汽車美容年終個人工作總結通用
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,為此我們要做好回顧,寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的?下面是小編為大家收集的汽車美容年終個人工作總結通用,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
汽車美容年終個人工作總結通用1
我在公司先是就職于汽車美容組主要,從事汽車漆面保養(yǎng)工作,如拋光、封鈾、鍍膜等,剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練,工作中好多問題都不會處理,后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作,技術含量并不高,最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則:
1、耐心細致:汽車美容是精細工作,類似工藝品的加工制作,必須有耐心,要精益求精。粗心大意容易出錯,稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清,就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災:車漆美容時,一旦研磨或拋光過度,會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此,當出現(xiàn)難題時要停下來,規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重:進行美容作業(yè)時,應根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品,并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的.產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作,直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用:為了保證作業(yè)要求,應在全面作業(yè)之前,在隱蔽處小范圍內進行試驗,以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經(jīng)申請調到汽車維修區(qū)去了,不過剛過去做了幾天好多還是很陌生,我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作,認真向那些經(jīng)驗豐富的師傅學習,以學到更多的專業(yè)技術知識,期待明天的到來。
十幾年的學生生活,即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務有限公司實習的這段時間,我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”,現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生,主要的工作是學習;現(xiàn)在即將踏上社會,顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月,好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族,是十分關鍵的階段。
回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學習經(jīng)驗自然是一個因素,然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處,應該還算是及時吧,因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉,F(xiàn)在就要和老師離別了,多少有點傷感,感謝老師們對我的指導和教誨,我從中受益匪淺。
汽車美容年終個人工作總結通用2
時間飛逝,時光如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史,回首緬懷的是對之前工作的總結和經(jīng)驗,翹著待行的是對未來工作開拓和進展。XX年即將過去,XX年即將來臨,新的一年意味著新的起點,新的機遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個工作新局面,更好地完成工作,揚長避短。
一轉眼我已經(jīng)來到公司三年了,這三年中,我有喜也有悲,喜是我剛來到公司時,新像一個剛出生的小孩一樣,什么都不會,都是公司領導和同事給我的幫助和鼓勵,才讓我成長的這么快;悲是公司對我抱了很大的希望,但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。
