銷(xiāo)售月工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售月工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售月工作總結(jié)1
一、業(yè)績(jī)方面
�。ㄒ唬I(yè)績(jī)回顧：
1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）。
2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）
3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
（二）業(yè)績(jī)分析：
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：
①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
�、诩訌�(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
�、軐�(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
�、黉N(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤！
②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。
�、劭蛻�(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
�、咪N(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
�。ㄒ唬┵M(fèi)用回顧：
1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)）
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)）
�。ǘ┵M(fèi)用分析：
1、正面因素：
�、俟咎岢鍪袌�(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素：
�、贍I(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
�、谑袌�(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。
�、蹅�(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
�、芾习濉耙还P簽
”的現(xiàn)象依然存在。
三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
�。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
�、俨扇∶咳针娫拡�(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么？做得怎樣？
②降低了銷(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性。
�、弁ㄟ^(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
�、芄芾硪竺恳粋�(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
�、菰诠芾韺�(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)�！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇�(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析：
�、俟緝�(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
�、诠静糠莨芾砣藛T管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
�、垆N(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
�、懿糠秩舜嬖凇袄嫌蜅l”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
�、莶糠秩诵拇娌卉�，希望鉆公洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
�、奕诵蕴攸c(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。
�、吖竟芾砀邔诱{(diào)整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
�、嗾l(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：
（一）運(yùn)作回顧：
1、基本解決了不按客戶(hù)定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶(hù)檔案基本建立。
6、周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。
�。ǘ┐嬖诘呢�(fù)面因素分析：
1、部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。
2、客戶(hù)管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問(wèn)題：
1、銷(xiāo)售管理無(wú)數(shù)據(jù)：
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，可是……真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內(nèi)容：
一、銷(xiāo)售回款的管理；
二、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦�，至于每一次的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知！所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效！
2、管理無(wú)層級(jí)：
公司的員工常掛到嘴邊的'一句“我要請(qǐng)示老板”。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是最終決策者！但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：
一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值；
二、為公司解決問(wèn)題；
三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶(hù)要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”！若由于其他原因公司未給支持，客戶(hù)自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”！正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確！——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！
而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。《a管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度（事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀）。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣！就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！
我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)！——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”！
3、管理無(wú)流程：
生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳！
