網(wǎng)管試用期工作總結(jié)9篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的網(wǎng)管試用期工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)1
從X月X日入職到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼近三個月，在這段時間里，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助和指導(dǎo)下，我逐漸適應(yīng)了裕通周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，在此表示衷心感謝。作為網(wǎng)管，基本職責(zé)比較清楚，也知道該做什么：
一、負責(zé)管理和保證公司電腦、辦公設(shè)備(打印機、復(fù)印機、投影儀和碎紙機)等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性運行。
二、管理公司網(wǎng)絡(luò)通訊正常與系統(tǒng)安全，解決硬件、軟件故障問題;系統(tǒng)安裝、電腦配件及外設(shè)程序的安裝。
三、管理公司辦公系統(tǒng)(OA、中軟、千里馬、天王和用友U8系統(tǒng)等)，以及軟件升級優(yōu)化、軟件故障的排除與恢復(fù)。
具體職責(zé)也不一一說明了，主要是近三個月來，的感觸還是發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足：
一、與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠主動性，兩個月來跟本部門同事的交流、協(xié)作不少，相處融洽，但與其他部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負面影響。
二、對于辦公系統(tǒng)和公司網(wǎng)絡(luò)拓撲圖的生疏，直接影響到處理問題的速度，也影響到同事的工作效率。
三、對于專業(yè)知識了解有待提高。在今后的工作中，我會不斷加強對專業(yè)知道的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力;加強與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作，互尊互助，共同進步;對公司的.工作流程盡快了解，提高工作效率。
總之，三個月來，雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，但今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，以更好的技術(shù)、更高的效率、更扎實的作風(fēng)做好本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)2
我是20xx年6月進入公司，時間過的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩個月了。首先我要感謝我的部門
經(jīng)理及各位同事對我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩個月來的學(xué)習(xí)與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
1、計算機的日常維護工：
每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗，能力決定實力，通過重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問題的關(guān)鍵所在，對癥下藥，解決問題，保證同事們的計算機正常使用，不浪費同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、辦公設(shè)備的日常維護工作：
主要是打印機的維護工作，安裝打印機驅(qū)動程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問題，確保員工的正常使用。
3、網(wǎng)絡(luò)的日常維護工作：
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門計算機的“計算機名”和“IP地址”，達到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門計算機。對網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
4、協(xié)助流程部工作：
由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少，所以，我在處理好本職工作的前提下會協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時決定。我在對待這個工作時候都是積極主動、認真的去完成�，F(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
