電力年終工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的電力年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電力年終工作總結(jié)1
回首過去一年，工作時(shí)所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前若隱若現(xiàn)，但是現(xiàn)實(shí)是要去面對(duì)的，在工作的時(shí)候達(dá)到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，即使是回頭的時(shí)候，也能清清楚楚的回到每個(gè)細(xì)節(jié)中來盡自己最大的努力縮短工作時(shí)間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統(tǒng)化、流水化。讓自己的工作達(dá)到了一個(gè)新的境界，開創(chuàng)一個(gè)新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結(jié)一下自己的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)找出自己的缺點(diǎn)與不足。本人特就這一年的工作總結(jié)如下：
一、思想工作方面
工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、工作上
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點(diǎn)，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請(qǐng)教，隨時(shí)筆記、隨時(shí)總結(jié)、隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的.人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過去的基礎(chǔ)上對(duì)電力工程的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，使電力系統(tǒng)等專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。
經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的目標(biāo)相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)
電力年終工作總結(jié)2
20xx年以來，在上級(jí)主管部門和縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，我們秉承"開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)"的工作態(tài)度，通過不斷總結(jié)，改進(jìn)工作思路，加強(qiáng)政企協(xié)作和警企聯(lián)動(dòng)，霍邱縣電力設(shè)施保護(hù)工作扎實(shí)有效推進(jìn)�，F(xiàn)將20xx年霍邱縣電力設(shè)施和電能保護(hù)工作考核自查報(bào)告如下：
一、電力設(shè)施保護(hù)工作開展情況
1.制定計(jì)劃，確定年度工作思路。根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年度工作特點(diǎn)，年初制定了《霍邱縣20xx年電力設(shè)施和電能保護(hù)工作要點(diǎn)》和《霍邱縣20xx年電力設(shè)施和電能保護(hù)工作月度計(jì)劃》，做到年度有要點(diǎn)，實(shí)行月分解，周落實(shí)，日管控；每半年召開一次全縣電力設(shè)施和電能保護(hù)工作會(huì)議，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)不定期召開調(diào)度會(huì)，做到凡事有責(zé)任單位，責(zé)任到人，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐項(xiàng)完成。
2.加強(qiáng)宣傳，營造電力設(shè)施保護(hù)氛圍。根據(jù)不同季節(jié)有針對(duì)性的開展電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動(dòng)，街頭發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等多種形式，大力宣傳《電力法》、《電力設(shè)施和電能保護(hù)條例》等法律法規(guī)。全年開展安全知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)38期，發(fā)放宣傳作業(yè)本1.5萬余本。6月份為全國安全月，結(jié)合"安全生產(chǎn)月"和"安全生產(chǎn)霍邱行"活動(dòng)，12月4日全國法制宣傳日和《安徽省電力設(shè)施和電能保護(hù)條例》頒布實(shí)施10周年宣傳活動(dòng)。
3.加強(qiáng)巡視，早發(fā)現(xiàn)早制止電力違法行為。年初以春檢為契機(jī)，組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)電力線路、設(shè)備隱患開展普查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)違章建房、樹障建立臺(tái)賬，列出整治計(jì)劃。對(duì)日常巡視所發(fā)現(xiàn)的問題由縣供電企業(yè)及時(shí)下發(fā)消除隱患告知書，對(duì)于拒簽的由公證處進(jìn)行公證送達(dá)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)縣電保辦，由縣電保辦及時(shí)向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位下發(fā)消除隱患告知函，做到早發(fā)現(xiàn)早制止。截至目前，共下發(fā)消除安全隱患保障電力設(shè)施安全運(yùn)行函11份，9處安全隱患均已消除（馮井鎮(zhèn)馬安村10千伏馮井05線35-36桿之間電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)新修水渠等），另外2處違章建房停建。
4.加大投入，保障電力公共安全。一是對(duì)沿路電桿粉刷進(jìn)行立體感強(qiáng)、色彩醒目的黃黑色相間的防撞標(biāo)識(shí)牌500八、、余處。二是將路邊電桿拉線穿上紅色警示套管3100個(gè)，降低車輛對(duì)電力設(shè)施造成的威脅。三是排查全縣跨越魚塘電力線路進(jìn)，建立專門檔案，清除現(xiàn)有警示樁附近障礙，及時(shí)更換損壞的警示樁200余處。
5.建立機(jī)制，開展電力設(shè)施和電能保護(hù)工作考評(píng)。在將電力設(shè)施保護(hù)工作納入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)管理綜合治理責(zé)任考核的同時(shí)，制定了《霍邱縣電力設(shè)施和電能保護(hù)工作考核細(xì)則》，通過測評(píng)、打分方式開展考核，每年對(duì)電力設(shè)施和電能保護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)表彰。今年對(duì)20xx年評(píng)出的8個(gè)電保工作先進(jìn)單位和11名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，并發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金11.1萬元。