當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒(méi)有人去做！有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無(wú)所事事！簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái)，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理？唯一的辦法，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)！結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理�。ㄖ苯訌呐淞系焦嘌b環(huán)節(jié)）
六、完善管理的建議：
無(wú)論什么樣的觀點(diǎn)，無(wú)論什么樣的管理，無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題：
1、執(zhí)行力太差的問(wèn)題：
無(wú)論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步
2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問(wèn)題：
有權(quán)有錢(qián)卻沒(méi)有責(zé)任，誰(shuí)都可以來(lái)！搞出了問(wèn)題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰(shuí)都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負(fù)責(zé)！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想”，說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢
銷(xiāo)售月工作總結(jié)2
一.有計(jì)劃的組織
院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)課件認(rèn)真審閱，參加并檢查學(xué)習(xí)及授課情況，課后認(rèn)真統(tǒng)計(jì)出勤率。
五月份組織院內(nèi)專(zhuān)題講座一次，由鄒朝陽(yáng)主任講解“外科休克”。
二.基本技能操作考核：
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的準(zhǔn)備練習(xí)，于5月6日至9日對(duì)大家的練習(xí)成果進(jìn)行考核，為時(shí)四天，均在每天16:30后進(jìn)行，內(nèi)科系統(tǒng)考核胸部體格檢查，外科系統(tǒng)考核腹部體格檢查，參加考核的人員共94人，其中80分以上者88名，合格率達(dá)到98%。通過(guò)本次業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高了我院醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)操作水平，提高了大家的自學(xué)意識(shí);新畢業(yè)大學(xué)生的表現(xiàn)尤為突出，操作規(guī)范，語(yǔ)言流利，整個(gè)操作流程順暢。高年資醫(yī)生操作動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、嫻熟，偶爾有落項(xiàng)現(xiàn)象;極個(gè)別人員對(duì)整個(gè)查體過(guò)程不熟練、操作不標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度不認(rèn)真。對(duì)未達(dá)到80分的`人員及未參加考試人員已通知本人于5月16日15:00在2號(hào)樓示教室進(jìn)行補(bǔ)考，如補(bǔ)考不通過(guò)將給予當(dāng)事人扣分處理。
三.準(zhǔn)備知識(shí)競(jìng)賽事宜：
于5月14日下發(fā)競(jìng)賽通知，并下發(fā)復(fù)習(xí)范圍，每科抽出2名醫(yī)生2名護(hù)士組成一個(gè)方隊(duì)，共15個(gè)科室報(bào)名參加。擬通過(guò)筆試(初試)選出6個(gè)隊(duì)參加復(fù)賽;復(fù)賽時(shí)，組織各隊(duì)抽簽，參加決賽。將于6月中旬進(jìn)行競(jìng)賽決賽。
四.進(jìn)一步規(guī)范了臨床教學(xué)工作：
要求20xx年院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)科內(nèi)
筆記在內(nèi)網(wǎng)直接打印留存，個(gè)人筆記根據(jù)課件內(nèi)容整理。
要求各教研組根據(jù)年初制定的教學(xué)計(jì)劃，完善臨床教學(xué)內(nèi)容各種表格的填寫(xiě)(教學(xué)病例討論、教學(xué)查房、小講課)至當(dāng)前日期;教研組長(zhǎng)及教研秘書(shū)負(fù)責(zé)督促檢查。表格已經(jīng)下發(fā)統(tǒng)一的格式。
按照年初制定的工作計(jì)劃未完成的工作有：
上半年的“三基”理論考試未如期進(jìn)行，原因是5月27日至31日期間有部分人員進(jìn)行職稱(chēng)晉升計(jì)算機(jī)考試，故推遲至6月5日進(jìn)行。工作計(jì)劃外完成的工作有：
根據(jù)黑龍江省農(nóng)墾北安管理局衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)〈黑龍江省醫(yī)師定期考核管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)〉的通知》的通知，按照上級(jí)要求制定醫(yī)師定期考核工作制度及實(shí)施方案，組織申請(qǐng)材料。
銷(xiāo)售月工作總結(jié)3
一、銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況
根據(jù)銷(xiāo)售處計(jì)劃安排情況，10月份重慶市場(chǎng)部安排計(jì)劃26000噸，其中水泥16000噸，熟料10000噸，截止10月29日，已完成發(fā)運(yùn)計(jì)劃23000噸，計(jì)劃完成率87.3%。另外，在港船只兩條，合計(jì)7750噸。
二、區(qū)域主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及新增產(chǎn)能情況
1、拉法基瑞安重慶分公司
拉法基瑞安水泥有限公司于20xx年11月成立，它是世界建筑材料行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)拉法基集團(tuán)和建筑地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)瑞安建業(yè)有限公司共同組建的合資公司。拉法基瑞安的總部設(shè)于北京，擁有20個(gè)水泥廠和10000多名員工。作為中國(guó)西南地區(qū)水泥行業(yè)的領(lǐng)先者，公司的水泥年生產(chǎn)能力達(dá)2400萬(wàn)噸，主要分布在重慶、四川、貴州和云南。此外，公司在北京還有兩個(gè)水泥廠（據(jù)拉法基網(wǎng)站）。
拉法基瑞安重慶分公司位于重慶市渝中區(qū)鄒容路131號(hào)世界貿(mào)易中心大廈46樓，下轄重慶南山水泥廠、重慶地維水泥廠、重慶特水水泥廠、重慶涪陵水泥廠共五個(gè)水泥企業(yè)。
策略制定：拉法基公司前期銷(xiāo)售政策制定均由重慶分公司進(jìn)行統(tǒng)一研討，并報(bào)北京總部進(jìn)行審批，但據(jù)了解，20xx年針對(duì)重慶、四川等競(jìng)爭(zhēng)較為激烈、市場(chǎng)行情變化快的市場(chǎng)采取統(tǒng)一的部署和管理，北京總部下放一定的政策制定與審批權(quán)限，重慶總部可以在一定權(quán)限內(nèi)
自行進(jìn)行政策制定與實(shí)施，并報(bào)北京進(jìn)行備案，重慶分公司設(shè)銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)重慶區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)管理。同時(shí)，重慶下屬的5個(gè)企業(yè)，統(tǒng)一進(jìn)行合同簽訂，采取就近和最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)原則進(jìn)行貨物調(diào)配，最強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。各工廠設(shè)有銷(xiāo)售處，銷(xiāo)售處在設(shè)各銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓和銷(xiāo)售服務(wù)。拉法基注重對(duì)市場(chǎng)宏觀情況和具體區(qū)域分析，具體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)操作和市場(chǎng)策略分析分開(kāi)，由單獨(dú)部門(mén)操作。成本構(gòu)成：拉法基熟料成本預(yù)測(cè)原材料采購(gòu)地石灰石自由礦山煤炭供電四川/電熟料成本：16+（99-115.5）+27.5=142.5-159元/噸拉法基熟料成本預(yù)測(cè)原材料脫硫石膏采購(gòu)地到位價(jià)預(yù)測(cè)成本四川120xx0比例單位成本5%12%32%/622-2325-2618采購(gòu)方式自產(chǎn)外購(gòu)?fù)赓?gòu)+余熱發(fā)27.527.527.5到位價(jià)預(yù)測(cè)成本單位成本161616600-700600-70099-115.5混合材42.5周邊190-195190-195混合材32.5周邊其他