工作還不夠主動，目前員工桌面上的電腦因為他們自己在操作過程中的習(xí)慣問題和對電腦知識的`欠缺問題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決。以后我會在這方面強加要求自己，主動定期的對員工的電腦進行系統(tǒng)維護，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作電腦基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)知識教學(xué)課件，由人力資源部安排對大家進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使得大家能夠正確的實用電腦，確保員工的工作效率。積極做好每天的工作計劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力在最快的時間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點自己在以后工作中需要加強的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)3
從9月18號公布候選網(wǎng)管名單那天起到10月19日的今天，轉(zhuǎn)眼間過去了31天。雖然只有短短的一個月，但是我確實經(jīng)歷了從記下用戶信息——幫用戶解決問題——記錄問題——反饋以及值班的全過程。在這段時間內(nèi)，我一共修了11次機，共51部電腦；
反饋7次；
到信息中心值班一次。
雖然不是說非常難，但是沒有改變一個事實，成為候選網(wǎng)管讓我確確實實地了解了一個網(wǎng)管應(yīng)該做的事情，從中提高了維修電腦技術(shù)，判斷網(wǎng)絡(luò)故障的能力，享受著那樣一種快樂。由于我們小組從原來的三個人變成兩個，所以我們?nèi)?棟和11棟修機的機會特別多，但同時也相對地減少我們與其他師兄師姐認識的機會。
我記得之前有位師兄說過，“技術(shù)是基礎(chǔ)，溝通是橋梁，態(tài)度決定一切”。而我也從中感受到的是：跟師兄師姐去修機，可以從前輩身上學(xué)會禮貌待人，學(xué)會與用戶溝通；
平時通過上網(wǎng)查資料以及問師兄師姐問題來提高技術(shù)；
如果把這兩方面都做好也就練就了好的態(tài)度。
記得有一次我跟麻娟子師姐說我想去修機，師姐說，那樣的'話我就一個星期都在修機了，會不會把我們的熱情磨光，我們以后還有兩年的時間要面對。當(dāng)時沒有想太多，只是跟師姐說不會啦！因為還是試用期，我沒辦法決定自己是否能進入最后的正式網(wǎng)管階段，我能做的只是盡量利用我是候選網(wǎng)管這樣一個平臺，爭取更多的機會。修機的次數(shù)越多，遇到的問題就會越多，那么不管最后的結(jié)果是怎么樣，我都沒有浪費這一段時間的實踐，我花在候選網(wǎng)管上面的時間會成為我大學(xué)四年乃至于以后的生活中一段不可忘懷的記憶。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)4
我于20xx年12月1日成為本公司員工，目前擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員一職，負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建及維護工作。這三個月來，通過部門主管的安排和協(xié)助下，了解公司的發(fā)展歷程，已經(jīng)整理清楚辦公室及車間所有至今已有三個月，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請成為正式員工的網(wǎng)絡(luò)布局和辦公電腦設(shè)備明細，然后通過一系列技術(shù)手段進行了有效的網(wǎng)絡(luò)管理，提高了網(wǎng)絡(luò)使用率和工作效率，崗位業(yè)務(wù)技能日漸熟練：
1、負責(zé)管理和保證公司電腦、辦公設(shè)備（打印機、復(fù)印機、傳真機、投影儀）等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性運行。
2、管理公司網(wǎng)絡(luò)電話通訊正常與系統(tǒng)安全，解決硬件、軟件故障問題；系統(tǒng)安裝、電腦配件及外設(shè)程序的安裝。
3、管理公司辦公系統(tǒng)（OA、華通系統(tǒng)等），以及軟件升級優(yōu)化、軟件故障的排除與恢復(fù)。
具體職責(zé)也不一一說明了，主要是近三個月來，最大的感觸還是發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足：
1、與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠主動性，幾個月來跟本部門同事的交流、協(xié)作不少，相處融洽，但與其他部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負面影響。
