護士本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的護士本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)（通用10篇），歡迎大家分享。
護士本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)（通用10篇）1
我院按照實施方案要求，對照評議內(nèi)容，展開了本院內(nèi)部的自查自糾工作。主要采取以下幾種方式進行自查：一是通過召開院周會、中層干部會等廣泛征求意見;二是由客服部對就診病人進行滿意度調(diào)查;三是對來電、來信意見進行反饋落實。
圍繞內(nèi)容，對照檢查，自查自評深入細致。
全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作，深入開展對照檢查，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。通過多途徑，多渠道，多形式查找，我們對收集到的意見和建議進行了梳理歸類，主要問題集中在四個方面：一是個別門診醫(yī)生服務態(tài)度較差，在為患者診治的時候，沒有耐心細致的解釋，使病人對自己的病情和檢查項目存有疑問。二是人力資源不足的問題，隨著醫(yī)院業(yè)務量的不斷提升，現(xiàn)有人才隊伍已不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需求。三是醫(yī)院病床過少，硬件設(shè)施有待提高。分析其原因主要體現(xiàn)在三個方面：一方面是對政風行風工作重要性和必要性的認識不夠。二是醫(yī)德醫(yī)風教育力度有待進一步加強。三是醫(yī)療體制機制有待進一步健全。
嚴肅認真，整改結(jié)合，醫(yī)院工作逐步規(guī)范。
(一)多措并舉，改善服務態(tài)度。一是深化職業(yè)道德教育，加強內(nèi)涵建設(shè)。緊緊圍繞行風建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問題，增強職業(yè)道德教育的針對性和實效性，強化醫(yī)務人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務理念。二是加大社會監(jiān)督力度，提高醫(yī)院透明度。繼續(xù)公開對社會服務的承諾，設(shè)立院長信箱，聽取社會各界的意見和建議。三是堅持“以病人為中心”，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質(zhì)量，著力解決醫(yī)療服務中存在的突出問題。
( 二 )加強培養(yǎng)，促進人才隊伍發(fā)展。一是通過開展“師徒傳承”;派遣骨干醫(yī)護人員外出進修、培訓;積極引進高層次人才等形式，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，加快專業(yè)人才建設(shè)步伐。我院邀請上海南京知名專家坐診，加強了人才梯隊建設(shè)，增強了醫(yī)院發(fā)展后勁。
(三)加大投入，提高硬件設(shè)施。一是在加大現(xiàn)有醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年先后投入二十多萬元對醫(yī)院內(nèi)外整改裝修，購入新設(shè)備，提升醫(yī)院整體形象，滿足患者就醫(yī)需求，提升患者滿意度。
下一步工作打算
民主評議政風行風工作是一項階段性的工作，但政風行風建設(shè)是一個長期的任務，為鞏固政風行風整改成果，確保醫(yī)院政風行風建設(shè)工作常抓不懈，下一步，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：
(一)進一步增強全院干部職工對行評工作重要性和必要性的思想認識。
(二)嚴肅認真地對待行評征求到的意見建議和問題。
(三)進一步建立、健全和完善各項制度，強化監(jiān)督管理，形成政風行風建設(shè)的長效機制。
(四)進一步加大民主評議工作的督導檢查力度，確保此項工作取得明顯實效。
(五)鞏固整改成果，防止已完成整改的問題出現(xiàn)回潮現(xiàn)象。
(六)進一步規(guī)范資料整理工作，對行評資料進行整理和歸檔。
政風行風建設(shè)是一項長期性、艱巨性任務，我們將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，在抓好重點評議和重點整改的基礎(chǔ)上，把規(guī)范服務行為、改進服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量等為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，切實抓實、抓好、抓出成效，推進醫(yī)院政風行風建設(shè)再上新臺階。
護士本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)（通用10篇）2
在上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導下，按照有關(guān)文件統(tǒng)一部署和要求，我院對照考評標準積極組織展開自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下：
一、指導思想
維護人民群眾根本利益為目標，堅持“誰主管、誰負責”的原則和“標本兼治、糾建并舉”的方針，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理“回扣”、“紅包”、開單提成、大開處方、亂收費為重點，以優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境為重點，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀，強化教育和培訓，完善制度，堅強督查，嚴肅紀律，組織廣大干部職工認真學習衛(wèi)生方針政策、法律法規(guī)，教育引導廣大醫(yī)務人員刻苦學習業(yè)務知識，鉆研業(yè)務技術(shù)、端正工作態(tài)度、增強服務意識、提高醫(yī)療服務質(zhì)量，認真解決醫(yī)療衛(wèi)生人員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，解決影響本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、醫(yī)療質(zhì)量，內(nèi)部管理以及涉及群眾切身利益等實際問題，不斷增強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹立良好的行業(yè)形象，以開展具有中醫(yī)藥特色優(yōu)勢診療項目的醫(yī)療服務為主要目的，以滿足全縣人民基本醫(yī)療服務需求，為人民群眾生命身體健康保駕護航為主要工作目標。
二、精心組織加強領(lǐng)導