80-83/80-8318/
PO42.5級(jí)散裝總成本：（142.5-159）*83%+6+（22-23）+18=（164.28-178.97）PC32.5級(jí)散裝總成本：(142.5-159）*63+6+20+（25-26）+15=(155.78-167.17)激勵(lì)機(jī)制：拉法基公司所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員采取銷(xiāo)售提成的激勵(lì)措施，業(yè)務(wù)人員主動(dòng)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，針對(duì)新市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)，提成較高，在1.5-2元/噸；針對(duì)老客戶(hù)和工程維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，提出較開(kāi)發(fā)市場(chǎng)低，約0.5元/噸。同時(shí)由于銷(xiāo)售人員較為固定且調(diào)動(dòng)較少，業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商較熟悉，在加上重點(diǎn)客戶(hù)簽訂合同有一定的.優(yōu)惠，導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商合作進(jìn)行銷(xiāo)售，銷(xiāo)售員替經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售一定的銷(xiāo)量，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)量增加，以得到更大的優(yōu)惠，一方面導(dǎo)致小經(jīng)銷(xiāo)商基本消失，拉法基業(yè)務(wù)員也在進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)操作，有一定的經(jīng)銷(xiāo)商性質(zhì)。2、重慶小南海水泥廠
該廠屬于采取地區(qū)老牌水泥企業(yè)，前身為小型地產(chǎn)立窯企業(yè)，前幾年投資新建干法旋窯，目前具有2條1200噸和1條3200噸生產(chǎn)線，同時(shí)配備相應(yīng)余熱發(fā)電系統(tǒng)，年產(chǎn)能在200萬(wàn)噸左右。該企業(yè)為民營(yíng)企業(yè)，在公司策略制定、實(shí)施等方面較為靈活，同時(shí)在采取、四川等地具有較高的品牌知名度和影響力，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較強(qiáng)。
策略制定：該廠屬于歷史較為悠久的老牌民營(yíng)企業(yè)，公司整體管理較為靈活，在銷(xiāo)售政策制定與實(shí)施方面具體應(yīng)變能力強(qiáng)、調(diào)整速度快、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)，能夠在市場(chǎng)行情變化的較短時(shí)間內(nèi)及時(shí)調(diào)整，迅速搶占市場(chǎng)先機(jī)，具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。同時(shí)，該廠自投產(chǎn)新型干
法線以來(lái)，前幾年西部地區(qū)水泥市場(chǎng)行情較好，獲得了豐厚的回報(bào)，而且生產(chǎn)及管理成本日益成熟，得以降低，同時(shí)品牌知名度較高，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。3、新線建設(shè)情況
合川臺(tái)泥新線建設(shè)進(jìn)展情況
臺(tái)泥（昌興）位于重慶市合川區(qū)鹽井鎮(zhèn)。項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)3X4600T/D新型干法水泥熟料生產(chǎn)線，配套建設(shè)水泥粉磨系統(tǒng)及余熱發(fā)電系統(tǒng)，水泥年產(chǎn)600萬(wàn)噸。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研情況，目前一期工程1×4600T/D線繼續(xù)外購(gòu)礦石，開(kāi)始熟料生產(chǎn)，窯處于半負(fù)荷生產(chǎn)試運(yùn)行狀態(tài)，日產(chǎn)熟料3000噸，熟料庫(kù)存已達(dá)3萬(wàn)噸左右，已于近期開(kāi)始熟料銷(xiāo)售工作。水泥磨機(jī)安裝接近尾聲，預(yù)計(jì)11月中旬開(kāi)始生產(chǎn)運(yùn)行。公司自備礦山距廠區(qū)3.8公里，礦山進(jìn)廠皮帶處于調(diào)試期，下月中旬開(kāi)始使用皮帶運(yùn)輸?shù)V石。隨著一期工程結(jié)束，二期場(chǎng)地已平整完畢，設(shè)備基本運(yùn)達(dá)廠區(qū)，開(kāi)工建設(shè)隨即開(kāi)始。
合川臺(tái)泥地理位置與金九水泥廠毗鄰，水泥市場(chǎng)輻射范圍包括合川、北碚、潼南、銅梁以及四川南充等地。屆時(shí)，金九與臺(tái)泥將會(huì)出現(xiàn)明顯的市場(chǎng)重疊現(xiàn)象。由于汽運(yùn)至重慶市區(qū)不具優(yōu)勢(shì)，其水泥銷(xiāo)售對(duì)我司在主城區(qū)域的市場(chǎng)拓展不會(huì)構(gòu)成較大威脅。但要保證該廠產(chǎn)能的充分發(fā)揮，勢(shì)必加大對(duì)周邊粉磨站企業(yè)的熟料市場(chǎng)拓展，對(duì)后期我司熟料進(jìn)入大足、榮昌等市場(chǎng)將構(gòu)成較大威脅。合川冀東建設(shè)情況
冀東水泥重慶合川水泥有限責(zé)任公司由唐山冀東水泥股份有限公司在重慶建設(shè)的現(xiàn)代化大型水泥生產(chǎn)企業(yè)，規(guī)劃建設(shè)兩條4600t/d熟料帶純低溫余熱發(fā)電水泥生產(chǎn)線，占地面積400余畝，總投資15億元。一期項(xiàng)目建設(shè)一條4600t/d熟料水泥生產(chǎn)線，配套水泥粉磨系統(tǒng)及余熱發(fā)電，規(guī)劃建設(shè)周期12個(gè)月，于20xx年5月底動(dòng)工興建。整體上磨系統(tǒng)建設(shè)快于窯系統(tǒng)，但據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況了解，磨系統(tǒng)最快預(yù)計(jì)在今年年底投產(chǎn)，窯系統(tǒng)投產(chǎn)預(yù)計(jì)在20xx年初。壁山冀東新線建設(shè)情況
壁山冀東水泥有限責(zé)任公司一期投資8億元，建設(shè)一條帶10mw純低溫余熱發(fā)電的4500噸每天熟料水泥生產(chǎn)線，計(jì)劃年產(chǎn)熟料140萬(wàn)噸，年產(chǎn)水泥195萬(wàn)噸，其中po42.5水泥78萬(wàn)噸，pc32.5水泥117萬(wàn)噸，年發(fā)電量7720*104kwh。
礦山距主廠區(qū)7.5公里，沿程共三個(gè)隧道，其中一號(hào)隧道于10年10月7日打通，二三號(hào)隧道將于11月、12月完成貫通任務(wù)。
從廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)施工情況了解，目前窯預(yù)熱器已裝置五級(jí)筒，兩臺(tái)水泥磨機(jī)正在安裝中，原料堆場(chǎng)鋼架結(jié)構(gòu)基本建設(shè)完成，堆場(chǎng)未封頂，袋裝水泥發(fā)運(yùn)棧臺(tái)仍處于建設(shè)中。從現(xiàn)場(chǎng)施工總體情況及相關(guān)施工人員獲悉，窯磨正式運(yùn)行還需要三個(gè)月左右時(shí)間。