記得剛過完春節(jié)到公司時,我們外面就發(fā)生了很大的變化,我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了,一月份我們幾個人坐著一起聊天時,他就跟我們講了,說過完年就不會回來上班,他家里人叫他回家讀書,我當時沒有把這件事放在心上,在回家期間他就這樣辭職了,等我過完春節(jié)回到公司上班時,后場已經(jīng)調了一個人出來開機,在我在家的幾天期間,我的同事xx已經(jīng)教會xx一些簡單的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調整,我們店xx、xx被調到工業(yè)店,xx、xx、xx被調到我們xx店,當時我們都感到很驚訝,王xx為什么會被調走了,他這一調走了,我們美容組不是要變成一團散沙,但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長時,我們組越來越團結,做事越來越有激情,美容的業(yè)績也直接上升,從以前25萬都做不到,在馬哥的帶領下,美容組的業(yè)績直接上升,有時我們外面挖沙時,馬哥就放下他手頭上的工作,來帶領我們一起挖沙,他從來都不在我們面前擺著領導的架子,在我們面前扮演的大哥哥的角色,無微不至的關心我們,鼓勵我們。
四月份我外面開機的另一個同事xx,也是我?guī)У猛降,他當時要辭職我都還不知道,到他那天辭職我才知道,這都是我的工作沒有做好,最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法,晚上沒有找他們聊天和鼓勵他們,只知道責備他們,才導致他們一個個辭職不做的,這都是我的原因。在今后的工作中,我一定會經(jīng)常找下面的'人聊天和經(jīng)常鼓勵他們,讓他在外面開機感覺到能學到很多的東西。將近過了十幾天,馬哥又從后場調了兩個人出來開機,當時我就教他們簡單的操作和怎樣沖車,吸取上幾次的教訓,晚上我會組織他們開一個小會議,主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題,如何去解決這些問題,有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位,洗車機的認識和如何保養(yǎng)洗車機,如何做一個合格的開機員,天天晚會就困繞這幾個話題講,希望把我所會的東西教給他們,讓他們盡快的成長起來,四月份底吳杰被調到三樓學技術,外面就我、段進龍、許強等人開機,當時我一個人又要教他們怎樣沖車,怎樣開機,晚上還要總結他們一天工作下來學到了什么東西,有什么不會的,該怎樣教他們,晚上關完門時,我們四個人坐在一起,討論一天工作下來發(fā)生了那些問題,然后我一個個的幫他們講解和解決,還有告訴他們一些客戶的興趣愛好,最在意那些地方,最后我就總結一下一天工作下的問題。
六月份是外面出事率最高的一個月,洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉,這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機,才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了,洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險性,天天還照常這樣洗車,沒有做出解決方案,怎樣該避免這些車不會被頂刷刷斷掉,這個案例發(fā)生在6月23日,是輛閩acl213白色蒙迪歐,當時車在里面洗時,預刷把這輛車的雨刮臂刷彎了,我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調好了,自從那次以后,客戶每天過來洗車都會投訴我們,雨刮器會刮的響,我當時就到后場在叫機修組的幫我調了一下,調好了,我就叫客戶出來看一下,還會不會響,客戶一試還是會響,我們就始終調雨刮臂,還是會響,我們就跟客戶講,大哥不好意思,我們幫你換一個新的雨刮臂,看還會不會響,客戶當時就同意了,我就把車架號抄下來,報給機修組,機修組師傅說貨沒有這么快,我就跑出去跟客戶講,我們貨沒有這么快,你看能不能等我們貨到了,在打電話給你,你在過來裝,客戶就這樣開走了,第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面,將近過了幾天,客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響,我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下,我們將近調了一個多小時,雨刷器還是會響,我就叫用品組換了一個雨刮器,當時就不會響了,客戶就這樣開車走了,又過了幾天,客戶雙過來洗車時,又投訴雨刮器會響,我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下,還是不行,我們又換了一個雨刮器,當時就不會響了,客戶就這樣開車走了,到始終這種問題還沒有解決,客戶經(jīng)常投訴我們,這個案例寫到這里就結束了,這個案例告訴我了,一個問題發(fā)生了,沒有及時的處理掉,客戶就一直就會投訴我們,導致這個客戶流失掉。