為進一步加強醫(yī)院管理，院領(lǐng)導班子專門召開專題會議，會議研究部署全院醫(yī)德考評工作的具體辦法和詳細工作方案。同時會議研究成立了有院長親自擔任組長，副院長擔任副組長，相關(guān)職能科室負責人為領(lǐng)導小組成員的“醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作領(lǐng)導小組”，下設(shè)辦公室由院辦室主任兼任領(lǐng)導小組辦公室主任，建立領(lǐng)導小組主要工作職責和辦公室工作職責。有效的形成了上下其抓、共管，各職能科室相互協(xié)調(diào)，發(fā)揮主要作用的工作局面。并進一步完善中醫(yī)院行政問責實施細則，建立健全獎懲制度，定期對臨床醫(yī)師各項醫(yī)療工作進行督查，以及開展處方評價等工作，對違規(guī)醫(yī)師作出全院通報批評，對表現(xiàn)突出的，收到病人及病人家屬贈送錦旗及感謝信、拒收紅包的醫(yī)務人員，予以表揚和通報嘉獎。對違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定在臨床診療過程中在病歷、處方、抗生素使用等問題上違規(guī)的醫(yī)師進行署名批評，分管院長找違規(guī)者談話，并限期責令整改，并直接給予相關(guān)經(jīng)濟處罰等。
三、組織學習宣傳發(fā)動
針對目前社會上存在的一系列不正之風，醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，把糾風工作擺到了同醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展同等位置來抓，積極貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門文件精神和有關(guān)要求，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，自我查漏補缺，積極整改，嚴肅紀律，堅決杜絕一切不正之風蔓延，對一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為，堅決予以制止。明確治理的目標、措施和責任，組織廣大職工認真學習《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正行業(yè)不正之風專項治理實施方案》，要求廣大職工深刻認識到糾正醫(yī)療服務領(lǐng)域中收受藥品“回扣”、“紅包”、“開單提成”、“濫檢查”、“開大處方”亂收費等不正之風已迫在眉捷。維護“白衣天使”的光輝形象，維護人民群眾的根本利益，忠實履行“三個代表”重要思想，醫(yī)院組織自查自糾，并設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風舉報箱，公開舉報電話，公開服務內(nèi)容，各科室結(jié)合自身特點，切切實實做好糾風工作，全院上上下下鑒訂了東至縣醫(yī)德醫(yī)風建議書，形成了一個良好的糾風氛圍。使醫(yī)院的社會效益明顯提高。
四、認真執(zhí)行自查自糾
為抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風，開展文明行醫(yī)，提倡優(yōu)質(zhì)服務，保證正常的醫(yī)療秩序，規(guī)范醫(yī)療行為，根據(jù)安徽省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”和醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院標準要求，院領(lǐng)導班子專門召開專題會議研究通過制定中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)獎懲規(guī)定，規(guī)定中首先強調(diào)了院領(lǐng)導，班子成員要在廉政建設(shè)中作出榜樣起率先帶頭作用，要自覺接受群眾監(jiān)督。規(guī)定中從醫(yī)務人員不得以醫(yī)謀私、收受“回扣”、亂開搭車藥、藥品及醫(yī)療器械、設(shè)備采購、財務制度執(zhí)行等有方面作了詳細的違規(guī)處理意見和處罰標準。院領(lǐng)導班子專門召開班子會議，研究通過專門設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室，負責接待來信、來訪人員和病人投訴。醫(yī)院對于深受群眾歡迎，具有良好醫(yī)德醫(yī)風者，周一晚七點院科負責人、主任例會上給予通報表揚，對上交的紅包，醫(yī)院給予xx%的獎勵，并記錄在醫(yī)德醫(yī)風個人考核檔案，與評優(yōu)、晉升、晉級掛鉤。xxx年我院參加考核人員共xxx人，其中優(yōu)秀xx人，良好xxx人。xx年x月份至xx月共表彰x人，收到錦旗xxx面，感謝信xx封，拒收紅包xxxxx元人民幣。
五、加強廉政建設(shè)
實行政務公開醫(yī)院政務公開欄內(nèi)，每季度公開醫(yī)院人事及財務收支詳細情況，使廣大職工心中有數(shù)。對職工敏感的藥品、設(shè)備問題實行民主管？，政務公開，成立了藥品招標領(lǐng)導小組，嚴格按照政策辦事。對萬元以上的大型設(shè)備，交職代會討論，由科室遞交可行性論證報告，報衛(wèi)生局批準后，由政府招標辦統(tǒng)一采購。嚴格執(zhí)行財務管理制度，堅持財務審批“一支筆”，多年來，一直是全縣財務管理先進單位。醫(yī)院將把患者的利益放在首位，認真抓好、管好，精心打造“無紅包醫(yī)院“，維護”誠信醫(yī)院“的品牌。在醫(yī)德醫(yī)風及行風建設(shè)上，醫(yī)院領(lǐng)導始終高度重視，積極積極建立健全體制、機制，加強組織領(lǐng)導，強化管理。倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念，以科學發(fā)展觀為指導，組織廣大職工加強自身學習，努力提高自身修養(yǎng)樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀并充份發(fā)揮以人為本，統(tǒng)籌兼顧、互相協(xié)調(diào)的科學工作原則在各項敏感事情和問題上起到全員監(jiān)督、齊抓共管，真正達到有效規(guī)范醫(yī)務人員職業(yè)行為，端正服務態(tài)度，強化服務意識，增強職業(yè)責任感、使命感、自豪感，弘揚社會正氣，把“除人類之病痛，助健康之完美”作為我們醫(yī)務人員的永遠不變的追求！
護士本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)（通用10篇）3
優(yōu)秀的醫(yī)師不但要遵守醫(yī)療技術(shù)規(guī)范，還要遵守法律法規(guī)。要形成正確的世界觀與價值取向，要站在更高的高度，用長遠的眼光，看待人類與自然的關(guān)系，處理好人與人之間的關(guān)系，同時要在搞好醫(yī)療業(yè)務技術(shù)工作的同時，為人民群眾防病保健做出貢獻。