目前，壁山冀東已成立銷(xiāo)售處，同時(shí)開(kāi)始在重慶主城區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，進(jìn)行銷(xiāo)售前期的市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)接觸。隨著壁山至大學(xué)城隧道的開(kāi)通，屆時(shí)，壁山與主城的距離將縮短半小時(shí)，壁山也將迎來(lái)一個(gè)華麗轉(zhuǎn)身，開(kāi)始真正融入大學(xué)城，融入主城，交通的便利勢(shì)必將主城
作為其水泥銷(xiāo)售一大主市場(chǎng)之一，使后期主城區(qū)域的水泥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得愈加激烈。
三、后期銷(xiāo)售工作建議
1、加強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集、分析，推進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)合、提升公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。積極加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)交流、洽談，把握市場(chǎng)形勢(shì)變化趨勢(shì)，研判區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售走勢(shì)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，提升銷(xiāo)售份額；積極開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)量、銷(xiāo)價(jià)、成本、價(jià)格、策略等變化情況，重點(diǎn)搜集在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本、品質(zhì)質(zhì)量，強(qiáng)化對(duì)信息搜集的分析力度，為公司銷(xiāo)售決策提供參考依據(jù)。
2、加大對(duì)終端客戶(hù)的跑動(dòng)，特別是攪拌站、社會(huì)粉磨企業(yè)，宣傳海螺的質(zhì)量水平及保供優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)對(duì)通終端客戶(hù)的拜訪，建立同攪拌站企業(yè)形成定期的水泥品質(zhì)溝通機(jī)制，掌握攪拌站客戶(hù)對(duì)水泥使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提升銷(xiāo)售服務(wù)的品質(zhì)，積極的宣貫海螺品牌及保供優(yōu)勢(shì)，努力構(gòu)建品牌在區(qū)域的優(yōu)勢(shì)；針對(duì)粉磨企業(yè)動(dòng)態(tài)的掌握其產(chǎn)銷(xiāo)存及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，積極的宣傳公司在產(chǎn)能及區(qū)域市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)粉磨企業(yè)，促成合作。
3、繼續(xù)做好銷(xiāo)量和銷(xiāo)價(jià)之間的平衡，確保公司產(chǎn)品利潤(rùn)。市場(chǎng)部人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極的市場(chǎng)開(kāi)拓精神，收集把握市場(chǎng)行情變化信息情況，科學(xué)分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)反饋信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)超前決策提供依據(jù)，以便提前調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，把握好產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻次和調(diào)整幅度。
利用現(xiàn)有公司銷(xiāo)售政策，繼續(xù)和客戶(hù)進(jìn)行溝通，宣貫我公司目前的銷(xiāo)售政策及后期市場(chǎng)形勢(shì)，堅(jiān)定客戶(hù)合作信心，盡可能依靠現(xiàn)有政策穩(wěn)定住客戶(hù)和市場(chǎng)，為后期我司產(chǎn)品大量進(jìn)入重慶市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
4、穩(wěn)定現(xiàn)有水泥中轉(zhuǎn)渠道及搶奪新建中轉(zhuǎn)庫(kù)的水泥供應(yīng)權(quán)。隨著其他水路競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投產(chǎn)以及保證其產(chǎn)能的充分發(fā)揮，勢(shì)必利用各種方式加大進(jìn)入重慶主城市場(chǎng)的決心，我司在積極宣傳公司政策拓展上岸碼頭的同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有中轉(zhuǎn)渠道的穩(wěn)定工作，致力于與區(qū)域忠實(shí)的中轉(zhuǎn)企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。
銷(xiāo)售月工作總結(jié)4
隨著時(shí)間的流失，我在公司待的時(shí)間也越來(lái)越久了，來(lái)河南辦事處也快半年了，感覺(jué)自己沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的利益，但是自己學(xué)到了很多，能看見(jiàn)自己成長(zhǎng)了，各方面都成熟了，遇到事情不會(huì)像以前那樣不知所措，也能很好的解決，最后和客戶(hù)達(dá)成妥協(xié)，保護(hù)公司的利益，在此我用行動(dòng)向公司保證，我會(huì)在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作，發(fā)揮我最大的能力。
從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒(méi)有去開(kāi)發(fā)，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中，我遇到了大大小小以前沒(méi)有碰到的很多問(wèn)題，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻?hù)怨言較多，我有時(shí)候沒(méi)有辦法解決，或是解決的方案客戶(hù)不滿意等等。綜合我碰到的所有問(wèn)題，我把這個(gè)月的工作作如下總結(jié)：
在維護(hù)的過(guò)程中，聆聽(tīng)客戶(hù)的怨言是必不可少的工作，面對(duì)業(yè)務(wù)員以前為了開(kāi)發(fā)客戶(hù)而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶(hù)能讓客戶(hù)理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊�，說(shuō)實(shí)在的，河南的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度大，一些老客戶(hù)維護(hù)難度更大，總是會(huì)提出一些不可能做到的要求，這讓我在維護(hù)過(guò)程中很是為難。
我知道自己的'弱點(diǎn)在哪，那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，碰到難纏的客戶(hù)，會(huì)讓我連續(xù)幾天提不起精神，從而工作沒(méi)有效果，我不知道怎么樣來(lái)調(diào)節(jié)心態(tài)，可能我還不夠成熟吧，當(dāng)我與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或客戶(hù)對(duì)我不滿意的時(shí)候，我沒(méi)有辦法不去想，我從心底過(guò)不去那一關(guān)，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事，我也試著不去想，但是我總感覺(jué)自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任，這也許是在對(duì)與錯(cuò)之間存在的一個(gè)誤區(qū)吧，這也是我容易把個(gè)人情緒總帶到工作中的主要原因，我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生。