6.集中治理，扎實(shí)開展電力設(shè)施保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)。我縣制定了《關(guān)于開展電力線路通道樹障治理專項(xiàng)行動(dòng)的通知》（霍電領(lǐng)導(dǎo)組[20]2號(hào)），下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、示范區(qū)及縣直有關(guān)部門，并成立了以分管副縣長為組長的領(lǐng)導(dǎo)組，并建立分片包干責(zé)任制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、示范區(qū)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電力設(shè)施保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)樹障安全隱患統(tǒng)計(jì)摸排和清理工作，通過一段時(shí)間努力，目前共清理樹竹障1200余處，從而保障了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活供電的安全可靠
7、部門聯(lián)動(dòng)，開展廢品回收站點(diǎn)涉電物資收購檢查。為了貫徹落實(shí)省市電保會(huì)議精神和我縣電保年度工作計(jì)劃，我縣開展了為期一個(gè)月的廢品回收站點(diǎn)涉電物資治理專項(xiàng)行動(dòng)，20xx年6月5日至15日，縣電保辦組織縣經(jīng)信、公安、市場監(jiān)管、供電部門人員聯(lián)合對(duì)全縣城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)的36處廢舊物資收購站點(diǎn)涉電物資收購情況進(jìn)行了全面檢查，現(xiàn)場查驗(yàn)了每個(gè)收購點(diǎn)的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等證照和廢舊物資收購登記臺(tái)賬，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的可疑電線、電纜等涉電物質(zhì)逐一詢問和登記，教育各收購站點(diǎn)從業(yè)人員樹立電力設(shè)施保護(hù)意識(shí)。
8、完善架構(gòu)，加強(qiáng)縣，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），村三級(jí)絡(luò)建設(shè)。
經(jīng)縣政府同意，制定霍邱縣電力設(shè)施和電能保護(hù)三級(jí)監(jiān)管絡(luò)建設(shè)實(shí)施方案，縣電保辦配套印發(fā)了霍邱縣村級(jí)（社區(qū)）電保信息員管理辦法，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均下文指定各村主任或村長為電保信息員，并發(fā)放聘書。其目的主要是運(yùn)用信息化管理手段，逐步健全基層隊(duì)伍，明確監(jiān)管責(zé)任，推動(dòng)電力設(shè)施和電能保護(hù)窗口下移，防范和打擊破壞電力設(shè)施的行為，全面提升我縣電力設(shè)施和電能保護(hù)水平。
9、源頭管理，進(jìn)一步規(guī)范電力設(shè)施保護(hù)區(qū)施工許可。建立了電力設(shè)施保護(hù)區(qū)施工作業(yè)行政許可制度，明確發(fā)改、國土、住建、規(guī)劃等相關(guān)部門在開展涉及電力設(shè)施及其保護(hù)區(qū)的規(guī)劃建設(shè)、立項(xiàng)審批或項(xiàng)目可行性論證時(shí)，需征求電力主管部門和電力企業(yè)的意見；向項(xiàng)目單位宣傳在項(xiàng)目實(shí)施前，需在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)施工作業(yè)的`單位或個(gè)人編制施工作業(yè)方案及電力設(shè)施保護(hù)措施，按照電壓等級(jí)和屬地原則到市、縣（區(qū)）電力主管部門辦理許可登記，未經(jīng)電力主管部門許可的，電力企業(yè)不予供給施工用電。同時(shí)，加大巡查力度，對(duì)未經(jīng)許可的施工作業(yè)責(zé)令停工，待完善施工許可后再準(zhǔn)予施工。目前已受理施工許可2起，辦理許可1起，因不符合條件不予受理1起。
二、電能保護(hù)工作開展情況
1.加大宣傳，營造氛圍。大力宣傳《電力法》、《電力設(shè)施和電能保護(hù)條例》等法律法規(guī)，強(qiáng)化廣大電力用戶"竊電就是盜竊國家能源，竊電就是違法犯罪"的意識(shí)，自覺規(guī)范用電。聯(lián)合縣電力警務(wù)室、縣供電公司連續(xù)開展了多次聲勢大、范圍廣、方案嚴(yán)密、行動(dòng)迅速、集中整治和重點(diǎn)打擊相結(jié)合的反竊電活動(dòng)，部門聯(lián)手開展的電能保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)、舉辦反竊電勞動(dòng)競賽、城區(qū)反竊電專項(xiàng)行動(dòng)、反竊電夜查行動(dòng)、春節(jié)反竊電保供電工作、迎峰度夏反竊電攻堅(jiān)戰(zhàn)等，有效打擊違約竊電行為。
2.強(qiáng)化監(jiān)管，確保成效。連續(xù)組織開展常態(tài)性、區(qū)域性、季節(jié)性反竊電專項(xiàng)排查行動(dòng)，開展賓館、商場、餐飲、吧、飯店、娛樂場所等商業(yè)性用電場所重點(diǎn)排查，對(duì)線損突增的線路、地區(qū)和用電量異常用戶進(jìn)行認(rèn)真分析、重點(diǎn)檢查，及時(shí)查處竊電、違約用電行為。加強(qiáng)警企合作，持續(xù)完善警企聯(lián)手打擊竊電常態(tài)機(jī)制。
下一步，我們將汲取工作中的經(jīng)驗(yàn)，借鑒外地先進(jìn)做法，彌補(bǔ)工作中的不足，加大工作力度，確保電力設(shè)施和電能保護(hù)再上新臺(tái)階。
電力年終工作總結(jié)3
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
�。�1）與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語氣更緩和；
向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
�。�2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�(gè)最近的點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；
接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時(shí)購電點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
�。�3）接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；
該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
�。�2）關(guān)于卡表退費(fèi)問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地點(diǎn)聯(lián)系詢問。
�。�3）關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
�。�2）關(guān)于卡表退費(fèi)問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地點(diǎn)聯(lián)系詢問。
（3）關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
�。�4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的`話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請(qǐng)用戶購電即可。
如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
�。�5）關(guān)于詢問計(jì)劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木�路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
�。�6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
�。�7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
�。�8）關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我
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