要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生，首先我要深刻剖析自己，找準自身存在的不足。我從事結(jié)石病醫(yī)生工作這10多年來，雖然取得了一定的成績，連續(xù)讀了醫(yī)學中專、大專、本科，雖然后來經(jīng)過努力又考取了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、業(yè)務技能得到了相當大的提升，但是我信為我的學習還不夠系統(tǒng)、全面和深入；理論學習和具體實踐還不能很好的融匯貫通；病人多的時候自己有時會顯得急躁，病人少的時候自己偶爾又會顯得浮躁。針對自身存在的不足，通過反復查找原因，我想從如下幾方面來進行整改和提高。
一、要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風
德為群育之首，是為人處世的基本品德，是區(qū)分正誤的標準。醫(yī)德應作為臨床醫(yī)師從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。醫(yī)德要求醫(yī)生有仁者之心。仁者愛人，幫醫(yī)生必須要以真誠仁愛的態(tài)度為患者服務。要以仁心施仁術(shù)，才能得到病人的敬愛和依賴，同病人建立深厚的友誼，也必然會增加治療效果。在當今商品經(jīng)濟的.浪潮中，少數(shù)醫(yī)師錯以金錢為萬能，把崇高的醫(yī)療事業(yè)視為買賣關(guān)系，與病人缺乏感情溝通，一旦治療效果不理想或出現(xiàn)意外狀況，常常因誤解而引發(fā)醫(yī)療糾紛。有良好的醫(yī)德的醫(yī)生則能正確處理醫(yī)患關(guān)系，從而避免遼些事情的發(fā)生，大大減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
最重要的是應有高度的責任心，高度的責任心、耐心和一絲不茍的工作態(tài)度，也是非常重要的。謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度也是必須要有的，尊師重道是我們年青醫(yī)師必須具備的美德，我作為一名年青醫(yī)師，在業(yè)務、教學、科研等各項工作中要尊重高年資的醫(yī)師，以得到他們的愛護和教育，對所有有關(guān)的學科同仁均應謙虛，向他們學習對業(yè)務開展有益的東西。
二、要有扎實的理論和精湛的技術(shù)
醫(yī)術(shù)是為病人服務的本領(lǐng)，要能很好地為病人服務，必須技術(shù)要過硬要精湛，豐富的臨床經(jīng)驗和訓練的操作能力，只有通過長期的臨床實踐而獲得，實踐才能出真知！實踐應從基本開始，各項操作應訓練掌握，操作過程嫻熟規(guī)范，只有訓練掌握基本功之后，在各項操作中才能得心應手。在學習過程中應理論與實踐相結(jié)合，偏重哪一方面均得不到提高，掌握些研究的基本方法，如論文書寫的格式和資料的收集方法等等，親自參與科學實驗研究也是有必要的，這對自身的提高及最終成為一名合格醫(yī)生都能起到很好的作用。
三、要有勤于思考，善于總結(jié)和對臨床各種活動中突發(fā)事件敏銳的反應能力
在臨床醫(yī)療各活動中，應有冷靜的頭腦和心理上的準備，又要有物質(zhì)上的準備，判斷準確和治療得當，不耽誤寶貴的治療時機。而對于事后的分析和經(jīng)驗更應給予足夠的重視，這些都是指導臨床工作難得的財富，甚至是難以在書本上見到的病材。對每一例突發(fā)事件，均應反復結(jié)合理論仔細探討。
四、要有愛崗敬業(yè)和良好的人際關(guān)系
想要作為一名稱職的醫(yī)生，必須認識到自己崗位的重要性。但是這一切的前提首先是愛崗敬業(yè)，良好的人際關(guān)系，也是治療疾病不可忽視的組成部分。
五、要有樹立正確的學風和醫(yī)風樹立終身學習的風氣
定期閱讀期刊，須持之以恒，善于運用現(xiàn)代科學技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)上有大量的醫(yī)學資源，能靈活運用電腦，則能用較短的時間查出自己需要的資料，并可增強學習的針對性，以提高學習效率。
醫(yī)德高尚為病人拒收暖人心。作為一名醫(yī)務工作者，只有加強醫(yī)德修養(yǎng)，弘揚高尚醫(yī)德，繼承和發(fā)揚“醫(yī)者仁心”的職業(yè)操守，才能改變患者對醫(yī)院收受“潛規(guī)則”的錯誤認識，引導醫(yī)患關(guān)系向健康、和諧的方向發(fā)展。在此，我們都要向曾多次拒收患者的蔣禮主任、趙川、蔡璞、吳定志等眾多醫(yī)生學習。醫(yī)院有了他們這樣一批批醫(yī)德高尚的醫(yī)生帶來的好風氣，才變得如此和諧。他們都是我學習的參照。
六、要進一步提高臨床醫(yī)療水平
應在技術(shù)上精益求精。醫(yī)學知識不斷更新和發(fā)展，人類的疾病也在不斷的變化，醫(yī)學上永遠有未知的領(lǐng)域，我們都應當用開放的大腦、積極進取的精神研究醫(yī)學，在治療疾病問題上，要以病人為中心，而不是以個人喜好和習慣，提倡“循證醫(yī)學”�！把C醫(yī)學”又稱實證醫(yī)學，也是我現(xiàn)在在重慶醫(yī)科大學本科班學習的一門課程，其含義為有目的、正確地運用現(xiàn)有的科學依據(jù)來指導對每位病人的治療。這就要求我們必須在大量扎扎實實的臨床、科研實踐的同時肯于讀書、善于讀書，才有可能成為新世紀的合格臨床醫(yī)生。
同時，作為xx醫(yī)院的一員，我非常熱愛xx醫(yī)院，我誠摯的希望xx醫(yī)院能快速穩(wěn)健地發(fā)展成為xx市的王牌醫(yī)院。
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自參加開展醫(yī)院評議行風工作以來，通過學習醫(yī)院文件及領(lǐng)導的.講話精神，認真對照檢查自己的學習態(tài)度、日常工作等方面都存在著許多不足，有待于通過本次開展的醫(yī)院評議行風工作來認識和檢查自己，作為一名醫(yī)生，認識到自己存在著以下二個方面的不足。
一、在學習方面存在一些不足
一是對學習的必要性認識不足，認為只要把自己該做的各項工作做好，確保不出安全問題就夠了，學不學一樣能搞好工作；二是把學習的位置擺的不當，沒有擠出一定的時間加強學習，片面的只做具體事，三是學習方法欠佳，沒有把理論知識聯(lián)系實際工作去學，偶爾也就是翻翻書，遇到什么難題看什么內(nèi)容一晃而過；四是學習內(nèi)容不夠全面，而不注重學習業(yè)務技能和理論及法律法規(guī)方面的知識。由于放松學習，使自己的綜合素質(zhì)，沒有較大的提高。
二、工作方法不靈活
實際工作經(jīng)驗不足本人自學校畢業(yè)參加工作已經(jīng)以來，由于現(xiàn)在的崗位發(fā)生變化所處的位置發(fā)生變化，工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗已不適應現(xiàn)在的崗位，在不斷學習和摸索的過程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡單，不靈活，工作經(jīng)驗明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來了一定的負面影響。