回頭想想，客戶(hù)為什么有怨言呢?是客戶(hù)說(shuō)的沒(méi)有道理嗎?客戶(hù)對(duì)公司的要求是無(wú)止境的這是一個(gè)原因，但其實(shí)有些客戶(hù)說(shuō)的話也是在理的，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶(hù)，或說(shuō)夸張一點(diǎn)叫做給客戶(hù)洗腦。但是與其我們冒險(xiǎn)給客戶(hù)灌輸一些對(duì)我們公司有利的思想，倒不如讓我們的客戶(hù)沒(méi)有怨言，我知道要作到這樣是不容易的，對(duì)次我也想了很多方法，比如我給客戶(hù)寫(xiě)的怎么介紹xx太陽(yáng)能的一些資料和如何跟上門(mén)看太陽(yáng)能的意向用戶(hù)進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)的一些資料，雖然寫(xiě)的不怎么樣，但是經(jīng)過(guò)我們上門(mén)對(duì)著資料跟他們講解，給他們培訓(xùn)，大部分客戶(hù)對(duì)此都能很好的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)我的資料都覺(jué)得是很好的東西，這樣就算有些我們以前承諾的東西沒(méi)有做到，他們也不會(huì)再有過(guò)多的怨言，因?yàn)樗麄冎砸@個(gè)要那個(gè)，是因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格高，而且是新牌子，他們不好賣(mài)，所造成的怨言。
銷(xiāo)售月工作總結(jié)5
五月悄然離去，結(jié)合過(guò)去的這一個(gè)月我看到了一個(gè)嶄新的自己，五月是比較順利的一個(gè)月，但是這個(gè)月的順利也要很多的付出，作為服裝銷(xiāo)售這個(gè)月的銷(xiāo)售額我真滿意，這個(gè)月的成績(jī)也是非�？捎^的，盡管一個(gè)月下來(lái)很疲憊，但是樂(lè)在其中，這樣的付出總是有了回報(bào)，在工作中我感受到了那種緊張感，特別是這個(gè)月以來(lái)我覺(jué)得自己的工作很緊張，但是也得到了很大的突破，也得到了了很大的.鍛煉，這是讓我最欣慰的，五月已經(jīng)過(guò)去，我覺(jué)得自己這個(gè)月來(lái)的工作是一個(gè)充滿激情的過(guò)程，現(xiàn)在一堆自己總結(jié)一翻：
一、服裝銷(xiāo)售情況
五月份是非常重要的一個(gè)月份，這個(gè)月的過(guò)去，馬上就要迎來(lái)熱天了，在這個(gè)時(shí)候必須轉(zhuǎn)變一下工作方針，開(kāi)始就已經(jīng)感到了危機(jī)感，因?yàn)榭匆幌聜}(cāng)庫(kù)還是有很多季度的衣服沒(méi)有賣(mài)出去，這是很?chē)?yán)重的存貨情況，馬山轉(zhuǎn)季節(jié)了，這樣的衣服賣(mài)不出去的話，會(huì)虧損很多錢(qián)，這樣的情況讓我有了很重的壓力，但是事情總是需要解決的，不管有多難，多要一步一步的去完成好，服裝就是這樣的，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候就越是不能夠慌，冷靜下來(lái)，我制定了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，把價(jià)格降低了很多，這次的促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備工作我是做的很足，我在這次活動(dòng)開(kāi)始事前就一直在宣傳，把準(zhǔn)備工作，宣傳工作做好，這樣在工作中才能夠，更加有計(jì)劃的執(zhí)行起來(lái)。
這次的促銷(xiāo)服裝是中老年服裝，這個(gè)月來(lái)前半個(gè)月一直在做宣傳工作，不管是在網(wǎng)絡(luò)宣傳還是在現(xiàn)實(shí)發(fā)傳單海報(bào)，我都是針對(duì)中老年顧客做一個(gè)大的宣傳，這次的促銷(xiāo)活動(dòng)一共是賣(mài)出xxx件衣服，把倉(cāng)庫(kù)的存貨賣(mài)出了三分之二，這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)讓我很滿意，這個(gè)月的服裝銷(xiāo)售工作，我不僅僅限于，甩賣(mài)存貨，我一直在發(fā)展心得顧客，一直在為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，端正態(tài)度，不斷的跟進(jìn)行業(yè)，學(xué)習(xí)好的銷(xiāo)售知識(shí)，自己在這個(gè)月中也進(jìn)步了很多，我覺(jué)得這是一種很高的提升。
二、收獲與不足
五月份的工作讓我對(duì)自己今后的工作更加的明確，這個(gè)月的工作讓我看到了自身的一個(gè)不足，很細(xì)微的東西，但是我還是感受到了這樣的不足給我?guī)?lái)的影響，那就是有一點(diǎn)急于求成，在工作當(dāng)中有一點(diǎn)著急了，就像五月份的促銷(xiāo)活動(dòng)我就很急，我總是擔(dān)心衣服賣(mài)不出去，在工作中太過(guò)于急躁，打亂了原本的計(jì)劃，這也影響到了自己的工作進(jìn)度，在今后我一定不再這么毛躁，養(yǎng)成一個(gè)好的心態(tài)。
銷(xiāo)售月工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間8月的時(shí)間就即將向我們告別了，回顧這一個(gè)月來(lái)的工作和收獲，我認(rèn)為自己是有不錯(cuò)的提升的。在8月里，我一直在銷(xiāo)售中反思自己，考慮工作中還有哪些沒(méi)有做好，沒(méi)有讓客戶(hù)滿意的地方�？偨Y(jié)下來(lái)，我也從自己過(guò)去的表現(xiàn)中認(rèn)識(shí)到了許多個(gè)人的問(wèn)題和不足。為此，在工作方面一邊改正，一邊摸索向前的道路，因此收獲了許多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。讓自身的'工作也順利得到了長(zhǎng)進(jìn)。
8月里，我主要在將重心放在老客戶(hù)身上，并集中精力為“七夕”的節(jié)日和活動(dòng)宣傳并做好活動(dòng)準(zhǔn)備。同時(shí)在工作方面，我也積極聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)工作進(jìn)行了許多完善和調(diào)整，進(jìn)一步的鞏固了與老客戶(hù)的交流，并借助老客戶(hù)們的群體發(fā)掘了不少新客戶(hù)，并在工作中取得了不少滿意評(píng)價(jià)。
總結(jié)而言，我在本月的工作中鞏固了自身現(xiàn)有的基礎(chǔ)，并對(duì)自身進(jìn)行了總結(jié)和改進(jìn)，加深了與客戶(hù)之間的聯(lián)系，累積了更多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的情況也了解的更加深刻清晰。讓自身整體的銷(xiāo)售工作水平有了較大的提升。
但是，對(duì)比其他同事的工作表現(xiàn)而言，我也清楚自己有許多的問(wèn)題，尤其是對(duì)xx產(chǎn)品了解的知識(shí)不夠活用這一方面。這常常讓我在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的時(shí)候遇到許多困難，甚至被客戶(hù)評(píng)判為“不專(zhuān)業(yè)”。對(duì)此，我深感慚愧。
為此，針對(duì)接下來(lái)一個(gè)月的工作，我大概做工作方向計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)擴(kuò)展
通過(guò)自己的工作，我更清楚的認(rèn)識(shí)到想要做好銷(xiāo)售的工作，僅僅掌握自家產(chǎn)品的知識(shí)是完全不夠的。為了能讓客戶(hù)深入的了解產(chǎn)品，并能通過(guò)對(duì)比認(rèn)識(shí)到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，我不僅要知道自家產(chǎn)品的信息，更要知道和市場(chǎng)上同類(lèi)型產(chǎn)品對(duì)比的情況，要善于運(yùn)用產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。
二、提高服務(wù)意識(shí)
作為銷(xiāo)售，此次“七夕”的活動(dòng)讓我意識(shí)到自己應(yīng)該多多加強(qiáng)和客戶(hù)的聯(lián)系。不僅僅是活動(dòng)前后，平時(shí)的時(shí)候也一定要多多溝通，了解客戶(hù)的需求，才能在工作中投其所好的提高自我。
如今，新一個(gè)月即將開(kāi)始，我也不能放松自己，我會(huì)在今后更加抓緊每一次的機(jī)會(huì)，努力提高自己的成績(jī)，成為一名真正出色的xxx銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造更多優(yōu)秀的成績(jī)!
