春節(jié)工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的春節(jié)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
春節(jié)工作總結(jié)1
春節(jié)黃金周期間，為了讓游客在酒店度過(guò)一個(gè)愉快的節(jié)日，按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一”的原則，切實(shí)做好春節(jié)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將春節(jié)期間的工作情況小結(jié)于下：
一、基本情況
前期工作：根據(jù)劍門(mén)關(guān)往年統(tǒng)計(jì)的游客人數(shù)及酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，結(jié)合實(shí)際的做好物資的準(zhǔn)備工作，人員工作分配切合實(shí)際，責(zé)任到人，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常有序開(kāi)展。
接待游客情況：黃金周七天共接待游客2915人次，共發(fā)生安全事故1起(由于湯屋門(mén)鎖不好使，在開(kāi)鎖時(shí)大母手指劃傷)，經(jīng)協(xié)調(diào)免去湯屋使用費(fèi)用。由于休息廳沙發(fā)提前編號(hào)未造成賓客混亂現(xiàn)象。
二、春節(jié)期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1、酒店路標(biāo)不夠清晰，尋找比較困難。（客人反映）
2、停車(chē)位太少，停在馬路上不安全。（客人反映）
3、自助餐菜品無(wú)特色，品質(zhì)不高。（客人反映）
4、娛樂(lè)項(xiàng)目太少，兒童能玩的項(xiàng)目缺乏。（客人反映）
5、無(wú)搓背、按摩服務(wù)。（客人反映）
6、溫泉湯屋配置簡(jiǎn)陋、無(wú)電視、淋雨。（客人反映）
7、茶吧、網(wǎng)吧較冷。（客人反映）
8、溫泉泡池臺(tái)階分布不清楚，容易摔倒。（客人反映）
9、溫泉泡池比較單一，無(wú)特色。（客人反映）
10、總機(jī)電話(huà)較難打進(jìn)總占線。（由于咨詢(xún)價(jià)格及線路的客人較多造成）
11、前廳區(qū)域較小造成賓客積壓嚴(yán)重。（根據(jù)情況臨在前廳進(jìn)門(mén)處增加5組沙發(fā)緩解）
12、由于系統(tǒng)不完善（基本沒(méi)什么用）、經(jīng)常死機(jī)，造成賓客入場(chǎng)和出場(chǎng)較繁瑣
13、女賓梳妝臺(tái)只有2個(gè)，造成賓客擁擠。
14、部分泡池池邊與地面平行，下雨或路面有水的情況下就會(huì)流入泡池中，給賓客造成不衛(wèi)生的現(xiàn)象。
三、春節(jié)期間各部門(mén)溝通情況
春節(jié)期間與保安部、工程部整體配合比較暢通，與財(cái)務(wù)部整體配合也算順暢，但也出現(xiàn)了以下問(wèn)題：
1、由于收銀春節(jié)期間安排了部分員工休息，致使在崗員工工作量較大，工作效率較低。春節(jié)期間客流量較大，經(jīng)常出現(xiàn)一名員工在上班，及售票又結(jié)賬忙不過(guò)來(lái)，積壓客人較嚴(yán)重。
2、收銀制度不夠完善，每天溫泉中心和KTV的經(jīng)營(yíng)收入第二天不能發(fā)送到經(jīng)營(yíng)部門(mén)相關(guān)人員（KTV的經(jīng)營(yíng)收入從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在收到?jīng)]有幾份），造成無(wú)法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，無(wú)法做出針對(duì)性的工作安排及經(jīng)營(yíng)策略。
3、溫泉系統(tǒng)現(xiàn)在基本處于無(wú)法使用的狀態(tài)，之前提出的改進(jìn)方案無(wú)一落實(shí)，結(jié)賬程序繁瑣，開(kāi)臺(tái)無(wú)法看到客人是哪種類(lèi)型以及系統(tǒng)經(jīng)常死機(jī)。
4、管理層權(quán)限及折扣權(quán)至今未明確。
5、收銀的.政策與程序不完善或者是培訓(xùn)不到位，例如：賓客購(gòu)買(mǎi)的是78元的洗浴票，客人想轉(zhuǎn)成套票只需加收60元，客人也同意，這樣相當(dāng)于客人購(gòu)買(mǎi)全價(jià)的套票，公司利潤(rùn)得到提升也方便了賓客。收銀可能沒(méi)有經(jīng)過(guò)這樣的培訓(xùn)造成一開(kāi)始跟賓客說(shuō)不可以，經(jīng)溫泉主管協(xié)調(diào)后可以但要經(jīng)理親自到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)方可實(shí)施，最后本人親自到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。通過(guò)此事件賓客反應(yīng)我們公司程序混亂，政策死板不完善。
四、今后工作對(duì)策及建議
對(duì)策：
1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量。
2、檢查硬件設(shè)備排除安全隱患。
3、跟進(jìn)軟件系統(tǒng)進(jìn)度，盡快投入正常使用。
建議：
1、春節(jié)期間人員流失嚴(yán)重，需及時(shí)補(bǔ)充。
2、盡快完善配套設(shè)施如：兒童樂(lè)園、電玩中心等。
3、完善采購(gòu)制度，降低成本。
春節(jié)工作總結(jié)2
根據(jù)上級(jí)單位的整體部署和具體要求，結(jié)合工作實(shí)際，xx單位精心組織、周密部署、細(xì)化措施，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，廣大職(員)工堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，以高度的工作責(zé)任心，確保了春節(jié)期間各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
一、深入發(fā)動(dòng)，做好思想工作
我單位于x月x日召開(kāi)春節(jié)期間工作任務(wù)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)上級(jí)單位相關(guān)會(huì)議精神進(jìn)行了貫徹傳達(dá)，深入開(kāi)展了節(jié)前思想發(fā)動(dòng)，要求杜絕浮躁情緒，端正態(tài)度，做好大干一場(chǎng)和吃苦耐勞的準(zhǔn)備。全體職(員)工從自身做起，通過(guò)一流的形象、良好的態(tài)度以及超強(qiáng)的工作能力展現(xiàn)一名xx單位職(員)工的風(fēng)采，特別是干部骨干、黨員團(tuán)員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用，遇困難沖鋒在前，為全體職(員)工樹(shù)立榜樣，全力投入到春節(jié)期間的各項(xiàng)工作任務(wù)中。
二、周密部署，完善計(jì)劃方案
按照上級(jí)單位方案部署，結(jié)合我單位實(shí)際情況，詳細(xì)制定了《xx單位x年春節(jié)期間工作方案》：一是領(lǐng)導(dǎo)干部履職履責(zé)，帶頭深入基層，發(fā)揮表率作用;二是細(xì)致部署崗位，明確崗位職責(zé)，全體職(員)工做到職責(zé)清、崗位明;三是具體方案內(nèi)容……多項(xiàng)措施確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，萬(wàn)無(wú)一失。
三、強(qiáng)化保障，確保職(員)工狀態(tài)
在后勤保障方面，xx單位對(duì)春節(jié)期間的伙食進(jìn)行了精心安排：除夕的餃子，可口的飯菜，各種冷熱飲品、花生瓜子……一應(yīng)俱全，確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的`年夜飯，度過(guò)一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)。
四、無(wú)私奉獻(xiàn)，全力投入
春節(jié)期間，我單位全體職(員)工充分發(fā)揮了不拍苦、不怕累的精神，本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，舍小家為大家，在自己的工作崗位上忠于職守，奉獻(xiàn)了與家人團(tuán)聚的時(shí)間，投入到了春節(jié)工作中。
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