以上存在的問題，既有客觀因素，更有主觀原因，但通過學習和積極參加醫(yī)院評議行風活動，自己充分認識到，所存在的問題和不足，是作為一名醫(yī)生不應具有的差距和不足。如何正確對待醫(yī)院評議行風工作，堅定不移的與醫(yī)院保持高度一致，用正確的態(tài)度對待自己的不足，提高認識，修正錯誤，首先是認真分析和剖析形成不足的根源。放松學習是第一根源。客觀地認為自己天天忙于搞實際工作，抓好具體事，沒有時間搞學習，自己給自己找“防空洞”，沒有從主觀上認識到學習的重要性，沒有在工作之余擠時間搞學習，不求進取，認為在工作中只要把科室安排的各項工作搞好，不出安全問題就行了，沒有考慮到應該提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。
自己雖然工作的時間不長，工作方法不靈活和工作經(jīng)驗不夠，在常人眼中是正�，F(xiàn)象，都認為每一個初走上崗位的人都有這個過程，但是我認為自己還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想，應該多與各個層面的人接觸，不能回避現(xiàn)實中的客觀存在的矛盾，要學習怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情，怎樣從予盾中找出解決問題的辦法，只有在矛盾中在復雜的問題中鍛煉自己，磨練自己，如果沒有開拓精神一味地怕麻煩，那就是在管理崗位上呆的時間再長那也會一事無成。不能擺正自身的位置是第三根源。但是導致我前面所陳述的問題的原因到底是什么呢？一是覺得自己年紀輕，工作經(jīng)驗不強。二是沒有擺正自身的位置，總認為只要自己的工作盡職盡責就行了，往往是談的多，宗旨淡化，事業(yè)心和責任心不強，沒以患者為重。形成合力不夠，影響開拓進取，缺乏應有的戰(zhàn)斗力和凝聚力，久而久之，不但影響了個人，又影響了集體。對照開展醫(yī)院評議行風工作的原則和指導思想，結(jié)合醫(yī)院文件精神，認真反思和檢查自己的問題和不足，自查剖析存在問題的根源。認真面對，慎重對待，深刻檢查，提出改正自己的措施，為下步徹底改正自己的不足提供思路。
我將自覺按照以下措施改正自己提高自己。
一是加強學習，努力提高自己的理論水平以及業(yè)務技能，不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，完善自己的工作方法，提高自 己業(yè)務水平，為每一位患者，解除疾病的困擾。
二是正確對待患者的批評意見，努力工作，用實際行動彌補不足。在本階段和整個行評活動中，我將會做到有則改之，無則加勉的態(tài)度，認真把握好這次醫(yī)院評議行風的機會，提升服務水平，向各位患者提交一份滿意的答卷。敬請各位領(lǐng)導予以批評和指導。
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一、基本情況
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風在院領(lǐng)導和各科室主任、副主任、護士長的組織領(lǐng)導下，制定和研究部署醫(yī)德醫(yī)風考評工作，每年年底進行考評。設(shè)立醫(yī)療糾紛管理辦公室受理醫(yī)院醫(yī)療投訴，各科室設(shè)立意見簿，暢通患者及家屬意見反饋渠道，結(jié)合三級公立醫(yī)院績效考核積極開展患者滿意度調(diào)查，優(yōu)化門診服務流程，門診導醫(yī)臺按病情及病種引導患者就診檢查。認真執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，嚴格執(zhí)行物價政策和醫(yī)院服務價格標準，對藥品價格、醫(yī)療服務價格、主要醫(yī)用耗材價格在電子信息屏幕進行公示，對住院病人提供費用一日清單，使病人花明白錢，治放心病。在診療、護理活動中要求醫(yī)護人員規(guī)范使用文明語言，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，對出院病人及時進行回訪。
開展醫(yī)德醫(yī)風教育和加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立健全職工醫(yī)德醫(yī)風個人檔案，對拒收紅包的堅持表揚，收到病人表揚信、錦旗的給予考核加分獎勵。截止到20xx年9月，醫(yī)院共收到錦旗74面，表揚感謝信10封，退還病人感謝的“紅包”15個（合計9100元），拾金不昧4人次（手機2部、雙肩包1個、玉墜1枚）。
二、存在問題
�。ㄒ唬┎糠挚剖以诠芾砩喜坏轿�，個別醫(yī)護人員對待病人，沒有切實做到耐心和換位思考，缺乏有效溝通與交流。如調(diào)研中有患者反映超聲科預約時間過長，給患者看病就醫(yī)帶來不便。
�。ǘ┽t(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及服務水平仍有待加強、提高，尤其是在一些便民服務措施和就診流程方面。如在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)門診收費大廳排隊人員較多，原有的門診充值繳費自助機不能夠正常使用；原有的建設(shè)銀行自助取款機不能夠正常使用。
三、分析原因
（一）針對部分科室在管理上不到位，個別醫(yī)護人員對待患者缺乏有效溝通與交流，如調(diào)研中有患者反映超聲科預約時間過長問題，經(jīng)調(diào)查核實是由于超聲科負責人近期在外進修學習，科室疏于管理，沒有做好交接工作，預約工作人員主動服務的意識不夠，沒能耐心與患者溝通和交流所致。
�。ǘ┽槍︶t(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務水平有待提高加強，如調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的門診充值繳費自助機和建設(shè)銀行自助取款機不能夠正常使用問題，經(jīng)調(diào)查核實門診充值繳費自助機是由于接口問題和軟件系統(tǒng)需要升級而暫時不能正常使用，建設(shè)銀行自助取款機是由于醫(yī)院新建門診大樓，取款機位置需要重新布局和接線而暫時不能正常使用。
四、整改措施
�。ㄒ唬┽槍Τ暱祁A約時間過長問題，現(xiàn)已指定專門負責人負責超聲科日�？剖夜芾砉ぷ�，并對預約流程和每天排班人員按照患者預約數(shù)量進行調(diào)整優(yōu)化，要求預約工作人員對患者耐心解釋服務診療流程，現(xiàn)已基本實現(xiàn)當天預約患者都能進行預約診療。
�。ǘ┽槍﹂T診充值繳費自助機因接口和軟件系統(tǒng)升級而不能正常使用問題，已要求財務科和信息中心聯(lián)系第三方軟件公司進行接洽協(xié)調(diào)，預計10月中旬能完成接口對接和軟件升級，恢復充值繳費自助機正常使用。建設(shè)銀行自助取款機不能正常使用問題已由總務科聯(lián)系建設(shè)銀行對應網(wǎng)點和醫(yī)院電工對接，在確定位置完成電源接線以后即可正常使用，同時近期將于其他銀行對接增設(shè)銀行自助取款機。