七月份外面開機的王xx請假回家,中旬xx調人,我們外面開機許x被調到xx,7月20日王xx回到公司上班,外面就天天出來,這都是我的責任,沒有把人帶好,才會造成洗車機天天出事,最嚴重的幾輛車,一輛xxx寶馬在洗車機里面掛擋位,踩油門,把車撞到風機上面,把葉子板撞凹了,當時看洗車機的人沒有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門,車撞上面了還不知道,這都是我原因,沒有教好一個徒弟,才會造成這輛寶馬車撞在風機上,再就是7月23日,一輛xx,當時客戶過來洗車,客戶還問輪胎組測氣壓的人,這行李架要不要拆下來,我當時看了一下,就跟客戶說沒事,等車洗完了,行李架撞在風機上面,把行李架撞斷了,等車擦完了開到外場,客戶過管拿車,投訴我們行李架被洗斷了,最后馬哥才處理好這個投訴,這個案例告訴我,當沒有把握的事,一定不要輕易說沒有問題,等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了,造成了不必要的麻煩,在今后的工作中,我一定要吸取這幾次的教訓,認真認真再認真,細心細心再細心的把外面的工作做好,避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴,7月24日一個客戶投訴我,一輛xx,當時我安排他們上去吃飯,我一個人沖車和看機器,等我在沖右后輪時,客戶不聽指揮,車往前開,我當時就敲客戶的后側擋玻璃,客戶當時就把車停下來了,我把所有的輪渦沖完了,再把車指揮進洗車機時,客戶當時在打電話,沒有聽到我指揮,我再次敲打客戶的玻璃,客戶就對我發(fā)火,敲什么敲,我當時馬上就火了就對客戶說,你不聽我指揮,車撞了誰賠,客戶就什么話都沒有說了,就把玻璃升起來了,車進了洗車機,這個案例告訴我,一定要有耐性的服務好每一個客戶,不要輕易的去敲客戶的玻璃,我們在外面敲時沒有感覺,但客戶在車里面就聽起來很響,在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣,服務好每個人進場客戶,讓客戶感受新奇特是一個專業(yè)的愛車保姆,滿足好每一個客戶需求點,才能把工作做好,我還要多和客戶溝通,了解我們存在哪些不足的地方,好讓我們服務做得更加到位。
八月份馬哥又從后場調了一個人出來開機,他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了,當時我也不知道他要辭職不做了,等馬哥知道趙樺不做了,第二天就把我叫到一旁,對我說:“給你人帶,你一個一個的沒有帶好,連他們要辭職你都不知道,你怎樣當他們師傅的,以后我還敢不敢在調人出來開機,給你帶!蔽耶敃r聽了心里真的很不是滋味,為什么我沒有帶好外面每一個人,讓他一個一個辭職不做,我哪里沒有做到位,才一個一個的辭職不做的,八月份第一天洗車機就出事,一輛閩xx思城的車掛擋位,車撞到風機上面把前擋撞破了,最后客戶要求我們賠了一個前擋給他,還有一輛xxx,寶馬x5,我們摸泡沫時,把客戶的雨刷器弄壞了,都是我沒嚴格要求他們認真,用心耐心的工作,才會造成這么多的投訴,都是我的工作沒有做到位,才造成很多客戶對我們的工作不滿,在今后的工作中,我一定要嚴格要求他們認真做好每件事,耐心服務好每一個客戶。
九月份,也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了,當外面發(fā)生事情,我當時都沒有總結這件事為什么會發(fā)生,以后要怎樣避免這件事不會再同時發(fā)生,才會出現(xiàn)同樣的錯誤,多次發(fā)生,在今后的工作中,當發(fā)生什么事情,晚上總結一下,這件事怎樣才能避免掉,下次在不發(fā)生同一樣事情,九月十幾號,何總幫全體人員培訓,我很榮幸的xx現(xiàn)場聽何總講課,培訓我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷,這幾天的培訓讓我學到了很多東西,感謝何總給我們的培訓,希望我們更快的成長起來。
十月份是品質服務月,何總下達不做業(yè)績,做品質服務,那一個月讓我們深深地感到一個企業(yè)品質、服務多么重要,當時這個月我們外面也增添了一個工作,就是洗車之前,幫客戶把發(fā)動機吹一下,當時先開始做時,客戶對我們增加的工作很滿意,對我們工作很認 可,我記得一輛奔馳車,我?guī)退寻l(fā)動機吹了一下,他車洗完了,從我們門口走時,還向我招手我當時很高興,我們增加的工作讓客戶認可了,我一定要把這個增加的工作做下來,服務好每一個客戶,讓客戶感受到我們新奇特是一個專職的保姆,讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。
