編制《延遲休假申請表》，進一步完善公司考勤管理。
�。┡c分支機構(gòu)溝通
1、了解目前使用各種制度及表單，協(xié)助其梳理人事相關(guān)流程并在實踐中較好應(yīng)用，協(xié)助其完善員工花名冊和崗位名稱等信息
2、調(diào)研各分支機構(gòu)制度情況（出差管理制度和考勤制度等）
3、協(xié)助XX處理員工崗位變動事宜
4、協(xié)助XX完成相關(guān)培訓(xùn)文件
5、調(diào)研XX保險和公積金繳費基數(shù)變動情況
6、每月與各分支機構(gòu)溝通其人力資源月度統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性和出現(xiàn)的問題
�。ㄆ撸┲谱鳌秳趧雍贤ㄖv解及法律風(fēng)險防范實務(wù)》分享會PPT并進行講解
參加《勞動合同法講解及法律風(fēng)險防范實務(wù)》培訓(xùn)，豐富了勞動風(fēng)險防范相關(guān)知識，制作了課程的分享會并完善工作中存在的風(fēng)險問題的表單。
三、工作中存在問題及解決方案
�。ㄒ唬╇x職手續(xù)的辦理規(guī)范化
銷售一線人員離職手續(xù)目前由銷售副總助理帶辦，手續(xù)不完善，人員變動的信息也沒有及時反饋到人資部，使我們沒有第一時間掌握員工動態(tài)。
解決方案：
建議員工變動的一些相關(guān)手續(xù)均由人資部統(tǒng)一歸口辦理，其他部門或人員無權(quán)為員工辦理手續(xù)。
�。ǘ┤肆Y源月度統(tǒng)計報表提交的準(zhǔn)確性
人力資源部于3月發(fā)布《人力資源月度統(tǒng)計報表》模板,試行一個月后，于4月正式啟動人力資源月度報表管理。截止目前，共計收集各公司報表56份。但各分支機構(gòu)提交報表準(zhǔn)確性存在較多問題，報表反復(fù)修改提報現(xiàn)象嚴(yán)重。這與各機構(gòu)負責(zé)人專業(yè)水平和責(zé)任心有較大關(guān)系，況且沒有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督管理，故報表提交質(zhì)量較差，返工率較多。
解決方案：
建議20xx年《人力資源月度統(tǒng)計報表》各單位提報時，采用郵件提報，并同時抄送各機構(gòu)分管副總經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)起到監(jiān)督作用的同時，也及時掌握了各單位人員變動情況。
�。ㄈ┰鰪娮陨淼臏贤记�
多方面學(xué)習(xí)，增強自身的溝通技巧，通過一年多來在本崗位的工作與總結(jié)，與員工溝通，與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，與各分支機構(gòu)溝通都均有提高。特別是與員工溝通，要保有平和的態(tài)度，仔細記錄他們提出的問題，如問題超出自己工作權(quán)限，要及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助給出解決方案，再給對方一個滿意答復(fù)。
員工關(guān)系工作總結(jié)8
伴隨著歌唱大賽的圓滿結(jié)果，20xx“彩虹行動”也拉下了勝利的帷幕。在這個暑期公關(guān)部活動實踐中，可謂感概萬千，也看到了成功與不足的并存現(xiàn)象。當(dāng)中，我也總結(jié)出一些在實踐過程中的經(jīng)驗。
首先，在公關(guān)部重要的實踐活動——拉贊助中，我察覺到這樣的一個現(xiàn)象：很多商家企業(yè)其實是有興趣與本協(xié)會共同舉辦某些活動，贊助我們獎金和物品，甚至有幾家商家是在后來主動與我們?nèi)〉寐?lián)系的，但經(jīng)過洽談后，合作失敗的一個共同因素：沒有在活動策劃的啟始階段就與商家取得聯(lián)系并就活動進行洽談，導(dǎo)致活動后期的時間緊迫，商家以及本協(xié)會人員沒有充分時間準(zhǔn)備，宣傳也沒得到及時的推廣導(dǎo)致合作的失敗。
因此，我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)。在一個活動推出之時，便要馬上開始與商家聯(lián)系，對商家說出活動的簡介及其意義。不要等到策劃書出臺才開始行動。另外，策劃書制作必須及時，預(yù)算方面要做好。若等到確切的費用預(yù)算出來，那時再去拉贊助已晚了。那么，費用的預(yù)算必定要及時與各部門的部長商量好，尤其是實踐部，這就需要各部門的密切聯(lián)系，溝通協(xié)作。
其次，在活動結(jié)束后，要與商家做好反饋工作，繼續(xù)跟進，把誠諾落實到位，把工作做到家，與商家多溝通，使商家企業(yè)對我們工作的信心落實，認為你是負責(zé)任的，你是替他著想的。那么,贊助商家才有“吃回頭草”的可能性,再次與我們合作.這是作為一種長遠的利益來思考.
此外,拉贊助的對象也應(yīng)該有所注意,要有針對性.活動當(dāng)中涉及哪些領(lǐng)域或需要哪些物品的,我們可以把這個領(lǐng)域當(dāng)中的商家企業(yè),把具備我們所需物品的公司作為拉贊助的對象.有利于我們把目標(biāo)鎖定,把拉贊范圍縮小,從而具有針對性.同時,我們在拉贊助過程中不應(yīng)該在某家企業(yè)花費太多的時間和精力,最好也不要同時把同行業(yè)的`商家作為同一次活動的拉贊對象.每次拉贊助,無論成功與否,都應(yīng)該取得相應(yīng)聯(lián)系人的卡片并保存好,這對日后的活動將會有好處.
以上是我在活動中所注意到的不足，但值得提醒的是,贊助并不是一個協(xié)會的全部,拉贊助與協(xié)會本身是密切聯(lián)系的.贊助固然有助于提升協(xié)會實力,但協(xié)會本身的組織性,凝聚力更能使拉贊助更上一層樓.所以,我們不應(yīng)過分注重拉贊的成功與否或多少,重心是搞好協(xié)會.
總而言之,策劃、交涉、反饋，是我在06“彩虹活動”中所總結(jié)的體會,當(dāng)中很多技巧仍有待考究.針對以上情況,望日后有所改進,更進一步.
【員工關(guān)系工作總結(jié)】相關(guān)文章：
員工解除勞動關(guān)系通知01-04
員工解除勞動關(guān)系通知5篇01-04
勞動關(guān)系工作總結(jié)12-23
請示與批復(fù)的關(guān)系09-06
舍友關(guān)系調(diào)研報告01-15
當(dāng)前勞動關(guān)系矛盾調(diào)研08-25
租賃關(guān)系合同03-28