銷(xiāo)售月工作總結(jié)7
銷(xiāo)售的工作說(shuō)難做吧，每個(gè)月的銷(xiāo)售成績(jī)又挺不錯(cuò)的，說(shuō)它好做吧，每天都是累死累活的，嘴巴都說(shuō)干。就算我是公司的經(jīng)理，我這一天忙下來(lái)之后著，也是可以明顯的感覺(jué)到辛苦和乏力，但是我始終希望通過(guò)我的努力能帶領(lǐng)著公司的銷(xiāo)售部工作工作能夠更加的順利，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看自己四月份的工作，無(wú)論是我個(gè)人，還是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都是表示十分的開(kāi)心，都贊不絕對(duì)口，我先這都是工作上的喜悅，這種喜悅是藏不住的，以下就是我的對(duì)自己四月份的工作總結(jié)：
一、組織培訓(xùn)，提升整體工作能力
我們公司的主要銷(xiāo)售業(yè)務(wù)就是化妝品，然而化妝品的銷(xiāo)售員并不是那么的好招收的`，有經(jīng)驗(yàn)有能力一般都是待在自己的原崗位，基本上不會(huì)發(fā)生人員調(diào)動(dòng)，但是隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大，我們的銷(xiāo)售員自然也要多起來(lái)，所以我在上個(gè)月的時(shí)候招收了一批實(shí)習(xí)生，那種真心想在這個(gè)行業(yè)干下去的。我在對(duì)他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后，我就把他們一個(gè)個(gè)的分配給了那些有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售，一個(gè)帶一個(gè)，有助于新員工的工作能力成長(zhǎng)。這個(gè)方法我也是第一次使用，在五月份的時(shí)候就能看見(jiàn)成效了，如果不出意外那么我們公司銷(xiāo)售的整體實(shí)力那將直接翻倍。
二、組織活動(dòng)，吸引客戶(hù)消費(fèi)
作為經(jīng)理，我要想盡辦法讓我手下的這些銷(xiāo)售們有客流量，最簡(jiǎn)單直接的方式就是把需要買(mǎi)化妝品的人，都集中起來(lái)，然后我們的銷(xiāo)售就可以出場(chǎng)了，推銷(xiāo)我們的化妝品，肯定是成功率很高的。我們?cè)谒脑路莸臅r(shí)候，舉行一次商場(chǎng)化妝品試用活動(dòng)，吸引了很多的女士前來(lái)，當(dāng)天下午銷(xiāo)售額直接可以抵得上我們正常情況下的半個(gè)月，成效非常好，但是我非常的清楚，這樣的活動(dòng)只是圖一個(gè)新鮮感而已，要想再來(lái)一次就不可能再有這樣的效果了。
三、存在著不足之處
我在四月份的時(shí)候，工作重心基本上都是在手下的那些銷(xiāo)售身上，雖然說(shuō)幫他們把業(yè)績(jī)都提上去了，讓他們感受到了化妝品的銷(xiāo)售工作也不是那么的難做，這點(diǎn)我是達(dá)到目的了。但是就是因?yàn)橥溉腩^多的精力在他們身上了，導(dǎo)致我自己的工作任務(wù)沒(méi)能得到完成，首先在培養(yǎng)人才方面我就沒(méi)能達(dá)標(biāo)，本來(lái)預(yù)計(jì)是要給好幾個(gè)銷(xiāo)售深入培訓(xùn)的，這樣才能交給他們干更重要的工作，這都是領(lǐng)導(dǎo)早就給我安排好的，但是我四月份的時(shí)候，培訓(xùn)也只是針對(duì)新人，沒(méi)有按照公司的想法來(lái)，這就是我上個(gè)月所存在的不足之處。
銷(xiāo)售月工作總結(jié)8
11月份又過(guò)去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從10月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
一、11月份工作總結(jié)
11月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù)，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二、12月工作計(jì)劃
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括__，__還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有__和__和我，__和__他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
對(duì)于10月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1、先做好老客戶(hù)的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶(hù)的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。
2、加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能。
3、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù)，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶(hù)，成為我們的鐵桿客戶(hù)，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的`不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶(hù)的維持工作，在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸！
銷(xiāo)售月工作總結(jié)9
七月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù)，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)x。 “不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)x，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
一、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)x銷(xiāo)售員的規(guī)范。
二、下月工作目標(biāo)
接下來(lái)的'工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xx，xx還有xx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)x，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
銷(xiāo)售月工作總結(jié)10
6月份對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對(duì)較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售二月份工作總結(jié)如下：
1、 目標(biāo)：經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢(shì)，通過(guò)上門(mén)訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶(hù)試乘試駕等。
2、 經(jīng)過(guò)：個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，---x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的斯巴魯汽車(chē)，給準(zhǔn)客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，-xx年底帶來(lái)的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀其變。
3、 總結(jié)：雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅�，讓斯巴魯在日照家喻�?hù)曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!
綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購(gòu)買(mǎi)擁有斯巴魯!xx年已過(guò)，在此實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的'區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng).
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6.幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了.
從xxxx年xx月xx日到xxx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!