十一月份,xx調人,十一月十一號,我的師傅xx,還有我們組很多兄弟被調到xx店,當時xx一調走,我心里很不是滋味和很害怕,他調走了,我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和幫助,再讓我仔細想想人始終要分離的,當他不在鼓山店時,洗車機出現(xiàn)了問題,同樣可以向他請教和幫助,總檢調走這不是給我了一次很大的機會,讓自己煅煉,究竟關于洗車機維修我學到了什么程度,自己再也不能指望別人了,一定可以把洗車機維護起來,希望讓國通更加放心把這份工作交給我,一定不能讓他失望,一定要把這份責任擔起來,把外面的工作做得更好,不要指望別人,相信自己一定可以做好這份工作。
XX 年雖然已經(jīng)過去了,XX年馬上來臨,改變XX年的不好習慣,帶好外面開機的每一個,不讓在像六七月份那樣洗車機天天出事,負責開機這份工作做一個有責任的人,減少客戶對我們的投訴,維護好洗車機,不讓洗車機再出現(xiàn)毛病,能正常一天的工作,晚上認真檢查維護好洗車機,發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問題及時維護和保養(yǎng),讓自己在XX年更好的成長起來,可以獨擋一面,每天要嚴格要求下面的人,認真用心耐心的把每一天的工作做好,爭取在XX年,讓自己更快的成長起來,能找出屬于他自己的一片藍天,晚上多找下面的人交流,講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個聽,把他們的壞習慣慢慢改掉,不經(jīng)常責備他們,多多鼓勵他們,讓他們學會用心對待每一天工作。
XX 年雖然已經(jīng)成為歷史,XX年即將到來,自己的任務將越來越重,當遇到關于維修方面的困擾,要及時請求別人的幫助,讓自己在XX年更快的成長起來,首先要把自己的心態(tài)擺正,認真工作每一天。
汽車美容年終個人工作總結通用3
在一年全部實訓中,不僅掌握了汽車美容一體化的相關知識,而且也使學生意識到在以后的工作學習中要團結協(xié)作,以及充分發(fā)揮他們的主動性、創(chuàng)造性來解決問題的能力的重要性,并且要學會對已學過的理論知識和相關知識要及時的反省和總結,從而實現(xiàn)知識根深蒂固的轉化!具體總結如下:
1、在對車身外表的清潔美容過程當中,學生們積極地調試高壓水槍、沖洗車泡沫、洗毛巾,刷車輪,干車,打蠟與拋光;
2、在對車室內部清潔與護理的'時候,學生們分組分工后,很快速的清理地墊、吸塵、分類清潔、臭氧殺菌、通風透氣;學會使用吸塵器、臭氧機、泡沫清洗劑、地板洗滌劑、絨布和橡塑制品清潔護理用品等;
3、在對車身漆面處理時,清洗車身外表后,目測分辨漆面劃痕的深淺度來確定需要研磨、拋光鏡面處理、鍍膜和封釉處理、甚至補漆;學會使用拋光機和拋光盤、封釉機等;
4、在學習汽車裝飾保護過程中,重點對如何貼防爆太陽膜和底盤裝甲進行培訓和實訓,讓學生盡可能的掌握熱風筒、軟硬刮水板、貼防爆太陽膜基本工具、玻璃清洗劑和吸水毛巾的使用;同時,熟悉汽車底盤裝甲材料、裝甲噴槍和板刷等工具的使用,學習對不需要裝甲的零部件進行拆除或密封,最后噴涂底盤裝甲完畢后做好車身清潔處理。
汽車美容年終個人工作總結通用4
車之秀汽車美容裝飾中心是一家以汽車裝潢、美容業(yè)務為主的汽車專業(yè)服務中心,服務范圍主要包括:汽車裝飾服務,銷售汽車美容配套用品,還包括汽車清洗、貼太陽膜等專業(yè)的汽車美容服務。目前,有員工20余人。因為地理位臵優(yōu)越,所經(jīng)營的汽車裝飾用品品種繁多,種類齊全,加上服務口碑良好,經(jīng)過不懈的努力,逐漸在晉城業(yè)界打響了“車之秀”品牌,贏得了廣大車友的一致好評。一年來,我們的工作主要有以下幾方面:
一、誠信服務車友滿意。
“客戶至上,服務為本,誠信經(jīng)營,開拓市場”是我們孜孜以求的工作目標,并融入到了為客戶提供服務的每一個環(huán)節(jié)當中。
我中心汽車配套用品琳瑯滿目物美價廉。為了保證貨源質量,經(jīng)常組織專人到全國各地參加有影響力的汽車裝飾用品展覽會,為客戶精挑細選產(chǎn)品。并嚴格進貨渠道、降低銷售價格,使客戶感到既價格公道,又放心質量。特別是需求量大的如座墊、太陽膜、衛(wèi)星導航、車載音響等,我們的產(chǎn)品質量要明顯高于其它服務企業(yè)。客戶對我中心的信任指數(shù)、滿意指數(shù)居高不下,從而使我們的銷售渠道進一步擴寬,無論是供貨商還是客戶都能得到較為滿意的回報。
二、洗車服務方便快捷。
作為一家專業(yè)性汽車美容中心,我們自開店之日就一直秉持“客戶第一,服務至上”的理念,以客戶滿意為唯一宗旨,為此,我們始終將服務作為立足之本、發(fā)展之根、贏利之源。由于我店所處地理位臵優(yōu)越,所以就以洗車服務為突破口,延伸服務鏈。再有比較完善、快捷的洗車服務方式,很快就占領了周邊甚至更遠區(qū)域內的洗車市場。每天等待洗車的車輛經(jīng)常排起長隊。也就是通過客戶間的'口碑相傳,大家才知道了車之秀。也就是以洗車為開端,使很多顧客開始進一步接觸車之秀,為進一步提供更多的配套服務打下了基礎。