（三）嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實落實首診負責制。嚴格執(zhí)行三級查房制度，做到查房有記錄。嚴格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書寫工作，入院病歷、病情變化、各項檢查、病人知情的記錄工作按規(guī)定時間、內(nèi)容、質(zhì)量完成。
�。ㄋ模└倪M服務流程，方便病人就醫(yī)，提高服務意識，改變工作作風。一是調(diào)整候診大廳，使病人進入大廳即能掛號、診療、收費、取藥、注射等一目了然。二是在候診大廳通過電子屏幕介紹醫(yī)院的藥品價格，并設(shè)導醫(yī)服務臺、方便病人就醫(yī)。三是體現(xiàn)人性化服務，超聲科有開水供應，設(shè)立候診椅，同時安裝電視機等，為病人創(chuàng)造舒適就醫(yī)的環(huán)境。四是規(guī)范各種檢查報告的時限，接受群眾監(jiān)督，縮短候診時間。四是維護病人的權(quán)益，尊重病人的知情權(quán)，將診斷、治療和可能出現(xiàn)的不良后果告知患者。五是要求醫(yī)護人員在診療、護理活動中規(guī)范使用文明語言，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。六是經(jīng)常開展“以病人為中心”的服務理念教育，建設(shè)、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，設(shè)立意見箱，收集病人對醫(yī)院服務的意見并及時處理。
護士本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)（通用10篇）6
為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)務科及相關(guān)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，根據(jù)xx縣婦幼保健院轉(zhuǎn)發(fā)xx縣衛(wèi)生局《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》結(jié)合我科室相關(guān)情況報告如下：
一.以落實科學發(fā)展觀
以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
基本原則：醫(yī)德醫(yī)風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合。
二.醫(yī)德醫(yī)風是信譽之根，振興之舉
加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，自覺端正行業(yè)作風，確實可行的解決老百姓看病遇到的一系列問題。當然看病難的問題原因是多方面的，不可否認有些醫(yī)療行為確實讓人民群眾不夠滿意，比如開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法，我們科這些損害病人利益的`行為是不存在的，但在工作中多多少少還是存在一些服務不夠周到的地方。
三.醫(yī)德醫(yī)風學習是思想教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容
做為醫(yī)療服務者，應該讓醫(yī)德醫(yī)風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫(yī)德醫(yī)風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫(yī)療道德修養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)服務。工作中一定要仔細。端正態(tài)度。加強責任心。落實醫(yī)院及科室的紀律規(guī)章制度。加強與患者及醫(yī)護之間的溝通技巧的學習并運用在。
工作中加強醫(yī)德醫(yī)風學習是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，醫(yī)務人員只有具備了良好的思想品質(zhì)，端正了為人民服務的態(tài)度，才會更好的學習專業(yè)知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫(yī)德，醫(yī)院就有了信譽；有了信譽，醫(yī)院就能真的做到為人民服務。良好的信譽是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，這樣就要求我們醫(yī)務科相關(guān)人員都要維護好醫(yī)院的信譽，堅守我們的職責，捍衛(wèi)我們的形象，為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的價值觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現(xiàn)出我們醫(yī)務科工作者的人生價值。
護士本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)（通用10篇）7
根據(jù)《區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局對醫(yī)德考評工作開展督導檢查的通知》的文件要求，我院為進一步推進醫(yī)德考評制度的落實，加強醫(yī)療行業(yè)作風建設(shè)，做好迎檢準備工作。8月6日，院醫(yī)德醫(yī)風考評領(lǐng)導小組就醫(yī)德醫(yī)風考評工作召開了專題會，開展了自查，現(xiàn)將情況報告如下：
�。ㄒ唬┏闪⒔M織，加強領(lǐng)導。
我院成立了以院長為第一責任人，業(yè)務副院長為直接負責人，各醫(yī)療科室負責人為成員的領(lǐng)導小組。負責制定具體的考評工作方案，以及醫(yī)務人員的考評工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由醫(yī)務科負責人兼任，負責考評的組織協(xié)調(diào)和日常工作。
�。ǘ┙Y(jié)合實際，健全制度。
根據(jù)上級醫(yī)德考評的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際，我院將醫(yī)德醫(yī)風考評納入《醫(yī)師百分制考核標準》、《護理人員百分制考核標準》、將醫(yī)德醫(yī)風要求規(guī)定細化、量化，日�？己私Y(jié)果納入年終綜合考核。
（三）加強監(jiān)管，認真落實。