銷(xiāo)售月工作總結(jié)11
月銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇一
作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，第一，我時(shí)刻記�。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，九月份我就取得了銷(xiāo)售第一名的好成績(jī)。
但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的、比較好的例子多交流，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷(xiāo)售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì)。
第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購(gòu)適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來(lái)。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì)提高一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來(lái)幫顧客選試褲子。
上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
月銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇二
X月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，X月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享，XX年度銷(xiāo)售半年工作總結(jié)。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù)，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的`產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
銷(xiāo)售月工作總結(jié)12
八月悄然離去，結(jié)合過(guò)去的這一個(gè)月我看到了一個(gè)嶄新的自己，八月是比較順利的一個(gè)月，但是這個(gè)月的順利也要很多的付出，作為服裝銷(xiāo)售這個(gè)月的銷(xiāo)售額我真滿意，這個(gè)月的成績(jī)也是非�？捎^的，盡管一個(gè)月下來(lái)很疲憊，但是樂(lè)在其中，這樣的付出總是有了回報(bào)，在工作中我感受到了那種緊張感，特別是這個(gè)月以來(lái)我覺(jué)得自己的工作很緊張，但是也得到了很大的突破，也得到了了很大的鍛煉，這是讓我最欣慰的，八月已經(jīng)過(guò)去，我覺(jué)得自己這個(gè)月來(lái)的工作是一個(gè)充滿激情的過(guò)程，現(xiàn)在一堆自己總結(jié)一翻：
一、服裝銷(xiāo)售情況
八月份是非常重要的一個(gè)月份，這個(gè)月的過(guò)去，馬上就要迎來(lái)熱天了，在這個(gè)時(shí)候必須轉(zhuǎn)變一下工作方針，開(kāi)始就已經(jīng)感到了危機(jī)感，因?yàn)榭匆幌聜}(cāng)庫(kù)還是有很多季度的衣服沒(méi)有賣(mài)出去，這是很?chē)?yán)重的存貨情況，馬山轉(zhuǎn)季節(jié)了，這樣的衣服賣(mài)不出去的話，會(huì)虧損很多錢(qián)，這樣的情況讓我有了很重的壓力，但是事情總是需要解決的，不管有多難，多要一步一步的去完成好，服裝就是這樣的，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候就越是不能夠慌，冷靜下來(lái)，我制定了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，把價(jià)格降低了很多，這次的促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備工作我是做的很足，我在這次活動(dòng)開(kāi)始事前就一直在宣傳，把準(zhǔn)備工作，宣傳工作做好，這樣在工作中才能夠，更加有計(jì)劃的執(zhí)行起來(lái)。
這次的促銷(xiāo)服裝是中老年服裝，這個(gè)月來(lái)前半個(gè)月一直在做宣傳工作，不管是在網(wǎng)絡(luò)宣傳還是在現(xiàn)實(shí)發(fā)傳單海報(bào)，我都是針對(duì)中老年顧客做一個(gè)大的宣傳，這次的促銷(xiāo)活動(dòng)一共是賣(mài)出___件衣服，把倉(cāng)庫(kù)的.存貨賣(mài)出了三分之二，這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)讓我很滿意，這個(gè)月的服裝銷(xiāo)售工作，我不僅僅限于，甩賣(mài)存貨，我一直在發(fā)展心得顧客，一直在為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，端正態(tài)度，不斷的跟進(jìn)行業(yè)，學(xué)習(xí)好的銷(xiāo)售知識(shí)，自己在這個(gè)月中也進(jìn)步了很多，我覺(jué)得這是一種很高的提升。
二、收獲與不足
八月份的工作讓我對(duì)自己今后的工作更加的明確，這個(gè)月的工作讓我看到了自身的一個(gè)不足，很細(xì)微的東西，但是我還是感受到了這樣的不足給我?guī)?lái)的影響，那就是有一點(diǎn)急于求成，在工作當(dāng)中有一點(diǎn)著急了，就像八月份的促銷(xiāo)活動(dòng)我就很急，我總是擔(dān)心衣服賣(mài)不出去，在工作中太過(guò)于急躁，打亂了原本的計(jì)劃，這也影響到了自己的工作進(jìn)度，在今后我一定不再這么毛躁，養(yǎng)成一個(gè)好的心態(tài)。
銷(xiāo)售月工作總結(jié)13
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)工作
1、收集、整理并審核各部、站國(guó)慶節(jié)值班表，制作加班費(fèi)發(fā)放表；
制作三季度周末值班費(fèi)發(fā)放表；
收集、整理并審核各部、站電費(fèi)使用明細(xì)表、考勤匯總表和量化考核表，制作9月份工資發(fā)放明細(xì)表；
審核xx月份收費(fèi)站伙食帳以及三季度化妝費(fèi)、化妝用品發(fā)放情況；
至宿州、淮北、亳州拷貝社保數(shù)據(jù)制作員工xx月份社保繳費(fèi)明細(xì)表并繳納xx月份社保費(fèi)用；
6、制作xx月份參保人員變更表并至淮北、亳州、宿州辦理增減；
7、制作xx月份公積金人員變更表、公積金繳費(fèi)明細(xì)表；
8、匯總x月份員工考勤休假情況表；
9、辦理新轉(zhuǎn)正員工的勞動(dòng)合同簽訂及老員工的勞動(dòng)合同續(xù)簽工作；
10、上報(bào)宿州市xx月份就業(yè)失業(yè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)；
11、辦理最新的意外險(xiǎn)替換工作；
12、制作9月暗訪獎(jiǎng)勵(lì)基金發(fā)放表；
13、收集、整理并匯總20xx年xx月最新人員花名冊(cè)；
14、制作機(jī)關(guān)及宿州北xx月份伙食帳務(wù)明細(xì)表并復(fù)核各站xx月份伙食帳務(wù)明細(xì)表、化妝費(fèi)使用明細(xì)表
臨時(shí)性工作
1、為亳州北受傷員工辦理醫(yī)保和意外險(xiǎn)理賠的相關(guān)事宜。