三、愛車服務贏得市場。
我們的服務人員在滿足你汽車美容服務的同時,還會對每一名客戶講解一些汽車輪胎氣壓、車輛漆面護理等日常護車小常識,貼心到位的附加在平時的服務點滴當中,讓客戶在服務人員的感染下,也逐漸樹立了“汽車美容護理、細心呵護愛車”的理念。在此基礎上,我們的服務人員還會根據(jù)客戶車輛的詳細狀況,提供有針對性汽車美容保養(yǎng)建議,比如貼太陽膜、補充防凍液、車體拋光等服務,促進顧客進一步消費,挖掘更大的潛在市場。通過這些有效手段,真正達到了與客戶互動交流、合作共贏的有利局面。同時,我們在日常工作中還特別注意節(jié)約用水用電、減少服務過程中給附近居民造成的噪聲污染等,與周圍店鋪和居民共建和諧文明的服務環(huán)境。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)保持一貫的服務理念和工作作風,完善服務種類,強化經(jīng)營管理,提升服務品質,力求得到廣大車友的更多滿意,也將以更高的服務質量和追求回報客戶、回報社會。
汽車美容年終個人工作總結通用5
20xx年已經(jīng)過去,在這一年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂,我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上。一年的工作已經(jīng)結束,收獲不少,下面我對一年稍微寫一下,為下半年的工作確立新的目標。
一、思想認識
在20xx年,作為一員機修工,我在思想上嚴于律己,熱愛自己的事業(yè),自己要求嚴格,鞭策自己,力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為,這個小伙子能吃苦,不嫌臟不嫌累,工作認真,干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加,如:公司組織的去其他單位學習交流,安排今年度的救護演習主力救護者。一年來,我能圓滿的.完成班組中安排的各項工作。我相信在以后的工作中,我會在領導的關懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點,取得更大的進步。下半年,我將更加努力工作,勤學苦練。
二、維修工作
在維修工作方面,一年任務都非常重,有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了大量的加班,每月超過半月天數(shù),每次少則一二個小時多則四五個小時不等的加班時。不能說的上是每次都參加,本人也是超過百分之80的參加率。但不管怎樣,為了把自己的維修水平提高,我堅持,我信念,是工作的越多,相信我的維修技術也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外,也是會偶爾還在網(wǎng)上找一些機械維修資料(material)學習。平時工作中也是爭取每個維修點的機會在請教老同志的維修經(jīng)驗,平時也多和老同志聊天學習。后面還有九號支架的大托架更換,十一黃金周節(jié)前的檢查維護,全年的年度檢修一系列的大型加班任務等,這些多是需要認真做好的工作,在工作中學習,領會積累每次的工作經(jīng)驗。
三、制度方面
在做好各項工作的同時,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴格要求自己。如:上班帶工號牌,上班按要求統(tǒng)一工裝,嚴格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事之間的關系,于同事的人際關系,做到重來不和同事紅臉。下半年,我將更加勤懇,為更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,學習公司新出臺新的制度,自己更加努力學習專業(yè)知識,使自己的業(yè)務水平更上一層樓。
四、安全工作
安全是重點,不管是工作也好還是生活也好,人生安全機械安全,多需要我們去時時刻刻高度重視。一年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件,一些輕微的手腳磕磕碰碰,出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意,不夠注意小節(jié)過程,安全意識還是不夠全面的考慮到小節(jié)。在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節(jié)安全隱患。在下半年,要認真學習安全條例,安全生產(chǎn),安全注意事項,注重安全,為了更好圓滿完成索道維修工,做到無設備安全事故,無人生安全事故,排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。
綜合以上幾點,其中還有很多不足之處,在下半年的工作加強學習,更好的完成20xx年的全年工作。