2、對于辦公系統(tǒng)和公司網(wǎng)絡(luò)拓撲圖的生疏，直接影響到處理問題的`速度，也影響到同事的工作效率。
3、對于專業(yè)知識了解有待提高。在今后的工作中，我會不斷加強對專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力；加強與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作，互尊互助，共同進步；對公司工作流程盡快了解，提高工作效率�？傊�，三個月來，雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，但今后我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，以更好的技術(shù)、更高的效率、更扎實的作風(fēng)做好本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)5
做網(wǎng)管的第二個月，感覺一切沒有之前那么好奇，但是也經(jīng)歷了很多之前沒經(jīng)歷過的事情。成式正式網(wǎng)管后的第一次例會。因為個人的一點小事差點遲到。對著20雙眼睛，我也只能勇敢地走進去。有兩個未接來電，感覺很不好意思。因為座位不夠，我只能站在一邊，全場唯一的一個。唉，我居然成為了焦點。不過這次例會讓我學(xué)到很多東西。每一個組的人輪流發(fā)言，可以從別人的經(jīng)驗中找到很多解決疑難雜癥的辦法。
人文學(xué)院搞了個跳蚤市場，網(wǎng)協(xié)和青協(xié)要一起搞個義診，需要網(wǎng)管過去幫忙。本來這是一個好機會。但無奈，班里有活動，只能臨時過去攤位逛一下。不過這臨時的出現(xiàn)卻被人拉著問了很多這方面的問題。雖然花了點時間，但是很享受那種過程。
12月22日，很特別的一天。我終于拿到了我自己第一份網(wǎng)管工資，200元。確實不算多，但它的意義是非常重大。和其他網(wǎng)管第一次拿工資的心情一樣，真的'非常開心。每次幫人解決問題的那種喜悅并非其他工作可以比擬。這段時間1，2棟報修的人非常少，但也出現(xiàn)了幾個較典型的機。有個客戶上不了網(wǎng)，接收不了數(shù)據(jù)。判斷了并非端口，IP問題，也測試過其他，最后判斷是網(wǎng)卡問題。期待做網(wǎng)管接下來的工作。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)6
從X月X日入職到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼近三個月，在這段時間里，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助和指導(dǎo)下，我逐漸適應(yīng)了裕通周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，在此表示衷心感謝。
作為網(wǎng)管，基本職責(zé)比較清楚，也知道該做什么：
1、負責(zé)管理和保證公司電腦、辦公設(shè)備（打印機、復(fù)印機、投影儀和碎紙機）等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性運行。
2、管理公司網(wǎng)絡(luò)通訊正常與系統(tǒng)安全，解決硬件、軟件故障問題；系統(tǒng)安裝、電腦配件及外設(shè)程序的安裝。
3、管理公司辦公系統(tǒng)（OA、中軟、千里馬、天王和用友U8系統(tǒng)等），以及軟件升級優(yōu)化、軟件故障的排除與恢復(fù)。
具體職責(zé)也不一一說明了，主要是近三個月來，最大的感觸還是發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足：
1、與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠主動性，兩個月來跟本部門同事的.交流、協(xié)作不少，相處融洽，但與其他部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負面影響。
2、對于辦公系統(tǒng)和公司網(wǎng)絡(luò)拓撲圖的生疏，直接影響到處理問題的速度，也影響到同事的工作效率。
3、對于專業(yè)知識了解有待提高。在今后的工作中，我會不斷加強對專業(yè)知道的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力；加強與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作，互尊互助，共同進步；對公司的工作流程盡快了解，提高工作效率。
總之，三個月來，雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，但今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，以更好的技術(shù)、更高的效率、更扎實的作風(fēng)做好本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)7