醫(yī)德日�？荚u主要由醫(yī)務科、護理部等職能科室實施，對醫(yī)務人員日常工作表現(xiàn)，以及病人投訴情況，要求及時準確如實記入考評記錄，并依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定打出成績，作為年終考核依據(jù)。
�。ㄋ模┙n案管理，實行考試考核
醫(yī)院將醫(yī)德醫(yī)風教育納入職工培訓計劃，每年不少于20課時，年終根據(jù)培訓內(nèi)容，組織一次考試，確保學習效果。院醫(yī)德考評領(lǐng)導小組每年組織2次醫(yī)德考核，采取社會問卷調(diào)查和民主評議相結(jié)合的方式，實行三級考核。首先由個人撰寫自我鑒定，進行自評；然后由科室民主評議，進行他評；最后由院考評領(lǐng)導小組進行定評，考核結(jié)果收入職工個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。
�。ㄎ澹┙㈤L效機制和約束機制
我院采取日常考評和定期考核相結(jié)合的方式，已作為一項制度，長期實施下來，把職工的醫(yī)德考核成績作為評先評優(yōu)，定期績效工資的一項重要指標，形式約束機制，促進行業(yè)作風的根本好轉(zhuǎn)。同時，醫(yī)院還積極開展“文明單位”等精神文明的創(chuàng)建活動，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和行業(yè)作風建設(shè)，并取得了良好的效果，醫(yī)院連年被授予“文明單位”稱號。
根據(jù)《衛(wèi)生 部糾風辦關(guān)于醫(yī)德考評工作開展督導檢查的通知》的檢查內(nèi)容，特將自查情況報告如上。
護士本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)（通用10篇）8
一、存在的主要問題
（一）學習的自覺性不高，特別是理論學習不夠積極主動。一是對新知識、新技術(shù)的學習自覺性不高。經(jīng)常是上級要求學什么就學什么，與工作關(guān)系密切的學的多，與工作關(guān)系不大的學的少，常常是需要什么學什么，急用什么學什么，碰到材料才找依據(jù)、查資料。沒有系統(tǒng)地學習一些專業(yè)知識和業(yè)務知識，不能高質(zhì)量完成工作。二是忽視政治理論的學習。認為自己既不是領(lǐng)導也不是黨員，只是一名普通護師，政治理論學不學習無關(guān)緊要。對政治思想學習不夠重視，缺乏學習的自覺性和主動性，尤其在理論聯(lián)系思想，結(jié)合工作實際上不到位、不緊密，沒有講學習理論作為自己的行動自覺和提升自己能力素質(zhì)的基礎(chǔ)。
（二）沒能很快的適應角色。20xx年10月份我競聘成為護士長助理，但是沒能很快適應角色，當好護士長的左膀右臂。主要表現(xiàn)在工作不大膽主動，對科室管理力度不夠。工作中不能做到想護士長之未想，謀護士長之所謀，超前思考、全局謀劃意識不強。三是缺乏勇于擔當?shù)木�，有時有隨大流的思想。少數(shù)情況下處理問題時的原則性有待加強，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，不能勇于做到“批評與自我批評”，存在當老好人的思想。
�。ㄈ┳谥加^念不夠牢固，服務意識有待進一步增強。一是對服務的體會的不深不透。特別是當了母親以后，對這一點的認識更為深刻，更能體會患兒父母的著急心理，因此也就更加清醒的認識到過去服務患者方面做得還不夠好。甚至個別時候患兒父母不能始終保持熱情服務的態(tài)度，當手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態(tài)度不夠和藹。二是在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握提升服務水平。三是服務能力需要進一步提升。多患者的病情和服務多是從臨床治療的角度來考慮，經(jīng)常忽視患兒父母的心理感受，對他們疑問不能耐性解答，對他們的疑慮不能化解，對他們的心理不能有效的疏導，客觀上造成了醫(yī)術(shù)與醫(yī)德的錯位，影響了醫(yī)患關(guān)系。
二、產(chǎn)生問題的原因分析
�。ㄒ唬]有將全心全意為患者服務作為自己的行動指南。對群眾路線的領(lǐng)會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，換位思考還做的不夠。理論學習不夠深入系統(tǒng)。平時雖然經(jīng)常參加政治學習，但思想上未引起高度的重視，由于未能做到系統(tǒng)研讀，在其精神實質(zhì)的掌握上又不求甚解，思想理論素質(zhì)未能得到有效提高。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神，求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。
（二）工作中存有一定的惰性思想。認為自己參加工作十多年了，已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，思想上逐漸產(chǎn)生了厭倦情緒，出現(xiàn)干勁松懈，工作責任心、進取心下降的情況。有時還有“各掃門前雪”的想法，缺乏積極進取的精神，沒能及時用科學思想分析出現(xiàn)問題的原由，及時糾正主觀認識上出現(xiàn)的偏差，滿足于工作中不出事，對如何開拓性地開展醫(yī)療護理工作研究不夠，有時甚至流露出馬馬虎虎，得過且過的思想，工作缺乏主動性和積極性。
�。ㄈ┳陨硭刭|(zhì)與工作要求還有一定差距。工作作風不夠嚴謹，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫(yī)務工作者的職責。不能緊跟時代步伐，思想覺悟、理論水平、業(yè)務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏靈活處理復雜醫(yī)療問題特別是醫(yī)患矛盾的能力和素質(zhì)。
三、整改措施和努力方向
針對自己在工作中存在種種問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，嚴格要求自己，增強奉獻意識，不計得失，盡力盡心干好每一項工作，救治好每一個病號，服務好每一個家庭，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。具體做到以下幾點：
�。ㄒ唬┻M一步增強服務意識，讓高標準服務患者成為自己的思想覺悟。首先，要加強政治理論學習，改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強共產(chǎn)主義道德修養(yǎng)，并主動在工作中踐行。當前，要按照上級關(guān)于群眾路線教育實踐活動的要求，做好聯(lián)系服務患者工作。其次，要把為人民服務意識落實到各項工作中去，以高度的責任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風。
做好護理工作，始終把“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè)，做出應有的貢獻。