汽車美容年終個人工作總結通用6
xxxx服務有限公司成立于20xx年4月,是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業(yè)。公司以“車走正道,想到做到”為訴求,為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。
我在公司先是就職于汽車美容組主要,從事汽車漆面保養(yǎng)工作,如拋光、封鈾、鍍膜等,剛開始的時候由于對拋光機的'使用不熟練,工作中好多問題都不會處理,后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作,技術含量并不高,最主要的就兩個字“細心”。
我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則:
1、耐心細致:汽車美容是精細工作,類似工藝品的加工制作,必須有耐心,要精益求精。粗心大意容易出錯,稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清,就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災:車漆美容時,一旦研磨或拋光過度,會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此,當出現(xiàn)難題時要停下來,規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重:進行美容作業(yè)時,應根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品,并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作,直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用:為了保證作業(yè)要求,應在全面作業(yè)之前,在隱蔽處小范圍內進行試驗,以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
汽車美容年終個人工作總結通用7
進入瀚達汽車美容師班學習已近一年,每天學習的內容有新的內容,所以興趣仍有不少。但都脫離了以洗車為基礎的作業(yè)。汽車清洗是汽車美容的基礎,同時是一項既“簡單”又復雜的工作。作為一個旁觀者的角度,汽車清洗看起來很簡單,但是當你參與汽車清洗工作時,或許就不那么想了,甚至你會感到許多的困難。
經(jīng)過一周的理論與實踐學習,對汽車清洗由初步了解到深度認識,本人認為汽車清洗重要的是做好點點滴滴的細節(jié)工作。而點滴的細節(jié)必須遵照正確的流程及使用設備的規(guī)范才能把握得好。瀚達汽車學校舉例:例如:洗車機在使用前,必須檢查油壓、油量。檢查電路是否安全,是否做好了防水工作,高壓水壓管呢無破損,水槍的固定螺絲是否固定好。
水壓調節(jié)是否正常,蠟水洗車液是否充足,毛巾等清潔工具是否足夠,是否清潔干凈等等,都為直接或間接地影響洗車的`質量與速度。站在客戶的角度看問題,肯定是服務質量越高,清洗及交車速度越快越滿意。7月7日下午16時,天氣還是那樣炎熱,正在對實訓車輛施工的我已是滿頭大汗。
這時,從兄弟班組開來一部東風帥客。該車身高度達170cm,之前從沒清洗此類車型。一看這架勢,心里有點茫然,我這160cm的身高,清洗車頂棚時難以夠著,車身面積相對于小轎車來講,也大許多。車頂還有一天線,清除車棚頂部殘余水時,因身體不夠高,極易損壞天線。還有一問題是現(xiàn)在離下課時間只剩40分鐘?蛻粢苍谝慌,看到洗車只有我一人便問道:“只你一人洗車嗎”我知道時間的重要性,與服務質量是對顧客比較好的答復。
王老師在身旁也許看到我的顧慮,便鼓勵道:“加快速度清洗,沒什么難度,交車時間沒問題。”并不時的指導清洗作業(yè)。我心里踏實了許多,檢查并準備好所有設備與工具,一切正常。我一直在思考車身身高的問題,此時正好看到旁邊一條凳子。為了不弄臟凳子,再鋪上一張墊子。按照洗車流程:從車頂棚尾部開始往前部沖洗,沖洗工作順利完成,接下來的問題是:用羊毛手套帶桶分車頂棚,車身上部,車身下部(從車身飾條為界)。站在凳子感覺很不穩(wěn)固,如果出現(xiàn)意外,極易損傷車身漆面。努力穩(wěn)住身體,左手死死的扶住車頂邊沿,右手用力均勻地擦洗,同時不斷清洗羊毛手套,接著擦洗。
按照洗車流程,依次完成必須的操作工序。在老師的幫助與自身的努力下,16:30完成洗車工作,當王老師將車開出來時,我也將接車單、施工單給學院老師簽字完畢,并上交行政部。從此次洗車,我總結出對于特殊的車型,完成操作又是單人作業(yè),很有必要牢固的扶梯等輔助設備,可以降低操作者的勞動強度,減少對車身或部件的損壞,同時大大縮短作業(yè)時間。終讓顧客更加滿意。
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