1、計算機的日常維護工
每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗，能力決定實力，通過重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問題的關(guān)鍵所在，對癥下藥，解決問題，保證同事們的計算機正常使用，不浪費同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、公司內(nèi)部監(jiān)控軟件維護工作：
升級公司內(nèi)部監(jiān)控軟件的版本，重新安裝客戶端，解決以前不能對一些電腦實施監(jiān)控的問題，為每臺主機重新進行編號和劃分IP地址，便于在網(wǎng)絡(luò)上更好的管理，大大的提高了員工每天工作的自覺性。
3、辦公設(shè)備的日常維護工作：
主要是打印機的維護工作，安裝打印機驅(qū)動程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問題，確保員工的正常使用。
4、網(wǎng)絡(luò)的.日常維護工作：
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門計算機的“計算機名”和“IP地址”，達到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門計算機。對網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
5、為公司搭建內(nèi)部論壇系統(tǒng)：
為了解決公司員工每天工作明細化，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，搭建內(nèi)部服務(wù)性論壇，供各部門人員填寫每天的工作總結(jié)和下一天的工作計劃，促使每位員能夠合理的安排一天的工作時間，我的任務(wù)是在短時間內(nèi)把系統(tǒng)搭建好，以更加輕松的界面和簡單的操作方式，讓大家在記錄自己的工作日志時不用耽誤更多的時間。
6、托管服務(wù)器的維護工作：
對公司網(wǎng)站、MAIL系統(tǒng)、FTP系統(tǒng)的維護工作，和公司托管服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)管進行深
入的探討，討論如何在原有的基礎(chǔ)上增加服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性等問題。
7、電話交換機的維護工作：
由于公司內(nèi)部擴容，需要在原有基礎(chǔ)分割電話交換增加分機數(shù)量。通過聯(lián)系集團電話供應(yīng)商，明白了要實現(xiàn)這些環(huán)境的基本原理和具體實施方案。并且努力的協(xié)助他們完成公司的電話改造工程，目前此項目正在實施當(dāng)中，具體我會做的把握好每個細節(jié)上的問題。爭取在最短的時間內(nèi)完成公司的這次擴容任務(wù)。
8、協(xié)助流程部工作：
由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少，所以，我在處理好本職工作的前提下會協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時決定。我在對待這個工作時候都是積極主動、認真的去完成。
以上八項主要工作內(nèi)容是我來公司后親身經(jīng)歷的，回想這一個月來自己的工作，雖然能夠完成每天的各項任務(wù)，但是還是有幾點不足之處�，F(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
1、工作還不夠主動，目前員工桌面上的電腦因為他們自己在操作過程中的習(xí)慣問題和
對電腦知識的欠缺問題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決。以后我會在這方面強加要求自己，主動定期的對員工的電腦進行系統(tǒng)維護，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作電腦基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)知識教學(xué)課件，由人力資源部安排對大家進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使得大家能夠正確的實用電腦，確保員工的工作效率。
2、凡是按照公司的各項流程去實施，目前我接觸的合同及項目比較少。目前我經(jīng)手的
項目合同有：服務(wù)器托管服務(wù)合同；電話交換機分割服務(wù)合同。我會積極的按照公司的合同流程去辦，事情結(jié)束后，會一式三份，流程部存檔合同原件，人力資源部及我這里各留一份復(fù)印件。
3、積極做好每天的工作計劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時的向上級
領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力在最快的時間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。