2、匯總并申報(bào)員工職稱(chēng)初聘的材料；
3、做好新員工入職、培訓(xùn)、安全、后勤保障以及到各站報(bào)到的交接等工作(xx.xx-xx.xx)；
4、做好xx月xx日-xx日中層領(lǐng)導(dǎo)人員至集團(tuán)公司培訓(xùn)事宜；
5、發(fā)放新到的服裝（8位員工希努爾短袖襯衫）。
6、整理并上報(bào)管理公司人工審核需要的'材料（含收費(fèi)部車(chē)流量統(tǒng)計(jì)、辦公室車(chē)輛統(tǒng)計(jì)）；
二、未完成計(jì)劃的原因
無(wú)
三、存在的問(wèn)題及原因分析
無(wú)
四、本階段值得推廣的創(chuàng)新措施和引以為戒的案例分析
無(wú)
五、下月度工作工作思路、計(jì)劃安排
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)計(jì)劃
1、收集、整理并審核各部、站電費(fèi)使用明細(xì)表、考勤匯總表和量化考核表，制作xx月份工資發(fā)放明細(xì)表；
2、至宿州、淮北拷貝社保數(shù)據(jù)，制作員工xx月份社保繳費(fèi)明細(xì)表并繳納xx月份社保費(fèi)用；
3、參加公司組織的消防知識(shí)培訓(xùn)；
4、辦理淮北新參保員工的社�？ǎ�18人）并聯(lián)系亳州第二批一卡通、宿州第一批一卡通辦理情況；
5、制作三季度獎(jiǎng)金發(fā)放表；
6、復(fù)核各站xx月份伙食帳務(wù)明細(xì)表、化妝費(fèi)使用明細(xì)表；
7、匯總一線收費(fèi)員自開(kāi)站至今休婚假/產(chǎn)假情況表；
8、參加集團(tuán)201#年預(yù)算人員編制面談會(huì)議并配合財(cái)務(wù)部做好201#年預(yù)算的申報(bào)工作；
9、制作并匯總宿州公司收費(fèi)站收費(fèi)員花名冊(cè)；
10、匯總x月份員工考勤休假情況表；
11、上報(bào)宿州市xx月份就業(yè)失業(yè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)；
12、做好新員工的招聘、體檢以及到各站報(bào)到的交接等工作；
13、制作20xx年員工烤火費(fèi)發(fā)放表；
14、準(zhǔn)備20xx年x月-xx月福利用品勞保用品的發(fā)放工作；
15、聯(lián)系步森集團(tuán)，了解服裝到位情況（反饋20日左右到位）；
16、繳納合肥x月份、xx月份公積金費(fèi)用；
17、制作xx月份參保人員變更表并至淮北、亳州、宿州地區(qū)辦理增減；
18、安排公司人員xx月xx日至集團(tuán)公司組織的中層領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)事宜；
銷(xiāo)售月工作總結(jié)14
9月份秘書(shū)處主要圍繞助班工作和部門(mén)的招新工作辛勤忙碌了一月。
9月份，是一個(gè)新的開(kāi)始，隨著夏意的退卻，秋意的來(lái)襲，我們迎來(lái)了13級(jí)的新生，秘書(shū)處的助班工作也正如火如荼，積極做好了迎新工作與部門(mén)的招新工作。
開(kāi)學(xué)初，我們便為助班頒發(fā)了聘書(shū)，看到助班們的努力，我們也倍感欣慰，這是對(duì)大家努力的一種肯定。
9月8號(hào)，我們秘書(shū)處全體沖動(dòng)，清早為迎接新生的到來(lái)做好了充分的準(zhǔn)備，為他們指引道路，搬運(yùn)行李，對(duì)他們的問(wèn)題一一詳細(xì)回答，以笑容來(lái)展現(xiàn)我們的熱情，為新生們的到來(lái)表示興奮與期待。
本月最重要最艱辛的一項(xiàng)任務(wù)，毫無(wú)疑問(wèn)就是我們的招新工作，前期規(guī)劃，當(dāng)中涌現(xiàn)了很多新的想法，無(wú)疑為我們的工作迎來(lái)了活力。當(dāng)然也有很多問(wèn)題我們顧慮不周，不過(guò)，我們都會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望下一次能做得更好。在擺攤和面試的`過(guò)程中，我們雖然很累很辛苦，但看到了師弟師妹們的熱情，再苦再累也值得。在風(fēng)風(fēng)火火的面試后，經(jīng)歷了一番積極的討論后，我們最終在第一輪面試中留下了30人，期待他們?cè)诘诙喢嬖囍心鼙憩F(xiàn)自如，為我們的秘書(shū)處增添色彩。
這是繁忙的9月，期間，雖然出現(xiàn)很多措手不及的問(wèn)題，但最終在我們的協(xié)調(diào)下都順利解決�？傮w來(lái)說(shuō)，本月工作順利完成，我們會(huì)繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，絕不懈怠一分，馬虎一分。
銷(xiāo)售月工作總結(jié)15
本周工作總結(jié)：
銷(xiāo)售部
1：日常的銷(xiāo)售工作，本周由于天氣炎熱，來(lái)訪來(lái)訪68組比上周有所下降，來(lái)電由于短信的停發(fā)也比上周少，一期成交1套，二期成交7套，二期銷(xiāo)售得到好轉(zhuǎn)。
2：催款工作：對(duì)已成交房款進(jìn)行催款，銷(xiāo)售部是很明顯，個(gè)別客戶(hù)成了困難戶(hù)。
3：外出派單工作：自看房車(chē)配置到位后，本周每天下午下班后都會(huì)組織置業(yè)顧問(wèn)到林州市人民公園，廣場(chǎng)社區(qū)商場(chǎng)等人流比較集中的'地方派單宣傳。
4：本周跟財(cái)務(wù)核對(duì)了一期成交客戶(hù)明細(xì)表，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，及時(shí)得到整改。
5：對(duì)于看房車(chē)到位后的后續(xù)工作進(jìn)行的落實(shí)到人的安排，包括看房車(chē)的充電停車(chē)洗車(chē)行車(chē)安全專(zhuān)車(chē)司機(jī)等
客戶(hù)部：
1：客服部本周回款9組，合計(jì)235萬(wàn)，上周回款3組合計(jì)104萬(wàn)，本月預(yù)計(jì)還有10組按揭回款可以到賬。
2：對(duì)于剩余40多組按揭客戶(hù)，及時(shí)電話催繳按揭資料，并做好統(tǒng)一管理，及時(shí)進(jìn)行按揭工作，保證后續(xù)款項(xiàng)的到位。
策劃部：
1：跟長(zhǎng)虹公司北環(huán)廣告位進(jìn)行聯(lián)系，尺寸36*6，半年4.8萬(wàn)以前8萬(wàn)價(jià)格比較之前北環(huán)戶(hù)外價(jià)格高出30%。目前主要工作是設(shè)計(jì)出版面，價(jià)格后續(xù)再進(jìn)行協(xié)商。
2：鳳寶第二批小單頁(yè)已經(jīng)制作完成發(fā)到公司郵箱。
3：重新考慮并制作鳳寶紫園的二期推廣方案。
下周工作安排：
1：落實(shí)外銷(xiāo)工作的程序化，把外銷(xiāo)工作做成有準(zhǔn)備有籌劃的推廣工作。
2：北環(huán)姚村方向戶(hù)外廣告設(shè)計(jì)到并安裝到位。第二批單頁(yè)的落實(shí)。
3：成交客戶(hù)的催款工作
4：資料未能提請(qǐng)客戶(hù)的資料催繳統(tǒng)計(jì)工作
xx
xx年xx月xx日
【銷(xiāo)售月工作總結(jié)】相關(guān)文章：
月銷(xiāo)售工作總結(jié)12-28
11月銷(xiāo)售工作總結(jié)05-23
汽車(chē)月銷(xiāo)售工作總結(jié)09-12
月銷(xiāo)售工作總結(jié)范文07-22
月銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)08-19
7月份銷(xiāo)售工作總結(jié)05-11
銷(xiāo)售珠寶月總結(jié)05-18