�。ǘ┘訌妼W習，提高自身綜合素質(zhì)。一要加強業(yè)務學習，提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研臨床護理、重癥監(jiān)護、心理溝通等業(yè)務，更新自己的知識結(jié)構(gòu)、理論水平。其次，要以學習為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，以適應護理工作的需要。最后，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業(yè)務能力，更好地服務于患者。
�。ㄈ┮竽戇M行科室管理，認真協(xié)助護士長開展工作。做好護理工作的同時，認真履行好護士長助理工作職責，借助新區(qū)辦公樓啟用的有利時機，協(xié)助護士長大力搞好可是自身建設(shè)，大膽進行管理，決不辜負院領(lǐng)導對我的期望；要把構(gòu)建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點，加強科室內(nèi)同事之間的溝通，增強團隊精神理念，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。工作中多動腦子想辦法，做到既堅持原則又靈活主動，不做“老好人”，努力開拓工作新局面。
�。ㄋ模┮疂嵶月伞Ｒ杂X加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，自覺抵制“收紅包”、“吃回扣”等“以醫(yī)謀私”的行為和不良傾向，不接受患者的吃請、饋贈，自覺維護醫(yī)務人員的聲譽。
總之，我將以此次活動為動力，以更加飽滿的精神，更加優(yōu)質(zhì)的服務，更加嚴格的自律，克服工作中存在的問題，更好地服務于患者，決不讓玷污“白衣天使”的良好形象。
護士本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)（通用10篇）9
為認真貫徹落實中央、省、州紀委全會精神和全省衛(wèi)生工作會議精神和xx州衛(wèi)生系統(tǒng)開展“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動實施方案精神，進一步加強我縣的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，切實提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，增強依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的意識，著力解決群眾反映強烈的突出問題，根據(jù)《xx省醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施辦法（試行）、《xx省醫(yī)務人員考核管理辦法（試行）》等文件精神要求，我縣及時成立了以分管副局長為組長，醫(yī)政、人秘及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員的全縣醫(yī)德醫(yī)風考評領(lǐng)導小組，兩所縣級醫(yī)院建立了《縣級醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核評價制度》，制定了《縣級醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施辦法》，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參照縣級醫(yī)院執(zhí)行。自落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度以來，收效甚好。
一是兩所縣級醫(yī)院制定的《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施辦法》，要求對所有醫(yī)務人員實行醫(yī)德醫(yī)風考評�？荚u內(nèi)容主要為：
1、救死扶傷，全心全意為人民服務。
2、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。
3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，遵紀守法，廉潔行醫(yī)
5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。
6、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。
7、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
考評方法為：醫(yī)德醫(yī)風考評以院內(nèi)考評和院外考評相結(jié)合的方式開展。院外考評主要以患者考評為主，具體由醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風考評領(lǐng)導小組組織實施。醫(yī)院要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案。
考評結(jié)果與應用：醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀（95分以上且無扣分）、良好（80―94分無一項扣10分）、一般（60―79分）、較差（60分以下）。與醫(yī)務人員的xx職xx級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等直接掛鉤。
二是結(jié)合開展的“作風建設(shè)年”和“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”活動，全體醫(yī)務工作者加強了對政治理論和業(yè)務知識的學習活動，通過學習，加強了醫(yī)務人員的素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，牢固樹立了“一切以病人為中心”的服務理念，樹立了醫(yī)務人員的良好形象。
三是建立健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風有獎舉報制度、醫(yī)務人員不良行為登記制度，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)中認真實行了“四個排隊”制度，徹底杜絕了醫(yī)務人員收受紅包、吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象，受到了廣大患者的一致好評。
我縣自實施醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度以來，全體醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風有了明顯好轉(zhuǎn)，推諉病人、態(tài)度冷漠等問題得到了遏制，醫(yī)務人員的服務態(tài)度有了明顯轉(zhuǎn)變，門診、住院患者滿意度達98%。