以上是我總結(jié)的幾點自己在以后工作中需要加強的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。經(jīng)過這一個月來的工作，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)融入春天的這個大家庭，希望在以后的工作中大家多多幫助我，讓我能夠更快的成長。在此特別感謝人力資源部經(jīng)理對我的幫助和支持。還有本部門同事對我工作的協(xié)助和幫助。在以后的工作中我會嚴格要求自己，為所有同事服務(wù)好。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)8
一、操作系統(tǒng)部分
1.重裝系統(tǒng)
從自己嘗試幫自己電腦重裝系統(tǒng)，到別人叫我?guī)退匮b；從光盤重裝，到U盤重裝，下載軟件重裝。學(xué)會更多種不同的重裝系統(tǒng)的方式是成為一個優(yōu)秀網(wǎng)管的必經(jīng)之路。無論是網(wǎng)管筆試面試還是實習(xí)階段，我們都離不開重裝系統(tǒng)這幾個字眼，可想而知，這一塊非常重要。
案例：我自己的一個經(jīng)歷，很興奮地裝了一個Linux系統(tǒng)，試了兩天之后發(fā)現(xiàn)實在不適應(yīng)，重新裝回WindowsXP，試了很多次發(fā)現(xiàn)總是黑屏。我拆了硬盤看看似乎沒問題，難道主板或者硬盤和WindowsXP不兼容？不太可能，思考一下，可能是WindowsXP安裝時會檢查硬盤MBR(引導(dǎo)區(qū))，也可能是試圖寫MBR但是空間不夠，里面有GRUB的內(nèi)容，即使刪除了分區(qū)重新格式化硬盤也不能清除引導(dǎo)區(qū)內(nèi)容，所以黑屏。舉這個例子只是想提醒自己或者別人遇到這種情況不要懷疑是硬件問題。只要重新裝一個非XP系統(tǒng)就能解決問題。因為我后來裝Windows7時一切正常。
2.殺毒
由于殺毒軟件的普遍存在，所以現(xiàn)階段很少電腦會遇到一些很強的病毒。一般只是Autornu的U盤病毒、文件夾exe病毒、威金病毒等。其他的強病毒很少見，至少在候選網(wǎng)管的這個階段或者以前沒遇到過。對于電腦知識不是很強的其他專業(yè)學(xué)生，我個人覺得最好的方法就是建議他們經(jīng)常用殺毒軟件殺毒。
案例：某用戶網(wǎng)速比較慢，簡單地問了一下，發(fā)現(xiàn)在他的電腦沒聯(lián)網(wǎng)前經(jīng)常接U盤，用360殺毒掃描了一下，發(fā)現(xiàn)病毒非常多，垃圾文件、不明插件也很多。向用戶建議平時要經(jīng)常殺毒，保證系統(tǒng)的'安全。徹底殺毒后果然上網(wǎng)流暢很多。
3.驅(qū)動
重裝系統(tǒng)后經(jīng)常遇到閃屏，沒聲音信號輸出，無法上網(wǎng)等問題。問題很明顯，只是驅(qū)動沒裝好。
案例：某用戶上網(wǎng)總是閃屏，經(jīng)了解用戶重裝了系統(tǒng)。打開設(shè)備管理器，發(fā)現(xiàn)顯示適配器那里有個感嘆號，說明顯卡驅(qū)動沒裝好，用驅(qū)動人生幫用戶裝了驅(qū)動，問題解決。
案例：某用戶耳機總是沒聲音，經(jīng)了解用戶重裝了系統(tǒng)。打開設(shè)備管理器，發(fā)現(xiàn)聲音、視頻和游戲控制器那里有個感嘆號，說明聲卡驅(qū)動沒裝好，利用用戶配備的光盤重新裝了驅(qū)動，問題解決。
實習(xí)期收獲：
1.先在臨時群上讓值班人員幫忙解綁，再過去修機，這樣可以解決很多簡單的問題（換網(wǎng)卡，換電腦等）。一次性解綁，不但方便值班人員，同時也節(jié)省自己的時間。
2.帶上對修機有幫助的工具，記得第一次跟蔡迪師兄去修機的時候，什么都不了解，自己什么都沒帶，而蔡迪師兄所帶的每一樣工具好像都用上了。
3.以前以為一個IP綁定一個端口號，所以沒有想到用交叉測試的方法可以幫用戶判斷問題，成為候選網(wǎng)管后第一次修機時師兄說同一網(wǎng)段的端口就能上網(wǎng)，也就很容易地掌握交叉測試法了。
4.留意到了收費系統(tǒng)的IP為。以前上網(wǎng)都不會留意IP方面的信息，但從第一次去修機后，我慢慢地習(xí)慣去留意這些東西，相信這種敏感度可以讓我學(xué)到更多。
5.跟著師兄到修機現(xiàn)場可能缺少主動性，但是可以學(xué)會很多修機的開場白，以最簡短易懂的語言、最簡單的方式去了解用戶電腦的故障。然后向用戶解釋情況，安撫用戶的情緒。
6.判斷電腦故障的順序，先軟后硬，先網(wǎng)線后端口。（主要針對9和11棟端口問題特多的情況，對于其他幾棟，這可能不是最快的方法。）
7.學(xué)會查詢并記下用戶信息幫用戶判斷問題盡量解決問題記錄問題反饋的全過程以及值班的相關(guān)事宜。8.注重細節(jié)，例如交叉測試時，拔了其他人的網(wǎng)線一定要幫別人插好，態(tài)度決定一切，而細節(jié)決定成敗。
9.去異性宿舍一定要讓里面的人知道有異性網(wǎng)管過來修機，讓別人提前做好準備，不然的話可能會發(fā)生一些尷尬的事。
10.不斷地提高自己的技術(shù)，以提高自己的底氣，只有這樣才能更快地幫用戶解決問題，保證以最高的質(zhì)量完成自己作為網(wǎng)管的任務(wù)。
11.對于老師修過的端口，一定要及時跟進。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)9
一、軟件問題
1.瀏覽器IE屬性中安全級別設(shè)置過高導(dǎo)致無法看電影
解決方法：瀏覽器工具IE選項安全本地Internet該區(qū)域允許安全級別安全級別調(diào)低
2.無法上一個特定的網(wǎng)頁
解決方法：瀏覽器工具IE選項安全可信站點取消保護模式站點將站點地址添加到區(qū)域
3.感染病毒導(dǎo)致上網(wǎng)速度慢
解決方法：殺毒，實在很嚴重的話，備份資料和驅(qū)動，然后重裝系統(tǒng)
4.收費系統(tǒng)提示用戶已上線
遇到好幾次這樣的問題，登錄收費系統(tǒng)輸入密碼之后，頁面跳轉(zhuǎn)提示“此IP已在線上”，這樣的問題我之前也試過。
引用師兄年度總結(jié)的一段話：正常來說，計費系統(tǒng)是用戶通過瀏覽網(wǎng)頁或是使用一些需要連接到網(wǎng)絡(luò)的軟件而維持在線的狀態(tài)的，一般來說，只要用戶不使用網(wǎng)絡(luò)超過15分鐘，計費系統(tǒng)就會自動掛起，用戶就要重新登錄，造成上面的原因估計是學(xué)校的計費系統(tǒng)服務(wù)器有一點點失靈或故障吧
解決方法：回到輸入密碼的界面，輸入了密碼之后，然后按下方的“離線”按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)之后提示“用戶成功離線”，之后再重新上網(wǎng)，進入計費系統(tǒng)登陸界面，輸入密碼連線，就成功連接上了。
二、網(wǎng)線問題
因為網(wǎng)線故障而不能上網(wǎng)的幾率較少，但在修機的這段時間內(nèi)還是遇到過兩次。在排除了軟件方面的問題之后，初步判斷是網(wǎng)線、端口或者電腦網(wǎng)卡問題。這時就需要用替換法診斷一下。將自己帶過去的健康的網(wǎng)線代替原來那條網(wǎng)線重新連接到用戶的電腦及其對應(yīng)的`端口上，如果能上的話，無疑就是網(wǎng)線的問題。一般會建議用戶在信息中心值班時間過去換一條。
三、端口問題
因為端口問題而無法上網(wǎng)的用戶特別多，判斷的辦法也簡單。如果是機房那邊的端口問題的話，一般都會顯示紅叉，但是有時候卻沒有這個提示。
1.用戶端
用戶端端口問題的只遇到一次，水晶接口完全縮進里面，基本上是無法接網(wǎng)線的，因為沒有螺絲刀之類的工具，只能把手指伸進去感受一下，雖然我的手指挺痛的，但最后還是使端口的接口端朝外，把網(wǎng)線插了進去。（這種問題遇到較少，更多的是需要耐心）
2.機房端
這種問題遇到得特別多，特別是9棟和11棟，所以需要了解問題的原因。去修機之前一定要很好地想清楚如何誠懇地向用戶解釋，安撫用戶的情緒�；厝シ答佒蟀延袉栴}的用戶端口信息制成word文檔發(fā)給組長最后讓老師解決問題。老師弄好后，還要及時跟進，保證用戶的端口問題已經(jīng)解決才算完成任務(wù)。
四、IP問題
等信息填錯
剛開始我以為每次都要記很多信息，但其實不同用戶之間不同的只有IP，DNS都是相同的，網(wǎng)關(guān)也不難記。這種問題遇到不少，但是判斷和解決的方法都簡單，只要把信息重新填寫正確就解決了。發(fā)生沖突或者無效
遇到三次，最后要報給老師，讓老師解決問題，雖然沒辦法真正了解其原理，但是用交換IP測試的方法可以判斷出來。
案例：用戶A上網(wǎng)總是斷斷續(xù)續(xù)，后來根本上不了。檢查了軟件方面，幾個瀏覽器都上不了說明不是瀏覽器問題，其他的軟件也檢查了一遍。交叉測試換成用戶B的端口還是上不了，懷疑是A用戶的IP或者電腦網(wǎng)卡問題。只能嘗試把AB用戶的IP都解綁，然后交叉IP，結(jié)果A用戶的電腦用B用戶的IP能上，而B用戶用A用戶的IP卻不能上。證明是IP問題。
五、其他
在這段時間內(nèi)遇到的大部分電腦問題都能解決并理解其故障原因，但還是存在那么一部分是我還沒辦法理解的
案例：同一宿舍3個人在某一時間只能有一個人上網(wǎng)，如果A在上網(wǎng)，而B試圖上網(wǎng)的話，A的電腦就會斷線。用戶說之前那邊的設(shè)備被雷擊到過，老師也來過。我們先解綁，ping過IP，沒問題，對過IP以及網(wǎng)卡地址都沒有沖突。初步排除系統(tǒng)問題，只能請老師看一下是否是交換機或者其他問題。
【網(wǎng)管試用期工作總結(jié)】相關(guān)文章：
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)09-11
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)12-07
關(guān)于網(wǎng)管試用期工作總結(jié)范文12-12
網(wǎng)管工作總結(jié)08-04
網(wǎng)管工作總結(jié)01-16
公司網(wǎng)管機構(gòu)工作總結(jié)12-13
有關(guān)網(wǎng)管的工作總結(jié)范文11-15
網(wǎng)管個人工作總結(jié)12-22