護士本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)（通用10篇）10
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》為進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風尚，提高廣大職工的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平，我院認真開展了醫(yī)德考評工作，采取強化教育,完善制度、嚴肅紀律、嚴格考核的方法,樹立行業(yè)新風,構(gòu)建了和諧的.醫(yī)患關(guān)系,更好地為廣大人民群眾提供了健康服務�？偨Y(jié)如下：
一、健全機構(gòu)，加強領(lǐng)導
成立了醫(yī)德考評領(lǐng)導小組，醫(yī)院由院辦、人事科、醫(yī)務科、護理部等組成考評領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室辦公室設(shè)在黨辦，組織好有關(guān)職能科室和考評小組認真實施，落實責任，并結(jié)合醫(yī)院不斷發(fā)展的實際，及時充實和完善有關(guān)考核內(nèi)容。各科室參照本方案，完善考評工作，成立了考評小組，以科主任、護士長負總責，認真貫徹執(zhí)行考評方案。
二、認真落實醫(yī)德考評制度。
根據(jù)上級要求，醫(yī)院逐步健全完善了醫(yī)務人員醫(yī)德考評辦法和標準的修訂意見，健全了醫(yī)德考評制度，并按照醫(yī)德考評辦法和標準開展醫(yī)德考評工作。并重視考評結(jié)果的運用，把考評結(jié)果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、獎金分配、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。醫(yī)德考評等級“一般”或“較差”的人員取消了年度評先評優(yōu)資格。
三、大力加強醫(yī)德醫(yī)風教育和職業(yè)道德教育。
組織全院認真學習了醫(yī)德考評標準和醫(yī)德醫(yī)風有關(guān)規(guī)定，編印有關(guān)政治理論和醫(yī)德醫(yī)風方面的教育材料，下發(fā)到全院各科，組織員工進行學習，讓員工及時了解上級精神、行業(yè)要求和服務技巧，不斷提高員工的思想認識；加大了對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮榜樣的激勵和示范作用，引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立"以病人為中心"的理念，自覺為群眾健康服務。對被投訴人員處理結(jié)果在全院進行通報，開展警示教育，引導廣大醫(yī)務人員汲取教訓、引以為戒，發(fā)揮震懾作用，促進依法廉潔從業(yè)。
推進了職業(yè)道德教育和紀律法制教育經(jīng)�；�，建立了醫(yī)德醫(yī)風教育課堂，由院領(lǐng)導授課，每月定期組織學習，使廣大醫(yī)務人員始終保持正確的服務理念和強烈的責任意識。深入宣傳學習《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》的司法解釋，使廣大醫(yī)務人員明確是與非、罪與非罪的界限，筑牢廉潔行醫(yī)的思想基礎(chǔ)，切實增強廉潔從業(yè)的自覺性。
四、結(jié)合實際認真實施醫(yī)德考評工作，建立了醫(yī)德檔案。
具體考評方法為：每年進行一次。為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。考評工作分為自我評價、科室評價、單位評價三個步驟。根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。
醫(yī)德醫(yī)風考評總評結(jié)果與科室、個人評先評優(yōu)等獎勵掛鉤，作為應聘、晉升、評先的首要條件。每年對醫(yī)德醫(yī)風“優(yōu)秀”人員給予表彰；對醫(yī)德醫(yī)風“一般”者進行批評教育，取消該年度的評先資格，并限期改正，暫緩晉升、聘任或調(diào)離原工作崗位，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。
五、結(jié)合醫(yī)德考評工作，加強了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和行業(yè)作風建設(shè)。
堅決杜絕亂收費、亂加價、開單提成等不正之風，進一步規(guī)范了職業(yè)行為，使醫(yī)療服務態(tài)度、醫(yī)療服務質(zhì)量及以群眾對門診醫(yī)務人員的滿意率得到進一步提升。
1、實行了“首問負責制”、“一訴否決”承諾、“手機精神”和“一三五”工作制度，職能部門為臨床服務，本部門能處理的一日內(nèi)完成，需要部門間協(xié)調(diào)的三日內(nèi)完成，需要院內(nèi)協(xié)調(diào)的不能超過五天，加強了作風建設(shè)，提高了工作效率。為保證醫(yī)療急救，全院中層干部要求手機24小時暢通，做到隨叫隨到。每月由黨辦主任帶隊組織有關(guān)部門人員下到科室檢查科室醫(yī)德醫(yī)風情況、各項制度的落實情況，征求病人的意見，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋給相關(guān)部門，督促解決；每月對門診和病區(qū)患者，發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查表，征求病人的意見和建議；上半年發(fā)放院內(nèi)征求患者滿意度意見表820份，滿意度為96%。半年來，共收到患者錦旗10面，感謝信30余封。
2、切實改善服務態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境。為進一步鞏固醫(yī)院管理年活動成果，深化醫(yī)療服務管理，全面提高我院管理和醫(yī)療服務水平，繼續(xù)深入開展了“三優(yōu)一滿意”活動，采取多種形式，營造了良好的輿論氛圍，認真落實了便民惠民40條，強化了門診值班主任制度、醫(yī)患溝通制度，和門診導診分診制度等，公示了門診坐診醫(yī)生安排表，改善了服務流程，提高了服務效率。醫(yī)務人員在診療過程中注重與患者溝通，使用關(guān)懷式語言，不以床號代替姓名，和病人進行談心活動。服務模式的轉(zhuǎn)變，讓病人體驗到了人格受尊重的喜悅，增進了醫(yī)患溝通，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
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